ÜGYVITELI ALAPISMERETEK

Átírás

1 Ügyviteli alapismeretek középszint 1321 ÉRETTSÉGI VIZSGA május 20. ÜGYVITELI ALAPISMERETEK KÖZÉPSZINTŰ ÍRÁSBELI ÉRETTSÉGI VIZSGA JAVÍTÁSI-ÉRTÉKELÉSI ÚTMUTATÓ EMBERI ERŐFORRÁSOK MINISZTÉRIUMA

2 Javítási útmutató Témakör Informatikai eszközök, szoftverek Feladat Könyvtár (mappa) készítése, fájlok másolása Fájlok mentése a megadott néven Feladat sorszáma Max. pontszám 1., , 3., 19., 20., 39. Dokumentum nyomtatása Elért pontszám Témakör maximális pontszáma 3 Témakör elért pontszáma Adatbevitel Táblázatok, diagramok szerkesztése Szöveg begépelése diktálás alapján 0 hiba esetén járó pontszám 9 1 hiba esetén járó pontszám 8 2 hiba esetén járó pontszám 7 3 hiba esetén járó pontszám 6 4 hiba esetén járó pontszám 5 5 hiba esetén járó pontszám 4 6 hiba esetén járó pontszám 3 7 hiba esetén járó pontszám 2 8 hiba esetén járó pontszám 1 9 vagy több hiba esetén járó pont 0 Munkalapok elnevezése 4., Betűtípus, -méret beállítása 4. a, 7. 1 Lap tájolásának, nagyításának beállítása 4. b, c 1 Margók beállítása 4. d 1 Táblázat igazítása vízszintesen és függőlegesen középre 4. e 1 Élőfej készítése a megadott adatokkal és formázása: betűtípus, -méret, félkövér 4. f 1 stílus Élőláb készítése a megadott adatokkal, és formázása: betűtípus, -méret, félkövér 4. g 1 stílus Sorok magasságának beállítása 5. 1 Oszlopok szélességének beállítása 6. 1 A táblázatok címének igazítása cellaegyesítéssel a megadott cellatartományokban, a cellákra mintázat beállítása 7. 1 Formázás félkövér stílussal 7., 9. 1 Igazítás vízszintesen és függőlegesen középre 7., 9., Cellák egyesítése függőlegesen Igazítás sortöréssel több sorba 9. 1 Egyéni számformátum beállítása a megadott módon (szóközzel) Szöveg behúzása balról egy egységgel írásbeli vizsga / május 20.

3 Szöveges dokumentum szerkesztése Sorba rendezés a megadott szempontok alapján (3 x 1) A megadott cellatartományok szegélyezése tetszőlegesen, de a három táblázatnál azonos módon Megfelelő témájú kép beszúrása a megadott helyre, középre igazítva (1), méretezése a rögzített méretarány megtartásával (1). Csoportosított oszlopdiagram készítése a megfelelő adatokból (1), a kategóriatengelyen olvasható formában a díjcsomagok nevének feltüntetése, azok elforgatása (1) A diagramhoz illő cím adása pont csak akkor adható, ha a címben nincs gépelési hiba Jelmagyarázat törlése, adatfeliratként az érték feltüntetése Az értéktengely skáláján a fő lépték módosítása A diagram elhelyezése új diagrammunkalapon A megadott cellatartomány átmásolása a Munka2 munkalapra, az oszlopszélességek igazítása a tartalmukhoz Feltételes formázás beállítása a megadott szempont alapján, a megfelelő formázással Szöveg beszúrása a megfelelő helyre Margók beállítása 21. a 1 Első oldalon élőfej-élőláb beállítása eltérő 21. b 1 Élőfej távolságának beállítása a lap szélétől 21. c 1 Automatikus elválasztás 21. d 1 Betűtípus, -méret (élőfejekben és élőlábakban is) Sorköz: szimpla Igazítás: sorkizárt Első oldal élőfejében a cég nevére 18 pt betűméret, félkövér és dőlt karakterek (1), 2 pt-os ritkítás (1) beállítása Első oldal élőfejének utolsó sora után megfelelő színű, vonalvastagságú és típusú szegély elhelyezése (1) a megadott távolságra a szövegtől (1) Élőfejek (1) utolsó sora után 36 pt értékű (1) térköz beállítása 23., Hivatkozás eltávolítása az elektronikus címekről írásbeli vizsga / május 20.

4 Tartalmi sajátosságok érvényesítése Megfelelő kép beszúrása (1), igazítása (1), méretezése a rögzített méretarány megtartásával (1) Saját név beírása az első oldal élőlábába a bal margóhoz A megadott mondat végére lábjegyzet beszúrása csillag szimbólummal (1), a megadott szöveggel (1), annak formázása: félkövér, dőlt (1), betűtípus, be- tűméret (1) A megadott mondatokból egy bekezdés létrehozása (1), szegélyezése: vonal stílusának, vastagságának, típusának (1), fenti és lenti távolságának beállítása (1). A megadott mondatrészek felsorolássá alakítása tetszőleges szimbólummal (1). A szimbólum, a szöveg és a tabulátor helyzetének beállítása (1). A második oldal élőfejétől kezdve balra saját név beírása (1), jobbra igazítva az oldalszám beszúrása (1) pont csak akkor adható, ha az élőfejben a tabulátor beállítása is megfelelő A második oldal élőlábától kezdve balra szöveg beírása (1), jobbra igazítva az aktuális dátum és idő beszúrása (1) pont csak akkor adható, ha az élőlábban a tabulátor beállítása is megfelelő Oldaltörés elhelyezése a megfelelő helyen Szöveg beírása a megadott helyre A megadott helyre a táblázat beszúrása objektumként (1), igazítása (1), méretezése a rögzített méretarány megtartásával (1) A logó (kép) elhelyezése a 2. oldalon a szöveg mögött fakítással (1), igazítása, méretezése (1) Oldalszegély beállítása: stílus, szín, vastagság. Tartalomhoz illeszkedő bekezdések kialakítása. Ha szükséges, oldaltörés elhelyezése Tartalomhoz illeszkedő kiemelések A helyesírási követelmények betartása** 0 hiba esetén járó pontszám 4 1 hiba esetén járó pontszám 3 2 hiba esetén járó pontszám 2 6 írásbeli vizsga / május 20.

5 Formai sajátosságok érvényesítése 3 hiba esetén járó pontszám 1 4 és annál több hiba esetén járó pontszám 0 Levél készítése a levelezés szabályai szerint: Címzett és cím feltüntetése (1), helységnév ritkítása, aláhúzása (1) Keltezés feltüntetése, elhelyezése Iktatószám és ügyintéző feltüntetése, elhelyezése Tárgy megnevezése A levél tartalmához illő megszólítás és elköszönés fogalmazása Egy aláírás és beosztás elhelyezése Melléklet feltüntetése Megfelelő térközök kialakítása az iratszöveg előtt (cím, tárgy, megszólítás) Megfelelő térközök kialakítása a levél szövegének bekezdései, valamint a szöveg és a beszúrt táblázat között Megfelelő térközök kialakítása az iratszöveg után (elköszönés, aláírás, melléklet) Cégjelzés kialakítása: Élőfejben a feladó cég nevének, elérhetőségeinek beírása, elhelyezése öt sorban, balra igazítva, jól olvasható betűszínnel formázva *A szöveg begépelése diktálás alapján 1 hibának számít: a kihagyott szó (névelővel együtt), a felesleges szó, a megváltoztatott szó, a szórendcsere, az összefüggő hiba (vonzatok, alany-állítmány egyeztetése), a gépelési hiba. Egy szóban ha több hiba van is benne csak egy hibát kell számítani. Helyesírást e műveletnél nem vizsgálunk. ** A helyesírási követelmények betartása 1 hibának számít: a helyesírási hiba (ismétlődés esetén csak egyszer kell számítani), az elválasztási, a központozási hiba, az összefüggő hiba (vonzatok, alany-állítmány egyeztetése). Egy szóban ha több hiba van is benne csak egy hibát kell számítani. A javítási-értékelési útmutatóban feltüntetett válaszokra kizárólag a megadott pontszámok adhatók. A megadott pontszámok további bontása csak ott lehetséges, ahol erre külön utalás van. Az így kialakult pontszámok csak egész pontok lehetnek. írásbeli vizsga / május 20.

6 TELETEL ZRT Budapest, Villányi út 44/A Telefon: +36 (1) Honlap: Huszti Andrea Fót Fő út Budapest, <aktuális dátum> Iktatószám: 495/<év>. Ügyintéző: Roóz Miklós Tárgy: Tájékoztató Tisztelt Ügyfelünk! Köszönjük, hogy az elmúlt években megtisztelte társaságunkat bizalmával és hűséges előfizetőnk. Tájékoztatjuk arról, hogy cégünk egységesíti márkastruktúráját és a T márka bevezetésével párhuzamosan új, dinamikusabb arculatot alakítunk ki. * Az év végéig az ország lakosságának közel 40%-a számára tesszük elérhetővé a TLE alapú mobilinternetszolgáltatást, bővítjük az ilyen típusú készülék- és díjcsomagkínálatunkat. Az új működési struktúra kialakításával ügyfeleink még korszerűbb és hatékonyabb kiszolgálására törekszünk. Alaptevékenységünket az új online képességek és a digitális otthon terén bővítjük, tovább erősítve jelenlétünket a nem hagyományos üzleti területeken is. A technológiák közötti átjárhatóság, valamint az egyszerűbb és átláthatóbb működés iránti igény hívta életre, hogy a márkastratégián is változtassunk. Ennek szellemében egységesíteni kívánjuk márkastruktúránkat úgy, hogy a jelenlegi erős piaci márkák értékeit megőrizzük, azokat középtávon egyetlen márkává ötvözzük. A TELETEL márkanevet, amelyet cégünk eddig saját márkás, nem hagyományos és üzleti szolgáltatásaihoz kapcsolt, a jövőben minden, a lakosságnak, valamint a kis- és középvállalatoknak kínált szolgáltatásra is kiterjesztjük. A cél, hogy ügyfeleink a jövőben egy márkanév alatt érhessenek el minden szolgáltatást, legyen az mobil- vagy vezetékes telefon, otthoni vagy mobilinternet, interaktív tévé, egészségügyi vagy biztosítási szolgáltatás. Az egységes márkanév bevezetésével párhuzamosan új arculatot vezetünk be, amely könynyebben azonosítható, frissebb, dinamikusabb élményt kiváltó megjelenést biztosít a márkának. A megújított arculat lehetővé teszi, hogy a TELETEL márka az eddig megszokottnál is markánsabban jelenjen meg az erős versenyben működő telekommunikációs piacon, az új üzleti területeken és a partneri együttműködések során. * Forrás: Prím Online <A vizsgázó neve>

7 <A vizsgázó v nevve> <o oldalszám> > őszén elsőőként teszteltük ügyfeleeinkkel a TLE T hálózattot, és januárjábaan a hazaii mobiilszolgáltatóók közül szzintén elsőként indíto ottuk el az új ú hálózati aalapon a mo obilinterne-tes kereskedelm k mi szolgáltattást. A múltt év végére megvalósullt Budapestnek a lak kosságra ve-tített 99%-os kültéri lefeedettsége, míg m beltéri lefedettsége l e is 83%-raa növekedett. A kültérii szolggáltatás jelenleg az orszzág lakossággának közel 27%-a száámára érhetőő el. Tervveink szerinnt a jövőbenn további vidéki v telepü üléseken biiztosítjuk a TLE lefed dettséget, éss ezzell a magyar lakosság l köözel 40 százzaléka számáára lesz elérrhető ez a szzolgáltatás (kültéren). A moobil szélesssávú lefedetttség továbbbi bővítése,, a hálózatm modernizáciió és a geneerációváltáss érdekkében fontoosnak tartjuuk a hatékonny spektrum mgazdálkoddás szemponntjainak érv vényesítésétt annaak érdekébenn, hogy ügyyfeleink a leegelőnyöseb bben hasznáálják ki a reendelkezésrre álló frek-venciákat. r ügyfelün nk számáraa Céluul tűztük ki, hogy minnden arraa alkalmas eszközzel rendelkező hatóvá tegyyük a Magy a hassznált díjcsoomagtól függgetlenül röövid távon megvásárol m yarországonn elérhhető legkorsszerűbb moobilinternet--szolgáltatásst. Ezzel össszhangbann fokozatosaan bővítjükk a hállózat hasznáálatát lehetővé tevő díjcsomagok k körét. Néhhány hónappja okosteleefonon márr továbbbi két, a Mozaik M S éss M díjcsom maggal is éllvezhetik üggyfeleink a TLE hálózzat előnyeit.. Sőt, a legkisebbb, Mozaik XS X díjcsomaaggal is elérrhető lesz a hálózat, am mennyiben az a ügyfelekk Nett&Roll TLE E kiegészíítő adatopciót vásárolnaak díjcsomaagjukhoz. A köözelmúltbann két új díjccsomaggal is megjelen ntünk. Ezekk korlátlan beszélgetésst, valamintt SMS S-eket tartalmaznak, és a bennük foglalt f adatm mennyiség a TELETEL L új hálózatán is hasz-nálhaató: a Next L díjcsomagg d al mobilhállózaton belü ül havi Ft-ért, a Next XL L díjcsomaaggal pedig bármely beelföldi alapdíjas iránybban havi Ft-értt lehet korláátlanul beszzélgetni és szöveges s üzenetet küldeeni. A csomagokbann foglalt adaatmennyiség 2 GB a kisebb k és 3 GB a nagyyobb csomaag esetében.. A haavidíj tartalm mazza továbbbá az ingyyenes Duon net opciót iss. Ezen felüül díjmentessen választ-ható egy extra szolgáltatás s : a Travel& &Surf M vagy v a Szup perszerviz kiegészítő szolgáltatá-sok egyike. e A TL LE hálózat előnyeit preeferáló kis- és középváállalkozásokk a kis képeernyős felhaasználáshozz az Én ncégem cssomagok kínnálatából (M M-től XXXL L-ig) válogaathatnak, naagy képerny yőhöz, azazz táblaagépekhez és é notebookkokhoz pedig a Businesss Net csom magok variáációi (M-tőll XXXL-ig)) állnaak rendelkezzésükre. A Business Net N csomago ok a nagyváállalati ügyffélkör szám mára is elér-hetőeek kis- és naagyképernyyős felhasznnáláshoz. A lakkossági, vaalamint a kiis- és középpvállalkozási piaci céllokkal összhhangban folyamatosann bővíttjük nagyváállalati ügyffeleink szám mára a TLE előnyeire épülő é szolgááltatásainkaat, fókuszbaa helyeezve az egyyedi üzleti innternet- és intranet-szolgáltatásokaat. Ügyvviteli alapismeretek éreettségi feladdat <aktuális dáttum> <idő> >

8 <A vizsgázó neve> <oldalszám> Folyamatosan szélesítjük a hálózaton működni képes mobileszközök választékát is. A már TLE-képessé vált iphone 5 és új ipad készülékek mellett megtalálhatók a HTC OneSV és a Sony Xperia Z okostelefonok, továbbá hamarosan megkezdjük az ASUS Padfone 2 értékesítését is, amely telefon és táblagép egyben. Ezekkel az eszközökkel megfelelő, TLEképes díjcsomag igénybe vétele mellett maximálisan kihasználhatóak a technológia előnyei, a villámgyorsan letöltődő, tűéles videók, az alacsony válaszidő következtében még élvezetesebb online játékok. Így még azonos sebesség mellett is nagyobb élményben lehet része ügyfeleinknek. A jó minőségű hálózat és az innovatív készülékek mellett minőségi tartalmat is kínálunk ügyfeleinknek. A több képernyőn is elérhető Moziaréna szolgáltatását továbbfejlesztve rövidesen már nemcsak interaktív tévé-előfizetők, hanem minden TELETEL-ügyfél számára is elérhetővé tesszük a szolgáltatást. A filmek iránt érdeklődők egy online felületen válogathatnak a választékból, amelyeket majd laptopon, táblagépen vagy akár arra alkalmas okostelefonon is megtekinthetnek. Jó hír, hogy ezentúl a szolgáltatásért az ügyfelek már bankkártyájukkal is fizethetnek. A további részletek és feltételek honlapunkon olvashatók. Reméljük, hamarosan Ön is valamelyik új szolgáltatásunkat választja. Üdvözlettel Paál Viktor ügyfélszolgálati vezető Melléklet: 1 db Ügyviteli alapismeretek érettségi feladat <aktuális dátum> <idő>

9 <A vizsgázó neve> <oldalszám> Melléklet filmnézés Ügyviteli alapismeretek érettségi feladat <aktuális dátum> <idő>

10 A ok munkalap megoldása (nem méretarányos): Az ek munkalap megoldása (nem méretarányos): írásbeli vizsga / május 20.

11 A Munka2 munkalap megoldása (nem méretarányos): megnevezése Szöveges küldése/fogadása Átlagos weblap megnyitása Átlagos fotó felvagy letöltése Átlagos online videó megnézése 20 kb/ 0,5 MB/oldal 0,3 MB/fotó 10 MB/videó Go Nap 10 MB Go Net 100 MB Go Net L 500 MB Go Net XL 1 GB megnevezése Szöveges küldése/fogadása Átlagos weblap megnyitása Átlagos online videó megnézése Átlagos online zene meghallgatása 20 kb/ 0,5 MB/oldal 10 MB/videó 60 MB/óra Nap Net 1 GB Ikon Net 2 GB Net&Roll XS 2 GB Relax Net M 4 GB Net&Roll S 8 GB Relax Net L 8 GB megnevezése Havi adatmennyiség Havi adatmennyiség Havi adatmennyiség Mobiltelefonos internetezéshez Táblagépes internetezéshez Notebookos internetezéshez Szöveges küldése/fogadása Átlagos weblap megnyitása Átlagos online videó megnézése Átlagos online filmnézés 20 kb/ 0,5 MB/oldal 10 MB/videó 700 MB/film Net&Roll S 8 GB Relax Net L 8 GB Net&Roll M 16 GB Net&Roll L 30 GB írásbeli vizsga / május 20.