VÁLLALATIRÁNYÍTÁSI ÜGYVITELI PROGRAMRENDSZER. Váradi László OKTATÁSI SEGÉDANYAG. XIII. kötet

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "VÁLLALATIRÁNYÍTÁSI ÜGYVITELI PROGRAMRENDSZER. Váradi László OKTATÁSI SEGÉDANYAG. XIII. kötet"

Átírás

1 SAP Business One 8.82 VÁLLALATIRÁNYÍTÁSI ÜGYVITELI PROGRAMRENDSZER Váradi László Szervizhívások kezelése, bizonylatok és beszámolók OKTATÁSI SEGÉDANYAG XIII. kötet Budapest, 2012

2 Váradi László: Szervizhívások kezelése, bizonylatok és beszámolók oktatási segédanyag V.SBO.8.82.LPA.PL Copyright Váradi László, 2013 Minden jog fenntartva! Az oktatási segédanyag egészét vagy annak részeit tilos sokszorosítani, reprodukálni és mások számára elérhetővé tenni. Előadásokon, prezentációkon és írásos anyagokban vagy bármilyen módon felhasználni, továbbá harmadik Félnek átadni kizárólag a szerző előzetes, írásos engedélyével megengedett! Mobil: (+36) Web: oldal 2

3 SAP Business One OKTTAATTÁÁSSII SSEEGÉÉDDAANNYYAAG I. kötet: Vezetői összefoglaló, Módszertan II. III. IV. kötet: A programrendszer fő részei és jellemzői kötet: Felhasználók igényeihez igazítható beállítások és definíciók kötet: Pénzügyi és számviteli tranzakciók, dokumentumok és beszámolók V. kötet: Üzleti kapcsolatok kezelése, CRM VI. VII. VIII. IX. kötet: Értékesítés folyamata, bizonylatok és beszámolók kötet: Beszerzés folyamata, dokumentumok és beszámolók kötet: Üzleti partner jellemzői, tevékenységek, egyeztetések és beszámolók kötet: Banki tranzakciók, dokumentumok és beszámolók X. kötet: Cikkek, készlettranzakciók és riportok XI. XII. kötet: Gyártás, dokumentumok és beszámolók kötet: Prognózis és anyagszükséglet-tervezés, MRP XIIIIII.. kkööt teet t: : SSzzeerrvvi izzhhí ívváássookk kkeezzeel lééssee,, bbi izzoonnyyl laat tookk ééss bbeesszzáámool lóókk XIV. kötet: Dolgozók személyi adatainak nyilvántartása XV. kötet: Beszámolók egy kötetben XVI. kötet: Fejlesztések, termékek és szolgáltatások oldal 3

4 Tartalomjegyzék 1 BEVEZETÉS SOROZATSZÁMOS CIKK DEFINIÁLÁSA, BESZERZÉSE ÉS ÉRTÉKESÍTÉSE SZERVIZHÍVÁS ÁLTALÁNOS TERÜLET ÁLTALÁNOS REGISZTER MEGJEGYZÉS REGISZTER TEVÉKENYSÉG REGISZTER MEGOLDÁSOK REGISZTER KIADÁSOK REGISZTER LEZÁRÁS REGISZTER TÖRTÉNET REGISZTER ÜTEMEZÉS REGISZTER SZERVIZHÍVÁS LEZÁRÁSA NYOMTATÁSI KÉP VEVŐI BERENDEZÉS TÖRZSADATAI ÁLTALÁNOS TERÜLET Cím regiszter Szervizhívások regiszter Szervizszerződések regiszter Értékesítési adatok Tranzakciók regiszter Melléklet regiszter SZERVIZSZERZŐDÉS ÁLTALÁNOS TERÜLET REGISZTEREK TERÜLET Általános regiszter Cikkek regiszter Szerződés kiterjedése regiszter Mellékletek regiszter Szervizhívások regiszter Értékesítési adatok NYOMTATÁSI KÉP MEGOLDÁS-ADATBÁZIS ÁLTALÁNOS TERÜLET Leírás regiszter Mellékletek regiszter KERESÉS A MEGOLDÁSOK KÖZÖTT NYOMTATÁSI KÉP SZOLGÁLTATÁS-BESZÁMOLÓK SZERVIZHÍVÁSOK Űrlapbeállítás és a nyomtatási kép Űrlapbeállítás Nyomtatási kép SZERVIZHÍVÁSOK VÁRÓLISTA SZERINT Űrlapbeállítás és a nyomtatási kép Űrlapbeállítás Nyomtatási kép oldal 4

5 7.3 VÁLASZIDŐ FELELŐS SZERINT Űrlapbeállítás és a nyomtatási kép Űrlapbeállítás Nyomtatási kép ÁTLAGOS IDŐ ZÁRÁSIG Űrlapbeállítás és a nyomtatási kép Űrlapbeállítás Nyomtatási kép SZERVIZSZERZŐDÉSEK Űrlapbeállítás és a nyomtatási kép Űrlapbeállítás Nyomtatási kép VEVŐI BERENDEZÉS TÖRZSADAT-BESZÁMOLÓJA Űrlapbeállítás és a nyomtatási kép Űrlapbeállítás Nyomtatási kép SZOLGÁLTATÁSMONITOR SAJÁT SZERVIZHÍVÁSOK Űrlapbeállítás és a nyomtatási kép Űrlapbeállítás Nyomtatási kép SAJÁT NYITOTT SZERVIZHÍVÁSOK Űrlapbeállítás és a nyomtatási kép Űrlapbeállítás Nyomtatási kép SAJÁT HATÁRIDŐN TÚLI SZERVIZHÍVÁSOK Űrlapbeállítás és a nyomtatási kép Űrlapbeállítás Nyomtatási kép MELLÉKLET ŰRLAPBEÁLLÍTÁSOK Szolgáltatás-beszámolók Szervizhívások Szervizhívások várólista szerint Válaszidő felelős szerint Átlagos idő zárásig Saját szervizhívások Saját nyitott szervizhívások Saját határidőn túli szervizhívások NYOMTATÁSI KÉPEK Technikusűrlap és Szervizhívás Szervizszerződés Megoldás-adatbázis Szolgáltatás-beszámolók Szervizhívások Szervizhívások várólista szerint Válaszidő felelős szerint Átlagos idő zárásig Szervizszerződések Vevői berendezés törzsadat-beszámolója Saját szervizhívások Saját nyitott szervizhívások Saját határidőn túli szervizhívások ÁBRAJEGYZÉK oldal 5

6 1 BEVEZETÉS A szolgáltatás modulon belül (1. ábra) kezelhetjük a partnereinktől érkező megkereséseket, melyek során vagy csak érdeklődnek, vagy pedig az általunk értékesített berendezésekhez kapcsolódóan problémákat jeleznek. A kapcsolódó szolgáltatásokat szervizszerződés vagy garancia keretén belül nyújthatjuk vevőink részére, de a partnereink külön fizethetnek is a szervizhívásokért. A hívásokat követően a jelzett hibák elhárításáról gondoskodunk. 1. ábra: Szolgáltatás/Szerviz (Továbbiakban: S) oldal 6

7 A modulon belül kezeljük az értékesített cikkekhez tartozó berendezéstörzslapokat, szervizszerződéseket és a megoldás adatbázist. A tudástárban gyűjtjük az eddig felmerül hibák elhárításához kapcsolódó megoldásokat, annak folyamatos bővítésével és aktualizálásával megnövelhetjük a szerviz területén dolgozók munkavégzésének hatékonyságát. Ezen kívül a rögzítetett adatokhoz kapcsolódóan számos lekérdezést, illetve riport elkészítését valósíthatjuk meg. A modul felépítését a fenti 1. ábra szemlélteti, mely a következő területeket fedi le: Először négy olyan képernyővel (Szervizhívás, Vevői berendezés törzsadatai, Szervizszerződés, Megoldás-adatbázis) találkozunk, ahol a szerviz tevékenységünkhöz különböző adatokat rögzíthetünk, majd ezt követően a Szolgáltatásbeszámolók keretén belül tíz olyan lehetőség közül választhatunk, ahol elkészíthetjük a beszámolóinkat. Ezek a következők: Szervizhívások, Szervizhívások várólista szerint, Válaszidő felelős szerint, Átlagos idő zárásig, Szervizszerződések, Vevői berendezés törzsadat-beszámolója, Szolgáltatásmonitor, Saját szervizhívások, Saját nyitott szervizhívások és végül a Saját határidőn túli szervizhívások. A következő fejezetekben az itt felsorolt sorrendben tekintjük át a szerviz modul által nyújtott lehetőségeket. A fő jellemzőket egy sorozatszámmal ellátott laptop definiálásán, beszerzésén és értékesítésén valamint a kapcsolódó hibabejelentés kezelésén keresztül mutatjuk be. 2 SOROZATSZÁMOS CIKK DEFINIÁLÁSA, BESZERZÉSE ÉS ÉRTÉKESÍTÉSE A már ismert módon a cikktörzsadatállományban rögzítjük az ASUS laptop adatait (2. ábra), 2. ábra: Kv > Cikktörzsadatok oldal 7

8 melyhez hozzákapcsolunk egy szerződésmintát (3. ábra) is. Beszerzés során meghatároztuk a sorozatszám képzésének a módját, megvásároltuk a berendezéseket. 3. ábra: Kv > Cikktörzsadatok/Garanciaminta Ezt követően Kimenő számla értékesítési bizonylattal a beszerzett számítógépekből 2 db-ot értékesítünk a partnerünk részére (4. ábra). 4. ábra: É > Kimenő számla A Kimenő számlán keresztül előhívjuk a Sorozatszámok tranzakcióbeszámoló ablakot, ahol a felső táblázati részben láthatjuk a két darab ASUS laptop néhány, az értékesítéshez kapcsolódó jellemzőjét. (5. ábra) oldal 8

9 5. ábra: É > Kimenő számla/sorozatszámok tranzakció beszámoló 3 SZERVIZHÍVÁS Az általunk értékesített egyik laptoppal a garancia időn belül problémák jelentkeztek. Ezt a partnerük (INCOMP) jelezte felénk. A következőkben ennek a szervizhívásnak valamin a kapcsolódó tevékenységeknek a kezelését mutatjuk be. A hívás a INCOMP Kft.-től érkezett és a hibabejelentés az aa/03 sorozatszámú cikkre vonatkozik. A szervizhívás és a probléma-elhárítás folyamata: 3.1 ÁLTALÁNOS TERÜLET A szervizhívás ablakban meg kell adni annak a partnerünknek az azonosítóját, ahonnan a hívás érkezett. A már ismert módon vevőnket kiválasztjuk a partner törzsállományunkból. A TAB billentyű vagy a legördülő menü segítségével (6. ábra), a megjelenített listából behozzuk (7. ábra). 6. ábra: S > Szervizhívás 1. (Továbbiakban néhány helyen: Sh) oldal 9

10 7. ábra: S > Szervizhívás 2. A vevőkód bejegyzésével egyszerre átvételre kerül a törzsből a vevő neve, tárgyalópartner és a telefonszáma is. Ebben a fázisban a rendszer bejegyzi a hívás státusát (nyitott), a hívás-id-t, mely egy sorszámjellegű azonosító, továbbá a dokumentum számát, mely szintén sorszám jellegű. A rendszer adja a prioritást is (alapértelmezett az alacsony megjelölés), a létrehozás időpontját (év, hó, nap, óra. perc) és a felelős nevét. A szervizszerződés mezőbe ekkor a szerződés nélkül megjegyzés kerül bejegyzésre. (8. ábra) 8. ábra: S > Szervizhívás 3. Miután megadtuk a vevőnket, a sorozatszám mezőből kiindulva ki kell választani azt a berendezést, amelyikhez a bejelentés érkezett (a TAB billentyű vagy a legördülő menü segítségével - 8. ábra és 9. ábra). oldal 10

11 9. ábra: S > Szervizhívás 4. A sorozatszámmal egy időben a rendszer a következő mezőket tölti fel: Cikk (ASUSEEEPC), Leírás (Asus EEEPC 1005HA-WHI059X White laptop), Cikkcsoport (laptop), Szerződés száma (18), Záródátum a szervizszerződés lejáratának dátuma ( , a Szerződéssablon Meghatározás ablakban megadott Időtartam mező tartalma alapján), Válasz IG: :01 (a Szerződéssablon Meghatározás ablakban megadott Reakcióidő mező tartalma alapján), Lezárás IG: :01 (a Szerződéssablon Meghatározás ablakban megadott Lezárás időpontja mező tartalma alapján) (10. ábra). A szervizhívás ablak általános területén kitöltjük a tárgy mezőt (laptop-javítás -12. ábra). 10. ábra: S > Szervizhívás ÁLTALÁNOS REGISZTER Az általános regiszteren (12. ábra) rögzítjük a bejelentés forrását (telefon), a probléma típusát (súlyos), a hívás fajtáját (sürgős) és a technikus nevét (Papp Artúr). A technikus adatait a szervizhívás előtt fel kell vinni a dolgozói törzsállományba (11. ábra) és csak ezt követően tudjuk a szervizhívásnál megjelölni (a TAB billentyű vagy a legördülő menü segítségével ábra ábra). oldal 11

12 11. ábra: E > Dolgozói törzsadatok 12. ábra: S > Szervizhívás/Általános regiszter ábra: S > Szervizhívás- Általános regiszter 2. oldal 12

13 3.3 MEGJEGYZÉS REGISZTER 14. ábra: S > Szervizhívás/Általános regiszter 2. A Megjegyzés regiszterbe bejegyezzük a szervizhíváskor kapott információt (15. ábra) 15. ábra: S > Szervizhívás/Megjegyzés regiszter 3.4 TEVÉKENYSÉG REGISZTER A Tevékenységek regiszteren belül (16. ábra) a Tevékenység kapcsolóra kattintva megjelenik a hasonló nevű ablak (17. ábra), melyhez kapcsolódó tudnivalók a korábbiakból már ismertek. Tevékenységet kapcsolhatunk közvetlenül az üzleti partnerekhez, továbbá az üzleti lehetőségekhez is. Itt rögzíthetjük a partnereinkkel írásban vagy szóban folytatott egyeztetéseinket, illetve egyéb történéseket. A bejegyzések elmentését követően a bevitt adatok egy része beírásra kerül a Tevékenység regiszter egy adott sorába (18. ábra). A tevékenységekkel kapcsolatos részletes tudnivalókat lásd VIII. Üzleti partner kötet 3. Tevékenység fejezet. oldal 13

14 16. ábra: S > Szervizhívás/Tevékenység regiszter ábra: S > Szervizhívás/Tevékenység regiszter/tevékenység 18. ábra: S > Szervizhívás/Tevékenység regiszter 2. oldal 14

15 3.5 MEGOLDÁSOK REGISZTER A megoldás regiszteren (19. ábra) belül található két kapcsoló (Javaslat és Új) két lehetőséget nyújt számunkra. Az Új gombra kattintva megjelenik egy ablak, melynek neve Megoldás adatbázis. A Leírás regiszteren belül és a felette lévő területen rögzíthetjük a felmerült hiba elhárításához kapcsolódó megoldási javaslatunkat. Rögzíthetjük a szimptómát (tünet, ismertetőjel), az okot, továbbá megjegyzést is fűzhetünk a megoldáshoz. (20. ábra) A mellékletek regiszter alatt pedig különböző dokumentumok csatolhatók az adatbázishoz. (21. ábra) Ezekkel az információkkal növeljük a tudásbázisunkat és segítjük a jövőbeni problémamegoldást és hibaelhárítást. Az Aktualizálás kapcsolóra kattintva az adatok bejegyzésre kerülnek a Megoldás regiszter adott sorába (22. ábra) A másik lehetőség, a Javaslat kapcsolóra kattintást követően megjelenő listából, ha találunk, kiválasztjuk a megfelelő megoldást. Kiválasztást követően a megoldást a rendszer bejegyzi a megoldás regiszterbe (22. ábra). 19. ábra: S > Szervizhívás/Megoldások regiszter ábra: S > Megoldások regiszter/megoldás-adatbázis/leírás regiszter oldal 15

16 21. ábra: S > Szervizhívás/Megoldások regiszter/megoldás-adatbázis/mellékletek regiszter 22. ábra: S > Szervizhívás/Megoldások regiszter 2. Ha kétszer az első sor első oszlopának első mezőjére kattintunk, akkor a szervizhíváshoz kapcsolódóan megjelenik egy új ablak (Sor részletei Szervizhívás, 23. ábra). 23. ábra: S > Szervizhívás/Megoldások regiszter/sor részletei - Szervizhívás 3.6 KIADÁSOK REGISZTER A Kiadások regiszter (24. ábra) és a hozzá kapcsolódó tranzakciós lehetőségek segítségével a hibaelhárításra vonatkozó költségeket és bizonylataikat tudjuk kezelni. Feladatunkban felmerül egy tápegységnek a cseréje. A tápegységet a berendezések raktárából átadjuk a megnevezett technikusunknak, aki az alkatrészt kiszállítja vevőnknek és intézi a cserét. oldal 16

17 24. ábra: S > Szervizhívás/Kiadások regiszter Ezt követően kiszámlázásra kerül a tápegység 0 Ft összeggel és egy óra munkadíjjal. A felsorolt tranzakciókat a rendszer dokumentálja és ezek majd részét képezhetik a beszámolóban található lekérdezéseknek. Ezt követően a Kiadások regiszteren belül a Ráfordítás részletei kapcsolóra kattintva megjelenik egy új képernyő (szervizhívás költségek), melyen két jól elkülöníthető területet figyelhetünk meg (25. ábra). A felső rész a cikkekhez kapcsolódik, azok átadására, kiadására, esetleg visszavételezésére, valamint számlázására. 25. ábra: S > Szervizhívás/Kiadások regiszter/szervizhívás költségek 1. Az alsó terület pedig a munkavégzésre és az utazásra tartalmaz adatokat (cikkszám, cikkleírása, számla, számlázott mennyiség). A további tranzakciók során az említett mezők egy része feltöltésre kerül az aktuális adatokkal. Erről a területről az új beszámoló kapcsolóra kattintva ismét egy új ablakhoz jutunk, melynek neve Bizonylatfajta (26. ábra). A konkrét tranzakciókat itt jelölhetjük ki és hajthatjuk végre. A következőkben azokat a műveleteket el is végezzük, melyek a feladatunkhoz szükségesek. oldal 17

18 26. ábra: S > Szervizhívás/Kiadások regiszter/szervizhívás költségek/bizonylatfajta 1. A bizonylatok közül a képernyőn feltüntetettek közül választhatunk, az anyagokat, alkatrészeket átadhatjuk a technikusnak, vevői rendelést hozhatunk létre, kiszállíthatjuk a szervizhez szükséges cikkeket, visszavételezhetjük azokat a technikustól, visszáruzhatunk, számlázhatunk, helyesbítő számlát állíthatunk ki és jóváírást is készíthetünk. Példánkhoz kapcsolódóan az első a második és az ötödik tranzakciót hajtjuk végre és ezt követően az is láthatóvá válik, hogy az egyes műveleteket követően a rendszer milyen bejegyzéseket hajt végre az egyes táblázatokban. A készletáttárolás során a berendezések raktárából átadjuk a technikusnak a tápegységet (27. ábra). 27. ábra: S > Sh/Kiadások regiszter/sh költségek/bizonylatfajta/készletáttárolás Hozzáadást követően megjelenik egy kérdés (Ez a bizonylat hozzáadás után nem módosítható. Folytatja?). A hozzáadás ágon továbblépve megtörténi az áttárolás következményeinek regisztrálása (28. ábra). Egyik ilyen következmény, hogy egy korábban bemutatott táblázatba bejegyzésre kerül a technikusnak történő tápegység átadás ténye. Ismét az új beszámoló kapcsoló segítségével készítünk egy bizonylatot. A bizonylatfajtánál kiválasztjuk a szállítást (28. ábra), majd az OK gombra kattintva megjelenik az értékesítésből oldal 18

19 már ismert szállítási űrlap. Bázis bizonylatra hivatkozás nélkül elkészítjük a szállítólevelet, melyet megkap a technikus, aki ezzel a bizonylattal igazolja, hogy átadta a tápegységet a partnerünknek (29. ábra). 28. ábra: S > Szervizhívás/Kiadások regiszter/szervizhívás költségek/bizonylatfajta ábra: S > Szervizhívás/Kiadások regiszter/szervizhívás költségek/bizonylatfajta/szállítás Miután megtörtént a tápegység kiszállítása és átadása az ezen tranzakciókhoz kapcsolódó adatokat a program bejegyezte a Kiadások regiszterbe (30. ábra) és a Szervizhívásokkal kapcsolatos kiadások ablak felső táblázatába (31. ábra). oldal 19

20 30. ábra: S > Szervizhívás/Kiadás regiszter Ezt követően a technikus garanciában kicseréli a tápegységet, a régi a vevőnél marad mivel az használhatatlan. Ezt követően az utazásra és a munkadíjra kiszámlázásra kerül bruttó 5.000,- Ft. Az előzőhöz hasonlóan ez az értékesítési bizonylat is a Bizonylatfajta ablakon (31. ábra) keresztül kerül előállításra, a kimenő számlát pedig a már ismert módon készítjük el (32. ábra) Miután ez megtörtént az abban lévő tételek bejegyzésre kerülnek a Szervizhívásokkal kapcsolatos kiadások ablak alsó részébe (33. ábra) Az Aktualizálás majd az OK kapcsolóra kattintva visszajutunk a Kiadások regiszterhez, ahova a program bejegyezett az előző tranzakcióból néhány adatot, úgymint áttárolás, kiszállítás és kiszámlázás. (34. ábra) Ezen a regiszteren összességében áttekinthetjük, hogy a szervizhívás beérkezését követően milyen tranzakciókat hajtottunk végre. 31. ábra: S > Szervizhívások/Kiadás regiszter oldal 20

21 32. ábra: S > Sh/Kiadások regiszter/sh költségek/bizonylatfajta/kimenő számla 33. ábra: S > Szervizhívás ábra: S > Szervizhívás/Kiadások regiszter oldal 21

22 3.7 LEZÁRÁS REGISZTER A lezárás regiszter alatt megjelenő területen még további szöveges információt adhatunk meg (35. ábra). 35. ábra: S > Szervizhívás/Lezárás regiszter 3.8 TÖRTÉNET REGISZTER A Hozzáadás kapcsolóra való kattintást követően az adatok bejegyzésre kerülnek a Történet regiszter soraiba, melyek áttekintésével képet kaphatunk a szervizhívás történéseiről (36. ábra) 36. ábra: Szolgáltatás/Szerviz > Szervizhívás/Történet regiszter 3.9 ÜTEMEZÉS REGISZTER Az Ütemezés regiszteren belül ütemezhetjük a szervizhívásokat. Itt a következő adatmezők tölthetők fel, illetve jelölhetők meg: Kezdő időpont, Záróidőpont Időtartam, Emlékeztető (mező megjelölése esetében figyelmeztetést kapunk), Megjelenítés a naptárban (mező megjelölése esetében a szervizhívás megjelenik a naptárban), Megbeszélés helye, Utca, Helység, Ajtó, Állam, Ország. (37. ábra) Naptárban való megjelenítés (38. ábra). oldal 22

23 37. ábra: S > Szervizhívás/Ütemezés regiszter 38. ábra: S > Szervizhívás/Ütemezés regiszter/naptár 3.10 SZERVIZHÍVÁS LEZÁRÁSA Szervizhívást lezárás előtt a 39. ábra szemlélteti. A Hívás státusa mezőben Zárt ra állítjuk a mező értékét (40. ábra), majd az Aktualizálás gombra kattintva megjelenik egy dialógus ablak a következő szöveggel: A szervizhívás lezárásra kerül. Szeretné lezárni az összes, hívással kapcsolatos tevékenységet? (41. ábra) OK kapcsolóra kattintva továbblépünk. Ekkor a rendszer bejegyzi a zárás dátumát (42. ábra) 39. ábra: S > Szervizhívás/Nyitott oldal 23

24 40. ábra: S > Szervizhívás/Zárt ábra: S > Szervizhívás/Rendszerüzenet 42. ábra: S > Szervizhívás/Zárt NYOMTATÁSI KÉP A Szervizhíváshoz megjeleníthető kétféle nyers nyomtatási kép (Technikusűrlap és Szervizhívás), melyek a programrendszer által rendelkezésre bocsátott eszközökkel a felhasználó igényeinek megfelelően átszerkeszthető. A nyomtatási képhez és a szerkesztéshez kapcsolódó tudnivalók megtekinthetők a melléklet fejezetében. oldal 24

25 4 VEVŐI BERENDEZÉS TÖRZSADATAI Értékesítés folyamatában a kimenő számla elkészítésével egy időben a rendszer elkészítette a berendezés törzslapokat. Amennyi sorozatszámmal ellátott berendezést érékesítünk annyi törzslap jön létre. A törzslapok a szerviz modulon belül érhetők el. Példánkban a két berendezés mindegyikéhez tartozik egy-egy törzslap. A megjeleníteni kívánt törzslapot megtaláljuk, ha keresési módban pl. a Gyártói sorozatszám mezőbe beírjuk az aa/03 azonosítót. Ha csak az aa karaktereket rögzítjük a Keresés kapcsolóra való kattintással egy lista jelenik meg, ahonnan kiválaszthatjuk a megfelelő berendezést (43. ábra) 43. ábra: S > Vevői berendezés törzsadatai/lista: vevői berendezés törzsadatai A következő ábrán az előző fejezetben értékesített mindkét laptop törzslapját megjelenítjük (44. ábra). 44. ábra: S > Vevői berendezés törzsadatai oldal 25

26 4.1 ÁLTALÁNOS TERÜLET Alábbiakban áttekintjük az aa/03 sorozatszámmal értékesített notebook törzslapját. Ez a bizonylat, mint ahogyan már említettük a rendszer által automatikusan jött létre (törzslapok természetesen manuálisan is létrehozhatók. Ez akkor fordulhat elő, amikor partnerünk nem tőlünk vásárolta a berendezést, azonban a szerviz szolgáltatást tőlünk kívánja igénybe venni. Ebben az esetben elmarad az értékesítési tranzakció és a kapcsolódó termékeket csak a szerviz modulban tudjuk megjeleníteni, a készletünket sem érinti ilyen fajta szolgáltatásnak a nyújtása. A berendezés néhány adata automatikusan átvételre kerül a megfelelő értékesítési bizonylat előállítása során, ezek: sorozatszám, cikkszám, cikk leírása, vevőkód, vevő neve, tárgyalópartner, telefonszám. A státus pillanatnyilag aktív (azt jelenti, hogy a vevőnek leszállítottuk a terméket), de lehet: visszavéve (a terméket a vevő visszaküldte), befejezett, kölcsönadva (a termék a vevőnek kölcsön lett adva). Ha partnerünk egy cserélt vagy visszaküldött termék helyett kapta a cikket, akkor az előző sorozatszám mezőbe kell rögzíteni a cserélt vagy visszaküldött cikket. Javítás alatt (a vevő a terméket javításra visszaküldte. Ha partnerünk ideiglenes cserecikket kapott, akkor ez az új sorozatszám mezőben jelenik meg. A cikk más vevőnek nem adható át. Előző sorozatszám annak a cikknek a sorozatszáma, amit a jelenlegi sorozatszámú termékkel helyettesítünk. Új sorozatszám pedig annak a cikknek a sorozatszáma, amelyik a jelenlegi sorozatszámú terméket helyettesíti. Technikus a berendezés javításáért felelő technikus, ha a partner törzsadatok között megadjuk, akkor onnan átvételre kerül ez az adat. Terület vevőhöz kapcsolódó terület, ha a partner törzsadatok között megadjuk, akkor onnan átvételre kerül ez az adat. (44. ábra) Cím regiszter A regiszter a vevő címéhez kapcsolódó következő adatokat tartalmazza: Utca, Épület/emelet/terem, Irányítószám, Épület, Város, Szövetségi tartomány, Körzet, Ország. Helység a technikus tájékoztatására további információkat adhatunk meg. Adatok az üzleti partnertől kerülnek átvételre. (44. ábra) Szervizhívások regiszter A regiszter (45. ábra) az előzőekben ismertetett szervizhívás adatait is tartalmazza, Lehívás szám a navigációs nyíl segítségével átléphetünk a szervizhívás űrlaphoz (42. ábra). További mezők, melyek tartalma már ismert: Létrehozás dátuma (a szervizhívás létrehozásának dátumát jelöli), Tárgy, Cikkszám, SSz. (sorozatszám), Vevő neve és Státusz. Amennyiben a későbbiekben ehhez a berendezéshez további szervizhívásokat, problémamegoldásokat kell oldal 26

27 kezelni, akkor a szervizhívások jellemzői további egy-egy sorba bejegyzésre kerülnek a táblázatba. 45. ábra: S > Vevői berendezés törzsadatai/szervizhívások regiszter Szervizszerződések regiszter A regiszter a kapcsolódó szervizszerződés következő néhány adatát tartalmazza: Szerződés száma (a navigáció nyíl segítségével átléphetünk a szervizszerződés adatlaphoz), Nyitódátum, Záródátum és Szervizfajta. (46. ábra) Értékesítési adatok 46. ábra: S > Vevői berendezés törzsadatai/szervizszerződések regiszter A regiszter (47. ábra) a vevőhöz kapcsolódó következő néhány adatát tartalmazza: 47. ábra: S > Vevői berendezés törzsadatai/értékesítési adatok regiszter oldal 27

28 Kód - vevő kódja, példánkban INCOMP, Név - vevő neve, Szállítás - szállítólevél száma, a szállítás mező nincs kitöltve, mivel a kimenő számlát bázis bizonylatra való hivatkozás nélkül készítettük el. Számla - A számla mezőben annak a kimenő számlának az azonosítója látható, mellyel a két számítógép kiszámlázásra került Tranzakciók regiszter A regiszter a berendezés forgalmazásához kapcsolódó következő adatokat tartalmazza: Tranzakciószám, Adatforrás, Bizonylatszám, Sor száma, Dátum, Raktár, Főkönyvi szám/üp - kód, Főkönyvi számla/üp név, Irány. (48. ábra). 48. ábra: S > Vevői berendezés törzsadatai/tranzakciók regiszter Melléklet regiszter A regiszteren belül a már ismert módon különböző dokumentumok bekapcsolását tudjuk megvalósítani. (49. ábra) 5 SZERVIZSZERZŐDÉS 49. ábra: S > Vevői berendezés törzsadatai/melléklet regiszter Szervizszerződést (50. ábra) létrehozhatunk manuálisan vagy egy előzetesen definiált szerződésminta alapján. oldal 28

29 50. ábra: S > Szervizszerződés/Általános terület/általános regiszter Beállíthatjuk úgy a programot, hogy minden alkalommal automatikusan előálljon a szervizszerződés, amikor egy sorozatszámos cikk kiszállításra kerül a vevő számára, ami történhet szállítás vagy kimenő számla alapján. Ha egy értékesítési bizonylaton belül olyan cikkek szerepelnek, melyekhez különböző garancia tartozik, akkor a rendszer ezzel összhangban annyi szervizszerződést hoz létre, ahány féle garanciaminta kapcsolódik az értékesített termékekhez. 5.1 ÁLTALÁNOS TERÜLET A már ismert módon az azonosító mezők felhasználásával megkereshetjük a szervizszerződést. Az Általános területen a következő mezők találhatók: Vevőkód (példánkban ez az INCOMP), Vevő neve, Tárgyalópartner, Telefonszám, Leírás, Szervizszerződés (a dokumentum azonosítója, a rendszer automatikusan adja egy sorszámjellegű növekvő szám), Nyitódátum, Záró dátum, Befejezés dátuma - ha egy szerződés a kezdő és a záró dátum között, azaz az érvényességi ideje közben szűnik meg, akkor itt megadhatjuk a befejezés dátumát. A program ekkor Befejezett állapotúra módosítja a szerződést. Ekkor a mezőket csak megtekinthetjük, de adatok rögzítése már nem lehetséges. Továbbá az Általános regiszteren a Meghosszabbítás opció sem aktív többé. (50. ábra) 5.2 REGISZTEREK TERÜLET Általános regiszter A terület (50. ábra) a szervizszerződéshez kapcsolódó következő néhány adatot tartalmazza: Szolgáltatásfajta legördülő listából Általános és Garancia lehetőségek közül választhatunk. oldal 29

30 Szerződésfajta szintén egy legördülő listából választhatunk, opciók: Vevő, Cikkcsoport, Sorozatszám. Reakcióidő (mező tartalma a Garanciamintából), Lezárás időpontja (mező tartalma a Garanciamintából), Megjegyzések, Státus opciók: Engedélyezve, Zárolt, Tervezett, Befejezett. Tulajdonos legördülő listából választhatunk a megjelent helyett másik tulajdonost. Meghosszabbítás, Emlékeztető, Aktív cikkek. (50. ábra) Cikkek regiszter A regiszter a partnerünknek értékesített berendezés néhány adatát tartalmazza. (51. ábra) 51. ábra: S > Szervizszerződés/Cikkek regiszter Ezek: Cikkszám, Cikkcsoport, Cikk leírása, Gyártói sorozatszám, Sorozatszám, Nyitódátum, Záródátum, Befejezés dátuma ha egy szerződés a kezdő és a záró dátum között, azaz az érvényességi ideje közben szűnik meg, akkor itt megadhatjuk a befejezés dátumát. A program ekkor Befejezett állapotúra módosítja a szerződést. Ekkor a mezőket csak megtekinthetjük, de adatok rögzítése már nem lehetséges. Továbbá az Általános regiszteren a Meghosszabbítás opció sem aktív többé Szerződés kiterjedése regiszter A regiszteren belül az adatok a Garanciamintából kerülnek átvételre. Azonban, ha nem automatikus létrehozásról van szó, akkor megjelölhetjük a szerviz munkaidejét és azt, hogy a szervizszerződés milyen költségeket foglal magában, ezt a Fedezet mezőnél tehetjük meg. Ha megjelöltük a Részek (alkatrészek) a Munka és az Utazás mezőket, akkor a program úgy értelmezi, hogy ezeket a tételeket fedezi a szerződés, jelölés hiányában pedig nem. A munkaszüneti napok mezőt is bevonhatjuk. (52. ábra) oldal 30

31 52. ábra: S > Szervizszerződés/Szerződés kiterjedése regiszter Mellékletek regiszter A regiszteren a már ismert módok adatállományokat, dokumentumokat bizonylatokat kapcsolhatunk be, például ilyen lehet egy szerződés is. (53. ábra) 53. ábra: S > Szervizszerződés/Mellékletek regiszter Szervizhívások regiszter A regiszter mezői inaktívak, az adatok a szervizhívásokból kerültek átvételre, az ott leírtak alapján a következő mezők értelmezhetőek: Lehívás száma, Létrehozás dátuma, Tárgy, Cikkszám, SSz. Vevő neve, Státus. (54. ábra) 54. ábra: S > Szervizszerződés/Szervizhívások regiszter oldal 31

32 5.2.6 Értékesítési adatok Az ismétlődő tranzakciókat és a szervizszerződések összekapcsolhatjuk. Ez akkor lehet érdekes, ha a partnerünknek havi gyakorisággal kívánunk szolgáltatást nyújtani és ezt bizonyos ütemezéssel számlázunk. (55. ábra) 55. ábra: S > Szervizszerződés/Értékesítési adatok 5.3 NYOMTATÁSI KÉP A szervizszerződésekhez (5. fejezet) megjeleníthető egy nyers nyomtatási kép, mely a programrendszer által rendelkezésre bocsátott eszközökkel a felhasználó igényeinek megfelelően átszerkeszthető. A nyomtatási képhez és a szerkesztéshez kapcsolódó tudnivalók megtekinthetők a melléklet fejezetében. 6 MEGOLDÁS-ADATBÁZIS A Megoldás-adatbázist folyamatosan bővíthetjük, új megoldásokat rögzíthetünk, melyek választ adnak a vevők, illetve a meghibásodott berendezések problémáira. Az adatbázisból választhatunk és a megoldást hozzákapcsolhatjuk a szervizhívásokhoz, de a szervizhívásból is bővíthetjük megoldásainkat. 6.1 ÁLTALÁNOS TERÜLET A cikk mezőbe bejegyezzük annak a terméknek az azonosítóját, amelyikhez a megoldást hozzá kívánjuk adni vagy pedig a cikk kiválasztási listából megjelenítjük a keresett terméket. Aktualizálta az aktualizálást végző személy azonosítója, Hozzáadásmódban a mező nem jelenik meg. Aktualizálás dátuma a megoldás utolsó módosításának dátuma, Hozzáadásmódban a mező nem jelenik meg. Megoldás a probléma megoldásának leírása. Szimptóma körülmények, melyek a probléma meglétére utalnak. Státus legördülő listából választhatunk vagy újat vihetünk fel (pl.: Tervezet, még nem nyilvános, Publikus, mindenki által megjelölhető). Szám a megoldás egyedi azonosítója, a rendszer adja. Tulajdonos a megoldást létrehozó felhasználó. (56. ábra, 57. ábra, 58. ábra) oldal 32

33 56. ábra: S > Megoldás-adatbázis 57. ábra: S > Megoldás-adatbázis ábra: S > Megoldás-adatbázis/Általános terület Leírás regiszter A Ok mezőben rögzítjük a probléma jelentkezésének okát. A Megjegyzés mezőben bővebben is kifejthetjük a probléma jelentkezésének okait. (59. ábra) oldal 33

34 59. ábra: S > Megoldás-adatbázis/Leírás regiszter Mellékletek regiszter A Tallózás (Keresés) kapcsolóra (60. ábra) kattintva a háttértároló meghatározott könyvtárából (61. ábra) behozhatunk például egy dokumentumot, egy bizonylatot, egy fotót vagy egy műszaki rajzot. 60. ábra: S > Megoldás-adatbázis/Mellékletek regiszter ábra: Háttértároló egy részlete oldal 34

35 A Megjelenítés kapcsolóval (62. ábra) meg tudjuk jeleníteni (63. ábra), de a törlésre is van lehetőség a Törlés gombra történő kattintással. A második és a harmadik műveletnél az adott sorra kell pozícionálni. A Hozzáadás kapcsolóval a megoldásunkat elmentjük az adatbázisba. 62. ábra: S > Megoldás-adatbázis/Mellékletek regiszter ábra: S > Megoldás-adatbázis/Mellékletek KERESÉS A MEGOLDÁSOK KÖZÖTT Egy lehetséges módja a keresésnek, ha a cikk mezőbe egy * karaktert viszünk be, majd a Keresés kapcsolóra kattintva (64. ábra) megjelenítve az össze megoldást kiválasztjuk a számunkra megfelelőt, de alkalmazhatjuk a korábban megismert bármelyik módszert is. A bemutatott példánk zárásaként a most felvitt megoldásunkat választjuk ki, amely a 6. sorban található (65. ábra). Megjelenítést követően érzékelhető, hogy a Hozzáadás módban hiányzó két mező (Módosította és Módosítási dátum) most már láthatóvá vált. (66. ábra) oldal 35

36 64. ábra: S > Megoldás-adatbázis ábra: S > Megoldás- adatbázis ábra: S > Megoldás - adatbázis 4. Abban az esetben ha már viszonylag nagyméretűre nőtt a megoldás adatbázisunk, akkor a könnyebb kereshetőség érdekében az űrlapbeállításnál csoportosítást határozhatunk meg. Ha az egyik korábbi ábránk (65. ábra) megjelenítésénél az űrlapbeállítás ikon segítségével megjelenítjük a Lista beállítások ablakot. A legördülő listából választhatunk, hogy milyen oszlopok jelenjenek meg (67. ábra) a Lista: Szervizhívás megoldás ablakban (65. ábra). A csoportosítást egyszerűen úgy érjük el, ha a csoportosítás oszlopban a megfelelő helyen elvégezzük a megjelölést. Esetünkben a Státus mezőnél tesszük meg ezt. Ezen túlmenően a rendezettséget is be tudjuk állítani, növekvő vagy csökkenő sorrend között választhatunk. oldal 36

37 67. ábra: S > Megoldás- adatbázis 3./ES/Űrlapbeállítások Az Aktualizálás majd az OK kapcsolókra kattintva visszajutunk a Lista szervizhívás megoldása ablakhoz, itt a Mégsem gombbal még egy szintet visszalépünk a Megoldásadatbázis ablakhoz. Ha itt ismét a Keresés kapcsolóra kattintunk, akkor már láthatjuk a beállításunk hatását. Megjelenik a Lista: Szervizhívás megoldása ablak, azonban most már az állapottípusokra csoportosítva. Ez a lehetőség egy jobb áttekinthetőséget ad. A + jelre kattintva egyenként ki tudjuk bontani az egyes csoportokat, - jellel viszont vissza tudunk zárni. Az Összes kibontása kapcsolóra kattintva viszont az összes sor kinyílik. (68. ábra és 69. ábra) 68. ábra: S > Megoldás- adatbázis ábra: S > Megoldás- adatbázis 5. oldal 37

38 6.3 NYOMTATÁSI KÉP A Megoldás-adatbázishoz (6. fejezet) megjeleníthető egy nyers nyomtatási kép, mely a programrendszer által rendelkezésre bocsátott eszközökkel a felhasználó igényeinek megfelelően átszerkeszthető. A nyomtatási képhez és a szerkesztéshez kapcsolódó tudnivalók megtekinthetők a melléklet fejezetében. 7 SZOLGÁLTATÁS-BESZÁMOLÓK A beszámolók által szolgáltatott információk felhasználásával elemezhetjük a szerviz részleg hatékonyságát vizsgálhatjuk teljesítményét. Továbbá összefoglaló listát készíthetünk a berendezési törzslapokról és a szervizszerződésekről. A szerviz beszámoló részében a modulhoz kapcsolódóan rögzített adatokat számtalan formában lekérdezhetjük, ezeket a listázási lehetőségeket tekintjük át az alábbiakban. 7.1 SZERVIZHÍVÁSOK A Szervizhívások sorra kattintva megjelenik a Szervizhívások beszámoló szűrési feltétételek ablak, ahol a beszámolónk elkészítéséhez beállíthatjuk a különböző kritériumokat. 70. ábra: S > Szolgáltatás-beszámolók > Sh/Sh beszámoló - szűrési feltételek oldal 38

39 Beállíthatjuk a beszámolónk elkészítése előtt. A feltételek a következők: Létrehozta TÓL IG: - dátumintervallumot adhatunk meg. Lezárva (dátum) TÓL IG: - dátumintervallumot adhatunk meg. Zárás dátuma - dátumintervallumot adhatunk meg. Vevőkód TÓL IG: - partnerintervallumot adhatunk meg. Felelős TÓL IG: felelősöket adhatunk meg. Cikk TÓL IG: - cikkintervallumot adhatunk meg. Várólista - ID TÓL IG: várólista-intervallumot adhatunk meg. (70. ábra) Probléma típusa a hárompontos kapcsolóval megjelenített ablakban történő megjelölést követően az OK kapcsolóra kattintva a mező bevonásra kerül a feltételek közé. (71. ábra) A Szervizhívásoknál a táblázat tovább bővíthető. 71. ábra: S > Szolgáltatás-beszámolók > Sh/Sh beszámoló-szűrési feltételek/probléma típusa Prioritás a hárompontos kapcsolóval megjelenített ablakban történő megjelölést követően az OK kapcsolóra kattintva a mező bevonásra kerül a feltételek közé. (72. ábra) 72. ábra: S > Szolgáltatás-beszámolók > Sh/Sh beszámoló-szűrési feltételek/prioritás Hívás fajtája a hárompontos kapcsolóval megjelenített ablakban történő megjelölést követően az OK kapcsolóra kattintva a mező bevonásra kerül a feltételek közé. (73. ábra) A Szervizhívásoknál a táblázat tovább bővíthető. oldal 39

40 73. ábra: S > Szolgáltatás-beszámolók > Sh/Sh beszámoló-szűrési feltételek/szervizhívások fajtái Forrás (Eredet) a hárompontos kapcsolóval megjelenített ablakban történő megjelölést követően az OK kapcsolóra kattintva a mező bevonásra kerül a feltételek közé. (74. ábra) A Szervizhívásoknál a táblázat tovább bővíthető. 74. ábra: S > Szolgáltatás-beszámolók > Sh/Sh beszámoló-szűrési feltételek/szervizhívás eredete Hívás státusa a hárompontos gombbal megjelenített ablakban történő megjelölést követően az OK kapcsolóra kattintva a mező bevonásra kerül a feltételek közé. (75. ábra) A Szervizhívásoknál a táblázat tovább bővíthető. 75. ábra: S > Szolgáltatás-beszámolók > Sh/Sh beszámoló-szűrési feltételek/szervizhívás státusa Határidőn túli hívások a mező megjelölése esetén az ilyen tulajdonságokkal rendelkező szervizhívások is bevonásra kerülnek a feltételek közé. Rendezés a mező megjelölése oldal 40

41 estében megjelenik egy táblázat, ahol egy legördülő listából ki tudjuk választani, hogy a program milyen szempontok szerint hajtson végre rendezést a beszámolónkban. A Sorrend oszlopban Csökkenő vagy Növekvő sorrend között választhatunk. A Rendezőmezőben a következő lehetőségek állnak rendelkezésünkre: Szervizhívás száma, vevőkód, Vevő neve, Tárgy, Gyártói sorozatszám, Sorozatszám, Státus, Hívás fajtája, Felelős, Létrehozás dátuma, Záródátum. (70. ábra) A feltételek beállítását követően az OK kapcsolóra kattintva megjelenik a Szervizhívások ablak (76. ábra) 76. ábra: S > Szolgáltatás-beszámolók > Sh/Sh beszámoló - szűrési feltételek/szervizhívások Az X tengelyen beállíthatjuk a Nap vagy Hét dimenziót. Diagram esetében kétféle ábrázolás (Oszlop, Sor) közül választhatunk és a Nyomtatás mező megjelölése esetén a grafikon is megjelenik a printelés során Űrlapbeállítás és a nyomtatási kép Űrlapbeállítás A Szervizhívások beszámolón belül (76. ábra) megjeleníthető oszlopoknak csak egy része látható (Hívás-ID, Vevő neve, Vevőkód, Cikk, Gyártói sorozatszám, Sorozatszám, Tárgy, Státus, Felelős, Prioritás, Típus, Létrehozás dátuma). Az Űrlapbeállítás ikon segítségével azonban még továbbiak hívható be, melyek teljes köre a melléklet fejezetében megtekinthető Nyomtatási kép A Szervizhívások beszámolóhoz (76. ábra) megjeleníthető egy nyers nyomtatási kép, mely a programrendszer által rendelkezésre bocsátott eszközökkel a felhasználó igényeinek oldal 41

42 megfelelően átszerkeszthető. A nyomtatási képhez és a szerkesztéshez kapcsolódó tudnivalók megtekinthetők a melléklet fejezetében. 7.2 SZERVIZHÍVÁSOK VÁRÓLISTA SZERINT Ebben a részben kilistáztathatjuk a várólistán lévő szervizhívásokat. A szűrési feltételeknél (77. ábra) az előző fejezetben (7.1) bemutatott kritériumokat állíthatjuk be itt is. 77. ábra: S > Szolgáltatás-beszámolók > Sh várólista szerint/sh beszámoló-szf A feltételek beállítását követően az OK kapcsolóra kattintva megjelenik a Szervizhívások ablak (78. ábra) 78. ábra: S > Szolgáltatás-beszámolók > Sh/Sh beszámoló - szf/szervizhívások várólista szerint Űrlapbeállítás és a nyomtatási kép Űrlapbeállítás A Szervizhívások várólista szerint beszámolón belül (78. ábra) megjeleníthető oszlopoknak csak egy része látható (Várólista, Hívások száma, Lehívás száma, Idő a várólistában, Vevő neve, Vevőkód, Cikk, Gyártói sorozatszám, Sorozatszám, Státus, Prioritás, Típus, Dátum oldal 42

43 hozzárendelése, Időpont hozzárendelése). Az Űrlapbeállítás ikon segítségével azonban még továbbiak hívható be, melyek teljes köre a melléklet fejezetében megtekinthető Nyomtatási kép A Szervizhívások várólista szerint beszámolóhoz (78. ábra) megjeleníthető egy nyers nyomtatási kép, mely a programrendszer által rendelkezésre bocsátott eszközökkel a felhasználó igényeinek megfelelően átszerkeszthető. A nyomtatási képhez és a szerkesztéshez kapcsolódó tudnivalók megtekinthetők a melléklet fejezetében. 7.3 VÁLASZIDŐ FELELŐS SZERINT Válaszidő felelős szerint sorra kattintva megjelenik a szűrési feltételeket definiáló ablak, mely segítségével ugyanazok a kritériumok állíthatók be, amiket a korábbi fejezetben (7.1) bemutattunk. A feltételek beállítását követően az OK kapcsolóra kattintva megjelenik a Válaszidő felelős szerint ablak. Az itt kapott beszámoló segítségével elemezhetjük, hogy mennyi időre volt szükség egy szervizhívás megválaszolásához. A várólistára tett szervizhívások esetén megtekinthetők, hogy azok mennyi időt töltöttek ott, mire egy felelős válaszolt azokra. (79. ábra) A feltételek beállítását követően az OK kapcsolóra kattintva megjelenik a Szervizhívások ablak. 79. ábra: S > Szolgáltatás-beszámolók > Válaszidő felelős szerint/szf/válaszidő felelős szerint Űrlapbeállítás és a nyomtatási kép Űrlapbeállítás A Válaszidő felelős szerint beszámolón belül (79. ábra) megjeleníthető oszlopoknak csak egy része látható (Várólista, Hívások száma, Lehívás száma, Idő a várólistában, Vevő neve, Vevőkód, Cikk, Gyártói sorozatszám, Sorozatszám, Státus, Prioritás, Típus, Dátum hozzárendelése, Időpont hozzárendelése). Az Űrlapbeállítás ikon segítségével azonban még továbbiak hívható be, melyek teljes köre a melléklet fejezetében megtekinthető. oldal 43

44 Nyomtatási kép A Válaszidő felelős szerint beszámolóhoz (79. ábra) megjeleníthető egy nyers nyomtatási kép, mely a programrendszer által rendelkezésre bocsátott eszközökkel a felhasználó igényeinek megfelelően átszerkeszthető. A nyomtatási képhez és a szerkesztéshez kapcsolódó tudnivalók megtekinthetők a melléklet fejezetében. 7.4 ÁTLAGOS IDŐ ZÁRÁSIG Az Átlagos idő zárásig sorra kattintva megjelenik a szűrési feltételeket definiáló ablak, mely segítségével majdnem ugyanazok a kritériumok állíthatók be, amiket a korábbi fejezetben (7.1) bemutattunk. Eltérések: a szűrési feltételek között nem jelennek meg a következő kritériumok: Várólista - ID, Hívás státusa, Határidőn túli hívások. Az itt kapott listák segítségével elemezhetjük a szerviz részleg munkáját, munkavégzésük hatékonyságát. Megjeleníthetjük, hogy átlagosan mennyi időre volt szükség a szervizhívások lezárásához. A feltételek beállítását követően az OK kapcsolóra kattintva megjelenik a Válaszidő felelős szerint ablak. Az X tengelyen beállíthatjuk a Nap vagy Hét dimenziót. Diagram esetében kétféle ábrázolás (Oszlop, Sor) közül választhatunk és a Nyomtatás mező megjelölése esetén a grafikon is megjelenik a printelés során. (80. ábra) 80. ábra: S > Szolgáltatás-beszámolók > Átlagos idő zárásig/szf/átlagos idő zárásig Űrlapbeállítás és a nyomtatási kép Űrlapbeállítás Az Átlagos idő zárásig beszámoló (80. ábra) tartalmazza a megjeleníthető oszlopoknak a teljes körét (Hívás száma, Vevő neve, Vevőkód, Cikkek, Tárgy, Felelős, Prioritás, Típus, Létrehozás dátuma, Létrehozás időpontja, Záródátum, Zárás időpontja, Zárás ideje) Nyomtatási kép Átlagos idő zárásig számolóhoz (80. ábra) megjeleníthető egy nyers nyomtatási kép, mely a programrendszer által rendelkezésre bocsátott eszközökkel a felhasználó igényeinek oldal 44

45 megfelelően átszerkeszthető. A nyomtatási képhez és a szerkesztéshez kapcsolódó tudnivalók megtekinthetők a melléklet fejezetében. 7.5 SZERVIZSZERZŐDÉSEK Az alábbi ablakban különböző feltételeket adhatunk meg a szerződések listázásához kapcsolódóan. A Szervizszerződések sorra kattintva megjelenik a Szervizszerződések beszámoló szűrési feltétételek ablak, ahol a beszámolónk elkészítéséhez beállíthatjuk a különböző kritériumokat. A feltételek a következők: Vevőkód TÓL IG: - partnerintervallumot adhatunk meg. Nyitó dátum TÓL IG: - dátumintervallumot adhatunk meg. Záródátum - dátumintervallumot adhatunk meg. Befejezés dátuma - dátumintervallumot adhatunk meg. (81. ábra) Szerződésfajta a hárompontos kapcsolóval megjelenített ablakban történő megjelölést követően az OK kapcsolóra kattintva a mező bevonásra kerül a feltételek közé. (82. ábra) Szerződésstátus a hárompontos kapcsolóval megjelenített ablakban történő megjelölést követően az OK kapcsolóra kattintva a mező bevonásra kerül a feltételek közé. (83. ábra) 81. ábra: S > Szolgáltatás-beszámolók > Szervizszerződések/Szervizszerződések - szf oldal 45

46 82. ábra: S > Szolgáltatás-beszámolók > Szervizszerződések/szf: Szerződésfajta 83. ábra: S > Szolgáltatás-beszámolók > Szervizszerződések/szf: Szerződésstátus Szolgáltatásfajta a hárompontos kapcsolóval megjelenített ablakban történő megjelölést követően az OK kapcsolóra kattintva a mező bevonásra kerül a feltételek közé. (84. ábra) 84. ábra: S > Szolgáltatás-beszámolók > Szervizszerződések/szf: Szolgáltatásfajta Csak hosszabbítottak a mező megjelölése esetén az ilyen tulajdonságokkal rendelkező szervizhívások is bevonásra kerülnek a feltételek közé. Rendezés a mező megjelölése estében megjelenik egy táblázat, ahol egy legördülő listából ki tudjuk választani, hogy a program milyen szempontok szerint hajtson végre rendezést a beszámolónkban. A Sorrend oszlopban Csökkenő vagy Növekvő sorrend között választhatunk. A Rendezőmezőben pedig a következő lehetőségek állnak rendelkezésünkre: Szervizszerződés száma, Vevő neve, oldal 46

47 Szerződésstátus, Szerződésfajta, Nyitódátum, Záródátum, Meghosszabbítás, Emlékeztetési idő, Lezárás időpontja, Szervizszerződés szám. A feltételek beállítását követően az OK kapcsolóra kattintva megjelenik a Szervizszerződések ablak (85. ábra) 85. ábra: S > Szolgáltatás-beszámolók > Szervizszerződések/szf/Szervizszerződések Űrlapbeállítás és a nyomtatási kép Űrlapbeállítás A Szervizszerződések beszámoló (85. ábra) tartalmazza a megjeleníthető oszlopoknak a teljes körét (Szervizszerződés, Vevő neve, Státus, Szerződés fajta, Nyitódátum, Záródátum, Meghosszabbítás, Emlékeztető, Lezárás időpontja, Szolgáltatásfajta, Befejezés dátuma) Nyomtatási kép A Szervizszerződések beszámolóhoz (85. ábra) megjeleníthető egy nyers nyomtatási kép, mely a programrendszer által rendelkezésre bocsátott eszközökkel a felhasználó igényeinek megfelelően átszerkeszthető. A nyomtatási képhez és a szerkesztéshez kapcsolódó tudnivalók megtekinthetők a melléklet fejezetében. 7.6 VEVŐI BERENDEZÉS TÖRZSADAT-BESZÁMOLÓJA A menüsorra sorra kattintva megjelenik a Vevői berendezés törzsadat-beszámolója - szűrési feltétételek ablak, ahol a beszámolónk elkészítéséhez beállíthatjuk a különböző kritériumokat. A feltételek a következők: Vevőkód TÓL IG: - partnerintervallumot adhatunk meg. Cikk TÓL IG: - cikkintervallumot adhatunk meg. Cikkcsoport egy legördülő listából kiválaszthatjuk a keresett cikkeket összefogó jellemzőt. (86. ábra) oldal 47

48 86. ábra: S > Szolgáltatás-beszámolók > Vevői berendezés törzsadat-beszámolók/szf Státus a hárompontos kapcsolóval megjelenített ablakban történő megjelölést követően az OK kapcsolóra kattintva a mező bevonásra kerül a feltételek közé. (87. ábra) 87. ábra: S > Szolgáltatás-beszámolók > Vevői berendezés törzsadat-beszámolók/szf:státus A feltételek beállítását követően az OK kapcsolóra kattintva megjelenik a Vevői berendezés törzsadat beszámolója ablak (88. ábra). 88. ábra: S > Szolgáltatás-beszámolók > Vevői berendezés törzsadat-beszámolója oldal 48

49 7.6.1 Űrlapbeállítás és a nyomtatási kép Űrlapbeállítás A Vevői berendezés törzsadat-beszámoló (88. ábra) tartalmazza a megjeleníthető oszlopoknak a teljes körét (Vevőkód, Vevő neve, Sorozatszám, Gyártói sorozatszám, Cikkszám, Cikk leírása, Tárgyalópartner, Státus) Nyomtatási kép A Vevői berendezés törzsadat-beszámolóhoz (88. ábra) megjeleníthető egy nyers nyomtatási kép, mely a programrendszer által rendelkezésre bocsátott eszközökkel a felhasználó igényeinek megfelelően átszerkeszthető. A nyomtatási képhez és a szerkesztéshez kapcsolódó tudnivalók megtekinthetők a melléklet fejezetében. 7.7 SZOLGÁLTATÁSMONITOR A Szolgáltatásmonitor beszámolóval a szerviz részleg munkájának hatékonyságát és teljesítményét elemezhetjük. (89. ábra) 89. ábra: S > Szolgáltatás-beszámolók > Szolgáltatásmonitor oldal 49

50 A dinamikus grafikonon megjelennek nyitott- és a határidőn túli szervizhívások száma. Limitet is beállíthatunk, illetve azok túllépését hangjelzés is érzékeltetheti. A Nyitott szervizhívásoknál a Részletek kapcsolóra kattintva megjelenik a hét kapcsolódó szervizhívás a 93. ábra szerinti adatokkal. A Határidőn túli szervizhívásoknál a Részletek kapcsolóra kattintva megjelenik a négy kapcsolódó szervizhívás a 93. ábra szerinti adatokkal. 7.8 SAJÁT SZERVIZHÍVÁSOK Ebben a menüpontban szűrési feltételek beállítása nélkül a saját szervizhívásainkat listázzuk ki és a kapott beszámoló alapján vizsgálhatjuk a megjelent eredményt. A sajátot úgy értjük, hogy aki a rendszerbe felhasználóként felhasználói kóddal és jelszóval bejelentkezett és kezelt szervizhívást vagy szervizhívásokat. Ez a riport tartalmazza a nyitott és a zárt állapotú hívásokat is. (90. ábra) 90. ábra: S > Szolgáltatás-beszámolók > Saját szervizhívások Űrlapbeállítás és a nyomtatási kép Űrlapbeállítás A Saját szervizhívások beszámolón belül (90. ábra) megjeleníthető oszlopoknak csak egy része látható (Hívás-ID, Vevő neve, Vevőkód, Cikkek, Gyártói sorozatszám, Sorozatszám, Tárgy, Státus, Felelős, Prioritás, Típus, Létrehozás dátuma). Az Űrlapbeállítás ikon segítségével azonban még továbbiak hívható be, melyek teljes köre a melléklet fejezetében megtekinthető Nyomtatási kép Saját szervizhívások beszámolóhoz (90. ábra) megjeleníthető egy nyers nyomtatási kép, mely a programrendszer által rendelkezésre bocsátott eszközökkel a felhasználó igényeinek megfelelően átszerkeszthető. A nyomtatási képhez és a szerkesztéshez kapcsolódó tudnivalók megtekinthetők a melléklet fejezetében. oldal 50

51 7.9 SAJÁT NYITOTT SZERVIZHÍVÁSOK Ebben a menüpontban szűrési feltételek beállítása nélkül a saját nyitott szervizhívásaink listázhatók ki és a kapott beszámoló alapján vizsgálható a megjelenített eredmény. (91. ábra) 91. ábra: S > Szolgáltatás-beszámolók > Saját nyitott szervizhívások Űrlapbeállítás és a nyomtatási kép Űrlapbeállítás A Saját nyitott szervizhívások beszámolón belül (91. ábra) megjeleníthető oszlopoknak csak egy része látható (Hívás-ID, Vevő neve, Vevőkód, Cikkek, Gyártói sorozatszám, Sorozatszám, Tárgy, Státus, Felelős, Prioritás, Típus, Létrehozás dátuma). Az Űrlapbeállítás ikon segítségével azonban még továbbiak hívható be, melyek teljes köre a melléklet fejezetében megtekinthető Nyomtatási kép Saját nyitott szervizhívások beszámolóhoz (91. ábra) megjeleníthető egy nyers nyomtatási kép, mely a programrendszer által rendelkezésre bocsátott eszközökkel a felhasználó igényeinek megfelelően átszerkeszthető. A nyomtatási képhez és a szerkesztéshez kapcsolódó tudnivalók megtekinthetők a melléklet fejezetében SAJÁT HATÁRIDŐN TÚLI SZERVIZHÍVÁSOK Ebben a menüpontban szűrési feltételek beállítása nélkül a saját határidőn túli szervizhívások listázhatók ki és a kapott beszámoló alapján vizsgálható a megjelenített eredmény. (92. ábra) 92. ábra: S > Szolgáltatás-beszámolók > Saját határidőn túli szervizhívások oldal 51

52 Űrlapbeállítás és a nyomtatási kép Űrlapbeállítás A Saját határidőn túli szervizhívások beszámolón belül (92. ábra) megjeleníthető oszlopoknak csak egy része látható (Hívás-ID, Vevő neve, Vevőkód, Cikk, Gyártói sorozatszám, Sorozatszám, Tárgy, Státus, Felelős, Prioritás, Típus, Létrehozás dátuma). Az Űrlapbeállítás ikon segítségével azonban még továbbiak hívható be, melyek teljes köre a melléklet fejezetében megtekinthető Nyomtatási kép Saját határidőn túli szervizhívások beszámolóhoz (92. ábra) megjeleníthető egy nyers nyomtatási kép, mely a programrendszer által rendelkezésre bocsátott eszközökkel a felhasználó igényeinek megfelelően átszerkeszthető. A nyomtatási képhez és a szerkesztéshez kapcsolódó tudnivalók megtekinthetők a melléklet fejezetében. oldal 52

53 8 MELLÉKLET 8.1 ŰRLAPBEÁLLÍTÁSOK Az Űrlapbeállítások ablak a Menüsoron az Eszközök menün belül az Űrlapbeállítások sorra vagy az Eszközsoron az ugyanilyen nevű ikonra való kattintással jeleníthető meg. Jelölések a táblázatokban: L - Látható, A - Aktív, I - Igen, N - Nem. Az Aktív jelölés jelentése, hogy a mező tartalma módosítható Szolgáltatás-beszámolók Szervizhívások Szervizhívások űrlapbeállításánál csak a Táblaformátum regiszter aktív. A Szervizhívások beszámoló a törzsanyagban 7.1 fejezetben található. Alábbiakban a beszámoló oszlopainak teljes körét bemutatjuk (93. ábra). Ssz Oszlop L A 1 Hívás - ID I N 2 Vevő neve I N 3 Vevőkód I N 4 Cikk I N 5 Gyártói sorozatszám I N 6 Sorozatszám I N 7 Tárgy I N 8 Státus I N 9 Felelős I N 10 Prioritás I N 11 Típus I N 12 Létrehozás dátuma I N 13 Létrehozás időpontja I N 14 Záródátum I N 15 Zárás időpontja I N 16 Határidőn túli I N 17 Lezárva (dátum) I N 18 Lezárva (időpont) I N 19 Várólista I N 93. ábra: S > Szolgáltatás-beszámolók > Szervizhívások/Táblaformátum regiszter Szervizhívások várólista szerint Szervizhívások várólista szerinti űrlapbeállításánál csak a Táblaformátum regiszter aktív. A Szervizhívások Várólista szerinti beszámolója a törzsanyagban 7.2 fejezetben található. Alábbiakban a beszámoló oszlopainak teljes körét bemutatjuk (94. ábra). oldal 53

54 Ssz Oszlop L A 1 # I N 2 Lehívás száma I N 3 Idő várólistában I N 4 Vevőkód I N 5 Cikk I N 6 Gyártói sorozatszám I N 7 Sorozatszám I N 8 Tárgy I N 9 Státus I N 10 Felelős I N 11 Prioritás I N 12 Típus I N 13 Létrehozás dátuma I N 14 Létrehozás időpontja I N 15 Záródátum I N 16 Zárás időpontja I N 17 Határidőn túli I N 18 Dátum hozzárendelése I N 94. ábra: S > Szolgáltatás-beszámolók > Szervizhívások várólista szerint/táblaformátum regiszter Válaszidő felelős szerint Válaszidő felelős szerinti beszámoló űrlapbeállításánál csak a Táblaformátum regiszter aktív. Válaszidő felelős szerinti beszámolója a törzsanyagban a 7.3 fejezetben megtalálható. Alábbiakban a beszámoló oszlopainak teljes körét bemutatjuk (95. ábra). Ssz Oszlop L A 1 # I N 2 Lehívás száma I N 3 Vevő neve I N 4 Vevőkód I N 5 Reakcióidő I N 6 Idő várólistában I N 7 Lebonyolító I N 8 Cikk I N 9 Gyártói sorozatszám I N 10 Sorozatszám I N 11 Tárgy I N 12 Státus I N 13 Aktuális felelős I N 14 Prioritás I N 15 Típus I N 16 Létrehozás dátuma I N 17 Létrehozás időpontja I N 18 Záródárum I N oldal 54

55 Ssz Oszlop L A 19 Zárás időpontja I N 20 Határidőn túli I N 95. ábra: S > Szolgáltatás-beszámolók > Válaszidő felelős szerint/táblaformátum regiszter Átlagos idő zárásig Átlag idő zárásig beszámoló űrlapbeállításánál csak a Táblaformátum regiszter aktív. Az Átlagos idő zárásig beszámoló a törzsanyagban 7.3 fejezetben található. Alábbiakban a beszámoló oszlopainak teljes körét bemutatjuk (96. ábra). Ssz Oszlop L A 1 # I N 2 Lehívás száma I N 3 Vevő neve I N 4 Vevőkód I N 5 Reakcióidő I N 6 Idő várólistában I N 7 Lebonyolító I N 8 Cikk I N 9 Gyártói sorozatszám I N 10 Sorozatszám I N 11 Tárgy I N 12 Státus I N 13 Aktuális felelős I N 14 Prioritás I N 15 Típus I N 16 Létrehozás dátuma I N 17 Létrehozás időpontja I N 18 Záródárum I N 19 Zárás időpontja I N 20 Határidőn túli I N 96. ábra: S > Szolgáltatás-beszámolók > Válaszidő felelős szerint/táblaformátum regiszter Saját szervizhívások A Saját szervizhívások beszámoló űrlapbeállításánál csak a Táblaformátum regiszter aktív. A Saját szervizhívások beszámoló a törzsanyagban 7.8 fejezetben található. A Saját szervizhívások táblaformátum regiszter adatai teljesen azonosak a Szervizhívások beszámolóval (93. ábra), tehát mindkét esetben ugyanazok az oszlopok jeleníthetők meg. oldal 55

56 Saját nyitott szervizhívások A Saját nyitott szervizhívások beszámoló űrlapbeállításánál csak a Táblaformátum regiszter aktív. A Saját nyitott szervizhívások beszámoló a törzsanyagban 7.9 fejezetben található. A Saját nyitott szervizhívások táblaformátum regiszter adatai teljesen azonosak a Szervizhívások beszámolóval (93. ábra), tehát mindkét esetben ugyanazok az oszlopok jeleníthetők meg Saját határidőn túli szervizhívások A Saját határidőn túli szervizhívások beszámoló űrlapbeállításánál csak a Táblaformátum regiszter aktív. A Saját határidőn túli szervizhívások beszámoló a törzsanyagban 7.10 fejezetben található. A Saját nyitott szervizhívások táblaformátum regiszter adatai teljesen azonosak a Szervizhívások beszámolóval (93. ábra), tehát mindkét esetben ugyanazok az oszlopok jeleníthetők meg. 8.2 NYOMTATÁSI KÉPEK A nyomtatási kép Menüsoron a Fájl menün belül az Előnézet vagy a Formátumok előnézete sorra vagy az Eszközsoron az Előnézet ikonra való kattintással jeleníthető meg. A rendszer lehetőséget biztosít arra, hogy igényeinknek megfelelő formában alakítsuk ki a bizonylatokat, beszámolókat. Ehhez először meg kell jelenítetni a Beszámoló és formátum kezelése ablakot. Ez megtehető, ha a Menüsoron az Eszközök menün belül a Nyomtatási formátum szerkesztő sorra vagy az Eszközsoron az ugyanilyen nevű ikonra kattintunk. Ekkor megjelenik a Beszámoló szerkesztő szűrési feltételek ablak, itt kiválasztjuk a megfelelő elrendezést, majd a Szerkesztés (Layout kezelése) kapcsolóra kattintva eljutunk a Beszámoló és formátum kezelése (BFK) ablakhoz, ahol rápozícionálunk a megfelelő nyomtatási formátum nevére, majd rákattintva a Szerkesztés gombra megjelenik az alapértelmezett nyomtatási minta (ANM), amit az ES-on megjelenő új ikonok és eszközök felhasználásával szerkeszthetünk. Ez a testreszabási folyamat megtekinthető a II. kötet fejezetésben Technikusűrlap és Szervizhívás A kapcsolódó Beszámoló és formátum kezelése (BFK) és az Alapértelmezett nyomtatási minta (ANM) megtekinthető a III. kötet fejezetében. Törzsanyagban a szervizhíváshoz és így a technikusi útlaphoz kapcsolódó leírás a 3. fejezetben található. A nyomtatási képek megjelenítése előtt egy rendszer üzenet olvashatunk (97. ábra), ahol választhatunk, hogy oldal 56

57 melyik dokumentumot kívánjuk megjeleníteni. A technikusűrlap (98. ábra), majd pedig a Szervizhívás nyomtatási képe alábbiakban megtekinthető (99. ábra). 97. ábra: S > Szervizhívás/Nyomtatási kép/rendszerüzenet Az Űrlap alsó részén a következő adatok is feltüntetésre kerülnek: Dátum, Technikus aláírása, vevő neve, és Vevő aláírása. 98. ábra: S > Szervizhívás/Technikusűrlap nyomtatási kép oldal 57

58 99. ábra: S > Szervizhívás/Szervizhívás nyomtatási kép Szervizszerződés A kapcsolódó Beszámoló és formátum kezelése (BFK) és az Alapértelmezett nyomtatási minta (ANM) megtekinthető a III. kötet fejezetében. Törzsanyagban a szervizszerződéshez kapcsolódó leírás a 5. fejezetben található. A nyomtatási kép alábbiakban megtekinthető (100. ábra) oldal 58

59 100. ábra: S > Szervizszerződés/Szervizszerződés nyomtatási kép Megoldás-adatbázis A kapcsolódó Beszámoló és formátum kezelése (BFK) és az Alapértelmezett nyomtatási minta (ANM) megtekinthető a III. kötet fejezetében. Törzsanyagban a megoldás - adatbázishoz leírás a 6. fejezetben található. A nyomtatási kép alábbiakban megtekinthető (101. ábra). oldal 59

60 101. ábra: S > Megoldás adatbázis/megoldás adatbázis nyomtatási kép Szolgáltatás-beszámolók Szervizhívások A kapcsolódó Beszámoló és formátum kezelése (BFK) és az Alapértelmezett nyomtatási minta (ANM) megtekinthető a III. kötet fejezetében. Törzsanyagban a megoldás szervizhívás beszámolók leírás a 7.1. fejezetben található. A nyomtatási kép alábbiakban megtekinthető (102. ábra). oldal 60

61 102. ábra: S > Szolgáltatás beszámolók > Szervizhívások/Szervizhívások nyomtatási kép Szervizhívások várólista szerint A kapcsolódó Beszámoló és formátum kezelése (BFK) és az Alapértelmezett nyomtatási minta (ANM) megtekinthető a III. kötet fejezetében. Törzsanyagban a szervizhívások várólista szerinti beszámolójának leírása a 7.2. fejezetben található. A nyomtatási kép alábbiakban megtekinthető (103. ábra) ábra: S > Szolgáltatás beszámolók > Szervizhívások várólista szerint/nyomtatási kép Válaszidő felelős szerint A kapcsolódó Beszámoló és formátum kezelése (BFK) és az Alapértelmezett nyomtatási minta (ANM) megtekinthető a III. kötet fejezetében. Törzsanyagban a válaszidő felelős szerinti beszámoló leírása a 7.3. fejezetben található. A nyomtatási kép alábbiakban megtekinthető (104. ábra). oldal 61

62 104. ábra: S > Szolgáltatás beszámolók > Válaszidő felelős szerint/nyomtatási kép Átlagos idő zárásig A kapcsolódó Beszámoló és formátum kezelése (BFK) és az Alapértelmezett nyomtatási minta (ANM) megtekinthető a III. kötet fejezetében. Törzsanyagban az átlagos idő zárásig beszámoló leírása a 7.4. fejezetben található. A nyomtatási kép alábbiakban megtekinthető (105. ábra) ábra: S > Szolgáltatás beszámolók > Átlagos idő zárásig oldal 62

63 Szervizszerződések A kapcsolódó Beszámoló és formátum kezelése (BFK) és az Alapértelmezett nyomtatási minta (ANM) megtekinthető a III. kötet fejezetében. Törzsanyagban a szervizszerződések beszámolójának leírása a 7.5. fejezetben található. A nyomtatási kép alábbiakban megtekinthető (106. ábra) ábra: S > Szolgáltatás beszámolók > Szervizszerződések Vevői berendezés törzsadat-beszámolója A kapcsolódó Beszámoló és formátum kezelése (BFK) és az Alapértelmezett nyomtatási minta (ANM) megtekinthető a III. kötet fejezetében. Törzsanyagban a vevői berendezés törzsadat beszámolójának leírás a 7.6. fejezetben található. A nyomtatási kép alábbiakban megtekinthető (107. ábra) ábra: S > Szolg. beszámolók > Vevői berendezés törzsadat beszámolója oldal 63

64 Saját szervizhívások A kapcsolódó Beszámoló és formátum kezelése (BFK) és az Alapértelmezett nyomtatási minta (ANM) megtekinthető a III. kötet fejezetében. Törzsanyagban a saját szervizhívások beszámolójának leírása a 7.8. fejezetben található. A nyomtatási kép alábbiakban megtekinthető (108. ábra) ábra: S > Szolgáltatás beszámolók > Saját szervizhívások (System) Saját nyitott szervizhívások A kapcsolódó Beszámoló és formátum kezelése (BFK) és az Alapértelmezett nyomtatási minta (ANM) megtekinthető a III. kötet fejezetében. Törzsanyagban a saját nyitott szervizhívások beszámolójának leírása a 7.9. fejezetben található. A nyomtatási kép alábbiakban megtekinthető (109. ábra) ábra: S > Szolgáltatás beszámolók > Saját nyitott szervizhívások/nyomtatási kép Saját határidőn túli szervizhívások A kapcsolódó Beszámoló és formátum kezelése (BFK) és az Alapértelmezett nyomtatási minta (ANM) megtekinthető a III. kötet fejezetében. Törzsanyagban a saját határidőn túli szervizhívások beszámolójának leírása a fejezetben található. A nyomtatási kép alábbiakban megtekinthető (110. ábra). oldal 64

65 110. ábra: S > Szolgáltatás beszámolók > Saját határidőn túli szervizhívások/nyomtatási kép oldal 65

VÁLLALATIRÁNYÍTÁSI ÜGYVITELI PROGRAMRENDSZER. Váradi László OKTATÁSI SEGÉDANYAG. 2012/13. tanév 2. szemeszter 8. foglalkozás

VÁLLALATIRÁNYÍTÁSI ÜGYVITELI PROGRAMRENDSZER. Váradi László OKTATÁSI SEGÉDANYAG. 2012/13. tanév 2. szemeszter 8. foglalkozás Óbudai Egyetem Neumann János Informatikai Kar SAP Business One 8.82 VÁLLALATIRÁNYÍTÁSI ÜGYVITELI PROGRAMRENDSZER Váradi László Formatált keresés OKTATÁSI SEGÉDANYAG 2012/13. tanév 2. szemeszter 8. foglalkozás

Részletesebben

Aronic Főkönyv kettős könyvviteli programrendszer

Aronic Főkönyv kettős könyvviteli programrendszer 6085 Fülöpszállás, Kiskunság tér 4. Internet: www.cin.hu E-mail: software@cin.hu Tel: 78/435-081, 30/9-573-673, 30/9-593-167 kettős könyvviteli programrendszer v2.0 Szoftverdokumentáció Önnek is jár egy

Részletesebben

A DimSQL programrendszer 2016. évi nyitási teendői

A DimSQL programrendszer 2016. évi nyitási teendői A DimSQL programrendszer 2016. évi nyitási teendői FIGYELEM! A nyitási műveleteket 4.94, vagy annál magasabb számú programverzióval kell végrehajtani! Amennyiben a 4.94 verziónál alacsonyabb verziószámú

Részletesebben

Aronic Bér Bérszámfejtés és munkaügyi nyilvántartás program

Aronic Bér Bérszámfejtés és munkaügyi nyilvántartás program CIN Számítástechnika és Szoftverház 6085 Fülöpszállás, Kiskunság tér 4. Internet: www.cin.hu E-mail: software@cin.hu Tel: 78/435-081, 30/9-573-673 Aronic Bér Bérszámfejtés és munkaügyi nyilvántartás program

Részletesebben

FELHASZNÁLÓI LEÍRÁS a DIMSQL Integrált Számviteli Rendszer Készlet moduljának használatához

FELHASZNÁLÓI LEÍRÁS a DIMSQL Integrált Számviteli Rendszer Készlet moduljának használatához FELHASZNÁLÓI LEÍRÁS a DIMSQL Integrált Számviteli Rendszer Készlet moduljának használatához - 1 - www.dimenzio-kft.hu Tartalomjegyzék A. BEVEZETÉS... 4 I. BEÁLLÍTÁSOK, PARAMÉTEREK, NAPLÓFORMÁTUMOK... 4

Részletesebben

VÁLLALATIRÁNYÍTÁSI ÜGYVITELI PROGRAMRENDSZER. Váradi László OKTATÁSI SEGÉDANYAG. 2012/13. tanév 2. szemeszter 3. foglalkozás

VÁLLALATIRÁNYÍTÁSI ÜGYVITELI PROGRAMRENDSZER. Váradi László OKTATÁSI SEGÉDANYAG. 2012/13. tanév 2. szemeszter 3. foglalkozás Óbudai Egyetem Neumann János Informatikai Kar SAP Business One 8.82 VÁLLALATIRÁNYÍTÁSI ÜGYVITELI PROGRAMRENDSZER Váradi László Pénzügy, számvitel OKTATÁSI SEGÉDANYAG 2012/13. tanév 2. szemeszter 3. foglalkozás

Részletesebben

KELE3. Felhasználói kézikönyv

KELE3. Felhasználói kézikönyv KELE3 Felhasználói kézikönyv Tartalomjegyzék Bevezetés 9 Üdvözlet 9 Kezdetek 10 Rendszerkövetelmények 10 Kérdések, észrevételek 10 Telepítés 10 Frissítések 10 A program használata 11 Bejelentkezés 11 Automatikus

Részletesebben

Poszeidon (EKEIDR) Irat és Dokumentumkezelő rendszer webes felület

Poszeidon (EKEIDR) Irat és Dokumentumkezelő rendszer webes felület Poszeidon (EKEIDR) Irat és Dokumentumkezelő rendszer webes felület Felhasználói dokumentáció Cím: 1111 Budapest, Budafoki út 59. Tel.: +36 (1) 381-0736 Fax: +36 (1) 386-6022 E-mail: poszeidonsupport@sdadms.hu

Részletesebben

VÁLLALATIRÁNYÍTÁSI ÜGYVITELI PROGRAMRENDSZER. Váradi László OKTATÁSI SEGÉDANYAG. 2012/13. tanév 2. szemeszter 05. foglalkozás

VÁLLALATIRÁNYÍTÁSI ÜGYVITELI PROGRAMRENDSZER. Váradi László OKTATÁSI SEGÉDANYAG. 2012/13. tanév 2. szemeszter 05. foglalkozás Óbudai Egyetem Neumann János Informatikai Kar SAP Business One 8.82 VÁLLALATIRÁNYÍTÁSI ÜGYVITELI PROGRAMRENDSZER Váradi László Komplex feladat 03 OKTATÁSI SEGÉDANYAG 2012/13. tanév 2. szemeszter 05. foglalkozás

Részletesebben

A program els indítása Mikor el ször futtatjuk a nyilvántartó programot, az alábbi párbeszédablakkal találkozunk.

A program els indítása Mikor el ször futtatjuk a nyilvántartó programot, az alábbi párbeszédablakkal találkozunk. A program els indítása Mikor el ször futtatjuk a nyilvántartó programot, az alábbi párbeszédablakkal találkozunk. 1. ábra Ha a programot csak egy hónapig kívánja használni, akkor az 123456789123 telepít

Részletesebben

Készítette: Citynform Informatikai Zrt.

Készítette: Citynform Informatikai Zrt. Dokumentumtár Felhasználói kézikönyv Készítette: Citynform Informatikai Zrt. Tartalomjegyzék "Dokumentumtár" főablak... 4 A dokumentumtár egészére vonatkozó műveletek... 4 Új dokumentum felvétele... 4

Részletesebben

F-ÜHG (klímagáz, hűtőközeg) raktár kezelése

F-ÜHG (klímagáz, hűtőközeg) raktár kezelése F-ÜHG (klímagáz, hűtőközeg) raktár kezelése Tartalom Mi az F-ÜHG raktár... 2 Hol található az F-ÜHG raktár kezelése... 2 Nyitókészlet rögzítése... 3 F-ÜHG lista áttekintése... 7 Saját telephelyek közötti

Részletesebben

Integrált ügyviteli rendszer: Kettős könyvelés modul

Integrált ügyviteli rendszer: Kettős könyvelés modul Integrált ügyviteli rendszer: Kettős könyvelés modul Használati útmutató 1988-2015. 3100.Salgótarján Fő tér 1. tel.: 36-32-423-912, e-mail minorg@minorg.hu Internet: http://www.minorg.hu/ 1.oldal Tartalomjegyzék.

Részletesebben

GroupWise 5.2 használói jegyzet

GroupWise 5.2 használói jegyzet GroupWise 5.2 használói jegyzet 32 bites verzió Készítette: Borsodi Gábor, ABS Consulting Kft. (http://www.abs.hu) 1998-2001 Ez a dokumentáció szabadon felhasználható (nyomtatható, másolható) és terjeszthet,

Részletesebben

Nemzeti Rehabilitációs és Szociális Hivatal. Segédlet. a Nemzeti Rehabilitációs és Szociális Hivatal elektronikus pályázatkezelő

Nemzeti Rehabilitációs és Szociális Hivatal. Segédlet. a Nemzeti Rehabilitációs és Szociális Hivatal elektronikus pályázatkezelő Nemzeti Rehabilitációs és Szociális Hivatal Segédlet a Nemzeti Rehabilitációs és Szociális Hivatal elektronikus pályázatkezelő (munkahely-teremtési támogatás keretében új munkahelyek létrehozása/átalakítása

Részletesebben

Kari Adminisztrátor. Funkcionális leírás

Kari Adminisztrátor. Funkcionális leírás Kari Adminisztrátor Funkcionális leírás Budapest, 2006 Tartalomjegyzék 1. Bevezetés... 7 2. Saját adatok... 7 2.1. Személyes adatok megtekintésde és karbantartása... 8 2.1.1. Jelszóváltoztatás... 8 2.1.2.

Részletesebben

KETTŐS KÖNYVELÉS PROGRAM CIVIL SZERVEZETEK RÉSZÉRE

KETTŐS KÖNYVELÉS PROGRAM CIVIL SZERVEZETEK RÉSZÉRE KETTŐS KÖNYVELÉS PROGRAM CIVIL SZERVEZETEK RÉSZÉRE Kezelési leírás 2015. Program azonosító: WUJEGYKE Fejlesztő: B a l o g h y S z o f t v e r K f t. Keszthely, Vak Bottyán utca 41. 8360 Tel: 83/515-080

Részletesebben

FELHASZNÁLÓI KÉZIKÖNYV I. KÖTET

FELHASZNÁLÓI KÉZIKÖNYV I. KÖTET Komplex mezőgazdasági kockázatkezelési rendszer MKR FELHASZNÁLÓI KÉZIKÖNYV I. KÖTET Kárbejelentés, biztosítási melléklet terület összesítő bizonylatok kitöltéséhez 2015.04.01. Verzió: 2.0 1. /63 oldal

Részletesebben

Felhasználói kézikönyv

Felhasználói kézikönyv Felhasználói kézikönyv Felhasználói kézikönyv közigazgatási szervek részére a tartalékállományba helyezett köztisztviselők és kormánytisztviselők információs rendszerének (TARTINFO) használatához TARTALOMJEGYZÉK

Részletesebben

MAGYAR POSTA BEFEKTETÉSI ZRT. e-befektetés. Felhasználói kézikönyv

MAGYAR POSTA BEFEKTETÉSI ZRT. e-befektetés. Felhasználói kézikönyv MAGYAR POSTA BEFEKTETÉSI ZRT. e-befektetés Felhasználói kézikönyv a Magyar Posta Befektetési Zrt. e-befektetéséhez Verziószám: 1.1 Hatályos: 2016.02.16. Magyar Posta Befektetési Zrt. Felhasználói kézikönyv

Részletesebben

10193/12 KH/md DG E2

10193/12 KH/md DG E2 AZ EURÓPAI UNIÓ TANÁCSA Brüsszel, 2012. június 4. (OR. en) 10193/12 Intézményközi referenciaszám: 2012/0048 (NLE) ENER 181 COTRA 19 OC 276 JOGALKOTÁSI AKTUSOK ÉS EGYÉB ESZKÖZÖK Tárgy: MEGÁLLAPODÁS az Amerikai

Részletesebben

Számlakészítés a SPRINT programmal

Számlakészítés a SPRINT programmal Számlakészítés a SPRINT programmal A jelen dokumentáció leírás a 2016. január 1 után kiadott SPRINT programmal végezhető számlakészítéshez. A dokumentáció nem tartalmazza a SPRINT program telepítési módjait

Részletesebben

Számlázás-házipénztár. (SZAMLA) 2015.21 verzió. Kezelési leírás

Számlázás-házipénztár. (SZAMLA) 2015.21 verzió. Kezelési leírás Számlázás-házipénztár (SZAMLA) 2015.21 verzió Kezelési leírás FORINT-Soft Kft. Számlázás-házipénztár 2 Tartalomjegyzék 1. Általános információk... 5 1.1. A program típusai... 5 1.2. Rendszerkövetelmények...

Részletesebben

Pályázati űrlap kitöltési útmutató az EGT és Norvég Finanszírozási Mechanizmusok 2009-2014 pályázati kiírásaihoz

Pályázati űrlap kitöltési útmutató az EGT és Norvég Finanszírozási Mechanizmusok 2009-2014 pályázati kiírásaihoz NFFKÜ - Nemzetközi Fejlesztési és Forráskoordinációs Ügynökség Zártkörűen Működő Részvénytársaság NFFKÜ Zrt. www.norvegalap.hu www.egtalap.hu Pályázati űrlap kitöltési útmutató az EGT és Norvég Finanszírozási

Részletesebben

Készletnyilvántartó program. (KESZLET) 2015.21 verzió. Kezelési leírás

Készletnyilvántartó program. (KESZLET) 2015.21 verzió. Kezelési leírás Készletnyilvántartó program (KESZLET) 2015.21 verzió Kezelési leírás FORINT-Soft Kft. Készletnyilvántartó program 2 Tartalomjegyzék 1. Általános információk... 6 1.1. A program típusa... 6 1.2. Rendszerkövetelmények...

Részletesebben

Felhasználói kézikönyv

Felhasználói kézikönyv Felhasználói kézikönyv Ritka és veszélyeztetett növényfajták genetikai erőforrásainak és mikroorganizmusok ex situ megőrzése támogatás (Növényi génmegőrzés -VP) támogatási kérelem elektronikus kitöltés

Részletesebben

Útmutató Támogatási Kérelem kitöltéséhez GUL-15-C

Útmutató Támogatási Kérelem kitöltéséhez GUL-15-C Útmutató Támogatási Kérelem kitöltéséhez GUL-15-C Tartalom 1. Regisztráció... 2 2. Bejelentkezés, jelszóváltoztatás, elfelejtett jelszó... 5 3. EPTK felület bemutatása... 7 3.1. Fő menüpontok... 8 1.1.1.

Részletesebben

Pályázati űrlap kitöltési útmutató az EGT és Norvég Finanszírozási Mechanizmusok 2009-2014 pályázati kiírásaihoz

Pályázati űrlap kitöltési útmutató az EGT és Norvég Finanszírozási Mechanizmusok 2009-2014 pályázati kiírásaihoz NFFKÜ - Nemzetközi Fejlesztési és Forráskoordinációs Ügynökség Zártkörűen Működő Részvénytársaság NFFKÜ Zrt. www.egtalap.hu Pályázati űrlap kitöltési útmutató az EGT és Norvég Finanszírozási Mechanizmusok

Részletesebben

Tervezett erdőgazdálkodási tevékenységek bejelentése

Tervezett erdőgazdálkodási tevékenységek bejelentése Tervezett erdőgazdálkodási tevékenységek bejelentése ERDŐGAZDÁLKODÁSI HATÓSÁGI BEJELENTÉSEK/ TERVEZETT ERDŐGAZDÁLKODÁSI TEV. BEJELENTÉSE A Tervezett erdőgazdálkodási tevékenységek bejelentése a fakitermelési

Részletesebben

NeoSzámla Használati Útmutató. Verziószám: 2014/Q2 Kelt: 2014.07.15. neoszamla.hu info@neoszamla.hu 06 30 535 2181

NeoSzámla Használati Útmutató. Verziószám: 2014/Q2 Kelt: 2014.07.15. neoszamla.hu info@neoszamla.hu 06 30 535 2181 NeoSzámla Használati Útmutató Verziószám: 2014/Q2 Kelt: 2014.07.15 neoszamla.hu info@neoszamla.hu 06 30 535 2181 Tartalom Szolgáltatói adatok... 3 Kiállítható számlák... 3 Regisztráció... 3 A vállalkozás

Részletesebben

Tájékoztató e-közmű regisztrációhoz

Tájékoztató e-közmű regisztrációhoz Tájékoztató e-közmű regisztrációhoz 1. Jogszabályi háttér Az egységes elektronikus közműnyilvántartásról szóló 324/2013. (VIII. 29.) Korm. rendeletben foglaltak szerint: 4. (1) Az e-közmű üzemeltetéséért,

Részletesebben

A Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. Általános Szerződési Feltételei e-matricát értékesítő viszonteladók részére. 4.

A Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. Általános Szerződési Feltételei e-matricát értékesítő viszonteladók részére. 4. A Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. Általános Szerződési Feltételei e-matricát értékesítő viszonteladók részére 4. számú melléklet A Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. e-matrica értékesítésére

Részletesebben

Vényírás. 1. ábra. 1. oldal

Vényírás. 1. ábra. 1. oldal Vényírás Amennyiben sikeresen kitöltöttük és elmentettük a megvizsgált személy ápolási esetét, lehetőségünk van vény felírására, az alábbi módon; 1. ábra A gomb megnyomásával egy legördülő menü tárul elénk,

Részletesebben

E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG VILLAMOS ENERGIA EGYETEMES SZOLGÁLTATÓI ÜZLETSZABÁLYZAT

E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG VILLAMOS ENERGIA EGYETEMES SZOLGÁLTATÓI ÜZLETSZABÁLYZAT 2012. szeptember 1. E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG VILLAMOS ENERGIA EGYETEMES SZOLGÁLTATÓI ÜZLETSZABÁLYZAT MELLÉKLETEK FÜGGELÉKEK Tartalomjegyzék 1. számú melléklet...3 Villamosenergia

Részletesebben

E-ÉPÍTÉSI NAPLÓ KÉZIKÖNYV

E-ÉPÍTÉSI NAPLÓ KÉZIKÖNYV E-ÉPÍTÉSI NAPLÓ KÉZIKÖNYV Tartalom E-ÉPÍTÉSI NAPLÓ KÉZIKÖNYV... 1 1. E-ÉPÍTÉSI NAPLÓ ALAPISMERETEK... 3 1.1. Mi szükséges az e-építési napló alkalmazás használatához?... 3 1.2. Mi az a NÜJ?... 3 1.3. Mi

Részletesebben

NYUGTALOTTO JÁTÉKSZABÁLYZAT

NYUGTALOTTO JÁTÉKSZABÁLYZAT NYUGTALOTTO JÁTÉKSZABÁLYZAT 1 Tartalom I. Általános rész... 4 1. Általános rendelkezések... 4 2. Értelmező rendelkezések... 4 I.1 Nyugtalotto Játék... 4 I.2 Bizonylat... 4 I.3 Alapregisztráció... 4 I.4

Részletesebben

Kisvállalkozások könyvelése. Infotéka Kft. programjaival

Kisvállalkozások könyvelése. Infotéka Kft. programjaival A Kisvállalkozások könyvelése Könyvelés a gyakorlatban (Perfekt, 2014) című könyv esettanulmányának megoldása az Infotéka Kft. programjaival Készítette: Hauserné Dénes Éva A programok letölthetők: http://infoteka.hu/ugyviteli-szoftverek/

Részletesebben

ÁEEK Kataszter. Felhasználói útmutató

ÁEEK Kataszter. Felhasználói útmutató ÁEEK Kataszter Felhasználói útmutató 1.1 verzió Állami Egészségügyi Ellátó Központ 1 TARTALOMJEGYZÉK 1. BEVEZETŐ... 3 TÖRZSKEZELÉS... 3 INGATLANKEZELÉS... 3 JÓVÁHAGYÁSI RENDSZER MEGSZŰNÉSE... 4 2. ÁLTALÁNOS

Részletesebben

BÉRSZÁMFEJTÉS 1 S Z O F T V E R E N G E D É L Y E Z É S I S Z E R ZŐDÉS

BÉRSZÁMFEJTÉS 1 S Z O F T V E R E N G E D É L Y E Z É S I S Z E R ZŐDÉS BÉRSZÁMFEJTÉS 1 S Z O F T V E R E N G E D É L Y E Z É S I S Z E R ZŐDÉS Ez egy speciális SZERZŐDÉS Ön, mint Felhasználó (akár magánszemély, gazdálkodó-, vagy egyéb szerv) és az RLB-60 Betéti Társaság között,

Részletesebben

Általános szerződési feltételek

Általános szerződési feltételek 1. Bevezetés Általános szerződési feltételek Üdvözöljük a VASI DUOKER Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett weboldalon. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazza

Részletesebben

pénzügyi ügyintéző felhasználói kézikönyv (OPÜFK)

pénzügyi ügyintéző felhasználói kézikönyv (OPÜFK) elektronikus pályázati rendszer pénzügyi ügyintéző felhasználói kézikönyv (OPÜFK) készítette: INFO-Grafix Kft. Ecker Viktor Betkó Pál Jakus Richárd utolsó módosítás dátuma: 2015-12-22 15:42:54 1. OPÜFK

Részletesebben

DIÁKIGAZOLVÁNY. Felhasználói dokumentáció verzió 3.7. Budapest, 2015.

DIÁKIGAZOLVÁNY. Felhasználói dokumentáció verzió 3.7. Budapest, 2015. Felhasználói dokumentáció verzió 3.7 Budapest, 2015. Változáskezelés Verzió Dátum Változás Pont Cím Oldal 3.0 2012.11.05. A teljes dokumentáció megváltozott 3.1 2013.03.13. 4. Címek kezelése - előkészület

Részletesebben

ETR Pénzügyi közönségszolgálat

ETR Pénzügyi közönségszolgálat ETR Pénzügyi közönségszolgálat modul Azonosító: ETR-PKSZOLG Készítette: DEXTER Kft. Kiadva: 2001. május 1. DEXTER Copyright jegyzék Copyright jegyzék A Microsoft, a Windows, a Windows NT, a Windows NT

Részletesebben

1) Válasszuk ki az Beállítások/Rendszer beállítások menüpontot:

1) Válasszuk ki az Beállítások/Rendszer beállítások menüpontot: Intrastat beállítás Program beállítások 1) Válasszuk ki az Beállítások/Rendszer beállítások menüpontot: 2) A megjelent Kompakt ZOLL beállítások ablak Intrastat fülét a következő képpen kell beállítani:

Részletesebben

Word 2010 magyar nyelvű változat

Word 2010 magyar nyelvű változat 2 Minden jog fenntartva, beleértve bárminemű sokszorosítás, másolás és közlés jogát is. Kiadja a Mercator Stúdió Felelős kiadó a Mercator Stúdió vezetője Lektor: Gál Veronika Szerkesztő: Pétery István

Részletesebben

S Z O F T V E R E N G E D É L Y E Z É S I S Z E R ZŐDÉS

S Z O F T V E R E N G E D É L Y E Z É S I S Z E R ZŐDÉS KETTŐS KÖNYVVITEL 1 S Z O F T V E R E N G E D É L Y E Z É S I S Z E R ZŐDÉS Ez egy speciális SZERZŐDÉS Ön, mint Felhasználó (akár magánszemély, gazdálkodó-, vagy egyéb szerv) és az RLB-60 Betéti Társaság

Részletesebben

Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek Általános Szerződési Feltételek Tartalom Vásárlási Feltételek... 3 A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg:... 3 Az üzemeltető adatai:... 3 A rendelés:... 4 Rendelés menete...

Részletesebben

Kulcs-Bér 2008 Táppénz modul

Kulcs-Bér 2008 Táppénz modul Kulcs-Bér 2008 Táppénz modul TARTALOMJEGYZÉK Táppénz kezelése a programban (KifizetŐhelyek részére)... 3 I. Táppénz számításához szükséges adatok kezelése... 3 1. Foglalkoztatottak adatai... 3 Személyi

Részletesebben

OPTIJUS ONLINE KÉZIKÖNYV

OPTIJUS ONLINE KÉZIKÖNYV OPTIJUS ONLINE KÉZIKÖNYV Tartalomjegyzék ÁLTALÁNOS TERMÉKISMERTETŐ... 2 AZ OPTIJUS TARTALMI ELEMEI... 2 OptiJUS alapszolgáltatás:... 2 OptiJUS kiegészítő modulok:... 2 ADATBÁZIS... 3 ONLINE FELÜLET ÁLTALÁBAN...

Részletesebben

ATLASZ GÉP-ÜZEMSZÜNETI BIZTOSÍTÁS ÁLTALÁNOS FELTÉTELEI (MJK: GTÜSZ 001-2015) GTÜSZ 001-2015 Érvényes: 2015. január 01-től 1/8

ATLASZ GÉP-ÜZEMSZÜNETI BIZTOSÍTÁS ÁLTALÁNOS FELTÉTELEI (MJK: GTÜSZ 001-2015) GTÜSZ 001-2015 Érvényes: 2015. január 01-től 1/8 ATLASZ GÉP-ÜZEMSZÜNETI BIZTOSÍTÁS ÁLTALÁNOS FELTÉTELEI (MJK: GTÜSZ 001-2015) GTÜSZ 001-2015 Érvényes: 2015. január 01-től 1/8 GÉP-ÜZEMSZÜNETI BIZTOSÍTÁS ÁLTALÁNOS FELTÉTELEI (MJK: GTÜSZ 001-2015) I). A

Részletesebben

A HAJDÚ VOLÁN ZRT. ÜZLETSZABÁLYZATA A KÖZFORGALMÚ MENETREND SZERINTI SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI SZOLGÁLTATÁSRA ÉS AZ AHHOZ KAPCSOLÓDÓ SZOLGÁLTATÁSOKRA

A HAJDÚ VOLÁN ZRT. ÜZLETSZABÁLYZATA A KÖZFORGALMÚ MENETREND SZERINTI SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI SZOLGÁLTATÁSRA ÉS AZ AHHOZ KAPCSOLÓDÓ SZOLGÁLTATÁSOKRA A HAJDÚ VOLÁN ZRT. ÜZLETSZABÁLYZATA A KÖZFORGALMÚ MENETREND SZERINTI SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI SZOLGÁLTATÁSRA ÉS AZ AHHOZ KAPCSOLÓDÓ SZOLGÁLTATÁSOKRA - TERVEZET - 2013. január Érvényes: 2013. március 1-jétıl Jóváhagyta:

Részletesebben

GroupWise 5.2 használói jegyzet

GroupWise 5.2 használói jegyzet GroupWise 5.2 használói jegyzet 16 bites verzió Készítette: Borsodi Gábor, ABS Consulting Kft. (http://www.abs.hu) 1998-2001 Ez a dokumentáció szabadon felhasználható (nyomtatható, másolható) és terjeszthet,

Részletesebben

Útmutató Támogatási Kérelem kitöltéséhez GUL-15-A, GUL-15-B

Útmutató Támogatási Kérelem kitöltéséhez GUL-15-A, GUL-15-B Útmutató Támogatási Kérelem kitöltéséhez GUL-15-A, GUL-15-B Tartalom 1. Regisztráció... 3 2. Bejelentkezés, jelszóváltoztatás, elfelejtett jelszó... 11 3. EPTK felület bemutatása... 13 3.1. Fő menüpontok...

Részletesebben

Az ÉMI Nonprofit Kft. FŰTÉSKORSZERŰSÍTÉS PÁLYÁZATI PORTÁL kezelése

Az ÉMI Nonprofit Kft. FŰTÉSKORSZERŰSÍTÉS PÁLYÁZATI PORTÁL kezelése Az ÉMI Nonprofit Kft. FŰTÉSKORSZERŰSÍTÉS PÁLYÁZATI PORTÁL kezelése http://uszt-futeskorszerusites.hu A pályázati portál címlapja és nyitóoldala 1 Tartalomjegyzék 1. Regisztráció a pályázati portálra...

Részletesebben

3. gyakorlat. 1/7. oldal file: T:\Gyak-ArchiCAD19\EpInf3_gyak_19_doc\Gyak3_Ar.doc Utolsó módosítás: 2015.09.17. 22:57:26

3. gyakorlat. 1/7. oldal file: T:\Gyak-ArchiCAD19\EpInf3_gyak_19_doc\Gyak3_Ar.doc Utolsó módosítás: 2015.09.17. 22:57:26 3. gyakorlat Kótázás, kitöltés (sraffozás), helyiségek használata, szintek kezelése: Olvassuk be a korábban elmentett Nyaraló nevű rajzunkat. Készítsük el az alaprajz kótáit. Ezt az alsó vízszintes kótasorral

Részletesebben

TERC V.I.P. Összevont Épít ipari Költségvetés-készít Programrendszer

TERC V.I.P. Összevont Épít ipari Költségvetés-készít Programrendszer TERC V.I.P. Összevont Épít ipari Költségvetés-készít Programrendszer Felhasználói kézikönyve TERC Kft. Budapest 2015. Kiadó: TERC Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. 1149 Budapest, Pillangó park 9. Tel.:

Részletesebben

1. S Z O F T V E R E N G E D É L Y E Z É S I S Z E R ZŐDÉS

1. S Z O F T V E R E N G E D É L Y E Z É S I S Z E R ZŐDÉS Számlázás és készletnyilvántartás 2 (hálózatos) 1 1. S Z O F T V E R E N G E D É L Y E Z É S I S Z E R ZŐDÉS Ez egy speciális SZERZŐDÉS Ön, mint Felhasználó (akár magánszemély, gazdálkodó-, vagy egyéb

Részletesebben

Felhasználói útmutató

Felhasználói útmutató Felhasználói útmutató Az értéktári rendszercseréhez kapcsolódó tesztidőszak alatt használatos kapcsolattartó felülethez 2015. április 3. Tisztelt Ügyfeleink! Az indiai Tata Consultancy Services által fejlesztett

Részletesebben

Tájékoztató. c. illetőleg a 06 1 501 9770 (központi) információs telefonvonalon hétköznap hétfőtől péntekig 8.00 16.00 óra között.

Tájékoztató. c. illetőleg a 06 1 501 9770 (központi) információs telefonvonalon hétköznap hétfőtől péntekig 8.00 16.00 óra között. Tájékoztató Köszönjük, hogy az Extra Garancia biztosítást választotta, üdvözöljük ügyfeleink között! Tudjuk, hogy a biztosítási szakszövegek nem tartoznak a könnyen értelmezhető kellemes olvasmányok közé,

Részletesebben

A regisztrációs űrlapon kérjük, adja meg a vezeték és keresztnevét, a munkahelyét valamint legalább egy telefonos elérhetőségét.

A regisztrációs űrlapon kérjük, adja meg a vezeték és keresztnevét, a munkahelyét valamint legalább egy telefonos elérhetőségét. A DOKUMENTUM CÉLJA A dokumentum azoknak a Külső képzésszervező munkatársaknak szól, akik részt vesznek a Téli Közfoglalkoztatási Programok szervezésében. A kézikönyv azokat a jelentéstételi feladatokat

Részletesebben

ESZTERHÁZY KÁROLY FŐISKOLA BELSŐ KONTROLLRENDSZER SZABÁLYZAT MS6202

ESZTERHÁZY KÁROLY FŐISKOLA BELSŐ KONTROLLRENDSZER SZABÁLYZAT MS6202 ESZTERHÁZY KÁROLY FŐISKOLA BELSŐ KONTROLLRENDSZER SZABÁLYZAT MS6202 2015. 2 Tartalomjegyzék I. RÉSZ... 4 A BELSŐ KONTROLLRENDSZER... 4 1. A belső kontrollrendszer fogalma... 4 II. RÉSZ... 5 KONTROLLKÖRNYEZET...

Részletesebben

KITÖLTÉSI ÚTMUTATÓ, SEGÉDLET

KITÖLTÉSI ÚTMUTATÓ, SEGÉDLET KITÖLTÉSI ÚTMUTATÓ, SEGÉDLET A támogatási kérelmek benyújtására szolgáló elektronikus benyújtó felületekhez Helyi Fejlesztési Stratégiák elkészítésének támogatása Verzió 1.0 Véglegesítés dátuma: 2015.

Részletesebben

Ismétlődő műveletek elvégzésének automatizálása

Ismétlődő műveletek elvégzésének automatizálása Ismétlődő műveletek elvégzésének automatizálása Adatfeldolgozás közben gyakran előfordul, hogy Önnek ugyanazt, az elemi lépésekből álló, összetett műveletsort kell sokszor, esetleg nagyon sokszor és ami

Részletesebben

IBM Business Process Manager változat 8 alváltozat 5. Munkaerő-felvételi oktatóanyag

IBM Business Process Manager változat 8 alváltozat 5. Munkaerő-felvételi oktatóanyag IBM Business Process Manager változat 8 alváltozat 5 Munkaerő-felvételi oktatóanyag Megjegyzés Ezen információk és az általuk támogatott termék használata előtt olvassa el a Nyilatkozatok részben leírtakat.

Részletesebben

ICN 2005 ConferControl

ICN 2005 ConferControl ICN 2005 ConferControl Számítógépes vezérlı program az ICN 2005 típusú konferencia rendszerhez Felhasználói kézikönyv DIGITON Kft. IСN 2005 ConferControl Számítógépes vezérlı program az ICN 2005 típusú

Részletesebben

NFSZ INTEGRÁLT INFORMÁCIÓS RENDSZER KTK KÖZFOGLALKOZTATÁSI TÁMOGATÁSOK KERETRENDSZERE. Országos közfoglalkoztatási program

NFSZ INTEGRÁLT INFORMÁCIÓS RENDSZER KTK KÖZFOGLALKOZTATÁSI TÁMOGATÁSOK KERETRENDSZERE. Országos közfoglalkoztatási program NFSZ INTEGRÁLT INFORMÁCIÓS RENDSZER KTK KÖZFOGLALKOZTATÁSI TÁMOGATÁSOK KERETRENDSZERE Országos közfoglalkoztatási program FELHASZNÁLÓI KÉZIKÖNYV 2016. február 16. 2016.02.16. 1 Dokumentum adatlap Projekt/modul

Részletesebben

HÍRLEVÉL. 2012. október. Tisztelt Ügyfelünk!

HÍRLEVÉL. 2012. október. Tisztelt Ügyfelünk! HÍRLEVÉL 2012. október Tisztelt Ügyfelünk! Örömmel tájékoztatjuk a 2012 októberében elkészült fejlesztéseinkről. A mellékelt dokumentum első felében megtalálja a változtatások rövid összefoglalóját, míg

Részletesebben

Tehergépjárművek casco biztosításának

Tehergépjárművek casco biztosításának Tehergépjárművek casco biztosításának különös feltételei (Truck2) Hatályos: 2014. december 13. Nysz.: 17481 Tartalomjegyzék Tehergépjárművek casco biztosításának különös feltételei (Truck2)......................................

Részletesebben

Inter.Net Hitelesítés Szolgáltatási Utasítás A NetLock Kft. Szolgáltatási Szabályzatának szolgáltatás specifikus rendelkezései

Inter.Net Hitelesítés Szolgáltatási Utasítás A NetLock Kft. Szolgáltatási Szabályzatának szolgáltatás specifikus rendelkezései Inter.Net Hitelesítés Szolgáltatási Utasítás A NetLock Kft. Szolgáltatási Szabályzatának szolgáltatás specifikus rendelkezései NetLock Informatikai és Hálózatbiztonsági Korlátolt Felelősségű Társaság Verzió:

Részletesebben

1 / 118 2016.03.29. 11:17

1 / 118 2016.03.29. 11:17 1 / 118 2016.03.29. 11:17 48/2013. (XI. 15.) NGM rendelet a pénztárgépek műszaki követelményeiről, a nyugtakibocsátásra szolgáló pénztárgépek forgalmazásáról, használatáról és szervizeléséről, valamint

Részletesebben

Felhasználói dokumentáció

Felhasználói dokumentáció Felhasználói dokumentáció 1/10 Felhasználói dokumentáció OPSZIG AIAR adatrögzítő rendszer Azonosító 101214_01 Állapot Munkaverzió Verzió 101214_01 Utolsó módosítás: 2010.12.14. Bizalmasság Belső használatra

Részletesebben

KASZPER dokumentáció Támogatott számla RITEK ZRt. 2010 (12111) TÁMOGATOTT BEJÖVŐ SZÁMLA ÉRKEZTETÉSE, MÓDOSÍTÁSA, NYOMTATÁSA

KASZPER dokumentáció Támogatott számla RITEK ZRt. 2010 (12111) TÁMOGATOTT BEJÖVŐ SZÁMLA ÉRKEZTETÉSE, MÓDOSÍTÁSA, NYOMTATÁSA (12) BEJÖVŐ SZÁMLÁK (12111) TÁMOGATOTT BEJÖVŐ SZÁMLA ÉRKEZTETÉSE, MÓDOSÍTÁSA, NYOMTATÁSA A menüpont a támogatási szerződéssel rendelkező projektek szállítói finanszírozás keretében kiegyenlítésre kerülő

Részletesebben

A Mezőgazdasági és Vidékfejlesztési Hivatal 21/2015. (I. 23.) számú KÖZLEMÉNYE

A Mezőgazdasági és Vidékfejlesztési Hivatal 21/2015. (I. 23.) számú KÖZLEMÉNYE A Mezőgazdasági és Vidékfejlesztési Hivatal 21/2015. (I. 23.) számú KÖZLEMÉNYE az Európai Mezőgazdasági Vidékfejlesztési Alapból nyújtandó, a vidéki gazdaság és a lakosság számára nyújtott alapszolgáltatások

Részletesebben

MELLÉKLET. Iránymutatás

MELLÉKLET. Iránymutatás HU MELLÉKLET Iránymutatás az Unió által megosztott irányítás keretében finanszírozott kiadásokra vonatkozóan a közbeszerzési szabályok megsértése esetén végrehajtandó pénzügyi korrekciók megállapításáról

Részletesebben

S Z O F T V E R E N G E D É L Y E Z É S I S Z E R ZŐDÉS

S Z O F T V E R E N G E D É L Y E Z É S I S Z E R ZŐDÉS 1 S Z O F T V E R E N G E D É L Y E Z É S I S Z E R ZŐDÉS Ez egy speciális SZERZŐDÉS Ön, mint Felhasználó (akár magánszemély, gazdálkodó-, vagy egyéb szerv) és az RLB-60 Betéti Társaság között, (a továbbiakban:

Részletesebben

MAGYAR POSTA BEFEKTETÉSI SZOLGÁLTATÓ ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG

MAGYAR POSTA BEFEKTETÉSI SZOLGÁLTATÓ ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG MAGYAR POSTA BEFEKTETÉSI SZOLGÁLTATÓ ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG A 215. december 31-i beszámolóhoz kapcsolódó nyilvánosságra hozatal a kockázatkezelésről, a tőkemegfelelésről és a javadalmazási

Részletesebben

SZÁMÍTÓGÉPEK ÉS ELEKTRONIKUS BERENDEZÉSEK BIZTOSÍTÁSI SZERZİDÉSE

SZÁMÍTÓGÉPEK ÉS ELEKTRONIKUS BERENDEZÉSEK BIZTOSÍTÁSI SZERZİDÉSE SZÁMÍTÓGÉPEK ÉS ELEKTRONIKUS BERENDEZÉSEK BIZTOSÍTÁSI SZERZİDÉSE SZÁMÍTÓGÉPEK ÉS ELEKRTONIKUS BERENDEZÉSEK BIZTOSÍTÁSI SZERZİDÉSE TARTALOMJEGYZÉK I. ALAPBIZTOSÍTÁSI FELTÉTELEK... 4 Biztosítható vagyontárgyak...

Részletesebben

ipod nano Felhasználói útmutató

ipod nano Felhasználói útmutató ipod nano Felhasználói útmutató Tartalom 4 Fejezet 1: Az első pillantás az ipod nanóra 4 Az ipod nano áttekintése 5 Tartozékok 5 Főképernyő 6 Állapotikonok 7 Fejezet 2: Első lépések 7 Az ipod nano beállítása

Részletesebben

Eötvös Loránd Tudományegyetem Tanító- és Óvóképző Kar. Útmutató a szakdolgozat szerkesztéséhez

Eötvös Loránd Tudományegyetem Tanító- és Óvóképző Kar. Útmutató a szakdolgozat szerkesztéséhez Eötvös Loránd Tudományegyetem Tanító- és Óvóképző Kar Útmutató a szakdolgozat szerkesztéséhez Sarbó Gyöngyi 2013 TARTALOMJEGYZÉK TARTALOMJEGYZÉK... 1 ELŐSZÓ... 2 ALAPOK... 3 TERJEDELEM ÉS MÉRET... 3 FORMAI

Részletesebben

PÁLYÁZATI ÚTMUTATÓ A A köznevelési és a kulturális intézményekben működő tehetséggondozó programok támogatása c. kiíráshoz

PÁLYÁZATI ÚTMUTATÓ A A köznevelési és a kulturális intézményekben működő tehetséggondozó programok támogatása c. kiíráshoz PÁLYÁZATI ÚTMUTATÓ A A köznevelési és a kulturális intézményekben működő tehetséggondozó programok támogatása c. kiíráshoz A pályázati kategória kódja: 1. oldal Az Emberi Erőforrások Minisztériuma (a továbbiakban:

Részletesebben

Destour Outdoor 2.0 felhasználói kézikönyv

Destour Outdoor 2.0 felhasználói kézikönyv Destour Outdoor 2.0 felhasználói kézikönyv Chrome Kft. 2015 Tartalomjegyzék 1. Bejelentkezés... 1 2. Rendszer áttekintése... 1 3. Outdoor... 3 3.1. Útszakaszok... 4 3.1.1. Útszakaszok létrehozása és szerkesztése...

Részletesebben

FELHASZNÁLÓI KÉZIKÖNYV

FELHASZNÁLÓI KÉZIKÖNYV FELHASZNÁLÓI KÉZIKÖNYV ELEKTRONIKUS FELÜLET HASZNÁLATÁHOZ ÉS E-KÉRELEM BENYÚJTÁSÁHOZ Mezőgazdasági kisüzemek fejlesztése felhíváshoz Felhívás kódszáma: VP2-6.3.1-16 Verziószám: 0.1 2016. március 30. Tartalom

Részletesebben

VÁTI Kht. Dokumentációs Központ Felhasználói segédlet elektronikus dokumentum küldéséhez

VÁTI Kht. Dokumentációs Központ Felhasználói segédlet elektronikus dokumentum küldéséhez VÁTI Kht. Dokumentációs Központ Felhasználói segédlet elektronikus dokumentum küldéséhez Tartalomjegyzék: 1. Bevezető... 2 2. Belépés... 3 Microsoft Internet Explorer 7 esetében... 3 Mozilla Firefox 2

Részletesebben

Ingrid Signo Felhasználói kézikönyv. Pénztári használatra

Ingrid Signo Felhasználói kézikönyv. Pénztári használatra Ingrid Signo Felhasználói kézikönyv Pénztári használatra 3.0 verzió Microsoft Windows 98SE, NT 4.0, XP, 2000 operációs rendszerekre 2006. január 20. Tájékoztató a Ingrid Signo felhasználási jogáról A felhasználás

Részletesebben

AZ EURÓPAI UNIÓ TANÁCSA. Brüsszel, 2010. április 7. (14.04) (OR. en) 8159/10 EUROPOL 13 ENFOPOL 89 JAIEX 33 COWEB 95

AZ EURÓPAI UNIÓ TANÁCSA. Brüsszel, 2010. április 7. (14.04) (OR. en) 8159/10 EUROPOL 13 ENFOPOL 89 JAIEX 33 COWEB 95 AZ EURÓPAI UNIÓ TANÁCSA Brüsszel, 2010. április 7. (14.04) (OR. en) 8159/10 EUROPOL 13 ENFOPOL 89 JAIEX 33 COWEB 95 FELJEGYZÉS AZ I/A NAPIRENDI PONTHOZ Küldi: az Europol Címzett: a COREPER/a Tanács Tárgy:

Részletesebben

Szövegszerkesztés alapjai I.

Szövegszerkesztés alapjai I. Szövegszerkesztés alapjai I. 1. A szövegszerkesztés általános lépései Ha a szövegszerkesztés folyamatát a dokumentumok elkészítésének egymásra épülő lépéseinek sorozataként vizsgáljuk, akkor a főbb lépések

Részletesebben

SZABÁLYOZÁSI FOLYAMATOK ÁTALAKÍTÁSA (ÁROP 1.g., 1.i, 2.c, 2.e)

SZABÁLYOZÁSI FOLYAMATOK ÁTALAKÍTÁSA (ÁROP 1.g., 1.i, 2.c, 2.e) SZABÁLYOZÁSI FOLYAMATOK ÁTALAKÍTÁSA (ÁROP 1.g., 1.i, 2.c, 2.e) VESZPRÉM MEGYEI JOGÚ VÁROS POLGÁRMESTERI HIVATALA 8200 Veszprém, Óváros tér 9. A PÉNZÜGYI FOLYAMATOK SZABÁLYOZOTTSÁGÁNAK VIZSGÁLATA, A BELSŐ

Részletesebben

Törökbálinti Városgondnokság ADATVÉDELMI ÉS ADATBIZTONSÁGI SZABÁLYZATA TERVEZET

Törökbálinti Városgondnokság ADATVÉDELMI ÉS ADATBIZTONSÁGI SZABÁLYZATA TERVEZET Törökbálinti Városgondnokság ADATVÉDELMI ÉS ADATBIZTONSÁGI SZABÁLYZATA TERVEZET Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Avtv) 24.

Részletesebben

Számítógépek és elektronikus berendezések biztosítási szerződési feltételei

Számítógépek és elektronikus berendezések biztosítási szerződési feltételei Számítógépek és elektronikus berendezések biztosítási szerződési feltételei 1/7 HE-12215/3 I. Alapbiztosítási feltételek 1. Az Allianz Hungária Biztosító Rt. Cg. 01-10-041356, székhely: 1054 Budapest,

Részletesebben

Nokia 2730 classic - Felhasználói kézikönyv

Nokia 2730 classic - Felhasználói kézikönyv Nokia 2730 classic - Felhasználói kézikönyv 9217082 1.1. kiadás 2 Tartalom Tartalom Biztonság 4 Kezdő lépések 5 A SIM-kártya és az akkumulátor behelyezése 5 A microsd-kártya behelyezése 5 Vegyük ki a microsd-kártyát

Részletesebben

HP beágyazott webszerver

HP beágyazott webszerver HP beágyazott webszerver Felhasználói kézikönyv Szerzői jogok és garancia 2006 Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P. Előzetes írásbeli engedély nélküli reprodukálása, adaptálása vagy fordítása

Részletesebben

Aronic Road Útnyilvántartó program

Aronic Road Útnyilvántartó program 6085 Fülöpszállás, Kiskunság tér 4. Internet: www.cin.hu E-mail: software@cin.hu Tel: 78/435-081, 30/9-573-673 Aronic Road útnyilvántartó program V2.000 Szoftverdokumentáció Önnek is jár egy jó szoftver!

Részletesebben

A pályázati kategória kódja: NTP-RHTP-15

A pályázati kategória kódja: NTP-RHTP-15 PÁLYÁZATI ÚTMUTATÓ A Tehetséges roma, hátrányos helyzetű és halmozottan hátrányos helyzetű fiataloknak szóló tehetséggondozó programok megvalósításának, valamint a tehetségsegítő szolgáltatásokhoz való

Részletesebben

Szervezeti és Működési Szabályzata. A projekt fő célja: A referencia intézményi szerepkörre való intézményi felkészülés biztosítása

Szervezeti és Működési Szabályzata. A projekt fő célja: A referencia intézményi szerepkörre való intézményi felkészülés biztosítása A FODOR ANDRÁS ÁLTALÁNOS ISKOLA, ÓVODA, ALAPFOKÚ MŰVÉSZETOKTATÁSI INTÉZMÉNY, EGYSÉGES PEDAGÓGIAI SZAKSZOLGÁLAT, PEDAGÓGIAI-SZAKMAI SZOLGÁLTATÓ INTÉZMÉNY székhelyintézményének referencia-intézményi projektjének

Részletesebben

DNX7150DAB DNX715WDAB DNX4150DAB DNX4150BT

DNX7150DAB DNX715WDAB DNX4150DAB DNX4150BT GPS NAVIGÁCIÓS RENDSZER DNX7150DAB DNX715WDAB DNX4150DAB DNX4150BT GPS-NAVIGÁCIÓ KEZELÉSI ÚTMUTATÓ IM386_Nav_E_Hu_00 Tartalom Végfelhasználói licencszerződés 4 Első lépések 10 A navigációs rendszer használata

Részletesebben

Általános szerződési feltételek

Általános szerződési feltételek Általános szerződési feltételek A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Vöröskő Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) által az Euronics Webáruházban nyújtott elektronikus kereskedelmi

Részletesebben

A TRUMPF Hungary Kft. szerszámgépek és lézertechnika területére érvényes Általános Szállítási és Szolgáltatási Feltételei

A TRUMPF Hungary Kft. szerszámgépek és lézertechnika területére érvényes Általános Szállítási és Szolgáltatási Feltételei A. Általános rész: A TRUMPF és a Vevő közötti valamennyi jogviszonyra irányadó szerződési feltételek I. Általános rész II. Szállítási és teljesítési határidő, szállítási és teljesítési késedelem III. Szállítási

Részletesebben

ÁLTALANOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

ÁLTALANOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ÁLTALANOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a REGÁLIANUS CO.D Kft. (továbbiakban: Szolgáltató), és a Szolgáltató által a www.regalianusklima.hu weboldalon

Részletesebben

HÍRLEVÉL HASZNÁLATI ÚTMUTATÓ

HÍRLEVÉL HASZNÁLATI ÚTMUTATÓ HÍRLEVÉL HASZNÁLATI ÚTMUTATÓ TARTALOMJEGYZÉK 1. PÉNZÜGY KÖNYVELÉS... 3 1.1. Pénztár... 3 1.2. Folyószámlakezelés... 4 1.3. ÁFA bevallás... 6 1.4. Bejövő számla rögzítés... 6 1.5. Számlaböngésző... 9 1.6.

Részletesebben

Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek Általános Szerződési Feltételek 1. Alapvető rendelkezések A WayteQ Europe Kft. által üzemeltetett www.newteq.eu webáruház használatára, megrendelések leadására és a létrejövő adásvételi szerződésre vonatkozó

Részletesebben