A HADFELSZERELÉSEK GYÁRTÁSKÖZI ÉS VÉGELLENŐRZÉSÉNEK NATO MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI ELŐÍRÁSAI

(1.kiadás) A HADFELSZERELÉSEK GYÁRTÁSKÖZI ÉS VÉGELLENŐRZÉSÉNEK NATO MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI ELŐÍRÁSAI (2003. június) NATO/PFP NYILT

ÉSZAKATLANTI SZERZŐDÉS SZERVEZETE, NATO SZABVÁNYOSÍTÁSI HIVATAL (NSA) NATO KÖZZÉTÉTELI KÖZLEMÉNY 2003. június 1. Az AQAP-2130 A hadfelszerelések gyártásközi és végellenőrzésének NATO minőségbiztosítási előírásai egy NYILT minősítésű NATO/PFP kiadvány. Az érdekelt országoknak a kiadvány alkalmazására vonatkozó megállapodása a STANAG 4107-ben került rögzítésre. 2. Az AQAP-2130 a kézhez vételkor lép hatályba. 3. Megengedett a kiadvány példányainak terjesztése a vállalkozók és Szállítók között. A kiadvány ilyenértelmű terjesztését bátorítjuk. Jan H. ERIKSEN Ellentengernagy, NONA NSA Elnök NATO/PFP NYILT II

Változás nyilvántartás Változás dátuma Bejegyzés dátuma Hatálybalépés dátuma Bejegyzést végezte NATO/PFP NYILT III

Fejezet Tartalomjegyzék Oldalszám 1.0 Előszó...1 1.1 Bevezetés.. 1 1.2 Cél....1 1.3 Alkalmazás.......1 2.0 Megfelelés.........1 2.1 Szervezeti megfelelés....1 2.2 Szerződéses megfelelés....1 3.0 Követelmények, értelmezése....2 3.1 A követelmények felépítése..2 3.2 Hivatkozások....2 3.3 Fogalmak.......3 4.0 Minőségirányítási rendszer......4 4.1 Általános követelmények...4 4.2 A dokumentálás követelményei....4 5.0 A vezetőség felelősségi köre....5 5.1 A vezetőség elkötelezettsége....5 5.2 Vevőközpontúság....5 5.3 Minőségpolitika.....5 5.4 Tervezés....5 5.5 Felelősségi kör, hatáskör és kommunikáció.....6 5.6 Vezetőségi átvizsgálás....6 6.0 Gazdálkodás az erőforrásokkal....7 6.1 Gondoskodás az erőforrásokról..7 6.2 Emberi erőforrások...7 6.3 Infrastruktúra.....7 6.4 Munkakörnyezet....7 7.0 A termék előállítása..7 7.1 A termék-előállítás megtervezése.....7 7.2 A vevővel kapcsolatos folyamatok....8 7.3 Tervezés és fejlesztés........8 7.4 Beszerzés...8 7.5 Előállítás és szolgáltatás nyújtása...... 9 7.6 A megfigyelő- és mérő eszközök kezelése......10 7.7 Konfiguráció-irányítás (CM)......10 8.0 Mérés, elemzés és fejlesztés...10 8.1 Általános útmutatás........10 8.2 Figyelemmel kísérés és mérés......10 8.3 A nem-megfelelő termék kezelése......11 8.4 Az adatok elemzése......12 8.5 Fejlesztés.....12 9.0 Kiegészítő NATO követelmények.12 9.1 A Szállító és beszállítók felügyelete, az ÁMB tevékenység támogatása...12 9.2 A Beszerzőnek felajánlott termék.......13 NATO/PFP NYILT IV

1.0 Előszó 1.1 Bevezetés 1.1.1 Az a minőségre vonatkozó NATO követelményeket tartalmazza. A Szállítónak a következő fejezetekben foglalt követelményeknek megfelelő rendszert kell kiépíteni, dokumentálni, működtetni, fenntartani, értékelni és továbbfejleszteni, és/vagy érvényesítő ellenőrzésnek alávetni (tanúsítás). 1.2 Cél 1.2.1 Ez a kiadvány azzal a céllal készült, hogy tartalmazza azokat a követelményeket, amelyek, ha megfelelően alkalmazzák őket, biztosítják a bizalmat abban, hogy a Szállító képes olyan terméket szállítani, amely megfelel a Beszerző szerződésben meghatározott követelményeinek. 1.3 Alkalmazás 1.3.1 Ezt a kiadványt elsősorban arra szántuk, hogy a két és többoldalú szerződésekben alkalmazzák. 1.3.2 Ha egy szerződésben ezt a kiadványt meghivatkozzák, akkor annak tartalma vonatkozik a Szállító minden olyan folyamatára, ami szükséges a szerződéses követelmények teljesítéséhez. 1.3.3 A Szállítók vagy potenciális szállítók felhasználhatják a kiadványt belső célra is, az irányítási rendszerük (MS= Management System) minőséggel kapcsolatos elemeinek lefedésére. 1.3.4 Egyéb szabványokkal együtt alkalmazva, a kiadvány felhasználható a irányítási rendszer (MS) folyamatainak kezelésére, ahol a Beszerző ezt meghatározta. 1.3.5 Ha bármilyen ellentmondás áll fenn a szerződés követelményei és ezen kiadvány követelményei között, akkor a szerződés követelményeit kell érvényesnek tekinteni. 2.0 Megfelelés 2.1 Szervezeti megfelelés 2.1.1 A Szállító szervezeti szintű megfelelésén az AQAP-2130 kiadvány 4.-9. Fejezetében foglalt követelmények teljesítése értendő. 2.2 Szerződéses megfelelés 2.2.1 Az -nek való szerződéses megfelelésen azt kell érteni, hogy egy adott szerződésnél e kiadvány 4.-9. Fejezetében foglalt követelmények teljesülnek. 2.2.2 A kiadvány MEGJEGYZÉS - ben szereplő előírásai nem szerződéses követelmények. NATO/PFP NYILT 1

3.0 Követelmények, értelmezés 3.1 A követelmények felépítése 3.1.1 Ebben a kiadványban a követelmények a következők szerint épülnek fel: a. Cím b. NATO vagy ISO követelmény Minden ISO-követelménynek lehet egy vagy több NATO kiegészítése. A kiegészítések az ISO-követelmények szerint vannak csoportosítva. A kiegészítések jellemzően a következők: (1) Módosítás : egy vagy több szó, mondat és/vagy fejezet megváltoztatása az ISO követelmény(ek)ben. (2) Törlés : egy vagy több szó, mondat és/vagy fejezet törlése az ISO követelmény(ek)ből. (3) Bővítés : egy vagy több szó, mondat és/vagy fejezet hozzáadása az ISO követelmény(ek)hez. A bővítés-típusok a következők lehetnek: (a) Speciális NATO követelmény. (b) Más AQAP követelményének becsatolása, hivatkozással. 3.1.2 Amikor az ISO-követelményben ezen nemzetközi szabvány megfogalmazású hivatkozás szerepel, akkor ezt minden esetben ezen kiadvány -ként kell értelmezni. 3.2 Hivatkozások 3.2.1 Normatív hivatkozások: ISO 9001:2000 ISO 9000:2000 ISO 10012:2003 3.2.2 Informatív hivatkozások: AQAP 2000 AQAP 2009 AQAP 2105 AQAP 2070 ACMP ARMP Minőségirányítási rendszerek Követelmények. Minőségirányítási rendszerek Alapok és szótár. Mérésirányítási rendszerek. A mérési folyamatokra és a mérőberendezésekre vonatkozó követelmények. A NATO integrált rendszer-szemléletű minőség elve a hadfelszerelések élettartamára. NATO használati útmutató az AQAP 2000-es kiadványsorozathoz. A hadfelszerelés előállítás minőségtervének NATO előírásai. Állami Minőségbiztosítás (ÁMB) a NATO tagországok hadfelszereléseinek beszerzéseiben. Szövetségi konfiguráci- irányítási kiadványok. Szövetségi megbízhatósági és karbantarthatósági NATO/PFP NYILT 2

STANAG 4159 STANAG 4174 STANAG 4427 kiadványok. NATO eszközök konfiguráció irányítási elve és eljárása multinacionális programokban. Szövetségi megbízhatósági és karbantarthatósági kiadványok. Szövetségi konfiguráció-irányítási kiadványok (ACMP-k) bevezetése. 3.3 Fogalmak Ha más meghatározás nincs, akkor az ISO 9000:2000 definíciói érvényesek. Beszerző Megfelelőségi Nyilatkozat Állami Minőségbiztosítás (ÁMB) Katonai Minőségbiztosítási Szervezet Képviselő (KMSZK) és/vagy Beszerző Termék Állami Minőségbiztosítási Képviselő (ÁMBK=KMSZK, HM szabályozás) Minőségterv Állami és/vagy NATO szervezet, amely szerződéses kapcsolatba lép a Szállítóval, meghatározva a termékre és a minőségre vonatkozó követelményeket. A Szállító által aláírt dokumentum, amelyben a Szállító kijelenti, hogy a termék megfelel a szerződéses követelményeknek. Az Állami Minőségbiztosítás (ÁMB=Government Quality Assurance) (ÁMB) az a folyamat, amelynek révén a megfelelő nemzeti szervezet megteremti a bizalmat abban, hogy a minőségre vonatkozó szerződéses követelmények teljesülnek. A KMSZK és/vagy Beszerző kifejezést ebben a dokumentumban azért használtuk, hogy a Beszerző helyettesítőként szerepelhessen olyan helyzetekben, amikor a szerződéshez kötődően vagy nincs KMSZK, vagy a kijelölt KMSZK nem kapott felhatalmazást bizonyos tevékenységekre. A termék tevékenységek vagy folyamatok eredménye. A termék magában foglalhat szolgáltatást, hardvert, feldolgozott anyagot, szoftvert vagy ezek kombinációját. A termék lehet kézzelfogható (pld.: szerelvény, feldolgozott anyag) vagy nem kézzelfogható (pld. ismeretek, elgondolások). A termék lehet szándékolt termék (pld. a vevőknek felajánlott termék, vagy nem szándékolt termék (pld. szennyező anyag, vagy nemkívánatos hatások). Állami Minőségbiztosítási Képviselők (Quality Assurance Representatatives) azok a személyek, akik a Beszerző nevében eljárva az Állami Minőségbiztosításért (ÁMB) felelősek. A Minőségterv az a Szállítói dokumentum, amely meghatározza, hogy milyen eljárásokat és erőforrásokat, ki és mikor fog alkalmazni egy bizonyos projektnél, terméknél, folyamatnál vagy NATO/PFP NYILT 3

Szállító Beszállító (Alvállalkozó) szerződéses követelménynél. Az a Szervezet, amely a szerződés szerint a Beszerző számára biztosítja a termékeket. Az a Szervezet, amely a Szállító számára biztosít termékeket. 4.0 Minőségirányítási rendszer 4.1 Általános követelmények ISO 9001:2000 4.1 pont Általános követelmények követelményeit kell A Szállítónak ennek a dokumentumnak megfelelően - olyan hatékony és gazdaságos rendszert kell kiépíteni, bevezetni, működtetni, dokumentálni, rendszeresen értékelni és továbbfejleszteni, amely magában foglalja azokat az ISO 9001:2000 követelményeket, amelyek szükségesek a szerződéses követelmények kielégítéséhez. A Beszerző és/vagy a Katonai Minőségbiztosítási Szervezet Képviselője (KMSZK) fenntartja magának a jogot arra, hogy visszautasítsa ezt a rendszert az adott szerződésre vonatkozóan. Azokat az objektív bizonyítékokat, amelyek magukban foglalhatják az első-, második- és harmadik fél által végzett értékelési/tanúsítási folyamatokból származó olyan dokumentumokat, amelyek igazolják, hogy a rendszer megfelel ennek a Kiadványnak és hatékony, a KMSZK és/vagy a Beszerző rendelkezésére kell bocsátani. 4.2 A dokumentálási követelményei 4.2.1 Általános útmutatás ISO 9001:2000 4.2.1 pont Általános útmutatás -t kell 4.2.2 Minőségirányítási kézikönyv ISO 9001:2000 4.2.2 pont Minőségirányítási kézikönyv követelményeit kell Törlés: Az a) mondat utolsó része: beleértve az esetleges kizárások részletezését és indoklását (lásd 1.2 pont). 4.2.3 A dokumentumok kezelése ISO 9001:2000 4.2.3 pont A dokumentumok kezelése követelményeit kell 4.2.4 A feljegyzések kezelése ISO 9001:2000 4.2.4 pont A feljegyzések kezelése követelményeit kell NATO/PFP NYILT 4

A Szállító biztosítsa a KMSZK és/vagy a Beszerző számára a hozzáférést a szerződéssel kapcsolatos feljegyzésekhez, a KMSZK-val és/vagy a Beszerzővel egyeztetett módon. 5.0 A vezetőség felelősségi köre 5.1 A vezetőség elkötelezettsége ISO 9001:2000 5.1 pont A vezetőség elkötelezettsége követelményeit kell 5.2 Vevőközpontúság ISO 9001:2000 5.2 pont Vevőközpontúság követelményeit kell 5.3 Minőségpolitika ISO 9001:2000 5.3 pont Minőségpolitika követelményeit kell 5.4 Tervezés A Szállító, a tevékenységek megkezdése előtt, terjesszen elő a KMSZK és/vagy Beszerző számára a szerződéses követelményekre vonatkozó Minőségtervet (MT). A minőségterv (MT) legyen egyértelműen azonosított különálló dokumentum, vagy a szerződés alapján készített más dokumentum része. A minőségtervnek két, egymást kiegészítő feladatot kell betöltenie: 1. Ismertesse és dokumentálja a minőségirányítási rendszernek azokat a szerződés-specifikus követelményeit, amelyek szükségesek a szerződéses követelmények kielégítéséhez (ahol lehetséges, hivatkozásokkal a vállalat minőségirányítási rendszerére.) 2. Ismertesse és dokumentálja a termék előállításának a termékre vonatkozó minőségi követelmények szerinti tervezését, a szükséges erőforrásokat, az igényelt ellenőrző tevékenységeket (igazoló ellenőrzés, érvényesítő ellenőrzés, figyelemmel kísérés, minőség-ellenőrzés, vizsgálat) és az elfogadási kritériumokat. A Szállítónak és a Beszállítónak objektív bizonyítékot kell szolgáltatnia arra, hogy a tervezés során figyelembe vette a kockázatokat, beleértve, de nem csupán ezekre korlátozva, a kockázat azonosításra, a kockázat elemzésre, a kockázat kezelésre és a kockázat enyhítésére (csökkentésre) vonatkozó bizonyítékokat. A tervezést a kockázat azonosítással kell kezdeni a szerződés átvizsgálás során, és ezt követően időszakonként pontosítani kell. A Beszerző és/vagy a KMSZK fenntartja magának a jogot arra, hogy elutasítsa a minőségterveket, a kockázati terveket, és ezek módosításait. MEGJEGYZÉS: NATO/PFP NYILT 5

Az első feladattal kapcsolatos minőségterv követelmények az 5.4 pontra, míg a második feladattal kapcsolatos MT követelmények a 7.1 pontra vonatkoznak. 5.4.1 Minőségcélok ISO 9001:2000 5.4.1 pont Minőségcélok követelményeit kell 5.4.2 Minőségirányításai rendszer tervezése ISO 9001:2000 5.4.2 pont Minőségirányítási rendszer tervezése követelményeit kell 5.5 Felelősségi kör, hatáskör és kommunikáció 5.5.1 Felelősség és hatáskör ISO 9001:2000 5.5.1 pont Felelősségi kör és hatáskör követelményeit kell 5.5.2 A vezetőség képviselője ISO 9001:2000 5.5.2 pont Vezetőség képviselője követelményeit kell A vezetőség képviselőjének legyen meg a szükséges szervezeti hatásköre és cselekvési szabadsága a minőségre vonatkozó ügyek megoldására. A vezetőség képviselőjének közvetlenül a felső-vezetőség felé legyen jelentési kötelezettsége. 5.5.3 Belső kommunikáció ISO 9001:2000 5.5.3 pont Belső kommunikáció követelményeit kell A Szállító biztosítsa a kommunikációs csatornák létrehozását a KMSZK-l és/vagy a Beszerzővel. 5.6 5.6.1 Vezetőségi átvizsgálás Általános útmutatás ISO 9001:2000 5.6.1 pont Általános útmutatás követelményeit kell 5.6.2 Az átvizsgálás bemenő adatai ISO 9001:2000 5.6.2 pont Az átvizsgálás bemenő adatai követelményeit kell Az átvizsgálás bemenő adataira vonatkozó feljegyzések álljanak a KMSZK és/vagy a Beszerző rendelkezésére. 5.6.3 Az átvizsgálás kimenő adatai NATO/PFP NYILT 6

ISO 9001:2000 5.6.3 pont Az átvizsgálás kimenő adatai követelményeit kell A átvizsgálás kimenő adatainak (eredményének) szerződésre vonatkozó feljegyzései álljanak a KMSZK és/vagy Beszerző rendelkezésére. A Szállítónak értesítenie kell a KMSZK-t és/vagy a Beszerzőt minden olyan jelentős szervezeti változtatásról, annak bevezetése előtt, amely kihatással van a termék minőségére vagy a minőségirányítási rendszerre. A Szállítónak értesítenie kell a KMSZK-t és/vagy a Beszerzőt arról, az átvizsgálás kimenő adatai (eredménye) alapján tervezett intézkedésről, ami kihat a szerződéses követelményeknek való megfelelésre. Az átvizsgálás kimenő adatait tartalmazó feljegyzésben, ahol szükséges intézkedés(eke)t azonosítottak, meg kell határozni az intézkedésért felelős személyt/funkciót (szervezeti elem) és az intézkedés(ek) határidejét. 6.0 Gazdálkodás az erőforrásokkal 6.1 Gondoskodás az erőforrásokról ISO 9001:2000 6.1 pont Gondoskodás az erőforrásokról követelményeit kell 6.2 Emberi erőforrások 6.2.1 Általános útmutatás ISO 9001:2000 6.2.1 pont Általános útmutatás követelményeit kell 6.2.2 Felkészültség, tudatosság és képzés ISO 9001:2000 6.2.2 pont Felkészültség, tudatosság és képzés követelményeit kell 6.3 Infrastruktúra ISO 9001:2000 6.3 pont Infrastruktúra követelményeit kell 6.4 Munkakörnyezet ISO 9001:2000 6.4 pont Munkakörnyezet követelményeit kell 7.0 Termék előállítás 7.1 Termék előállítás tervezése Törölni: ISO 9001:2000 7.1 pont c)-t a termékkel kapcsolatos szükséges igazolási (verifikálási), érvényesítési (validálási), figyelemmel kísérési, ellenőrzési és vizsgálati tevékenységeket, valamint a termék elfogadási kritériumait MEGJEGYZÉS. A szervezet alkalmazhatja a 7.3 pontban megadott követelményeket a gyártási folyamatok kidolgozásához. NATO/PFP NYILT 7

7.2. Vevővel kapcsolatos folyamatok 7.2.1. A termékre vonatkozó követelmények meghatározása. ISO 9001:2000 7.2.1 pont A termékre vonatkozó követelmények meghatározása követelményeit kell. 7.2.2. A termékre vonatkozó követelmények átvizsgálása ISO 9001:2000 7.2.2 pont A termékre vonatkozó követelmények átvizsgálása követelményeit kell 7.2.3. Kapcsolattartás a vevővel ISO 9001:2000 7.2.3 pont Kapcsolattartás a vevővel követelményeit kell A Szállító gondoskodjon arról, hogy a kommunikációs csatornákat a KMSZK-val és/vagy a Beszerzővel létrehozzák. 7.3. Tervezés és fejlesztés NATO specifikus követelmény Törlés: Az ISO 9001:2000 7.3 Tervezés és fejlesztés 7.4. Beszerzés 7.4.1. A beszerzés folyamata ISO 9001:2000 7.4.1 pont A beszerzés folyamata követelményeit kell. NATO specifikus követelmény A Szállítónak, kérésre, a KMSZK és/vagy Beszerzőnek át kell adni a szerződéssel kapcsolatos bármely termékre vonatkozó beszállítói szerződés vagy megrendelés egy (másolati) példányát. A Szállítónak értesíteni kell a KMSZK és/vagy Beszerzőt, ha egy alvállalkozói szerződésről vagy megrendelésről megállapították, hogy kockázatot rejt magában (kockázatos) vagy kockázatot von maga után. Ezt dokumentálni kell a jelen kiadvány 5.4. pontjában foglaltak szerint. 7.4.2. Beszerzési információ ISO 9001:2000 7.4.2 pont Beszerzési információ követelményeit kell NATO specifikus követelmény A Szállítónak továbbítania kell a szerződéses követelményeket a Beszállítók részére, beleértve a lényeges AQAP(k)t. A Szállítónak minden beszerzési dokumentumba be kell iktatnia a következő kitételt: Ezen szerződés minden követelménye állami minőségbiztosítás (ÁMB) tárgyát képezheti. Az elvégzendő ÁMB tevékenységekről értesíteni fogjuk Önöket NATO/PFP NYILT 8

A Szállító a beszerzési dokumentumok alapján kötött beszállítói szerződések előírásai szerint fog utasításokat kiadni a Beszállítónak. A Szállító felelőssége gondoskodni arról, hogy a szerződéses követelmények teljesítéséhez szükséges folyamatokat és eljárásokat teljes körűen bevezessék a Beszállító telephelyén. A Beszállító telephelyén végzett ÁMB tevékenység nem mentesíti a Szállítót a szerződésben rögzített minőségért viselt felelőssége alól. MEGJEGYZÉS: ÁMB tevékenység Beszállító telephelyén történő végrehajtását és az ehhez kapcsolódó KMSZK és/vagy Beszerzői hozzáférési jogosultságokat csak a KMSZK és/vagy Beszerző igényelheti. 7.4.3. A beszerzett termék igazolása (verifikálása) ISO 9001:2000 7.4.3 pont A beszerzett termék igazolása (verifikálása) követelményeit kell NATO specifikus követelmény A Szállítóknak értesíteni kell a KMSZK-t és/vagy Beszerzőt, ha egy olyan beszállított terméket utasítottak vissza vagy javítottak meg, amelyet korábban kockázattal járónak azonosítottak, vagy amit olyan alvállalkozó szállított, akinek kiválasztását vagy későbbi teljesítményét kockázatosnak minősítették. 7.5. Előállítás és szolgáltatás nyújtása 7.5.1. Előállítás és szolgáltatás nyújtásának szabályozása ISO 9001:2000 7.5.1 pont Az előállítás és a szolgáltatás nyújtásának szabályozása követelményeit kell 7.5.2. Az előállítás és a szolgáltatás-nyújtás folyamatainak érvényesítése (validálása) Törlés: ISO 9001:2000 7.5.2 pont Az előállítás és a szolgáltatás-nyújtás folyamatainak érvényesítése (validálása) 7.5.3. Azonosítás és nyomon követhetőség ISO 9001:2000 7.5.3 pont Azonosítás és nyomon követhetőség követelményeit kell 7.5.4. A vevő tulajdona ISO 9001:2000 7.5.4 pont A vevő tulajdona követelményeit kell alkalmazni érvényes. NATO specifikus követelmény Ha a Beszerző által biztosított termék elveszett, károsodott vagy egyéb ok miatt a szerződés szerint tervezett felhasználásra alkalmatlannak találták, akkor a Szállító erről azonnal tájékoztassa a Beszerzőt és a KMSZK-t. 7.5.5. A termék állagának megőrzése NATO/PFP NYILT 9

ISO 9001:2000 7.5.5 pont A termék állagának megőrzése követelményeit kell 7.6. A megfigyelő- és mérőeszközök kezelése ISO 9001:2000 7.6 pont A megfigyelő- és mérőeszközök kezelése követelményeit kell Törlés: a MEGJEGYZÉS -ben foglaltak Az a mérési és kalibrációs rendszer, amit ehhez a szerződéshez alkalmaztak feleljen meg az ISO 10012:2003 szabvány követelményeinek. Ha egy mérő berendezésnél azt találják, hogy ismételt kalibrálása elmaradt vagy nincs kalibrált állapotban és vannak érintett termékek, akkor a KMSZK-t és/vagy a Beszerzőt tájékoztatni kell, és be kell mutatni az érintett termékekre vonatkozó részletes információkat, beleértve a már kiszállított termékeket is. 7.7 Konfiguráció- irányítás ISO követelmény nem áll rendelkezésre. 7.7.1 Konfiguráció-irányítási (CM= Configuration Management) követelmények A Szállítónak minimálisan a következőkre vonatkozóan kell Konfiguráció- Irányítási (KI) eljárásokat kidolgozni és dokumentálni: - Konfiguráció azonosítás, - Konfiguráció szabályozás, 8.0 Mérés, elemzés és fejlesztés 8.1 Általános útmutatás ISO 9001:2000 8.1 pont Általános útmutatás követelményeit kell 8.2 Figyelemmel kísérés és mérés 8.2.1 A vevő megelégedettsége ISO 9001:2000 8.2 pont A vevő megelégedettsége követelményeit kell MEGJEGYZÉS: A szerződésre vonatkozó bármilyen panaszt vagy hiányosságot (eltérést), amelyet a KMSZK jelentett be vevői panaszként kell rögzíteni. 8.2.2 Belső audit ISO 9001:2000 8.2.2 pont Belső audit követelményeit kell NATO/PFP NYILT 10

A Szállító gondoskodjon arról, hogy minden szerződéses követelményt bevonjanak a belső auditokba, beleértve a NATO kiegészítéseket is. A Szállító tájékoztatnia kell a KMSZK-t és/vagy Beszerzőt minden olyan esetben, amikor a belső audit során hiányosságokat (eltéréseket) állapítottak meg, hacsak a KMSZK és/vagy Beszerző és a Szállító másként nem megállapodott meg. 8.2.3 A folyamatok figyelemmel kísérése és mérése ISO 9001:2000 8.2.3 pont A folyamatok figyelemmel kísérése és mérése követelményeit kell 8.2.4 A termék figyelemmel kísérése és mérése ISO 9001:2000 8.2.4 pont A termék figyelemmel kísérése és mérése követelményeit kell A termék kibocsátásakor a Szállító Megfelelőség Nyilatkozatot kell, hogy adjon a KMSZK és/vagy Beszerző részére, ha eltérő intézkedés nem történt. Kizárólag a Szállító felelős az általa Beszerző számára biztosított összes termék minőségéért. 8.3 A nem megfelelő termék kezelése ISO 9001:2000 8.3 pont A nem megfelelő termék kezelése követelményeit kell A Szállító adjon ki és foganatosítson eljárásokat a nem-megfelelő termékek azonosítására, elkülönítésére és kezelésére. A nem-megfelelő termékről intézkedő eljárások visszautasítás tárgyát képezhetik a KMSZK és/vagy Beszerző részéről, ha kimutatható, hogy ezek nem biztosítják a szükséges követelmények teljesülését. A Szállítónak tájékoztatni kell a KMSZK és/vagy Beszerzőt a nemmegfelelőségekről és a szükséges helyesbítő tevékenységekről, hacsak másként nem állapodott meg a KMSZK és/vagy Beszerzővel. Minden átmunkálásra, javításra vagy változatlan állapotban történő felhasználásra vonatkozó intézkedésnek elfogadhatónak kell lenni a KMSZK és/vagy Beszerző számára. Ha a Szállító azt állapítja meg, hogy a Beszerző által beszállított (biztosított) termék alkalmatlan a tervezett felhasználásra, akkor ezt azonnal jelentse a Beszerzőnek és koordinálja vele a végrehajtandó intézkedéseket a helyzet megoldására. A Szállítónak a KMSZK-t is tájékoztatnia kell. A Szállítónak tájékoztatni kell a KMSZK és/vagy Beszerzőt arról a Beszállítótól kapott nem-egfelelő termékről, amely állami minőségbiztosítás (ÁMB) tárgyát képezte. NATO/PFP NYILT 11

8.4 Az adatok elemzése ISO 9001:2000 8.4 pont Az adatok elemzése követelményeit kell 8.5 Fejlesztés 8.5.1 Folyamatos fejlesztés ISO 9001:2000 8.5.1 pont Folyamatos fejlesztés követelményeit kell MEGJEGYZÉS: Szándékunk szerint, ennek a résznek az alkalmazása az adott szerződés tárgykörére legyen korlátozva. 8.5.2 Helyesbítő tevékenység ISO 9001:2000 8.5.2 pont Helyesbítő tevékenység követelményeit kell 8.5.3 Megelőző tevékenység ISO 9001:2000, 8.5.3 Megelőző tevékenység követelményeit kell 9.0 Kiegészítő NATO követelmények 9.1 A Szállítók és Beszállítók felügyelete, az ÁMB tevékenység támogatása. 9.1.1 A Szállítónak és/vagy Beszállítónak biztosítania kell a KMSZK és/vagy Beszerző számára: - A hozzáférési jogot azokhoz a létesítményekhez (telephelyekhez), ahol a szerződésben rögzített tevékenységek résztevékenységeit végzik. - A szerződésben rögzített követelmények teljesítésére vonatkozó információkat. - A korlátlan lehetőséget arra, hogy értékelje a Szállító megfelelését ennek a Kiadványnak. - A korlátlan lehetőséget arra, hogy lefolytassa a termék szerződéses követelményeknek való megfelelésének igazoló ellenőrzését (verifikálását). - A szükséges segítséget az értékeléséhez, igazoló ellenőrzéshez (verifikáláshoz), érvényesítéshez (validáláshoz), vizsgálatokhoz, ellenőrzéshez vagy a termék átadásához, a szerződéses követelmények Állami Minőségbiztosítás (ÁMB) végrehajtása céljából. - Elhelyezést és szolgáltatásokat. - A szükséges berendezések ésszerű használatra való rendelkezésre bocsátását a ÁMB tevékenység elvégzéséhez. - Hozzáférést az információs és a kommunikációs szolgáltatásokhoz. - A szükséges Szállítói dokumentációkat, a termék specifikációnak való megfelelésének igazolásához. NATO/PFP NYILT 12

- A szükséges dokumentum példányokat, beleértve azokat is, amelyek elektronikus hordozón vannak. 9.2 A Beszerzőnek felajánlott termék 9.2.1 A Szállítónak gondoskodnia kell arról, hogy csak kiszállításra szánt, elfogadható terméket adjanak át. A KMSZK és/vagy Beszerző fenntartja magának a jogot arra, hogy visszautasítsa a nem-megfelelő termékeket. NATO/PFP NYILT 13