NATO MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI KÖVETELMÉNYEK A GYÁRTÁSRA. AQAP 2120 (1. kiadás) (2003 június)

Átírás

1 NATO MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI KÖVETELMÉNYEK A GYÁRTÁSRA (2003 június) 1 EREDETI

2 Üres oldal II EREDETI

3 ÉSZAKATLANTI SZERZŐDÉS SZERVEZETE, NATO SZABVÁNYOSÍTÁSI HIVATAL (NSA) NATO KÖZZÉTÉTELI KÖZLEMÉNY június 1. Az AQAP-2120 NATO MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI KÖVETELMÉNYEK A GYÁRTÁSRA egy NYILT minősítésű NATO/PFP kiadvány. Az érdekelt országoknak a kiadvány alkalmazására vonatkozó megállapodása a STANAG 4107-ben került rögzítésre. 2. Az AQAP-2120 a készhez vételkor lép hatályba. 3. Megengedett a kiadvány példányainak terjesztése a vállalkozók és szállítók között. A kiadvány ilyenértelmű terjesztését bátorítjuk. Jan H. ERIKSEN Ellentengernagy, NONA NSA Elnök III EREDETI

4 Üres oldal IV EREDETI

5 Változás nyilvántartás Változás dátuma Bejegyzés dátuma Hatálybalépés dátuma Bejegyzést végezte V EREDETI

6 Fejezet NATO/PFP NYÍLT Tartalomjegyzék Oldalszám 1.0 Általános útmutatások Bevezetés Cél Alkalmazás Megfelelés ennek követelményeinek Szervezeti megfelelés Szerződéses megfelelés A követelmények felépítése az ban Követelmények összetétele Hivatkozások Meghatározások Minőségirányítási rendszer Általános követelmények Dokumentálási követelmények A vezetőség felelőssége A vezetőség elkötelezettsége Vevőközpontúság Minőségpolitika Tervezés Felelősség, hatáskör és kommunikáció Vezetőségi átvizsgálás Gazdálkodás az erőforrásokkal Erőforrások biztosítása Emberi erőforrások Infrastruktúra Munkakörnyezet A termék előállítása A termék-előállítás megtervezése A vevővel kapcsolatos folyamatok Tervezés és fejlesztés Beszerzés Előállítás és szolgáltatásnyújtás Megfigyelő- és mérőeszközök kezelése (felügyelete) Konfiguráció kezelés Mérés, elemzés és fejlesztés Általános útmutatás Figyelemmel kísérés és mérés A nem-megfelelő termék kezelése Az adatok elemzése Fejlesztés Kiegészítő NATO követelmények Hozzáférés a Szállítóhoz és Beszállítókhoz, a GQA tevékenység támogatása A Beszerző részére átadható (felajánlható) termékek 12 VI EREDETI

7 1.0 Általános követelmények NATO/PFP NYÍLT 1.1 Bevezetés Az a minőségre vonatkozó NATO követelményeket tartalmaz. A következő fejezetekben foglalt követelményeknek megfelelő rendszert kell kidolgozni, dokumentálni, alkalmazni, fenntartani, értékelni és fejleszteni, és/vagy érvényesítő ellenőrzésnek alávetni. 1.2 Cél Ez a kiadvány azokat a követelményeket tartalmazza, amelyek, ha megfelelően alkalmazzák őket, biztosítják a bizalmat abban, hogy a Szállító képes a Beszerző szerződéses követelményeinek megfelelő terméket szállítani. 1.3 Alkalmazhatóság Ezt a kiadványt elsősorban a két és többoldalú szerződésekben történő alkalmazásra szántuk Ha a szerződésben ezt a kiadványt meghivatkozták, akkor vonatkozik a Szállító minden folyamatára, ami szükséges a szerződéses követelmények teljesítéséhez A Szállító vagy potenciális szállító felhasználhatja a kiadványt belső célra, a vezetési rendszer (MS=Management System) minőséggel kapcsolatos aspektusainak lefedésére Ahol a Beszerző azonosította, ez a kiadvány felhasználható a vezetési rendszer (MS) folyamatainak irányítására, más megfelelő szabványokkal együtt alkalmazva, Ha ellentmondás áll fenn a szerződés és ezen kiadvány követelményei között, akkor a szerződés követelményeit kell érvényesnek tekinteni. 2.0 Megfelelés ennek a kiadványnak 2.1 Szervezeti megfelelés Az -nak való szervezeti megfelelés az AQAP-2120, fejezet követelményeinek a szállítói szervezet szintjén való teljesüléseként van definiálva. 2.2 Szerződéses megfelelés A kiadványnak való szerződéses megfelelés a fejezet követelményeknek az adott szerződés vonatkozásában való teljesüléseként van definiálva Ebben a kiadványban a MEGJEGYZÉS -ek nem szerződéses követelmények. 1 EREDETI

8 3.3 A követelmények felépítése az ban 3.1 A követelmények összetétele Ebben a kiadványban a követelmények a következők szerint épülnek fel: a. Cím b. NATO vagy ISO követelmény Minden ISO-követelménynek lehet egy vagy több NATO kiegészítése. A kiegészítések az ISO-követelmények szerint vannak csoportosítva. A kiegészítések jellemzően a következők: (1) Módosítás : egy vagy több szó, mondat és/vagy fejezet megváltoztatása az ISO követelmény(ek)ben. (2) Törlés : egy vagy több szó, mondat és/vagy fejezet törlése az ISO követelmény(ek)ből. (3) Bővítés : egy vagy több szó, mondat és/vagy fejezet hozzáadása az ISO követelmény(ek)hez. A bővítés-típusok a következők lehetnek: (a) Speciális NATO követelmény. (b) Más AQAP kiadvány becsatolása, Amikor az ISO-követelményben ezen nemzetközi szabvány megfogalmazású hivatkozás szerepel, akkor ezt minden esetben ezen kiadvány -ként kell értelmezni. 3.2 Hivatkozások Normatív hivatkozások: ISO 9001:2000 ISO 9000:2000 ISO Informatív hivatkozások: AQAP 2000 AQAP 2009 AQAP 2105 AQAP 2070 ACMP ARMP STANAG 4159 STANAG 4174 STANAG 4427 Minőségirányítási rendszerek Követelmények. Minőségirányítási rendszerek Alapok és szótár. Mérőberendezések minőségbiztosítási követelményei. A minőség életciklust átfogó, integrált, rendszerszemléletű megközelítésének politikája. NATO útmutató az AQAP 2000-es sorozat használatához. NATO követelmények az elkészíthető minőségtervekre. A kölcsönös kormányzati minőségbiztosítás (GQA) folyamata a NATO-ban. Szövetségi konfiguráció irányítási kiadványok. Szövetségi megbízhatósági és karbantarthatósági kiadványok. NATO eszközök konfiguráció irányítási politikája és eljárása multinacionális közös projekteknél. Szövetségi megbízhatósági és karbantarthatósági kiadványok. Szövetségi konfiguráció irányítási kiadványok (ACMP-k) bevezetése. 2 EREDETI

9 3.3 Meghatározások Hacsak másként nem határozták meg, akkor az ISO 9000:2000 definícióit kell alkalmazni. Beszerző Megfelelőségi tanúsítvány Kormányzati minőségbiztosítás GQAR és/vagy Beszerző Termék Kormányzati Minőségbiztosítási Képviselő Minőségterv Szállító Beszállító Kormányzati és/vagy NATO szervezet, aki szerződéses kapcsolatba lép a Szállítóval, meghatározva a termékre és a minőségre vonatkozó követelményeket. A Szállító által aláírt dokumentum, amelyben a Szállító kijelenti, hogy a termék megfelel a szerződéses követelményeknek. A kormányzati minőségbiztosítás az a folyamat, amellyel a megfelelő nemzeti hatóságok megteremtik a bizalmat abban, hogy a minőségre vonatkozó szerződéses követelmények teljesülnek. A GQAR és/vagy Beszerző kifejezést ebben a dokumentumban azért használtuk, hogy a Beszerző helyettesítőként szerepelhessen olyan helyzetekben, amikor a szerződéshez kötődően vagy nincs GQAR, vagy a kijelölt GQAR nem kapott felhatalmazást bizonyos tevékenységekre. A termék tevékenységek vagy folyamatok eredménye. A termék magában foglalhat szolgáltatást, hardvert, feldolgozott anyagot, szoftvert vagy ezek kombinációját. A termék lehet kézzelfogható (pld.: szerelvény, feldolgozott anyag) vagy nem kézzelfogható (pld. ismeretek, elgondolások). A termék lehet szándékolt termék (pld. a vevőknek felajánlott termék, vagy nem szándékolt termék (pld. szennyező anyag, vagy nemkívánatos hatások). A kormányzati minőségbiztosítási képviselők azok a személyek, akik a Beszerző nevében eljárva a kormányzati minőségbiztosításért (GQA) felelősek. A Minőségterv az a szállítói dokumentum, amelyben meghatározzák, hogy milyen eljárásokat és erőforrásokat, ki és mikor fog alkalmazni egy bizonyos projektnél, terméknél, folyamatnál vagy szerződéses követelménynél. Szervezet, aki a szerződés szerint a Beszerző számára biztosítja a termékeket. Szervezet, aki a Szállító számára biztosít termékeket. 3 EREDETI

10 4.0 Minőségirányítási rendszer 4.1 Általános követelmények ISO 9001: pont Általános követelmények követelményeit kell alkalmazni. A Szállítónak ennek a dokumentumnak megfelelően - olyan hatékony és gazdaságos rendszert kell létrehozni, bevezetni, dokumentálni, rendszeresen értékelni és továbbfejleszteni, amely magában foglalja azokat az ISO 9001:2000 követelményeket, amelyek szükségesek a szerződéses követelmények kielégítéséhez. A Beszerző és/vagy a kormányzati minőségbiztosítási képviselő (GQAR) fenntartja magának a jogot arra, hogy visszautasítsa ezt a rendszert az adott szerződésre vonatkozóan. Azokat az objektív bizonyítékokat, amelyek magukban foglalhatják az első-, második- és harmadik fél által végzett értékelési/tanúsítási folyamatokból származó olyan dokumentumokat, amelyek igazolják, hogy a rendszer megfelel ennek a Kiadványnak és hatékony, azonnal a GQAR és/vagy a Beszerző rendelkezésére kell bocsátani. 4.2 Dokumentálási követelmények Általános követelmények ISO 9001: pont Általános követelmények -et kell alkalmazni Minőségügyi kézikönyv ISO 9001: pont Minőségügyi kézikönyv követelményeit kell alkalmazni. Törlés: Az a) mondat utolsó része: beleértve az esetleges kizárások részletezését és indoklását (lásd 1.2 pont) Dokumentumok kezelése ISO 9001: pont Dokumentumok kezelése követelményeit kell alkalmazni Feljegyzések kezelése ISO 9001: pont Feljegyzések kezelése követelményeit kell alkalmazni. A Szállító biztosítsa a GQAR és/vagy Beszerző számára a hozzáférést a szerződéssel kapcsolatos feljegyzésekhez, a GQAR és/vagy a Beszerzővel egyeztetett módon (formában). 5.0 A vezetőség felelőssége 5.1 A vezetőség elkötelezettsége ISO 9001: pont A vezetőség elkötelezettsége követelményeit kell alkalmazni. 4 EREDETI

11 5.2 Vevőközpontúság ISO 9001: pont Vevőközpontúság követelményeit kell alkalmazni. 5.3 Minőségpolitika ISO 9001: pont Minőségpolitika követelményeit kell alkalmazni. 5.4 Tervezés (Fordító megjegyzése: ISO követelménypontra való hivatkozás kimaradt a fordításra átadott eredeti anyagból) A Szállító, a tevékenységek megkezdése előtt, terjesszen elő a GQAR és/vagy Beszerző számára a szerződéses követelményekre vonatkozó Minőségtervet (QP= Quality Plan). A minőségterv (QP) legyen egyértelműen azonosított különálló dokumentum, vagy a szerződés alapján készített más dokumentum része. A minőségtervnek két, egymást kiegészítő szerepet kell betöltenie: 1. Ismertesse és dokumentálja a minőségirányítási rendszernek azokat a szerződés-specifikus követelményeit, amelyek szükségesek a szerződéses követelmények kielégítéséhez (ahol lehetséges, hivatkozásokkal a vállalat egészét átfogó minőségirányítási rendszerre.) 2. Ismertesse és dokumentálja a termék megvalósításának (előállításának) a termékre vonatkozó minőségi követelmények szerinti tervezését, a szükséges erőforrásokat, az igényelt ellenőrző tevékenységeket ( igazoló ellenőrzés, érvényesítő ellenőrzés, megfigyelés (figyelemmel kísérés), minőség-ellenőrzés, vizsgálat) és az elfogadási kritériumokat. A Szállítónak és a Beszállítónak objektív bizonyítékot kell szolgáltatnia arra, hogy a tervezés során figyelembe vette a kockázatokat, beleértve, de nem csupán ezekre korlátozva, a kockázat azonosításra, a kockázat elemzésre, a kockázat kezelésre és a kockázat enyhítésére (csökkentésre) vonatkozó bizonyítékokat. A tervezést a kockázat azonosítással kell kezdeni a szerződés átvizsgálás során, és ezt követően időszakonként pontosítani kell. A Beszerző és/vagy a GQAR fenntartja magának a jogot arra, hogy elutasítsa a minőségterveket (QPs), a kockázati terveket, és ezek módosításait. MEGJEGYZÉS: Az 1. szerepkörrel kapcsolatos minőségterv (QP) követelmények az 5.4 pontra, míg a 2. szerepkörrel kapcsolatos QP követelmények a 7.1 pontra vonatkoznak Minőségcélok ISO 9001: pont Minőségcélok követelményeit kell alkalmazni Minőségirányításai rendszer tervezése ISO 9001: pont Minőségirányítási rendszer tervezése követelményeit kell alkalmazni. 5.5 Felelősség, hatáskör és kommunikáció Felelősség és hatáskör ISO 9001: pont Felelősség és hatáskör követelményeit kell alkalmazni. 5 EREDETI

12 5.5.2 A vezetőség képviselője NATO/PFP NYÍLT ISO 9001: pont A vezetőség képviselője követelményeit kell alkalmazni. A vezetőség képviselőjének legyen meg a szükséges szervezeti hatásköre és cselekvési szabadsága a minőségre vonatkozó ügyek megoldására. A vezetőség képviselője közvetlenül a felső-vezetőségnek legyen köteles beszámolni (jelentést tenni) Belső kommunikáció ISO 9001: pont Belső kommunikáció követelményeit kell alkalmazni. A Szállító biztosítsa a kommunikációs vonalakat a GQAR és/vagy Beszerzővel. 5.6 Vezetőségi átvizsgálás Általános útmutatás ISO 9001: pont Általános útmutatás követelményeit kell alkalmazni Az átvizsgálás bemenő adatai ISO 9001: pont Az átvizsgálás bemenő adatai követelményeit kell alkalmazni. Az átvizsgálás bemenő adatainak szerződésre vonatkozó feljegyzései álljanak a QAR és/vagy Beszerző rendelkezésére Az átvizsgálás kimenő adatai ISO 9001: pont Az átvizsgálás kimenő adatai követelményeit kell alkalmazni. A átvizsgálás kimenő adatainak (eredményének) szerződésre vonatkozó feljegyzései álljanak a QAR és/vagy Beszerző rendelkezésére. A Szállítónak értesítenie kell a QAR és/vagy Beszerzőt minden olyan jelentős szervezeti változtatásról, annak bevezetése előtt, amely kihatással van a termék minőségére vagy a minőségirányítási rendszerre. A Szállítónak értesítenie kell a QAR és/vagy Beszerzőt arról, az átvizsgálás kimenő adatai (eredménye) alapján tervezett intézkedésről, ami kihatással lesz a szerződéses követelményeknek való megfelelésre. Ahol az átvizsgálás eredményeként megteendő intézkedés(eke)t azonosítottak, ott az átvizsgálás kimenő adatait tartalmazó feljegyzésben, meg kell határozni a az intézkedésért felelős személyt/funkciót és az intézkedés(ek) esedékességének dátumát.(végrehajtásának határidejét) 6.0 Gazdálkodás az erőforrásokkal 6.1 Az erőforrások biztosítása ISO 9001: pont Gondoskodás az erőforrásokról követelményeit kell alkalmazni. 6 EREDETI

13 6.2 Emberi erőforrások Általános útmutatás ISO 9001: pont Általános útmutatás követelményeit kell alkalmazni Felkészültség, tudatosság és képzés ISO 9001: pont Felkészültség, tudatosság és képzés követelményeit kell alkalmazni. 6.3 Infrastruktúra ISO 9001: pont Infrastruktúra követelményeit kell alkalmazni. 6.4 Munkakörnyezet ISO 9001: pont Munkakörnyezet követelményeit kell alkalmazni. 7.0 A termék előállítása 7.1 A termék-előállításának megtervezése ISO 9001: pont A termék-előállítás megtervezése követelményeit kell alkalmazni. A részleteket lásd a kiadvány 5.4 pontjában A vevővel kapcsolatos folyamatok A termékre vonatkozó követelmények meghatározása. ISO 9001: pont A termékre vonatkozó követelmények meghatározása követelményeit kell alkalmazni A termékre vonatkozó követelmények átvizsgálása ISO 9001: pont A termékre vonatkozó követelmények átvizsgálása követelményeit kell alkalmazni Kapcsolattartás a vevővel ISO 9001: pont Kapcsolattartás a vevővel követelményeit kell alkalmazni. NATO specifikus követelmény: A Szállító gondoskodjon arról, hogy a kommunikációs vonalakat a GQAR és/vagy Beszerzővel létrehozzák. 7.3 Tervezés és fejlesztés NATO specifikus követelmény: Törlés: Az ISO 9001: pont, Tervezés és fejlesztés törlendő. 7 EREDETI

14 7.4. Beszerzés NATO/PFP NYÍLT Beszerzési folyamat ISO 9001: pont A beszerzés folyamata követelményeit kell alkalmazni.. NATO-specifikus követelmény A Szállítónak kérésre át kell adni a GQAR és/vagy Beszerzőnek a szerződéssel kapcsolatos bármely termékre vonatkozó beszállítói szerződés vagy megrendelés egy példányát. A Szállítónak értesíteni kell a GQAR és/vagy Beszerzőt, ha az alvállalkozói szerződésről vagy megrendelésről azt állapították meg, hogy kockázatos vagy kockázatot von maga után (kockázattal jár). Ez a jelen kiadvány 5.4 pontjában foglaltak szerint legyen dokumentálva Beszerzési információ ISO 9001: pont Beszerzési információ követelményeit kell alkalmazni. NATO-specifikus követelmény A Szállítónak tovább kell adni az alkalmazandó szerződéses követelményeket a Beszállítók részére, hivatkozással a megállapított szerződéses követelményekre, beleértve a releváns AQAP(ka)t. A Szállítónak minden beszerzési dokumentumba be kell iktatnia a következő kitételt: Ezen szerződés minden követelménye kormányzati minőségbiztosítás (GQA) tárgyát képezheti. Az elvégzendő GQA tevékenységekről értesíteni fogjuk Önöket Csak a beszerzési dokumentumokat a Beszállítónál elhelyező Szállító fog kiadni ezt követően utasításokat a Beszállítónak. A Szállító felelőssége gondoskodni arról, hogy a szerződéses követelmények teljesítéséhez szükséges folyamatokat és eljárásokat teljes körűen bevezessék a Beszállító létesítményeinél (telephelyén). A Beszállító telephelyén végzett GQA tevékenység nem mentesíti a Szállítót a szerződésben rögzített minőségért viselt felelőssége alól. MEGJEGYZÉS: GQA tevékenység Beszállító telephelyén történő végrehajtását, és az ehhez társuló GQAR és/vagy Beszerzői hozzáférési jogosultságokat csak a GQAR és/vagy Beszerző igényelheti A beszerzett termék verifikálása ISO 9001: pont A beszerzett termék igazolása (verifikálása) követelményeit kell alkalmazni. NATO-specifikus követelmény A Szállítóknak értesíteni kell a GQAR és/vagy Beszerzőt, ha egy olyan beszállított terméket utasítottak vissza vagy javítottak meg, amelyet korábban kockázattal járónak azonosítottak, vagy amit olyan Beszállító szállított, akinek kiválasztását és későbbi teljesítményét kockázatosnak minősítették (azonosították) Előállítás és szolgáltatásnyújtás Az előállítás és szolgáltatásnyújtás szabályozása ISO 9001: pont Az előállítás és a szolgáltatás nyújtásának szabályozása követelményeit kell alkalmazni. 8 EREDETI

15 Az előállítási és szolgáltatásnyújtási folyamatok validálása ISO 9001: pont Az előállítás és a szolgáltatásnyújtás folyamatainak érvényesítése (validálása) követelményeit kell alkalmazni Azonosítás és nyomon követhetőség ISO 9001: pont Azonosítás és nyomon követhetőség követelményeit kell alkalmazni A vevő tulajdona ISO 9001: pont A vevő tulajdona követelményeit kell alkalmazni érvényes. NATO specifikus követelmény Ha a Beszerző által biztosított termék elveszett, károsodott vagy egyéb ok miatt a szerződés szerinti tervezett felhasználásra alkalmatlannak találták, akkor a Szállítónak erről azonnal tájékoztatnia kell a Beszerzőt és a GQAR-t A termék állagmegőrzése ISO 9001: pont A termék állagának megőrzése követelményeit kell alkalmazni Megfigyelő és mérőeszközök felügyelete ISO 9001: pont A megfigyelő és mérőeszközök kezelése követelményeit kell alkalmazni. Törlés: MEGJEGYZÉS" Az ennél a szerződésnél alkalmazott mérési és kalibrációs rendszer feleljen meg az ISO szabvány követelményeinek. Ha egy mérő berendezésnél azt találják, hogy ismételt kalibrálása elmaradt vagy nincs kalibrált állapotban, és vannak érintett termékek, akkor a GQAR és/vagy Beszerzőt tájékoztatni kell, és az érintett termékekre vonatkozó részletes információkat át kell adni, beleértve a már kiszállított termékekre vonatkozókat is. 7.7 Konfiguráció irányítás Nincs ISO követelmény Konfiguráció irányítási (CM) követelmények /CM=Configuration Management/ A Szállítónak minimálisan a következőkre vonatkozóan kell konfiguráció irányítási (CM) eljárásokat írni és dokumentálni: - A konfiguráció azonosításra, - A konfiguráció szabályozásra Konfiguráció Irányítási Terv (CMP) /CMP= Configuration Management Plan/ A Szállítónak készítenie kell egy konfiguráció irányítási tervet (CMP-t), ami ismerteti a konfiguráció irányítás (CM) alkalmazását az adott szerződésnél. 9 EREDETI

16 MEGJEGYZÉS: NATO/PFP NYÍLT A CMP részét képezheti egy másik tervnek, ha odaillik. A NATO konfiguráció irányítási politikáját a STANAG 4159-ben intézményesítették, míg a CM-re vonatkozó részletes szerződéses követelményeket a STANAG 4427 és a hozzátartozó Szövetségi Konfiguráció Irányítási Kiadványok (ACMP-k) tartalmazzák. 8.0 Mérés, elemzés és továbbfejlesztés 8.1 Általános útmutatás ISO 9001: pont Általános útmutatás követelményeit kell alkalmazni. 8.2 Figyelemmel kísérés és mérés A vevők elégedettsége ISO 9001: pont A vevő megelégedettsége követelményeit kell alkalmazni. MEGJEGYZÉS: A GQAR által a szerződésre vonatkozóan bejelentett bármely panaszt vagy hiányosságot (eltérést) vevői reklamációként kell rögzíteni Belső audit ISO 9001: pont Belső audit követelményeit kell alkalmazni. NATO specifikus követelmény: A Szállító gondoskodjon arról, hogy minden szerződéses követelményt bevonjanak a belső auditokba, beleértve a NATO kiegészítéseket is. A Szállítónak tájékoztatnia kell a GQAR és/vagy Beszerzőt minden olyan esetben, amikor a belső audit során hiányosságokat (eltéréseket) állapítottak meg, hacsak a GQAR és/vagy Beszerző és a Szállító között más megállapodás nem jött létre Folyamatok figyelemmel kísérése és mérése ISO 9001: pont A folyamatok figyelemmel kísérése és mérése követelményeit kell alkalmazni Termék figyelemmel kísérés és mérés ISO 9001: pont A termék figyelemmel kísérése és mérése követelményeit kell alkalmazni. A termék kibocsátásakor a Szállítónak Megfelelőségi Tanúsítványt kell adnia a GQAR és/vagy Beszerző részére, ha más intézkedés nem történt. Kizárólag a Szállító felelős az Beszerző számára biztosított minden termék minőségéért. 10 EREDETI

17 8.3 A nem megfelelő termék kezelése ISO 9001: pont A nem megfelelő termék kezelése követelményeit kell alkalmazni. A Szállító adjon ki és foganatosítson eljárásokat a nem-megfelelő termékek azonosítására, elkülönítésére és kezelési szabályaira. A nem-megfelelő termékről intézkedő eljárások visszautasítás tárgyát képezhetik a GQAR és/vagy Beszerző részéről, ha kimutatható, hogy ezek nem biztosítják a szükséges szabályozásokat (felügyeletet). A Szállítónak tájékoztatni kell a GQAR és/vagy Beszerzőt a nem-megfelelőségekről és a szükséges helyesbítő tevékenységekről, hacsak más megállapodás nincs a GQAR és/vagy Beszerző és Szállító között.. Minden átmunkálásra, javításra vagy változatlan állapotban történő felhasználásra vonatkozó intézkedés elfogadható kell legyen a GQAR és/vagy Beszerző számára. Ha a Szállító azt állapítja meg, hogy a Beszerző által beszállított termék alkalmatlan a tervezett felhasználásra, akkor ezt azonnal jelentse a Beszerzőnek és koordinálja vele a végrehajtandó intézkedéseket a helyzet megoldására. A Szállítónak a GQAR-t is tájékoztatnia kell. A Szállítónak tájékoztatni kell a GQAR és/vagy Beszerzőt arról a Beszállítótól kapott nemmegfelelő termékről, amely kormányzati minőségbiztosítás (GQA) tárgyát képezte. 8.4 Az adatok elemzése ISO 9001: pont Az adatok elemzése követelményeit kell alkalmazni. 8.5 Fejlesztés Folyamatos fejlesztés ISO 9001: pont Folyamatos fejlesztés követelményeit kell alkalmazni. MEGJEGYZÉS: Szándék szerint, ennek a résznek az alkalmazása az adott szerződés tárgykörére korlátozódjon Helyesbítő tevékenység ISO 9001: pont Helyesbítő tevékenység követelményeit kell alkalmazni Megelőző tevékenység ISO 9001: pont Megelőző tevékenység követelményeit kell alkalmazni. 9.0 Kiegészítő NATO követelmények 9.1 Hozzáférés a Szállítóhoz és Beszállítókhoz, a GQA tevékenység támogatása A Szállítónak és/vagy Beszállítónak biztosítania kell a GQAR és/vagy Beszerző számára: - A hozzátérés jogát azokhoz a létesítményekhez (telephelyekhez), ahol a szerződésben rögzített tevékenységek résztevékenységeit végzik. - A szerződésben rögzített követelmények teljesítésére vonatkozó információkat. 11 EREDETI

18 - A korlátlan lehetőséget arra, hogy értékelje a Szállító megfelelését ennek a kiadványnak. - A korlátlan lehetőséget arra, hogy lefolytassa a termék szerződéses követelményeknek való megfelelésének igazoló ellenőrzését (verifikálását). - A szükséges segítséget az értékeléshez, igazoló ellenőrzéshez (verifikáláshoz), érvényesítő ellenőrzéshez (validáláshoz), vizsgálathoz, ellenőrzéshez vagy a termékátadásához, a szerződéses követelmények kormányzati minőségbiztosításának (GQA) végrehajtása céljából. - Az elhelyezést és szolgáltatásokat - A szükséges berendezések ésszerű használatra való rendelkezésre bocsátását a GQA tevékenység elvégzéséhez. - Hozzáférést az információkhoz és a kommunikációs szolgáltatásokhoz. - A szükséges Szállítói dokumentációkat, a termék specifikációnak való megfelelésének igazolásához (konfirmálás). - A szükséges dokumentum példányokat, beleértve azokat is, amelyek elektronikus hordozó közegen (formában) vannak. 9.2 A Beszerzőnek felajánlott termék A Szállítónak gondoskodnia kell arról, hogy csak kiszállításra szánt, elfogadható terméket ajánljanak fel átvételre.. A GQAR és/vagy Beszerző fenntartja magának a jogot arra, hogy visszautasítsa a nem-megfelelő termékeket. 12 EREDETI

19