Patikai marketing korlátok közék szorítása sa Hankó Zoltán Budapest, 2012. február 16. 1
Patikai marketing korlátok közék szorítása sa Hankó Zoltán Budapest, 2012. február 16. 2
A gyógyszert gyszertárak rak és s a marketing Hankó Zoltán Budapest, 2012. február 16. 3
Vázlat Néhány tisztázandó kérdésről A szabályozás változásairól Etikai kódex és marketing Szolgáltatás jellemzők A kamarai törekvésekről Budapest, 2012. február 16. 4
Néhány tisztázand zandó kérdésről Mi a gyógyszertár funkciója? Gyógyszermarketing és / vagy gyógyszertári marketing? Gyógyszerszakértő a gyógyszerész, vagy a gyógyszeralkalmazás szakértője? Beteg e a beteg? Gyógyszerek eaz egyéb termékek? Árverseny vagy szolgáltatásverseny? Tájékoztatás vagy eladásösztönzés? Budapest, 2012. február 16. 5
A szabályoz lyozás s változv ltozásairól 2010. január 1. közfinanszírozott gyógyszerek árképzése 2011. január 1. gyógyszertár definíciója, funkciója egyéb termékek kiszolgáltatása közfinanszírozott gyógyszerek árképzése ajándékozás korlátozása felelősség nevesítése 2011. július 1. marketing ellenőrzés ajándékozás korlátozása 2012. január 1. ajándékozás korlátozása generikus ösztönzés 2012. február 1. tájékoztatási kötelezettség 2012. április 1. kötelező hatóanyag rendelés Budapest, 2012. február 16. 6
A szabályoz lyozás s változv ltozásairól 2010. január 1. közfinanszírozott gyógyszerek árképzése 2011. január 1. gyógyszertár definíciója, funkciója egyéb termékek kiszolgáltatása közfinanszírozott gyógyszerek árképzése ajándékozás korlátozása felelősség nevesítése 2011. július 1. marketing ellenőrzés ajándékozás korlátozása 2012. január 1. ajándékozás korlátozása generikus ösztönzés 2012. február 1. tájékoztatási kötelezettség 2012. április 1. kötelező hatóanyag rendelés Budapest, 2012. február 16. 7
Az etikai kódex k és s a marketing A személyi jogos gyógyszerész felelős a forgalmazott termékkörért az árképzés szabályszerűségéért az értékesítés módjáért és eszközeiért Nem megengedett a beteg hiszékenységére vagy kiszolgáltatottságára építő reklám az indokolatlan feldicsérés és a megalapozatlan kritika a betegre gyakorolt presszió a beteg állapotával nem összefüggő vagy szükségtelen termék vásárlására ösztönzés Elvárás: tárgyszerűség, korrekt, tisztességes információátadás pontos, közérthető fogalmazás (különös tekintettel a hátrányos helyzetűekre), a gyógyszerész kizárólag a beteg érdekét figyelembe véve tehet ajánlást a gyógyszerek, egyéb gyógyszertárban forgalmazható termékek vény nélkül történő kiadásánál. Budapest, 2012. február 16. 8
A kamarai törekvt rekvésekről Ajánlás kidolgozása Generikus program, hatóanyag rendelés Étrend kiegészítők, egyéb termékek információ minőségi garancia Budapest, 2012. február 16. 9
A gyógyszert gyszertár r egészs szségügyi gyi feladata Gyftv. 2. (4): A gyógyszertár egészségügyi feladata a lakosság gyógykezeléséhez kapcsolódó gyógyszerek, tápszerek, gyógyászati segédeszközök és a gyógyszertárban forgalmazható egyéb termékek helyes alkalmazásra vonatkozó teljes körű tájékoztatással történő kiszolgáltatása, az e termékekkel kapcsolatos, a betegségek megelőzését szolgáló, a betegekkel történő együttműködést megvalósító felvilágosító, tanácsadó szolgáltatás, a helyes és eredményes gyógyszeres terápia elősegítése, követése, valamint a prevencióban, népegészségügyi programokban való részvétel. (2011. január 1 től) 10
A gyógyszert gyszertár r egészs szségügyi gyi feladata Mire terjedjen ki az étrend kiegészítők esetén a gyógyszerész tájékozottsága? A termék neve, előállítója / forgalmazója, származási országa, Notifikációs lajstromszáma, OÉTI minősítése (zöld pipa), A termék OÉTI notifikációs eljáráshoz megadott összetétele az összetevők taxatív felsorolásával és mennyiségük megadásával, növényi összetevők esetén a növény elfogadott magyar és latin nevével, a növényi rész megjelölésével, kivonatok, koncentrátumok esetén a kivonószer és a kivonási arány megadásával, A termék egy csomagolási egységének mennyisége, A forgalmazó által megadott adagolási ajánlás, Az alkalmazásra vonatkozó információk, beleértve az ajánlásokat, figyelmeztetéseket és kockázatokat (pl. kölcsönhatások) is. 11
A kamarai törekvt rekvésekről Ajánlás kidolgozása Generikus program, hatóanyag rendelés Étrend kiegészítők, egyéb termékek információ minőségi garancia Szolgáltatások fejlesztése Budapest, 2012. február 16. 12
Modellkorrekciók k a gyógyszerell gyszerellátásbansban 1994 1996 nemzeti és európai hagyományok (szociális piacgazdasági modell) térbeli és időbeli kiegyensúlyozottság szabályokkal gyógyszerész szakember felelőssége a középpontban 2006 EU Bizottság kezdeményezése (liberalizált modell) a térbeli és időbeli kiegyensúlyozottságot a verseny teremti meg kereskedelmi típusú szolgáltatások a középpontban 2011 nemzeti érdekkörben tartás (vegyes modell) térbeli és időbeli kiegyensúlyozottság szabályokkal gyógyszerész szakember felelős a szolgáltatásokért Indokok között mindhárom esetben: egészség és gyógyszerpolitikai társadalompolitikai szolgáltatásminőségi 2012.02.04. Köztestületi napok 13
Szolgáltat ltatás jellemzők Gyógyszertárak száma Gyógyszertárak nyitva tartása Gyógyszertári ügyelet Szaklétszám Gyógyszerekhez való hozzáférés (készletezés) Termékpaletta Generikus helyettesítés Magisztrális gyógyszerkészítés Tájékoztatás ténye Tájékoztatás minősége Szakmai többletszolgáltatások, pl. házipatika gyógyszerészi gondozás házhoz szállítás 2012.02.04. Köztestületi napok 14
A kamarai törekvt rekvésekről Ajánlás kidolgozása Generikus program, hatóanyag rendelés Étrend kiegészítők, egyéb termékek információ minőségi garancia Szolgáltatások fejlesztése Gyógyszertári marketing kialakulásának segítése Szabályozás / elvárások gyakorlat finanszírozás összhangjának elősegítése Képzés, továbbképzés Szemlélet Motiváció Budapest, 2012. február 16. 15
A kamarai törekvt rekvésekről Egyértelmű jogi környezet Megfelelő információ Érdekeltség és motiváció Elhivatottság Budapest, 2012. február 16. 16