HírÉrtékTár könyvtárszakmai konferencia Kultúramarketing

Hasonló dokumentumok
TÁRSADALMI MARKETING 5. ELŐADÁS

A marketing alapkoncepciói. Dr. Petruska Ildikó

A MARKETING ALAPJAI. Információk (követelmények, segédanyagok, eredmények): ősz Dr. Petruska Ildikó

A marketing új koncepciói. Dr. Petruska Ildikó

Marketing lehetőségek az egészségügyben

A MARKETING FOGALMA február 01.

Folyamatok és módszerek Mitől függ az egyes modellek gyakorlati alkalmazhatósága? Dr. (Ph.D) Kópházi Andrea NYME egyetemi docens, egyéni

Marketing kommunikáció Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 14.

Új termékek fejlesztése és piaci bevezetése

SZAKMAI ÖNÉLETRAJZ. Alapadatok: Név: E -mail: Telefonszám: Dr. Pavluska Valéria valeria.pavluska@ktk.pte.hu /23200

A minőségirányítás az emberközpontú könyvtár alapja

A marketing új koncepciói 1. Tétel. Dr. Petruska Ildikó

Polányi elosztási elmélete. Marketing 1 fejezet: A marketing szerepe az üzleti életben és a társadalomban. A marketing fogalma.

A KREATIVITÁS PSZICHOLÓGIÁJA

VÁLLALATI ESZMÉNYKÉP ÉS ÉRTÉKEK

Jogi és menedzsment ismeretek

A PEDAGÓGIAI JÓ GYAKORLAT

Marketing I. 1. előadás. A marketing tárgya bevezető előadás. A marketing alapkoncepciói.

INGYENES KÉPZÉSI LEHETŐSÉG ÖNKÉNTES MUNKÁBAN

A Mediaforce. A többit bízza ránk:

Közösségteremtés. Témavázlat

Szolgáltatások tervezése I.

A 365 Solutions Kft. büszke a teljesítményére, az elért sikereire és a munkatársai képességeire. Kamatoztassa ön is a tapasztalatainkat és a

Közösségi Zeneterápia a Nádizumzum zenekarral

ZENEKULTÚRA ALAPKÉPZÉSI SZAK

Turisztikai attrakciók megjelenítése

A MARKETING SZEREPE A GAZDASÁGBAN A MARKETING FEJLŐDÉSTÖRTÉNETE MARKETING GYAKORLAT 1.

Médiaajánló. Magyar Katolikus Rádió: Örömhír mindenkinek!

médiaajánlat

Marketing 1 fejezet: A marketing szerepe az üzleti életben és a társadalomban

KÉPALKOTÁS ALAPKÉPZÉSI SZAK

Médiaajánló. Magyar Katolikus Rádió: Örömhír mindenkinek!

Lehet belőle üzlet? AZ ÜZLETI KONCEPCIÓ. StartUP Vállalkozásindítás 3.0 Vecsenyi János, 2013.

Néhány gondolat a projekt menedzsment kommunikációjához

Master of Arts. International Hotel Management and Hotel Companies management. Stratégiai gondolkodás fejlődése

Konzultáció és kommunikáció a szereplők azonosítása a helyi érdekeltek bevonása a tervezésbe és a megvalósításba politikai támogatás megszilárdítása

Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar EU PROJEKTMENEDZSER. szakirányú továbbképzési szak

VI. Magyar Privátbankári Konferencia július 9.

Építs teljesítmény-központú kultúrát!

Itt vannak a tavaszi félév kurzusai!

A BRIEFTŐL A HATÁSVIZSGÁLATOKIG

Audi Hungaria Iskola. Audi Hungaria Óvoda

NEMZETKÖZI FELSŐOKTATÁSI MARKETING ISMERETEK KÉPZÉS ÉS FELSŐOKTATÁS NEMZETKÖZI FEJLESZTÉSÉÉRT DÍJ PÁLYÁZATAINAK SZAKMAI BÍRÁLATA ÖSSZEFOGLALÓ

Győr város lakóinak kulturális fogyasztási szokásai

IV. MIÉNK A VÁR! Országos hagyományőrző és kulturális várfesztivál VAJDAHUNYADVÁR Pünkösd, május

A modern menedzsment problémáiról

TÚL A TANÓRÁN MŰVÉSZETEK ÉS A FEJLŐDŐ, KIBONTAKOZÓ EMBER. Csépe Valéria

KÉPVISELŐ-TESTÜLET 36/2007.(XI.27.) Budapest XXI. Kerület Csepel Önkormányzata Kt. rendelete

A MAGYAR NEMZETI MÚZEUM AGGREGÁTORI FELADATAI ÉS DIGITÁLIS SZOLGÁLTATÁS FEJLESZTÉSI TERVEI 2019

A marketing koncepciója - MARKETING

Drámaoktatás a hazai oktatási rendszerben. Kaposi József 2014

A kulturális gazdaságfejlesztést támogató felnőttképzés Tiszakécskén. Jakabszállás, október 18.

Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar

Tartalomjegyzék. 1. modul: A kreatív ipar fogalma és gazdasági jelentősége

MSense - Önt szolgálják érzékei. Új Szervízkultúra - Mercure Brand Magyarország / Szlovákia

MAGYAR BESZÁLLÍTÓK A NEMZETKÖZI ÉRTÉKLÁNCBAN HOGYAN VÁLHAT AZ ÖN VÁLLALKOZÁSA IS SIKERES BESZÁLLÍTÓVÁ?

A kulturális turizmus szerepe az Észak-magyarországi régióban Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 14.

AZ IRÁNYÍTÁS FOLYAMATA AZ IRÁNYÍTÁS FOLYAMATA

SIKERES KAMPÁNY TECHNIKÁK Két hatékony marketingeszköz a gyakorlatban. Ábrahám Zsolt Juhász István

Hajdúszoboszló Város Önkormányzata Képviselő-testületének 25/2006. (VII.06.) számú rendelete a helyi közművelődési tevékenység támogatásáról

Schindler Útmutató A cél meghatározása. Az út kijelölése. Stratégiai iránymutatás a felvonó és mozgólépcső piacon való siker eléréséhez.

A marketing koncepciója, szerepe, fejlődési szakaszai - MARKETING 3.0.

Pannon Novum Regionális Innovációs Ügynökség. Kalcsú Zoltán Szombathely, május 30.

Vállalkozói ismeretek

Eredmény rögzítésének dátuma: Teljesítmény: 97% Kompetenciák értékelése

Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar

Marketing alapjai az alapszakok (BA, BSc.) hallgatói számára

Stratégiai tervezés szerepe. Budapest, február 12.

Magyarország első borturisztikai applikációja

EGYEK NAGYKÖZSÉG ÖNKORMÁNYZAT KÉPVISELŐ-TESTÜLETÉNEK 29/2007. (XI.29.) rendelete

Ludwig Múzeum - Kortárs Művészeti Múzeum. Költségvetési alapokmánya évre

Motivációs teszt válaszok, kiértékelés

Marketing a gyakorlatban I. előadás BME Menedzsment és Vállalatgazdaságtan Tanszék

ember a közterületen: sokszínő Budakeszi Dúll Andrea ELTE Gazdaság- és Környezetpszichológia Tanszék BME Szociológia és Kommunikáció Tanszék

VIII. DUDIK Fesztivál

Változó vásárlói szokások nyomon követése 2016 Szeptember SAP Forum. Komjáthy Csaba

Az Agrármérnöki MSc szak tananyagfejlesztése TÁMOP /1/A A NÖVÉNYTERMESZTÉSI ÁGAZATOK ÖKONÓMIÁJA

A GYEREKEK HATÁSA A MÉDIÁRA MÉDIA HATÁSA A GYEREKEKRE A JÖVŐ ÉPÍTŐI. Sas István. Kommunikációs Akadémia

Turisztikai desztinációk és a TDM

NYDOP-2.1.1/F Balaton Rajongók Múzeuma sajtónyilvános projektzáró rendezvény

EMBERKÖZPONTÚ ONLINE MARKETING A SZEMÉLYRE SZABOTT ÜZENETEK MŰVÉSZETE

TUDATOS VEZETÉS vezetőfejlesztő program

Magyar joganyagok /2016. (XII. 13.) Korm. határozat - a Nemzeti Tehetség Prog 2. oldal 3. felkéri az érdekelt szervezeteket, hogy működjenek köz

Tervezés-Kutatás AZ INTEGRÁLT KOMMUNIKÁCIÓ

Szakmai tanácskozás. Szakmai továbbképzési rendszer fejlesztése. Salgótarján, 2008 december 16.

TÁMOP /1/A projekt Regionális turisztikai menedzsment /BSc/ /Differenciált szakmai ismeretek modul/ Információs irodák menedzsmentje

MÉRÉS KÖVETELMÉNY KIMENET RENDSZER

PR Public Relations 1.

Kacsóta Községi Önkormányzat 4/2004. (IV.19.) KT. Rendelete. a közművelődésről

Dr.Piskóti István Miskolci Egyetem Marketing Intézet

H e g y e s d község Önkormányzata. Képviselőtestületének. a helyi közművelődésről.

Információ menedzsment

Színház maszk nélkül: A Katona József Színház arculatváltása. Pálóczi Alexandra. XXXII. OTDK Társadalomtudományi Szekció március 31.

Magyarszerdahely község Önkormányzat Képviselő-testületének 7/1999. (VII.21.) számú rendelete a helyi Közművelődésről

Tanulási központok kialakítása

RENDEZVÉNYSZERVEZÉS. Szabó Adrienn Tempus Közalapítvány

A gyűjteményeken alapuló kiállítási és közművelődési stratégia kialakítása és alkalmazása.

PTE IGYFK TEHETSÉGMŐHELY FELKÉSZÜLÉS A PREZENTÁCIÓRA

INNOVATÍV EGÉSZSÉGÜGYI ÉPÍTÉSZET KONFERENCIA SE EMK, JÚNIUS 7. ELMÉLET ÉS GYAKORLAT, INNOVÁCIÓK A MINDENNAPOKBAN

Átírás:

HírÉrtékTár könyvtárszakmai konferencia FSZEK Központi Könyvtár Budapest, 2017. május 25. Kultúramarketing Dr. Pavluska Valéria hab. egyetemi docens Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar

A konferencia fókusza könyvtári kommunikáció Tágabb kontextusa könyvtári marketing/kultúramarketing Informálni Kultúramarketing Integrálni Inspirálni

Példák a marketingszemléletű működtetésre A vancouveri közkönyvtár felújítása tetőkert és színház

Gyerekkönyvtár (Designboom.com)

Mobil applikációk (Northbellmorelibrary.org)

Mobil applikációk (konyvtarapp.blogspot.hu)

Kultúramarketing a fogalom A kultúramarketing olyan tevékenységek, intézmények és folyamatok együttese, amely a kultúrafogyasztók és felhasználók, a kulturális szervezetek/projektek partnerei és a társadalom egésze számára értéket jelentő kulturális ajánlatok létrehozását, kommunikálását, közvetítését és cseréjét segíti elő. (AMA, 2013 alapján) A modern marketing középpontjában a fogyasztói elégedettség megteremtése áll, melyet a versenytársaknál hatékonyabban és hatásosabban teremtünk meg Vagyis, a marketing nem szűkíthető le csak a kommunikációra bár ez egyike az alapvető marketing eszközöknek Kulturális szcéna UNESCO és ESSNet-Culture meghatározása szerint

A marketingkoncepció a gyakorlatban: külső orientáció A marketing két különálló, de szorosan összefüggő jelenség együttese Szervezeti filozófia alapelv Közös értékrend a szervezeti siker eszköze a fogyasztói elégedettség megteremtése A fogyasztó a király! A fogyasztó melletti elkötelezettség kiterjed a szervezet egészére, ez a tevékenység hajtóereje Nem a termékről, hanem a fogyasztói elégedettségről gondolkodik (problémamegoldás, élményteremtés) Szervezeti funkció technológia Menedzsmentfolyamat a szervezeti célok és források figyelembevételével törekszik az igények meghatározására és kielégítésére A piaci kapcsolatok szervezésének rendszeres, összehangolt cselekvési sémája: elemzés/előrejelzés stratégiai és taktikai tervezés végrehajtás ellenőrzés Kidolgozott modellek: az üzleti szférára piacorientáció; a nem üzleti szférára közönségorientáció

támogató-orientáció integráció, koordináció Piac-, illetve közönségorientáció Piaci szervezetek fogyasztóorientáció versenyorientáció tevékenység koordináció hosszú távú profit Célpiac tágabb környezetorientáció környezetorientáció Nem üzleti szervezetek igénybevevő-orientáció versenyorientáció, partnerorientáció integráció, koordináció hosszú távú fennmaradás integráció, koordináció integráció, koordináció társadalom-orientáció

Marktingmix a kulturális szcénában Marketingmix a fontosabb keresletserkentő eszközök szinergikus együttese, avagy amire különösen figyelni kell, ha elégedett vevőket szeretnénk Alapmodell a 4P termék, ár, hely, hírverés (product, price, place, promotion) A szolgáltatások területén 7P 4P + people, physical evidences, processes) Ha küldetésünk is van 7P + filozófia Par excellence élményjavak igazodási pont a kulturális élmény, de nem feltétlenül a szórakoztató McDisney-s megoldások, hanem a jelentésteli élmény

Marketing dilemmák és félelmek a kulturális szcénában Nincs erős nyomás a fogyasztóközpontúság alkalmazására az alkotómunkának nem a közönségsiker a fő mozgatórugója (művészi önkifejezés, reflexió, kísérletezés, szakmai elismerés) a közönség elégedettsége és a hosszútávú célok nincsenek direkt kapcsolatban (állami finanszírozás) a közkinccsé tétel csak egyike a szervezeti feladatoknak Fennáll a veszélye, hogy a marketing alkalmazásával több Broadway és kevesebb Shakespeare kerül színre (Scheff Bernstein, 2007) FŐ KÉRDÉS Megteremthető-e úgy a közönség számára az élmény, hogy eközben a kulturális érték sem szenved csorbát? (pl. hogyan csábíthatók be a fiatalok a komolyzenei hangversenyekre, a színházakba, a múzeumokba, a könyvtárba?)

Miért NEM kell tartani a marketing alkalmazásától? A marketing alkalmazása nem jelenti azt, hogy mechanikusan kiszolgáljuk a közönségigényeket, feladjuk elképzeléseinket Azt viszont jelenti, hogy felismerjük, megértsük és figyelembe vegyük azokat a tényezőket, hatásokat, amelyek befolyással vannak az egyes közönségcsoportok magatartására, megnyerésére és megtartására Az ajánlat fogyasztóorientált differenciálásával tovább bővíthetjük azok körét, akik az ajánlatot értékesnek tartják, ezért elfogadják Ez elsősorban nem a termékmag az alkotás, hanem az azt közvetítő módok, a csomagolás, és/vagy a kommunikáció célcsoportokhoz igazított változatainak kialakítását jelenti A megfelelő adaptációhoz fel kell tárni a kultúrafogyasztói/nem fogyasztói jellemzőket és ki kell dolgozni az adekvát modelleket Létre kell hozni a teljes élményt, ami egy adott kulturális ajánlatot elérhetőbbé, élvezhetőbbé, kényelmesebbé és több ember életstílusához jobban hozzáillővé tesz Azzal is le kell számolnunk, hogy mindig mindenkit el kell érnünk

Példák az ajánlat testre szabására - újdonság - szokatlanság - kreatív ötletek Midnight Music, klasszikus zene azoknak, akik éjjel élnek Forrás: Budapesti Fesztiválzenekar Magyar Nemzeti Múzeum Tapintva láss program, tapintható, hallható, szagolható tárlat látássérült látogatóknak - figyelemfelkeltő hatás - kereslet teremtő képesség Múzeumok éjszakája Szépművészeti Múzeum okostelefon-szolgáltatása, a látogató felkészülését, tájékozódását szolgáló megoldás a befogadás folyamatát segítő, a megszerezhető élményt fokozó eszköz

Az alkotó és a közönség közötti kapcsolat szintjei Forrás: Hirschman, 1983 A teljes élmény kialakulásához nagyobb valószínűséggel lesz szükség a fogyasztó megnyerését szolgáló ajánlati elemek beépítésére Az ajánlat elfogadását elsősorban kényelmi elvárások, kedvező árak és hatékony kommunikáció segítheti

A kulturális ajánlat a termékhagyma modell A kulturális termék több, mint maga a produkció Ajándékok, események, társasági rendezvények, agora Kényelmi szolgáltatások (közlekedés, parkoló, büfé, ruhatár, pihenőhelyek stb.) Helyszín, tárgyi, fizikai feltételek, berendezések, jegyárusítás kihelyezése A befogadást élvezetesebbé, az élményt színesebbé teszi (3D mozi, interaktív szemléltetés, virtuális megjelenítések alkotókkal való találkozások ) A befogadást, a megértést megkönnyítő egyéb kiegészítő tevékenységek vagy eszközök (brosúrák, appok, tájékoztatók) Megkönnyítik az alkotás befogadását, Sokszor beépülnek az alaptermékbe (beavató színház, beavató zene, múzeumpedagógia) Kreatív termékmag, gyakran több önálló művészeti tevékenység Sokszor a művészek a közönséggel együtt végzik a kreatív munkát

A kultúrafogyasztás élményszerzés A kulturális javak par excellence élményjavak, természetüknél fogva az élményszerzést szolgálják A kulturális javak értékét nagymértékben meghatározza, hogy mennyire tudnak hozzájárulni az élmény megteremtéséhez Mennyire képesek a kultúrafogyasztóban felfokozott érzelmi, tudati állapotot kialakítani a kulturális eseményre való készülődés, az esemény megélése alatt és után, maradandó emléket teremteni, változást elérni a fogyasztó életében, gondolkodásában, akár valamilyen cselekvésre is késztetni. Élmény nemcsak a felhőtlen szórakozásból fakad (intellektuális, társadalmi)

Az élménypiramis Forrás: Tarssanen Kylänen, 2009: