I. Az intézményi Munkahelyi Gyakorlat Program Az MHGY célja A modul célja, hogy az értelmileg akadályozott tanulókat felkészítse arra, hogy felnőttként normál munkahelyi környezetben, képességeiknek és érdeklődésüknek megfelelő munkát vállaljanak. Az értelmileg akadályozott fiatalok - tanulmányaik befejezésekor - rendelkezzenek a munkába álláshoz szükséges ismeretekkel, és reális kép alakuljon ki bennük a munkavégzésről és a munkalehetőségekről. A modul során a tanulók A már megszerzett, munkavégzéssel kapcsolatos ismereteket és viselkedésmintákat más szinten, új környezetben, a gyakorlatba átültetve tanulják meg alkalmazni; A munkavégzéshez szükséges- ám a szegregált iskolai környezetben nem átadható új ismereteket szerveznek meg és emelik készségszintre azokat. Felkészülnek arra, hogy mint munkavállalók, milyen elvárásoknak, szabályoknak kell megfelelniük; Elfogadják, hogy a munkavégzés a felnőtt élet nélkülözhetetlen része. A modul illeszkedése az intézmény céljaihoz A készségfejlesztő speciális szakiskolák célja és feladata, hogy az értelmileg akadályozott tanulókat felkészítse a felnőtt társadalom elvárásaira, a felnőtt életvitelre, a munkavállalásra. A modul szervesen illeszkedik ezen célkitűzések feladatrendszerébe, harmonikusan kiegészítve, segítve az oktatás többi területén elsajátítottak gyakorlati alkalmazását. Hidat képez a gyermek és a felnőtt világ az iskola és a munkahelyi elvárások között. A modul a hagyományos készségfejlesztő szakiskolai programot kiegészítve, differenciált fejlesztést tesz lehetővé, ugyanis a tanulók egy része alkalmassá tehető az ép emberek közötti munkavállalásra. A modul beillesztése a képzésbe A modul a gyakorlati tevékenység olyan önálló része, amely az oktatás során megszerzett ismereteket magasabb szinten, valós munkahelyi környezetben egészíti ki, fejleszti tovább. A modul a teljes képzés idejét felöleli. A gyakorlatot heti egy napon, 4 órában tömbösítve szervezzük A csoportok váltása a munkahelyek számától függ: 2 munkahely esetében évi 1 alkalommal, 3 munkahely esetében évi 2 alkalommal, 4 munkahely esetében évi 3 alkalommal kell munkahelyet váltani. 1
A modul szerkezete A modul éves órakerete 148 óra, ebből: Az elméleti órák száma 12, A gyakorlati órák száma 136. Négy munkahelyből álló munkahelyünk van, a 148 óra az alábbi módon kerül felhasználásra: 2 órát (elmélet) az iskolában, tanórai keretben a gyakorlat előkészítésére, általános tájékoztatásra kell fordítani. Itt ismertetjük meg a fiatalokkal a gyakorlat célját, perspektíváját, bemutatjuk a fogadó munkahelyeket. Közösen alakítjuk ki az együtt dolgozó tanulópárokat. 4x2 órát (elmélet) az iskolában, tanórai keretben a gyakorlat befejezését követően a végzett munka, az elsajátított ismeretek személyre szabott értékelésére kell fordítani. Az értékelés a tanulókkal közösen történik. 136 órát (gyakorlat) a tanulók az adott munkahelyen munkával töltenek. A gyakorlat ideje alatt elsajátítják az adott munkafolyamatokat. A felnőtt kísérő a munkavállalói ismereteket a konkrét, adott helyzetekből kiindulva indirekt módon közvetíti és gyakoroltatja. Ez a tanulási mód különösen hatékony az értelmileg akadályozott fiataloknál, mert a személyes megtapasztalást használja fel. A végzett munka minden esetben egyszerűen betanítható munka legyen. Ahol több, mint két éves a képzés, ott javasolt, hogy az utolsó évben a tanuló egyéni képessége, döntése alapján az általa megtapasztalt legideálisabb munkahelyen végezze munkahelyi gyakorlatát. A modul stratégiája: A pályázat befejezése után a program intézményi fenntarthatóságának megszervezése Személyi és tárgyi feltételek intézményi biztosítása. A modul tartalma, teljesítésének követelményei: Ismeretek Az alábbi ismereteket a munkahelyen, a gyakorlatok során kell elsajátítani: 1. Pályaorientációs ismeretek Pályaválasztáshoz szükséges ismeretek Egyéni, személyes szempontok Érdeklődés, személyes adottságok, önismeret Az elérhető helyi munkalehetőségek körének ismerete 2. Ismeretek a fogadó munkahelyekről Általános: A munkahely beillesztése, elhelyezése a gazdasági rendszerben pl: szarvasmarha telep- állattenyésztés- mezőgazdaság, csokoládégyár- édesiparélelmiszeripar stb. Helyi: a konkrét munkahely, munkakörök, munkafolyamatok megismertetése 2
3. Munkahelyi szabályok, elvárások Munkaidő- kezdés, befejezés, szünetek Jelenléti ív, stb. Munkaszerződés, munkaköri leírás Munka- és balesetvédelmi szabályok Kötelezően előírt orvosi vizsgálatok Konkrét munkahelyi elvárások Értékvédelem, anyagi felelősség kérdésköre Munkafegyelem, önfegyelem Munkatárs Feladattudat Felelősségvállalás 4. Munkahelyi viselkedéskultúra Kommunikáció a felnőtt emberek között Kommunikáció a munkahelyen Munkatársi kapcsolatok Alá-fölé rendeltségi viszonyok Közvetlen munkatársi kapcsolatok Egyenrangúság megélése Kritika elfogadása 5. Közlekedési ismeretek Helyi közlekedés Tájékozódás Közlekedés-kultúra Módszerek: 1. A fogadó munkahelyeken egy sajátos tanítási tanulási helyzetet kell kialakítani. 2. A gyakorlat során tudatosan kell felhasználni a munkahelyeken adódó különböző élethelyzeteket. Lehetőség adódik arra, hogy mintegy megfordítva a folyamatot, a gyakorlatból a megtörtént eseményekből kiindulva lehet eljuttatni a fiatalokat a szükséges ismeretekhez, a készségek, képességek szintjére. E folyamatban kiemelt szerepe van az irányított beszélgetéseknek, a személyes példának, a munkahelyeken megtapasztalható pozitív és negatív élethelyzeteknek. 3. A munkahelyi gyakorlat egészét átszövi a közvetlen tapasztalatszerzés és a gyakorlás, amely nemcsak a munka tárgyára, a munkafolyamatra, hanem a munkavállalói magatartás kialakítására is irányul. 4. Nagyon fontos, hogy a kísérők a gyakorlat során ne törekedjenek a hagyományos tanár-tanuló viszony kialakítására, kezeljék partnerként a fiatalokat, akik önállósodása érdekében a kísérőnek fokozatosan háttérbe kell vonulni, hogy a tanulók olyan helyzeteket tapasztaljanak meg, melyek ismeretére későbbi munkavállalóként szükségük lesz. 3
Követelmények a II. évfolyam végén Fogadja el, hogy a munkavégzés a felnőtt élet része, alakuljon ki az erre irányuló belső motiváció Ismerje meg és alkalmazza a megfelelő munkavállalói viselkedés formáit Legyen képes elfogadni és betartani a munkahelyi elvárásokat, szabályokat Lehetőségeihez mérten a legmagasabb szintű önállóságot érje el Legyen képes önálló, folyamatos munkavégzésre, önellenőrzésre Alakuljon ki megfelelő munkatársa, munkafegyelme Legyen képes különböző egyszerű munkák betanulására, folyamatos végzésére Személyi feltételek A kísérők létszáma: minden tanulói csoporthoz, mely a két főt nem haladja meg, egy felnőtt kísérőt kell biztosítani. A munkahelyi kísérő lehet pedagógus, gyógypedagógiai asszisztens, gyermekfelügyelő, vagy más pedagógiai munkát segítő személy. Kiválasztásánál fontos szempont a problémamegoldó képesség. A tapasztalatok azt mutatják, ha egy normál munkahelyen dolgozó közösség nem fogad el értelmi fogyatékos munkatársat, annak leggyakoribb oka, hogy nem tudja és nem is akarja kezelni a magatartási anomáliákat és az esetleges extrém viselkedést. Ezért a kísérőt arra kell elsősorban felkészíteni, hogy a fenti esetek kezelésével, megoldásával minél zökkenőmentesebbé tegye a közösen végzett munkát. A tanulók felvételének feltételei Azon értelmileg akadályozott tanulók kiválasztása ajánlott, akiknél a munkához való hozzáállás megfelelő, a munkavégzés iránt motiváltan, elfogadható közösségi magatartás szintjére jutottak. A tanulók iskolai előképzettsége, kiválasztása: A 10. évfolyam sikeres befejezése. Amennyiben a szakiskolai képzés két évnél tovább tart, s a munkahelyek száma max. 8, úgy a modul megkezdése az utolsó tanévet megelőző évfolyamon javasolt. Gyógypedagógiai munka- és pályaalkalmassági vizsgálat, osztályfőnöki javaslat. Szülői beleegyezés. 4
II. Kommunikációs terv Munkahelyi Gyakorlat Kommunikációs terv 1. Kommunikációs terv célja: A Munkahelyi Gyakorlat intézményi fenntarthatóságának, szenderjeinek kialakításához szükséges kapcsolatrendszer működtetésének elősegítése 2. Feladata: A Munkahelyi Gyakorlat programjának éves kommunikációjának meghatározása, partnereinek tükrében. 3. Hatálya: Kiterjed az intézményben dolgozó teljes alkalmazotti közösségére, a Kozmutza Flóra Óvoda, Általános Iskola, Készségfejlesztő Speciális Szakiskola és Kollégium területére, valamint a Munkahelyi Gyakorlat során kapcsolatba álló társ szervezeteke. 4. Partnereink: Megnevezés Programgazda Intézményi alkalmazotti kör Partnerek Salva Vita Alapítvány Kozmutza Flóra Óvoda, Általános Iskola, Készségfejlesztő Speciális Szakiskola és Kollégium dolgozói szervezeti egységenként: - Tanári kör - Pedagógusi munkát segítők köre - Gyermekfelügyelők - Gazdasági csoport dolgozói - Konyhai dolgozók - Portások - Gépkocsivezetők - Takarítók Intézményi MHGY team - Programkoordinátor (igazgató) - Programvezető - Kísérők Munkáltatók - Lerba Kft - Balaton Bútorgyár - Bakony Művek - Dózsa Klub Könyvtár - Kittenberger ZOO - ERDÉRT - Megyei Kórház Főzőkonyhája - Tesco 5
Társintézmények Hódmezővásárhely, Gyula, Kalocsa, Hajdúböszörmény, Miskolc, Nyíregyháza Pécs, Zomba, Tata, Martonvásár, Székesfehérvár, Budapest Zalaszentgrót, Gic, Győr, Keszthely speciális iskolái Fenntartó Megyei Önkormányzat Közgyűlése Szülők MHGY tanulók szülei Munkaügyi Központ Közép-dunántúli Regionális Munkaügyi kirendeltség Utógondozó szervezet (TF) Életet Segítő Alapítvány 5. Kommunikációs terv Partner Kommunikáció Módja Felelőse gyakorisága Salva Vita Alapítvány Félévente Jelentéskészítés Programvezető Intézményi alkalmazotti Félévente Beszámoló Programvezető kör Intézményi MHGY team Havonta Megbeszélés, tapasztalatszerzés MHGY team Programvezető, kísérők, igazgató Munkáltatók Évente Elégedettséget Kísérők mérő kérdőív Új munkáltatók Szükség szerint Tárgyalás, program Programvezető Társintézmények (Hálózat) bemutatás Félévente Hálózati értekezlet Programvezető, kísérők, Fenntartó Félévente Beszámoló Programvezető Szülők Negyedévente Szülő klub Programvezető, kísérők, Munkaügyi Központ Évente Beszámoló, tárgyalás Utógondozó szervezet Félévente Tárgyalás, konzultáció Programvezető, kísérők, Programvezető, kísérők, Az MHGY kommunikációs tervét az MHHGY team elfogadta, annak betartását magukéra nézve kötelezőnek tartják. 6
III. Munkahelyi Gyakorlat program A munkaadóknál végzett munkagyakorlat Ellenőrzési szabályozása Cél: Évente munkahelyenként 1 iskolai ellenőrzés A programban meghatározott követelmények megfelelőségének ellenőrzése. Követelmény: Feladat: Az ellenőrzés felelőse: - a program minőségcéljainak biztosítása - tényszerű információk gyűjtése a program végrehajtásáról - Ellenőrzések éves tervezése - Az ellenőrzések lebonyolítása és dokumentálása a terv alapján - Az ellenőrzés során gyűjtött információk, tapasztalatok és problémák összegzése és jegyzőkönyvbe rögzítése. Az ellenőrzést végzők megnevezése: Az ellenőrzést végzők feladatleírása: (feladat felelősség hatáskör; szükséges információk megnevezése és forrása Az ellenőrzés eszközei: - Értékelési szempontrendszer - Ellenőrzési szempontrendszer - Ellenőrzést végzők (megbízások) - Ellenőrzési sablonok (értesítés ellenőrzésről; jegyzőkönyv; - Az ellenőrzés éves terve A feladat Tájékoztatás az ellenőrzés eredményéről Érintettekvégrehajtásban résztvevők Informáltak Munkáltató, MHGY csoport Felelős 7
Az értékelés ellenőrzés szempontjai: Az értékelés szempontja A munkáltatóval való kapcsolattartás A tanulók munkahelyi viselkedése A végzett munka minősége A végzett tevékenység jogszerűsége A munkahelyi gyakorlat szervezőmunkája Partneri igények, elégedettség A program dokumentáltsága, marketing elemek feltárása Az ellenőrzés szempontja A kapcsolattartás intenzitása A tanulók munkahelyi viselkedésének megfelelősége A végzett munka megfelelősége, koherenciája a szerződésben foglaltakkal Megfelelés a jogszabályi előírásoknak A szervező tevékenység megfelelősége A partnerek elégedettsége, elégedetlensége A dokumentálás naprakészsége, pontossága, PR értékű dokumentumok léte Az ellenőrzés módja dokumentumelemzés Strukturált interjú, dokumentumelemzés Dokumentumelemzés Helyszíni ellenőrzés Helyszíni ellenőrzés Dokumentum elemzés Dokumentumelemzés Strukturált interjú dokumentumelemzés dokumentumelemzés Az ellenőrzés eszköze Kapcsolattartás regisztrációs naplója Tanulókkal szülőkkel munkaadókkal kötött szerződés Előírások a viselkedésre vonatkozóan Dokumentált megjegyzések a viselkedésre vonatkozóan Tanulókkal szülőkkel munkaadókkal kötött szerződés Jogszabályi előírások alapján összeállított ellenőrzőlap Partneri igény és elégedettségmérés válaszai Szervezési dokumentumok Partneri igény és elégedettségmérés válaszai Panaszkezelés dokumentációja programdokumentáció 8
Az ellenőrzés éve Az ellenőrzési szabályozás felelőse Sorszám Munkahely megnevezése 1. 2. 3. 4. 5. Az ellenőrzés éves terve sablon Mikor végzi? Időpont tervezése Ki végzi az ellenőrzést? Mit ellenőriz? Felelőse Ellenőrzési jegyzőkönyv Készült: Munkahely: Dátum: Jelen vannak: Megállapítások: Megállapodások korrekciós intézkedésről: Jegyzőkönyvvezető: 9
IV. Munkahelyi Gyakorlat Program Panaszkezelési Szabályzat Jelen szabályzat Munkahelyi Gyakorlat Program működésével kapcsolatos panaszügyek elbírálásának, kivizsgálásának, és a panasz orvoslásának eljárási rendjét írja le. 1. A szabályzat célja: Egységes, gyors, hatékony panaszügyintézés, a panaszokat kiváltó hibák megszüntetése, csökkentése, működéssel kapcsolatos információgyűjtés, együttműködés elősegítése, az MHGY programban résztvevőkkel. 2. A Munkahelyi Gyakorlat programvezető panaszkezelési szabályzatot a partnerek számára hozzáférhetővé teszi, melyet évente aktualizál. 3. A panaszkezelési szabályzatról a gyakorlat megkezdése előtt a programvezető a képzésben résztvevőket tájékoztatja. 4. A panasz kezelése a panasz tárgyától függően az MHGY programvezető vagy az intézményvezető hatáskörébe tartozik. 5. A panaszkezelés lépcsőfokai: 1. Konkrét esetben eljáró személy kísérő kezeli a problémát, vagy az MHGY programvezetőhöz viszi, 2. Az MHGY vezető kezeli a problémát, vagy az iskola igazgatójához fordul, 3. Az MHGY programban résztvevő közvetlenül az igazgatóhoz fordul. 6. Az intézményhez beérkezett írásbeli panaszt a MHGY programvezető iktatja, a szóbeli panaszról feljegyzést készít a fogadó munkatárs. 7. A panasz jogosságát, az okával kapcsolatos körülményeket, a programvezető köteles megvizsgálni, jogossága esetén az ok elhárításával kapcsolatban intézkedni. 8. Az intézmény vezetője, a programvezető és a kísérő munkatárs meghallgatásával a panasz okait kivizsgálja, feltárja, megállapítja a felelősöket, erről jegyzőkönyv készül. 9. A panasz kezeléséről a visszacsatolást a panaszoshoz, az intézmény írásban eljuttatja a panasz iktatását követő 10 napon belül, mely iktatásra kerül a jegyzőkönyvvel együtt. 10. A panasztevőnek nyilatkoznia kell arról, hogy a tájékoztatásban foglaltakat elfogadja. 11. Amennyiben a panaszos nem fogadja el panaszának kivizsgálására hozott intézkedést, úgy azt, 10 napon belül az értesítés kézhezvételétől számítva, jelezheti írásban, az intézmény felé. Az intézkedés el nem fogadásáról határidőn belül érkezett dokumentum iktatásra kerül, az esetleges további teendőkről feljegyzést kell készíteni. 10
12. A panaszokról az oktatási intézmény Panaszkezelési Nyilvántartást vezet, melynek a következőket kell tartalmaznia: A panasz tételének időpontja A panasztevő neve A képzési program megnevezése, amelyben részt vesz A panasz leírása (amennyiben a panasz tétele írásban történt, az írott dokumentum) A panaszt az intézmény nevében fogadó személy neve, beosztása A panasz kivizsgálásának módja, eredménye Az esetleg szükséges intézkedés megnevezése, várható eredménye Az intézkedés végrehajtásáért felelős személy neve A panasztevő tájékoztatásának időpontja Ha, a tájékoztatás írásban történt, annak dokumentuma Írásban tett panasz esetén a panasztevő nyilatkozata, hogy a tájékoztatásban foglaltakat elfogadja, illetve ennek hiányában jegyzőkönyv indoklással arról, hogy nem fogadja el. Ha a panasztevő a tájékoztatásban foglaltakat nem fogadja el, a jegyzőkönyv utóirataként feljegyzés a további teendő(k)ről. PANASZFELVÉTELI ADATLAP A panasz tételének időpontja:... A panasztevő neve:... A képzési program megnevezése, amelyben részt vesz:... A panasz leírása (amennyiben a panasz tétele írásban történt, az írott dokumentum): A panaszt az intézmény nevében fogadó személy neve, beosztása:... A panasz kivizsgálásának módja, eredménye:... Az esetleg szükséges intézkedés megnevezése, várható eredménye:... Az intézkedés végrehajtásáért felelős személy neve:... A panasztevő tájékoztatásának időpontja:... 11
Ha, a tájékoztatás írásban történt, annak dokumentuma:... Írásban tett panasz esetén a panasztevő nyilatkozata, hogy a tájékoztatásban foglaltakat elfogadja, illetve ennek hiányában jegyzőkönyv indoklással arról, hogy nem fogadja el. Ha a panasztevő a tájékoztatásban foglaltakat nem fogadja el, a jegyzőkönyv utóirataként feljegyzés a további teendő(k)ről. PANASZTEVŐ NYILATKOZATA DÁTUM:... Aláírás Aláírás 12