Online stratégia, weboldal 2016. április 19. Berényi Konrád
Tartalom Cél és stratégia Online eszközök Mérés Költségvetés A Weboldal SEO
Az online marketing helye cég stratégia marketing stratégia értékesítési stratégia online stratégia online marketing stratégia
Célok meghatározása Ismerjük a nem online célokat? Ismerjük a cég célcsoportját? A célcsoport elérhető az interneten?
Célok meghatározása Igen!»» lépünk tovább Nem :(»» Van olyan célcsoport, amely a cél eléréséhez "jó", és elérhető az interneten? Van olyan cél, amely az interneten megvalósítható, és ezzel a célcsoport oda vonzható?
Célok Rövid, tömör, egy bővített mondat Maximum 3 fő cél Lehet a célokat kiegészítő al célokat is meghatározni Az al célokból se legyen sok
A Cél - SMART (S)pecific - Specifikus, vagyis pontosan körülírt (M)easurable - Mérhető (A)chievable - megvalósítható, ésszerű, elérhető (R)elevant - Releváns, vagyis a témához tartozó (T)ime-bound - időtartamhoz kötött
Célok ellenőrzése Modellezzünk! Helyettesítsünk be! Számoljunk...
Célcsoportok Nekik fogunk kommunikálni Nekik fogunk eladni Ők a vevőink, az ügyfeleink!
Célcsoport meghatározása A múlt kik voltak eddig a vevőink kik költöttek sokat nálunk A jövő kiket szeretnénk ügyfélnek kik hoznának sok pénzt A valóság létezik-e a célcsoportunk
Helyzetünk meghatározása Szekunder kutatás Primer kutatások Analízisek
Szekunder kutatás Meglévő információkból dolgozunk Számviteli, értékesítési, tapasztalati adatok Olcsó, gyors, de szűk és pontatlan lehet
Primer kutatás A hagyományos piackutatási módszerek Érdemes profikra bízni Fontos a pontosság, a súlyozás, a reprezentativitás
Analízisek A kapott információkat csoportosítsuk Értelmezzük az eredményeket, vonjunk le abból következtetéseket Az egyik legismertebb a SWOT analízis
SWOT Belső: Strength - erősség Weakness - gyengeség Külső: Opportunity - lehetőség Threats - fenyegetettség, veszély Következtetések levonása
Eszközök weboldal e-mail hirdetések PR Közösségi megoldások Egyéb lehetőségek
Weboldal üzleti célt szolgálja felhasználóbarát legyen folyamatosan friss legyen rugalmas legyen
E-mail az email mint napi eszköz az email mint direkt eszköz edm, hírlevél, spam
Az e-mail: napi eszköz formátum külalak aláírás file elküldött levelek kezelése e-mail a telefonon
Az e-mail: direkt eszköz személyes megszólít akkor érjük el, amikor ráérünk
edm, hírlevél címlistára adatbázis építés edm: alkalomszerűen, direkt reklám, konkrét tartalom hírlevél: rendszeresen, általános és konkrét tartalom is, informál
Spam Kéretlen reklám törvényileg részben tilos levelek szűrése
Az e-mail küldése mikor küldjük milyen gyakran küldjük milyen formátumot használjunk mivel küldjük
Hirdetések display hirdetések szöveges hirdetések szponzorációs megjelenések
PR eszközök cikk sajtóközlemény közösségi média SEO
Közösségi média a blogok a közösségi oldalak a tartalommegosztások: videók, képek, linkek a vírusreklám
Egyéb lehetőségek az interneten azonnali üzenetküldők: Facebook Chat, Gtalk, Skype minden olyan hely, ahol jár felhasználó
Az eszközök integrálása ritkán használunk csak egy eszközt ha többet használunk, hangoljuk össze végső soron a marketing folyamatok része
Kreatív megoldások több eszköz egyidejű használata ötlet megvalósíthatóság
Ötletek ne szégyelljünk mástól átvenni külföldi példa más kommunikációs csatorna példája
Eszközök kiválasztása üzleti cél ismerete A kérdés: ez segíti az üzleti cél elérését? 2. kérdés: mennyibe kerül? 3. kérdés: várhatóan mennyit fog hozni?
A mérés
Miért mérünk? A reklámra fordít pénzek fele kidobott pénz. Azért mérünk, hogy legalább utólag tudjuk, melyik fele. A jövőben okosabban reklámozzunk.
Mit mérünk? Amit csak lehet Amit a technika enged
Mit mérünk? Log-ot Látogatást Látogatót Akciót
Mit mérünk? Weboldalt Hirdetést E-mailt illetve elérést frekvenciát hatékonyságot konverziót
Weboldal mérése saját mérés, szerveren külső mérés
Weboldal mérése a teljes weboldalt egyes lapokat folyamatokat
Weboldal mérése letöltést (PI) látogatást (Visit) látogatót (UU) konverziót!
A Google Analytics Weboldal mérése
Reklám mérése csak külső eszközzel hirdetéskiszolgáló megoldással ingyenes vagy fizetős (ASP)
Az AdServer kezeli a hirdetést kezeli a megjelenési helyeket kezeli a megjelenéseket általában kezeli a kattintást méri a megjelenést méri a kattintást
Az AdServer külső mérést valósít meg látja a hirdető, az ügynökség, a weboldal tulajdonos kódot ad, amit be kell építeni
AdServer-ek Adverticum AdServer NG Gemius AdServer DoubleClick DARTS MediaMind
A konverzió mérése
A konverzió Amikor elérjük a célt Amikor feliratkozik valaki Amikor rendel valaki Amikor valaki azt teszi, ami nekünk fontos
A konverzió mérése Lehet a mérő eszközökkel Pl.: Analytics Goal Lehet a hirdetéskiszolgáló eszközzel Pl.: AdWords konverzió követés Lehet saját méréssel Pl.: feliratkozók a hírlevélre
Visszacsatolás
Mit kezdjünk az adatokkal? Fel kell dolgozni Elemezni Weboldal: változtatni Reklám: belenyúlni!
Mit kezdjünk az adatokkal? Hosszabb távon tervezésre használni kampányterv (pl. honnan jött a legtöbb megrendelés) weboldal terv (pl. melyik volt a legrosszabb oldal) stratégia
Budget
A költségek mindennek ára van tervezésnek gyártásnak megjelenésnek
A tervezési költségek tanácsadás weboldal design banner tervezés kampány tervezés
Kivitelezési költségek weboldal programozás banner programozás kampány lebonyolítása
Médiaköltségek megjelenési ár idő alapú ár kattintás alapú ár egyéb árazás
Határok minimális költségek optimális költségek mikor költsünk többet, mint ami optimális?
A weboldal
Milyen a jó weboldal? Teljesíti az üzleti célt.
Ezért... Nagyon fontos a tervezés
A Cél - SMART (S)pecific - Specifikus, vagyis pontosan körülírt (M)easurable - Mérhető (A)chievable - megvalósítható, ésszerű, elérhető (R)elevant - Releváns, vagyis a témához tartozó (T)ime-bound - időtartamhoz kötött
A Cél tehát Bemutatkozó Értékesítő Értékesítést támogató...
A Cél - máshogy Üzlet az interneten Üzlet támogatása az interneten
A célcsoport A cél eléréséhez is igazodjon Elérhető legyen az interneten Valódi eredményt hozzon
Lehetséges eszközök Jöhet minden ötlet Kérdőívek, fórumok, játékok, felsorolások, listák, képek, videók... Korábbi, bevált eszközök Új ötletek Mások ötletei
Lehetséges tartalmi elemek szövegek, amik már megvannak szövegek, amiket meg kell írni fotók videók magyarázó ábrák
Mi alapján választunk? Teljesítse a kitűzött célt Meg tudjuk valósítani
Az egyes oldalak címlap tartalmi oldal állandó elemek változó elemek
Címlap Logó Szlogen Cím!, illetve fontos elérhetőségek Menü Friss hírek (ha vannak) NE legyen köszöntő... se intro, se előzetes oldal
Tartalmi oldal Ez is címlap, a keresők miatt Logó, szlogen, menü... Aktuális információk És persze maga a tartalom
ecommerce Áttekinthető kínálat JÓ kereső Pontos tájékoztatás Netes fizetés - pl. vpos Üzleti háttér tervezés
A menü Legyen egyértelmű Minél kevesebb fő menü Logikus, de nem túl mély Lehet egyben plusz információi is: breadcumb menü ( Címlap - Menü - Almenü - Tartalom)
A színek Alapvetően a cég színei Világos alapon sötét szöveg Gondoljunk a különféle monitor beállításokra Ne zavarja a navigációt Minden színnek van extra jelentése is
A tartalom Legyen és jó legyen Friss, illetve friss hatású tagolt, jól olvasható egyszerűsített
Weboldal motorok saját fejlesztés ingyenes megoldások Wordpress (blog) Joomla (portal) Drupal (általános) fizetős megoldások pl. Microsoft SharePoint
Design és programozás a fentiek ismeretében tudunk ajánlatot kérni nem baj, ha más csinálja határidők: szorozzuk kettővel... ár: jellemzően tartható
Webergonómia Usability a fontos információk könnyen elérhetőek legyenek ne keresztrejtvény legyen a weboldalunk a célcsoportnak megfelelő bonyolultságú lapunk legyen figyeljünk a felhasználói szokásokra!
Fontos Legyen minél kevesebb lépés: egyszerű regisztráció A belső oldalak hasonlóak legyenek Ne legyenek kicsik a betűk Legyen erős a színkontraszt
A méret File-méretben ne legyen túl nagy: képekkel együtt 1 MB alatt! Időben: az első 15 sec. a fontos! Képernyő méretben: rugalmas Lapok számában: logikusan Első oldal: legyen áttekinthető, ne túl hosszú
Fontos szokások Logó bal felső sarok és kattintható Menü bal oldalt vagy fent A szöveges link aláhúzott A kép is legyen link Érdemes nyilat is használni ( Erre»»)
A felhasználó figyelme Bal felső saroktól a jobb alsó sarokig Fordított L vagy F alak
A weboldal tervezése Cél meghatározása Célcsoport meghatározása Lehetséges eszközök Lehetséges tartalmi elemek A felhasználandó eszközök és tartalmak kiválasztása A különböző lapok tartalmai Design és programozás
Láthatóság Találjanak meg a keresők Legyünk elől a fontos szavakra Mutassanak ránk linkek - releváns oldalakról Mutassunk mi is linkekkel releváns oldalakra!
Keresőoptimalizálás Szükséges Az oldalon: tartalom és programozás Az oldalon kívül: linkek Segít a Google: Webmester Eszközök / Search Console
Közösségi média Blogok Facebook LinkedIn Twitter
Hirdetések Brand Teljesítmény
A landing page Érkezési oldal Ide érkeznek a hirdetésekről Kiemelt szerepe van A hirdetés része, annak folytatása A jó érkezési oldal: több pénz!
Landing Page Megismétli, kiegészíti a hirdetést Irányítja az érdeklődőt Csak a szükséges navigációs elemeket tartalmazza A legtöbb esetben szükséges, növeli a hatékonyságot
Landing page Érdemes tesztelni a változatokat http://www.conversionskills.com/
Mit? Hirdetések Közösségi média Láthatóság Használhatóság, design Tartalom
Mobil jelenlét okostelefonok más a felbontás máshogy kattintunk más keresés más kiválasztás reszponzív design vagy külön mobil oldal
Keresőmarketing A keresőkben használt hirdetési megoldások A keresőknek megfelelő módon optimalizált weboldalak készítése
Kereső közel 7 millió aktív felhasználó 90-95% keres az interneten 99% használja a Google.hu-t A felhasználó fejében... az internet = kereső böngésző = Google Tehát a kereső a főbejárat!
SEO Search Engine Optimization a keresők megtaláljanak bennünket olyan módon és helyen legyünk jelen a keresők találati listáján, ami számunkra kedvező
Search engine results page (SERP)
Láthatóság megteremtése megtaláljanak a keresők minden számunkra fontos tartalmat megtaláljanak ki tudjunk zárni oldalakat a keresőkből
Mi kell nekünk? sok jó látogató! minél jobb helyezés a találati listában jobb helyezés, mint a konkurenciánké... jobb helyezés, mint a rólunk szóló negatív hírek
Jó látogató ami nekünk fontos: vásároljon sok aloldalt megnézzen új legyen (vagy visszatérő)
Helyezés nincs egységes találati lista területi eltérések Google: egyéni keresési preferenciák időbeli eltérések tehát nagyon relatív átlagos helyezés Webmasters Toolkit
SEO látogatók» vásárlók» forgalom» profit Jó: "ingyen reklám", keresett termékek eladása, látogatószám növelése, PR Nem jó: igény teremtése, újdonságok bevezetése, brand erősítés
A Google mit mondanak rólunk mit mondunk magunkról mit mondunk másokról
Page rank Larry Page (Szakdolgozat) A tudományos minősítése rendszer átvétele Bővebben: http://hu.wikipedia.org/wiki/ PageRank
A keresőrobotok robot vagy bot rendszeresen átnézik az oldalakat követik a linkeket elmondhatjuk nekik, mit akarunk megmutatni és mit nem: robot.txt
Jó találati lista Azt listázza, amit keresünk (nem egyértelmű) Segít az eligazodásban, kiválasztásban Kivonatot jelenít meg (snippet)
Snippet Kivonat A találati oldal leírása Ezt látja a keresést végrehajtó Ez alapján dönt, kattint-e
Beállítások az oldalon html Az oldalak leíró nyelve Ezt értelmezi a robot Ezt kell nekünk jól megcsinálni head, meta tag-ek, body, linkek, címek, formázások
Head fejléc gyakorlatilag nem látszik SEO-ban fontos title description keywords language egyéb
Title az oldal címe ez lesz a Könyvjelző (Bookmark) bejegyzés is cím, tehát utaljon a tartalomra! minden lapon más legyen a hossza tetszőleges, de a javasolt max. 60 karakter
Description az oldalon nem látható rövid leírás a tartalomról minden lapon más legyen! ha releváns, a Google ezt használja snippetnek a hossza tetszőleges, de a Google 156 karaktert jelenít meg belőle
Keywords az oldalon nem látható a tartalomra jellemző kulcsszavak mára nincs jelentősége ne legyen sok! 2-4 szó elég
Body és tagolás body itt van a tartalom, formázásokkal fontos a tartalom - kód arány tagolás fontos a tartalom tagolása használjuk a cím kiemelést! H1, H2, H3 stb. tag (<h1>cím</h1>) H1-ből egy db, H2-ből 2-3 stb felsorolás esetén használjuk a felsorolás formátumot
Formázások kiemelés: <strong>, <em> képek: legyen a nevük "beszélő név" képek: használjuk a leírást (alt) különüljön el a tartalom és a stílus: CSS stíluslapok legyenek külső forrásban Javascript: rakjuk külső forrásba
Sebesség fontos a gyorsaság gyors megjelenés (felhasználóknak is kell!) gyors letöltődés optimalizált file és kép méretek
Duplikáció Ne legyen duplikált oldal, tartalom! Ha mégis, akkor azt jelezzük a robotnak Canonical tag használata <link rel="canonical" href="http:// www.domain.org/oldal" />
Hivatkozások Egyik kiemelten fontos elem belső linkek száma link formája
Link formája szöveges legyen ha kép, akkor a képnek legyen alt része a szöveg tartalmazza a fontos kulcsszavakat ne legyen átirányítás
Domain az oldal címe alapszabály: egy címről legyen elérhető a www-s cím is más cím! jó, ha tartalmazza a legfontosabb kulcsszót számít a kora is több domain: átirányítás több domain - több tartalom tartalom nélküli domainnek nincs haszna
url a belső oldalak címe ne kód legyen, hanem szöveg a szöveg tartalmazzon kulcsszavakat ne csináljunk felesleges "mélységeket"
Search Console http://www.google.com/webmasters Webmasters Toolkit ellenőrzi a kódot elmondja a hibákat Hallgassunk rá!
A tartalom a király! A Google elsősorban a tartalmat elemzi Az a jó tartalom, ami a felhasználónak is jó Kulcsszavak, menü, tartalom
Kulcsszavak Kulcsszó mennyiségtől függ a stratégia Kulcsszó választás amit mi gondolunk (ügyfél, szakértő) ismerősök köznyelv szleng elírások PPC kampányok adatai szezonális jellegű szavak konkurencia...
Kulcsszó választó eszköz Google AdWords szolgáltatása Megmutatja, átlagosan hányan keresnek egyegy szóra Része a hirdetési rendszernek
Menü Szöveges legyen Ha képes, akkor beszélő file-nevek és normális link NE legyen flash! NE legyen javascript Ha lehet, tartalmazzon kulcsszót Breadcrumb menü: menü és navigáció látszik, hogy hol járunk növeli a linkek számát növelheti a kulcsszó gyakoriságot is
Tartalom Ne a Googlenek írjunk De vegyük figyelembe a szempontjait És figyeljük, mi a népszerű tartalom Látogató mágnes celebek neve népszerű témakörök szószedet aktuális hírek
Linképítés első lépés a kutatás, elemzés második lépés egy stratégia felállítása milyen szavakkal, kifejezésekkel és hova linkelünk harmadik lépés linkek elhelyezése elsősorban releváns legyen formailag helyesen legyen linkelve fokozatosan építkezzünk, ne egyszerre sokat!
Külső linkek ingyenes linkgyűjtők fizetős linkhelyek partnerek baráti oldalak közösségi média kép és videó megosztó oldalak
Tipikus folyamat Célok meghatározása weboldal célja, konverziók Hol tartunk most láthatóság, jelenlegi eredmények Kulcsszó kutatás Tartalmi elemzés Technikai elemzés Linkelési stratégia (belső és külső) Mérések Visszacsatolás, folyamatos elemzés
Site linkek Google találati oldalon A Google kitalálja Mi is befolyásolhatjuk a Webmasters Toolkitben Csak első találati helyen jelenik meg!
Reach snippet bővített kivonat plusz adatok kiegészíti a találatokat helyezésre nincs hatása nem biztos, hogy mindig megjelenik kb. 100 féle van: értékelések, események, személyek, termékek stb.
Analitika Google Analytics Search Console / Webmasters Toolkit
Kampány mérése URL készítő eszköz http://support.google.com/googleanalytics/bin/ answer.py?hl=hu&answer=55578 URL paraméterekkel: http://www.edutus.hu/? utm_source=hirdetes_forras&utm_medium=media_pl.b anner&utm_campaign=kampany_nev Megjelenik az Analyticsben a kampányok alatt Szűkíthetünk ezekre!
VÉGE