DHL Express Szolgáltatások és árak
DHL-Szolgaltatasok-2004-ny.qxd 2004.06.30. 17:38 Page 1 Bevezetõ Tartalom Bevezetõ 1 Új DHL márkanév: egy név, amit ismer a világ 2 Otthonosan mozgunk a világban 3 Hogyan adhat fel küldeményt? 4 A küldeménybejelentéshez szükséges információk 5 A fuvarlevél 6 A küldemény útja 8 Küldemény nyomon követés 9 Ügyfélszolgálat 10 Nemzetközi Szolgáltatások 12 Határozott idejû szolgáltatások 13 StartDay Expressz 13 MidDay Expressz 13 Import MidDay Expressz 13 Dokumentum küldemények 14 Nemzetközi Dokumentum Küldemény 14 Expressz Dokumentum Küldemény 14 StartDay és MidDay Expressz Dokumentum Küldemény 14 Áruküldemények 15 Nemzetközi Áruküldemény 15 StartDay és MidDay Expressz Áruküldemény 15 Import Expressz 16 Import MidDay Expressz 17 EU-Expressz 18 Fedélzeti futár 19 Logisztikai és egyéb, személyre szabott megoldások 19 Belföldi szolgáltatások 20 Belföldi szállítás 21 10 és 12 óráig történõ kézbesítés 21 Szombati kézbesítés 21 Kiegészítõ szolgáltatások 22 Biztosítás 23 Szombati kézbesítés 23 Csomagolás 24 Csomagolóanyagok 25 Térítésmentesen igényelhetõ 25 Térítés ellenében igényelhetõ 26 Speciális csomagoltatás 26 DDP 27 Speciális küldeménykezelési szolgáltatások 28 Veszélyes áruk 30 Árak 32 Zónák és szállítási idõk 39 1
DHL-Szolgaltatasok-2004-ny.qxd 2004.06.30. 17:38 Page 2 Új DHL márkanév: egy név, amit ismer a világ A DHL egyesíti a Deutsche Post Euro Express-t, az európai csomagkézbesítési piac vezetõjét; a DHL Worldwide Express-t, a légi expressz szolgáltatások világpiaci vezetõjét; valamint a Danzast, a légi és tengeri áruszállítás és az európai közúti szállítmányozás piacvezetõjét. Egyesítésükkel a világ legnagyobb önálló logisztikai vállalata jött létre azzal a céllal, hogy ügyfeleinek a lehetõ legátfogóbb szolgáltatási palettát nyújthassa egyetlen partneren keresztül. Négy üzletág egy név mögött: DHL Express, DHL Freight, DHL Danzas Air & Ocean és DHL Solutions. A DHL Express dokumentációk és áruküldemények nemzetközi expressz szállítását végzi. A DHL Freight gyûjtõ-, részés teljesrakományú szállítmányozással, valamint különleges szállítmányozási igények kielégítésével foglalkozik egész Európában. A DHL Danzas Air & Ocean légi és tengeri, valamint speciális és projekt specifikus szállítmányozási megoldásokat kínál. A DHL Solutions pedig kiemelkedõ szaktudással rendelkezik az ellátásilánc-menedzsment és a teljes körû logisztikai szolgáltatás minden területén. Magyarországon az integráció elsõ lépéseként a Danzas mely most már a DHL Freight, a DHL Danzas Air & Ocean és a DHL Solutions üzletágakat képviseli megváltoztatta cégnevét DHL Nemzetközi Szállítmányozó és Logisztikai Kft.-vé. Cégünk, a DHL Magyarország Kft., mely a korábbiakban a DHL Worldwide Express-t képviselte, a továbbiakban az új DHL Express divízióját reprezentálja. 2
DHL-Szolgaltatasok-2004-ny.qxd 2004.06.30. 17:38 Page 3 Bevezetõ Otthonosan mozgunk a világban A DHL 229 országban van jelen a világon. Kiterjedt hálózatunkban csupán Európában évi 2 milliárd küldeményt és 40 millió tonna teherárut juttatunk el több mint 1 millió ügyfélhez. Sokéves tapasztalat teszi lehetõvé, hogy ügyfeleinket magas színvonalon szolgáljuk ki. Bár fô feladatunk a küldemények pontos kézbesítése, mi ennél többet nyújtunk megrendelõinknek. Igyekszünk a lehetõ legtöbb gondot levenni a vállukról. Segítünk a szakszerû csomagolásban, a megfelelõ okmányok kitöltésében, valamint a szállításhoz kapcsolódó ügyintézési munka lebonyolításában. Az ügyfélközpontú gondolkodás, a rugalmasság és mindenekelõtt a pontosság teszi a DHL-t egyedivé a szállító vállalatok között. Otthonosan mozgunk a világban, és ezt igyekszünk ügyfeleink javára kamatoztatni. 3
DHL-Szolgaltatasok-2004-ny.qxd 2004.06.30. 17:38 Page 4 Hogyan adhat fel küldeményt? DHL Express küldeményfeladási lehetõségek Futárrendelés honlapunkon keresztül: A www.dhl.hu weboldalon az online futárrendelés menüpont alatt adja meg a küldeményére vonatkozó adatokat. Ezután futárunk jelentkezik Önnél a küldeményért. Expressz Center West End Business Center 1132 Budapest, Váci út 22-24. Futárrendelés a DHL Connect segítségével: Amennyiben Ön rendelkezik internet kapcsolattal és DHL Express ügyfélkóddal, úgy az internetes honlapunkról letölthetõ DHL Connect szoftver segítségével közvetlenül kapcsolódhat a DHL rendszeréhez, és így többek között lehetõsége nyílik az online futárrendelésre is. Küldemény bejelentése telefonon: Hívja ügyfélszolgálatunkat a 06 40 45 45 45-ös telefonszámon. Központi Iroda 1119 Budapest, Kocsis utca 3. Küldeményfeladás személyesen: Látogasson el Expressz Centerünkbe és irodáinkba a mellékelt címeken: Futárbázis 1188 Budapest, Gyömrõi út 99. Amennyiben vidéken személyesen kíván küldeményt feladni, kérjük, érdeklõdjön irodáink nyitva tartásáról honlapunkon, vagy ügyfélszolgálatunkon. 4
DHL-Szolgaltatasok-2004-ny.qxd 2004.06.30. 17:38 Page 5 Bevezetõ A küldeménybejelentéshez szükséges információk A feladó adatai Volumetrikus súly A feladó pontos neve, vállalatok esetén a kapcsolattartó személy neve is; A DHL Express szolgáltatásait rendszeresen igénybe vevõ ügyfeleinknél saját ügyfélkódjuk; A feladó pontos címe, ahol a küldemény felvehetõ; Feladó telefonszáma; Idõintervallum, amelyen belül futárunk bármikor felveheti a küldeményt. Nagy terjedelmû, de könnyû küldemények esetében az ún. volumetrikus súly lesz a szállítás díjának alapja. A volumetrikus súly meghatározásakor a nemzetközi légi fuvarozás általános szabályainak megfelelõen az alábbi képletet alkalmazzuk: Volumetrikus súly (kg) = = Magasság Hosszúság Szélesség (cm) (cm) (cm) 6000 A címzett adatai Tiltott áruk A címzett pontos címe (ország, város, irányítószám, utca, házszám). Amennyiben küldeményét személyesen adja fel, feladáskor a fentieken kívül még az alábbi adatokat szükséges megadni: A címzett pontos neve, vállalatok esetén a kapcsolattartó személy neve is; A címzett telefonszáma. A küldeményre vonatkozó adatok A küldemény tartalma, értéke és a kivitel célja; A küldemény súlya és méretei (A szolgáltatás díja a valós és a volumetrikus súly alapján kalkulált értékek közül a magasabb érték). A IATA (International Air Transport Association) elõírásai a különös körültekintéssel kezelendõ árukat tiltott illetve veszélyes áru kategóriákba sorolja. Az ide vonatkozó elõírások és rendeletek alapján szállítás szempontjából tiltott árunak minõsül az élô állat, régiség, azbeszt, lõfegyver, emberi szerv, átruházható értékpapír, készpénz, pornográfia, bármely nemesfém, drágakõ, vagy ékszer. A DHL Express ezek, valamint a szállításban érdekelt országok helyi, állami vagy szövetségi elõírásai, rendeletei vagy törvényei által tiltott áruk szállítását nem vállalhatja. 5
DHL-Szolgaltatasok-2004-ny.qxd 2004.06.30. 17:38 Page 6 A fuvarlevél 1 2 3 10 4 7 5 8 9 6 11 A DHL Express fuvarlevél a szállítás elengedhetetlen kelléke. Elõlapja a küldeménnyel kapcsolatos adatok pontos megadását teszi lehetõvé, hátoldalán pedig megtalálja a DHL Express Általános Szállítási Feltételeit, amely hozzáférhetõ honlapunkon (www.dhl.hu), valamint irodáinkban is. Küldeményének gyors és pontos továbbítása érdekében rendkívül fontos a DHL Express fuvarlevél pontos kitöltése. Ebben segít a következõ útmutató: 6
DHL-Szolgaltatasok-2004-ny.qxd 2004.06.30. 17:38 Page 7 Bevezetõ A DHL Express fuvarlevél kitöltési útmutatója 1. Költségviselõ ügyfélkódja és biztosítási adatok Kérjük, jelölje meg X-szel, mely fizetési módot választja, és az erre szolgáló helyen tüntesse fel azt a ügyfélkódot, melyre a küldemény szállításának díját kívánja terhelni. Amennyiben a szállítást a címzett, vagy egy harmadik fél fizeti, úgy az érintett fél ügyfélkódját tüntesse fel. Ha semmilyen ügyfélkódot nem ad meg, akkor a fuvarköltséget a DHL Express automatikusan a feladó ügyfélkódjára terheli. (lásd 2. pont) Ha küldeményét biztosítással szeretné továbbítani, a Küldemény biztosítás rovatnál az üres mezõbe tegyen egy X-et, és a biztosítás alapjául szolgáló értéket tüntesse fel, lehetõleg forintban megadva, a valutanem megjelölésével (HUF). 2. Feladó ügyfélkódja Saját ügyfélkódját minden esetben fel kell tüntetnie a fuvarlevélen. Ha még nincs ügyfélkódja, kérjük, hívja központi ügyfélszolgálatunkat, ahol kollégáink készséggel adnak tájékoztatást az annak megnyitására vonatkozó lehetõségekrõl. Fontos! A feladó ügyfélkódját akkor is meg kell adnia, ha a címzett, vagy egy harmadik fél ügyfélkódjára kívánja terhelni a fuvardíjat. 3. Kapcsolattartó neve Ebben a mezõben kérjük, adja meg a feladó személy nevét, teljes vezetéknevének és a keresztneve kezdõbetûjének kiírásával. 4. Feladó egyéb azonosítója Az Ön saját ügylete késõbbi azonosítását könnyítheti meg az egyéb legfeljebb 32 karakterbõl álló azonosító feltüntetése. Ennek elsõ 12 karaktere látható lesz a küldemény fuvardíját tartalmazó számlán, és a késõbbiekben segít Önnek ellenõrizni olyan adatokat, mint a küldemény tartalma, kivitel célja, vagy a szállítást megrendelõ személye. 5. Feladó cég neve, címe Írja be vállalata nevét, címét, postai irányítószámát. Javasoljuk ezen felül egy telefonszám, faxszám, vagy e-mail cím megadását, hogy szükség esetén könnyen fel tudjuk Önnel venni a kapcsolatot. 6. Címzett adatai Írja be a címzett vállalat vagy személy nevét, adja meg a küldemény kiszállítási címét, a postai irányítószámot, a célországot és a kapcsolattartó személy nevét. Javasoljuk ezen felül egy telefonszám, faxszám, vagy e-mail cím megadását, hogy szükség esetén könnyen fel tudjuk venni a címzettel a kapcsolatot. 7. Küldemény adatai Kérjük, adja meg küldeménye hány darabból áll, valamint mennyi a mérlegen mért súlya, felkerekítve 0.5 kg-os egységre. Ezen kívül tüntesse fel a küldemény minden egyes darabjának méretét centiméterben, hosszúság, szélesség és magasság dimenziókban. 8. Küldemény tartalmának részletes leírása Kérjük, ebben a mezõben részletesen tüntesse fel, hogy mit és milyen mennyiségben tartalmaz a feladott küldemény. Kérjük, kerülje az olyan általános megfogalmazásokat, mint ajándék, minta, alkatrész stb. 9. Kizárólag vámköteles küldemények Ahhoz, hogy vámköteles küldeményét minél gyorsabban és megbízható módon tudjuk kiléptetni az országból, szükségünk van a küldemény pontos adataira, beleértve a küldemény valós értékét is. 10. Szolgáltatások Kérjük, jelölje meg X -szel az(oka)t a szolgáltatás(oka)t, melye(ke)t igénybe kíván venni. Amennyiben a feltüntetettektõl eltérõ, bármely Egyéb" szolgáltatásunkat szeretné használni, kérjük, a megfelelõ sorban részletezze. Szolgáltatásainkkal kapcsolatban további információért forduljon központi ügyfélszolgálatunkhoz, ahol kollégáink készséggel állnak az Ön rendelkezésére. 11. Feladó aláírása Kérjük, lássa el kézjegyével a fuvarlevelet és tüntesse fel a feladás dátumát. 7
DHL-Szolgaltatasok-2004-ny.qxd 2004.06.30. 17:38 Page 8 A küldemény útja A DHL Express komplex hálózata biztosítja, hogy küldeménye az Ön igényeinek megfelelõen jusson el a címzetthez. A DHL Express repülõgépekbõl, kamionokból és kisteherautókból, valamint országonként eltérõ egyéb kiegészítõ szállítóeszközökbõl álló jármûparkját mindig rugalmasan kezelve határozza meg egy-egy küldemény szállításának módját. Az ügyfélszolgálat regisztrálja a megrendelést; A futár felveszi a küldeményt; A magyarországi DHL Express központban célállomás alapján szétválogatják és konténerekbe rakják a küldeményeket; A nemzetközi elosztó központban célállomás alapján újra szortíroznak; A célországba érkezés után a címzett címe alapján szortírozzák a küldeményeket; A futár kézbesíti a küldeményt a címzettnek. 8
DHL-Szolgaltatasok-2004-ny.qxd 2004.06.30. 17:38 Page 9 Bevezetõ Küldemény nyomon követés A DHL Express egész világra kiterjedõ elektronikus nyomonkövetõ rendszere biztonságot nyújt a küldemények szállítása során. Az információ a futárok kézi adatrögzítõibõl a világhálózat zárt rendszerébe kerül. A globális nyilvántartási rendszer segítségével Ön a nap 24 órájában végigkísérheti küldeménye szállítását az alábbi szolgáltatások segítségével: Internetes nyomonkövetõ rendszer: a DHL Express weboldalán található nyomon követés menüpont alatt egyszerre akár 100 küldemény adatait is lekérdezheti. Írja be a keresett fuvarlevélszámokat, és egyetlen gombnyomással megtudhatja a küldeményével kapcsolatos részletes információkat. WAP nyomon követés: egy nagyszerû szolgáltatás, amely igénybe vehetõ, ha Önnek WAP rendszerû telefonja van. Nem kell mást tennie, mint a WAP-os készülékébe beírni a DHL Express WAP címét (wap.dhl.com), és a küldeményével kapcsolatos részletes információk azonnal letölthetõk mobiltelefonja kijelzõjére. E-mail nyomon követés: küldjön egy elektronikus levelet a track@dhl.com címre, mely tartalmazza a keresett fuvarlevélszámot. Miután a levelet elküldte, hamarosan megérkezik a válasz, amely részletes információt tartalmaz a küldeményrõl. Az automatikus szolgáltatás a nap 24 órájában és a hét minden napján elérhetõ. SMS nyomon követés: küldjön nekünk mobiltelefonjáról a (+44) 7720-33-44-55 telefonszámra egy SMS üzenetet, amiben szerepel a DHL Express fuvarlevélszáma. Néhány másodperc múlva SMS üzenetben válaszolunk, és megtudhatja küldeménye helyzetét. DHL Express Toolbar: a DHL Express Toolbar kézre esõ, közvetlen link az Internet Explorerbõl a DHL Express online nyomonkövetõ szolgáltatásához. Honlapunkról történõ letöltésével az Internet Explorer új funkcióval gazdagodik: a böngészõablak tetején új menüsor jelenik meg. Segítségével teljes körû, frissített információkat kaphat szállítmányai helyzetérõl anélkül, hogy felkeresné a DHL Express weboldalát. 9
DHL-Szolgaltatasok-2004-ny.qxd 2004.06.30. 17:38 Page 10 Ügyfélszolgálat Ügyfélszolgálatunk a küldeményfelvétel egyeztetésén túl készséggel ad tájékoztatást a szolgáltatással kapcsolatban felmerülõ egyéb kérdésekben is: a szállítás feltételeirõl, lehetõségeirõl, árakról, szállítási idõkrõl, biztosítási és csomagoltatási lehetõségekrõl, a szükséges vámokmányokról, valamint a küldemény nyomon követésérõl. Munkatársaink kiválasztása és folyamatos képzése során célunk, hogy olyan professzionális ügyfélszolgálatot mûködtessünk, mely a lehetõ legmagasabb színvonalon biztosítja ügyfeleink napi szintû kiszolgálását. E szervezeten belül külön specializált csoport foglalkozik az összetettebb, többszöri utánjárást igénylõ esetekkel. Központi ügyfélszolgálatunk hétfõtõl péntekig 7:00 és 19:00 óra között várja hívásait a 06 40 45 45 45-ös helyi tarifával hívható számon. 10
DHL-Szolgaltatasok-2004-ny.qxd 2004.06.30. 17:38 Page 11 Bevezetõ 11
DHL-Szolgaltatasok-2004-ny.qxd 2004.06.30. 17:38 Page 12 Nemzetközi szolgáltatások 12
DHL-Szolgaltatasok-2004-ny.qxd 2004.06.30. 17:38 Page 13 Nemzetközi szolgáltatások Határozott idejû szolgáltatások Bizonyára elõfordult már Önnel is, hogy egy küldemény kézbesítése kifejezetten sürgõssé vált, és már egy-két óra késés is bonyodalmat jelenthetett volna. Erre jelent megoldást Startday Expressz és MidDay Expressz szolgáltatásunk, melyek keretében küldeményét elõre meghatározott idõpontig kézbesítjük a címzettnek. A szolgáltatásokhoz pénz-visszafizetési garancia társul, ennek feltételeirõl ügyfélszolgálatunkon vagy honlapunkon tájékozódhat. A szolgáltatások európai, közel-keleti, valamint egyes afrikai országok meghatározott irányítószámaira vagy városaiba címzett küldemények kézbesítésére terjednek ki. A szolgáltatások körébe tartozó országok listáját megtalálja honlapunkon, illetve feladás elõtt tájékoztatást kérhet ügyfélszolgálatunktól. Kérjük, vegye figyelembe, hogy közel-keleti és afrikai országok esetén a kézbesítés a feladást követõ második munkanapon történik. StartDay Expressz Ez a szolgáltatás a feladást követõ munkanapon reggel 9 óráig történõ kézbesítést biztosít az elõre meghatározott irányítószámokra. A szolgáltatás részeként Ön mint feladó kézbesítési igazolást kap e-mail-en vagy faxon, a sikeres küldemény átadást követõ 1 órán belül. Korlátozások: a küldemény darabjainak súlya nem haladhatja meg egyenként a 25 kg-ot, az összsúly pedig a 250 kg-ot, valamint a küldemény mérete nem haladhatja meg a 100 70 70 cm-es nagyságot. (A megadott értékek nem jelölnek hosszúság-szélesség-magasság sorrendet.) MidDay Expressz Ez a szolgáltatás a feladást követõ munkanapon déli 12 óráig történõ kézbesítést biztosít Önnek az elõre meghatározott irányítószámokra. Korlátozások: A küldemény darabjainak súlya nem haladhatja meg egyenként az 50 kg-ot. Import MidDay Expressz A szolgáltatás biztosítja, hogy sürgõs import küldeményei a feladást követõ munkanapon déli 12 óráig kézbesítésre kerüljenek itthon, Magyarországon. A szolgáltatásban részt vevõ irányítószámok csakúgy, mint az export StartDay és MidDay Expressz szolgáltatásoknál elõre meghatározottak, melyekrõl honlapunkon vagy ügyfélszolgálatunkon kaphat tájékoztatást. A szolgáltatáshoz Önnek Import Expressz ügyfélkóddal kell rendelkeznie. 13
DHL-Szolgaltatasok-2004-ny.qxd 2004.06.30. 17:38 Page 14 Dokumentum küldemények Nemzetközi Dokumentum Küldemény A szolgáltatás olyan dokumentum küldemények háztól-házig történõ szállítására vehetõ igénybe, melyeknek a célország vámrendeletei értelmében nincs kereskedelmi értékük, így nem minõsülnek vámkötelesnek. Ide tartoznak például a számlák, nyomtatványok, tender anyagok, puha fedelû könyvek, banki okmányok, szerzõdések, termékleírások, tanúsítványok, jelentések. Amennyiben bizonytalan, hogy küldeménye az adott országba feladható-e dokumentumként, feladás elõtt kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat. Expressz Dokumentum Küldemény A dokumentum küldeménynek egy speciális formája az Expressz Dokumentum, melynek díjszabása a nemzetközi dokumentum küldeménynél kedvezõbb. A szolgáltatás az irodáinkban történõ készpénzes feladáskor vehetõ igénybe abban az esetben, ha a küldemény súlya nem haladja meg a bruttó 250 grammot. StartDay és MidDay Expressz Dokumentum Küldemény StartDay és MidDay Expressz szolgáltatásunkat minden olyan dokumentum küldemény esetén igénybe tudja venni, melyek nem esnek a határozott idejû szolgáltatás súly- illetve méretkorlátozásai alá. 14
DHL-Szolgaltatasok-2004-ny.qxd 2004.06.30. 17:38 Page 15 Nemzetközi szolgáltatások Áruküldemények Nemzetközi Áruküldemény A célország vámrendeletei értelmében vámkötelesnek minõsülõ áruküldemények háztól-házig történõ feladására nyújt lehetõséget a szolgáltatás. Jellemzõ küldemények például alkatrészek, termékminták, mûszerek, ajándéktárgyak, személyes tárgyak. Mivel ezek kereskedelmi értékkel rendelkezõ küldemények, és bekerülnek mind a feladó, mind a célország vámkezelési folyamatába, kérjük, minden esetben csatoljon küldeményéhez kereskedelmi vagy pro forma számlát. Saját vámügyintézõinkkel a lehetõ leggyorsabban végezzük küldeménye vámkezelését. Ahol lehetséges, a vámkezeléshez szükséges adatokat elektronikus úton továbbítjuk a vámhatóság felé, így a küldemények felszabadítása az áru jellegétõl függõen még fizikai megérkezésük elõtt megtörténik. Küldeményfeladással kapcsolatos kérdéseivel kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat. A Nemzetközi Áruküldemény szolgáltatás igénybevételét a DHL Express Trade Automation Service egy forradalmian új kereskedelmi és vámügyi adatbázis segíti, ami a következõket biztosítja: On-line, valós idejû hozzáférést fontos váminformációkhoz; 50 országon átívelõ lefedettséget, ami a világkereskedelem több mint 80%-át magába foglalja; 8 millió kereskedelmi szabály ismeretét a biztonságos és pontos vámügyintézés érdekében; szakértelmet, mely segít költségkalkulációja elkészítésében és áruja lehetõ leggyorsabb piacra bocsátásában. A szolgáltatással kapcsolatos további információért kérjük hívja területi kapcsolattartóját. StartDay és MidDay Expressz Áruküldemény Amennyiben Önnek olyan sürgõs áruküldeménye van, melyet szeretne címzettjéhez minél elõbb eljuttatni, és a küldemény tartalma a célországban nem igényel speciális vámkezelést, lehetõsége van a StartDay és MidDay Expressz szolgáltatásunk által nyújtott lehetõségekkel élni. Szeretnénk felhívni figyelmét, hogy az így feladott küldeményeknek a súly- és méretkorlátozáson kívül érték illetve tartalmi elõírásoknak kell megfelelni. Ezért kérjük, hogy a küldemény feladása elõtt minden esetben egyeztessen ügyfélszolgálatunkkal. 15
DHL-Szolgaltatasok-2004-ny.qxd 2004.06.30. 17:38 Page 16 Import Expressz A szolgáltatás lehetõvé teszi, hogy az Ön részére külföldön feladott küldemények szállítási költségeit Magyarországon fizethesse ki forintban, azaz: az üzleti partnereitõl kapott küldeményeinek szállítási díját Önnek számlázzuk ki. Routing Order nyomtatványunk segít partnereinek abban, hogyan használják az Ön Import Expressz ügyfélkódját küldemények feladásakor. A kitöltési útmutatót megtalálja honlapunkon a www.dhl.hu címen, illetve tájékoztatást kérhet ügyfélszolgálatunktól. A DHL Express kezeli küldeményeit a feladástól a kézbesítésig, vállalva a felmerülõ vámkezelést, így idõt, pénzt és fáradságot takarítunk meg Önnek, hiszen mi végezzük a szállítást és az ezzel kapcsolatos adminisztrációt is. A szolgáltatás igénybevételéhez a DHL Magyarország Kft.-vel úgynevezett Import Expressz szerzõdést kell kötnie. A szerzõdés tartalmazza az Ön speciális Import Expressz ügyfélkódját, erre hivatkozva adhatják fel partnerei az Önnek szóló küldeményeket. Az árat elõre megállapítjuk, így Ön pontosan számolhat az Import Expressz ügyfélkódjára érkezõ küldemények fuvarköltségével. Függetlenül attól, hogy a küldemény melyik országból indult vagy hová címezték az Import Expressz díjak forintban kerülnek megállapításra. A küldemény feladási helyétõl függõen a fuvardíjat export vámkezeléshez kapcsolódó költségek terhelhetik. Import Expressz ügyfélkódját Ön arra is használhatja, hogy küldeményét két külföldi ország között szállítassa és a fuvardíjat Ön fizesse Magyarországon. Kérjük, kezelje ügyfélkódját fokozott körültekintéssel, hogy az ne kerülhessen illetéktelen felhasználóhoz! A ügyfélkód illetéktelen használatáért a DHL Express nem vállal felelõsséget. Bármely üzleti partnerét, aki ismeri az Ön ügyfélkódját és igénybe veszi ezt a szolgáltatásunkat (akár engedélyezte Ön, akár nem), a DHL Express az Ön nevében eljáró jogosult használónak tekinti. Amennyiben ügyfélkódjának illetéktelen használata tudomására jut, kérjük haladéktalanul tájékoztassa kapcsolattartóját. 16
DHL-Szolgaltatasok-2004-ny.qxd 2004.06.30. 17:38 Page 17 Nemzetközi szolgáltatások Import MidDay Expressz Szolgáltatásunkat már nem csak dokumentum küldemények esetében, hanem kis értékû, különleges vámkezelést nem igénylõ áruküldeményeinél is igénybe veheti, amennyiben Ön rendelkezik Import Expressz ügyfélkóddal. A szolgáltatás feltételeirõl ügyfélszolgálatunk nyújt tájékoztatást. 17
DHL-Szolgaltatasok-2004-ny.qxd 2004.06.30. 17:38 Page 18 EU-Expressz Bevezettük EU-Expressz szolgáltatásunkat, amely abban az esetben vehetõ igénybe, ha a feladó ország és a célország az Európai Unió tagja. 80 repülõgépbõl álló európai flottánk és kiterjedt közúti hálózatunk segítségével biztosítjuk Önnek a kiszállítást háztól-házig, a feladást követõ munkanap végéig, a hagyományos nemzetközi díjszabásnál kedvezõbb áron. A szolgáltatás dokumentum- és áruküldeményekre egyaránt vonatkozik: európai uniós viszonylatban a két kategória között nem teszünk különbséget. Ennek megfelelõen StartDay Expressz és MidDay Expressz szolgáltatásunk az Európai Unióban nemcsak dokumentumokra, hanem az eddigi áruküldeményekre is igénybe vehetõ. Amennyiben Ön európai uniós tagországból kíván árut fogadni úgy, hogy a szállítás költségeit Önnek számlázzuk, rendelkezésére áll Import Expressz szolgáltatásunk. Import MidDay Expressz szolgáltatásunk pedig ugyancsak bármely küldeményre igénybe vehetõ az Európai Unió országaiból. 18
DHL-Szolgaltatasok-2004-ny.qxd 2004.06.30. 17:38 Page 19 Nemzetközi szolgáltatások Fedélzeti futár Amikor küldeménye speciális törõdést, kiemelt odafigyelést, rendkívül rövid szállítási határidõt igényel, vagy szokatlan helyre kell kézbesíteni, a DHL Express fedélzeti futára személyesen viszi küldeményét egészen a címzettig. Ezen szolgáltatásunk igénybevétele mindig egyedi ajánlattétel alapján történik, melynek részleteirõl kérjük érdeklõdjön ügyfélszolgálatunkon. Logisztikai és egyéb, személyre szabott megoldások A nemzetközi disztribúció és expressz logisztika terén a DHL Express szolgáltatások széles választékát ajánlja Önnek. Tapasztalatainknak köszönhetõen az Ön igényére szabott, átfogó megoldásokat kínálunk ezen a területen is. A szolgáltatások igénybevétele mindig egyedi ajánlattétel alapján történik. Logisztikai szolgáltatásaink részleteirõl telefonos ügyfélszolgálatunkon dolgozó szakembereink nyújtanak Önnek információt. 19
DHL-Szolgaltatasok-2004-ny.qxd 2004.06.30. 17:39 Page 20 Belföldi szolgáltatások 20
DHL-Szolgaltatasok-2004-ny.qxd 2004.06.30. 17:39 Page 21 Belföldi szolgáltatások Belföldi szállítás A DHL Express vállalja az Ön sürgõs belföldi küldeményeinek a feladást követõ munkanapon történõ kézbesítését Magyarország egész területén. A szolgáltatás dokumentum- és áruküldeményekre egyaránt vonatkozik, és háztól házig történõ szállítást jelent. A küldemény feladása a nemzetközi küldeményekéhez hasonlóan fuvarlevél kitöltésével történik. 10 és 12 óráig történõ belföldi kézbesítés A feladást követõ munkanapon délelõtt 10 óra, illetve déli 12 óra elõtti kézbesítést biztosítunk Magyarország területén elõre meghatározott irányítószámokra, melyekrõl pontos információt központi ügyfélszolgálati telefonszámunkon kaphat. Ezen szolgáltatásainkra pénz-visszafizetési garancia vonatkozik. Szombati kézbesítés Amennyiben belföldi küldeményét a hét utolsó munkanapján adja fel, azt igény szerint már szombaton kézbesítjük. Egyéb, belföldi szállítással kapcsolatos kérdéseivel kérjük, forduljon kapcsolattartójához, vagy hívja ügyfélszolgálatunkat a 06 40 45 45 45-ös telefonszámon. 21
DHL-Szolgaltatasok-2004-ny.qxd 2004.06.30. 17:39 Page 22 Kiegészítõ szolgáltatások 22
DHL-Szolgaltatasok-2004-ny.qxd 2004.06.30. 17:39 Page 23 Kiegészítõ szolgáltatások A DHL Express arra törekszik, hogy az Ön küldeményeit a lehetõ legnagyobb szakértelemmel kezelje. Számos olyan szolgáltatást kínálunk, melyek megkönnyítik és még biztonságosabbá teszik különleges küldeményeinek DHL Express hálózaton belüli szállítását. Biztosítás A DHL Express egy küldemény esetleges sérülése vagy eltûnése esetén 100 USD illetve 20 USD/kg összegig vállal felelõsséget. Ezen összeg felett a küldemények nincsenek automatikusan biztosítva, ezért javasoljuk, hogy nagy értékû, illetve Önnek kiemelten fontos küldeményeit biztosítsa feladáskor. Mindezt egyszerûen megteheti: a fuvarlevél biztosítás szolgáltatásra vonatkozó részén kell jeleznie igényét. A biztosítás fedezetet nyújt a küldemény fizikai sérülésére vagy eltûnésére, amennyiben azt nem a küldemény jellege, tartalma vagy a feladó idézte elô. Felhívjuk figyelmét, hogy a DHL Express, a biztosítótársaság, vagy annak megbízott ügynökei megvizsgálhatják sérült küldeményét. Ilyen esetben Ön nem rendelkezhet a biztosítási igény tárgyát képezõ megrongálódott küldemény felett, kivéve, ha a DHL Express, a biztosítótársaság, vagy ezek ügynökei erre írásban engedélyt adnak. Szombati kézbesítés Ha olyan export küldeménye van, melynek kézbesítése nem várhatja meg a hét elsõ munkanapját, igény szerint lehetõsége van arra, hogy feladáskor szombati kézbesítést válasszon. A szolgáltatás csak meghatározott irányítószámokra feladott küldeményekre vehetõ igénybe, melyekrõl pontos információt ügyfélszolgálatunktól kaphat. A küldemény darabjainak súlya nem haladhatja meg egyenként a 25 kg-ot és a 28 110 43 cm méretet. 23
DHL-Szolgaltatasok-2004-ny.qxd 2004.06.30. 17:39 Page 24 Csomagolás Az alábbi tanácsok segítenek abban, hogy az Ön küldeményei megõrizzék sértetlenségüket. Áruküldemények esetén: Küldeményét úgy helyezze el, hogy az a csomag belsejében ne tudjon elmozdulni! Törékeny anyagok küldése esetén fordítson fokozott figyelmet a csomagolásra! Lehetõség szerint használjon polisztirénnel, vagy egyéb védõanyaggal töltött kartont, vagy fadobozokat! Fém tárgyakat csomagoljon fadobozba! Dokumentumok esetén: Fotók és hasonló dokumentumok küldésekor mindig használjon kemény hátú borítékot! 24
DHL-Szolgaltatasok-2004-ny.qxd 2004.06.30. 17:39 Page 25 Kiegészítõ szolgáltatások Csomagolóanyagok A DHL Express segít Önnek sérülésre érzékeny küldeményei csomagolásában. Csomagolóanyagok széles skáláját ajánljuk küldeményeihez. Térítésmentesen igényelhetõ DHL Express csomagolóanyagok Express Envelope Dokumentum küldemények csomagolására szolgáló karton boríték; mérete: 27,5 35 cm Flyer Elsõsorban dokumentum küldemények csomagolására szolgáló mûanyag tasak. A DHL Express szállítási folyamatához szabott speciális védõ- és információt hordozó eszköz; mérete: 30 40 és 38 47 cm. DHL Express Box 75 Nagyobb terjedelmû dokumentum küldemények csomagolásához használható hullámkarton doboz; mérete: 45 34 8 cm. DHL Express Box 170 Áruküldemények csomagolására szolgáló hullámkarton doboz; mérete: 32 33 17 cm. DHL Express Tube Hosszúkás alakú dokumentumok (pl. tervrajzok), vagy áruküldemények (pl. esernyõ) csomagolására szolgáló kartondoboz; mérete: 95 16 16 cm. Borosdoboz Kifejezetten palackozott italok csomagolását szolgáló eszköz, standard 0,7 l-es borospalackokra méretezve. Hullámpapír külsõ réteg hungarocell belsõ töltõanyaggal. Lehetõvé teszi, hogy az üvegek ne mozduljanak el a doboz mozgatása során. Egy, illetve három üveg tárolására alkalmas változatban érhetõ el; mérete: 39 13 13 és 39 38 13 cm CD doboz Buborékfóliával bélelt kartondoboz, mely 3 db CD biztonságos szállítását teszi lehetõvé; mérete: 14 15 3,5 cm. 25
DHL-Szolgaltatasok-2004-ny.qxd 2004.06.30. 17:39 Page 26 Térítés ellenében igényelhetõ DHL Express csomagolóanyagok Hûtõcsomagolás A DHL Express felkészült arra is, hogy speciális szállítási körülményeket igénylõ küldeményei számára megfelelõ csomagolóanyagot biztosítson. Különféle áruminták (élelmiszer, gyógyszer, stb.), valamint kutatási, laboratóriumi eredmények, minták szállításakor fontos, hogy a küldeményt állandó hõmérsékleten tárolják. A DHL Express hûtõdobozban feladott küldemények hõmérséklete állandó, +2 és +6 vagy -16 és -18 Celsius fok között tartható a szállítás egész ideje alatt, maximum 72 órán át. Amennyiben DHL Express hûtõdobozt igényel, kiszállítjuk Önnek az igényének megfelelõ dobozhoz tartozó jégakkut is, melyet 24 órás hûtés után lehet felhasználni. Speciális csomagoltatás Elõfordul, hogy külsõ behatásokra különösen érzékeny, törékeny árut szeretne feladni. Ilyen küldemény lehet például porcelán-, kristály- vagy étkészlet, mûszaki áru, képzõmûvészeti alkotás, vagy festmény. Ezekben az esetekben küldeményének speciális védelemmel ellátott csomagolásra van szüksége. A DHL Magyarország Kft. vállalja, hogy megszervezi és lebonyolítja a csomagoltatást, idõt és fáradságot takarítva meg Önnek. Csomagolóanyagok speciális csomagoltatáshoz: HPL 5 rétegû kartondoboz: Hullámosított papírrétegekbõl és két oldalról hozzáragasztott sima papírrétegekbõl álló merevlemez felhasználásával kialakított kartondoboz. OSB-9 lemez-láda: 8-10 mm-es lemez oldallapokból kialakított láda, fenyõdeszka kerettel belülrõl megerõsítve. Felhívjuk figyelmét, hogy a csomagoltatás egy munkanapot vesz igénybe, amely nem része a várható szállítási idõnek. A szolgáltatás igénybevétele egyedi ajánlattétel alapján történik. Feladás elõtt kérjük, tájékozódjon ügyfélszolgálatunkon. 26
DHL-Szolgaltatasok-2004-ny.qxd 2004.06.30. 17:39 Page 27 Kiegészítõ szolgáltatások DDP Abban az esetben ajánljuk ezt a szolgáltatást, ha Ön, mint feladó szeretné kifizetni a vámköteles küldemény célállomáson felmerülõ vám és ÁFA terheit. A DHL Express elvégzi a célországban a vámkezelést, kifizeti a vámhivatal felé a vámterheket, majd a szállításkor használt ügyfélkódra állítja ki a vámterhekrõl szóló számlát. Ez esetben a szállítmány címzettjének semmit nem kell fizetnie kézbesítéskor. A szolgáltatást csak ügyfélkóddal rendelkezõ ügyfeleink vehetik igénybe. Lehetõséget biztosítunk arra is, hogy Import Expressz ügyfélkóddal rendelkezõ ügyfelünk két külföldi ország között lebonyolított szállítása során a célországban felmerülõ vám és ÁFA terheket Import Expressz ügyfélkódja alapján fizesse Magyarországon. Kérjük, hogy küldeményfeladáskor feltétlenül jelezze ügyfélszolgálatunkon, ha igénybe kívánja venni ezt a szolgáltatást. 27
DHL-Szolgaltatasok-2004-ny.qxd 2004.06.30. 17:39 Page 28 Speciális küldeménykezelési szolgáltatások Az utóbbi idõben a küldeménytípusok változása szükségessé tette, hogy a DHL Express a vámkezeléseket ügyfelei nevében speciális dokumentáció- és küldemény-kezeléssel végezze el. Mivel az elérhetõ legmagasabb színvonalú expressz- és kiegészítõ szolgáltatásokat szeretnénk biztosítani, a DHL Express speciális küldemény-kezelési szolgáltatások körét fejlesztette ki, hogy az Ön átlagostól eltérõ import igényeit is kielégíthesse. A nemzetközi küldeményfeladásoknak természetesen része a vámkezelés. Ezen felül a DHL Express igény esetén, külön díjazás ellenében az következõ speciális szolgáltatásokat biztosítja: 28
DHL-Szolgaltatasok-2004-ny.qxd 2004.06.30. 17:39 Page 29 Kiegészítõ szolgáltatások Raktározás (harmadik fél bevonásával végzett vámkezelés esetén is) A DHL Express vállalja az Ön küldeményének raktározását arra az idõtartamra, amíg a címzett / importõr egy harmadik féllel (pl. külsõ cég vagy bróker) végezteti a vámkezelést, vagy miközben a címzettõl illetve importõrtõl információt vagy dokumentációt vár. Az elsõ öt raktározási nap ingyenes. Brókernek átadott vámkezelés Amennyiben a vámkezelést nem a DHL Express végzi, ez esetben vállalja a küldemény dokumentációjának elõkészítését, rendelkezésre bocsátását a vámkezelést végrehajtó harmadik fél számára. Árutovábbítás DHL Express által nyújtott vámbiztosítékkal Küldeménye a DHL Express által nyújtott vámbiztosítékkal ellátva, árutovábbítással jut a címzett, illetve importõr által meghatározott területre. Speciális számla bekérés A DHL Express vállalja módosított számla bekérését a feladótól, amennyiben Ön, mint címzett másik számlával szeretné a vámkezelést lefolytatni. Speciális dokumentumkezelés A DHL Express biztosítja a küldeményeinek vámolásához szükséges speciális dokumentumok feldolgozását és a vámkezelési folyamat koordinálását bármely hivatalos szemrevételezési vizsgálat céljából. Pl.: állat-egészségügyi, növény-egészségügyi bizonyítvány, szemlekérelem a címzett kérésére. Vámkezelés utáni módosítások Az Ön kérésére a DHL Express vámkezelés utáni adminisztratív módosításokat végez küldeményével kapcsolatban. Utólagos elszámolás garanciális küldemények esetén Exportban ideiglenes kivitelbõl újrabehozatalban vámkezelt áruk esetén, illetve importban garanciális csere esetén (ahol a hibás darabot a cseredarab importjához képest 30 napon belül vissza kell szállítani) Önnek elszámolási kötelezettsége van a vámhivatal felé. A DHL Express vállalja az utólagos elszámolás ügyintézését. Hiteles másolat kérése Külön megbízás esetén a DHL Express vállalja a küldemény megelõzõ vámkezelésérõl készült vámokmány hiteles másolatának lekérését. 29
DHL-Szolgaltatasok-2004-ny.qxd 2004.06.30. 17:39 Page 30 Veszélyes áruk A DHL Express a IATA (International Air Transport Association) elõírásainak megfelelõen szállíthat meghatározott besorolású veszélyes árut, kizárólag az alábbi kategóriákban: Veszélyes áruk engedélyezett mennyiségben Ezek a küldemények olyan kis mennyiségû veszélyes árut tartalmaznak, amik nem jelentenek tényleges kockázatot a szállításra, ezért a DHL saját hálózatán belül szállítja. Szárazjég (UN1845), mint csomagolási kiegészítés A szárazjég csak mint a csomagolás része fogadható el. A küldemény tartalma nem lehet veszélyes áru. Diagnosztikai minta (UN3373), Diagnosztikai minta szárazjégbe csomagolva Ebbe a kategóriába tartoznak az emberi vagy állati eredetû anyagok, beleértve a vért, szövetet, szöveti folyadékot, melyet diagnosztikai vagy vizsgálati célból szükséges szállítani, de csak abban az esetben, ha nem fertõzõ. Engedélyezett ügyfeleinknek mostantól lehetõsége nyílik veszélyes áruk küldése esetén is igénybe venni MidDay Expressz szolgáltatásunkat, amennyiben a küldemény megfelel tartalmi, csomagolási illetve dokumentálási elõírásainknak. A küldemény feladása elõtt kérjük minden esetben egyeztessen ügyfélszolgálatunkkal. 30
DHL-Szolgaltatasok-2004-ny.qxd 2004.06.30. 17:39 Page 31 Kiegészítõ szolgáltatások Felhívjuk szíves figyelmét, hogy veszélyes árukra vonatkozó szolgáltatásainkat csak DHL Express partnerkóddal valamint veszélyes áruk szállítására vonatkozó engedéllyel rendelkezõ ügyfeleinknek biztosítjuk. Veszélyes áruküldemény szállításhoz szükséges csomagolóanyagról minden esetben a feladónak kell gondoskodnia. Feladás elõtt kérjük, tájékozódjon a feladás menetérõl ügyfélszolgálatunknál. 31
DHL-Szolgaltatasok-2004-ny.qxd 2004.06.30. 17:39 Page 32 Árak Az árlista 2004. augusztus 1-jétôl visszavonásig érvényes. Ezen árlista érvénybe lépésével a DHL Magyarország Kft. eddigi, az itt említett szolgáltatásokra vonatkozó árlistája érvényét veszti. Az árlistában szereplô árak nettó forint árak. Az árlistához kapcsolódó zónatáblázatot a kiadvány végén találja meg. 32
DHL-Szolgaltatasok-2004-ny.qxd 2004.06.30. 17:39 Page 33 Árak EU-Expressz szolgáltatások EU-Expressz (EU tagországokba irányuló dokumentum- és áruküldemények) Zóna / Bruttó súly (kg) A B C D Zóna / Bruttó súly (kg) A B C D 0,5 8.620 8.800 9.290 9.630 16 43.470 52.060 60.260 63.590 1 10.620 11.130 11.740 12.190 16,5 44.310 53.100 61.640 64.970 1,5 12.460 13.180 13.910 14.520 17 45.150 54.140 63.020 66.350 2 14.300 15.230 16.080 16.850 17,5 45.990 55.180 64.400 67.730 2,5 16.140 17.280 18.250 19.180 18 46.830 56.220 65.780 69.110 3 17.250 19.000 20.140 21.230 18,5 47.670 57.260 67.160 70.490 3,5 18.360 20.720 22.030 23.280 19 48.510 58.300 68.540 71.870 4 19.470 22.440 23.920 25.330 19,5 49.350 59.340 69.920 73.250 4,5 20.580 24.160 25.810 27.380 20 50.190 60.380 71.300 74.630 5 21.690 25.880 27.700 29.430 20,5 50.800 61.200 72.230 75.730 5,5 22.860 27.250 29.300 31.190 21 51.410 62.020 73.160 76.830 6 24.030 28.620 30.900 32.950 21,5 52.020 62.840 74.090 77.930 6,5 25.200 29.990 32.500 34.710 22 52.630 63.660 75.020 79.030 7 26.370 31.360 34.100 36.470 22,5 53.240 64.480 75.950 80.130 7,5 27.540 32.730 35.700 38.230 23 53.850 65.300 76.880 81.230 8 28.710 34.100 37.300 39.990 23,5 54.460 66.120 77.810 82.330 8,5 29.880 35.470 38.900 41.750 24 55.070 66.940 78.740 83.430 9 31.050 36.840 40.500 43.510 24,5 55.680 67.760 79.670 84.530 9,5 32.220 38.210 42.100 45.270 25 56.290 68.580 80.600 85.630 10 33.390 39.580 43.700 47.030 25,5 56.680 69.310 81.490 86.670 10,5 34.230 40.620 45.080 48.410 26 57.070 70.040 82.380 87.710 11 35.070 41.660 46.460 49.790 26,5 57.460 70.770 83.270 88.750 11,5 35.910 42.700 47.840 51.170 27 57.850 71.500 84.160 89.790 12 36.750 43.740 49.220 52.550 27,5 58.240 72.230 85.050 90.830 12,5 37.590 44.780 50.600 53.930 28 58.630 72.960 85.940 91.870 13 38.430 45.820 51.980 55.310 28,5 59.020 73.690 86.830 92.910 13,5 39.270 46.860 53.360 56.690 29 59.410 74.420 87.720 93.950 14 40.110 47.900 54.740 58.070 29,5 59.800 75.150 88.610 94.990 14,5 40.950 48.940 56.120 59.450 30 60.190 75.880 89.500 96.030 15 41.790 49.980 57.500 60.830 30 kg felett fél kg-onként 260 650 840 990 15,5 42.630 51.020 58.880 62.210 50 kg felett fél kg-onként 150 480 700 830 StartDay EU-Expressz Zóna / Bruttó súly (kg) A B C D 0,5 15.240 15.970 16.860 17.480 1 18.780 20.090 21.190 22.000 1,5 21.490 22.910 23.960 24.870 2 24.200 25.730 26.730 27.740 2,5 26.910 28.550 29.500 30.610 3 28.170 30.490 31.640 32.930 3,5 29.430 32.430 33.780 35.250 4 30.690 34.370 35.920 37.570 4,5 31.950 36.310 38.060 39.890 5 33.210 38.250 40.200 42.210 5 kg feletti küldemény esetén árajánlatért kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat, vagy keresse fel honlapunkat. MidDay EU-Expressz Zóna / Bruttó súly (kg) A B C D 0,5 12.270 12.520 13.220 13.700 1 15.020 15.720 16.590 17.220 1,5 17.370 18.350 19.360 20.190 2 19.720 20.980 22.130 23.160 2,5 22.070 23.610 24.900 26.130 3 23.490 25.800 27.130 28.550 3,5 24.910 27.990 29.360 30.970 4 26.330 30.180 31.590 33.390 4,5 27.750 32.370 33.820 35.810 5 29.170 34.560 36.050 38.230 5 kg feletti küldemény esetén árajánlatért kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat, vagy keresse fel honlapunkat. 33
DHL-Szolgaltatasok-2004-ny.qxd 2004.06.30. 17:39 Page 34 Nemzetközi dokumentum szolgáltatások Nemzetközi Dokumentum Küldemény Zóna / Bruttó súly (kg) E F G H 0,5 9.630 11.510 14.470 17.020 1 12.310 14.680 18.190 20.970 1,5 14.640 17.360 21.470 24.420 2 16.970 20.040 24.750 27.870 2,5 19.300 22.720 28.030 31.320 3 21.350 24.950 30.980 34.430 3,5 23.400 27.180 33.930 37.540 4 25.450 29.410 36.880 40.650 4,5 27.500 31.640 39.830 43.760 5 29.550 33.870 42.780 46.870 5 kg feletti Nemzetközi Dokumentum Küldemény szolgáltatás ára megegyezik a Nemzetközi Áruküldemény szolgáltatás árával. Expressz Dokumentum Küldemény Zóna / Bruttó súly (g) A B C D E F G H 0 250 g 6.900 7.040 7.430 7.700 7.700 9.210 11.580 13.620 StartDay Expressz Dokumentum Küldemény Zóna / Bruttó súly (kg) E F G H 0,5 17.480 20.340 24.840 28.400 1 22.210 25.460 29.590 32.850 1,5 25.080 28.480 33.300 36.740 2 27.950 31.500 37.010 40.630 2,5 30.820 34.520 40.720 44.520 3 33.140 37.030 44.050 48.040 3,5 35.460 39.540 47.380 51.560 4 37.780 42.050 50.710 55.080 4,5 40.100 44.560 54.040 58.600 5 42.420 47.070 57.370 62.120 5 kg feletti küldemény esetén árajánlatért kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat, vagy keresse fel honlapunkat. MidDay Expressz Dokumentum Küldemény Zóna / Bruttó súly (kg) E F G H 0,5 13.700 15.810 19.880 23.380 1 17.380 20.160 24.820 28.420 1,5 20.350 23.570 28.680 32.470 2 23.320 26.980 32.540 36.520 2,5 26.290 30.390 36.400 40.570 3 28.710 33.020 39.730 44.090 3,5 31.130 35.650 43.060 47.610 4 33.550 38.280 46.390 51.130 4,5 35.970 40.910 49.720 54.650 5 38.390 43.540 53.050 58.170 5 kg feletti küldemény esetén árajánlatért kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat, vagy keresse fel honlapunkat. 34
DHL-Szolgaltatasok-2004-ny.qxd 2004.06.30. 17:39 Page 35 Árak Nemzetközi áruküldemények Nemzetközi Áruküldemény Zóna / Bruttó súly (kg) E F G H Zóna / Bruttó súly (kg) E F G H 0,5 14.890 19.180 21.660 26.000 16 76.190 99.820 112.480 134.940 1 17.920 22.980 25.680 30.830 16,5 77.950 102.140 114.960 137.910 1,5 20.570 26.180 29.260 35.120 17 79.710 104.460 117.440 140.880 2 23.220 29.380 32.840 39.410 17,5 81.470 106.780 119.920 143.850 2,5 25.870 32.580 36.420 43.700 18 83.230 109.100 122.400 146.820 3 28.190 35.280 39.620 47.540 18,5 84.990 111.420 124.880 149.790 3,5 30.510 37.980 42.820 51.380 19 86.750 113.740 127.360 152.760 4 32.830 40.680 46.020 55.220 19,5 88.510 116.060 129.840 155.730 4,5 35.150 43.380 49.220 59.060 20 90.270 118.380 132.320 158.700 5 37.470 46.080 52.420 62.900 20,5 91.650 120.260 134.420 161.220 5,5 39.230 48.670 55.450 66.540 21 93.030 122.140 136.520 163.740 6 40.990 51.260 58.480 70.180 21,5 94.410 124.020 138.620 166.260 6,5 42.750 53.850 61.510 73.820 22 95.790 125.900 140.720 168.780 7 44.510 56.440 64.540 77.460 22,5 97.170 127.780 142.820 171.300 7,5 46.270 59.030 67.570 81.100 23 98.550 129.660 144.920 173.820 8 48.030 61.620 70.600 84.740 23,5 99.930 131.540 147.020 176.340 8,5 49.790 64.210 73.630 88.380 24 101.310 133.420 149.120 178.860 9 51.550 66.800 76.660 92.020 24,5 102.690 135.300 151.220 181.380 9,5 53.310 69.390 79.690 95.660 25 104.070 137.180 153.320 183.900 10 55.070 71.980 82.720 99.300 25,5 105.440 139.050 155.410 186.410 10,5 56.830 74.300 85.200 102.270 26 106.810 140.920 157.500 188.920 11 58.590 76.620 87.680 105.240 26,5 108.180 142.790 159.590 191.430 11,5 60.350 78.940 90.160 108.210 27 109.550 144.660 161.680 193.940 12 62.110 81.260 92.640 111.180 27,5 110.920 146.530 163.770 196.450 12,5 63.870 83.580 95.120 114.150 28 112.290 148.400 165.860 198.960 13 65.630 85.900 97.600 117.120 28,5 113.660 150.270 167.950 201.470 13,5 67.390 88.220 100.080 120.090 29 115.030 152.140 170.040 203.980 14 69.150 90.540 102.560 123.060 29,5 116.400 154.010 172.130 206.490 14,5 70.910 92.860 105.040 126.030 30 117.770 155.880 174.220 209.000 15 72.670 95.180 107.520 129.000 30 kg felett fél kg-onként 1.350 1.860 2.080 2.500 15,5 74.430 97.500 110.000 131.970 50 kg felett fél kg-onként 1.520 1.940 2.360 2.840 StartDay Expressz Áruküldemény Zóna / Bruttó súly (kg) E F G H 0,5 27.030 33.890 37.180 43.380 1 32.380 40.030 42.310 48.820 1,5 35.640 43.640 46.360 53.660 2 38.900 47.250 50.410 58.500 2,5 42.160 50.860 54.460 63.340 3 44.790 53.900 58.070 67.690 3,5 47.420 56.940 61.680 72.040 4 50.050 59.980 65.290 76.390 4,5 52.680 63.020 68.900 80.740 5 55.310 66.060 72.510 85.090 5 kg feletti küldemény esetén árajánlatért kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat, vagy keresse fel honlapunkat. MidDay Expressz Áruküldemény Zóna / Bruttó súly (kg) E F G H 0,5 21.180 26.350 29.760 35.720 1 25.340 31.560 35.100 41.880 1,5 28.720 35.630 39.310 46.920 2 32.100 39.700 43.520 51.960 2,5 35.480 43.770 47.730 57.000 3 38.220 46.950 51.340 61.350 3,5 40.960 50.130 54.950 65.700 4 43.700 53.310 58.560 70.050 4,5 46.440 56.490 62.170 74.400 5 49.180 59.670 65.780 78.750 5 kg feletti küldemény esetén árajánlatért kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat, vagy keresse fel honlapunkat. 35
DHL-Szolgaltatasok-2004-ny.qxd 2004.06.30. 17:39 Page 36 Import expressz szolgáltatások Import Expressz Zóna / Bruttó súly (kg) A B C D E F G H 0,5 16.890 17.760 18.200 18.520 19.810 23.540 25.800 30.950 1 19.260 20.220 21.010 21.440 22.730 27.620 29.880 35.850 1,5 21.220 22.350 23.490 24.090 25.380 30.880 33.410 40.080 2 23.180 24.480 25.970 26.740 28.030 34.140 36.940 44.310 2,5 25.140 26.610 28.450 29.390 30.680 37.400 40.470 48.540 3 26.590 28.420 30.600 31.820 33.450 40.320 43.780 52.510 3,5 28.040 30.230 32.750 34.250 36.220 43.240 47.090 56.480 4 29.490 32.040 34.900 36.680 38.990 46.160 50.400 60.450 4,5 30.940 33.850 37.050 39.110 41.760 49.080 53.710 64.420 5 32.390 35.660 39.200 41.540 44.530 52.000 57.020 68.390 5,5 33.670 36.970 40.860 43.470 46.740 54.920 60.160 72.160 6 34.950 38.280 42.520 45.400 48.950 57.840 63.300 75.930 6,5 36.230 39.590 44.180 47.330 51.160 60.760 66.440 79.700 7 37.510 40.900 45.840 49.260 53.370 63.680 69.580 83.470 7,5 38.790 42.210 47.500 51.190 55.580 66.600 72.720 87.240 8 40.070 43.520 49.160 53.120 57.790 69.520 75.860 91.010 8,5 41.350 44.830 50.820 55.050 60.000 72.440 79.000 94.780 9 42.630 46.140 52.480 56.980 62.210 75.360 82.140 98.550 9,5 43.910 47.450 54.140 58.910 64.420 78.280 85.280 102.320 10 45.190 48.760 55.800 60.840 66.630 81.200 88.420 106.090 10,5 46.180 49.850 57.240 62.500 68.520 83.410 90.900 109.060 11 47.170 50.940 58.680 64.160 70.410 85.620 93.380 112.030 11,5 48.160 52.030 60.120 65.820 72.300 87.830 95.860 115.000 12 49.150 53.120 61.560 67.480 74.190 90.040 98.340 117.970 12,5 50.140 54.210 63.000 69.140 76.080 92.250 100.820 120.940 13 51.130 55.300 64.440 70.800 77.970 94.460 103.300 123.910 13,5 52.120 56.390 65.880 72.460 79.860 96.670 105.780 126.880 14 53.110 57.480 67.320 74.120 81.750 98.880 108.260 129.850 14,5 54.100 58.570 68.760 75.780 83.640 101.090 110.740 132.820 15 55.090 59.660 70.200 77.440 85.530 103.300 113.220 135.790 15 25 kg között fél kg-onként 990 1.090 1.440 1.660 1.890 2.210 2.480 2.970 25 30 kg között fél kg-onként 980 1.080 1.430 1.650 1.880 2.190 2.470 2.960 30 50 kg között fél kg-onként 850 920 920 1.260 1.450 1.960 2.350 2.820 50 kg felett fél kg-onként 790 890 900 1.210 1.890 2.310 2.360 2.840 Import MidDay Expressz Zóna / Bruttó súly (kg) A B C D E F G H 0,5 24.500 25.750 26.390 26.860 28.730 32.960 36.120 43.330 1 26.890 28.220 29.230 29.810 31.680 37.090 40.250 48.290 1,5 28.870 30.370 31.730 32.490 34.360 40.380 43.810 52.560 2 30.850 32.520 34.230 35.170 37.040 43.670 47.370 56.830 2,5 32.830 34.670 36.730 37.850 39.720 46.960 50.930 61.100 3 34.290 36.500 38.910 40.290 42.520 49.910 54.270 65.120 3,5 35.750 38.330 41.090 42.730 45.320 52.860 57.610 69.140 4 37.210 40.160 43.270 45.170 48.120 55.810 60.950 73.160 4,5 38.670 41.990 45.450 47.610 50.920 58.760 64.290 77.180 5 40.130 43.820 47.630 50.050 53.720 61.710 67.630 81.200 5 kg feletti küldemény esetén árajánlatért kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat, vagy keresse fel honlapunkat. 36
DHL-Szolgaltatasok-2004-ny.qxd 2004.06.30. 17:39 Page 37 Árak Belföldi szolgáltatások Belföldi szállítás Belföldi szállítási árak a kézbesítés idõpontja szerint Belföldi szállítási árak a kézbesítés idõpontja szerint Bruttó súly (kg) Másnap Másnap 10 óra 12 óra Másnap Szombat Bruttó súly (kg) Másnap Másnap 10 óra 12 óra Másnap Szombat 1 5.600 4.550 2.800 7.000 41 21.920 17.810 10.960 27.400 2 6.080 4.940 3.040 7.600 42 22.320 18.135 11.160 27.900 3 6.560 5.330 3.280 8.200 43 22.720 18.460 11.360 28.400 4 7.040 5.720 3.520 8.800 44 23.120 18.785 11.560 28.900 5 7.520 6.110 3.760 9.400 45 23.520 19.110 11.760 29.400 6 7.920 6.435 3.960 9.900 46 23.920 19.435 11.960 29.900 7 8.320 6.760 4.160 10.400 47 24.320 19.760 12.160 30.400 8 8.720 7.085 4.360 10.900 48 24.720 20.085 12.360 30.900 9 9.120 7.410 4.560 11.400 49 25.120 20.410 12.560 31.400 10 9.520 7.735 4.760 11.900 50 25.520 20.735 12.760 31.900 11 9.920 8.060 4.960 12.400 51 25.920 21.060 12.960 32.400 12 10.320 8.385 5.160 12.900 52 26.320 21.385 13.160 32.900 13 10.720 8.710 5.360 13.400 53 26.720 21.710 13.360 33.400 14 11.120 9.035 5.560 13.900 54 27.120 22.035 13.560 33.900 15 11.520 9.360 5.760 14.400 55 27.520 22.360 13.760 34.400 16 11.920 9.685 5.960 14.900 56 27.920 22.685 13.960 34.900 17 12.320 10.010 6.160 15.400 57 28.320 23.010 14.160 35.400 18 12.720 10.335 6.360 15.900 58 28.720 23.335 14.360 35.900 19 13.120 10.660 6.560 16.400 59 29.120 23.660 14.560 36.400 20 13.520 10.985 6.760 16.900 60 29.520 23.985 14.760 36.900 21 13.920 11.310 6.960 17.400 61 29.920 24.310 14.960 37.400 22 14.320 11.635 7.160 17.900 62 30.320 24.635 15.160 37.900 23 14.720 11.960 7.360 18.400 63 30.720 24.960 15.360 38.400 24 15.120 12.285 7.560 18.900 64 31.120 25.285 15.560 38.900 25 15.520 12.610 7.760 19.400 65 31.520 25.610 15.760 39.400 26 15.920 12.935 7.960 19.900 66 31.920 25.935 15.960 39.900 27 16.320 13.260 8.160 20.400 67 32.320 26.260 16.160 40.400 28 16.720 13.585 8.360 20.900 68 32.720 26.585 16.360 40.900 29 17.120 13.910 8.560 21.400 69 33.120 26.910 16.560 41.400 30 17.520 14.235 8.760 21.900 70 33.520 27.235 16.760 41.900 31 17.920 14.560 8.960 22.400 71 33.920 27.560 16.960 42.400 32 18.320 14.885 9.160 22.900 72 34.320 27.885 17.160 42.900 33 18.720 15.210 9.360 23.400 73 34.720 28.210 17.360 43.400 34 19.120 15.535 9.560 23.900 74 35.120 28.535 17.560 43.900 35 19.520 15.860 9.760 24.400 75 35.520 28.860 17.760 44.400 36 19.920 16.185 9.960 24.900 76 35.920 29.185 17.960 44.900 37 20.320 16.510 10.160 25.400 77 36.320 29.510 18.160 45.400 38 20.720 16.835 10.360 25.900 78 36.720 29.835 18.360 45.900 39 21.120 17.160 10.560 26.400 79 37.120 30.160 18.560 46.400 40 21.520 17.485 10.760 26.900 80 37.520 30.485 18.760 46.900 80 kg feletti küldemény esetén árajánlatért kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat. 37
DHL-Szolgaltatasok-2004-ny.qxd 2004.06.30. 17:39 Page 38 Kiegészítõ szolgáltatások Szombati kézbesítés A szolgáltatás díja küldeményenként súlytól függetlenül a dokumentum, illetve áruküldemény díján felül 5.900 Ft Biztosítás 290 000 Ft küldeményértékig a biztosítás díja 2.900 Ft Ezt meghaladó áruérték esetén az áru értékének 1%-a Kérjük, hogy esetlegesen felmerülõ kártérítési igényét a szállítástól számított 30 napon belül írásban nyújtsa be ügyfélszolgálatunknak. Hûtõdoboz csomagolás Típus 01P 02P 03P 01N 02N 03N Külsõ méret 380 275 260 mm 380 275 370 mm 450 380 350 mm 495 420 320 mm 510 420 410 mm 510 500 450 mm 27,2 l 38,7 l 60 l 62 l 92,1 l 114,7 l Belsõ méret 295 185 150 mm 295 185 260 mm 365 295 240 mm 370 295 190 mm 370 295 265 mm 370 360 300 mm 8,1 l 14 l 25 l 20,4 l 27,9 l 40 l Hasznos térfogat 295 185 60 mm 295 185 110 mm 365 290 140 mm 280 205 60 mm 280 205 175 mm 280 270 210 mm 3,3 l 6 l 14,6 l 3,5 l 10,1 l 15,9 l Min. jégakku (700g) 4 db kék (0 C) 6 db kék (0 C) 8 db kék (0 C) 14 db piros (-20 C) 16 db piros (-20 C) 20 db piros (-20 C) Üres súly (jégakku nélkül) 0,9 kg 1,1 kg 1,6 kg 2,6 kg 2,7 kg 3,3 kg Össz súly (jégakkuval) 4,3 kg 6,3 kg 8,8 kg 14,3 kg 16,3 kg 20,3 kg Ár 6.900 Ft 8.490 Ft 10.900 Ft 15.900 Ft 16.900 Ft 19.900 Ft A hõszigetelt csomag szállítási díja a küldemény súlyának megfelelõ áruküldemény fuvardíja és a hûtõdoboz árának összege. Felhívjuk figyelmét, hogy a szolgáltatás díja a mért és volumetrikus súly közül a nagyobb alapján számított szállítási díj. A hûtõdoboz ára az alábbiakat tartalmazza: hõszigetelt doboz, jégakkuk, külsõ kartondoboz Veszélyes áruk A szolgáltatás díja minden küldeményre súlytól függetlenül az áruküldemény árán felül 4.900 Ft DDP A szolgáltatás adminisztrációs díja a célországban fizetendõ vámkezelési költségeken, vámon és adón felül 4 900 Ft Speciális küldeménykezelési szolgáltatások Raktározás Brókernek átadott vámkezelés Árutovábbítás DHL által nyújtott vámbiztosítékkal Speciális számlabekérés Speciális dokumentumkezelés Vámkezelési utáni módosítás Utólagos elszámolás garanciális küldemények esetén Hiteles másolat kérése 3.900 Ft + 25 Ft /munkanap/kg 4.900 Ft / küldemény 5.900 Ft / küldemény 5.900 Ft / küldemény 4.900 Ft / küldemény 9.900 Ft / vámokmány 4.900 Ft / küldemény 4.900 Ft / árunyilatkozat 38
DHL-Szolgaltatasok-2004-ny.qxd 2004.06.30. 17:39 Page 39 DHL Express Pótdíjak Kiesõ területre történõ szolgáltatás díja Annak érdekében, hogy a világ minden pontján fenntarthassuk a magas szintû szolgáltatási színvonalat, a DHL Kiesõ Területre Történõ Szolgáltatást mûködtet, mely meghatározott pótdíjért hatékonyabb küldemény kézbesítést, illetve küldemény felvételt biztosít azokon a helyeken is, amelyek kívül esnek a DHL standard szolgáltatási területein. A DHL rendszeresen felülvizsgálja az érintett települések listáját, valamint a díj mértékét, ezekrõl ügyfélszolgálatunk nyújt információt a 06 40 45 45 45-ös telefonszámon. Üzemanyag-pótdíj Az üzemanyagárak folyamatos emelkedése miatt szükségessé vált, hogy a DHL globális szinten üzemanyag-pótdíjat vezessen be szolgáltatásaira vonatkozóan. Ennek értelmében havonta változó mértékû üzemanyag-pótdíjat számítunk fel, mely azt jelenti, hogy a DHL az üzemanyagárak változásaihoz igazítja a pótdíj mértékét. Az üzemanyag-pótdíj mind a nemzetközi, mind a belföldi küldemények fuvardíját érinti, alapja a nettó fuvardíj. Az aktuális idõszakra érvényes üzemanyag-pótdíj mértékérõl a www.dhl.hu weboldalunkon nyújtunk tájékoztatást. Zónák és szállítási idõk Zónák és szállítási idõk Ország Import Zóna EU D CS Expressz Afganisztán H 4 5 Albánia * E 1 2 Algéria * G 3 4 Amerikai Egyesült Államok * E 2 2 Amerikai Szamoa * G 4 6 Andorra * E 2 4 Angola * G 4 4 Anguilla * G 4 4 Antigua * G 4 5 Argentína * G 3 4 Aruba * G 4 4 Ausztrália * F 3 4 Ausztria * A 1 Azerbajdzsán * F 3 3 Bahama-szigetek * G 3 4 Bahrein * G 2 3 Banglades * G 3 5 Barbados * G 2 4 Belgium * C 1 Ország Import Zóna EU D CS Expressz Belize * G 3 4 Benin * G 2 2 Bermuda * G 3 3 Bhután * G 3 6 Bissau Guinea * G 4 4 Bolívia * G 3 4 Bonaire * G 3 3 Bosznia Hercegovina * E 2 2 Botswana * G 3 4 Brazília * G 3 4 Brunei * G 3 4 Bulgária * E 1 2 Burkina Faso * G 3 3 Burundi * G 2 3 Chile * G 3 3 Ciprus * D 3 Comore-szigetek H 3 3 Cook-szigetek * G 3 4 Costa Rica * G 2 2 Csád * G 3 4 Ország Import Zóna EU D CS Expressz Cseh Köztársaság * B 1 Curacao * G 3 3 Dánia * D 1 Dél-Afrika * F 2 3 Dél-Korea * F 2 3 Dominika * G 4 4 Dominikai Köztársaság * G 3 3 Dzsibuti * G 3 3 Ecuador * G 3 3 Egyenlítõi Guinea * G 3 4 Egyesült Arab Emirátusok * F 2 2 Egyesült Királyság * C 1 Egyiptom * F 2 4 Elefántcsontpart * G 2 3 Eritrea * G 3 4 Észak-Korea G 4 4 Észtország * D 1 Etiópia * G 3 3 Falkland-szigetek H 4 5 39
DHL-Szolgaltatasok-2004-ny.qxd 2004.06.30. 17:39 Page 40 Zónák és szállítási idõk Ország Import Zóna EU D CS Expressz Fehéroroszország * E 3 5 Feröer-szigetek G 3 4 Fidzsi-szigetek * G 3 4 Finnország * D 1 Francia Guyana * G 3 3 Franciaország * C 1 Fülöp-szigetek * F 3 3 Gabon * G 2 3 Gambia * G 3 4 Ghána * G 3 3 Gibraltár * E 2 3 Görögország * D 1 Grenada * G 3 4 Grönland G 2 3 Grúzia * E 3 4 Guadeloupe * G 3 4 Guam * G 4 4 Guatemala * G 2 3 Guernsey * H 2 2 Guinea * G 3 3 Guyana (Brit) * G 3 4 Haiti * G 2 4 Hollandia * C 1 Honduras * G 3 4 Hong Kong * F 2 2 Horvátország * E 1 2 India * F 3 4 Indonézia * F 3 3 Irak H 4 6 Irán * G 3 4 Írország * C 1 Izland * E 2 2 Izrael * F 2 3 Jamaica * G 3 4 Japán * F 3 3 Jemen * G 3 3 Jersey * H 2 2 Jordánia * G 3 3 Kajmán-szigetek * G 3 4 Kambodzsa * G 3 4 Kamerun * G 2 3 Kanada * E 2 3 Kanári-szigetek * E 3 4 Katar * G 2 2 Kazahsztán * F 3 4 Kelet-Timor * H 4 5 Kenya * G 2 3 Kína * F 3 3 Kirgizisztán * F 2 5 Kiribati * G 3 6 Kolumbia * G 2 4 Kongó * G 3 3 Kongói Dem. Közt. * G 3 4 Közép-Afrikai Közt. * G 4 5 Kuba * G 3 3 Ország Import Zóna EU D CS Expressz Laosz * G 3 3 Lengyelország * B 1 Lesotho * G 3 4 Lettország * D 1 Libanon * G 3 3 Libéria G 3 3 Líbia * G 3 3 Liechtenstein * E 1 1 Litvánia * D 1 Luxemburg * C 1 Macedónia * E 1 2 Madagaszkár * G 3 3 Makaó * F 3 3 Malajzia * F 3 3 Malawi * G 3 3 Maldív-szigetek * G 3 4 Mali * G 2 2 Málta * D 2 Marokkó * G 1 2 Marshall-szigetek * G 3 4 Martinique * G 2 4 Mauritánia * G 2 4 Mauritius * G 2 3 Mexikó * E 2 3 Mianmar (Burma) * G 3 4 Moldova * E 2 4 Monaco * E 1 1 Mongólia * H 4 5 Monserrat * G 3 4 Mozambik * G 3 3 Namíbia * G 2 3 Nauru * G 5 5 Németország * B 1 Nepál * G 4 5 Nevis * G 4 4 Nicaragua * G 2 3 Niger * G 3 4 Nigéria * G 3 3 Niue * H 4 5 Norvégia * E 1 1 Nyugat-Szamoa * G 5 5 Olaszország * C 1 Omán * G 2 3 Örményország * F 3 4 Oroszország * F 2 3 Pakisztán * G 4 4 Panama * G 2 3 Pápua Új-Guinea * G 4 5 Paraguay * G 3 3 Peru * G 3 5 Portugália * D 1 Puerto Rico * G 3 3 Reunion * G 3 4 Románia * E 2 3 Ruanda * G 3 3 Ország Import Zóna EU D CS Expressz Salamon-szigetek * G 5 6 Salvador * G 3 3 San Marino (Olaszor.) * E 1 1 Sao Tome és Principe G 2 3 Seychelles G 4 4 Sierra Leone * G 3 3 Spanyolország * D 1 Sri Lanka * G 3 4 St. Barthelemy * G 4 4 St. Eustatius * G 3 4 St. Kitts * G 3 3 St. Lucia * G 3 4 St. Maarten * G 3 3 St. Vincent * G 3 3 Suriname * G 4 6 Svájc * E 1 1 Svédország * D 1 Szaúd-Arábia * F 2 4 Szenegál * G 2 3 Szerbia és Montenegró * E 1 2 Szingapúr * F 2 2 Szíria * G 3 3 Szlovákia * A 1 Szlovénia * B 1 Szomália * H 6 6 Szomáliföld H 6 6 Szudán * G 3 3 Szváziföld * G 3 3 Tadzsikisztán * F 4 6 Tahiti * G 3 4 Tajföld * F 2 3 Tajvan * F 3 3 Tanzánia * G 2 2 Togo * G 2 2 Tonga * F 5 5 Törökország * E 1 1 Trinidad és Tobago * G 3 4 Tunézia G 3 4 Türkmenisztán * F 3 4 Turks- és Caicos-szigetek * G 4 4 Tuvalu * G 5 5 Uganda * G 2 3 Új-Kaledónia * G 3 6 Új-Zéland * G 3 4 Ukrajna * E 2 3 Uruguay * G 3 4 Üzbegisztán * F 3 5 Vanuatu * G 5 5 Venezula * G 2 3 Vietnám * G 3 4 Virgin -szigetek (Brit) * G 3 4 Virgin-szigetek (USA) * G 3 4 Zambia * G 3 4 Zimbabwe * G 3 4 Kuvait * F 3 3 Saipan * G 3 3 Zöld-Foki Köztársaság * G 4 5 EU: Várható szállítási határidõ EU tagországokba történõ szállítás esetén munkanapban. D: Várható szállítási határidõ Nemzetközi Dokumentum esetén munkanapban. CS: Várható szállítási határidõ Nemzetközi Áruküldemény esetén munkanapban. A fent jelzett szállítási határidõk irányadóak, melyek a küldeményfelvétel ideje és a kiszolgáltatás pontos helye szerint változhatnak. A világos Ország mezõben szereplõ országok EU tagállamok. 40