1. Melléklet Kiegészítő Szolgáltatások

Átírás

1 1. Melléklet Kiegészítő Szolgáltatások 1. A Szállítmányozó a A Szállítmányozó Díjszabása elnevezésű, 3. számú Mellékletben megszabott díjak ellenében a következő Kiegészítő Szolgáltatásokat nyújtja a Szállítmányozási Szolgáltatás kiegészítéseként és feltételeinek kibővítéseként: 1.1. Szolgáltatások: Közúti Szállítmányozás 1.2. Alszolgáltatások: COD (készpénzben fizetés az áru kézbesítésekor) ROP (raklapok cseréje) e-rod (dokumentumok elektronikus visszaküldése) EKÁER 2. Az 1.2 pontokban felsorolt szolgáltatások csakis a Belföldi Szállítmányozói Szolgáltatásokra vonatkoznak. 3. Az 1.2 pontban felsorolt alszolgáltatások csak az 1.1 pontban felsorolt szolgáltatás kibővítéseként érhetőek el. 4. A Kiegészítő Szolgáltatások közötti összefüggés és a Kiegészítő Szolgáltatások leírása megtalálható az 1. táblázatban. 5. A Kiegészítő Szolgáltatásokra a Szállítmányozási Szolgáltatás feltételei vonatkoznak, továbbá az Ügyfélnek, illetve a Szállítmányozónak meg kell állapodniuk velük kapcsolatban és bele kell foglalni azokat a Szállítmányozói Megrendelésbe. Adott esetben a Kiegészítő Szolgáltatások elvégzésére más, speciális előírások és korlátozások is vonatkozhatnak, amint azt az 1. táblázat mutatja. 6. A Szállítmányozó indoklás nélkül is elutasíthatja a Kiegészítő Szolgáltatás elvégzésére irányuló megrendelést anélkül, hogy bármilyen felelősséggel tartozna az Ügyfél felé. 7. Amennyiben a Szállítmányozó az Ügyféllel szemben kártérítés fizetésére kötelezett a Kiegészítő Szolgáltatás nem teljesítése, vagy hibás teljesítése miatt fellépő károk vagy veszteségek tekintetében, az említett kártérítés nem haladhatja meg a Kiegészítő Szolgáltatásért járó díj összegét, melyhez a nem teljesítés vagy hibás teljesítés kapcsolódik. A fent leírtaktól függetlenül, a Szállítmányozó nem felel a kiesett haszonért, vagy bármely más típusú közvetett vagy következményes károkért, különösen az Ügyfél által harmadik felek részére fizetett kötbérből eredő veszteségért.

2 1. táblázat SZOLGÁLTATÁSOK ELÉRHETŐ ALSZOLGÁLTATÁSOK Közúti Szállítmányozás COD (készpénzben fizetés az áru kézbesítésekor) ROP (raklapok cseréje) e-rod (dokumentumok elektronikus visszaküldése) EKÁER SZOLGÁLTATÁSOK Közúti Szállítmányozás LEÍRÁS A Szállítmányozó várhatóan az Áru Feladónál történő felvételét követő 2 Munkanapon belül elvégzi majd a Belföldi Szállítmányozási Szolgáltatást. A Közúti Szállítmányozás kizárólag környezeti hőmérsékletű, azaz a szállítás során különleges hőmérsékleti feltételeket nem igénylő Árukra érvényes. Nem érvényes vámárukra. COD Alszolgáltatások (készpénzben fizetés az áru kézbesítésekor) Leírás A Szállítmányozó a Címzettől átveszi az Áruért járó, meghatározott pénzösszeget és átutalja azt az Ügyfélnek. (a) (b) (c) Az egyazon Feladónak és egyazon kiszállítási napra tervezett kettő, vagy annál több külön áruszállítmány tekintetében együttesen nem haladhatja meg a COD szolgáltatás keretei között, a Címzettől átvételre kerülő teljes pénzösszeg az HUF-ot. a COD megrendelését bele kell foglalni mind az Ügyfél által leadott Szállítmányozói Megrendelésbe, mint a Feladó által kibocsátott Fuvarokmányba; mind a Szállítmányozói Megrendelésnek, mind a Fuvarokmánynak tartalmaznia kell a Címzettől átvételre kerülő pénzösszeget és azt a bankszámlaszámot, ahová a pénzt át kell utalni; (d) az Ügyfélnek írásban értesítenie kell a Szállítmányozót, amennyiben megváltozik a bankszámlaszáma, melyre a pénzt utalni kell (attól függetlenül is, hogy kötelessége feltüntetnie a bankszámlaszámát a Szállítmányozói

3 Megrendelésben és a Fuvarokmányokon); (e) (f) kizárólag az Ügyfél felelőssége a megfelelő pénzösszeg és a helyes bankszámlaszám megadása mind a Szállítmányozói Megrendelésen, mind a Fuvarokmányon; az Ügyfélnek kell garantálnia, hogy a Címzett rendelkezik a COD szerint, a Szállítmányozó által átvételre kerülő pontos pénzösszeggel; (g) a Címzettől átvett pénzösszeget annak Címzettől történő átvételétől számított 10 Munkanapon belül kell átutalni a megadott bankszámlára. (h) amennyiben a Szállítmányozó átadja az Árukat a Címzettnek, de a Szállítmányozónak felróható okokból kifolyólag nem végzi el a COD-ot, az Ügyfélnek jogában áll a Szállítmányozótól kártérítést követelni (mely nem haladhatja meg azt a pénzösszeget, melyet át kellett volna vennie a Címzettől), feltéve, ha az Ügyfél bizonyítja, hogy az említett összeg behajthatatlan és minden jogi és eljárási lehetőséget kimerített. ROP (raklapok cseréje) A Szállítmányozó visszaszállítja Címzettől az Áruval együtt hozzá kiszállított EUR raklapokat Ügyfél részére. (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) csak EUR raklapok (azaz lapos, fából készült raklapok, melyek mérete 1200 x 80 x 144 mm, melyek megfelelnek az UIC 435 szabványnak, és az előírásoknak megfelelően el vannak látva az EUR védjegyekkel) alkalmasak a cserére és a visszaküldésre; a ROP megrendelését bele kell foglalni mind az Ügyfél által leadott Szállítmányozói Megrendelésbe, mint a Feladó által kibocsátott Fuvarokmányba; a kicserélni és visszaküldeni kívánt EUR raklapok számáról nyilatkoznia kell a Feladónak a Fuvarokmányban, mielőtt átadná az Árut a Szállítmányozó részére; amikor a Szállítmányozó (járművezető) a Feladótól felveszi az Árut, csakis a Feladó által cserére megjelölt raklapszámot ellenőrzi. A járművezető nem ellenőrzi, hogy a raklapok EUR raklapok-e és, hogy megfelelnek-e az előírásoknak. A cserére megjelölt raklapok ellenőrzését a Címzett végzi, aki EUR raklapnak minősíti a raklapokat (cserére alkalmasnak). Ugyanakkor a Szállítmányozó elutasíthatja a ROP Szolgáltatás teljesítését, amennyiben nyilvánvalóvá válik, hogy a Feladó által megadott raklapok nem szabványnak megfelelőek alkalmasak a cserére és a visszaküldésre (különösen, ha hamisak vagy nem kompatibilisek), az EUR raklapokat közvetlenül azt követően cserélik ki, hogy az Áruk kiszállításra kerülnek a Címzett részére; az EUR raklapok cseréje (azaz a Címzett számára kézbesített EUR raklapok száma, és a Címzett által kicserélt EUR raklapok száma) rögzítésre kerül az Áruk kiszállítását igazoló Fuvarokmányban; a Címzett által kicserélt EUR raklapok számával kapcsolatos feljegyzés hiánya azt jelenti, hogy a Címzett nem cserélte ki az EUR raklapokat. a Szállítmányozó csakis annyi EUR raklapot köteles visszajuttatni az Ügyfél részére, amennyit korábban a Címzett kicserélt az Áruk kiszállításakor és, amennyit igazolt a Fuvarokmányon; a Szállítmányozó nem köteles visszajuttatni olyan raklapokat az Ügyfél részére, melyeket a Címzett nem volt hajlandó kicserélni (függetlenül ennek okától) az Áruk kiszállításakor; a Szállítmányozó nem felel azokért az EUR raklapokért,

4 (h) (i) (j) (k) melyeket nem cserélt ki a Címzett; az Ügyfélnek kell garantálnia, hogy a Feladónak van pontosan annyi EUR raklapra cserélhető EUR raklapja, amennyi az Áruval együtt kiszállított EUR raklapok száma; ugyanakkor a Szállítmányozó elutasíthatja a raklapok átvételét a Címzettől, amennyiben nyilvánvalóvá válik, hogy a Címzett által kicserélt raklapok nem alkalmasak a cserére (különösen, ha hamisak vagy nem kompatibilisek); a Szállítmányozó havonta egyenleget készít, melyben megadja az általa visszaszállítandó EUR raklapok számát. Az egyenleg növekményesen készült, vagyis az előző havi (X-1) egyenlegből eredő raklapszám is benne van az aktuális hónap (x) egyenlegében. Az aktuális havi raklap-egyenleget: megnövelik az Áruk kiszállításakor a Címzettek által visszaadott raklapok számával, melyre az adott hónapban került sor (a Fuvarokmányban rögzítettek alapján); csökkentik a Szállítmányozó által az Ügyfél számára visszajuttatott raklapok számával, melyre az adott hónapban került sor; A Szállítmányozó bemutatja az Ügyfél számára a raklap-egyenleget. Az adott hónap egyenlege véglegesnek és kötelező érvényűnek tekinthető, ha az Ügyfél nem emel kifogást az ellen az egyenleg Szállítmányozótól történő átvételét követő 7 napon belül. Az Ügyfél, illetve a Szállítmányozó számára az egyenleg képezi azt a hivatkozási alapot, melynek megfelelően kérhető a megfelelő számú EUR raklap visszajuttatása, melyre a (j) és a (k) pontok vonatkoznak; A Szállítmányozó akkor juttatja vissza az EUR raklapokat, amikor felveszi a másik Árut, vagy EUR raklapok szállítását célzó külön fuvarok során; az Ügyfél köteles igazolni a Szállítmányozó által visszajuttatott EUR raklapok számát. A végleges elszámolásra az együttműködés megszűnését követő 30 napon belül kerül sor, az együttműködés utolsó naptári hónapjára vonatkozó egyenleg alapján. e-rod (dokumentumok elektronikus visszaküldése) A Szállítmányozó az Áruval együtt felvesz bizonyos dokumentumokat a Feladónál, az áruk átvételének igazolása ezeken az okmányokon történik (aláírással és bélyegzővel), majd az Ügyfél szkennelve kapja meg a Szállítmányozótól az aláírt dokumentumokat (elektronikus kép). (a) (b) (c) (d) az e-rod igénylését bele kell foglalni mind az Ügyfél által leadott Szállítmányozói Megrendelésbe, mint a Feladó által kibocsátott Fuvarokmányba; az összes e-rod-hoz kapcsolódó okmányt fel kell sorolni a Fuvarokmányban (név szerint és/vagy a számok feltüntetésével); az összes e-rod-hoz kapcsolódó okmányt egy okmánytasakban vagy borítékban kell elhelyezni, melyen feltüntetik e-rod feliratot és csatolják azt az Áruk külső csomagolásához (okmánytasak) vagy a Fuvarokmányokhoz (boríték). Amennyiben a szállítmány több raklapból vagy más Szállítmányozói egységből áll, a okmánytasakt vagy borítékot az első raklaphoz/ Szállítmányozói egységhez kell csatolni. az Áruk Feladónál történő felvételekor a Szállítmányozó (járművezető) nem ellenőrzi a okmánytasak/boríték tartalmát. Különösen a Szállítmányozó nem ellenőrzi, hogy az okmánytasakban/borítékban található dokumentumok megfelelnek-e a Fuvarokmányban felsorolt dokumentumoknak, illetve, hogy van-e

5 (e) (f) (g) (h) (i) (j) elég példány belőlük. a Szállítmányozó nem vállal felelősséget azon dokumentumok elvesztéséért vagy sérüléséért, melyek a ROD-hoz kapcsolódnak, amennyiben a okmánytasak/boríték sértetlen a kiszállítás pillanatában. a Szállítmányozó nem felel azon dokumentumok tartalmáért, amelyek a ROD-hoz kapcsolódnak. miután a Címzett aláírja az e-rod-hoz kapcsolódó okmányokat, azok szkennelésre, majd archiválásra kerülnek, végül a Szállítmányozó (vagy egy adattárolási szolgáltatásokat nyújtó külső szolgáltató) tárolja őket. A dokumentumokat az e-rod szolgáltatás elvégzésének évét követően 5 évig kell tárolni. Ezen időszakot követően a dokumentumokat megsemmisítheti a Szállítmányozó. a Címzett által aláírt dokumentumok szkennelt változatait (elektronikus képek) az Áruk kiszállítását követően 7 Munkanapon belül kell az Ügyfél rendelkezésére bocsátani a myraben.com weboldalon keresztül. az Ügyfél külön kérésére és a Szállítmányozó Díjszabása elnevezésű, 3. számú Mellékletben meghatározott pótdíj megfizetése ellenében, a Szállítmányozó a Címzett által aláírt, eredeti okmányokat is átadja az Ügyfél részére az Ügyfél erre irányuló kérésétől számított 10 Munkanapon belül, de legkésőbb az Áruk kiszállításának időpontjától számított 30 Munkanapon belül. Megfelelően indokolt esetekben (pl.: nagyobb számú igény esetén) a Címzett által aláírt eredeti dokumentumok Ügyfél részére történő rendelkezésre bocsátásának határidejét meghosszabbíthatja a Szállítmányozó. a Szállítmányozónak a (g) pontban meghatározott tárolási határidő leteltét követően jogában áll megsemmisíteni a Címzett által aláírt, eredeti dokumentumokat. EKÁER EKÁER köteles küldemények rögzítése EKÁER rendszerben. 1. Ügyfél által rögzített EKÁER szám elektronikus küldése Szállítmányozó részére, aki az ezt követő minden rendszámváltozást rögzíti a rendszerben. 2. Ügyfél által rögzített EKÁER számhoz rendszámváltozások küldése en Ügyfél által meghatározott Címzett részére. 3. Ügyfél felelőssége a Raben által megadott árufelvételi rendszám ellenőrzése. Amennyiben az előzetesen megadott rendszám és a kiállt rendszám nem egyezik, úgy azt azonnal jelezni kell Raben felé.

6