ÖNKORMÁNYZATOK HELYZETE ÉS KITÖRÉSI PONTJAI INFORMATIKAI SZEMPONTBÓL Keringer Zsolt irodavezető Szombathely Megyei Jogú Város Önkormányzata Informatikai és Infokommunikációs Iroda e-mail: keringer@szombathely.hu
Közigazgatás átalakulás Kormányhivatalok Járási Hivatalok Önkormányzatok Ügyfélszolgálatok Kormányablak Okmányirodák Jelenlegi helyzetkép Helyi hivatali ügyfélszolgálatok Ügytípusok 2013 januártól szétváltak Kormány- és Járási Hivatal Okmányügyek Gyámügyek Építésügyek Szociális ügyek Stb. Polgármesteri Hivatalok Építésügyek Szociális ügyek Egyéb hatósági ügyek
Informatika helyzete az Önkormányzatoknál Költségvetés tervezésénél továbbra is az egyik elhagyható elemként szerepel az informatika. Informatikai humán erőforrás tovább csökken. Képzéseken a részvétel szinte lehetetlen a magas költségek miatt. Az ügyintézők informatikai képzése elenyésző. Működési források szinte már a minimális szakmai feltételekhez sem elegendők. Fejlesztési lehetőségek szinte teljes mértékben csak helyi elhatározás és érzékenység tükrében történnek. Az önkormányzati közigazgatás fejlesztésére vonatkozó egységes irányelvek szerinti fejlesztések nem érezhetők. Az önkormányzatok támogatása nélkül a járási és egyéb új közigazgatási szervek zökkenőmentes indítása nem történhetett volna meg. Jelenleg is komoly szakmai támogatást biztosítanak az önkormányzatok a Kormány- és Járási hivataloknak.
Felmerülő kérdések Mi lesz az önkormányzati szintű ügyfélszolgálati feladatok kiszolgálásával? Szükséges vagy elegendő a bevált és jól működő rendszerek figyelembe vétele? Nélkülözhető-e a helyi közigazgatási szakemberek szerepvállalása? Központi és/vagy helyi fejlesztések az egységesítés tükrében? Várható-e a közigazgatási szakember képzés az informatika területén? Az ügytípusok és folyamatok a központi és a helyi közigazgatás területén összhangba kerülhetnek? Önkormányzati szövetségek szakmai szerepvállalása nélkülözhető? Hogyan tovább önkormányzati informatika? ASP szolgáltatások miként valósulhatnak meg?
Jövőkép Akarat a jó közigazgatás megteremtésére minden szinten. Együttműködések kialakítása a helyi közigazgatás szereplőivel Szabályozás területén (pl.: jogszabály alkotás) Informatikai fejlesztések területén (pl.: ASP) Szakmai koncepciók kidolgozása a közigazgatás minden szintjére. Ügytípusok, folyamatok áttekintése valódi ügyfélszolgáltatás tükrében. Folyamatszabályozás megvalósítása. Információ- és adatbiztonság megteremtése. Az ügyfélszolgálatok megteremtése a kormányablakok és az önkormányzati ügyfélszolgálatok összehangolása mentén. Az NTG kiszélesítése a helyi közigazgatás szereplői felé a központi rendszerekhez történő hozzáférés érdekében. Közhiteles adatbázisok és szolgáltatások kialakítása Közhiteles címregiszter Település Szolgáltató Rendszer Folyamatszemléletű szakigazgatási alkalmazások kialakítása a központi rendszerek tükrében.
Jövőkép Fejlesztési források összehangolása az önkormányzati közigazgatás érdekében is. Közigazgatási tudástár létrehozása. Üzemeltetési források megteremtése. Közigazgatási informatikai képzések Felhasználói ismeretek Rendszergazdák képzése Országos szakmai irányelvek meghatározása Ügyiratkezelés Szakigazgatási rendszerek Infokommunikációs elvárások meghatározása Állami szolgáltatások elérhetőségének áttekintése mind a közigazgatás szereplői, mind az állampolgárok tükrében. További bürokrácia csökkentések alkalmazása. Fejlett technológiai megoldások térhódítása. Fenntarthatóság megteremtése. Integrált és mobilitást biztosító rendszerek (interoperabilitás) bevezetése.
Jövőkép Elektronikus ügyfélszolgálat az önkormányzatoknál Szombathely
Köszönöm megtisztelő figyelmüket!