A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés, szakképesítés-elágazás, rész-szakképesítés, szakképesítés-ráépülés azonosító száma és megnevezése, valamint a kapcsolódó szakképesítés megnevezése: 52 347 03 0000 00 00 Telefonos és elektronikus Telefonos és elektronikus 52 347 03 0100 31 02 Telefonkezelő, ügyféltájékoztató Telefonos és elektronikus T 1/5
A Vizsgázónak 20 kérdésre kell jó választ adnia. A jó vagy rossz választ a kérdésekkel egyidejűleg megjelenő 4 alternatívából kell kiválasztania. A beírt megoldást a rendszer azonnal értékeli, s ha a Vizsgázó nem jól válaszolt, akkor egy ún. Súgóablak jön fel a képernyőre, amiben rövid, a megoldást segítő információt talál. Ezt elolvasva korrigálhatja a megoldást. Csakis egyszeri korrigálásra van mód. Minden kérdésre egy helyes válasz adható (5 pont), hibás válasz esetén egy segítség jelenik meg, amely után egyetlen újabb lehetőséget kap a vizsgázó a helyes válasz megadására. Ezt követően helyes válasz esetén 2 pontot kap, helytelen válasz esetén nem kap pontot. Kérdések: 1. Mi az információfogadás folyamata? A) A küldött információt a fogadó dekódolja. B) A küldött információt a fogadó kódolja. C) Az információ kódolatlanul terjed a térben. D) Az információ kódolására csak folyékony átviteli közegben van szükség. 2. Mi a binárisan kódolt jel? A) Jeleket továbbítunk, nem kódolunk. B) Nincs ilyen kódolás. C) Olyan analóg jel, amely magas- és középszintből áll. D) Olyan digitális jelek, melyekben a 0 és 1 szintek fordulnak elő. 3. Mi a tartásidő? A) A híváskezdeményezéstől a befejezésig eltelt idő hossza. B) Az idő, amelyet a központépület jelentősebb károsodás nélkül kibír. C) Személyes ügyfélszolgálatokon jellemző várakozási idő. D) Hívásvárakoztatás szolgáltatásnál a másik fél tartásban eltöltött ideje. 4. Híváskijelzés (CLIP) A) Bejövő hívás esetén a készülék a hangjelzés mellett fényjelzést is ad. B) Lehetővé teszi a hívott személy számára, hogy a hívás időtartama alatt a hívó nevét a telefon kijelzőjén megjelenítse annak engedélyével. C) Lehetővé teszi a hívott személy számára, hogy a hívás időtartama alatt a hívó számát a telefon kijelzőjén megjelenítse annak engedélyével. D) Lehetővé teszi a hívott személy számára, hogy a hívás időtartamát a telefon kijelzőjén megjelenítse. 5. Mi az ébresztő/figyelmeztető hívás rendszeres szolgáltatás? A) Rendszeres vagy többszöri ébresztés több napon át ugyanarra az időpontra. B) Az előfizető a beszélgetései közben rendszeresen kap jelzést várakozó hívásairól. C) A készülék az akkumulátor merülését hangjelzés formájában jelzi. D) Nincs ilyen szolgáltatás. T 2/5
6. Mi az internet protokoll? A) Böngésző. B) A hálózati kommunikációt leíró szabályok rendszere. C) Kiegészítő programcsomag böngészőkhöz. D) Víruskereső. 7. Mi a torzítás? A) A műszaki berendezések a bemeneti jelet nem valós időben közvetítik. B) A térben terjedő információnak az időjárási viszonyok miatti megváltozása. C) A műszaki berendezések a bemeneti hullámformát (információt) nem pontosan ismétlik meg. D) A jel biztonsági okokból történő megváltoztatása. 8. Mit nevezünk Retail értékesítésnek? A) Ez az ADSL csomagok egy fajtája. B) A távközlési és az internetszolgáltató ugyanaz a cég. C) A távközlési és az internetszolgáltató nem ugyanaz a cég. D) Távközlési szaküzletben eladott termék. 9. Mi a vezetékes távközlőhálózat? A) Adatbázisok összessége. B) Egy területre koncentrált vezetékek halmaza. C) A területen szétszórtan elhelyezett vevőket összekötő vezetékpárok összessége. D) Globális helymeghatározó rendszer. 10. Mi az internet? A) Nem fizikai hálózat. Hatalmas adatbázis. B) Fizikailag összekapcsolt hálózatok halmaza. C) Logikailag összekapcsolt hálózatok halmaza. D) Informatikai eszközön megjelenő információs levél. 11. Milyen módon biztosítjuk az ügyfelek mobilitását és az állandó minőséget? A) Jó minőségű készülékeket forgalmazunk. B) Csak kártyafüggetlen készülékeket engedünk be a hálózatba. C) A tereptárgyakat a hálózatnak megfelelően alakítjuk. D) A mobileszközt mindig a legmegfelelőbb bázisállomás szolgálja ki. 12. Mi a mobil kapcsolóközpont? A) A mobilkészülékek összekapcsolását végzi. B) Mozgatható centralizált kapcsolókonténer. C) Összekapcsolja az egyes bázisállomásokat. D) Digitális TPV célszámítógép. T 3/5
13. Mire jó a készülékazonosító adatbázis? A) Az interneten megtekinthetőek a használati útmutatók. B) Az üzletekben olyan hely, ahol a saját készülékünket tesztelhetjük. C) A készülékek azonosítása hívószám alapján. D) Készülékek nyilvántartására IMEI szám alapján. 14. Mihez kapcsolódik a mobil telefonközpont? A) A nyilvános kapcsolt telefonhálózathoz (PSTN). B) A mobilkészülékekhez. C) A bázisállomásokhoz. D) A HLR-hez. 15. Mit tartalmaz a vendég előfizetői adatbázis? A) Az adott ország más mobilszolgáltatóihoz tartozó ügyfelek adatait. B) A hálózatban tartózkodó aktív külső előfizetők adatait. C) Az adott országban mobiltelefonnal rendelkező, de nem a saját bázisállomásához kapcsolódó ügyfelek adatait. D) Az adott szolgáltatóhoz tartozó mobiltelefonnal rendelkező, de nem a saját bázisállomásához kapcsolódó ügyfelek adatait. 16. Mik a SIM használatának előnyei? A) Cserélhetünk szolgáltatót úgy, hogy közben készülékünk megmarad. B) Csengőhangjaink megmaradnak készülékváltáskor. C) Fényképeink megmaradnak készülékváltáskor. D) Nincs előnye. 17. Hogyan nevezzük a mobilhálózatban a mozgás közbeni bázisállomások közötti átadás-átvételt? A) Handover. B) Roaming. C) Cellacsere. D) Mozgás közben nem lehet bázisállomások között átadás-átvételt tenni. 18. Mely hálózati eszköz feladata a forgalmi adatok gyűjtése? A) GSM központ. B) Bázisállomás. C) Mobil készülék. D) Forgalmi cella. 19. Milyen adat nem kérhető le a nyilvános cégjegyzékből? A) Cégkivonat. B) Mérleg. C) Közlemények. D) Cégvezetőre vonatkozó személyes információk. T 4/5
20. Mely állítás igaz a roaming díjazására? A) A hívó fizeti a hívás teljes díjat. B) A hívott fél fizeti a hívás teljes díját. C) A hívó mindig a hívott honos központjáig fizeti a hívás díját. D) A hívó és a hívott megfelezik a hívás díját. Összesen: 100 pont 100% = 100 pont A VIZSGAFELADAT MEGOLDÁSÁRA JAVASOLT %-OS EREDMÉNY: EBBEN A VIZSGARÉSZBEN A VIZSGAFELADAT ARÁNYA 20%. T 5/5