Minőségbiztosítás dr. Petőcz Mária Építési folyamat 1
J O G S Z A B Á LY O K N E M Z E T I S Z A B VÁ N Y O K SZAKMAI ÉS VÁLLALATI SZABVÁNYKIADVÁNYOK A műszaki szabályozás szintjei és hierarchiája HAZAI JOGSZABÁLYOK RENDSZERE törvény kormányrendelet miniszterelnöki rendelet miniszteri rendelet a Magyar Nemzeti Bank elnökének rendelete önálló szabályozó szerv vezetőjének rendelete önkormányzati rendelet Jogszabályok 2
JOGILAG SZABÁLYOZOTT ÉS JOGSZABÁLYBAN HIVATKOZOTT DOKUMENTUMOK Nemzeti szabványok nemzetközi forrású európai forrású (pl. Eurocode) tisztán hazai kidolgozású Szabvány jellegű egyedi műszaki specifikációk Pl.: építési termékek egyedi műszaki specifikációi ETA, EAD NMÉ Nemzeti szabványok JOGILAG NEM SZABÁLYOZOTT DOKUMENTUM Jogszabályban nem vagy részben hivatkozott Szakmai szabványosítási kiadványok ÚME UIC döntvény Railway Group Standard stb. ---------------------------------------- Jogszabályban nem hivatkozott Vállalati szabványosítási kiadványok (Vállalati hatáskör!) MÁV vállalati szabvány MÁV Vezérigazgatói utasítás stb. Szakmai és vállalati szabványkiadványok 3
ismételt alkalmazásra szolgál; szabályokat, útmutatást vagy jellemzőket tartalmaz; optimális megoldást jelent; közmegegyezéssel készült; arra illetékes, elismert szerv jóváhagyta. A szabvány jellemzői ISO 9000-1 és 8402 helyett ISO 9000 ISO 9001, 9002 és 9003 helyett ISO 9001 ISO 9004-1, 9004-2, 9004-3 és 9004-4 helyett ISO 9004 Új szabványrendszer: ISO 9000 4
0. Bevezetés 1. Tárgy és alkalmazási terület 2. Szakkifejezések és meghatározások 3. A minőségirányítási rendszerek alapjai Mellékletek ISO 9000:2000 tartalma Folyamatközpontú szemlélet 5
termék hardver szoftver szolgáltatás feldolgozott anyag a szabvány példája: gépkocsi kerék motorszabályozó szoftver, használati útmutató fizetési feltételek, garancia üzemanyag, hűtőfolyadék A folyamat eredménye Minőségügyi modell 6
A négy alapvető kérdés: Bevezették-e és fenntartják-e az eljárásokat? Meg van-e határozva és megfelelően leírták-e a folyamatot? Megfelelően kiosztották-e a felelősségi köröket? Hatásos-e a folyamat a szükséges eredmények eléréséhez? A kiértékelés szempontjai Első fél által végzett audit: belső audit Második fél által végzett audit: vevői audit Harmadik fél által végzett audit: tanúsító audit Audit fajtái 7
0. Bevezetés 0.1. A szabvány általános alkalmazási céljai 0.2. Folyamatszemléletű megközelítés 0.3. Kapcsolat az ISO 9001 szabvánnyal 0.4. Más irányítási rendszerekkel való kapcsolat 1. Általános alkalmazási terület 2. Rendelkező hivatkozások 3. Szakkifejezések és meghatározások 4. Minőségirányítási rendszer 4.1. Általános követelmények 4.2. A dokumentálás általános követelményei ISO 9001 0. Bevezetés 0.1. Általános rész 0.2. Folyamatszemléletű megközelítés 0.3. Kapcsolat az ISO 9001 szabvánnyal 0.4. Összehangoltság más irányítási rendszerekkel 1. Alkalmazási terület 2. Rendelkező hivatkozás 3. Szakkifejezések és meghatározások 4. Alkalmazási terület 4.1. Rendszerek és folyamatok irányítása 4.2. A dokumentálás általános követelményei 4.3. A minőségirányítás alapelveinek használata ISO 9004 8
5. A vezetőség felelősségi köre 5.1. A vezetőség elkötelezettsége 5.2. Vevőközpontúság 5.3. Minőségpolitika 5.4. Tervezés 5.5. Szervezeti intézkedések 5.6. Vezetőségi átvizsgálás ISO 9001 5. A vezetőség felelősségi köre 5.1. Általános útmutatás 5.2. Az érdekelt felek igényei és elvárásai 5.3. Minőségpolitika 5.4. Tervezés 5.5. Szervezeti intézkedések 5.6. Vezetőségi átvizsgálás ISO 9004 9
6. Gazdálkodás az erőforrásokkal 6.1. Gondoskodás az erőforrásokról 6.2. Emberi erőforrások 6.3. Feltételrendszer 6.4. Munkakörnyezet ISO 9001 6. Gazdálkodás az erőforrásokkal 6.1. Általános útmutatás 6.2. Emberi erőforrások 6.3. Infrastruktúra 6.4. Munkakörnyezet 6.5. Információ 6.6. Beszállítók és partnerkapcsolat 6.7. Természeti erőforrások 6.8. Pénzügyek ISO 9004 10
7. A termék előállítása 7.1. Az előállítás folyamatainak tervezése 7.2. A vevővel kapcsolatos folyamatok 7.3. Műszaki tervezés és/vagy fejlesztés 7.4. Beszerzés 7.5. Gyártási és szolgáltatási műveletek 7.6. A mérő- és megfigyelőeszközök kezelése ISO 9001 7. A termék előállítása 7.1. Általános útmutatás 7.2. Az érdekelt felekkel kapcsolatos folyamatok 7.3. Műszaki tervezés és/vagy fejlesztés 7.4. Beszerzés 7.5. Gyártási és szolgáltatási műveletek 7.6. A mérő- és megfigyelőeszközök kezelése ISO 9004 11
8. Mérés, elemzés és tökéletesítés 8.1. Tervezés 8.2. Mérés és felügyelet 8.3. Az eltérések kezelése 8.4. Az adatok elemzése 8.5. Tökéletesítés ISO 9001 8. Mérés, elemzés és tökéletesítés 8.1. Általános útmutatás 8.2. Mérés és felügyelet 8.3. Az eltérések kezelése 8.4. Az adatok elemzése 8.5. Tökéletesítés ISO 9004 12