DÉZSI ZSOLT A virtuális tanulási környezet alkalmazása a pénzügyırök képzésében a tapasztalatok bemutatása az Adobe Captivate multimédiás eszköz használatával Vám- és Pénzügyıri Iskola dezsi.zsolt@mail.vpop.hu Magyarország Európai Unióhoz történı csatlakozását követıen a Vám- és Pénzügyırség feladatainak, a feladatok összetételének és arányának megváltozása, az európai jogalkalmazásban való közvetlen részvétel valamint az oktatási igények és módszerek jelentıs mérető megváltozása indokolttá tette a pénzügyırök képzésének jelentıs mérető átalakítását, modernizálását. Ezen folyamat részeként 2006. év végétıl kezdıdıen bevezetésre került az ILIAS e- learning keretrendszer alkalmazása, és elkezdıdtek az elektronikus, feladatlapok valamint az ILIAS egyéb elemeinek fejlesztése, és a Vám- és Pénzügyıri Iskola különbözı képzéseiben való alkalmazása. A Vám- és Pénzügyıri Iskola a pénzügyırök szakképzésének akkreditált felnıttképzési intézménye, ahol az alapképzések és továbbképzések mellet az vámhatóság ügyfeleinek és a társhatóságok munkatársainak képzésére is sor kerül. Magyarország Európai Unióhoz történı csatlakozását követıen a vámhatóság feladatai nem hogy csökkentek, hanem jelentıs mértékben emelkedtek, amelyek végrehajtásához elengedhetetlen a jól képzett, és a szaktudását folyamatosan frissítı és bıvítı munkaerı. A gyorsan változó világunkban egyre nehezebben megoldható feladat, hogy az aktuális információk, újdonságok, jogszabályváltozások és az ehhez kapcsolódó feladatok, valamint mindezek végrehajtásához szükséges eszközöknek az ismerete a lehetı leggyorsabban eljusson a célközönséghez. Tovább bonyolítja a helyzetet, hogy az idén 40 éves évfordulóját ünneplı Vámunió közös vámjogszabályokat alkalmaz, amelyek egységes végrehajtása és alkalmazása a Közösség valamennyi tagállamában elengedhetetlen a külkereskedelem hatékony ellenırzése, az ügyfelekkel való megfelelı kommunikáció és a nemzetközivé vált bőnözés felderítése és megakadályozása érdekében.
Az Európai Unió Bizottságának Adó és Vámügyi Fıigazgatósága 2002 óta egyértelmő és megállíthatatlan lépéseket tesz az oktatási módszerek modernizálása és egységesítése érdekében, amelyek eredményeként közös elektronikus kerültek kifejlesztésre, és nemzetközi konferenciákon, tapasztalatcseréken, munkacsoportokban és egyéb fórumokon lehetısége nyílik a tagállamoknak az egymástól való tanulásra, a közös gyakorlat kialakítására. Ezek a folyamatok, valamint az oktatás, tanulás és képzés modernizálódásával való együttélés eredményezte, hogy 2006 decemberében a Vám- és Pénzügyıri Iskolán bevezetésre került az ILIAS e-learning keretrendszer, amellyel új fejezet vette kezdetét a pénzügyırök képzésének történetében. Az ILIAS LMS (Learning Management System) egy nyílt forráskódú, szabadon alkalmazható e-learning keretrendszer, amely a Kölni Egyetem által került kifejlesztésre. A Vám- és Pénzügyıri Iskolán történt bevezetését követıen az oktatók bevonásával elkezdıdött a tesztelés és tananyagfejlesztés folyamata, majd 2007 tavaszán már lebonyolításra került egy továbbképzés is a Kiviteli Ellenırzı Rendszer (ECS) témakörben, amely képzés elméleti része, valamint az elméleti vizsga az ILIAS-ban összeállított elektronikus tananyag segítségével került lebonyolításra. Az elektronikus tananyagból történı tanulás mellett szükség volt azonban hagyományos - osztálytermi - módszerrel megvalósuló gyakorlati képzésre is, amelyet kevert, vagy idegen kifejezéssel b (blended) - learning módszernek nevez a szakirodalom. A b-learning ezen képzések alkalmával azt jelentette, hogy az ILIAS e-learning keretrendszerben elkészített elektronikus segítségével a munkatársak a munkahelyükön elsajátíthatták az új ismeretek, majd gyakorlati oktatáson ismerhették meg az új eljárásokhoz kapcsolódó gyakorlati ismereteket. A mellett elkészítésre került teszt feladatok részben önellenırzés, részben pedig vizsgáztatás során kerültek alkalmazásra. A továbbképzés eredményességét mutatja, hogy 2007-ben még további 2 továbbképzés került lebonyolításra hasonló módszerrel az elektronikus vámeljárásokhoz kapcsolódó Automatizált Behozatali Rendszer (AIS) és Automatizált Kiviteli Rendszer (AES) témakörökben. Tekintettel arra, hogy ezek a fejlesztések nem csak a pénzügyırök, hanem a Vám- és Pénzügyırség ügyfelei számára is teljesen új alkalmazást jelentettek, ezért párhuzamosan két tananyag került fejlesztésre: egy a testület munkatársainak egy pedig az ügyfeleknek. A képzésben eltérés mutatkozott a két felhasználói kör esetén, ugyanis az ügyfelek részére nem került lebonyolításra gyakorlati oktatás, a kommunikációra az ILIAS-ban létrehozott fórumon és e-
mail útján volt és van lehetıség. Az elektronikus b-learning módszerrel történı alkalmazásának folyamatát az 1. ábra mutatja be. Szakmai fıosztályok, igazgatóságok meghatározzák a továbbképzés tárgyát B-learning a továbbképzésben Továbbképzések munkatársak részére Elektronikus publikálása (munkatársak részére) Gyakorlati oktatás Elméleti és gyakorlati vizsga Önképzés Kontakt képzés Felkészülés Értékelés Felkészülés Önképzés Felkészülés Értékelés Elektronikus készítése Elektronikus publikálása (partnerek részére) Továbbképzések a Vám- és Pénzügyırség partnerei részére Dézsi Zsolt 8 1. ábra: Elektronikus alkalmazása a továbbképzések során (forrás: 3. Magyarországi ILIAS workshop, 2008. április, GDF, bemutató, Dézsi Zsolt) Az elektronikus tanulási környezet továbbképzéseken való alkalmazásával párhuzamosan megvizsgálásra került az alapképzésekben való bevezetés és használat lehetısége is. Az Iskola alapképzései bentlakásos jellegőek, így az elektronikus tanulás igénye és lehetısége kevésbé megalapozott - elsısorban az informatikai eszközök foglaltsága miatt -, azonban az elméleti összevonások között szakmai gyakorlaton vesznek részt a munkatársak különbözı gyakorló hivatalokban, ahol az e-learning keretrendszerben összeállított és feladatlapok segítik a képzésüket. 2008 évelején lebonyolításra került egy olyan alapképzés is a rendırségtıl áthelyezett munkatársak részére, amely a gyakorlati foglalkozások és a vizsgák kivételével teljes egészében virtuális tanulási környezetben, e-learning módszerrel került megvalósításra. Az alapképzések bentlakásos idıszakában, a legszélesebb körben a szakmai idegen nyelvi képzésben kerül alkalmazásra az e-learning keretrendszer. A képzés a szaktanfolyamba építve két hetes, intenzív jellegő és az egyes oktatási napok utolsó harmada az ILIAS-ban összeállított feladatlapokkal, önképzı és önellenırzı módon került lebonyolításra oktatói felügyelettel.
A képzési igények emelkedésével 2008-ban lebonyolításra került egy úgynevezett speciális alapfokú szaktanfolyam is, amelynek lényege, hogy a képzés bentlakásos idıszaka kevesebb, mint fele a hagyományos szaktanfolyaménak, így ezen képzés során kiemelt fontosságú, hogy a szaktanfolyamon résztvevı munkatársak részére a képzéshez szükséges segédanyagok, és az esetleges oktatói segítség bárhol, bármikor elérhetıek legyenek. Az ILIAS különbözı képzésekhez kapcsolódó elemeit a 2. ábra mutatja be. Vám- és Pénzügyıri Iskola Képzések a VPI-n Szaktanfolyamok, elıképzı tanfolyam továbbképzések egyéb képzések hagyományos tanfolyam speciális tanfolyam nyelvi feladatlapok Dézsi Zsolt 5 2. ábra: Az ILIAS elemei a VPI különbözı képzéseihez kapcsolódóan. (forrás: Multimédia az oktatásban konferencia, 2008. szeptember, ZSKF, bemutató, Dézsi Zsolt) A fenti fejlesztések és alkalmazások nem valósulhattak volna meg a megfelelı személyi és technikai háttér biztosításával. 2006-ban az Iskola három munkatársával kezdıdött el az e- learning fejlesztési folyamat, jelenleg pedig valamennyi oktató részt vállal a saját szakterületéhez kapcsolódóan a, tesztek és feladatlapok készítésében. Az oktatók e-learning fejlesztésekkel kapcsolatos az ismereteik elsajátítására és bıvítésére belsı továbbképzéseken kerül sor. Az új ismeretek megszerzése, fejlesztések, lehetıségek, eszközök tanulmányozása pedig konferenciákon való részvétellel, szakmai cikkek tanulmányozásával, más intézményekkel való kapcsolattartással, nemzetközi tanulmányutakkal történik. A technikai háttér vonatkozásában különösebb fejlesztésre nem volt szükség, hiszen az LMS nyílt forráskódú, benne valamennyi eszköz rendelkezésre áll, amely az e-learning fejlesztésekhez szükséges, az Iskola informatikai eszközökkel felszereltsége pedig biztosítja a
megfelelı hardver és szoftver szükségleteket. A média elemek kialakításához megvásárlásra került az Adobe Captivate 3 szoftver, amely további lehetıségeket nyitott meg a képzésein modernizálásában. A nyílt forráskódú tananyagfejlesztı alkalmazások közül az exelearning tesztelése jelenleg is folyamatban van, az alkalmazási területeit még vizsgáljuk. A saját fejlesztéső elektronikus mellett az ILIAS tartalmazza az EU DG TAXUD által kifejlesztett e-learning modulokat is. Ezek vagy csak angol, vagy angol, német és francia nyelven kerülnek kifejlesztésre, és a tagállamok felelıssége és feladata a nemzeti nyelvre történı lefordítása. Az Iskola a gépjármővek átvizsgálásához kapcsolódó tananyagot magyar nyelvre lefordította és megszerkesztette, az engedélyezett gazdálkodókhoz (AEO) kapcsolódó tananyag fordítása pedig a VPOP Vámigazgatósága közremőködésével valósult meg. Ahhoz, hogy a további idegen nyelvő at széles körben lehessen alkalmazni a képzéseink során, elengedhetetlen a fordítás, azonban egyes modulok angol nyelvő változata is alkalmazásra került a továbbképzéseinkben, illetve kiválóan alkalmasak a szakmai idegen nyelvi képzések lebonyolításához. Végezetül következzen néhány adat az e-learning alkalmazásainkhoz kapcsolódóan. 2008. októberében a regisztrált felhasználók száma meghaladja az 1800 fıt. Ebbıl mintegy 1500 a Vám- és Pénzügyırség munkatársa, valamivel több, mint 300 pedig a testülettel kapcsolatban álló partner (ügyfél, vagy valamelyik társszerv tagja). Az ILIAS-t rendszeresen használók száma mintegy 50 fı, akiknek az összetétele természetesen nagyban függ az éppen zajló képzésektıl. A fejlesztésekben résztvevı oktatók száma meghaladja a 25 fıt, szakértıként pedig további kb. 15 fı vesz részt attól függıen, hogy milyen kerülnek fejlesztésre. A száma megközelíti a százat, több mint 20 kérdésgyőjtemény és 2000-t meghaladó feladat található az ILIAS-ban. Ezen kívül fogalomtárak fórumok, kurzus és egyéb elemek is megtalálhatóak. A pénzügyırök szervezett képzése 2009-ben fogja ünnepelni 100. az Iskola pedig a 80. évfordulóját, amelynek méltó momentuma lehet a modern oktatási módszer széles körben történı megismertetése és alkalmazása.