Általános Szerződési Feltételek

Általáns Szerződési Feltételek NetLck Infrmatikai és Hálózatbiztnsági Krlátlt Felelősségű Társaság Verzió: 1.3.6.1.4.1.3555.0.1.011015 HIF regisztrációs szám: a nyilvántartásba vétel még nem történt meg Az ÁSZF hatálya: a HIF nyilvántartásba vételének napja, illetve ennek hiányában a nyilvántartásba vétel iránti kérelem beadásának napjától számíttt 30. nap, amennyiben a HIF a nyilvántartásba vételt nem tagadja meg Cpyright 2001, NetLck Kft. - Minden jg fenntartva

NetLck Kft. Általáns Szlgáltatási Feltételei 2/14 1 SZOLGÁLTATÓ ADATAI... 3 1.1 A SZOLGÁLTATÓ ADATAI... 3 1.2 AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ADATAI... 3 2 FOGALMAK, MEGHATÁROZÁSOK... 3 3 A SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK TÁRGYA ÉS HATÁLYA... 5 3.1 A SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK CÉLJA, TÁRGYI ÉS SZEMÉLYI HATÁLYA... 5 3.2 A SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK IDŐBELI ÉS TERÜLETI HATÁLYA... 5 3.3 KÖZZÉTÉTEL... 5 4 A SZOLGÁLTATÁS LEÍRÁSA... 5 4.1 A SZOLGÁLTATÁSOK MEGHATÁROZÁSA, CÉLJA, ÁLTALÁNOS JELLEMZŐI ÉS RÖVID LEÍRÁSA... 5 5 A SZERZŐDÉS ÁLTALÁNOS FELTÉTELEI... 6 5.1 A SZERZŐDÉSKÖTÉS FORMAI ÉS ELJÁRÁSI SZABÁLYAI... 6 5.1.1 Szerződéskötés... 6 5.1.2 A Szerződés teljesítése... 6 5.1.3 A Szerződés hatálya... 6 5.2. A FELHASZNÁLÓI IGÉNYEK KEZELÉSE... 7 5.1.4 Számlázási cím módsítása... 7 5.2 A SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁSA... 7 5.2.1 A Szerződés megszűnése... 8 5.3 TANÚSÍTVÁNY LEJÁRATA... 9 6 SZERZŐDŐ FELEK JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI... 9 6.1 SZOLGÁLTATÓ KÖTELESSÉGEI... 9 6.2 SZOLGÁLTATÓ JOGAI... 10 6.3 FELHASZNÁLÓ KÖTELESSÉGEI... 10 6.4 FELHASZNÁLÓ JOGAI... 11 7 A FELEK FELELŐSSÉGE... 11 7.1 SZOLGÁLTATÓ FELELŐSSÉGE... 11 7.2 FELHASZNÁLÓ FELELŐSSÉGEI... 12 8 DÍJAK ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK... 12 9 REKLAMÁCIÓK RENDEZÉSE... 13 9.1 KAPCSOLATTARTÁS... 13 9.2 HIBAELHÁRÍTÁS... 13 10 TITOKTARTÁSI KÖTELEZETTSÉG... 14 11 JOGKIKÖTÉS, JOGVITÁK ESETÉN KÖVETENDŐ ELJÁRÁS... 14

NetLck Kft. Általáns Szlgáltatási Feltételei 3/14 1 Szlgáltató adatai 1.1 A Szlgáltató adatai = Név: NetLck Infrmatikai és Hálózatbiztnsági Krlátlt Felelősségű Társaság = Cégjegyzék szám: 01-09-563961 = Székhely, telephely: 1023 Budapest, Zsigmnd tér 10. = Telefnszám: (1) 345-2255 = Telefax szám: (1) 345-2250 = Internet cím: http:// www.netlck.hu = Közpnti e-mail cím: inf@netlck.hu = Panaszk bejelentésének helye: elektrnikus levélben a reklamaci@netlck.net címen, írásban a Szlgáltató telephelyére címezve = Illetékes fgyasztóvédelmi felügyelőség: Budapest Fővárs Közigazgatási Hivatal Fgyasztóvédelmi Felügyelőség, 1088 Budapest, József krt. 6., Levélcím: 1364. Budapest, Pf. 234., telefn: 4594-918, telefax: 4594-870 = HIF nyilvántartásba vétel napja: a nyilvántartásba vétel még nem történt meg = Egyéb minősítések: Ernst and Yung AICPA/CICA WebTrust fr Certificatin Authrities audit (2000) 1.2 Az Általáns Szerződési Feltételek adatai = Általáns Szerződési Feltételek verziószáma: 1.3.6.1.4.1.3555.0.1.011015 = HIF regisztrációs szám: a nyilvántartásba vétel még nem történt meg = Hatályba lépés dátuma: a HIF nyilvántartásba vételének napja, illetve ennek hiányában a nyilvántartásba vétel iránti kérelem beadásának napjától számíttt 30. nap, amennyiben a HIF a nyilvántartásba vételt nem tagadja meg = Hatályának megszűnése: visszavnáskr 2 Fgalmak, meghatárzásk Aláírás-ellenőrző adat: Olyan egyedi adat (jellemzően kriptgráfiai nyilváns kulcs), melyet az elektrnikus iratt vagy dkumentumt megismerő személy az elektrnikus aláírás ellenőrzésére használ. Aláírás-létrehzó adat: Olyan egyedi adat (jellemzően kriptgráfiai magánkulcs), melyet az aláíró az elektrnikus aláírás létrehzásáhz használ. Aláírás-létrehzó eszköz: Szftver vagy hardver, melynek segítségével az aláíró az aláírás-létrehzó adatk felhasználásával az elektrnikus aláírást létrehzza. Aláíró: Az a természetes személy, akihez a hitelesítés szlgáltató által közzétett aláírás-ellenőrző adatk jegyzéke szerint az aláírás-ellenőrző adat kapcslódik.

NetLck Kft. Általáns Szlgáltatási Feltételei 4/14 Általáns Szlgáltatási Feltételek (ÁSZF): A Szlgáltató szlgáltatásainak, tanúsítványainak igénybevételéhez szükséges feltételeket illetve egyéb szerződési feltételeket leíró dkumentum. Belépési Nyilatkzat: Az ÁSZF elfgadását jelző, aláírt dkumentum. Biztnságs aláírás-létrehzó eszköz: Az elektrnikus aláírás törvény 1. számú mellékletében fglalt követelményeknek eleget tevő aláírás-létrehzó eszköz. Biztnsági szintek: (A, B, C) A Szlgáltató által végzett ellenőrzések különböző szintjei. Elektrnikus aláírás: elektrnikus dkumentumhz aznsítás céljából lgikailag hzzárendelt és azzal elválaszthatatlanul összekapcslt elektrnikus adat, illetőleg dkumentum. Ellenőrzési lépések: Az elektrnikus aláírás ellenőrzésekr kötelező lépések, melyeket a Szlgáltatási Szabályzat tartalmaz. Előtanúsítvány: A Szlgáltató által használt kifejezés azn ellenőrzött adathalmazra, mely egy hitelesítés szlgáltató elektrnikus aláírásával ellátva tanúsítványt eredményez. Érintett fél: Az elektrnikus dkumentum fgadója, aki egy adtt tanúsítványn alapuló elektrnikus aláírásra hagyatkzva jár el. Felhasználó: Szerződéses partner, aki igénybe veszi a Szlgáltató valamely szlgáltatását. Fkztt biztnságú elektrnikus aláírás: Elektrnikus aláírás, amely megfelel a következő követelményeknek: = alkalmas az aláíró aznsítására és egyedülállóan hzzá köthető, = lyan eszközzel hzták létre, amely kizárólag az aláíró beflyása alatt áll, = a dkumentum tartalmáhz technikailag lyan módn kapcslódik, hgy minden - az aláírás elhelyezését követően az iratn, illetve dkumentumn tett - módsítás érzékelhető. Hitelesítés szlgáltató: Személy (szervezet), amely a hitelesítés szlgáltatás keretében aznsítja az igénylő személyét, tanúsítványt bcsát ki, nyilvántartáskat vezet, fgadja a tanúsítványkkal kapcslats váltzásk adatait, valamint nyilvánsságra hzza a tanúsítványkhz tartzó szabályzatkat, az aláírás-ellenőrző adatkat és a tanúsítvány visszavnási listát. Kmprmittálódás: biztnsági sérülés. (Kriptgráfiai) Kulcs: Kriptgráfiai transzfrmációt vezérlő egyedi digitális jelsrzat, amelynek ismerete rejtjelezéshez és visszaállításhz, specifikusan az elektrnikus aláírás előállításáhz, illetőleg ellenőrzéséhez szükséges. Nyilváns Cégnyilvántartás: Közhitelű adatbázis, mely a bejegyzett és működő cégek különböző adatait tartalmazza. Ilyet üzemeltet például a Cégbíróság is. Nyilváns (publikus) kulcsú infrastruktúra: Az elektrnikus aláírás létrehzására, ellenőrzésére, kezelésére szlgáló, aszimmetrikus kulcspárt alkalmazó infrastruktúra, beleértve a mögöttes intézményrendszert, a különböző szlgáltatókat és eszközöket is. Pstai adategyeztetés: A Magyar Psta által nyújttt szlgáltatás. Az ügyfelek aznsítása pstahivatalkban történik. A közjegyzői aznsításhz hasnlóan személyes megjelenés szükséges. Regisztrációs egység: Szervezet, amely ellenőrzi a tanúsítvány alanyának személyaznsságát. Egy hitelesítés szlgáltató több ilyen szervezettel is együttműködhet. Szlgáltatási szabályzat: A hitelesítés szlgáltató tevékenységével kapcslats részletes eljárási és egyéb működési szabálykat tartalmazó nyilváns dkumentum. Tanúsítvány: A hitelesítés szlgáltató által kibcsáttt igazlás, amely az aláírás-ellenőrző adatt az aláíró személyéhez kapcslja. Tanúsítványk sztályai: (A, B, C) A tanúsítványk megbízhatósága szerinti megkülönböztetés. A kibcsátást megelőző ellenőrző lépések biztnságsságának jelzése.

NetLck Kft. Általáns Szlgáltatási Feltételei 5/14 Tanúsítvány-típus: Szabályk összessége, amely megmutatja adtt tanúsítványk alkalmazhatóságát egy biznys közösségre, illetve alkalmazásk lyan csprtjára, ahl aznsak a biztnsági követelmények. Tanúsítvány visszavnási lista: Valamely kból visszavnt, azaz érvénytelenített tanúsítványk aznsítóit tartalmazó elektrnikus lista, melyet a hitelesítés szlgáltató bcsát ki. Törvény: 2001. évi XXXV. törvény az elektrnikus aláírásról. 3 A szerződési feltételek tárgya és hatálya 3.1 A szerződési feltételek célja, tárgyi és személyi hatálya Jelen ÁSZF célja az elektrnikus aláírással kapcslats szlgáltatásk Szlgáltatóinak és a Felhasználók közötti jgvisznynak a szabályzása. A Szlgáltató a rendelkezésére álló berendezésekkel és személyzettel biztsítja a Szerződésben meghatárztt szlgáltatáskat. A Felhasználónak rendelkeznie kell a szlgáltatás igénybevételéhez elektrnikus mail címmel vagy WEB hzzáféréssel, amelyek segítségével a szlgáltatás igénybe vehető. A Szlgáltatásk felhasználója lehet természetes személy, jgi személy és jgi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság. Az ÁSZF személyi hatálya kiterjed a Felhasználóra és a Szlgáltatóra. 3.2 A szerződési feltételek időbeli és területi hatálya A Feltételek a Szlgáltató nyilvántartásba vételének érvényességi idejére szólnak. A Szerződési feltételek Magyarrszág egész területén érvényesek. A Szlgáltatás időbeli hatálya a 2001. évi XXXV. törvény, valamint ennek végrehajtási jgszabályaiban meghatárztt időbeli keretek között. 3.3 Közzététel Jelen Szlgáltatási Feltételeket a Szlgáltató elektrnikus útn mindenki számára elérhetővé teszi, és ügyfélszlgálati irdáiban kifüggeszti. 4 A Szlgáltatás leírása 4.1 A Szlgáltatásk meghatárzása, célja, általáns jellemzői és rövid leírása A Szlgáltató rendelkezik Szlgáltatási Szabályzattal, amely Szlgáltatási Szabályzat tartalmazza a NetLck Nyilváns Kulcsú Infrastruktúra (PKI) fejezetben a Szlgáltatásk részletes leírását. A Szlgáltató jelen ÁSZF keretében a Szlgáltatási Szabályzatban meghatárztt Szlgáltatáskat nyújtja. A Szlgáltatás igénybevételéhez a Szlgáltató kijelenti, hgy rendelkezik mindazn személyi és tárgyi feltételekkel, amelyek az elektrnikus aláírásról szóló törvényben és annak végrehajtási jgszabályaiban meghatárzásra kerültek.

NetLck Kft. Általáns Szlgáltatási Feltételei 6/14 A Felhasználó kijeleni, hgy rendelkezik a Szlgáltatás igénybevételéhez szükséges, jelen ÁSZF-ben meghatárztt feltételekkel. 5 A Szerződés általáns feltételei 5.1 A szerződéskötés frmai és eljárási szabályai 5.1.1 Szerződéskötés = A Szlgáltatás igénybevételére a felek a NetLck, mint Szlgáltató - a tvábbiakban Szlgáltató - és a Szlgáltatás igénybevevője, a Felhasználó mint Igénylő- a tvábbiakban Igénylő között Szerződés jön létre. = A szerződéskötésre az Igénylő által a Szlgáltató részére eljuttattt Szlgáltatás igénylés (ajánlat) alapján kerül sr. A különböző Szlgáltatásk igénylésének módját a Szlgáltatási Szabályzat tartalmazza. = A Szlgáltató a hzzá beérkező ajánlatkat nyilvántartásba veszi. Amennyiben az Igénylő ajánlata nem megfelelő, az esetben Szlgáltató annak tudmásul vételétől számíttt 15 napn belül az Igénylőt az ajánlat kiegészítésére hívja fel. Amennyiben az Igénylő ennek nem tesz eleget abban az esetben az ajánlatát a nyilvántartásból törölni lehet. = Nem terheli szerződéskötési kötelezettség a Szlgáltatót, ha az Igénylőnek: a) a Szlgáltatóval szemben a Szlgáltatás krábbi igénybevételéből eredően díjtartzása van, b) az Igénylő az ajánlatát a Szlgáltató felhívás ellenére nem pntsíttta. = A Szlgáltató az Igénylő szerződéskötési ajánlatára 30 napn belül köteles válaszlni. Ha az Igénylő az ajánlatt ezen 30 napn belül nem fgadja el, vagy arról nem nyilatkzik, ajánlata a nyilvántartásból törölhető. = Az Igénylő tanúsítvány kezeléssel kapcslats Szlgáltatásk ajánlatának a Szlgáltató általi elfgadását követően az Igénylő nyilatkzatt (Belépési nyilatkzat) ír alá, amellyel a Felek között a Szerződés létrejön. A Szlgáltatónak a Szlgáltatási Szabályzatában meghatárztt teszt sztályú tanúsítványk és C sztályú tanúsítványk esetében a Felek között a 7/1999. (II. 5.) Krm. rendelet a távllévők között kötött szerződésről szóló jgszabály rendelkezései az irányadóak. 5.1.2 A Szerződés teljesítése = Ha az Igénylő ajánlata/megrendelése alapján a Felek között Szerződés jön létre, a szerződéskötést követően legkésőbb 30 napn belül köteles a Szlgáltató a Felhasználó részére a Szerződés tárgyát képező Szlgáltatást nyújtani. = Nem minősül késedelmes teljesítésnek, ha a Szlgáltatás nyújtása a 30 naps határidőn belül azért nem teljesül, mert a Felhasználó a Szlgáltatás igénybevételéhez szükséges feltételeket nem teljesíti. 5.1.3 A Szerződés hatálya = A Szerződés, amennyiben a Felek másként nem állapdnak meg, a tanúsítvány hatályáig tart.

NetLck Kft. Általáns Szlgáltatási Feltételei 7/14 = A Szerződés megszűnését követően a Feleket tvábbra is terhelik az elektrnikus aláírásról szóló törvényben meghatárzttak. 5.2. A Felhasználói igények kezelése = A Szlgáltató fgadja és feldlgzza a Szlgáltatáskkal kapcslats adatkat, ezekről nyilvántartáskat vezet. Saját szabályzatait és a nyilváns regisztrációs adatkat, tvábbá a visszavnt tanúsítványk nyilvántartását közcélú távközlő hálózatk segítségével bárki számára hzzáférhető és flyamatsan elérhető módn közzéteszi. = A Szlgáltató a Szlgáltatáskkal kapcslats elektrnikus infrmációkat - beleértve az azk előállításával összefüggőket is - és az ahhz kapcslódó személyes adatkat legalább a tanúsítvány érvényességének lejártától számíttt öt évig, illetőleg az elektrnikus aláírással, illetve az azzal aláírt elektrnikus dkumentummal kapcslatban felmerült jgvita jgerős lezárásáig megőrzi, valamint ugyanezen határidőig lyan eszközt biztsít, mellyel a kibcsáttt tanúsítvány tartalma megállapítható. = A Szlgáltató csak az aláírótól közvetlenül, vagy annak egyértelmű előzetes hzzájárulásával gyűjthetnek személyes adatkat és csak lyan mértékben, ami a tanúsítvány kiadásáhz szükséges. Az adatkat a Felhasználó beleegyezése nélkül nem lehet más célra gyűjteni, felhasználni, valamint harmadik személynek tvábbítani. = A Szlgáltató a Szlgáltatás igénylése srán kitöltött adatlapk adatait elektrnikus frmában, a jelen szabályzatban meghatárztt aznsítási eljárásk végrehajtása srán kiratkról készült máslatkat fénymáslat frmájában papír alapn tárlja. = A Felhasználó a róla nyilvántarttt adatkba betekinthet. = A Felhasználó köteles a Szerződésben nyilvántarttt bármely adatában bekövetkezett valamennyi váltzást haladéktalanul - a váltzás bekövetkezését követően maximum 5 munkanapn belül bejelenteni Szlgáltató részére. Amennyiben az adatváltzás bejelentésének elmulasztása kárt kz, vagy emiatt a Szlgáltatót hátrány éri, ez felmndási kul szlgálhat Szlgáltató részére. = A Felhasználó ezen kötelezettsége elmulasztásából eredő kárkért a plgári jg általáns szabályai szerint felel. 5.1.4 Számlázási cím módsítása A Felhasználó kérheti a számlázási cím módsítását, amennyiben erre vnatkzóan igényt terjeszt elő a Szlgáltató felé. A számlázási cím módsítása esetében a Szlgáltató a Felhasználó részére megküldendő számlát kizárólag a módsíttt címre jgsult küldeni. Ennek megsértése esetén fizetési késedelem illetve nem fizetés miatti jgkövetkezményeket a Felhasználóval szemben nem érvényesíthet. 5.2 A Szlgáltatási Szerződés módsítása A Szlgáltató az Általáns Szlgáltatási Feltételeit és a Szlgáltatási Szabályzatát köteles közzétenni Internet hnlapján. A Szlgáltató jgsult a törvényben meghatárztt eltérést nem engedő szerződési feltételeket egyldalúan módsítani. A módsítást a Szlgáltató köteles a hnlapján a módsítás hatályba lépését megelőző 30 nappal közzétenni, és arra külön is felhívni a Felhasználók figyelmét. A Szabályzatk váltzásáról a Szlgáltatást igénybe vevő a Felhasználókat az általuk megadtt elektrnikus címen értesíti.

NetLck Kft. Általáns Szlgáltatási Feltételei 8/14 Azk a Felhasználók, akik a módsítást nem fgadják el, jgsultak a Szerződést legkésőbb a módsítás hatályba lépésének napjától számíttt 15 napn belül 15 naps felmndási idővel felmndani. A Szerződés felmndása egyben a kiadtt tanúsítvány iránti visszavnási kérelemnek is tekintendő és a Szlgáltató jgsult a tanúsítványt adatbázisából törölni. 5.2.1 A Szerződés megszűnése A Szlgáltató és Felhasználó közötti Szerződés megszűnik: = a Felhasználó elhalálzásával, jgutód nélküli megszűnésével, = tanúsítvány-visszavnáskr, = a tanúsítvány érvényességi idejének lejártával, = Felhasználó vagy Szlgáltató által (jelen ÁSZF szerint) történő Szerződés felmndásakr. 5.2.1.1 A Szerződés megszűnése tanúsítvány visszavnásával = A tanúsítványk visszavnásra kerülnek, ha kétely merül fel a szabályzatkban felsrlt feltételek teljesülésével kapcslatban és a kétely alapja biznyítható. Visszavnási k többek között: a tanúsítványhz tartzó magánkulcs biztnságának sérülése; hibás vagy megváltztt adatkat tartalmazó tanúsítvány, a tanúsítvány alanyának visszavnási kérelme. = A visszavnási kérelmet a regisztrációs egységhez kell eljuttatni, mely a visszavnási jgsultság és az indkk ellenőrzése után visszavnja a tanúsítványt. = A regisztrációs egység legjbb belátása szerint jgsult a visszavnási kérelmet benyújtó személyaznsságát, jgsultságát és a visszavnás indkát vizsgálni. Általáns irányelv, hgy a visszavnandó tanúsítvány biztnsági szintjének megfelelő ellenőrzés történjék meg. = A Szlgáltató felfüggesztheti a tanúsítvány érvényességét arra az időtartamra, mely alatt a kérdéses tanúsítvány kibcsátásának körülményeit vizsgálja. = A tanúsítvány érvényessége szünetel a felfüggesztés időtartama alatt, illetve a visszavnás pillanatától végérvényesen megszűnik. = A magánkulcs védelméről a Felhasználó a tanúsítvány visszavnása után is köteles gndskdni. A Felhasználónak jga van a visszavnt tanúsítványhz tartzó magánkulcs megsemmisítésére. = Szélsőséges esetben előfrdulhat, hgy magának a Szlgáltatónak a tanúsítványát kell visszavnni. Ez esetben a Szlgáltató tanúsítványa érvényét veszti, aznban ez nem beflyáslja autmatikusan a Szlgáltató által a visszavnást megelőzően kiadtt tanúsítványk érvényességét. = A visszavnt tanúsítványk aznsítói a visszavnt tanúsítványk listájára kerülnek. A listát a Szlgáltató rendszeresen frissíti, a legújabb váltzata Szlgáltató adatbázisából letölthető. A lista a visszavnt tanúsítványk tárgy és srszám mezőit illetve a visszavnás kának kódját tartalmazza, mindezt a tanúsítványt kiadó és visszavnó hitelesítő egység elektrnikus aláírása hitelesíti. = A Szlgáltató - a megfelelő díjazás mellett - biztnságs kmmunikációs csatrnán keresztül nyújthat infrmációt egyedi tanúsítványk érvényességével kapcslatban.

NetLck Kft. Általáns Szlgáltatási Feltételei 9/14 5.3 Tanúsítvány lejárata = A lejáró tanúsítványkról annak alanya illetve a nevében eljárni jgsult részére 30 nappal a lejárat előtt, elektrnikus frmában értesítést küld a Szlgáltató regisztrációs egysége. = A lejárt tanúsítvány érvénytelen. A lejárattal nem vesznek el azn kötelezettségek, melyek a tanúsítvány kérelmével, kibcsátásával, elfgadásával és használatával kapcslatsak. = Lejárt tanúsítvány alanya számára a tanúsítvány megújítása kérhető. A kérelemhez ellenőrzéséhez csak a megváltztt adatkat kell csatlni, az igényelt tanúsítvány típusának és sztályának megfelelő módn. Az új kérelemhez tartzó Belépési nyilatkzat aláírása után a Szlgáltató új tanúsítványt állít ki az alany új kulcs-párjáhz. 6 Szerződő felek jgai és kötelezettségei 6.1 Szlgáltató kötelességei A Szlgáltató kötelezettséget vállal arra, hgy mindenkr a hivatkztt dkumentumkban meghatárzttak szerint jár el a tanúsítványk kezeléskr, amelynek keretében köteles különösen az alábbiakra: = a Szlgáltató a Felhasználót a tanúsítvány igénylésekr tájékztatja aktuális árlistájáról, = a Szlgáltató mindenkr a Felhasználó (tanúsítványigénylő) által szlgáltattt adatk alapján bcsátja ki a tanúsítványt, az adatkn váltztatást nem eszközöl. Amennyiben a Szlgáltató észlelése vagy megállapítása szerint az adatk nem felelnek meg a valóságnak, ezt jelzi a Felhasználó részére és kéri az adatk kiigazítását. Ellenkező esetben megtagadhatja a tanúsítvány kiadását vagy az adatk nem megfelelő vltát a tanúsítványban feltüntetheti; = a Szlgáltató kötelezettséget vállal arra, hgy a hivatkztt dkumentumk előírásai szerint szükséges ellenőrzések a lehető leghamarabb, de legalább a tanúsítványigénylésnek a hivatkztt dkumentumk előírásai szerinti benyújtását követő 15 napn belül megtörténnek; = a Szlgáltató kötelezettséget vállal arra, hgy a részére beadtt visszavnási kérelmeket haladéktalanul feldlgzza, és a visszavnási listákn közzé teszi; = Szlgáltató, a Felhasználó írásbeli kérelemére, köteles - a Felhasználó tanúsítványainak egyidejű visszavnása mellett - törölni Felhasználó regisztrációs adatait nyilváns adatbázisából; = Szlgáltató köteles minden tőle elvárhatót megtenni azért, hgy a Publikus Kulcs Infrastruktúra (PKI) általa felügyelt rendszereinek flyamats működését biztsítsa; = Szlgáltató köteles a lejáró tanúsítványkról a Felhasználó részére legalább 30 nappal a lejárat előtt, amennyiben lehetséges elektrnikus frmában, értesítést küldeni és kérni a Felhasználó tvábbi intézkedését a tanúsítvánnyal kapcsltban. Amennyiben a Felhasználó a tanúsítvány lejártáig nem rendelkezik a Szlgáltató felé, az esetben a szerződéses viszny jelen dkumentum vnatkzó pntja alapján megszűnik; = Szlgáltató a rendelkezésére bcsáttt illetve tudmására juttt adatkat harmadik személynek - jgszabályi kötelezettség esetét kivéve - kizárólag az érintett személyek beleegyezésével adhatja át. A Felhasználó tudmásul veszi, hgy a regisztrációhz illetve a tanúsítványhz szükséges adatai, valamint maga a tanúsítvány nyilváns tanúsítványkönyvtárban kerül elhelyezésre, amelyhez bármely harmadik személy hzzáférhet.

NetLck Kft. Általáns Szlgáltatási Feltételei 10/14 6.2 Szlgáltató jgai = A Szlgáltató jgsult a Felhasználóknak a regisztrációhz szükséges adatait, kiadtt tanúsítványaikat illetve a visszavnt tanúsítványk adatait a Szlgáltatás céljainak elérése érdekében nyilvánsságra hzni, és saját vagy más nyilváns tanúsítványtárban tárlni. = A Szlgáltató jgsult szerződésszegés - így különösen a hivatkztt dkumentumk rendelkezéseinek megszegése - esetén illetve amennyiben kiderül, hgy a Felhasználó által szlgáltattt adatk nem felelnek meg a valóságnak, vagy azk a tanúsítvány kiadása óta megváltztak, az általa kiadtt tanúsítványt visszavnni, = Jgsult a regisztrációkért, tanúsítvány kérelmek elbírálásáért és kibcsátásáért szlgáltatási díjat kérni. 6.3 Felhasználó kötelességei Felhasználó a Belépési nyilatkzat aláírásával illetve a Szlgáltatás-igénylés benyújtásával kötelezettséget vállal a hivatkztt dkumentumkban fglaltak maradéktalan betartására, így különösen az alábbiakra: = Felhasználó elfgadja a Szlgáltatási Szabályzatt és az Általáns Szerződési Feltételeket, = Felhasználó köteles a hivatkztt dkumentumkat áttanulmányzni, és azk rendelkezéseit betartani különösen az elektrnikus aláírás megfelelő használatával, technikai feltételeivel és jgi következményeivel kapcslatsan, = Felhasználó köteles a valóságnak megfelelő adatt vagy adatkat szlgáltatni a Szlgáltatónak a Szlgáltatásk teljesítése srán, = Felhasználó a tanúsítvány kiadásáhz szükséges adatk ellenőrzése érdekében Szlgáltatóval együttműködni és mindent megtenni azért, hgy az ellenőrzés a lehető leghamarabb befejeződhessen, = Felhasználó köteles elismerni és tanúsítani, hgy a tanúsítványban szereplő minden adat egyetértésével és/vagy tudmásával került a tanúsítványba, = A tanúsítvány érvényességét beflyásló illetve a tanúsítványban szereplő tények váltzásáról haladéktalanul értesíteni a Szlgáltatót, = A Felhasználó a tanúsítványt kizárólag törvényes célkra, a hivatkztt szabályzatkban, a hivatkztt dkumentumkban fglaltaknak megfelelően köteles használni, = Aláírási és egyéb Szlgáltatás felhasználási tevékenységét úgy végezni, hgy az ne sértse harmadik felek jgait, = A Felhasználó nem jgsult a tanúsítványban megadtt nyilváns kulcs titks párját újabb tanúsítványk vagy bármely más frmátumú tanúsíttt nyilváns kulcs, visszavnási lista kiadására használni, = Felhasználó elektrnikus aláírást csak tanúsítványának érvényességi ideje alatt és csak a hivatkztt dkumentumkban előírt módn készíthet, = Minden egyes elektrnikus aláírást, amely a tanúsítványban szereplő nyilváns kulcs párjával készült, a saját elektrnikus aláírásának elismerni, = Tudmással bírni arról, hgy az elektrnikus aláírással elláttt elektrnikus iratk az írásbafglalás jgszabályi követelményének megfelelnek, = Felhasználó köteles biztsítani, hgy jgsulatlan személy ne férhessen magánkulcsáhz. Felhasználó tudmásul veszi, hgy magánkulcsának védelme és az elektrnikus aláírás

NetLck Kft. Általáns Szlgáltatási Feltételei 11/14 készítése kizárólag a saját felelőssége, ezért ezzel - így különösen a magánkulcsának illetéktelen harmadik személyhez kerülésével - kapcslatban a Szlgáltatót semmiféle felelősség nem terheli, = Magánkulcsát csak annak a személynek, entitásnak, vagy szervezetnek a nevében használni, amely a tanúsítványban e módn meg van jelölve, = Felhasználó köteles magánkulcsának megsemmisülését, elvesztését, kmprmittálódását, illetéktelen személyhez történő kerülését haladéktalanul a Szlgáltatónak bejelenteni, egyben kérni tanúsítványának visszavnását, = Felhasználó köteles az elektrnikus aláírás elfgadásának a hivatkztt dkumentumkban leírt lépéseiről tájékztatnia az érintett felet, de legalább a következő lépések egyikét kell tennie: = A következő tartalmú felhívást fűzni aláírt üzenetéhez: Az elektrnikus aláírás elfgadásának feltétele az előírt ellenőrzési eljárás megtétele. Az eljárás leírását térítésmentesen kérheti a NetLck Kft-tõl az (1) 345-2255 telefnszámn vagy a http://www.netlck.hu címen. = A digitálisan aláírt üzenethez csatlni saját tanúsítványát, mely tartalmazza a fenti felhívást. = Felhasználó köteles a mindenkr érvényes szlgáltatási díjakat Szlgáltatónak megfizetni. 6.4 Felhasználó jgai = Felhasználó a hivatkztt dkumentumkban fglaltak maradéktalan betartása illetve a mindenkr érvényes árlista szerinti szlgáltatási díjak megfizetése esetén jgsult a Szlgáltatásk teljes körű igénybevételére. = A Felhasználó kérheti a tanúsítvány felfüggesztését, illetve visszavnását. 7 A Felek felelőssége 7.1 Szlgáltató felelőssége = A Szlgáltató felelőssége, hgy az általában elvárható magatartás szerint szabályzatait betartsa, illetve a PKI közösség többi elemével betartassa, betartását ellenőrizze. = A Szlgáltató felelős a Szlgáltatásai ellátásáhz szükséges regisztrációs és hitelesítő egységek működéséért. = A Szlgáltató felelőssége, hgy rendszeres időközönként az alárendelt Lánclt Hitelesítés Szlgáltatók és a nem a Szlgáltató által üzemeltetett regisztrációs egységek működését ellenőrizze, és az esetlegesen szabályzattól eltérő működés esetén előírja és ellenőrizze a helytelen működés megszüntetését. = A Szlgáltató azn biznyíttt kárkért, melyek felelősségi körében keletkeztek, kártérítést fizet a következő káreseményenkénti felső határkkal (a Szlgáltató ezen feltételekkel nemzetközi biztsító intézetnél felelősségbiztsítással rendelkezik): = az A hitelesítés egység által kiadtt tanúsítványknál 5,000,000 frint, = a B hitelesítés egység által kiadtt tanúsítványknál 500,000 frint, = a C hitelesítés egység által kiadtt tanúsítványknál 50 ezer frint.

NetLck Kft. Általáns Szlgáltatási Feltételei 12/14 = Ha egy biztsítási eseménnyel kapcslatban több jgsult megalapztt kártérítési igénye meghaladja a kárkra biztsítási eseményenként a felelősségbiztsítási szerződésben meghatárztt összeget, akkr a kártérítési igények megtérítése az összes kártérítési igénynek a felelősségbiztsítási szerződésben meghatárztt összeghez visznyíttt arányában történik. = A "Teszt" hitelesítés egység által kiadtt tanúsítványkért a Szlgáltató nem vállal felelősséget. 7.2 Felhasználó felelősségei = A Felhasználó felelőssége az aláírás-létrehzó adatt a tőle elvárható legnagybb gndssággal birtklni. = A Felhasználó felelőssége tvábbá haladéktalanul tájékztatni a Szlgáltatót: az aznsításáhz szükséges személyaznsító adatkról, más személy (szervezet) képviseletében történő aláírásra jgsító elektrnikus aláírás esetén a képviseletre, illetőleg aláírásra jgsult személy személyaznsító adatairól, a Törvény 2. számú mellékletének d) és k) pntja szerinti adatkról, valamint a cégadatkról, tvábbá mindezek váltzásáról; az aláírás-létrehzó adatnak illetéktelen személy tudmására jutásáról vagy elvesztéséről; az aláírással vagy az így aláírt elektrnikus dkumentummal, illetve a tanúsítvánnyal kapcslatban észlelt - külön jgszabályban, illetve a Szlgáltatási szabályzatban meghatárztt - rendellenességről; a tanúsítvánnyal elláttt elektrnikus dkumentummal kapcslats jgvita megindulásáról. = Ha a Felhasználó elmulaszttta teljesíteni a fentiek szerinti kötelezettségét, az ebből eredő kárért felel. = A Felhasználó az aláírás-létrehzó adatt kizárólag az aláírás létrehzására használhatja, betartva a tanúsítványban jelzett esetleges egyéb krlátzáskat is. = A Felhasználó felelőssége a Szlgáltatási Szabályzatban illetve az Általáns Szlgáltatási Feltételekben meghatárzttaknak a megismerése és betartása. 8 Díjak és fizetési feltételek = A mindenkr érvényes szlgáltatási díjakat a Szlgáltató Internet hnlapján közzéteszi. = A Szlgáltató jgsult az árlistát egyldalúan módsítani. A módsítást Szlgáltató köteles az Internet hnlapján közzétenni, arra külön is felhívni a Felhasználók figyelmét, és a váltzásról a Szlgáltatást igénybe vevő Felhasználókat az általuk megadtt elektrnikus címen értesíteni. A módsíttt árlista a közzétételt illetve az értesítést követő 15. napn lép hatályba. Azk a Felhasználók, akik a módsítást nem fgadják el, jgsultak a Szerződést legkésőbb a módsítás hatályba lépésének napjától számíttt 15 napn belül 15 naps felmndási idővel felmndani. A Szerződés felmndása egyben a kiadtt tanúsítvány iránti visszavnási kérelemnek is tekintendő és a Szlgáltató jgsult a tanúsítványt adatbázisából törölni. = Szlgáltató, a Felhasználó által benyújttt tanúsítványigénylést követően jgsult a mindenkri árlista szerinti tanúsítvány havi díjat előre 1 (egy) év időtartamra leszámlázni Felhasználó részére. A Felhasználó által igényelt tanúsítvány kiadásának egyik feltétele, hgy

NetLck Kft. Általáns Szlgáltatási Feltételei 13/14 a számla kiegyenlítésre kerüljön és a Szlgáltatás ellenértékét Szlgáltató számláján jóváírják. = A Felhasználó által igénybe vett egyéb Szlgáltatáskat Szlgáltató a teljesítést követően jgsult leszámlázni Felhasználó részére. = Felhasználó a Szlgáltató által kiállíttt számlát, annak kézhezvételétől számíttt 8 (nylc) napn belül köteles kiegyenlíteni készpénzben vagy banki átutalással Szlgáltatónak a WestDeutsche Landesbank-nál vezetett 12118063-20623658 számú bankszámlájára. = Fizetési késedelem esetén Szlgáltató jgsult évi 20% késedelmi kamatt felszámítani, napi kamatszámítással. A késedelem szempntjából minden megkezdett nap egész napnak minősül. 9 Reklamációk rendezése 9.1 Kapcslattartás = Szlgáltató a Felhasználói igények teljesítésére így különösen a tanúsítványigénylés benyújtásáhz és azzal kapcslatban felmerülő prblémák rvslására, megválaszlására, reklamációk ügyintézésére az alább meghatárztt helyen és nyitvatartási idővel működő ügyfélszlgálatt üzemeltet. A Felhasználó az ügyfélszlgálatt nyitvatartási időben telefnn vagy személyesen, illetve levélben vagy elektrnikus útn keresheti fel. = Felhasználó térítésmentesen kérheti a Szlgáltatótól ügyfélszlgálatán: NetLck Szlgáltatási Szabályzat, NetLck Általáns Szlgáltatási Feltételek (ÁSZF), a mindenkr érvényes szlgáltatási díjtáblázat. = Az ügyfélszlgálat helye: 1023 Budapest Zsigmnd tér 10., telefnszáma: (1) 345-2255, nyitvatartási idő: munkanapkn 9.00-17.00 óráig. Az ügyfélszlgálat elektrnikus levélcíme: inf@netlck.hu, hnlapja: http://www.netlck.hu. = Az ügyfélszlgálat a Felhasználó kérelmét vagy panaszát köteles érkeztetve átvenni és azt a kérelem vagy panasz elbírálására jgsult ügyintézőhöz tvábbítani. A Szlgáltató a Felhasználó által bejelentett hibákat haladéktalanul köteles kivizsgálni, és amennyiben szükséges megkezdeni a hiba elhárítását. 9.2 Hibaelhárítás = Szlgáltató a részére beérkező hibajelzések kivizsgálását, a beérkezést követően aznnal, de legkésőbb 1 (egy) munkanapn belül megkezdi. Szlgáltató a bejelentett hibákat haladéktalanul, de legalább a műszakilag indklt hibaelhárítási határidőn belül kijavítja. A hibaelhárítás várható időtartamáról, amennyiben az az 5 (öt) munkanapt meghaladja, Szlgáltató az adtt Felhasználót illetve Felhasználókat elektrnikus útn tájékztatni köteles. = Amennyiben Szlgáltató a hiba bejelentéstől számíttt 30 (harminc) napn belül - figyelembe véve a műszakilag indklt meghsszabbítás idejét is - nem tudja a saját érdekkörében felmerült hibát elhárítani, az esetben Felhasználó jgsult a Szerződést aznnali hatállyal felmndani. Szlgáltató ilyen esetben, a Felhasználót ebből ért kárt a plgári jg általáns szabályai szerint köteles megtéríteni. Felhasználó, amennyiben ez szükséges, köteles együttműködni Szlgáltatóval a hiba elhárítása érdekében.

NetLck Kft. Általáns Szlgáltatási Feltételei 14/14 = Amennyiben a felmerült hiba nem Szlgáltató érdekkörében merült fel, az esetben is tőle elvárható módn köteles együttműködni a hiba elhárítását végző személyekkel illetve szervekkel. 10 Titktartási kötelezettség = A Szlgáltató és a Felhasználó kötelezettséget vállalnak arra, hgy eltérő megállapdás illetve szerződéses rendelkezés hiányában a Szlgáltató Szlgáltatásának igénybevételével a közöttük létrejött Szerződés teljesítése srán: bármely módn, akár a másik fél, akár harmadik személy által tett, tudmásukra juttt, bármely közlés, adat, tény és egyéb infrmáció, illetve a másik fél részére eljuttattt illetve az általa megkaptt iratk tartalma = vnatkzásában mindkét felet titktartási kötelezettség terheli, és azkat bizalmas üzleti infrmációként kezeli a Szerződés fennállása alatt és azt követően is, időbeli krlátzás nélkül. = Egyik szerződő fél sem jgsult a Szerződés teljesítése kapcsán tudmására juttt bármely adatt, tényt, infrmációt, tervet vagy dkumentumt a másik fél előzetes írásbeli hzzájárulása nélkül harmadik személynek átadni. = A felek jelen pnt megszegésével kztt kárért a plgári jg általáns szabályai szerint felelnek. 11 Jgkikötés, jgviták esetén követendő eljárás = A szerződő felek kölcsönösen megállapdnak abban, hgy jelen Szerződésből eredő jgvitáikat mindenkr megkísérlik békés útn tárgyalásk útján rendezni. = Amennyiben a Felek közötti egyeztetés valamelyik fél által kezdeményezetett egyeztetés napjától számíttt 30 napn belül nem vezet eredményre, arra az esetre a Felek kölcsönösen alávetik magukat a Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Állandó Választttbíróság kizárólags illetékességének. A Választttbírósági eljárás nyelve a magyar, az eljárásban irányadó jg a mindenkr hatálys magyar anyagi és eljárásjg. Az eljáró bírók száma: 3. = A jelen Szerződésben nem szabályztt kérdésekben a mindenkr hatálys magyar jgszabályk rendelkezései irányadók, különös tekintettel a Plgári Törvénykönyv, a 2001. évi XXXV. az elektrnikus aláírásról szóló Törvény, illetve az adatvédelmi jgszabályk rendelkezésire. = Jelen Szerződésben szereplő kifejezéseket és jgintézményeket - ha jelen Szerződés másként nem rendelkezik - a magyar nyelv szabályai szerint, a szavak általánsan elfgadtt mindennapi jelentése szerint, valamint a magyar jgszabályk alapján kell értelmezni. Budapest, 2001. któber 15.