Hírlevél / Október-November 2012 A jövő most kezdődik. / Képzés & Szervezetfejlesztés Minden kívánság potenciálisan cselekedet. Mint a tojás is. Ha melengetik, az nem marad tojás, egyszer csak elkezd csipogni és szaladni. / Cseri Kálmán Merengő A kitartásról, az egyértelműségről, az egyetemes törvényszerűségről Lean Success Program / Az élre törők iránya Nyílt programjaink / őszi naptár / október-novemberi nyílt képzések EnergyManager/Energiagazdász képzés októberben még csatlakozhat! Termelésirányítási ismeretek 5 nap vezetőképzés okt. 17-18., nov. 8., 28. Lean management okt. 29-30., nov. 12-13., 23. Lean office nov. 19-20. Ügyfélszolgálati munkatársak fejlesztése (termelő vállalatoknál) - nov. 26-27., dec. 10. Emotional Intelligence and Personal Power nov. 28-29. Együttműködés erősítése, konfliktuskezelés & Egyéni fejlesztés & Szakmai fejlődés INTERKULTURÁLIS tréning & coaching / COACHING egyéni vezetői fejlesztés Heidenhain itnc 530-as vezérlés kezelése, programozása közép, ill. haladó szint Kérheti ajánlatunkat Fanuc és Siemens vezérlésre is! Munkatársaink & Elérhetőségeink 3 kedvezmény akár együtt is igényelhető egyes nyílt képzéseinkre! DUIHK tagság 10 % kedvezmény korai jelentkezés/több résztvevő 10 % kedvezmény valamint a képzés továbbajánlása további 10 % kedvezményt jelent Fotók / stockexchange Német-Magyar Képző Központ Egyesület Felnőttképzési nyilvántartási szám 01-0676-04 Intézményi akkreditációs lajstromszám AL 0105
MERENGŐ A kitartásról, az egyértelműségről, az egyetemes törvényszerűségről Gondolatok Rakonczay Viktóriától és Rakonczay Gábortól, akik átevezték az Atlanti óceánt a Tűzhangya nevű saját tervezésű és építésű evezős hajóval: Az egész óceán-átevezésünkről is elmondható, hogy bármilyen, kezdetben rossznak ítélt helyzet vagy esemény ha nehezítette az előrejutást, utólag fontos elindítója volt valami nagynak és pozitívnak. Kinn a vízen, mindentől távol, tökéletesen kiszámíthatatlan és végletes a világ. A szárazföldön tudjuk mit teszünk 10 perc múlva, és ha belenézek a határidőnaplómba, azt is tudom, hogy várhatóan mi történik egy héttel később. De az óceánon, egy csöpp hajóval, kiszolgáltatva a természetnek, fogalmunk sincs, mi történhet fél óra múlva. Persze lehet tervezni: ha befejezem a navigálást, akkor hajnali négy órakor lefekszem végre aludni de ha közben felerősödik a szél, akkor nincs mit tenni, és alvás helyett nekem is mennem kell evezni, hogy biztonságban haladhassunk előre. Az időjárást tökéletesen hidegen hagyja, hogy másfél napja semmit sem aludtam Így hát mindenre fel kell készülni. Akármi történik, el kell fogadni, és a maximális legjobb tudásunk szerint kell cselekedni hibázni, téveszteni nem lehet. Az események jelentős részét pedig a természet produkálja. Az időjárás ellen háborogni eléggé mulatságos dolog hozzáteszem, a szárazföldön is az. Elfogadod a dolgot, döntesz, majd cselekszel, ez a menetrend,másnak nincs értelme de ezt érzi és tudja is kint az ember. Ha valaki ad, elkerülhetetlen, hogy kapjon is, a visszakapott energia pedig megerősíti a továbbhaladásban. Soha ne érjük be féleredménnyel! Ne érjük be azzal, hogy: Már sokat dolgoztam, azért vannak sikerek is, végül ez már majdnem olyan, mint Hiszen nem az olyan mint állapotot tűztük ki célul, hanem a teljeset! Amikor pedig az események közepéből visszanézünk korábbi énünkre, megértjük a dolog fenséges és egyszeri nagyszerűségét. Voltaképpen semmi mást nem teszünk, mint annak előtte, csak járjuk az utunkat. /Részletek a Tűzhangya c. könyvből/ Várjuk a képzéseinken, és ajánlom figyelmükbe a két fiatal Tűzhangya c. könyvét! Guld Andrea Mária Vállalati ügyfelek Tel.: +36/1/ 243 3698 / Mobil: +36/30/948 7123 E-mail: guld@ahkungarn.hu 2
Lean Success Program Az élre törők iránya Gyakorlatorientált fejlesztési program a folyamatos jobbításért, a veszteségek csökkentéséért Mechanikusan, megszokottan végzett munka helyett a dolgokra nyitottan és hosszan tekintve, a kereteket bátran tágítva, megteremthető a jó változás, azaz a Kaizen. A veszteségek felmérésével, a folyamatok megvizsgálásával pedig csökkenthetőek a veszteségek, a vállalat optimálisan karcsúvá válhat. Ez a szemlélet egyaránt hasznára van a munkatársaknak és a vállalatnak, ill. versenyelőnyt jelent egy cég számára. Lean Success Programunk lehetőséget ad a termelő, ill. szolgáltató vállalatoknak egy gyakorlatorientált fejlesztő programra, azon belül képzésekre és célzott Kaizen projektekre. Célunk, hogy a mindennapi rutin és gépiesség helyett tudatos, pazarlásmentes és emberközpontú termelés- és folyamatfejlesztés valósuljon meg, függetlenül a vállalat méretétől, ágazatától. A Német-Magyar Képző Központ immár 2004 óta foglalkozik Lean képzésekkel, tanácsadással, Kaizen workshopok szervezésével. Ezeket a projekteket mára már nem csak a német partnerirodánkkal közösen a japán tanácsadók bevonásával valósítjuk meg, hanem ügyfeleink maximális kiszolgálása érdekében egy rugalmasan rendelkezésre álló tapasztalt magyar tréner-tanácsadóval bővítettük csapatunkat. Lean filozófia A lényeg a filozófia megértésében, elsajátításában, illetve a mindennapok részévé tételében rejlik. Nem lehetünk soha biztosak abban, hogy a mai állapot az még megfelelő. Folyamatosan javítani, jobbítani kell folyamatainkat ahhoz, hogy versenyképesek maradjunk, illetve, hogy elérjük a legfontosabb vállalati célokat. A célokról A cél mindig egy magasabb rendű elérendő állapot: egy vállalati egységet, akár az egész vállalatot érintő cél eléréséhez tudnak segítséget nyújtani a különböző Lean eszközök. Eredendő cél: a közösség szolgálata, a hosszú távú fennmaradás Ha megkérdezzük egy-egy workshopunk résztvevőit, hogy mi is cégük létrehozásának, létezésének, működésének célja, legtöbbször olyan válaszokat kapunk, hogy a bevétel növelése, a fejlődés, terjeszkedés stb. A Lean filozófia hazájában, Japánban azonban ezt nem tartják helyes válasznak, az ottaniak szerint egy vállalatnak csakis az lehet az eredendő célja, hogy minél hosszabb távon fennmaradjon (ez száz éveket jelent), és szolgálja azt a közösséget, a társadalmat, aminek létezését köszönheti (munkát adjon, felelősséget vállaljon, stb.). Minden egyéb célkitűzés csak ennek a célnak egy részfeladata lehet. Természetesen tisztában vagyunk azzal, hogy ezt a mindennapokba átültetni nem egyszerű feladat, főleg olyan vállalati környezetben, ahol egy-egy kiadás csak azonnali ROI mutatóval értelmezhető. Tapasztalataink és hitünk szerint képzéseinkkel hozzájárulunk az Ön cégének hosszú távú minőségi fennmaradásához, fejlődéséhez, missziója betöltéséhez! A következő oldalakon bemutatjuk LEAN SUCCES PROGRAMUNKAT és a témában kínált szolgáltatásainkat. További információ, cégre szabott ajánlat Guld Andrea M. / Vállalati ügyfelek Tel.: +36/1/ 243 3698 / Mobil: +36/30/948 7123 E-mail: guld@ahkungarn.hu gyakorlatorientált fejlesztési program 3
Nyílt továbbképzési programok, rendezvények Kedvezményes részvételi díj korai jelentkezés, továbbajánlás, NMIKK-tagság esetén Energiagazdász képzés (EUREM EnergyManager) 160 óra elméleti oktatás + 80 óra egyéni tanulási folyamat Szeptember 27. - június 8. / CSATLAKOZÁSI LEHETŐSÉG OKTÓBER 22-IG! 2012. okt-dec. Termelésirányítási ismeretek - vezetőképzés termelésben dolgozóknak 5 napos képzés Október 17-18., november 8-9., 28. LEAN management 5 napos képzés Október 29-30., november 12-13., 23. LEAN Office 2 napos képzés November 19-20. Tárgyalástechnika hatékony és biztos módszertan / FOLLOW UP! 2 napos képzés az alaptanfolyamot elvégzetteknek November 26-27. Ügyfélszolgálati munkatársak fejlesztő képzése termelő vállalatoknál 2+1 napos képzés November 26-27., december 10. Érzelmi intelligencia és személyes erő ANGOL nyelvű képzés 2 napos képzés November 28-29. Üzleti protokoll Görög Ibolya protokoll-szakértő egynapos előadása December 5. Szakmai workshop japán Lean & Kaizen szakértővel Coaching szemléletű vezetés 2 napos képzés December 3-4. Lean & Kaizen előadás 1 napos interaktív szakmai előadás japán LEAN-tanácsadóval December 10. SPS Lean & Kaizen workshop 3 napos gyakorlatközpontú workshop Házigazda vállalat: Continental Automotive Romania SRL / Temesvár Japán szakértőnk: Tetsuya Imura November 12-14. 4
Energiagazdász képzés Még becsatlakozhat 2012. október 22-ig! Nemzetközi, gyakorlatorientált képzés vállalati szakembereknek Energiagazdász képzésünkkel több haszonhoz jut egyszerre! Biztosítsa helyét! Magas szintű szakmai képzés 160 oktatási óra+80 önálló tanulás Eredetileg Németországból induló képzés, Magyarországon kizárólag a Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara Képző Központja jogosult az európai és magyar oklevelet adó szakmai továbbképzés szervezésére. Az Ön munkatársa az európai liszenszjog alapján már a világ több mint 20 országában folyó képzés résztvevője lehet: nemzetközileg elismert oklevelet adó magyar nyelvű képzés nemzetközi networking: A résztvevőknek egy online oldalon keresztül lehetőségük nyílik közvetlenül kapcsolatba lépni és tapasztalatot cserélni a világ valamennyi energiagazdászával európai és magyarországi energiaszabályozási, energiafelhasználási és energiahatékonysági ismereteket, tapasztalatokat oktatunk; a képzés minden energia-témakört gyakorlatias mélységben tárgyal, átfogó ismereteket ad, ezáltal a vállalati résztvevők műszakilag és gazdaságilag egyaránt menedzselni tudják a vállalati energiagazdálkodási folyamatokat a tananyagot nemzetközileg elismert szakemberek állították össze, dolgozták ki az elméleti képzés szakoktatóit a szakma itthoni jeles képviselői és kiváló oktatói közül választottuk ki, akik kiegészítették a tananyagot, gyakorlati tapasztalataikat beépítik a képzésbe a különböző üzletágakból, vállalatoktól érkező résztvevők saját tapasztalatai, jó gyakorlatai is megvitatásra kerülnek, ami tovább gazdagítja a képzés tartalmát, növeli hatékonyságát a gyakorlati vizsga részeként elkészítendő vállalati energiaoptimalizálási projekt valós igények alapján készül és megvalósítása jelentős energia-megtakarítást, költségcsökkentést jelent a vállalat számára a tananyag e-platformon is rendelkezésre áll, ahol egyéb fontos, a képzéssel és a szakmával kapcsolatos információk és hírek is megtalálhatók a képzést sikeresen elvégző résztvevőknek további nemzetközi EUREM továbbképzési lehetőségek a képzés a különböző szakmai kamaráknál akkreditálásra került. A részvételért a Magyar Mérnöki Kamara 15 pontot, a Magyar Építész Kamara 8 pontot ad. Vállalati költségmegtakarítás klímavédelemmel A képzésen tanultak alapján minden résztvevő vállalatnak a kezében a lehetőség az energia jobb gazdálkodására, az energia megtakarítására és a még ki nem használt lehetőségek kiaknázására. A vizsgamunka (energiahatékonysági beruházási tervezet a saját vállalat részére) a konkrét vállalatnál konkrét energia-megtakarítási lehetőségeket kell bemutasson, bizonyítson. Tegyenek Önök is aktívan a klímavédelemért, legyenek követendő jó példa mások számára! Meghosszabbított jelentkezési határidő október 22. A becsatlakozóknak ingyenes pótlási lehetőséget biztosítunk az első modul anyagából. Virtuális Erőmű Program A projektmunkák a Nemzeti Energiastratégia gyakorlati megvalósítását célzó Virtuális Erőmű Program részéve válnak, illetve bekerülnek az eddig végzett mintegy 2000 nemzetközi résztvevő projektmunkáit gyűjtő nemzetközi adattárba is. EXTRA lehetőség!! A vizsga részét képező projektmunkával UNIÓS PÁLYÁZATI LEHETŐSÉGEK a vállalat számára! Az Energiaközpont Kht. vezetőségétől érkező szakoktató véleménye szerint a vizsgamunkák beadhatók KEOP szakmai pályázati anyagként. Használja ki a képzés által nyújtott tudást és pályázzon a szakoktatóink segítségével elkészített projektmunkájával! Kapcsolat Kottmayer Krisztina / továbbképzési referens Tel: +36/1/454-0609; Mobil: 06 20/ 362 8712 E-mail: kottmayer@ahkungarn.hu www.ahkungarn.hu/hu/eurem 5
Referencia / EnergyManager / Energiagazdász képzés Az első magyarországi képzés résztvevői véleményéből Hogyan értékeli a rendezvény tartalmát és lefolyását? A képzés maga nagyon jó ötlet. A tanfolyamon is kiderült, hogy nagy szükség van a vállalatoknál az ezen témaköröket részben értő és általánosságban ismerő szakemberekre. Különösen úgy, hogy egy vállalat nem minden kapcsolódó elképzelést fogad vagy tud elfogadni a működési körülményei miatt egyforma támogatással. Emiatt hasznos volt a számos egyedi megbeszélés is. Nagyon jónak tartom, hogy ennyi különböző területről érkeztek résztvevők és oktatók egyaránt. Kovács Zsolt /SAPA Profiles Kft. A rendezvény rendkívül jól szervezettnek bizonyult. A tananyag az interneten jelentős részben elérhető, letölthető, így e-book-on is olvasható anélkül, hogy azt a több gyűjtőmappát kelljen magunkkal vinni, amit minden előadás előtt kézhez kaptunk. A tanteremben wi-fi kapcsolat révén rögtön böngészhettük a honlapokat, amit az előadó figyelmünkbe ajánlott. A kellemes környezetben kialakult hangulat lehetővé tette, hogy a szünetekben az egymásnak ismeretlen hallgatók között nyitott és őszinte szakmai véleménycserére kerüljön sor. Sándor Zsolt / Penny Market Kft. Mit tart a leghasznosabbnak a képzésből? Mi az, amiben ez a képzés többet nyújt, miben más, mint a többi hasonló témájú képzés? A képzés során a témájukat mind magyar mind nemzetközi viszonylatban jól ismerő előadókkal találkozhattunk. Az előadók nem csak szakmai felkészültségüket csillogtatták meg, hanem emberi kvalitásuk, kommunikációs képességük révén az időnként fáradt vagy szakkérdésekben nem teljesen felkészült hallgatók számára fogyaszthatóan tálalták az összetett problémákat. Ennek a folyamatnak a részeként élvezetes beszélgetés alakulhatott ki a tanár és hallgatóság között és a hallgatóságon belül. Érdekes és értékes tapasztalatcserét biztosított, hogy a hallgatók is szakmailag változatos háttérrel rendelkeztek, így egyes szakkérdések megvitatása eltérő szakmai prioritásokkal a háttérben történt: az építész, gépész, üzemeletető, értékesítő és gazdasági vezető szempontrendszere ütközött. Sándor Zsolt / Penny Market Kft. A képzés legfőbb előnye, hogy széles körben foglalkozik a gyakorlati lehetőségekkel. Különböző nagyságú és fejlettségi szintű vállalkozások is megtalálhatják a számításaikat a tanfolyam során. Szekér Péter/ Magyar Telekom Nyrt. Mindenképpen hasznosítani tudom és fogom is a hallottakat. Abszolút nem érzem felesleges kiadásnak a belefektetett pénzt és időt. Hogy más, hasonló tanfolyamok milyenek lehetnek abban nincs tapasztalatom, viszont amikor én ezt választottam, akkor első számú szempont volt, hogy széleskörű az anyag. A világítástól, a hűtésen, fűtésen át a projekt managementig mindent felölel. Ez úgy gondolom páratlan jelenleg Magyarországon. Nyilas Mihály / Alap Európa Kft. Tudta-e használni a tanultakat, hallottakat? Ha igen, miben, milyen sikerrel? Az előadások során szerzett szakirányú ismeretek azonnal átültethetőnek bizonyultak a gyakorlatba. A tudásanyag segített megoldani egyrészt konkrét műszaki problémákat, felismerni, hogy melyek azok a műszaki megoldások pl. a fűtéstechnika terén melyek jövőbe mutatóak és hol találkozunk "szélhámossággal". Az előadások felhívták a figyelmet, mely esetekben kell és ha kell, milyen ismeretekkel rendelkező szakembereket kell egyes energetikai problémák megoldásába bevonni. A bemutatott software-ek, pl. a földhőcserélők méretezésre, lehetőséget biztosított arra, hogy megalapozottan vizsgáljuk meg ennek a megoldásnak alkalmazhatóságát cégünk beruházásai során. Sándor Zsolt / Penny Market Kft. A képzésen eddig részt vett cégek Alap Európa Kft., Alcoa Köfém Kft., Borg Warner Turbo Systems Kft., Büchl Hungária Kft., Continental Teves Magyarország Kft., Creaton Hungary Kft., Contitech Fluid Automotive Hungária Kft., Evonik Agroferm Zrt., Fővárosi Vízművek Zrt., Halbo Mce Zrt., Hauni Hungária Gépgyártó Kft., Hubertus Agráripari Bt., Liget Gatter Kft., Magyar Telekom Nyrt., Penny Market Kft., Rácz & Rácz Kft., Robert Bosch Elektronika Kft., Sapa Profiles Kft., Ziehl-Abegg Kft., Zollner Elektronik Gyártó és Szolgáltató Kft., Marys Tanácsadó és Szolgáltató Betéti Társaság, HMEI Zrt., 4 Pajzs Kft. Fotók / IHK Nürnberg 6
Termelésirányítási ismeretek 5 napos vezetőképzés termelésben dolgozóknak 2012 októberétől novemberig l A továbbképzés célja A magyar gazdasági életben meghatározó szerepet játszik a gyártókapacitások működtetésének hatékonyságnövelése. A vezetői irányítás színvonalának növelésével megnő az esélye annak, hogy a megrendelések itt maradjanak, a hazai gyártás színvonala emelkedjen. A technológiai kultúra átvétele mellett emelni tudjuk a magyar vezetői munka presztízsét, a magyar humántőke értékét és így Magyarországon megfelelő minőségben, megfelelő hatékonysággal tudunk termelni. A legutóbbi tréninget résztvevőink összességében 96 %-osra értékelték! A korábban megvalósult nyílt képzéseken résztvevők véleménye a számukra leghasznosabbról: Sok témát érintettünk, megfelelő sorrendben. Ha ezeket alkalmazni tudom, már jó vezető leszek Az anyag jól összeállított és elosztott, kerek egységet alkot; Sok, a gyakorlatban később is jól használható módszert kaptunk; Lefolyása jól követhető volt Nagyon meg vagyok elégedve a képzéssel, a tartalom, struktúra és felépítés nagyon jól szervezett A vezető mindig hat. Megfelelt az elvárásaimnak, a gyakorlatok rendkívül hasznosak voltak a számomra Gyakorlati alkalmazásokra épült, mely nagyban befolyásolja a jövőbeni használhatóságot Maximálisan elégedett vagyok, különösen gratulálnék László Úrnak a remek tréningért! Új szemléletet tanultam, nagyon hasznos volt a vezetői munkámra nézve A képzés tartalma átfogó volt, minden fontos helyzetet bemutatott, amivel egy vezető találkozhat, és ezeket gyakorlati feladatokkal erősítette meg Erősségre építsek. A szituációs-motivációs gyakorlatok, a nehéz helyzet kezelése különösen hatottak Azon felismerések számomra a leghasznosabbak, amelyeken keresztül tudatosult az eddigi gyakorlat pozitív, vagy negatív jellege, és a rádöbbenés, hogy mit csinálhatnék másképp. Érdekes volt mások szituációs gyakorlata. Különösen hatottak a szituációs-motivációs gyakorlatok A rossz munkavégzés nem tűrhető, mert számomra, vezetőként is életveszélyes A saját karrierem, sorsom tudatos befolyásolása Jó, hogy az egyéni felvetésekre konkrét válaszok, megoldási lehetőségek kerülnek feldolgozásra Kiknek ajánljuk a képzést? Termelésirányítóknak, mestereknek, csoport-, művezetőknek, költséghely-felelősöknek, szegmens-, vagy gyárvezetőknek: mindazoknak, akiknek fontos a termelés színvonala. Korábbi résztvevő vállalatok: Balluff Elektronika Kft. Cargobull Szerviz Kft. Carl Zeiss Vision Hungary Kft. Continental Teves Magyarország Kft. Columbus McKinnon Hungary Kft. Creaton Hungary Kft. EBM Papst Hungary Kft. Euroform Kft. Fővárosi Vízművek Zrt. Freudenberg Simmerringe Kft. Haribo Hungaria Kft. Hungary Aliment Kft. Impreglon Kft. Johnson Controls Mezőlak Kft. Kaco Hungary Kft. Knorr-Bremse Fékrendszerek Kft. Koch's Torma Hungária Kft. MSK Hungary Gépgyártó Bt. NI Hungary Kft. Richard Fritz Kft. Rösch Mode Kft. Schmelzmetall Hungaria Kft. Siemens Erőműtechnika Kft. ThyssenKrupp Silco-Inox Kft. TLC Kft. Tyco Electronics Hungary Kft. Weasler Engineering Kft. Wodring Kft. XELLA Építőanyagipari Kft. ZF Hungária Kft. Zollner Elektronika Kft. Z-Form Kft. 7
Termelésirányítási ismeretek 5 napos vezetőképzés termelésben dolgozóknak 2012 októberétől novemberig Tréner & Módszer László Sándor, a Német-Magyar Képző Központ együttműködő tréner partnere A személyes fejlődés biztosításához mindenkit a saját elért eredményeihez képest fejlesztünk; egyéni coaching; páros és kiscsoportos gyakorlatok, életközeli helyzetek A képzés tervezett időpontja és helyszíne A képzés ideje: 2x2 +1 nap 2012. okt. 17-18., nov. 8-9., 28. A képzés helyszíne: Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara, 1024 Budapest, Lövőház u. 30. Tartalom A személyes vezetői felelősség Hozzáállásom a vezetői szerephez Ki fogja elvégezni a feladatomat? Vezetőként mire kell odafigyelnem? A vezető és eszközei Emberek hatékony irányítása Az eredményes és célorientált kommunikáció alapjai Motiválás, delegálás, ellenőrzés, kifogásolás, problémamegoldás Mit tegyek, hogy javuljon a szervezettség? Időgazdálkodásom áttekintése, feldolgozása Miért nem jut időm fontos dolgokra? Új, hatékonyabb megoldások kidolgozása Munkatársaim hatékonyságának növelése Egyéni, vezetői program összeállítása Az önbecsülés foka Következetesség magammal szemben is! Navigációs pontok, ellenőrző mérföldkövek A résztvevők gyakorlati példáinak feldolgozása A képzés nyelve Magyar Jelentkezési határidő Okt. 12. Továbbképzés díja és kedvezmények 330.000 Ft + áfa/fő. Képzésünkön kedvezményesen vehet részt, ha a felsorolt feltételek bármelyike teljesül Önre: 10% tagvállalati kedvezmény: a Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara tagvállalatai számára 10% korai jelentkezési vagy mennyiségi kedvezmény: az augusztus 25-ig bejelentkezők számára, vagy egy cégtől minimum két résztvevő jelentkezése esetén 10% továbbajánlási kedvezmény: a képzés továbbajánlása esetén (a továbbajánlás alapján érkező résztvevő bejelentkezését követően vehető igénybe a továbbajánló által) A fent felsorolt három kedvezmény egyidejűleg is igénybe vehető. Inhouse forma: amennyiben cégénél minimum 6 fő számára érdekes a képzés, akkor már érdemes lehet házon belül, cégre szabottan megtartani azt, részletekről az alábbi elérhetőségeken érdeklődhet: Kapcsolat Skultéti Éva Márta / továbbképzési tanácsadó Tel.: +36 1/454 0611; Mobil: 06 20/ 282 0107 E-mail: skulteti@ahkungarn.hu 8
Lean menedzsment 5 napos képzés: október 29-30., november 12-13., 23. Kiknek ajánljuk a képzést? A továbbképzés célja LEAN rendszerek alkalmazása napjainkban már alapkövetelmény szinte minden iparágban. A piac követelményei a költségek és az átfutási idő csökkentésének tekintetében tovább erősödnek. Ezen elvárásoknak való megfelelés óriási kihívást jelent a vállalkozások számára, a szervezeteken belül pedig további kihívás ezeknek az információknak a megosztása, a költségérzékenység megteremtése és veszteségek folyamatos kiküszöbölésén keresztül az eredmények fenntartása és növelése. Programunkon megismertetjük a résztvevőket a SIKERES LEAN SZERVEZET kultúrájával, operatív folyamataival és eredményeivel. Vállalatvezetőknek, felső- és középvezetőknek, ill. mindazoknak a leendő LEAN szakembereknek, akiknek fontos a szervezet eredménytermelő képességének fejlesztése. A képzés nyelve és módszere A képzés nyelve magyar. A LEAN rendszer működését közös és kiscsoportos gyakorlatokkal, élet közeli helyzetekkel és személyes tapasztalatokkal mutatjuk be. A képzés helyszíne, jelentkezési határidő Jelentkezési határidő: október 24. Helyszín: Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara, 1024 Budapest, Lövőház u. 30. Tartalom Lean menedzsment alapok Értékhozzáadás veszteségek koncepció, Kaizen filozófia Veszteségcsökkentési módszerek: 5S, vizuálmenedzsment rendszerek alkalmazása, munkafolyamatok standardizálása; 0 hibás folyamatok kialakítása; Húzó rendszerű gyártások kialakítása, just in time és Kanban módszer; Gyorsátállások (SMED); Cellarendszerű gyártások, Értékáram térkép (VSM )készítése és alkalmazása; Teljes körű hatékony karbantartási rendszer (TPM) Lean rendszer bevezetése és fenntarthatósága A változatási stratégia kialakításának feltételei Az eredményorientáltság megteremtése: a versenyző szervezeti kultúra Várható sikerek és eredmények különböző időtávokon A továbbképzés díja és kedvezmények 250.000 Ft + áfa/fő. Képzésünkön kedvezményesen vehet részt, ha a felsorolt feltételek bármelyike teljesül Önre: 10% tagvállalati kedvezmény: a Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara tagvállalatai számára korai jelentkezési vagy mennyiségi kedvezmény: az szeptember 29-ig bejelentkezők számára, vagy egy cégtől minimum két résztvevő jelentkezése esetén 10% továbbajánlási kedvezmény: a képzés továbbajánlása esetén (a továbbajánlás alapján érkező résztvevő bejelentkezését követően vehető igénybe a továbbajánló által) A fent felsorolt három kedvezmény egyidejűleg is igénybe vehető. Magánszemélyek kérhetik egyedi árajánlatunkat. Kapcsolat Skultéti Éva Márta / továbbképzési tanácsadó Tel.: +36 1/454 0611 E-mail: skulteti@ahkungarn.hu 9
Ügyfélszolgálati munkatársak képzése Nov. 26-27., dec. 10. Fejlesztés az ügyfélkapcsolat szuperlatívuszáért termelő vállalatoknál Érezte már úgy, hogy a vevő nem egyszerűen király, hanem egyenesen diktátor? Nehezen boldogul az ügyfelek örökké változó igényeinek követésével? Tapasztalta már, hogy nehéz észérvekkel boldogulni problémás ügyfelek esetén? Volt már az az érzése, hogy bár meg tudná oldani a felmerülő szakmai kérdést, de az ügyfélnek inkább lelki segélyre van szüksége? Egy termelő vállalat működése során rengeteg kapcsolat, illetve kapcsolatrendszer jön létre mind a vállalkozáson belül, mind pedig kifelé. Mindazonáltal a legfontosabb kapcsolat a cég ügyfelei és alkalmazottai között alakul ki. Ennek a kapcsolatnak a megerősítése, a kapcsolattartás hatékonyságának növelése nem csak közvetlenül, de közvetett módon is hozzájárul a vállalat sikeréhez. A termelő vállalatok speciális igényeihez igazodva képzésünk segít a pozitív szemlélet kialakításában, az ügyfélszolgálati munka motiváltabb végzésében, valamint az ügyfelek elégedettségének fokozásában, kötődésük erősítésében. A képzés célcsoportja Képzésünket mindenkinek javasoljuk, aki napi munkája során rendszeresen érintkezik a termelő vállalat ügyfeleivel (termelési vezetők, részlegvezetők, logisztikusok, kereskedők, projekt- vagy termékmenedzserek, gazdasági szakemberek, mérnökök) és szeretne tudatosan felkészülni erre a kapcsolattartásra, illetve ezt szeretné minél hatékonyabban végezni. A háromnapos képzés témái Az ügyfélszolgálat alapszabályai Mit jelent az ügyfélszolgálat a termelő vállalatoknál? Mitől elégedett az ügyfél? Legfontosabb szabályok, főbb hibák Az ügyfélszolgálat módszertana Személyes & telefonos & írásos kapcsolattartás Bizalom, figyelem, stílus Az ügyfél igényeire koncentrálni Problémás esetek kezelése Lelki segély Kreativitás, stressz Minőségi/mennyiségi csere Belső ügyfelek Módszer Elméleti oktatás, egyéni és csoportmunka, előadói és résztvevői prezentációk, szerepjátékok, amelyekről az elemzések segítésére (amennyiben szükséges és a résztvevő hozzájárul) felvételt is készítünk. A képzés helyszíne A képzés a Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara székhelyén (1024 Budapest, Lövőház u. 30.), kerül megrendezésre. Maximális létszám: 16 fő. Jelentkezési határidő: 2012. november 19. Előadónk Bóla Attila - több éves tapasztalattal rendelkezik az ügyfélszolgálatok és ügyfélkapcsolatok fejlesztése területén. Ebben a témában többek között a következő vállalatoknál tartott már továbbképzéseket: Fundamenta-Lakáskassza Zrt., Takarékbank Zrt., Wienerberger Téglaipari Zrt., ThyssenKrupp Ferroglobus Zrt., Hauni Hungária Gépgyártó Kft., Liegl & Dachser Kft. Továbbképzés díja és kedvezmények 175.000 Ft + áfa/fő Képzésünkön kedvezményesen vehet részt, ha a felsorolt feltételek bármelyike teljesül Önre: 10% tagvállalati kedvezmény: a Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara tagvállalatai számára 10% korai jelentkezési vagy mennyiségi kedvezmény: az október 25-ig bejelentkezők számára, vagy egy cégtől minimum két résztvevő jelentkezése esetén 10% továbbajánlási kedvezmény: a képzés továbbajánlása esetén (a továbbajánlás alapján érkező résztvevő bejelentkezését követően vehető igénybe a továbbajánló által) A fent felsorolt három kedvezmény egyidejűleg is igénybe vehető. További információ & jelentkezés Spilman Enikő / továbbképzési referens Tel.: +36 1/243 3596 E-mail: spilman@ahkungarn.hu 11
Emotional Intelligence & Personal Power 28-29. November Increase your Emotional Intelligence and Personal Power to support your career Essential Leadership skills Self evaluation & Self knowledge and self awareness & Balance Understand your emotions, and manage them rather than let them manage you. Better manage your time and set your priorities to focus on your long-term goals. Develop your attention towards the others and better manage your relationships to reduce conflicts and achieve higher results. Increase your personal power and level of energy to influence your life and ensure your success. Language and teaching principles The training will be held in English. The learning experience will be based on group work, individual work, games and feedback. The participant will have many opportunities for observing, understand and improving his/her behavior. These experiences will be directly applicable to work and personal situations. Content Emotional Intelligence: Emotional Intelligence in theory and in practice. How does a professional with high E.I work. Test your own E.I and get objective scores and personalized analysis (optional, additional fee). Understand your emotions and look at strategies to handle them. Apply higher E.I in handling conflictual situations. Define your long-term goals, and align yourself to reach them. Personal Power: Aligned and centered Human Being. What is personal power, how to recognize it. Connect to your own power, and increase it. Personal action plan to improve your E.I. and Personal Power. Our professional trainer Klara Young is a business professional with extensive experience as a management consultant and project manager working for multinationals all over the world. She obtained her MBA from INSEAD, a leading European business school, and holds a MSc in Engineering. She is a native English speaker, and speaks 6 other languages. Her passion is to connect and communicate, and have inspiring conversations. She is recognized as a powerful public speaker. References: Euroventures Capital, Fashion Days, EXECO Partner- Exclusive Executive Coaching, PENNA - Native English Teachers, PricewaterhouseCoopers The Sales Service team really liked working with Klara and described her as very easy to work with and a very open and easygoing person. So that was a full success. / Bettina McDermott international sales director, MAM (Vienna). Overall I was very motivated to do the exercises well. The atmosphere was great and I enjoyed the whole thing. Thank you, Klara! You are the best trainer I have met. Your energy and inspiration which made it work! / Norbert Bial, Investment analyst, Euroventures Kft. Place German-Hungarian Chamber of Commerce and Industry, 1024 Budapest, Lövőház u. 30. Deadline 21. November 2012 Course fee and discounts 158. 000 Ft + VAT/person. If one of the next conditions is met, you can participate in our training by reduced fare: 10% discount for the members of DUIHK 10% early login or quantitative discount: for everybody who check in to 27 October or if a company sends 2 person/participant. 10% recommendation discount: in case of recommending our training (the discount is available after the login of the new participant) The three listed discounts are available simultaneously at the same time. Individuals may request our special customised bid. Contact Skultéti Éva Márta / Training consultant Tel.: +36 1/454 0611; Mobile: +36 20/ 282 0107 E-mail: skulteti@ahkungarn.hu 12
Our Trainer / training Emotional Intelligence & Personal Power Klara Young If a stranger asks you who you are and what are you doing for living, what would you say? I am an international business professional, with a wide range of interests. I now work as a management consultant and trainer, designing and delivering programs in business and personal development. What your previous trainings give you and the participants? I have learned a lot from all my trainings: to adjust my tempo, and how to raise the level of energy and trust in the group to help the participants open up in front of each other. I believe the participants learn to connect from their hearts and understand how to use personal power. What would you say why should somebody participate in this course? This is not only a business leadership skills development opportunity, but also, more importantly, a personal development opportunity. It is heart-warming, and heart-opening. What kind of benefits are given by the training? The participants will leave with a clear feeling of their personal power, and an action plan to improve on their Emotional Intelligence. These are essential skills applicable immediately in professional and personal situations. What do you believe in? I believe that the Human Being is limitless, and I believe in the relentless search for progress and development. What do you feel like you have to learn? I need to learn to slow down and listen more to the silence. What are you most proud of in your life? I am most proud of succeeding in maintaining a balance between my family, my professional life and my personal development. And also, of having learned Hungarian! :-) Have you any gratitude for someone? Gratefulness is one of the most powerful feelings of love. I am grateful everyday to my children, my husband, the people I work with and the clients who give me opportunities to support them. Do you have any good advice or wisdom you got from someone and you take it with yourself forever? Be selfless and impeccable : this is the lesson I received from a Buddhist master, which helps me in every task. What has been missing from your life? Flying with my own wings. Who you want to meet from the past and why? I would meet with Gandhi, to take in his wisdom. I would especially like to learn Ahimsa from him, to avoid loosing my temper with my children! What s your bucket list, what are the 10 things you want to materialize in your life? 1. Sleep in the desert 2. Dive deep down to 220ft 3. Meet with a shark 4. Swim across the Balaton 5. Camp with my family on a mountain 6. Go on a romantic trip with my husband to Istanbul 7. Obtain a black belt in Jujitsu 8. Sail across the Ocean 9. See my children walk out of the house, free and powerful 10. Go to Nirvana 13
Lean Office November 19-20. Hatékonyságfejlesztés az adminisztratív folyamatokban Lean office Hatékonyságfejlesztés az adminisztratív folyamatokban November 19-20. Versenyelőny a 21. században Hatékonyságnövelés: mi teremt értéket, s mi veszteséget? A hatékonyságfejlesztési projektfeladatok napjainkban már alapkövetelményé váltak szinte minden iparágban és a szolgáltatási, adminisztratív folyamatok fejlesztései területein is. A legeredményesebb fejlesztések is valamilyen jól strukturált veszteségcsökkentési programokhoz kötődnek. Mi ezeket a fejlesztései lehetőségeket és a hozzájuk kötődő módszertant kívánjuk átadni. Programunkon megismertetjük a résztvevőket a folyamatos fejlesztési kultúrával, annak operatív folyamataival és eredményeivel, amelyek által SIKERES LEAN SZERVEZETTÉ válhatnak. Kiknek ajánljuk a képzést? Szolgáltató iparágakban, gyártó cégek adminisztratív területei, bankok, pénzintézetek, telekommunikációs szektorban dolgozó munkatársaknak, akik a szolgáltatási, adminisztratív folyamatok fejlesztéseiben szeretnének dolgozni. A képzés nyelve és módszere A képzés nyelve magyar. A LEAN rendszer működését közös és kiscsoportos gyakorlatokkal, élet közeli helyzetekkel és személyes tapasztalatokkal mutatjuk be. A képzés tervezett időpontja és helyszíne 2012. november 19-20./ (9.00 17.00 h) Helyszín: Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara, 1024 Budapest, Lövőház u. 30. Jelentkezési határidő November 12. Tartalom. Az 5 lépéses projektmódszertan bemutatása. Külső és belső vevői igények meghatározása: "a vevő hangja". A vevői igények számszerűsítésének és mérésének módszerei. Lean filozófia és az adminisztratív területek veszteségei. A fejlesztések projektszerkezetének felépítése. Az értékáram térkép alkalmazása. Folyamattérképek típusainak használata. A vesztéségek gyökér okainak azonosítása. Lean veszteségcsökkentési eszköztár: 5S, vizuálmenedzsment. Hibamentes folyamatok felépítése. Munkafolyamatok standardizálása. A bevezetett változtatások ellenőrzésének módszerei A továbbképzés díja és kedvezmények 100.000 Ft + áfa/fő. Magánszemélyek kérhetik egyedi árajánlatunkat. Képzésünkön kedvezményesen vehet részt, ha a felsorolt feltételek bármelyike teljesül Önre (a három kedvezmény összeadódhat): 10% tagvállalati kedvezmény: a Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara tagvállalatai számára 10% korai jelentkezési vagy mennyiségi kedvezmény: a október 18-ig bejelentkezők számára, vagy egy cégtől minimum két résztvevő jelentkezése esetén 10% továbbajánlási kedvezmény: a képzés továbbajánlása esetén (a továbbajánlás alapján érkező résztvevő bejelentkezését követően vehető igénybe a továbbajánló által) Jelentkezés Skultéti Éva / továbbképzési tanácsadó Tel.: +36 1/454 0611; Mobil: +36 20/ 282 0107 E-mail: skulteti@ahkungarn.hu 10
Interkulturális kommunikáció tréning & coaching / Coaching Interkulturális kommunikáció tréning & Interkulturális coaching A kultúraközi együttműködés sok esetben félreértésekkel és konfliktusokkal jár együtt. E félreértések és konfliktusok azonban nagyrészt elkerülhetővé válnak, ha az egyes munkatársak jobban megismerik a "másik" fél kulturális hátterét, valamint a kultúraközi kommunikáció szabályszerűségeit. Az interkulturális inhouse tréning célja: Kommunikációs önismeret szerzése a gyakorlatok során A személyes és társas kompetencia fejlesztése Érzelmi intelligencia fejlesztése Alapvető interkulturális ismeretek elsajátítása A nemzetközi és belföldi kommunikáció erősítésére szolgáló viselkedésminták elsajátítása Üzleti szinergiák felszínre hozása Kommunikációból eredő problémák kiküszöbölése Az interkulturális coaching fókuszban az egyéni fejlesztés Kulcs sikertényezők interkulturális elemekkel bővített (vezetői) coaching tekintetében a tréner / coach saját interkulturális tapasztalata, erős interkulturális menedzsment elméleti háttér mérőrendszer, amellyel az interkulturális viselkedés mérhető skills coaching tapasztalatok (legalább 20, kommunikációs készség fejlesztéséhez szükséges eszköztár) pszichológiai ismeretek, amelyek alkalmassá teszik az eddigi rossz szokások, beidegződések megváltoztatására Jövő- és célorientált coaching, mint fejlesztő eszköz a vezető beosztásban dolgozó munkatársaknak: executive (felsővezetői) coaching - Felsővezetőknek business (vezetői és üzleti) coaching - Középvezetőknek life (életvezetési) coaching Coachért kiáltó helyzetek Munkahelyi cselekvés javítása Meglévő potenciálok és képességek optimális kihasználása Döntési bizonytalanság esetén Beosztottak irányításával kapcsolatos nehézségek Kezdő vezető problémái Új munkafeladat, átszervezés Előre látható jövőbeli kihívások Szakmai elakadások alakulnak lehetőségekké, ill. érthetővé A coaching a mi értelmezésünkben egy módszertanilag speciális, intenzív tanulási helyzethez kötött tanácsadási folyamat, amelyben szakmai elakadások alakulnak lehetőségekké, illetve azok kialakulási folyamatai válnak érthetővé. A coachingban a hangsúly mindig a tapasztalati tanuláson van. Habár a coach nem tanár és nem is tudja feltétlenül, hogyan kell a dolgokat a legjobban csinálni, de megfigyeli a folyamatokat, segít meghatározni a fejlettségi szintet egy bizonyos folyamatban, és abban is segít, hogy a sikeres cselekvési mintákat átültessük a gyakorlatba. A változás, az átalakulás, az ÚJ lehetősége A coaching mindig változásról, átalakulásról is szól, arról az emberi képességről, hogy felszámoljunk helytelen viselkedési formákat és helyeseket generáljunk helyettük. Mint tudjuk régi szokásokat nagyon nehéz megváltoztatni, de ha már észrevesszük, hogy ezek előnytelenek és visszahúznak minket, akkor kis segítséggel új lehetőségeket nyithatunk, és a coach segítségével változtatni tudunk rajtuk. A coaching mindig valami újról szól, egy utazás, ahol az út legalább olyan fontos, mint a célállomás. Coaching referenciák: Continental Hungária Kft., Hauni Hungária, Deutsche Lufthansa AG, Siemens Zrt., MOL Nyrt., Penny Market Kft., Formel-D Magyarország, Emerson Process Management Kft., Tigáz Zrt., ETDE Zrt., Credit Agricole Hungary, RCOE (EU CEE szervezet), Ramada Hotels, Walter Kft. Kérje ajánlatunkat! Skultéti Éva / továbbképzési tanácsadó Tel.: +36 1/454 0611; Mobil: +36 20/ 282 0107 E-mail: skulteti@ahkungarn.hu 14
Heidenhain kihelyezett képzés / középfok és haladó Referenciáink Anton Szerszámkészítő Kft., Audi Hungária Motor Kft., Bekomold Werkzeugbau Kft., Büttner & Co. Kft., Continental Teves Magyarország Ipari Kft., Elcoteq Magyarország Rt., Euroform Szerszámkészítő Kft., Festo AM Kft., Fraisa Hungária Kft., Gravitás Gépipari Kft., Gépforg Bt., Hauni Hungaria Gépgyártó Kft., IMS Connector Systems Kft-., Manz Automation Hungary Kft., Prec-Cast Öntödei Kft., Protostim Kft., Richard Fritz Kft., Ruukki Tisza Zrt. (volt Jászberényi Aprítógépgyár), Siemens Erőműtechnika Kft., Vámosgép Kft., Videoton Precíziós Szerszámgyártó Kft., Z- Form Szerszámgyártó Kft. A Német-Magyar Képző Központ a Heidenhain hivatalos magyarországi oktatóközpontjaként magasan képzett, több évtizedes szakmai tapasztalattal rendelkező oktatóival 20 éve végez sikeres NC-CNC képzéseket, Heidenhain, Siemens és Fanuc vezérlésekre. Tanfolyam helyszíne A megrendelő telephelyén, szimulátorokon és megrendelő által biztosított szerszámgépeken! Heidenhain itnc 530-as vezérlés kezelése és programozása / Középfokú tanfolyam 5 nap (napi 8x45 perc) Ajánlott részvételi feltétel CNC ismeretekkel és más gépen szerzett kezelési és programozási gyakorlattal rendelkező gépkezelők, programozók számára Tematika Alapismeretek (Fájl kezelő és szerszámtáblázatok) Heidenhain itnc530 vezérlés alap geometriai mozgásutasításai Heidenhain specifikus M funkciók és programozási lehetőségeik Programrész / al és főprogram meghívás Megmunkáló ciklusok és programozási lehetőségeik Koordináta transzformációk és programozási lehetőségeik Heidenhain itnc 530-as vezérlés programozása / Haladó tanfolyam 5 nap (napi 8x45 perc) Ajánlott részvételi feltétel 3-4 éves itnc530-as vezérlésen szerzett kezelői és programozói gyakorlat Tematika 3-4 éves itnc530-as vezérlésen szerzett kezelői és programozói gyakorlat Q paraméterek és programozási szabályai DXF konverter Síkdöntési funkciók és programozási szabályai CAD-CAM támogatás itnc530 vezérlés esetén Tapintó ciklusok és programozási szabályai Várjuk megkeresését! Kérje egyedi ajánlatunkat akár Siemens vagy Fanuc vezérlésre is!! Kapcsolat Guld Andrea M. - Vállalati ügyfelek Tel.:+36 1 243 3698 Mobil: +36 30 948 7123 E-mail: guld@ahkungarn.hu 15
HOE képzései / angol nyelvtanfolyam (környezetvédelmi szaknyelv és alapfokú angol) A Hulladékhasznosítók Országos Egyesülete idén az alábbi nyelvtanfolyamait indítja, anyanyelvi nyelvtanárral: Környezetvédelmi angol szaknyelv tanfolyam (Upper Intermediate és Advanced szinteken) Speciális nyelvi képzésünkkel a környezetvédelem minden területét átfogó szakmai nyelvismeret szerezhető, miközben angol nyelvtudását is fejleszti. Kezdő angol nyelvtanfolyam A szavak és kifejezések megfelelő használatát szakképzett anyanyelvi angoltanárunkkal sajátíthatja el. Képzés helyszíne: Budapest Képzés időtartama: heti 2x2 tanóra (52 tanóra, szaknyelv esetén: 32 tanóra) Csoportlétszám: 8 12 fő Részvételi díj: HOE tagoknak: 45 000 Ft nem HOE tagoknak: 65 000 Ft Igény esetén van mód egyéni vagy kiscsoportos nyelvtanulásra, akár külső helyszínen is. Ezzel kapcsolatban kérje egyedi ajánlatunkat! Jelentkezni folyamatosan lehet a jelentkezési lap kitöltésével és továbbításával az alábbi elérhetőségeken: www.hoe.hu és oktatas@hoe.hu A képzésekkel kapcsolatban további felvilágosítás Bíró Bernadett oktatás- és rendezvényszervező Hulladékhasznosítók Országos Egyesülete (HOE) 1088 Budapest, Vas u. 12. II/2. biro.bernadett@hoe.hu Tel.: (0630) 900 7323 Fax: (061) 343 0985 "A múzeumok a múltat őrzik meg, a hulladékhasznosítók a jövőt." T.Ansons 16
Munkatársaink & Elérhetőségeink Német-Magyar Képző Központ Egyesület 1039 Budapest, Pais D. u. 1-3. Továbbképzési rendezvényeink a Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara épületében: 1024 Budapest, Lövőház u. 30. Borosné Huber Mária - Ügyvezető elnök Tel.: +36 1 454 0696 / E-mail: boros-huber@ahkungarn.hu Guld Andrea M. - Vállalati ügyfelek Tel.:+36 1 243 3698 / E-mail: guld@ahkungarn.hu Mobil: +36 30 948 7123 Skultéti Éva Márta - Továbbképzési tanácsadó Telefon: +36 1 454 0611 / E-mail: skulteti@ahkungarn.hu Mobil: +36 20 282 0107 Kottmayer Krisztina - Továbbképzési referens Telefon: +36 454 0609 / E-mail: kottmayer@ahkungarn.hu Mobil: 06 20/ 362 8712 Spilman Enikő - Továbbképzési referens Telefon: +36 243 3596 / E-mail: spilman@ahkungarn.hu Fax: +36 1 454 0610 www.duihk.hu/képzés www.duihk.hu/szolgáltatások/szervezetfejlesztés Német-Magyar Képző Központ Egyesület Felnőttképzési nyilvántartási szám 01-0676-04 Intézményi akkreditációs lajstromszám AL 0105 17