Vállalati támogatási programok eredmény- és hatásértékelése 2014.október 2. dr. Molnár Klára, igazgató, Magyar Adományozói Fórum

Vállalati támogatási programok eredmény- és hatásértékelése 2014.október 2. dr. Molnár Klára, igazgató, Magyar Adományozói Fórum

IMPAKT csoport A MAF kezdeményezésére 2010 szeptemberében alakult meg az IMPAKT azaz Innovatív Magyar Programok a Közösségi Támogatásokért csoport, amely jelenleg 22 hazai nagyvállalat társadalmi befektetéseivel foglalkozó szakembereit tömöríti. A tagokat a társadalmi befektetések terén elérhető fejlődés valamint fejlesztések kötik össze. Tagok:

Vállalati támogatási programok eredmény- és hatásértékelése 2014 Kiküldött kérdőívek száma: 22 db Visszaérkezett kérdőívek száma: 18 db Résztvevő cégek: CIB Coca E.ON Ericsson Erste Holcim K&H MAVIR Metro Mol OTP PwC Raiffeisen Sanoma Siemens Telenor Tesco Vodafone

Vállalati támogatási programok eredmény- és hatásértékelése Vizsgáljátok-e, hogy az egyes támogatási programok illeszkednek-e a vállalat üzleti/business céljaihoz? 5% 0% 95% mindig néha soha Feltérképezitek-e, hogy kik körében ér el a támogatási program változásokat? 33% 0% 67% mindig néha soha

100 Vállalati támogatási programok eredmény- és hatásértékelése Meghatározzátok-e, hogy az egyes támogatási programokkal milyen társadalmi célokat szeretnétek elérni? 11% 0% 89% mindig néha soha Kijelöltök-e az egyes támogatási programokhoz mennyiségi és minőségi társadalmi sikerindikátorokat? 100 55% 61% 50 33% 33% 6% 6% 6% mennyiségi 0% 0 minőségi mindig néha soha nem válaszolt Megtervezitek-e, hogy a támogatási program társadalmi eredményeire és/vagy hatásaira vonatkozóan milyen információkat, kitől, milyen gyakorissággal és hogyan szereztek be? 0 22% 17% 72% 77% 6% mindig néha soha 6% eredményeire hatásaira

Vállalati támogatási programok eredmény- és hatásértékelése Meghatározzátok-e, hogy az egyes támogatási programokkal milyen üzleti/vállalati célokat szeretnétek elérni? 17% mindig Kijelöltök-e az egyes támogatási programokhoz mennyiségi és minőségi üzleti/vállalati sikerindikátorokat? 100 0 33% 22% 61% 78% 83% néha soha Megtervezitek-e, hogy a támogatási program üzleti/vállalati eredményeire és/vagy hatásaira vonatkozóan milyen információkat, kitől, milyen gyakorisággal és hogyan szereztek be? 50 0 6% mindig néha soha 28% 28% 44% 44% 38% 22% mindig néha soha nem válaszolt 0% 6% 0% mennyiségi minőségi eredményre von. hatásra von.

Vállalati támogatási programok eredmény- és hatásértékelése Biztosítotok-e az adatgyűjtéshez, az eredmények és hatások követéséhez erőforrást a támogatottak/partnerek részére? 50% 17% 33% mindig néha soha 60 50 40 30 20 10 0 Bevonjátok a programban közreműködő vagy érintett stakeholdereket az eredmény és hatás mérés módszerének kiválasztásába és a mérések elvégzésébe? 28% 28% 28% 50% 50% 44% 22% 17% mindig néha soha 22% cél változások adat gyűjtés

Vállalati támogatási programok eredmény- és hatásértékelése Jelenleg az eredmények és hatások kimutatásához milyen adatokat, beszámolókat kaptok/kértek a támogatottaktól, illetve az együttműködő szervezetektől, intézményektől az általatok indított saját program kapcsán? 80 70 72% 60 50 40 30 20 10 0 40% 40% 33% 28% 17% 11% 0% mindig néha soha 6% pénügyi beszámoló program beszámoló egyéb

Vállalati támogatási programok eredmény- és hatásértékelése Összesítitek-e meghatározott időközönként a támogatási programjaitokba befektetett erőforrásaitokat? 11% 0% 89% mindig néha soha Összesítitek-e meghatározott időközönként (pl. évente) az egyes támogatási programok által elért eredményeket? 28% 0% mindig néha soha Összesítitek-e meghatározott időközönként (pl. évente) az egyes támogatási programok által elért hatásokat? 55% 6% 39% mindig néha soha 72%

Vállalati támogatási programok eredmény- és hatásértékelése 60 50 Összevetitek-e az egyes támogatási programok által elért eredményeket és hatásokat a kitűzött célokkal, sikerindikátorokkal? 55% 50% 40 30 20 10 33% 33% 11% 6% 6 6 eredmények hatások 0 mindig néha soha nem válaszolt

Támogatások/társadalmi befektetések eredményeinek és hatásának értékelése, mérése http://trasi.foundationcenter.org/browse.php Összesen kb. 200 eszköz, az első 40 monitorozásánál tartunk (Impakt munkacsoport) TOOLS AND RESOURCES FOR ASSESSING SOCIAL IMPACT Tapasztalatok (első 40): civilek, állami szervezetek, cégek által használt módszertanok vegyesen szervezetek kiválasztásához, minősítéséhez, szervezetfejlesztéshez, hatásméréshez (nem feltétlenül támogatások) sok az elméleti, kevés a gyakorlati eszköz.

Támogatások értékelése Alapvető eszközök a támogatási projektek értékeléséhez (vállalati és társadalmi szint) : 1. Célok megfogalmazása 2. Források meghatározása 3. Előnyök feltérképezése 4. Változások meghatározása 5. Adatgyűjtés, eszközök alkalmazása 6. Összesítés 7. Visszacsatolás

1. Célok megfogalmazása: Támogatások értékelése Mit szeretnénk elérni a projekttel (közvetlen célok)? Milyen szükségletekre nyújt megoldást a program? + érdemes átgondolni, hogy a támogatási program hogyan kapcsolódik a vállalat: üzleti céljaihoz részstratégiáihoz (kommunikáció, marketing, HR, CSR stb.) érintetti csoportjaihoz (beszállítók, ügyfelek/vásárlók, stb.) támogatási gyakorlatának stratégiai céljaihoz

Támogatások értékelése 2. Források meghatározása Pénz Önkéntes munka Természetbeni támogatás Szervezési költségek

Támogatások értékelése 3. Előnyök feltérképezése (kiket és milyen területen érint a program): A támogatás eredménye és hatása az alábbi területeken csapódik le Társadalmi Emberek, közösség Támogatott szervezet Alterületek Indikátorokra példák - attitűd változás - iskola látogatási hajlandóság javulása - képesség fejlődés - előadói képesség fejlődése - életminőség - egészség javulása - kapacitás fejlődés - új szolgáltatás kifejlesztése Ökológiai - közvetlen környezet környezet - viselkedés, Vállalati Munkavállalók szokások - képességek Üzletmenet - személyiség fejlődése - viselkedés - munkatársak - reputáció - brand/fogyasztók - üzleti eredményesség - csökkent a CO2 kibocsátás - kevesebb víz használat -fejlődött a csapatmunkára való alkalmasság -önbizalom növekedése -nagyobb óraszámú önkéntes munkavégzés - munkamorál javulása - márkaépítés, javuló kormányzati kapcsolatok -fogyasztói igényekre való rugalmasabb reagálás, márkaismertség növekedése -eladások növekedése

Támogatások értékelése 4. Változások meghatározása (sikerkritériumok): A támogatás eredménye és hatása az alábbi területeken csapódik le Alterületek Indikátorokra példák Társadalmi Emberek, közösség Támogatott szervezet - attitűd változás - iskola látogatási hajlandóság javulása - képesség fejlődés - előadói képesség fejlődése - életminőség - egészség javulása - kapacitás fejlődés - új szolgáltatás kifejlesztése Ökológiai környezet - közvetlen környezet - viselkedés, szokások Vállalati Munkavállalók - képességek Üzletmenet - személyiség fejlődése - viselkedés - munkatársak - reputáció - brand/fogyasztók - üzleti eredményesség - csökkent a CO2 kibocsátás - kevesebb víz használat -fejlődött a csapatmunkára való alkalmasság -önbizalom növekedése -nagyobb óraszámú önkéntes munkavégzés - munkamorál javulása - márkaépítés, javuló kormányzati kapcsolatok -fogyasztói igényekre való rugalmasabb reagálás, márkaismertség növekedése -eladások növekedése

Támogatások értékelése 5. Adatgyűjtés: Kiktől? Mit? Milyen módon? ---------------------------------------------------------- Célok, célcsoportok Források, felelősök Bevonás mértéke

Támogatások értékelése 5. Eszközök alkalmazása (hard/szoft adatok gyűjtéséhez) beszámolók és azok elemzése Interjúk, sztorik kérdőíves felmérések, kutatások Emberek attitűd változása

Támogatások értékelése 6. Összesítés (összegyűjtés és forintosítás): Források Eredmények Hatások

Támogatások értékelése 7. Visszacsatolás: Az eredmények és hatások összevetése a kitűzött célokkal. Mi volt sikeres és mi nem? Min érdemes változtatni?

LBG Az értékelés elvei 1. Inkább filozófia, mint egzakt tudomány Állítsunk prioritásokat, vessük össze a keresett adat jelentőségét, a begyűjtéséhez szükséges idővel, és erőforrásokkal. Törekedjünk arra hogy minden bevitt adat alátámasztható, igazolható legyen. 2. Ha kételyeink vannak, inkább hagyjuk ki Érdemesebb inkább alábecsülni, mint túlbecsülni a vállalat teljesítményét, hogy később nem kelljen visszamenőleg korrigálnunk az adatokat. 3. Alkalmazzuk a 80/20 elvet A hatékonyság érdekében az adatgyűjtést kezdjük a nagyobb projektekkel, programokkal az adatgyűjtést és fokozatosan bővítsük a kisebb tevékenységek vizsgálatával A modell alkalmazása során a vállalat támogatási gyakorlata is fejlődik, így évről-évre egyre több adathoz jutunk hozzá, az adatgyűjtési módszereink finomodnak, és az adatokat szolgáltató partnerek száma is növekszik.

LBG mire használható? AZ LBG, mint egyértelmű és részletes útmutató a támogatási tevékenység szakmai-és költséghatékonyságának vizsgálatához: ADATGYŰJTÉS / segíti a támogatásként nyújtott erőforrások és az azok által elért eredmények, hatások beazonosítását, forintosítását, összevetését TERVEZÉS / és lehetővé teszi a társadalmi befektetési gyakorlat hatékonyabb tervezését és folyamatos továbbfejlesztését NYOMONKÖVETÉS / rendszerezett és bármikor lehívható adatokat biztosít a programok utánkövetéséhez, értékeléséhez BENCHMARKING / lehetővé teszi a benchmarkingot, az információ megosztást, az egymástól való tanulást más hazai vállalatokkal, ugyanakkor az egyes vállalatokra vonatkozó információk maximális titokban tartását garantálja KOMMUNIKÁCIÓ / könnyen áttekinthető riportokkal segíti a társadalmi befektetések által teremtett értékek bemutatását, a munkatársak, a menedzsment és a fogyasztók felé.

LBG - kompatibilitás Az LBG - modell összhangban van a leggyakrabban használt CSR indexekkel és közreműködik azok fejlesztésében

Magyar Adományozói Fórum dr. Molnár Klára klara.molnar@donorsforum.hu 06-30-210-31-71 www.donorsforum.hu

1056 Budapest, Szerb u. 17-19. Tel.: 700-0020 E-mail: info@donorsforum.hu www.donorsforum.hu