Az m-kereskedelem m alkalmazásai a logisztikai informatikai rendszerekben Logisztikai informatika 2005. 11. 21. Fodor Júlia
A mobil kereskedelemben alkalmazható eszközök! Mobiltelefonok szolgáltatásai; alkalmazásának lehetőségei és korlátai;! PDA-k, palmtopok,, ipari PDA-k szolgáltatásai; alkalmazásának előnyei.
Mobilhálózatok fejlődése
A különböző hálózatok egymáshoz való viszonya
Mobilkészülékre történő tartalomfejlesztési lehetőségek az adatátviteli sebesség függvényében
Az üzleti, a magán és a közcélú felhasználás területei
Tartalomszolgáltatás 1.! Az üzleti szféra számára: videó-telefonálás, videó-konferencia; adatszolgáltatás (levelező rendszer, adatbázis stb. elérése); valós idejű VoIP;! A közszféra számára: helymeghatározással kapcsolatos szolgáltatások útinformációs rendszerek (navigációs rendszerek ); személyvédelmi szolgáltatások; baleseti információs rendszerek pl.: épület tervrajzának lekérése tűz esetén; távfelügyelet.
! A magánszféra számára: Tartalomszolgáltatás 2. információs szolgáltatások (pénzügyi tranzakciók, turisztikai szolgáltatások, közigazgatási ügyintézés, keresési szolgáltatások, fogyasztóvédelmi adatbázisok, e-mail, e SMS, MMS stb.); videó-alapú szolgáltatások és igény szerinti videó; igény szerinti zene (pl. albumok letöltése); hordozható TV és rádió; valós idejű VoIP; interaktív játékok; elektronikus újság; elektronikus könyv; hírek (időjárás, pénzügyi információk stb.) a mobiltelefon személyre szabásának lehetősége csengőhangok, képernyővédők stb.
WAP
MMS
SMS
Mobil vásárlás! Újság-előfizetés! Mozijegy váltás! Parkolási díj fizetés! Repülőjegy váltás! Apróhirdetés feladása! Virágcsokor vásárlás! Internetes csomag feltöltése! stb.
Fizetés SMS-ben
A mobil üzleti szolgáltatások jelene és jövője Elképzelhetőnek tartja-e, hogy termékeiket, szolgáltatásaikat mobilon keresztül GKI Rt. által végzett felmérés alapján (2003)
Rendelnének-e e szállítóiktól mobilon keresztül? GKI Rt. által végzett felmérés alapján (2003)
Használnák-e e vevőik a "mobiltelefonos" fizetést? GKI Rt. által végzett felmérés alapján (2003)
PDA-k, palmtopok,, ipari PDA-k Üzleti alkalmazások Ipari alkalmazások
Üzleti alkalmazások Értékesítés Polcszerviz Ellenőrzés, értékelés (kereskedelem, marketing, piackutatás)
! Kereskedelem: Értékesítés Precíz, aktuális készlet alapján történő rendelésfelvétel Információ adás a vezetés felé Hatékonyabb, pontosabb munkavégzés! Terítőautós értékesítés: Túraterv készítés Rendelések rögzítése Bizományos készletek kezelése Keretrendelések kezelése Kiszállítások koordinálása Bizonylatok nyomtatása Készletellenőrzése Jelentés készítése Napi költségek vezetése
Polcszerviz (kereskedelem, marketing, piackutatás)! Ártükör készítése! Bolti belistázás ellenőrzése! Polctükör készítése! Konkurencia figyelése! Rövid kérdőívek készítése! POS és egyéb marketing anyagok bolti ellenőrzése, leltározása
Ellenőrzés és értékelés! Képviselői munka ellenőrzése! Képviselő értékelése! Tárgyalási emlékeztető készítése! Naprakész piaci információ
Az ügynök egy napja! A PDA szerepének bemutatása! Szoftveres megoldások
Munkakezdés! Adatbázis szinkronizálása Túraterv Feladatok Napi információk! Út- és költség nyilvántartó alkalmazás indítása! Nyomonkövetés lehetősége (GPS)
Az ügyfélnél (1)! Új szerződéskötés lehetősége Ajánlatkészítő alkalmazás: Gyors ajánlatkészítés lehetősége Kedvezmények figyelembe vétele
Az ügyfélnél (2)! Megrendelés összeállítása, rögzítendő adatok: Termékek vagy szolgáltatások kiválasztása Rendelt mennyiségek Partneradatok Egyéb megjegyzések (pl. kiszállítási cím)
Az ügyfélnél (3)! Az elkészített ajánlatok, megrendelések azonnali továbbítása a központba! Esetleg számlakiállítás lehetősége! Piackutatás, adatgyűjtés, elemzés! Akciók, árengedmények kezelése
Nap vége! Elemzések, kimutatások készítése! Felmérések, riportok készítése! Szinkronizáció az adatbázissal
A folyamat áttekintése
Üzleti alkalmazások előnyei:! Költségkímélő, kétirányú kommunikáció a menedzsment és a területen dolgozó munkatársak között! Kapcsolat, kommunikáció megvalósítása központi ügyviteli rendszerrel! Gyors reakció a piaci keresletre! A rendelések közvetlenül a központi ügyviteli rendszerbe kerülnek! Pontos, papírmunka nélküli adatrögzítés, adminisztráció! Folyamatos ellenőrzése az értékesítőknek! Pontos, friss információk biztosítása! Költségcsökkentés a kommunikáció, az adminisztráció és az értékesítés területén
Ipari alkalmazások:! Raktározás! Termelés nyomon követés
Raktározás! Raktározási folyamatok mobilizálása! Raktári dolgozók gyors és pontos munkavégzése! Anyagmozgatással kapcsolatos adatrögzítés egyszerűsítése! Tárhelyes raktározás lehetősége! Csökken a papírmunka! Leltározás gyorsítása, egyszerűsítése, tévedések csökkentése
Termelés nyomon követés! Alapanyagok, félkész és késztermékek azonosítóval való ellátása a gyártási, előállítási folyamat egyes fázisaiban! Visszakereshetővé válik, hogy az adott termék melyik alapanyag beszerzésből származik, illetve hogy egyes termelési fázisokban kik dolgoztak a termékkel.
Ipari alkalmazások előnyei:! Rendezett, könnyen kezelhető üzleti folyamatok (raktározás, leltár)! Minőség és az EU-s s szabványok biztosítása (termelés nyomon követés)! Pontos, papírmunka nélküli adatrögzítés, adminisztráció! Minőségi munkavégzés! Megfelelés az európai szabványoknak (ISO, IFS)
További megoldások:! Áruházi rendszer! Éttermi rendszer! Parkolóőri rendszer! Vonatjegy vásárlási rendszer
Köszönöm a figyelmet!