KÜLKERESKEDELMI FŐISKOLAI KAR NEMZETKÖZI KOMMUNIKÁCIÓ SZAK

BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad Információ-hozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti. Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. Budapesti Gazdasági Főiskola KÜLKERESKEDELMI FŐISKOLAI KAR NEMZETKÖZI KOMMUNIKÁCIÓ SZAK Újabb diplomás képzés, levelező tagozat Európai Üzleti Tanulmányok szakirány ÚJ TERMÉK BEVEZETÉSÉVEL KAPCSOLATOS MARKETING- STRATÉGIA MEGHATÁROZÁSA A SPY TEL PIACI BEVEZETÉSE A KÖZVETLEN ÉRTÉKESÍTÉS PIACÁRA Készítette: Kopin Zsuzsanna Budapest, 2004

2 TARTALOMJEGYZÉK I. BEVEZETÉS...5 II. A ZEPTER CÉG ISMERTETÉSE...7 II. 1. A nemzetközi Zepter...7 II. 2. Zepter Magyarország...10 II. 2. 1. A Zepter termékeinek és termékstratégiájának bemutatása...11 II. 3. Közvetlen értékesítés...19 III. AZ ÚJ TERMÉK BEMUTATÁSA...23 III. 1. A SpyTel......24 III. 1. 1. Főbb részek és tartozékok......29 IV. FOGYASZTÓI MAGATARTÁS ÉS SZERVEZETI KÖRNYEZET..33 IV.1. Fogyasztó magatartás. 33 IV.2. STEEP elemzés..34 V. VERSENYELEMZÉS... 36 V. 1. Konkurens termékek és a SpyTel előnyei velük szemben...... 37 V. 2. Piaci részesedések, versenytársak erős és gyenge pontjai..48 V.3. Porter féle elemzés.51 VI. SWOT ELEMZÉS.......53 VI. 1. A módszer rövid leírása....53 VII. KUTATÁS.59

3 VII.1. Kutatás célja.59 VII.2. Kutatási módszertan.60 VII.3. Hipotézisek...60 VII.4. Kutatás értékelése.61 VII.5. A hipotézisek értékelése...65 VII.6. Összegzés.65 VIII. MARKETINGSTRATÉGIÁK MEGHATÁROZÁSA ÉS A PIACI BEVEZETÉS...67 VIII. 1. A marketingstratégiáról általában...67 VIII. 2. A termék pozicionálása...68 IX. MARKETING MIX......70 IX. 1. A termék (Product)......71 IX. 2. Az ár (Price)......72 IX. 3. Az elosztási csatorna (Place)...73 IX. 4. A promóció piacbefolyásolás (Promotion)......75 IX. 4. 1. A reklám......76 IX. 4. 2. Vásárlás- és értékesítésösztönzés (SP).....77 IX. 4. 3. Public Relations (PR)......80 IX. 4. 4. Direktmarketing......81 IX. 4. 5. Személyes eladás......82 X. ÖSSZEFOGLALÁS..... 83 XI. IRODALOM JEGYZÉK... 86 XII. MELLÉKLETEK.....87

4 I. BEVEZETÉS A Zepter céghez kerülve az első komoly feladatként a svájci Win Innovation AG által gyártott SpyTel megnevezésű termék magyarországi piacra történő bevezetésének előkészítését kaptam. A terméket a direkt értékesítés rendszerében működő piac számára kellet bemutatni és elfogadtatni, ezért kihívást láttam a feladatban, így választottam ezt szakdolgozatom témájául is. Ehhez hasonló termék Magyarországon nem létezik, több már meglévő termék funkcióit egyesíti magában, amitől egyedinek számít a piacon. Ettől vált számomra érdekessé a feladat. Az utóbbi években nagy változások mentek végbe az emberek életmódjában, szokásaikban, és ezen belül megnőtt a biztonság iránti igényük is. Egyre többen alkalmaznak különböző biztonsági rendszereket ingó és ingatlan vagyontárgyaik védelmében. Az életszínvonal fejlődésével és az egymás iránti odafigyelés megnövekedésének hatására egyre többen igénylik családjukban a különböző segélyhívó és bébifigyelő rendszerek használatát. A közutakon kötelező, de sokkal biztonságosabb is a kihangosító használata az egyidőben történő telefonálás és vezetés közben. Mindezen igény kielégítését tűzte ki célül a Zepter új termékével a SpyTel-el. Dolgozatom elsődleges célkitűzése a SpyTel marketingstratégiájának meghatározása, ezen belül a termék piaci pozíciójának, várható versenyhelyzet alakulásának felmérése. Kizárólag jól átgondolt és megtervezett marketingstratégiára támaszkodva lehet sikeres egy új termék bevezetése. A marketingstratégia elkészítése részfeladatokból, célokból tevődik össze. Tehát a végső cél teljesüléséhez az alábbi feladatok elvégzése szükséges: - az előzőekben összeállított kutatás eredményének elemzése, következtetések levonása; - SWOT analízis elvégzése, javaslatok elkészítése ez alapján. A kutatás fő célja, hogy megismerjük a SpyTel keresletét befolyásoló tényezőket.

5 A piackutatás eredményeinek ismeretében meg kell határozni a piacra való bevezetés marketing elemeit: - helyzetelemzés; - piacszegmentáció; - célcsoport meghatározása; - termékpozicionálás. A következő részfeladat a marketing mix összeállítása az alábbi elemekből: termék, ár, értékesítési csatorna, promóció. A promóción belül kidolgozzuk a kereskedők megfelelő szintű oktatásának menetét, az ehhez szükséges segédanyagokat, dokumentációkat elkészítjük (pl. oktató és tréning kézikönyv, programozási folyamatábra). A termék széles körű megismertetése érdekében nagy mennyiségű szórólapot juttatunk el potenciális vásárlókhoz, újságokban, rádióban hirdetünk. Ezek után kiválasszuk a legmegfelelőbb vásárlásösztönző és eladásösztönző lehetőségeket. Az új termék piaci bevezetése szempontjából nagyon fontos szerepe van a piacbefolyásolásnak, ezért ennek elméleti részét bővebben is ismertetem. A szakdolgozatomban elsőként kifejtem a piaci bevezetés során alkalmazott marketing eszközök általános elméleti megfogal-mazását, majd ezt követően írom le ezek gyakorlati alkalmazását a munkám folyamán. Miután dolgozatomban minden szempontból megvizsgálom, analizálom a lehetséges marketingstratégiákat, végső célként egy kiforrt piaci bevezetést tükröző képnek kell összeállnia.

6 II. A ZEPTER CÉG ISMERTETÉSE II. 1. A nemzetközi Zepter A ZEPTER International 1986-ban Svájcban alakult multinacionális cég, melynek központi székhelye ma már Monacóban található 1. A 80-as évek elején 3 országban 2,5 millió euró, l0 évvel később 35 országban l,5 milliárd euró volt a forgalma, ez az összeg jelenleg több mint 3 milliárd euró. A cég exkluzív, minőségi termékeket fejleszt, szabadalmaztat, gyárt és forgalmaz, melyeket l20 ezer képviselőjén keresztül juttat el a fogyasztókhoz világszerte, valamint Zepter szaküzletek is a vásárlók rendelkezésére állnak. Megalakulása óta a Zepter arra törekszik, hogy vásárlói számára minőségi életstílust képviseljen, és termékeivel a mindennapok természetes részévé váljon. A Zepter működésének alapköve az állandóan megújuló termék- és termékcsoport kínálata. Az elmúlt évtizedek során a Zepter világméretű céggé fejlődött, és vállalatain keresztül ma már 5 kontinensen több mint 40 országban kiváló és gyorsan növekvő értékesítési rendszerrel dolgozik, azaz forgalmazza termékeit. Bár a Zepter-termékeket elsősorban személyes találkozás során, értékesítési és termékbemutatókon ismerhetik meg a vásárlók, a cég mára már számos boltot és bemutatótermet nyitott a világ nagyvárosainak exkluzív bevásárló- és sétálónegyedeiben. Ilyen üzlet működik Athénban, Barcelonában, Belgrádban, Budapesten, Chicagóban, Monte-Carlóban, Moszkvában, Münchenben, Párizsban, Prágában, Vancouverben, Varsóban, Zágrábban, és még sokáig folytathatnánk a sort. A Zepter nemcsak újszerű termékeinek köszönheti sikereit, de motivált értékesítési hálózatának is, melynek tagjai rendületlenül hisznek az értékesített termékekben, és ezt a lelkesedést vásárlóiknak is átadják. A több mint 20 millió megtartott Zepter bemutatón több mint 135 millióan vettek már részt legalább egyszer, és több mint 1 Forrás: Zepter, Ph: A Zepter kezdetektől napjainkig, Graphic Records kiadó, Milánó, 2002

7 500 millió termék került értékesítésre 2. A Zepter büszke kimagaslóan képzett képviselőinek, menedzsereinek és tanácsadóinak kiváló csapatára. A vállalat folyamatosan törekszik arra, hogy piacát egyre bővítse. Termékeit, emberi erőforrásait állandóan fejleszti a vásárlók igényeinek kielégítése érdekében, több száz, különböző területen tevékenykedő szakember és munkatárs segítségével. Mára a Zepter több mint 500 képviselettel, 120 üzlettel és bemutatóteremmel rendelkezik szerte a világon. A Zepter-termékek több mint 56 millió elégedett használója is bizonyítja, hogy ahol a Zepter márkanév feltűnik, ott a MINŐSÉG, STÍLUS ÉS ÉRTÉK garanciáját kapja. Itt megemlíteném a cég nemzetközi szinten elért sikeres munkájának legutóbbi adatait, eredményeit és kiérdemelt díjait: Nemzetközi díjak, elismerések 3 : - Arany Merkúr Díj (négyszer ítélték a Zepternek) a technológiai haladásban és új, eredeti termékek kifejlesztésében való részvételért európai elit gazdasági cégeknek juttatott kitüntetés. Zepter International ezt a díjat, mint az olaszországi ipari haladás vezetője nyerte el. Olaszország 1994, 1995, 1996, 1997. - Cavaliere del lavoro della republica italiana Philip Zepter úr az olasz ipar és társadalom érdekében kifejtett rendkívüli tevékenységéért nyerte el. Olaszország 1997. - Zepter falu Madagaszkáron Philip Zepter úr adománya az appo-assosiation pere pedro opeka számára, amelyet Albert, Monaco hercege patronál. Az adományból egy Zepter falut építettek Madagaszkáron 50 otthontalan család számára. - 30. Arany Díj kereskedelmi tekintélyért (Új Évezred Díj) Madrid 2000, Spanyolország - 14. Nemzetközi Európa Díj Minőségért 2000 A Szerkesztőségi és Szakmavezetők Klubja által odaítélt díj. Párizs 2000, Franciaország 2 Forrás: Zepter, Ph: A Zepter kezdetektől napjainkig, Graphic Records kiadó, Milánó, 2002 3 Forrás: Zepter, Ph: A Zepter kezdetektől napjainkig, Graphic Records kiadó, Milánó, 2002

8 Nemzetközi Zepter - A Cholesterol Prophylaxis Jele Kitüntetés, melyet a Zepter főzőedénycsalád nyert el a koleszterin elleni küzdelemben való részvételért. A díjat a lengyel Egészségmegőrzési Szervezet ítéli oda. Varsó 1994, Lengyelország - ARANY MEDÁL MINŐSÉGÉRT 2000 ÉS 2001 A természet és az ember Nemzetközi Vásár (ECO) Újvidék 2000 és 2001, Jugoszlávia Nemzetközi Zepter - Bioptron 2001 Dekra Minőségi Bizonyítvány EN ISO 9001/7.94 EN 460010/8.96 Termékeinek közös jellemzője az egyedülálló minőség és a finom kidolgozás. Gyártásuk több mint hét gyáregységben zajlik: Franciaországban, Németországban, Olaszországban, Lengyelországban valamint Svájcban, a legmodernebb gyártási technológiák és a legszigorúbb minőségi normák szerint. Raktárai, irodái a világon több mint 300ezer négyzetméteren találhatók. A Zepter filozófiáját legtalálóbban alapítója és elnöke, Philip Zepter úr fogalmazta meg, aki a következő szavakkal foglalta össze mindazt, ami magát a ZEPTERt jelenti világszerte: EGY MAGASABB ESZME! BÜSZKÉK VAGYUNK TERMÉKEINKRE! BÜSZKÉK VAGYUNK TERMÉKEINK UTOLÉRHETETLEN MINŐSÉGÉRE, EGYEDI TERVEZÉSÉRE ÉS MODERN GYÁRTÁSI TECHNOLÓGIÁJÁRA! ÉLVEZZÜK A MUNKÁNKAT! MEGBECSÜLJÜK MUNKATÁRSAINKAT! A LEGFONTOSABB ALAPELV, AMIT MINDENEKELŐTT KÖVETÜNK ÉS SZEMELŐTT TARTUNK: AZ ÖN EGÉSZSÉGÉNEK ÉS SZÉPSÉGÉNEK MEGŐRZÉSE! 4 Philip Zepter 4 Forrás Zepter, Ph: A Zepter kezdetektől napjainkig, Graphic Records kiadó, Milánó, 2002

9 II. 2. Zepter Magyarország A Zepter International Ungarn Kft. 1991. március 28-án alakult és kezdte meg működését Budapesten, röviddel a magyar piac megnyitása, az export-import liberalizációja, valamint a piacgazdaságra való áttérés után. A társaságot a Zepter Holding alapította 3 000 000 forint jegyzett tőkével, 100%-os külföldi tulajdonnal. Magyarországon a cég azzal a céllal indult, hogy itt is értékesítse a többi országban már jól bevált és elismert edényeit 5. Cégünk tevékenységi köre a cégbírósági bejegyzés szerint nem bolti, ügynöki kiskereskedelem, melynek TEÁOR száma 5263-03. Az áru beszerzése sajátszámlás import kereten belül történik; a Zepter a holdingokra jellemzően állandó gyártókkal áll kapcsolatban, amely a termékek minőségét garantálja. A Zepter értékesítési szisztémája speciális. A bolt nélküli kereskedelem azon formáját alkalmazza, mely a legalkalmasabb a csúcsminőségű termékek használatának bemutatására, a megrendelés és vásárlás feltételeinek megismertetésére, a garanciális biztosítékokról való tájékoztatásra. Az értékesítés, megrendelés termékbemutatókon történik. A munkatársak, mint vállalkozók megbízási szerződés alapján, megfelelő a későbbiekben részletezett érdekeltségi rendszerben dolgoznak. Az áru ellenértékének kiegyenlítése előrefizetéssel történik, mely előrefizetést több részletben is teljesítheti a vevő. A vevők fizetőképességét többféle hitellehetőséggel segíti a cég. A Zepter International Ungarn Kft. rozsdamentes főzőedények forgalmazásával kezdte működését, mely termékskálát folyamatosan bővítette. 1994-ben a vákuumolható tárolóedény-család forgalmazására létrejött az IMPER Kft., mely a Cégbíróság 2000. március 17-i jegyzésével beolvadt a Zepter Magyarország Kft-be. Így az Imper Kft. jogutóddal megszűnt. A jegyzett tőke a beolvadást követően 21 200 000 forintról 25 000 000 forintra emelkedett. A saját tőke pedig 19 463 000 forintról 94 816 000 forintra nőtt. Az Imper Kft. már említett tevékenységi köre külön értékesítési programként a Zepter Kft-n belül működött tovább. A következő ábrán (1sz. ábra) cégünk fejlődését láthatjuk az utóbbi négy év nettóárbevételének alakulásában. 5 Forrás: Varga László: Zepter Magyarország története, Körös Print, Békéscsaba, 2003

10 II.2.1sz. ábra A Zepter Magyarország éves nettó árbevétele (1999-2002) Milliárd Ft 10 8 6 4 2 0 A Zepter Magyarország éves nettó árbevétele 3,015 5,141 6,875 1999 2000 2001 2002 Évek 8,283 Forrás: A Zepter éves pénzügyi kimutatása (1999, 2000, 2001, 2002) II. 2. 1. A Zepter termékeinek és termékstratégiájának bemutatása A cég 1991-es magyarországi megalakulása óta termékvonalában igen nagy bővülés tapasztalható. A kezdetekkor még csak edények értékesítésével foglalkozó vállalkozásból mára már több külön termékkategóriát forgalmazó kereskedelmi egység lett. Az árusokaság több okból is szükségessé tette a termékstratégiák átgondolását és megreformálását. Egyik jelentős indoka abban rejlik, hogy a forgalmazott termékek sokasága és a köztük fennálló funkcionális különbségek szinte lehetetlenné tették egy-egy értékesítő számára, hogy kínálatát egyetlen bemutató keretében ismertesse. Ugyanis nem csak a termékek szállítása vált fizikailag lehetetlenné, hanem a hozzájuk tartozó szükséges információk összegyűjtése és megtanulása is nehézségeket okozott. Újonnan belépő kereskedőink speciális tanfolyamon vesznek részt, ahol megismerhetik a cég felépítési és működési szabályait, a közvetlen értékesítés etikai kódexét, valamint globális képet kapnak a cég termékkínálatáról. Később saját érdeklődési körük alapján dönthetnek arról, hogy melyik márkacsoport termékeit árulják. A Zepter által rendszeresen megszervezett továbbképzések is egy-egy márkacsoport ismertetéséről szólnak. Így lehetővé tettük

11 képviselőink számára, hogy érdeklődésüket az általuk kiválasztott és kedvelt irányba koncentrálhassák, valamint egy adott irányban képezhessék magukat tovább. A termékstratégia igen fontos része a márkateremtés is, ugyanis a márkák különböző értékeket és erőt jelentenek a piacon. Ezért a piacon jelenlevők akaratuk ellenére is rádöbbennek, hogy a hatalom a márkanévvel rendelkezők kezében van. Még mielőtt jobban elmélyednék cégünk márkastratégiájában, idézném a Piacbefolyásolás című könyv megfogalmazásában a márka definícióját 6 : A márka tehát egy olyan jel, szín, hang, forma stb., vagy azok valamilyen kombinációja, amely kapcsolódva a termék tulajdonságaihoz a fogyasztó fejében áll össze egy egységes képpé, megítélések összességévé. A márka alkalmas arra, hogy általa a terméket, szolgáltatást egyedivé, megkülönböztethetővé tegye. A márka azonosítja az eladót vagy gyártót, amihez hozzátársítanak több jellemzőt, mint pl. a minőséget, előnyöket, szolgáltatásokat. A márkának eszmei értéke van, melyet több módon is mérhetünk. A Zepter márkanév az általunk gyártott és forgalmazott egészséges táplálkozást, energiatakarékos főzést és kimagasló minőséget nyújtó főzőrendszerünknek köszönhetően tudatosult és erősödött meg a köztudatban. A márka értékét tükrözi az a tény is, hogy a Zeptert megemlítve az esetek 90%-ában az emberek gondolatában egyből felvillan az edény, melyhez párosul az életre szóló garancia és a magas szintű szolgáltatás is. A márkanevet óvni kell az elértéktelenedéstől, ezért ügyes márkastratégiát kell alkalmazni, amely jól szervezett reklámmunkát, valamint kiváló kereskedelmi és fogyasztói szolgáltatásokat követel meg. A Zepter márkanevének folyamatos ápolása és terjesztése érdekében igen jelentős szponzori tevékenységet is folytat. Szemléltetésképp nézzünk néhány világméretű rendezvényt 7 : F1 Világbajnokság - Zepter Versenycsapat és fő szponzor 1997-1998 Arrows Csapat 1999 Jordan Csapat 2001-es Brazil Nagydíj fő szponzor 1997, 1999-2002-es Nagydíjak fő szponzor 6 Gál-Hamburger-Kardos-Kisváradi-Mészáros: Piacbefolyásolás, Kisváradi és Társa Kiadó, Bp.,2001 7 Forrás: Zepter, Ph: A Zepter kezdetektől napjainkig, Graphic Records kiadó, Milánó, 2002

12 2000-2003-as Monacói Nagydíjak fő szponzor ( Zepter-futam néven közismert) F1 Motorcsónak világbajnokság - Zepter Versenycsapat, névadó szponzor és hivatalos szponzor 2002-2003 Zepter Versenycsapat, névadó szponzor 2000-2001 hivatalos szponzor F3000 Világbajnokság hivatalos szponzora 1998-1999 Fortec Európai Porsche Szuperkupa - Zepter Versenycsapat, névadó szponzor 1995-1998 Kosárlabda Világbajnokság - névadó szponzor 2002 férfi, Indianapolis, USA Monte Carlo Tenis Open - névadó szponzor 1997-1999 Monte-Carlo Atp Tour Mercedes Super 9 Tenisz Torna - hivatalos szponzor 1998 Stuttgart Cégünk néhány kiemelkedő sportteljesítménnyel ékeskedő, világszerte ismert versenyzőt egyénileg is szponzorál, és Zepter nagykövetnek nevez ki. Ők azok, akik minden sporteseményen Zepter színekben szerepelnek. A Nemzetközi Zepter vállalat nagykövetei: Szergej Bubka rúdugró, Guido Capellini Forma-1 motorcsónak-pilóta, Arantxa Sanchez-Vicario a világranglista élvonalbeli teniszezőnője stb. A Zepter Magyarország sportnagykövete pedig Viski Erzsébet világbajnok kajakozónk. Márkastratégiánkat illetően cégünk kiemelt követője a termékvonal-bővítésnek, ezért nagyon fontosnak tartja az új változatú, új jellegzetességekkel rendelkező cikkek időszakos bevezetését. Alkalmazzuk a márkabővítés stratégiáját is, ugyanis Zepter márkanév alatt számos új kategóriájú terméket is piacra bocsátunk; ilyen például a SpyTel is. E stratégiának nagy előnye a márkanév ismerete és elfogadottsága, ami a könnyebb értékesítésben jelenik meg elsőként. E stratégia választásakor nagyon fontos az alapos vizsgálódás és körültekintés, mivel nagy

13 kockázatot is jelent a márka szempontjából. Figyelemmel kell lenni az új termék megválasztásakor arra, hogy az ne változtassa meg a márkához fűződő jelentést. A legveszélyesebb, hogy az új termék bukása magával ránthatja a korábbi termékek népszerűségét is. Cégünk a fényterápiás lámpák bevezetésével a gyógyászati termékek területére lépett, ami nagymértékű eltérést jelent a megszokott Zepter márkanévtől, ezért ezt új márkaként vezette be, Bioptron néven. Mára már a Bioptron is egy erős, önálló márkává nőtte ki magát a Zepter kötelékében. Jelenleg cégünk öt külön termékvonalat különböztet meg a forgalmazott teremékek csoportosítása szempontjából. Ezek a következők: HOME ART 8 az edényeket, evőeszközöket, poharakat, vázákat, porcelánokat és a vákuumolható tárolókat foglalja magába. Masterpiece Collection edényeink különböző fémötvözetekből készültek, amelyekben só, víz vagy olaj használata nélkül lehet főzni, lehetővé téve, hogy az élelmiszer megőrizze természetes aromáit, ízeit, vitaminjait és nyomelemeit. Egyedülálló tervezése lehetővé teszi, hogy az edényeket a tűzhelyről egyenesen a tálalóasztalra tegyük. A Zepter evőeszközök a legjobb minőségű alapanyagok felhasználásának, a gondos elkészítésnek és minőségellenőrzésnek köszönhetően szinte az ékszerek közé sorolhatók. Kivételes technológiája mellett óriási gyakorlati és funkcionális előnyökkel rendelkezik. A Zepter exkluzív evőeszközkészletei franciaországi gyárunkban készülnek, amely egyben a legrégebben működő evőeszközgyár az országban. Az elegáns, egyszerű, de egyben határozott formák a legjobb minőségű acélból (CrNi 18/10-es ötvözet) készülnek. A lágy kontúrok, dupla szélek, valamint a határozott ornamentika a kanalakon és villákon, mind érdekes elemei az evőeszközöknek. A készletekben található különleges elemek a legmagasabb igényeket is kielégítik. 8 Forrás: Zepter termékkatalógus, Mlabel, Budapest, 2003

14 A Zepter konyhai eszközei krómnikkel (CrNi 10/18) ötvözetből készülnek. A készletek érdekes mintázata és rendkívüli funkcionalitása a gyártó nagy tapasztalatáról tesz tanúbizonyságot, valamint annak a sok tesztnek az eredménye, amelyeket a professzionális konyhákon és valódi otthonokban végeztünk. Minden terméknek speciális kialakítású füle van, amelynek segítségével termékeink falra akaszthatóak. Nemesacélból készült készleteink: Prince, Baron, King, Tajga, Astra és La Perle minden igényt kielégítenek A porcelánkészletet tervezőink azok számára álmodták meg, akik gyönyörű és tartós tárgyakkal szeretnék otthonukat gazdagítani. A Zepter tányérkészlete a legmagasabb esztétikai elvárásoknak is megfelel. Tökéletes kombinációja a kitűnő minőségű alapanyagoknak. Ilyen exkluzív porcelán bármely terítéknek egyediséget kölcsönöz. VacSy: tárolóedények a Zepter ismeri az egészséges táplálkozás és a tökéletes élelmiszertárolás titkát. Szakértőink csapata a táplálkozástudomány és a vákuumtechnológia legújabb tudományos eredményeit hasznosítja. Ennek köszönhetően a Zepter létrehozott egy teljes szabadalmaztatott rendszert, ami különleges dobozokkal és műanyag zacskókkal (VacSy BAG) segíti az élelmiszerek megfelelő tárolását. MixSy: többfunkciós készülék, kiválóan használható a konyhai munkák során. Ez a mixer egy rendkívül jó minőségű precíz termék, amely a következő elemekből áll: - aprító: aprít, darál, pépesíti a nyers vagy főtt zöldséget, gyümölcsöket. Készíthetünk vele csecsemőknek pépet, pépesíthetünk vele fagyasztott gyümölcsöket lekvárnak vagy fagylaltnak, készíthetünk vele jégkását, krémleveseket, szószokat, süteményalapot; - habverő: készíthetünk vele tejszínhabot, tojásfehérjehabot, habosíthatunk vele krémleveseket és szószokat, tehát minden olyan ételhez szolgál, amelynek könnyűnek és habosnak kell lennie; - keverő: italok, salátaöntetek, pürék, majonéz és minden olyan étel vagy ital keveréséhez használható, amelynek sűrű, krémes állagúnak kell lennie. - húsdaráló: hús (nyers vagy főtt) vagy rostos zöldségek szeletelésére, darabolására, darálására szolgál.

15 HOME CARE a háztartási tisztítókészülékeket foglalja magába, valamint ide tartozik még a háztartásban fontos szerepet betöltő légterápiás készülék, a víztisztító és a SpyTel is. CleanSy multifunkcionális eszköz, különböző felületek és anyagok gőzzel történő tisztítására és fertőtlenítésére. Környezetbarát takarítógép olyan felületek és anyagok tisztítására és sterilizálására, amelyek forró gőzzel tisztíthatók. - A szennyeződéseket forró gőz segítségével távolítja el, vegyszerek hozzáadása nélkül. - Fertőtleníti a ruházatot, az ágyneműt, a függönyöket és a drapériákat, a szőnyegeket, a falakat és a padlót. - Elpusztítja a káros baktériumokat, az atkákat, eltünteti a port, a növények által termelt virágport, a gombaspórákat. - Párásítja a száraz levegőjű helyiségeket. CleanSy MAX innovatív, gyakorlati, hatékony házi higiéniás rendszer. Kellemes küllemű, elegáns és meglehetősen apró eszköz, amellyel könnyen és gyorsan megoldhat az otthonában előforduló bármilyen problémát. CleanSy MAX vákuumos tisztító innovatív rendszer a szennyeződések kiszűrésére, a víz természetes fiziokémiai tulajdonságait felhasználva a háztartásban. Minden mikroorganizmust, port és folyadékot rendkívül gyorsan kiszűr, a kifújt légáramlat különleges szűrőhatásának köszönhetően rendkívül nagy segítség otthona levegőjének tisztán tartásában. Ökológiai tisztítórendszerek légterápiás és víztisztító készülékek. Szabadalmaztatott levegőszűrő, amely tisztítja a levegőt és javítja minőségét. Vízszűrő: kristálytiszta ivóvízellátást biztosít otthonában, munkahelyén. MEDICAL ebbe a termékvonalba tartoznak a jól ismert Bioptron Fényterápiás Készülékek és a Vital System tagjait képező szépségápolási kis készülékek. A Bioptron 9 Fényterápiás Készülékek termékcsaládja a Compact III, Pro és Bioptron 2 készüléken kívül a megfelelő állványokat, Oxy sprayt és a Színterápiát tartalmazza. 9 Forrás: Bioptron termékkatalógus, Mlabel, Budapest, 2002

16 Ezeket az orvostechnikai készülékeket otthoni, kórházi, szépség-centrumokban, ill. terápiás központokban történő felhasználásra tervezték. Az ókori fényterápia A fényterápia használata hosszú múltra tekint vissza, első fényforrása a természetes napfény volt. A napfényt már az ókori Egyiptomban is alkalmazták, később a római, valamint arab orvosok bevezették az általános orvosi gyakorlatba. A modern fényterápia A modern fényterápia alapjait Niels Ryberg Finsen dán orvos rakta le több mint 100 évvel ezelőtt, munkájáért 1903-ban orvosi Nobel-díjat kapott. Finsen fejlesztette ki az első készüléket, mely mesterségesen a napfényhez hasonló fényt állított elő. A BIOPTRON Fényterápia kifejlesztése 1981-ben egy magyar kutatócsoport olyan fényforrást hozott létre, mely eredetileg a lézerterápiára épült, de a látható fény valamint az infravörös sugárzás kombinációját állította elő. A csoport a fény polarizációját fontos tényezőnek tartotta. Erre a technológiára alapozva készült el a Bioptron Fényterápiás Rendszer. A BIOPTRON Fény jellemzői A Bioptron Fény polarizált fény, fényhullámai párhuzamos síkokon mozognak, polarizációs foka eléri a 95%-ot. A Bioptron Fény polikromatikus fény, nem csak egy hullámhosszt tartalmaz, hanem egy széles tartományt, mely magába foglalja a látható fényt és az infravörös tartomány egy részét; hullámhossza 480nm és 3400nm között van, és UV sugarakat nem tartalmaz! A lézerfénnyel ellentétben nem koherens, vagyis a fényhullámok nincsenek fázisban egymással. Alacsony energiasűrűségének biostimulációs hatásai vannak, a szervezet különféle biológiai folyamatait pozitívan serkenti. A Bioptron Fény biológiai serkentő hatása a bőrre alkalmazva serkenti a fényérzékeny intra-celluláris szerkezeteket és biomolekulákat. Ez sejten belüli láncreakciókat és úgynevezett másodlagos válaszokat idéz elő, amely nem csak a kezelt területre korlátozódik, hanem kihat az egész szervezetre, serkenti és megváltoztatja a testben zajló regeneráló és helyreállító folyamatokat, valamint a test védelmi rendszerében zajló folyamatokat is. Fő felhasználási javallatok:

17 A kifejlesztését követő 10 évben a Bioptron Fény sokoldalú alkalmazása ismertté vált a terápiás kezelés különböző területein. A Bioptron Fényterápia fő alkalmazási területei: Sebgyógyítás: lábszárfekélyek, felfekvések, égési sérülések, műtét és baleset utáni sebek. Fájdalomcsillapítás: reumatológiában, fizioterápiában és sportgyógyászatban (a gerinc és az izületi bántalmak kezelése). Gyulladáscsökkentés, immunerősítés: különböző gyulladások (szükség szerint gyógyszerrel kiegészítve), valamint allergiák kezelése. Keringésjavító hatása segíti a vérellátási problémák gyógyítását (csökkent agyi, lábszári vérellátás kezelése). Vital System: Kézi masszírozó a különleges öt tippes fej hatásos masszírozást biztosít otthon. Hatása felveszi a versenyt a professzionális masszírozással: könnyen és gyorsan ellazul. A masszírozó enyhíti a feszültség és stressz által kialakuló izomfájdalmat, felfrissíti és új életre kelti a testet. Vérnyomásmérő készülék automata, digitális vérnyomásmérő készülék (csuklóra helyezhető). A tökéletesített algoritmus kizár minden mérési interferenciát, ami gyakran előfordul más csuklóra helyezhető vérnyomásmérőnél. Dupla mérési rendszer, két pulzusértéket hasonlít össze mindkét vérnyomásszinten. Elektro-akupunktúrás készülék kifinomult elektronikus masszázsstimulátor tűszúrások nélkül, csökkenti a fájdalmakat, enyhíti az álmatlanság tüneteit, regenerálja az emberi test energiaforrásait. A legmodernebb technológia és a hagyományos, 4000 éves kínai gyógyászat eredményeinek egyesítése. COSMETICS & LUXORY a nagy értéket képviselő luxus órákat és tollakat, ékszereket, valamint a kozmetikai ápolószereket csoportosítottuk ide. Kozmetikumok és szépségápolás LA DANZA, SWISSOLOGICAL kozmetikumok és make-upok, SWISS NATURE termékek. Tudományosan kifejlesztett svájci bőrápoló termékek. Kozmetikum és szépségápolási termékcsalád, alapanyagai növényi fehérjék és a svájci Alpokban frissen szedett Echinacea. Minden

18 tudásukat és gyakorlatukat felhasználták a hatékony termékek készítéséhez, új lehetőségeket teremtettek a kozmetikumok, illetve a testápolás területén. PERSONAL AND HOME DESIGN TERMÉKEK A formatervezett töltő- és golyóstollak valódi ezüstből és a lehető legjobb minőségű kiegészítő anyagokból készülnek. Természetesen ezek a tollak is a Philip Zeptertermékek által képviselt minőség és tökéletesség jegyében születnek. Finom formatervezésük és eleganciájuk mély benyomást kelt hivatalos tárgyalásokon. A befejező kézműves munkálatok és az időtálló formatervezés teszi ezeket a tárgyakat igazán kivételessé. A Philip Zepter íróeszköz-kiegészítők normál, és a hölgyek számára miniatűr változatban is készülnek. Kitűnő bőrtokban kaphatók, amit tulajdonosuk szivartokként is felhasználhat. A Philip Zepter karórák korlátozott számban készülnek. Az acélból vagy 18 karátos aranyból készült órák klasszikus, fennkölt divatirányzatot képviselnek. Egyedi aprólékossággal és gonddal kivitelezett, limitált sorozatban készült kollekció a pontosság és minőség hazájából svájci termék. Philip Zepter Home Design Termékek elegáns garnitúrák finom szövetekből, a háló- és fürdőszobák díszeit adják. A XX. század elejére jellemző stílusú, kézi technikával díszített termékek a legkiválóbb olasz tervezők ötletei alapján. II. 3. Közvetlen értékesítés A kereskedelem az ember alapvető szükségletei az árucsere és a kommunikáció kielégítésében gyökerezik, ezért természetes, hogy már az őskorban megindult a különböző kezdetleges árucikkek cseréje. Az őskor kereskedőjének meg kellett küzdenie a természet adta akadályokkal: hegyekkel, szakadékokkal, folyókkal, tengerekkel. Cserépedényeket, kőszerszámokat, fegyvereket, terményeket cserélt más nyersanyagra a távolabbi tájakról származó emberekkel a barter, vagyis a cserekereskedelem jelentette a kereskedés fő formáját. Már a legkorábbi civilizációk egyiptomiak, szíriaiak, babiloniak és indiaiak is foglalkoztak kereskedelemmel; elefántcsontot és ébenfát cseréltek kő- és agyagedényekre. A házalók, vándorkereskedők, karavánok tekinthetők a közvetlen értékesítés előképeinek. A görögöknél a karavánokkal járó kereskedők jelentették az

19 összeköttetést Ázsiával, ebben az időben élte virágkorát az ókori görög kereskedelem. Az anatóliai vándor ruhakereskedők például drágábban adták áruikat mint a piaci árusok, mivel áraik tartalmazták az esetleges rablótámadásokkal járó nagyobb kockázatot. A korai közvetlen értékesítők minden alkalmat megragadtak utazásaik során, hogy értékesítsék áruikat; a legnagyobb vásárokat ebben az időben összekötötték a vallási ünnepekkel, amelyeken rengeteg ember vett részt a világ több tájáról. Már Krisztus előtt 2000 körül Hammurapi törvénykönyve is foglalkozott a kereskedők, házalók jogaival, kötelezettségeivel és védelmével. Az ötödik századi kereskedők egyaránt árultak utcán és boltokban is. A X. század jelentette a kereskedelem fellendülését világszerte. A XVII. században Shakespeare Téli regéjét egy virággal házaló leány ihlette; a házalás szintén a közvetlen értékesítés egy korai formájaként tekinthető. Amerika felfedezésével a bevándorlókkal együtt beszivárgott a közvetlen kereskedelem; lovon és szekéren járták be a kereskedők az új földrészt. Majdnem minden kultúra őrzi a közvetlen kereskedelem örökségét. Az európai emigráns cigányok (bádogosok, lókupecek, kolompárok) magukkal vitték ősi tradicionális kereskedelmüket Amerikába Angliából, Skóciából, Írországból, Magyarországról. A kereskedelmi szokások tovább fejlődtek a XX. század elejéig, és az 1950-es években a közvetlen értékesítés egy új dimenziója nyílt meg, melyben teret nyertek a háztartásokban vagy kisebb baráti körökben tartott termékbemutatók. Ez az új ág további lehetőségeket kínált azok számára, akik életkorukból, képzettségükből vagy nemükből fakadó akadályokba ütköztek a munkakeresés során. Ma, a XXI. század elején a vásárló még mindig élvezi a közvetlen értékesítés minden előnyét; személyességét és kényelmét. Az internet forradalmasította a közvetlen értékesítés módját azzal, hogy lényegében minden kereskedő a világ bármely tájáról származó potenciális ügyfelekkel megalapozhatja saját vásárlói bázisát. A közvetlen értékesítés előnyei: - rugalmas munkabeosztás, - többletpénz-keresési lehetőség, - saját vállalkozás, - teljesítményarányos kereset,

20 - jó lehetőség emberekkel való találkozásra és kapcsolatteremtésre, - képzettségtől, kortól, nemtől, pénzügyi helyzettől függetlenül bárki foglalkozhat vele. Úgy tűnik, a vásárlási szokások változásnak indultak Amerikában. Egy 2000-ben készült felmérés szerint az amerikai felnőtt lakosság 55%-a már vásárolt közvetlen értékesítés útján ezt az arányt egyedül azok aránya haladta meg, akik életükben legalább egyszer vásároltak kiskereskedésben (96%) vagy katalógusból (83%). Azok aránya pedig, akik legalább kevéssé, nagyon vagy kifejezetten tervezik az internetet használni vásárlásra a jövőben, az 1997-es adatok szerinti 30%-ról 2000-re 50%-ra nőtt 10. Aktuális vizsgálatok azt mutatják, hogy az amerikaiak 55%-a már vásárolt terméket vagy szolgáltatást közvetlen értékesítés útján. Ez a szám nagyobb, mint azoké, akik rendeltek valamilyen árut televízión és online számítógépes szolgáltatáson keresztül együttesen. Az emberek értékelik a közvetlen kereskedelemben megvehető árukat, és a megkérdezettek 45%-a szándékozik ezzel a módszerrel vásárolni a jövőben. A közvetlen értékesítés gyorsan növekvő iparágnak bizonyul. Az eladások az Egyesült Államokban az utóbbi évtized során megduplázódtak, elérve a 25 milliárd dolláros forgalmat; napjainkra a világ közvetlen értékesítési forgalma meghaladta a 82 milliárd dollárt. Amerikában a 2002-es eladások összesen 28,7 milliárd dollárra nőttek a 2001. évi 26,7 milliárd dollárról. A lakosság több mint 55%-a vásárolt már termékeket ilyen úton. A világkereskedelemre vonatkoztatott adatok is jelentősek: megközelítőleg 85 milliárd dollárnyi eladást jelentenek. Bármilyen társadalmi helyzetű, bármilyen korú emberek sikeresek lehetnek a közvetlen értékesítésben. Az ezen a területen dolgozók körülbelül 73%-a nő, 10%-a afroamerikai, 6%-uk latinamerikai, 3%-uk pedig ázsiai, amerikai őslakos, vagy egyéb származású. Sokan közülük részmunkaidőben kezdenek közvetlen értékesítéssel foglalkozni, majd miután egyre jövedelmezőbb lesz új hivatásuk otthagyják régi munkahelyüket. 10 Hawkins, D: Direct Sales in America, Irwin, Boston, 2001