A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés, szakképesítés-elágazás, rész-szakképesítés, szakképesítés-ráépülés azonosító száma és megnevezése, valamint a kapcsolódó szakképesítés megnevezése: 54 762 01 0010 54 01 Rehabilitációs nevelő, segítő Szociális segítő 54 762 01 0010 54 02 Szociális asszisztens Szociális segítő É 1/10
Olvassa el az alábbi esetet, majd válaszoljon a feltett kérdésekre! A családsegítő szolgálatnál dolgozó szociális munkás azzal bízta meg asszisztensét, hogy készítsen szórólapot gyermeknevelési gondokkal küzdő, egyedülálló szülők számára szervezendő csoportfoglalkozás indításához. Ezzel egyidejűleg a szociális munkás személyesen kereste fel kliensei közül azokat, akiket be akart vonni a munkába. A csoport első ülésén résztvevők között volt K. Katalin 25 éves, elvált, 2 és 5 éves gyermekeit egyedül nevelő asszony, valamint B. Gézáné is. A 46 éves asszony férje 2 évvel ezelőtt bekövetkezett halála óta egyedül neveli 15 és 17 éves gyermekeit. A csoportfoglalkozás során a két asszony között heves vita alakult ki a gyermekneveléssel összefüggő kérdésekben. A csoport működését tovább nehezítette, hogy az első alkalommal túl sok érdeklődő jelent meg, és maga a csoportvezető is elégedetlen volt. Úgy érezte ugyanis, hogy asszisztense nem oldotta meg jól a rá bízott feladatot. Ennek ellenkezőjét érezte viszont az asszisztens, aki szerint a szociális munkás nem határozta meg pontosan, milyen csoportot szeretne kialakítani. A következő alkalomra a csoportvezető már két különálló csoportot szervezett az első ülésen részt vevő tagok között. É 2/10
1. Nevezzen meg három olyan természetes támaszt, akitől az egyén problémáinak megoldása során segítséget kérhet! Fogalmazza meg röviden, milyen esetben indokolt a külső szakmai beavatkozás! Összesen: 5 pont - Rokonok - Barátok - Szomszédok - Kollégák A segítő beavatkozás feltétele, hogy az adott problémát a problémával küzdő személy nem képes önmaga, természetes támaszainak segítségével, saját erőforrásai mozgósításával megoldani, ezért ehhez segítséget kér. (A helyes válaszért egy-egy pont, a tartalmilag helyes indoklásért két pont, összesen öt pont adható.) 2. Hogyan jöhet létre kontaktus a kliens és a szakember között, és mi jellemző az adott esetekben a kliens motivációjára? Összesen: 4 pont - A kliens maga keresi fel a szolgálatot vagy legalábbis elfogadja a felajánlott segítséget. Ez esetben önkéntesség esetén a kliens motivált az adott probléma megoldásában. - A klienst kötelezik az együttműködésre, aminek az az eredménye, hogy a kliens nem motivált, nem tartja fontosnak a problémát, vagy esetleg látja azt, de nem akar változtatni a helyzeten. (A tartalmilag helyes válaszért két-két pont adható.) 3. Milyen etikai kérdésből ered az alábbi dilemma? Összesen: 2 pont Beavatkozási dilemma: Van-e joga egy külső személynek beavatkozni egy autonóm egyén, vagy család életébe? (A tartalmilag helyes válaszért két pont adható.) É 3/10
4. Nevezze meg a szociális munka három munkaformáját, és írjon mindegyikhez egy-egy mondatot arra vonatkozóan, miért előnyös az alkalmazásuk! Összesen: 6 pont Szociális esetmunka: - A kliens nagyobb egyéni figyelemben részesülhet, ugyanakkor a családtagok bevonására is lehetőséget ad. Csoportokkal végzett szociális munka: - A tagok egymástól tanulhatnak, segíthetik egymást. Közösségi szociális munka: - Érvényesülhet a közösség húzóereje, közösségben pozitív többletenergia szabadulhat fel. (A tartalmilag helyes válaszért egy-egy pont, összesen hat pont adható.) 5. Soroljon fel a családsegítő központ mint formális szervezet jellemzői közül hármat! Összesen: 6 pont - Tudatosan létrehozott intézmény, melyben az emberek egy csoportja tevékenykedik, és ezt valamilyen együttes cél érdekében teszik. - A meghatározott célok érdekében folyó tevékenységet szabályozzák; a szervezet belső viszonyait, céljait, feladatait, a feladatok megosztását leírják, deklarálják, vagyis formába öntik. - Pontosan kijelölt határai vannak. A belül levők a szervezet tagjai, a külsők, akiknek a szervezet szolgáltatást nyújt, a klientúra. - E szervezet célkövető rendszer, irányított. (A tartalmilag helyes válaszért két-két pont, összesen hat pont adható.) É 4/10
6. Írja le röviden, mely esetekben, milyen elv alapján indokolt csoport indítása! Összesen: 4 pont A szükségletekre és igényekre való reagálás elve alapján csoport csak olyan esetben indítható, ha helyi szinten van olyan jellegű probléma, ami a csoport működtetésével kezelhető, s van kellő igény a csoport elindítására. Csoport vagy kliensek kezdeményezésére, vagy olyan vizsgálati eredmények, információk birtokában indítható, ami indokolttá teszi a beavatkozást. (A tartalmilag helyes válaszért négy pont adható.) 7. Soroljon fel ötöt a csoportmunka tervezésének alaplépései közül! Összesen: 5 pont - A célok kitűzése - A potenciális tagság felmérése - Tagtoborzás - A csoport összeállítása, strukturálása - A tagok tájékoztatása a csoportról - Szerződéskötés - A csoport működési környezetének előkészítése (Ponthatáron belül a tartalmilag helyes válaszokért egy-egy pont adható.) 8. Mire kell figyelnie a szervezőnek csoportok szervezésekor? Összesen: 3 pont - A leendő csoporttagokra - A csoportra mint egészre - A csoport környezetére (A helyes válaszért egy-egy pont, összesen három pont adható.) É 5/10
9. Fogalmazza meg röviden, mi indokolhatta az esetben a két különálló csoport létrehozását, ha a célmeghatározás azonos volt? Összesen: 4 pont Az előforduló problémák annyira különböztek, hogy a két csoportba tartozók számára érdektelen volt a másik típusú problémáról való beszélgetés. A túlzottan széleskörűen kialakított csoport lehetetlenné tette az adekvát, problémacentrikus kommunikáció kialakítását, akadályozta a csoportkohézió létrejöttét, ezáltal lehetetlenné vált a csoportmunka. (A tartalmilag helyes válaszért négy pont adható.) 10. Nevezzen meg a vezetési készségek elsajátításának módjai közül hármat! Összesen: 3 pont - Ismeretek szerzése a csoportvezetésről - A tanult ismeretek gyakorlása gyakorlatokkal és szerepjátékkal - Részvétel egy csoportban tagként - Másodvezetőként való közreműködés csoportmunkában - Egy csoport vezetése (A helyes válaszért egy-egy pont, összesen három pont adható.) 11. Írjon két-két példát a csoporttagok toborzásának módjaira! Összesen: 4 pont Közvetlen mód: megkeresés személyesen, telefonon, írásban Közvetett mód: helyi médián keresztül társadalmi célú hirdetés alkalmazásával, szórólapok, plakátok elhelyezésével (A helyes példáért egy-egy pont, összesen négy pont adható.) É 6/10
12. A csoport mérete alapján milyen típusú kiscsoportokat lehet megkülönböztetni? Határozza meg, kb. hány fő lehet az egyes csoportokban! Összesen: 6 pont - Kis létszámú csoport kiscsoport: 3-5 fő - Közepes létszámú kiscsoport: 6-9 fő - Nagy létszámú kiscsoport: 10-20 fő (A helyes válaszért egy-egy pont, összesen hat pont adható.) 13. Mit értünk az alábbi csoportdinamikai fogalmakon? Összesen: 8 pont Csoportkohézió: a tagokat a csoporthoz kötő, a csoportban megtartó erők összessége. Szociális kontroll: olyan folyamatok, amelyek révén a csoport eléri a megfelelő működéshez szükséges engedelmeskedést és konformitást. A csoport által elfogadott normákon alapul. Csoportnorma: egyfajta szabálygyűjtemény, ami előírja a tagok számára a csoportban elvárt, megengedett és megtiltott magatartások körét. Csoportkultúra: a csoportokra jellemző értékítéletek, nézetek, szokások és hagyományok együttese. (A tartalmilag helyes válaszért két-két pont, összesen nyolc pont adható.) 14. Hogyan hatnak az egyéni normák a csoport működésére, és hogyan befolyásolják az egyént saját normái csoportba lépése során? Nevezze meg ennek négy lehetséges esetét! Összesen: 4 pont - Az egyén igazodik a csoporthoz (csoportkonform viselkedés) - Az egyén megváltoztatja a csoport normáit - Az egyén megmarad deviánsnak - Az egyén elhagyja a csoportot (A helyes válaszért egy-egy pont, összesen négy pont adható.) É 7/10
15. Nevezze meg a csoportfejlődés öt jellemző szakaszát! Összesen: 5 pont - Ismerkedési szakasz - A hatalom és kontroll szakasza - Az intimitás szakasza - A differenciálódás szakasza - A lezárás szakasza (A helyes válaszért egy-egy pont, összesen öt pont adható.) 16. Fogalmazza meg röviden, mit jelent a kompetenciahatárok ismerete a szociális munkában! Összesen: 2 pont A szakember tudja, hol húzódnak felkészültsége határai, mire képes, és felkészültségét figyelembe véve milyen segítséget tud adni. Ezek nem eleve adott és merev korlátokat jelentenek. (A tartalmilag helyes válaszért két pont adható.) 17. Ön milyen információkat szerepeltetne a csoportfoglalkozásra toborzó szórólapon? Soroljon fel legalább ötöt! Összesen: 5 pont - A csoport elindításának célja - Kik vehetnek részt - Ingyenes-e vagy sem - Hol és mikor lesz az első találkozó - Milyen rendszerességű elfoglaltságot jelent a csoporttagság - Kinél lehet további információkat beszerezni - Milyen pótlólagos szolgáltatásokat biztosítanak (pl. egyedülálló szülők csoportjának megszervezésekor gondoskodni kell a gyermekek felügyeletéről) (A tartalmilag helyes válaszért egy-egy pont, összesen: öt pont adható.) É 8/10
18. Ismertessen az önsegítő csoportok jellemzői közül négyet! Írjon egy példát arra vonatkozóan, mivel segíthetik a szakemberek e csoportok munkáját! Összesen: 6 pont - Minden csoporttagnak egyenlő jogai vannak - Nincs kijelölt vezető, minden csoporttag önálló, saját maga vezetője - A csoport saját felelősségére hoz döntéseket - A tagok saját problémáik miatt keresik fel a csoportot, és nem azért, hogy másokon segítsenek - A részvétel ingyenes, leszámítva az esetleges közös költségeket, pl. helyiségbérlet díja, amit megosztanak egymás között Az önsegítő csoportok munkájában a szakemberek, intézmények közvetlen módon nem vesznek részt, de működésüket segíthetik erőforrások rendelkezésre bocsátásával: például terem, fénymásolás biztosításával. (A tartalmilag helyes válaszért egy-egy pont, a példáért két pont, összesen hat pont adható.) 19. Jellemezze röviden az esetmegbeszéléseket! Sorolja fel legalább három jellemzőjét! Összesen: 6 pont - A teammunka egyik formája - Rendszeres, tervezett, strukturált tevékenység - Az esetről szóló munka - Kezdődik az eset ismertetésével, és zárul a kérdésekkel, dilemmákkal - A megbeszélés célja a segítő kérdéseinek, dilemmáinak reflexiója a munkatársak által, közös szakmai reflexió az esetmunka/családsegítői tevékenység folyamatára - Alternatívákkal, ötletekkel, új gondolatokkal, új nézőpontokkal, új eszközökkel és módszerekkel gazdagíthatja a szakembereket - Mindig a konkrétumok és a realitások szintjén tartja a szakembereket - Célja: segíteni vagy megerősíteni a segítő szakembert (A tartalmilag helyes válaszért két-két pont, összesen hat pont adható.) É 9/10
20. Milyen alapelvek mentén működik a szociális munkát végző és a munkatársak kapcsolata? Nevezzen meg hat alapelvet! Összesen: 12 pont - A szociális munkában és a munkatársak kapcsolatában alapvető érték az együttműködés. Intézményen belül ennek formája a teammunka. - A szociális munkát végző munkatársaival való kapcsolatát a bizalom, a tisztelet és a szolidaritás határozza meg. A szolidaritás azonban nem vonatkozhat szakmai problémák elfedésére. - A szociális munkát végző szaktudását, gyakorlati tapasztalatait és szakmai információit munkatársaival megosztja. A pályakezdőkkel, gyakornokokkal való foglalkozás kiemelt felelősséggel jár. - Az együttműködés során a szociális munkát végző a más szakmájú kollegáinak kompetenciahatárait tiszteletben tartja, ez azonban saját felelősségét nem csökkentheti. - A szociális munkát végző tiszteletben tartja munkatársai és más szakemberek övétől eltérő véleményét és munkamódszerét, kritikájának felelős módon, az érintett bevonásával ad hangot. - A szociális munkát végző munkatársaival való magánjellegű kapcsolatai nem befolyásolhatják abban, hogy szakmai tevékenységét legjobb tudása és meggyőződése szerint végezze. - A szociális munkát végző védi munkatársait az igazságtalan eljárásokkal szemben, támogatja őket a kliensek és a szakma érdekei miatt vállalt összeütközésekben. - A szociális munkát végző munkatársa helyettesítésekor tekintettel van annak érdekeire, szakmai munkájára és a klienssel kialakult kapcsolatára. (A tartalmilag helyes válaszért két-két pont, összesen tizenkét pont adható.) A megoldókulcstól eltérő, más helyes megoldásokat is el kell fogadni. Összesen: 100 pont 100% = 100 pont EBBEN A VIZSGARÉSZBEN A VIZSGAFELADAT ARÁNYA 100%. É 10/10