A MAGYAR TURIZMUS ZRT. MARKETINGBESZÁMOLÓJA 2013. JANUÁR Januárban lezajlott kiemelt akciók A beszámoló terjedelmi korlátai nem teszik lehetővé valamennyi turisztikai régió és valamennyi külképviselet összes akciójának felsorolását. 1
Tartalomjegyzék A MAGYAR TURIZMUS ZRT.... 3 TURISZTIKAI TERMÉKEKHEZ KAPCSOLÓDÓ MARKETINGAKCIÓK... 5 BOR ÉS GASZTRONÓMIA... 5 KULTURÁLIS TURIZMUS... 5 VADÁSZAT... 6 AZ MT ZRT. REGIONÁLIS MARKETING IGAZGATÓSÁGAINAK KIEMELT AKCIÓI... 7 B2C PIACOKON LEZAJLOTT MARKETINGAKCIÓK... 10 SZAKMAI ÉRTÉKESÍTÉS-ÖSZTÖNZÉS... 15 B2B PIACOKON LEZAJLOTT MARKETINGAKCIÓK... 15 V4 EGYÜTTMŰKÖDÉS... 20 ETC... 21 TOVÁBBI SZAKMAI EGYÜTTMŰKÖDÉSEK... 21 MICE-TEVÉKENYSÉG... 21 TOURINFORM-KOORDINÁCIÓ... 22 KUTATÁSI TEVÉKENYSÉG... 22 CONTACT CENTER... 23 MARKETINGESZKÖZÖK... 25 KIÁLLÍTÁSOK, VÁSÁROK, RENDEZVÉNYEK... 25 TÁRSASÁGI KOMMUNIKÁCIÓ... 25 BELFÖLD... 25 MÉDIA-EGYÜTTMŰKÖDÉSEK... 27 BELFÖLD... 27 KÜLFÖLD... 27 KÜLFÖLDI MÉDIA ÉS SZAKMAI TANULMÁNYUTAK... 29 KIADVÁNYOK... 30 E-MARKETING... 31 AZ AGRÁRMARKETING CENTRUM VEZÉRIGAZGATÓSÁG TEVÉKENYSÉGE... 33 2
BEVEZETÉS A MAGYAR TURIZMUS ZRT. A Magyar Turizmus Zrt. állami tulajdonban álló nemzeti turisztikai marketingszervezet. Tevékenységének célja a magyarországi turizmus iránti kereslet erősítése a beutazó és belföldi turizmus ösztönzésével a turizmusipar fejlődése érdekében. A társaság aktív szerepet tölt be a hazai turisztikai szolgáltatók üzleti eredményeinek javításában és tevékenységén keresztül hozzá kíván járulni a turisztikai szakma presztízsének emeléséhez. A nemzeti turisztikai marketingtevékenység végzése során elsődleges szempont az üzleti célok elérése, azaz a vendégéjszakák számának és a turisztikai költésnek a növelése. A hatékony marketingtevékenység végzéséhez, az állami forrásból rendelkezésre álló költségvetés mellett, külső forrásokat is bevon. Ennek eszköze a turisztikai szakma szereplőivel való szoros együttműködés, közös akciók és kampányok végzése a költségek megosztásával, a közös érdekek mentén. Az MT Zrt. számos akcióhoz kínál csatlakozási lehetőséget partnerei számára. A Magyar Turizmus Zrt. elsődleges szakmai feladatai: a lakossági marketingkommunikáció és szakmai értékesítés-ösztönzés. Utóbbi hangsúlyos része a hivatásturisztikai (MICE) tevékenység. A lakossági marketingkommunikáció, azaz a potenciális turista közvetlen megszólítása jellemzően központi marketingtevékenység keretében valósul meg, melynek során belföldön és külföldön egyaránt folytat kampányokat a társaság. Az értékesítés-ösztönzés minden olyan tevékenységet jelent, amely az utazásszervezők felé irányul. Ilyen tevékenységek például a szakmai előadások, a bemutatók, a kiállítások, a szakmai rendezvények és tanulmányutak. A tevékenység stratégiája a szakmai kapcsolatokon alapul, amelynek fő pillérjei: a szakmai kapcsolatok ápolása, új szakmai kapcsolatok kialakítása a társintézményekkel közösen szervezett rendezvények által, az új partnerek bevonása a magyarországi termékeket kínáló piaci szereplők közé, értékesítés-ösztönző közös marketingakciók indítása, szakmai tanulmányutak szervezése, valamint az egyes küldőpiacokon szervezett workshopok a magyarországi árualap bemutatására. A Magyar Turizmus Zrt. támogató szakmai tevékenységei közé a TDM-koordináció (Turisztikai Desztináció Menedzsment Szervezetekkel folytatott együttműködés), a kutatási tevékenység, a Tourinform-koordináció, a Contact Center működtetése, továbbá a SZÉP kártyával, illetve a különböző védjegyekkel és minőségi díjakkal kapcsolatos támogató kommunikációs tevékenység tartozik. Az MT Zrt. 2013. évi, marketingtervének valamennyi eleme Stratégiai terv, Taktikai terv, Mellékletek letölthető a Magyar Turizmus Zrt. www.itthon.hu címen elérhető honlapjának Szakmai Oldalain belül, a http://itthon.hu/szakmaioldalak linkre kattintva. 3
A Magyar Turizmus Zrt. 2013 januárjában az akcióterve szerint 231 marketingakciót szervezett. BELFÖLDI KOMMUNIKÁCIÓ A hazai lakosság felé irányuló marketingkommunikáció célja egyrészt a stratégiai célokból következő szemléletformálás, másrészt konkrét ajánlatokkal ösztönözni a belföldi utazást. Ennek megfelelően, a 2011-ben megkezdett tevékenység továbbgondolásával, a társaság kommunikációja 2013-ban három szinten zajlik: 1. Az Image-kommunikáció, az összetett Magyarország-márkát hivatott megismertetni a lakossággal. A hazai termék- és régiós aktivitást is keretbe foglalja majd a külpiacokon folytatottnak megfelelő image-kommunikáció, mely ugyanazt az összetett Magyarországmárkát hívatott megismertetni és felépíteni itthon is, mint külföldön. 2. Az országos stratégiai termékkampányok célja a belföldi turizmus ösztönzése. Tervezésükkor meghatározó, hogy az egyes turisztikai termékek az év mely időszakában képesek a legtöbb turista mobilizálására. 3. A Regionális termékkampányok célja a szolgáltatói ajánlatok népszerűsítése. Az időzített termékkampányok alatt futnak a szolgáltatói ajánlat-csomagokat közvetítő regionális kampányok, szintén szezonalitás alapú időzítéssel. A regionális kampányok feladata az országos kampányok hatására belföldi utazásához információt kereső turista, jellemzően helyi ajánlatokkal (például szálláslehetőségek, programok, szolgáltatások) való ellátása. Az MT Zrt. 2013-ban az utazás mint élmény és mint az utazáskor elérni kívánt életérzés, hangulat köré csoportosítja azokat a turisztikai termékeket, amelyek belföldön valós utazási motivációt jelentenek. 4 évszakban 4 hangulatot sugallva fűzi össze a nagyközönség számára a turisztikai termékeket és azokat a régiókat, amelyekben az adott termék domináns. Január-február hónapokban Harmónia hívószóval az egészségturizmus szerelmeseit vagy az erre a hangulatra vágyó utazókat invitálják az észak-alföldi, a dél-alföldi és a nyugat-dunántúli régióba. A tavaszi időszakban, az aktívturizmus áll a kommunikáció középpontjában az Ébredés köré csoportosítva a Balaton, Észak-Magyarország és a Tisza-tó természetjáró, kerékpáros, lovas, vízi-, horgász-, és kemping-ajánlatait. A nyár a fesztiváloké és a vízparti üdülésé, Zsongás -ra inspirálják és konkrét utazási csomagokkal érik el a budapest-közép-dunavidéki, a balatoni és a közép-dunántúli nyaralásra vágyókat. Ősszel a bor és a gasztronómia áll az üzenetek élén, Derű -s hangulatot árasztó ajánlatokkal népszerűsítik majd a dél-dunántúli, a nyugat-dunántúli és az észak-magyarországi régiókat. Azokban a régiókban, amelyeket az adott évszakban nem kezelnek kiemelten, e- marketing eszközökkel bármely más turisztikai terméket is népszerűsíthetnek, kiszolgálva a klasszikus belföldi termékeken túl érdeklődő kisebb szegmenseket. 4
TURISZTIKAI TERMÉKEKHEZ KAPCSOLÓDÓ MARKETINGAKCIÓK BOR ÉS GASZTRONÓMIA Farsangi Torkos Csütörtök 2013-ban A Magyar Turizmus Zrt 2013-ban immár 8. alkalommal szervezte meg a népszerű Torkos Csütörtök akciót. A jeles napra ezúttal azért nem a néphagyomány szerinti, a hamvazószerdát követő napon került sor, mivel az épp az étterembe járás szempontjából szintén népszerű Valentin (Bálint) napra esett. A Magyar Turizmus Zrt. ezért a gasztronómiai szövetségekkel egyeztetve 2013. január 31-én szervezte meg az akciót Farsangi Torkos Csütörtök néven. A Magyar Turizmus Zrt. és a NetPincér korábbi sikeres együttműködésének köszönhetően az akció hivatalos weboldala továbbra is a www.torkoscsütörtök.hu (vagy www.torkoscsutortok.hu). Az akcióhoz azok a vendéglátóipari egységek csatlakozhattak, amelyek vállalták, hogy helyben fogyasztó vendégeiknek 2013. január 31-én teljes nyitvatartási idejük alatt 50%-os kedvezményt biztosítanak az étel- és italfogyasztás végösszegéből. A regisztrált vendéglátóhelyeket és az akciót a honlapon kívül különböző médiafelületeken is népszerűsítette a Magyar Turizmus Zrt. A társaság és a METRO Kereskedelmi Kft. együttműködésének eredményeképpen a csatlakozott éttermek január 28. és 31. közötti vásárlásaik után a megadott feltételek mellett ajándékutalványt kaptak, amelyet február 11. és március 10. között válthattak be bármely METRO áruházban. Amennyiben a megadott időszakban 4 különböző napon is vásároltak, akár négyszer is részesülhettek a kedvezményben. A Torkos Csütörtök akcióhoz közel 850 étterem csatlakozott január 28-ig, a jelentkezési határidő végéig. Sok népszerű vendéglátóhelyen a foglalás kezdetekor szinte azonnal beteltek a férőhelyek, de számos újonnan csatlakozott étterem, pizzéria, kávézó várt felfedezésre a www.torkoscsutortok.hu oldalon. Közel 150 vendéglátóhely jelezte, hogy valamilyen formában meg is hosszabbítja az akciót. Akinek nem lett volna elég egy estényi torkoskodás, a torkos csütörtököt követő hétvégére 100 szálláshely ajánlatai között válogathatott az itthon.hu oldalon. A Torkos Szállásajánlatok menüpont alatti akciók között éppúgy megtalálható volt 10 vagy akár 50 százalékos árkedvezmény, mint a lefoglalt szálláshoz kapcsolódó ajándékszolgáltatások. Volt, ahol a szállás mellé grátisz torkoskodnivalót vagy fakultatív programot kínáltak, vagy a szállás áráért lehetett fogyasztani az étteremben. Az elmúlt 7 év tanulságai, az éttermek és a vendégek visszajelzései, továbbá az éttermekkel folytatott utánkövető levelezések alapján mára mindenki számára világossá vált, hogy a szabályoktól eltérni nem lehet, az azokat be nem tartó éttermek nem vehetnek részt az akcióban. Ennek következtében profiltisztulási folyamat zajlott le: már csak azok csatlakoztak az akcióhoz, akik a hosszú távú célt, nem pedig az azonnali bevételszerzési lehetőséget tartják szem előtt. Felismerték tehát a marketingakcióban rejlő lehetőségeket és egyfajta befektetésnek tekintik a Torkos Csütörtököt. KULTURÁLIS TURIZMUS Nyugat Itthon kampány A kortárs irodalom és a kulturális turizmus párosításával igyekszik az irodalomkedvelők figyelmét felkelteni a Magyar Turizmus Zrt. A Nyugat Itthon kampánnyal igen különleges módon, a kortárs költők és írók szemével, kiváló előadóművészek tolmácsolásában mutatják be a magyarországi turisztikai régiókat. A kampány két részből, egy online irodalmi utazásból és egy 5
rendezvénysorozatból áll. A rendezvénysorozatot havonta, budapesti helyszíneken tartott önálló estek alkotják. Ezeket minden hónapban egy-egy régiónak szentelik, s összehangolják a nemzeti turisztikai marketingszervezet belföldi kampányaival is. A témához kapcsolódó irodalmi és zenei alkotások előadásával a tájegység hangulatát igyekeznek megragadni. Összesen tizenkét rendezvényről van szó, így egy év alatt az ország összes turisztikai régiója bemutatkozik. A kulturális értékek megragadása mellett az MT Zrt. jelen lévő képviselői konkrét utazási tippekkel is szolgálnak a vendégeknek. Az élménnyel minden érzéket igyekeznek megszólítani, így zenés előadások, termékbemutatók, pálinka és borkóstolók is színesítik a programokat. Az online kampány részeként összesen 99 db, utazásra ösztönző irodalmi mű készül, amelyeket Magyarországon elsőként az MT Zrt. jelentet meg a www.itthon.hu portálja főoldaláról elérhető Nyugat Itthon menüben. A honlap mellett, a társaság közösségi oldalain, az Élmény Itthon felületein is találkozhatnak az érdeklődők a kortársalkotásokkal. Az első rendezvényen, január 24-én az Alföldről írt művek hangzottak el Lukács Sándor, Jászai Mari-díjas érdemes művész előadásában a New York kávéházban, ahol Adyék óta először mutattak be újonnan íródott nyugatos műveket. Az irodalmi bemutatkozás mellett az MT Zrt. Észak-alföldi Regionális Marketing Igazgatósága és több turisztikai szolgáltató ismertette az érdeklődőkkel az Észak-Alföld régió turisztikai kínálatát. VADÁSZAT Magyarország ismét vendégország volt a Jagd & Hund kiállításon 2013. január 29 február 3. között rendezték meg Európa egyik legnagyobb vadászati és halászati szakkiállítását, a Jagd & Hundot. A sikeres 2008-as szereplés után hazánk ismét díszvendég volt a szakvásáron, amelyen a Magyar Turizmus Zrt. és a 22 állami erdészeti részvénytársaság közösen népszerűsítette a magyarországi vadászati lehetőségeket és turisztikai szolgáltatásokat. A vadászat, halászat, kutyák és a természet szerelmesei a dortmundi Westfalenhallen kiállítási központban tekinthették át a terület újdonságait. A 48 000 m 2 területű, tavaly 72 000 látogatót vonzó kiállításra nemcsak Németországból, hanem a szomszédos országokból is érkeztek érdeklődők. Az idei vásáron 40 ország 755 kiállítója vett részt. A vendégország-szerep az ágazat újdonságain túl turisztikai, valamint kulturális bemutatkozást, tehát egyúttal komplexebb országkép-megjelenítést is jelent az adott ország részéről. Üdvözöljük Európa vadászparadicsomában: Magyarországon! hangzott hazánk szlogenje. 120 m 2 -es standon mutatkoztak be a magyar állami erdőgazdaságok, itt kapott helyet a Magyar Turizmus Zrt. információs pultja is. További 30 m 2 -en a magyarországi vadászokat képviselő társadalmi szervezeteket ismerhették meg az érdeklődők. A kiállítás ideje alatt, valamint a protokollesemények kísérőjeként magyaros színpadi műsorok szórakoztatták a közönséget. A szervezést a Magyar Fejlesztési Bank szervezetei: a Magyar Turizmus Zrt. és a 22 állami erdészeti részvénytársaság közösen valósították meg. Az ország vadászterületének több mint 10%-án működő állami erdőgazdaságok világszínvonalú vadgazdálkodást folytatnak. A kiváló természeti adottságú magyar erdőkben a vad jól szaporodik, úgyhogy a vadászat szinte mindig eredményes. Német vadászati körökben népszerű vadászturisztikai úti célnak számít Magyarország, évente mintegy 12 000 német és osztrák vadász érkezik hozzánk. Mivel sokan családostul jönnek, igénylik a hagyományos turisztikai programokat is. A közös célcsoportok hatékony elérése érdekében az MT Zrt. 2013-tól több közös, aktív, öko- és vadászturizmus témájú akciót tervez az állami erdőgazdaságokkal. Az MFB-cégcsoporton belüli szinergia jegyében tavaly az erdei kisvasutakat és az erdészeti erdei iskolákat népszerűsítették közösen, külön kiadványokat is megjelentettek e témákban, valamint vadászati microsite-ot is üzemeltettek. 6
AZ MT ZRT. REGIONÁLIS MARKETING IGAZGATÓSÁGAINAK KIEMELT AKCIÓI Balaton Olaszrizling - szerintünk A Magyar Turizmus Zrt. Balatoni Regionális Marketing Igazgatósága (RMI) első alkalommal jelent meg a csopaki Szent Donát Pincében és Jásdi Pincében, az idén már harmadik alkalommal megrendezett Olaszrizling szerintünk elnevezésű szakmai eseményen és borkóstolón. A Balatoni borrégióban is nagy termőterületen fellelhető fajta ünnepén, Magyarország 30 ismert és elismert borászata hozta el és mutatta be saját olaszrizling borát a szakértőknek és az érdeklődő közönségnek. A borturizmus a Balaton régióban is jelentős: a régió 6 történelmi borvidékén a borutak, neves helyi és családi borászatok, változatos bemutató- és kóstolóhelyek, valamint az egész évet átszövő borünnepek és gasztronómiai fesztiválok kínálatából válogathatnak a borkedvelő turisták. A Balatoni RMI kitelepülése során erre, az egész évben elérhető turisztikai termékre fókuszált. Dél-Alföld Évindító értekezlet a Dél-Alföldön A Magyar Turizmus Zrt. Dél-alföldi Regionális Marketing Igazgatósága Szegeden tartotta évindító értekezletét 2013. január 16-án. A városháza Lechner-termében gyűltek össze a régió Tourinform és TDM irodáinak képviselői, hogy egyeztessék 2013. évi tevékenységüket. Katona Ilona RMI igazgató együttműködési lehetőségeket ajánlott a belföldi és külföldi marketingtevékenység terén. Az MT Zrt. által belföldre koncepcionált tematikus évszakokhoz (harmónia, ébredés, zsongás, derű) igazodva a Dél-Alföldön is fontos szerephez jutnak a konkrét szolgáltatói ajánlatok és a helyi termékek. Köztudott ugyanis, hogy gasztronómiai értékekben és hungarikumokban hagyományosan gazdag a dél-alföldi régió. A kommunikációban az RMI a Tourinformokra és a TDM szervezetekre is támaszkodik, emellett ösztönzi a termékfejlesztést és adaptálja az új kezdeményezéseket. Az online aktivitás az utóbbi időszakban egyre erőteljesebb. A szomszédos országokban Románia és Szerbia közös kiállítások és roadshow-k, áruházi és online-kampányok kombinációjával jelennek meg a dél-alföldi desztinációk. Ausztriában a Linzi Magyar Napok, Németországban egy attraktív közösségi média nyereményjáték, Oroszországban új, hiánypótló fürdőkiadvány van előkészítés alatt. A külképviseletekkel együttműködésben forgatócsoportok, egyéni és csoportos tanulmányutak várhatóak, a legjelentősebb és az olyan ígéretes küldőpiacokról, mint Németország, Románia, Szerbia, Ukrajna, Lengyelország, Ausztria és Hollandia. Az értekezlet résztvevői délután ellátogattak a szeged-alsóvárosi ferences-rendi kolostorba, mely teljes körű felújítás után, szakvezetéssel látogatható. A robusztus falak között, melyeket sem török, sem árvíz nem tudott térdre kényszeríteni, fél évezrednyi történelem lakik. A régió marketingtevékenységéről részletes információ érhető el a Magyar Turizmus Zrt. 2013. évi marketingtervének taktikai terv részében, amely letölthető a társaság www.itthon.hu honlapjának szakmai oldalairól. http://neta.itthon.hu/szakmaioldalak Észak-Alföld Évindító szakmai találkozó az Észak-Alföldön A Magyar Turizmus Zrt. Észak-alföldi Regionális Marketing Igazgatósága, 2013. január 15-én, Hajdúszoboszlón a Hotel Silverben rendezte meg az év első szakmai találkozóját, amelyre a régió TDM és Tourinform irodái, illetve a turizmusban tevékenykedő klaszterek voltak hivatalosak. A találkozó elsődleges célja a 2013. évi régiós akciók, kampányok áttekintése, egyeztetése és a közös aktivitások megbeszélése volt. A régió marketingtevékenységéről részletes információ 7
érhető el a Magyar Turizmus Zrt. 2013. évi marketingtervének taktikai terv részében, amely letölthető a társaság www.itthon.hu honlapjának szakmai oldalairól. http://neta.itthon.hu/szakmaioldalak Észak-Magyarország Teltházas évadnyitó konferencia az észak-magyarországi régióban A Magyar Turizmus Zrt. Észak-magyarországi Regionális Marketing Igazgatósága (RMI) évindító turisztikai konferenciát szervezett 2013. január 30-án, Mátraházán a Hotel Residence Ózonban. A rendezvényen több mint 80 szakmai partner, szállodai, önkormányzati és TDM-es turisztikai szakember vett részt. A konferencia célja az volt, hogy a részvevők átfogó képet kapjanak az észak-magyarországi régió turizmusáról, a térség új fejlesztéseiről, termékeiről, a kiemelt projektekről, a következő tervezési ciklus stratégiájáról, továbbá az idei évre tervezett közös turisztikai marketingakciókról. A rendezvényről részletesebben a Magyar Turizmus Zrt. www.itthon.hu portáljának Sajtószoba menüpontjában lehet olvasni. Nyugat-Dunántúl A Nyugat-dunántúli RMI is partner a Fertő-tó környéki kerékpárút-hálózat fejlesztésében A Fertő-Hanság Nemzeti Park vezetésével alakult meg az a konzorcium, mely az 1377/2012. (IX.17) számú kormányhatározat alapján elkülönített pénzügyi forrásokat, mintegy 450 millió forintot hivatott felhasználni a Fertő-tó környéki kerékpárút-hálózat fejlesztésére. A konzorciumi szerződés aláírására 2013. január 8-án került sor. A Garancsi István miniszterelnöki megbízott által is kezdeményezett projekt alapvető célja, hogy a tó jó minőségű kerékpárúton legyen körbejárható. A konzorciumi tagok munkáját a Magyar Turizmus Zrt. Nyugat-dunántúli Regionális Marketing Igazgatósága is segíti szakmai együttműködéssel. Olyan projektről van szó, amely nem pusztán kerékpárút-fejlesztésről, hanem elsősorban olyan nyomvonal kialakításáról szól, mely attraktív, természetközeli helyeken vezeti a tó körüli kerékpárosokat. A tervezéskor a résztvevők azt is szem előtt tartották, hogy a helyi turisztikai vállalkozások is haszonélvezői lehessenek a fejlesztésnek. Szakmai fórum Bükfürdő orosz piaci lehetőségeiről A Magyar Turizmus Zrt. Bükfürdő orosz piaci lehetőségei címmel tartott szakmai fórumot Bükfürdőn a Greenfield Hotel Golf & Spa**** Hotelben, 2013. január 8-án. A fórumot Tama István, a Nyugat-dunántúli RMI igazgatója moderálta és az MT Zrt. egészségturisztikai senior projektmenedzserei, Aranyossyné Szegedi Andrea és Tarnai Tímea tartottak előadást. A fórumon megjelentek a helyi TDM szervezet, a fürdő, szállodák és magánszálláshelyek, valamint az önkormányzat képviselői is. A tanácskozás célja az volt, hogy meghatározzák, Bükfürdő turisztikai kínálata hogyan értékesíthető eredményesebben az orosz turisták számára. Megállapították: sikerük az orosz piacon leginkább attól függ, milyen pontosan tudják azokat az egyedi értékeket bemutatni, amelyek megfelelnek az orosz piac igényeinek. A pontos piacismereten alapuló marketingtevékenység mellett a siker másik kulcsa az összefogás, így a helyi szolgáltatók, az őket képviselő TDM és a Magyar Turizmus Zrt. közös munkája elengedhetetlen. Jelentős emelkedés Nyugat-Dunántúl turizmusában a délszláv piacokról A Magyar Turizmus Zrt. marketingtevékenységében hangsúlyos szerepet kapnak a déli szomszédos országok, így Szlovénia, Horvátország és Szerbia utazóközönségének mind nagyobb arányú megnyerése is Magyarország számára. Ennek érdekében a nemzeti marketingszervezet a 8
piacon érdekelt szakmai partnereivel együttműködésben különböző szakmai és nagyközönségi akciókkal workshopok, szakmai- és sajtó tanulmányutak, valamint online és PR kampányok lebonyolításával hívja fel a déli szomszédok figyelmét hazánk turisztikai kínálatára, ami számukra oly gyorsan és könnyen elérhető. A KSH legfrissebb statisztikai adatai jól mutatják, hogy ez a tevékenység különösen eredményes volt a nyugat-dunántúli régióban: a 2012. januárnovemberi időszakban a kereskedelmi szálláshelyeken a szlovén vendégek által eltöltött vendégéjszakák száma csaknem megnégyszereződött (393 %), a Horvátországból érkező turisták száma pedig megkétszereződött (195 %) az előző év azonos időszakához képest. Bár a délszláv piacról érkező vendégek aránya a nyugat-dunántúli régióban még viszonylag alacsony a teljes vendégforgalmon belül, a régió számára a turizmus eredményessége szempontjából elsősorban a főszezoni időszakon kívül érkező vendégek száma jelentős, és figyelemre méltó az ebből a relációból érkező turisták viszonylag magas átlagos tartózkodási ideje is. 9
KÜLFÖLDI LAKOSSÁGI KOMMUNIKÁCIÓ A külföldi lakossági kommunikáció stratégiai célja Magyarország mint turisztikai márka bevezetése. Ennek a megalapozása történik 2013-ban. 2013-ban is üzleti potenciál, trendek és utazási szokások szerint sorolja alosztályokba az egyes küldőpiacokat az MT Zrt. Az osztályba sorolás alapja az, hogy az adott piacról a turisták jellemzően egyénileg vagy utazásszervezők által, szervezetten érkeznek Magyarországra. A lakossági kommunikációban a B2C fókuszú küldőpiacokon van a hangsúly. Ezek azok a piacok, ahonnan a vendégek jellemzően egyénileg érkeznek. B2C fókuszú piacok: Ausztria, Csehország, Egyesült Királyság, Franciaország, Horvátország, Lengyelország, Németország, Olaszország, Románia, Svájc, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia. Kiemelt külföldi akció BUDAPEST WINTER INVITATION AKCIÓ 2012/2013 Zajlik a hetedik Budapest Winter Invitation kampány A Magyar Turizmus Zrt. 7. alkalommal szervezte meg a Budapest Winter Invitation téli forgalomélénkítő kampányt, amelynek célja Budapest mint vonzó turisztikai desztináció népszerűsítése, valamint a főváros utó- és előszezoni vendégforgalmának növelése. A 2012 novemberében indult és 2013. április 7-ig tartó, 1 millió euró média-költségvetésű akcióhoz mintegy 50 fővárosi szálloda és számos stratégiai partner csatlakozott. Bécset és Londont elárasztották a BWI akciót és a Cézanne kiállítást népszerűsítő plakátok. A Magyar Turizmus Zrt. és a hozzá csatlakozó turisztikai szolgáltatók egy olyan vonzó csomagajánlatot alakítottak ki, mely Budapestet megkülönbözteti más európai országok, városok csomagajánlataitól. Így a 2=3; 3=4 szállodai kedvezményajánlat mellett 2012-ben és 2013-ban is ingyenes fürdőlátogatást biztosítanak a vendégek részére, mely addicionális szolgáltatás 2011- ben is nagy népszerűségnek örvendett. Újdonságként bekapcsolódott a programba a Lukács Fürdő is, így a Széchenyi, a Gellért és a Rudas mellett eggyel több ingyenes lehetőség közül választhatnak a vendégek. A BWI akció célpiacairól és marketingeszközeiről bővebb információ az MT Zrt. www.itthon.hu honlapjának Sajtószoba menüpontjában található. B2C PIACOKON LEZAJLOTT MARKETINGAKCIÓK Ausztria Idén Magyarország a legkifizetődőbb az osztrák turisták számára A Magyar Turizmus Zrt. ausztriai képviselete az idei osztrák beutazó forgalmat illetően biztatónak tartja, hogy a Bank Austria (www.bankaustria.at) frissen közzétett kutatási eredményei szerint Magyarországon éri a legtöbbet az osztrákok utazásra szánt eurója. A Bank Austria kalkulációja szerint vásárlóérték paritáson számítva közel 40 százalékos Magyarország árelőnye, azaz 40 százalékkal több turisztikai szolgáltatást tudnak vásárolni az osztrákok hazánkban, mintha otthon költenék el ugyanazt az összeget. A Urlabseuro listát hazánk Horvátországgal együtt holtversenyben vezeti. A frissen publikált listán olyan kedvelt turisztikai célországokat hagyunk testhosszal magunk mögött, mint Görögország, Franciaország, Spanyolország és Olaszország. Egybehangzó felmérési eredmények szerint az osztrákok számára elsőrendű szempont a kedvező ár-érték arány üdülési célpontjuk kiválasztásánál. A januárban kezdődő turisztikai vásárok főszezonja előtt publikált elfogulatlan és pártatlan számítások tehát igen biztatóak az Ausztriából várható vendégforgalmunk idei 10
alakulását tekintve is. A bank tanulmánya teljes terjedelemben elérhető itt: http://www.bankaustria.at/informationspdfs/2012-12-27-urlaubseuro-dez2012.pdf Az euró magyarországi kedvező vásárlóértékét érvként használva a Magyar Turizmus Zrt. az osztrák piacon idén is folyamatosan szervez taktikai kampányokat, akciókat. A külképviselet rádióriportokban, tanulmányutakkal, online akciókkal, hírlevelekkel és sajtótájékoztatókkal hívja fel az osztrákok figyelmét, hogy nyaralásra szánt pénzük Magyarországon könnyen gyarapítható. Friss kutatás az osztrákok idei utazási terveiről Az osztrákok idei utazási terveiről a Magyar Turizmus Zrt. közreműködésével megvalósult friss tanulmányt mutattak be Bécsben, amely a vásári főszezont megelőzően, január 8-án került publikálásra. A komoly szakmai- és sajtóérdeklődés mellett tartott tájékoztatón elhangzott, hogy az osztrákok utazási kedve 2013-ban töretlen, a lakosság 74 százaléka tervezi, hogy idén külföldön tölti szabadságát. A válaszadók 64 százaléka már konkrét úti célt is választott magának, 5 százalékuk pedig Magyarországot jelölte meg mint biztos idei úti cél. Népességarányosan ez 300 ezer főnek felel meg, ami az MT Zrt. ausztriai képviseletének értékelése szerint, az elmúlt évek rekorderedményeinek megismétlődését, sőt akár túlszárnyalását is jelentheti az osztrák beutazóforgalmunkat illetően. Az ausztriai turisztikai külképviseleteket tömörítő Corps Touristique Austria (www.corpstouristique.at), a kremsi IMC tourismfactory kutatóintézet (www.tourismfactory.at) és a Statistik Austria (www.statistik.at) képviselőinek közös sajtótájékoztatóján bemutatott prezentáció letölthető az MT Zrt. ausztriai külképviseletnek szakmai oldaláról, innen: http://www.ungarn-tourismus.at/magyar-sarok/dokumentumok Rendkívül pozitív a turisztikai hangulatbarométer - Eredményes magyar részvétel Közép-Európa legjelentősebb turisztikai vásárán Magyar szempontból is rendkívül sikeres volt Közép-Európa legnagyobb szabadidős és utazási vására, a bécsi FERIEN Messe (www.ferien-messe.at). A négynapos, rangos turisztikai seregszemle idén január 10. és 13. között 148 ezer látogatót vonzott, amely adat szinte megegyezik a tavalyi látogatórekord forgalmával. A Magyar Turizmus Zrt. 21 hazai társkiállítóval, a Magyarország az egészség forrása koncepció jegyében kialakított 120 m 2 -es nemzeti standján keresztül prezentálta hazánk gazdag turisztikai- és kulturális kínálatát. Az Osztrák Államvasút is beszállt Budapest turisztikai népszerűsítésbe A téli hónapokban az MT Zrt. ausztriai képviselete stratégiai partnerség keretében közösen népszerűsíti Budapest téli turisztikai kínálatát az Osztrák Szövetségi Államvasúttal, az ÖBB-vel. A kooperáció keretében először Ausztria forgalmas pályaudvarain található kivetítőkön hívták fel a figyelmet arra, hogy a Budapest Winter Invitation (BWI www.budapestwinter.com) kampány keretében grátisz vendégéjszakához és ingyenes fürdőbelépőhöz juthatnak azok, akik az akció keretében Budapesten foglalnak szállást. Ezt követően számos, az utazó célcsoport szempontjából fontos életmód- és utazási magazinban jelentek meg a két társaság által közösen összeállított hirdetések, valamint a sajtóutak alapján született értékes PR cikkek. Idén január végétől kezdve pedig az ÖBB utazási irodája, a Rail Tours Austria (www.railtours.at) honlapjának nyitóoldalán ajánlja a budapesti Cézanne-kiállítás felkeresését, valamint ismerteti a BWI-kampány részleteit. Az elkövetkező hetekben pedig az ÖBB mintegy 1,6 millió törzsutasa értesül majd hírlevélen keresztül a téli Budapest csábító turisztikai ajánlatairól. A Duna-menti turizmus és a Budapesti Tavaszi Fesztivál kiemelt téma a linzi turisztikai vásáron 11
A Magyar Turizmus Zrt. ausztriai külképviselete 7 társkiállítójával közösen képviselte január 25. és 27. között a felső-ausztriai Linzben megrendezett turisztikai seregszemlén a hazai turisztikai kínálatot. Tekintettel arra, hogy a 15-20 ezer ellátogatót vonzó linzi Utazás Kiállítás (FERIEN Messe: www.ferien-linz.at) témája a Duna volt, a magyar standon az egészségturisztikai ajánlatok mellett különös hangsúlyt kapott Budapest és a Budapesti Tavaszi Fesztivál promóciója. A nagyközönségi vásáron való részvétel egyben jó alakalom volt az idén májusban, Linzben megrendezendő nagyszabású Magyar Napok rendezvénysorozat beharangozására is. Nem véletlen, hogy Felső-Ausztria legolvasottabb napilapja, az OÖ Nachrichten is budapesti panorámaképpel hirdette, és ajánlotta a vásár megtekintését a potenciális osztrák turisták részére. Bécsben meghirdették az UngarischeART 2013 elnevezésű magyar programsorozatot Az ausztriai magyar külképviseletek (Nagykövetség, Balassi Intézet, Magyar Turizmus Zrt.) összefogásában 2013 első félévében 48 közös szervezésű rendezvény népszerűsíti Ausztriában hazánkat, a magyar kultúrát és a főbb turisztikai attrakciókat. Az UngarisheArt (magyar módra) című programfüzetet január 31-én mutatták be a magyar képviseletek vezetői az osztrák sajtónak. Az immár ötödik alkalommal megvalósuló, sikeres összefogásnak köszönhetően a magyar intézetek tevékenysége közötti szinergiát kihasználva, egységes és átfogó képet kaphatnak az osztrákok Magyarországról. Az MT Zrt. stratégiai célkitűzésének megfelelően, az Ungarn GrossARTig (Magyarország nagyszerű) turisztikai kampányt is erősítve több, turisztikai szempontból is releváns téma kerül terítékre az idei év első felében is. Az időszak kiemelt eseménye a május 16-18. között a felső-ausztriai Linzben Auf nach Ungarn mottó alatt szervezett magyar napok, amelyhez hasonló méretű és jelentőségű Magyarország-megjelenés még nem volt Ausztriában. Az ORF és a Kronen Zeitung médiapartnerségével zajló háromnapos megarendezvény közvetlen médiaértéke 100 ezer euró. A linzi magyar napokra több mint 100 kézműves, turisztikai szolgáltató, borász, mezőgazdasági kistermelő, gasztronómiai kiállító érkezik hazánkból, hogy kulturális keretprogrammal együtt bemutassák Magyarország mai arcát és főbb turisztikai attrakcióit, a közel 350 ezer látogatónak. Ugyancsak érdekes színfoltja a programfüzetnek a magyar diaszpóra körében a közelmúltban indított turizmus-mozgalom (www.facebook.com/rwr.ungarn), amelynek jegyében nyereményjáték indul a programfüzeten keresztül. Turisztikai vonatkozású, február végi programként került be a kiadványba a kortárs osztrák, horvát és magyar fotóművészek képeiből az UTAZÁS téma köré szervezett kiállítás, amelyet a bécsi Collegium Hungaricumban mutatnak be, hasonlóan a kortárs írók műveiből készült, Donau Erlesen című Duna-kötethez. Újságírói kérdésre válaszolva Kovács Balázs, az MT Zrt. ausztriai külképviselője elmondta, hogy az osztrák-magyar turisztikai kapcsolatok soha nem voltak ennyire intenzívek, mint manapság, hiszen mind Ausztriában, mind pedig Magyarországon rekordot dönt a magyar, illetve az osztrák turisták száma. Egyre több osztrák turista látogatja a Budapesti Tavaszi Fesztivált Január 31-én bécsi tájékoztató keretében mutatta be az osztrák sajtónak és turisztikai szakembereknek a Budapesti Tavaszi Fesztivál idei programját Vitézy Zsófia fesztiváligazgató, a Budapesti Fesztivál- és Turisztikai Központ vezetője. Az idén 17 napon keresztül, 20 helyszínen zajló, 70 programot felvonultató kulturális fesztivált a Magyar Turizmus Zrt. is több csatornán keresztül népszerűsíti Ausztriában, a kultúrára igen fogékony osztrák célközönség körében. Az elmúlt és elkövetkezendő hetekben százezres olvasótábor találkozhatott, illetve találkozik a BTF meglátogatására invitáló cikkel, tippajánlókkal osztrák 12
életmód- és utazási magazinokban, on-line felületeken, valamint hírügynökségi tudósításokon és az MT Zrt. sajtóközleményein és sajtóútjain keresztül. A bécsi magyar nagykövetség márványtermében tartott teltházas sajtótájékoztató keretében Kovács Balázs, az MT Zrt. ausztriai külképviselője tájékoztatást adott az idén április elejéig tartó budapesti forgalomélénkítő kampány (www.budapestwinter.com BWI) részleteiről, valamint friss statisztikák alapján jelezte, hogy az elmúlt évben rekordszámú osztrák turista látogatott Budapestre. Magyarország turisztikai célországként soha nem látott népszerűségnek örvend Ausztriában - érvelt a társaság bécsi irodájának vezetője. Csehország Kiemelkedő érdeklődés a brünni Go/Regiontour magyar standján A Magyar Turizmus Zrt. csehországi külképviselete és Magyarország Csehországi Nagykövetségének Külgazdasági Irodája a vásár rendezőinek meghívására január 17-20. között magyar standot állított a Cseh Köztársaság második legnagyobb idegenforgalmi és gasztronómiai rendezvényén, a brünni Go/Regiontour vásáron, illetve annak kísérőrendezvényén, a RegFoodFest gasztronómiai bemutatón. A magyar standon társkiállítóként turisztikai és vendéglátóipari cégek is részt vettek: a mosonmagyaróvári Futura Élményközpont, a Hotel Spa Hévíz, a sárvári Park Inn by Radisson és a bükfürdői Greenfield Hotel Golf & Spa szállodák, továbbá a villányi Kovács-Gressly Pince, a debreceni Barabás Étterem, a kabai Kövér Tanya és a tahitótfalui Epermester Pince. A vásár egész ideje alatt kiemelkedő érdeklődés mutatkozott a magyar szolgáltatók iránt. A nyitónapon a magyar standot több prominens személy is meglátogatta, közöttük Dominik Duka bíboros, Prága érseke. Az utolsó nap folyamán magyar ételek bemutatójára is sor került, ahol a nagyszámú érdeklődő közönség magyar borkülönlegességeket is kóstolhatott. Németország 211.000 látogató a stuttgarti CMT vásáron Idén ismét kiemelkedő eredménnyel ért véget január 20-án az idén 46. alkalommal megrendezett CMT, a világ legnagyobb turisztikai közönségvására, ahova 9 nap alatt a havas, jeges időjárás ellenére is 211 ezren látogattak el. A szakma által turisztikai barométerként is számon tartott, és a Németországban működő Corps Touristique által ismét Németország legjobb vásárává választott kiállítás idén 89 ország, 1931 kiállítójának adott otthont. A kilenc napos rendezvény a kemping és caravaning szerelmeseinek is számos meglepetéssel szolgált: 4 csarnokban 800 lakókocsi és lakóbusz köztük 99 vadonatúj modell és 84 márka várta az érdeklődőket. A Magyar Turizmus Zrt. 7 hazai társkiállítóval, a Magyarország az egészség forrása koncepció jegyében kialakított 60 m 2 -es nemzeti standján prezentálta hazánk gazdag turisztikai- és kulturális kínálatát. Az MT Zrt. stratégiai céljainak megfelelően a fókuszban ezúttal is az egészségturizmushoz köthető turisztikai ajánlatok és szolgáltatások álltak. A magyar megjelenést Molnár László látványpéksége tette még színesebbé, felhívva a figyelmet a magyar gasztronómia, a hazai ízek jelentőségére. Hatalmas sikerrel zárult a Thomas Cook Magyarország továbbképzés A Magyar Turizmus Zrt. németországi képviselete és a Thomas Cook/Neckermann csoport még 2012-ben kezdte meg az 5 német várost átfogó, közös utazási irodai továbbképzését. A legfontosabb küldőrégiókra koncentráló rendezvénysorozat egy-egy állomásán 80-100 utazási irodai szakember vett részt, akik rendkívül elégedetten szóltak az elhangzott újdonságokról. Németországban egyre jobban látható az irodákon belüli generációváltás, amely tendencia okán 13
az új döntéshozó szakembereknek újra és újra be kell mutatni hazánk turisztikai kínálatát. A TC továbbképzésen számos, Budapesten kívüli nemzetközi vonzerővel rendelkező attrakciót is említettek, hiszen képviseleti törekvés, hogy Budapest és Balaton mellett merjenek a szervezők más, kevésbé ismert tájak felé is nyitni. 2012-ben a Magyar Turizmus Zrt. a legnagyobb német utazásszervezőkkel stratégai szinten működött együtt. Ezen komplex B2B kooperáció keretében a továbbképzés mellett a Thomas Cook 140.000 törzsvásárlója kapott magyarországi ajánlatokat, valamint kialakítottak egy speciális magyarországi nyitó oldalt a szervező oldalán. Több száz ezres látogatottságú német nagyközönségi kiállításon mutatkozott be Magyarország Összefogásban nyolc magyar hajóépítővel és felszerelésgyártóval, valamint a HITA támogatásával idén mintegy 250 négyzetméteren mutatkozott be Magyarország a düsseldorfi Boot kiállításon 2013. január 19. és 27. között. Európa egyik legnagyobb és talán legjelentősebb hajótechnikai kiállításán mintegy 64 ország, 1674 kiállítója vonultatta fel legújabb termékeit, fejlesztéseit. A 230.000 négyzetméteren megrendezett kiállításra 250.000 látogatót vártak, nem csak Németországból. A rendezvényen megjelenő vásárlóerőt, valamint a német kiállítások reneszánszát mutatja, hogy már az első napon eladták a vásár legnagyobb hajóját, a mintegy 30 méteres szuperjachtot, amely 7 millió euróért talált gazdára. A magyar stand már a 10 napos rendezvény első napjaiban is nagy népszerűségnek örvendett. A hajóépítők mellett a Magyar Turizmus Zrt. németországi képviseletének jóvoltából üzemelő turisztikai információs standot is rengetegen felkeresték. Ahogy az várható volt, elsősorban a balatoni kínálatról, a kikötőkről, valamint a nemzetközi jelentőségű vitorlásversenyekről érdekelődtek a legtöbbet. A hajózási kérdések mellett, az egyéb aktívturizmus kínálatot bemutató anyagok is kelendőek voltak. Magyar Est Stuttgartban, a Balassi Intézetben A Stuttgarti Kulturális Intézettel együttműködve 2013. január 18-án este Magyarországprezentációra került sor a Balassi Intézet stuttgarti székházában. Az esemény a CMT turisztikai kiállítás kísérőrendezvényei közé is bekerült, ezért számos helyen így például a vásár több tízezer példányban kinyomtatott és Stuttgart különböző pontjain ingyenesen osztogatott Stuttgart reist szórólapjában is meghirdették. A kellemes hangulatú est, melyre a havas, jeges időjárás ellenére több mint 30 érdeklődő jött el, Gyuricza Bernadett, az MT Zrt. külképviselőjének előadásával kezdődött. A 40 perces prezentáció egy körutazásra invitálta a hallgatóságot, bemutatva hazánk egyedülálló látnivalóit, az egyes régiók érdekességeit, hazánk legfontosabb turisztikai termékeit, újdonságait. Ezt követően egy speciális téma következett. A németországi svábok fővárosában Furák Zoltán, a Magyar Turizmus Zrt. Dél-Dunántúli Regionális Marketing Igazgatóságának marketingmenedzsere a magyarországi svábokról és a sváb hagyományokról beszélt. A téma a stuttgarti hallgatóságot annyira magával ragadta, hogy Furák Zoltán vezényletével még egy közös éneklésre is sor került. Annak érdekében, hogy a száraz szakmai témák mellett a sokszínű magyar kulináris kínálatból is kóstolót kapjon a publikum, a hivatalos részt követően néhány specialitás hagyományos sváb stifolder, zamatos hazai vörösbor, valamint (a CMT turisztikai vásáron a magyar stand attrakcióját kínáló Molnár Attila látványpékség felajánlásában) kürtőskalács várta a vendégeket. Svájc Magyar megjelenés Svájc legnagyobb turisztikai vásárán Január 31. és február 3. között rendezték meg Zürichben Svájc legnagyobb turisztikai vásárát, a FESPO-t. A zürichi vásárterület 5 csarnokában 600 kiállító fogadta azt a 70.000 érdeklődőt, akik az idei év újdonságaira voltak kíváncsiak. A kiállítók között jelen volt minden jelentős európai desztináció. Svájc szomszédos országai, mint Németország, Olaszország, Franciaország 14
különösen nagy területen jelentek meg. Külön csarnokban helyezkedtek el a svájci közönség által nagyon kedvelt egzotikus országok. A kiállítás idei díszvendége, a Maldív-szigetek is ebből a körből került ki. A turisztikai vásárt két tematikus vásár, a golf és a búvárkodás egészítette ki. A területen elhelyezkedő kongresszusi központban egész nap folytak az előadások, filmvetítések, prezentációk, elsősorban a távoli, kevésbé ismert országok megismertetésére. A magyar standon a Magyar Turizmus Zrt. svájci képviselete mellett a Dentsana fogászati szervezőiroda, Sopron város, illetve a nyugat-magyarországi régió állított ki személyesen, prospektussal pedig a Hunguest három hévízi szállodája és a büki TDM szervezet volt jelen. Az ajánlat jól lefedte a vendégek érdeklődését, hiszen Svájcnak ezen a részén a legkeresettebb termékeink az egészségturizmus és Budapest. Sokan érdeklődtek továbbá a vidék, a természet, a falusi üdülés, aktív üdülés iránt is és persze Svájcban is örök sláger a kemping és a lakóautó. Szlovákia ITF Slovakiatour az MT Zrt. részvételével Január 24-én nyitotta meg kapuit az ITF Slovakiatour turisztikai vásár Pozsonyban. A Magyar Turizmus Zrt. hosszú évek óta vesz részt a kiállításon. Idén, a felszín alatti vizeket szimbolizáló 86 m 2 -es standon Magyarország turisztikai kínálatát 14 társkiállító képviselte az MT Zrt. mellett. Ezek: Nyíregyháza, Hajdúszoboszló, Bük és Balatonfüred TDM szervezetei, a Balatontourist, a Tata és környéke Turisztikai Egyesület, a Hunguest Hotels Zrt., a Sárvári Gyógy- és Élményfürdő, a sárvári Park Inn szálloda, Szigetköz, a Thermal Hotel Visegrád**** és a Nyugat- Balaton térség képviselői, akik személyesen és a piac igényeinek megfelelően, általában szlovák nyelvű katalógussal várták az érdeklődőket. Az első napon a standot felkereste Dr. Harmati Zsolt, Magyarország Nagykövetségének tanácsosa, 1. beosztott. A hivatalos megnyitót követően Szlovákia köztársasági elnöke, Ivan Gašparovič úr is meglátogatta a magyar standot és megkóstolta a csopaki Jásdi pincészet borát is, amelyet attrakcióként kínáltak. A kiállítás első napján főként szakmai látogatók és a média képviselői érkeztek tárgyalni. Godár Ivett a Magyar Turizmus Zrt. képviselője interjút adott a TravelTV.sk, a Szlovák Rádió és a voyagemagazin.sk munkatársainak is. Számos szakmai egyeztetésre is sor került, melyek eredményeképp a közeljövőben várhatóan még tovább emelkedik a szlovákiai turisták száma Magyarországon. SZAKMAI ÉRTÉKESÍTÉS-ÖSZTÖNZÉS Az MT Zrt. marketingtevékenységében, a szakmai értékesítés-ösztönzés esetében a B2B fókuszú küldőpiacokon van a hangsúly. Ezek azok a piacok, ahonnan a vendégek jellemzően utazási irodák által szervezetten érkeznek Magyarországra. B2B fókuszú piacok: USA, Észak-Európa, Benelux országok, Írország, Izrael, Japán, Kanada, Kína, Oroszország, Portugália, Spanyolország, Ukrajna. Továbbá B2B piacok közé sorolja a társaság az alábbi új feltörekvő piacokat: Arab-öböl menti országok, Dél-Amerika, India és Délkelet-Ázsia. B2B PIACOKON LEZAJLOTT MARKETINGAKCIÓK Amerikai Egyesült Államok Magyarország a The New York Times Travel Show-n Az Egyesült Államok keleti partvidékének legnagyobb utazási vására a The New York Times Travel Show. A New York Times napilap támogatásában megvalósuló jelentős turisztikai vásár első napján a szakma képviselői mutathatták be turisztikai kínálatukat, az azt követő napok pedig 15
a nagyközönség rendelkezésére álltak. A január 18. és 20. között megrendezett vásár helyszíne a New York-i Javits Center kiállítási csarnok volt, ahol 457 kiállító 72.500 látogatónak mutathatta be ajánlatait. A kiállítás díszvendégei India és Oroszország voltak. A Magyar Turizmus Zrt. nagyszínpad mellett elhelyezkedő standjánál mind a szakmai, mind pedig a közönségi napokon nagy érdeklődés mutatkozott hazánk turisztikai kínálata iránt. A vásár alatt a nagyszínpadon a Magyar Kulturális Intézet segítségével a Csűrdöngölő népi tánc együttes lépett fel, számos látogatót vonzva a magyar standhoz. Kiemelt érdeklődés mutatkozott az amerikai turisták által olyannyira kedvelt dunai hajóutak iránt, melyek résztvevői egyre nagyobb számban hosszabbítják meg budapesti látogatásukat 2-3 nappal. Nagy volt az érdeklődés továbbá a hazánk a termálvizei által nyújtotta gyógyászati lehetőségek iránt. Benelux államok Rekord számú vendégéjszaka Hollandiából Közel 105 ezer fős látogatottsággal zárt Hollandia legnagyobb turisztikai kiállítása, az Utrecht Vakantiebeurs január 13-án. A Magyar Turizmus Zrt. standja a vásár egyik fő csarnokában idén is 50m 2 -en kapott helyet, attrakciója pedig a napi két alkalommal megtartott borkóstoltatás volt. A társkiállítók a Balatontourist, a Hunguest Hotels, a TTS Hongarijespecialist, a Quality Tours, az MT Zrt. Balatoni Regionális Marketing Igazgatósága és a Nyugat-Balatoni Térségmarketing Kht., Szeged városa, valamint a Landal Greenparks voltak. A kiállítás első két napja immár hagyományosan szakmai nap volt: számos nagy médium és utazásszervező a Thomas Cook Nederland, a Novasol, a TUI Nederland, illetve az ANWB Media is felkereste a magyar standot. Nagy érdeklődés a hollandiai Leeuwarden / Caravana kiállításon Több mint 45 ezer fős látogatottsággal zárta kapuit Hollandia legnagyobb kempinges vására, a Leeuwarden/Caravana. Az észak hollandiai Leeuwarden városában immár 53. alkalommal rendezték meg január 17-22. között a kemping szakkiállítást és vásárt, amely egész Hollandiából vonzotta a kempinges, lakóautós, lakókocsis utazóközönséget és szakmát. Hollandia kiutazó turizmusának jelentős szegmense a kempingturizmus, évi 2,4 millió utazással. A vásáron hatalmas standdal volt jelen Horvátország, de a csehek, osztrákok, németek, a spanyol és olasz kempingek, sőt a skandináv országok is kiállítottak a leeuwardeni Expo 4 csarnokában. A Magyar Turizmus Zrt. Benelux képviselete a Balatontouristtal közös standon fogadta a nagyszámú érdeklődőt. A vásár látogatottsága mintegy 10%-kal csökkent az előző évihez képest, aminek szerencsére nem a kereslet csökkenése, hanem a Hollandiában szokatlanul zord időjárás és havazás volt az oka. További információk, képek a vásárról: www.caravana.eu Sikeres magyar jelenlét a brüsszeli Salon des Vacances kiállításon 2013. január 31. és február 4. között rendezték meg, immáron 55. alkalommal Belgium legnagyobb turisztikai kiállítását, a brüsszeli Salon des Vacances/Vakantiesalont, ahol az idei évben 105.600 látogató kereste fel az 5 csarnokban részvevő mintegy 800 kiállítót. Örvendetes tény, hogy a látogatószám 3%-os növekedést mutat az előző évi adathoz képest, ami nagyban köszönhető a kiállítás januári kampányának, egyben pozitív jel az igen nehéz gazdasági év előtt álló Belgiumban. A magyar stand a főcsarnok bejáratánál kapott helyet, ahol a Magyar Turizmus Zrt. 50m 2 -en fogadta a látogatókat, illetve a szakmai partnereket. A vásár első 2 napja alapvetően szakmai nap volt, a magyar standot felkereste többek között a Thomas Cook Belgium, a Transeurope, a Carlson Wagonlit, a Pam Vermeulen, a TUI Jetair és az Escape Travel. Közös, városnézéssel kapcsolatos és nyári, autós vakáció szórólap akció volt a TUI Jetair és a Neckermann Belgium utazásszervező csoportokkal. A vásár ideje alatt zajlott az Escape Travel és a 2,3 millió belgiumi háztartásban fogható, nagyon népszerű turisztikai TV csatorna, a Liberty Tv 16
valamint az MT Zrt. közös szervezésű workshopja és prezentációja, amelyen élőben közvetítettek Magyarország talk show-t, majd ezt követően bor- és pogácsakóstolás zajlott. A magyar stand társkiállítója a Nyugat-Balatoni Térségmarketing Kht. volt, a stand attrakciója egy belga sommelier folyamatos, tokaji és egri borkóstoltatása, illetve tojásfestés voltak. Észak-Európa Magyarok a TRAVEL MATCH workshopon Osloban Január 10-én az oslói "Travel Match" B2B workshoppal kezdődött az észak-európai turisztikai szakma új éve. A rendezvény keretében az Oslo Kongresszusi Központ termeiben felállított asztaloknál 100, a világ minden részéből érkezett nemzeti képviselet és szolgáltató várta üzleti megbeszélésekre a szervezők által verbuvált norvég üzleti partnereket. 15 perces rotációban mindenkinek 16 találkozóra volt alkalma, a szünetekben pedig kötetlen beszélgetésre azokkal, akikkel esetleg nem sikerült a számítógépes "matchmaking" keretében találkozni. Magyarországot a Magyar Turizmus Zrt. részéről Székely György észak-európai képviseletvezető képviselte, az MT Zrt. szervezésében pedig további 5 hazai szolgáltató a Danubius Hotels, a Dynamic Tours, az ETS Hungary, a HTI Travel, valamint a Ramada Resort/Aquaworld vett részt a szakmai találkozón kedvezményes tarifával. A rendezvény napján jelent meg a legnagyobb norvég napilap, az Aftenposten egész oldalas ajánló cikke Európa néhány kiemelt gasztronómiai élményéről, köztük első helyen a budapesti Rosenstein vendéglőről, amelyet az alábbi címmel ajánl a norvég utasok figyelmébe: Itt meg kell állnod egy étkezésre! A cikket követő oldalon pedig egy magyar fogászati klinika invitálja az olvasót a "Reiselivsmessen" kiállításon található standjának meglátogatására. Ugyancsak az Aftenposten lap írta meg néhány hete oknyomozó cikkében, hogy a norvégok számára Magyarország az első számú egészségturisztikai úti cél: 2012-ben mintegy 5 ezer norvég páciens költött fogászati kezelésre közel 200 millió norvég koronát (kb. 8 milliárd forint) a magyarországi fogászati klinikákon. MATKA kiállítás és Global Workshop Finnországban az MT Zrt. részvételével A finn vásárközpont idén először szervezte meg az éves turisztikai kiállítás előtti napra, január 16- ára, a Global Workshop találkozót. A rendezvény célja üzleti fórum teremtése a kiállításra érkező finn és orosz, illetve baltikumi vevők utazásszervezők, utazási irodák és a szolgáltatásaikat értékesíteni kívánó desztinációk, szolgáltatók között. Bár a legfontosabb finn utazásszervezőknek egyelőre csak egy része képviseltette magát, a fórum során Székely Györgynek az MT Zrt. északeurópai képviseletvezetőjének így is sikerült jó néhány hasznos tárgyalást folytatnia. Ezt követően, január 17. és 21. között rendezték meg a finn fővárosban a hagyományos MATKA kiállítást. A legnépszerűbb észak-európai utazási kiállításnak ezúttal 76 ezer látogatója volt. A 30 négyzetméteres magyar standon az MT Zrt. mellett Hévíz város, a Danubius Hotels, a Hunguest Hotels, a Carbona, valamint az Europa Fit szállodák vettek részt. A hangsúlyos hévízi megjelenést az Air Baltic májusban induló hévízi járata indokolta, amelyre a kiállítás ideje alatt kedvezményes áron lehetett helyet foglalni. A magyar stand kialakítása, színei, vizuális megjelenése ismét népszerű volt, amit az is visszaigazol, hogy idén egy-két meglepően hasonló arculatú stand, illetve kiadvány bukkant fel más országok kiállítói részéről. A stand attrakciója a kürtőskalács készítés volt, ami ismét sok látogatót vonzott. A szakmai tárgyalások igazolták, hogy a Norwegian áprilisban induló budapesti járata által 20%-kal növekedő üléskapacitás, valamint a Finnair-rel teremtett árverseny következtében a csoportos forgalom növekedésére is számíthatunk idén. Ugyanakkor a diszkont légitársaságok mint a Norwegian és a Ryanair útvonalain az egyéni turisták is az ideihez hasonló vagy várhatóan nagyobb arányban érkezhetnek hazánkba. Turisztikai kiállítás a koppenhágai Bella Centerben 17
Dán turisztikai kiállításon mutatkozott be Magyarország a Bella Centerben, január 18-20. között. A vásáron 800 kiállító mutatta be ajánlatait, ezeket a három nap alatt összesen 44.277 látogató ismerhette meg, kétezerrel többen, mint a tavalyi év során. Idén a közönség soraiban érezhetően több fiatal volt, a sokszínű sport programoknak köszönhetően. Újdonságként a kiállítás területén 10 km-es futóversenyt rendeztek a látogatók és kiállítók részvételével, amelyre 294-en neveztek be. A dániai Magyar Nagykövetség, a Magyar Turizmus Zrt. együttműködésével képviselte hazánkat a kiállítás Around the world elnevezésű szekciójában, ahol a Dániában jelenlevő nagykövetségeknek biztosítottak bemutatkozási lehetőséget. A Taste the world szekcióban a Koppenhágában található egyetlen magyar étterem invitálta borkóstolóra az érdeklődőket, ahol finom magyar borok bemutatásán keresztül csábították a közönséget hazánkba. A Magyar Nagykövetség és a Magyar Turizmus Zrt. ínyencségként konyakmeggyel kínálta a nagy -közönséget, míg a kisebbek Rubik-kocka kulcstartót kaptak ajándékba. A magyar standon elsősorban a budapesti látnivalók, repülőjáratok, szállások, gyógyfürdők és különleges programok iránt érdeklődtek. Érezhető volt még a balatoni kempingek iránti érdeklődés is. Újdonság volt, hogy a megszokott régiókon (Budapest és Balaton) kívül megnőtt az érdeklődés más célterületek, mint például Eger és környéke, Tokaj és környéke, valamint Pécs és környéke iránt is. Az AirBaltic koppenhágai értékesítési vezetője bejelentette: a Koppenhága-Riga járatukat úgy igazították, hogy átszállással elérhetővé váljon a június-október között közlekedő Riga-Sármellék járatuk is. Oroszország Turisztikai évadnyitó rendezvény Szentpéterváron az MT Zrt. oroszországi képviseletével Szentpéterváron 2013. január 29-én rendezte meg az Oroszországban működő Nemzeti Idegenforgalmi Hivatalok Szövetsége (ANTOR) és az Orosz Idegenforgalmi Szövetség (RSZT) az idei szezon első nagyrendezvényét. A hatodik alkalommal lebonyolított évadnyitó eseménynek a Taleon Imperial Hotel biztosított elegáns helyszínt. Az MT Zrt. oroszországi külképviseletének asztalánál az utazásszervezők és ügynökségek képviselői elsősorban Budapest, és Magyarország gyógyturisztikai lehetőségei iránt érdeklődtek. Egészségturizmus témában több konkrét és gyakorlati kérdés is elhangozott. Nagy sikere volt a képviselet által 3 éve elkezdett egészségturisztikai kiadványsorozat Hévíz, Harkány és Zalakaros, valamint Hajdúszoboszló és Debrecen című tematikus összeállításainak. Azok, akik már foglalkoznak a magyar turisztikai termékek értékesítésével, kiemelték Magyarország szentpétervári Főkonzulátusának gyors és hozzáértő munkáját a vízumoztatás területén, valamint a konzulok segítőkészségét. Többen annak a reményüknek adtak hangot, hogy hamarosan létrejöhet egy új légi összeköttetés az északi orosz nagyváros és Budapest között is. ANTOR MICE workshop Moszkvában Január 31-én immár kilencedik alkalommal szervezte meg az "Oroszországban működő Nemzeti Idegenforgalmi Hivatalok Szövetsége" (ANTOR) a MICE tematikájú moszkvai rendezvényét. Az eseménynek ebben az évben is a patinás RitzCarlton hotel bálterme biztosította a helyszínt. A megnyitón köszöntőt mondott Sergei Kanaev az ANTOR alelnöke és Sergei Spilko úr, Moszkva Város Idegenforgalmi Tanácsának a vezetője. A rendezvényről Aranyossy Mihály az MT Zrt. megbízott moszkvai képviseletvezetője elmondta, hogy ebben az évben összesen 97 tárgyalóasztalnál folytathattak megbeszéléseket a kiállítók a 18
látogatókkal. Az érdeklődők már előre be is jelentkezhettek egy-egy fontosnak ítélt partnerhez, szervezethez. A magyar stand forgalmáról elmondta, hogy nagy sikere volt az MT Zrt. szervezésében tavaly ősszel megjelent CD lemeznek, amely a magyarországi MICE lehetőségeket mutatja be teljes körűen. Spanyolország Sikeres magyar megjelenés a madridi FITUR vásáron 2013. január 30. és február 3-a között 33. alkalommal rendezték meg Madridban Spanyolország legnagyobb turisztikai kiállítását a FITUR - 2013 vásárt. A korábbi évekhez hasonlóan a Magyar Turizmus Zrt. madridi képviselete idén is önálló standon népszerűsítette Magyarország turisztikai kínálatát. A Magyar Turizmus Zrt. a felszín alatti vízkincsünket középpontba állító 40 m 2 -es nemzeti standján látta vendégül az érdeklődőket. Az MT Zrt. madridi képviselete a rendezvény nyitónapján szakmai újságírók részére szervezett sajtótájékoztatót, melynek keretében tájékoztatták az újságírókat, hogy 2012-ben a január-novemberi időszakban több mint 7%-os növekedést mutatott a Magyarországra érkező spanyol turisták száma, ami a közel 140 ezer fős vendégszámmal az egyik legfontosabb európai küldőországgá emeli ezt a területet Budapest vonatkozásában. Az MT Zrt. madridi képviseletvezetője, Németh József bemutatta a képviselet spanyol piacra szánt 2013. évi új ajánlati katalógusát. A kiadvány sajátossága, hogy Budapest és környékének bemutatása mellett, két, vidéki körutazást kínáló utazási ajánlaton keresztül ismerteti Magyarország vidéki területeinek turisztikai kínálatát. Ezek közül az egyik az Alföld és Dél- Dunántúl gasztronómiai és borkínálatát mutatja be, a másik pedig a Közép- és Nyugat-Dunántúl, valamint a Balaton gyógyturisztikai kínálatát ismerteti. A sajtótájékoztatón résztvevő újságírók magyar borokat, szalámit és kürtőskalácsot kóstolhattak. A szakmai partnerekkel folytatott megbeszélések eredményeként Németh József képviseletvezető bizakodóan tekint a 2013. évi forgalom várható alakulására. A Spanyolországban tapasztalható rendkívül nehéz gazdasági helyzet ellenére a turizmuspiaci mozgások pozitív növekedési tendenciájának folytatódása várható 2013-ban is. A magyar standon kiállítóként jelent meg a TraveltoHungary magyar beutaztató cég. Mellette magyar ajándéksarok, borok és leveles tésztából készült termékek kóstoltatása színesítették a magyar jelenlétet. Törökország Magyar kiállítók az isztambuli EMITT kiállításon Isztambulban tizenötödik alkalommal rendezték meg az East Mediterranean International Tourism and Travel Exhibition (EMITT) szakkiállítást. A január 27-én befejeződött vásáron 6 magyar kiállító mutatta be kínálatát a Magyar Turizmus Zrt. 24 m 2 -es standján. Az eseményen az ankarai magyar nagykövetség és az isztambuli főkonzulátus is képviseltette magát. A magyar standra ellátogatott Ertuğrul Günay kultúráért és idegenforgalomért felelős miniszter is, akinek Czunyi Tímea a Magyar Turizmus Zrt. nemzetközi piacfejlesztési menedzsere adott át személyre szóló ajándékot. A standon több török csatorna, valamint a World Travel Channel is készített interjút. A térség népszerű kiállítása nem csak turisztikai szakembereknek, hanem az utazóközönségnek is szól: a törökországi ismert utazási irodák, utazásszervezők és szállodák mellett további 60 ország szolgáltatói mutatkoztak be. Összesen mintegy 120.000 látogató fordult meg a rendezvényen. A török gazdaság a második legdinamikusabban növekvő gazdaság a világon. A piaci lehetőségeket jól mutatja, hogy ezen a kiállításon a látogatók száma a gazdasági válság ellenére is évről évre folyamatosan növekszik. 19
A törökök nagyon büszkék az Oszmán Birodalomra és a közös gyökerekre, érdeklődnek a magyarországi török emlékhelyek iránt. A szabadidős utazáson kívül óriási potenciál van az incentív utaztatásban is: a nagy cégek egyre inkább külföldi utazásokkal jutalmazzák a beosztottaikat. A kiállítás ideje alatt informális egyeztetés zajlott Dr. Abdurrahman Arıcı úrral, Törökország kulturális és idegenforgalmi ügyekért felelős miniszterhelyettesével. A török minisztérium képviselője szerint jelentősen javíthatóak a kétoldalú turisztikai kapcsolatok, a turisták száma növelhető. A török Samanyolu Haber csatorna stábja a múlt évben forgatta Saim Orhan Tükör (Ayna) című műsorának Magyarországról szóló részét, a Magyar Turizmus Zrt. segítségével. A népszerű műsorvezető heti rendszerességgel jelentkező műsora egy-egy helyszín érdekességeit, hagyományait mutatja be. Az 56 perces igen részletes országbemutatót a csatorna 2012 októberétől, hatszori ismétléssel sugározza. A forgatócsoport elsősorban történelmi és kulturális helyszíneket (Hősök tere Vajdahunyadvár, Vásárcsarnok, Szigetvár, Esztergom, Pécs stb.) keresett fel. Link a tv társaságról: http://www.kure.tv/kanal/2-samanyolu-haber-tv/# A film itt tekinthető meg:http://neta.itthon.hu/site/upload/mtrt/foto/ayna.zip Az MT Zrt. továbbra is nagy hangsúlyt fektet a Visegrádi Országokkal (V4) és az Európai Turisztikai Bizottsággal (ETC) a távolabbi piacokon való együttműködésekre. V4 EGYÜTTMŰKÖDÉS A négy ország turisztikai együttműködése a The European Quartet One Melody (Európai négyes-közös dallam) márkanév alatt 2003 óta folyik sikeresen. Csehország, Lengyelország, Magyarország és Szlovákia turisztikai együttműködésének fő célja az, hogy összehangolt munkával és a rendelkezésre álló források egyesítésével közösen népszerűsítsék a középeurópai régió turisztikai kínálatát mind szélesebb körben, elsősorban a tengerentúli piacokon. A V4 országok célpiacai továbbra is: az Amerikai Egyesült Államok, Oroszország, India, Japán, Kína, Brazília, valamint új piacként Azerbajdzsán és Ausztrália. A 2013. évi marketingtervnek megfelelően a V4 országok közös termékfejlesztésbe kezdenek. Az elsődleges cél tematikus utak kidolgozása, a termékalapú marketing előtérbe helyezése. A marketingeszközök használatában továbbra is a szakmai programok élveznek prioritást, de megkezdődik a kommunikáció on-line formáinak a kialakítása is. A márkaépítés eszközeként, a Magyar Turizmus Zrt. a Nemzetközi Visegrádi Alap által nyújtott pályázati lehetőségekre hívja fel a szolgáltatók figyelmét, valamint ösztönzi a pályázati lehetőségek hatékonyabb kihasználását. A 2013 júliusától kezdődő magyar soros V4 elnökség az e-marketing és a közösségi kommunikáció fontosságát hangsúlyozza, ezért a megkezdett közösségi média kampányokat folytatja, illetve új piacokon vezeti be azokat. Az elnökség alapgondolata a turisztikai együttműködés vonatkozásában is a márka- és terméképítés. A magyar elnökség alatt a V4 országok turisztikai együttműködése az eddigi célpiacokon kívül, új piacokon is megkezdődik. Mivel a tagországok mindegyikében erőteljes hangsúlyt kap az ígéretes, feltörekvő piacok felé fordulás, az új piacok tekintetében az elmozdulás az arab és az ausztrál régió felé fog történni. Ez azonban nem jelenti az eddigi célpiacokról való kivonulást, épp ellenkezőleg, a V4 mint régió és márka erőteljesebb promóciójának lehetőségét kínálja mind a négy ország számára. 20