A MAGYAR TURIZMUS ZRT. MARKETINGBESZÁMOLÓJA DECEMBER

Átírás

1 A MAGYAR TURIZMUS ZRT. MARKETINGBESZÁMOLÓJA DECEMBER Decemberben lezajlott kiemelt akciók A beszámoló terjedelmi korlátai nem teszik lehetővé valamennyi turisztikai régió és valamennyi külképviselet összes akciójának felsorolását. 1

2 Tartalomjegyzék A MAGYAR TURIZMUS ZRT KIEMELT AKCIÓK... 4 TURISZTIKAI TERMÉKEKHEZ KAPCSOLÓDÓ MARKETINGAKCIÓK... 6 BOR ÉS GASZTRONÓMIA... 6 EGYÉB... 6 AZ MT ZRT. REGIONÁLIS MARKETING IGAZGATÓSÁGAINAK KIEMELT AKCIÓI... 6 B2C PIACOKON LEZAJLOTT MARKETINGAKCIÓK SZAKMAI ÉRTÉKESÍTÉS-ÖSZTÖNZÉS B2B PIACOKON LEZAJLOTT MARKETINGAKCIÓK V4 EGYÜTTMŰKÖDÉS ETC TOVÁBBI SZAKMAI EGYÜTTMŰKÖDÉSEK MICE-TEVÉKENYSÉG TOURINFORM-KOORDINÁCIÓ KUTATÁSI TEVÉKENYSÉG CONTACT CENTER MARKETINGESZKÖZÖK KIÁLLÍTÁSOK, VÁSÁROK, RENDEZVÉNYEK TÁRSASÁGI KOMMUNIKÁCIÓ BELFÖLD MÉDIA-EGYÜTTMŰKÖDÉSEK BELFÖLD KÜLFÖLD KÜLFÖLDI MÉDIA ÉS SZAKMAI TANULMÁNYUTAK KIADVÁNYOK E-MARKETING AZ AGRÁRMARKETING CENTRUM VEZÉRIGAZGATÓSÁG TEVÉKENYSÉGE

3 BEVEZETÉS A MAGYAR TURIZMUS ZRT. A Magyar Turizmus Zrt. állami tulajdonban álló nemzeti turisztikai marketingszervezet. Tevékenységének célja a magyarországi turizmus iránti kereslet erősítése a beutazó és belföldi turizmus ösztönzésével a turizmusipar fejlődése érdekében. A társaság aktív szerepet tölt be a hazai turisztikai szolgáltatók üzleti eredményeinek javításában és tevékenységén keresztül hozzá kíván járulni a turisztikai szakma presztízsének emeléséhez. A nemzeti turisztikai marketingtevékenység végzése során elsődleges szempont az üzleti célok elérése, azaz a vendégéjszakák számának és a turisztikai költésnek a növelése. A hatékony marketingtevékenység végzéséhez, az állami forrásból rendelkezésre álló költségvetés mellett, külső forrásokat is bevon. Ennek eszköze a turisztikai szakma szereplőivel való szoros együttműködés, közös akciók és kampányok végzése a költségek megosztásával, a közös érdekek mentén. Az MT Zrt. számos akcióhoz kínál csatlakozási lehetőséget partnerei számára. A Magyar Turizmus Zrt. elsődleges szakmai feladatai: a lakossági marketingkommunikáció és szakmai értékesítés-ösztönzés. Utóbbi hangsúlyos része a hivatásturisztikai (MICE) tevékenység. A lakossági marketingkommunikáció, azaz a potenciális turista közvetlen megszólítása jellemzően központi marketingtevékenység keretében valósul meg, melynek során belföldön és külföldön egyaránt folytat kampányokat a társaság. Az értékesítés-ösztönzés minden olyan tevékenységet jelent, amely az utazásszervezők felé irányul. Ilyen tevékenységek például a szakmai előadások, a bemutatók, a kiállítások, a szakmai rendezvények és tanulmányutak. A tevékenység stratégiája a szakmai kapcsolatokon alapul, amelynek fő pillérjei: a szakmai kapcsolatok ápolása, új szakmai kapcsolatok kialakítása a társintézményekkel közösen szervezett rendezvények által, az új partnerek bevonása a magyarországi termékeket kínáló piaci szereplők közé, értékesítés-ösztönző közös marketingakciók indítása, szakmai tanulmányutak szervezése, valamint az egyes küldőpiacokon szervezett workshopok a magyarországi árualap bemutatására. A Magyar Turizmus Zrt. támogató szakmai tevékenységei közé a TDM-koordináció (Turisztikai Desztináció Menedzsment Szervezetekkel folytatott együttműködés), a kutatási tevékenység, a Tourinform-koordináció, a Contact Center működtetése, továbbá a SZÉP kártyával, illetve a különböző védjegyekkel és minőségi díjakkal kapcsolatos támogató kommunikációs tevékenység tartozik. Az MT Zrt évi, marketingtervének valamennyi eleme Stratégiai terv, Taktikai terv, Mellékletek letölthető a Magyar Turizmus Zrt. címen elérhető honlapjának Szakmai Oldalain belül, a linkre kattintva. 3

4 A Magyar Turizmus Zrt decemberében az akcióterve szerint 326 marketingakciót szervezett. BELFÖLDI KOMMUNIKÁCIÓ A hazai lakosság felé irányuló marketingkommunikáció célja egyrészt a stratégiai célokból következő szemléletformálás, másrészt konkrét ajánlatokkal ösztönözni a belföldi utazást. Ennek megfelelően, a 2011-ben megkezdett tevékenység továbbgondolásával, a társaság kommunikációját 2012-ben két szinten, hármas tagozódás jellemezte: 1. folytatódott a belföldi utazást népszerűsítő, szemléletformáló stratégiai kommunikáció, horizontális alapokon; 2. ezzel párhuzamosan országos kiterjesztésű, termékalapú stratégiai kampányok zajlottak ugyancsak horizontális alapokon; 3. az országos termékkampányokra azokhoz vertikálisan illeszkedve kisebb, regionális, taktikai kampányokkal erősített rá a társaság. Az országos termékalapú kampányok során professzionális kommunikációval kell a magyarországi turisztikai termékeket érzelmekhez, pozitív beidegződésekhez, emlékekhez, vágyakhoz kapcsolni, az azonos típusú attrakciókat összefogó turisztikai termékeinket szerethető, érdekes és ismert márkákká alakítani. Az országos termékalapú kommunikáció tervezésekor a Magyar Turizmus Zrt. meghatározta, hogy mely turisztikai termékeknek mely régiókban és az év mely időszakában van relevanciájuk. A regionális taktikai kampányok feladata az országos kampányok hatására belföldi utazásához információt kereső turista, jellemzően helyi ajánlatokkal (például szálláslehetőségek, programok, szolgáltatások) való ellátása. A horizontálisan futó, országos, régiókon átívelő központi termékkampányokba vertikálisan illeszkednek az adott termékkel kapcsolatos konkrét ajánlatokat bemutató régiós kampányok, a régió vonatkozó szolgáltatásait és szolgáltatóit népszerűsítve. A regionális kampányok kialakítása során tehát TDM-szemléletben, vagyis a szolgáltatók összefogásával kívánja erősíteni az MT Zrt. az együttműködésből eredő szinergiát. A szemléletformálás nemcsak a lakosságra, hanem a szolgáltatókra is vonatkozik: a regionális marketing igazgatóságok fontos szerepet játszanak a helyi szolgáltatók vendégbarát szemléletének fejlesztésében, a vendégek igényeinek megfelelő komplex termékcsomagok összeállításában. KIEMELT AKCIÓK EGÉSZSÉGTURISZTIKAI KAMPÁNY A BELFÖLDI TURIZMUS ÉS AZ EGÉSZSÉGES ÉLETMÓD ÖSZTÖNZÉSÉRE A szeptemberben indult és október végéig zajló bor és gasztronómia kampány mellett, novemberben országos egészségturisztikai kampányt indított a Magyar Turizmus Zrt. A wellness- és gyógyturisztikai kínálatot a középpontba helyező kampány célja az volt, hogy belföldi utazásra és a még kint lévő üdülési csekkek érvényességi időn belüli beváltására ösztönözze a lakosságot, illetve hogy a SZÉP kártya szálláshelyi felhasználását erősítse. A december végéig zajló intenzív kampány üzenete A 4

5 legjobb, ami most történhet velem fény, meleg, pihenés az itthon.hu élménykínálatából változatos kommunikációs csatornákon keresztül jutott el a nagyközönséghez. A kampány során alkalmazott kommunikációs eszközökről bővebben a Beszámoló Média-együttműködések c. részében lehet olvasni. 1 MILLIÁRD TURISTA, 1 MILLIÁRD LEHETŐSÉG 2012 volt az első év, amikor a világ utazóinak száma átlépte a bűvös 1 milliárdot. Ennek apropóján a Turisztikai Világszervezet (UNWTO) szimbolikusan az egymilliárdodik turista napjának választotta december 13-át. A világraszóló eseményt a Magyar Turizmus Zrt. is megünnepelte Agárdon, ugyanis a társaság számításai szerint az 1 milliárdodik utazó éppen Magyarországon, Agárdon tartózkodott ezen a napon. 1 milliárd turista, 1 milliárd lehetőség szólt a világszervezet szlogenje. A hazai akció célja hasonlóan az UNWTO által megfogalmazott célkitűzéshez az volt, hogy ráirányítsa a figyelmet a turizmus társadalmi és gazdasági jelentőségére, valamint ösztönözze az utazókat a környezettudatos magatartásra. Az UNWTO 5 olyan lehetőséget állított kampánya fókuszába, amelyek alkalmazásával minden egyes utazó tehet valamit a Föld megmentéséért: Az UNWTO arra kérte internetes kampányában a világ utazóit, hogy következő utazásukra gondolva szavazzanak a fenntartható turizmust segítő ötletekre: az érdeklődők a szavazással kötelezhették el magukat az energiatakarékosság, a helyi termékek vásárlása, a tömegközlekedés használata, az örökségvédelem, vagy a helyi kultúra tisztelete mellett. Az egymilliárdodik turista napjának választott december 13-án tette közzé az UNWTO a szavazás eredményét, miszerint a helyi termékek és szolgáltatások vásárlása volt a legnépszerűbb tipp a világ utazóinak körében. KREATÍV TURISTAFOTÓ-PÁLYÁZAT Az 1 milliárd turista, 1 milliárd lehetőség szlogennel hirdetett kampányhoz kapcsolódott az MT Zrt. kreatív turistafotó-pályázata is. A feltöltött képekre minden felhasználó szavazhatott egy nap egyszer. A legtöbb szavazatot összegyűjtő 40 képből a Magyar Turizmus Zrt. és a Canon Hungária Kft. zsűrije közösen választotta ki a fődíjast, aki egy ezüst Canon IXUS 115 HS kompakt fényképezőgépet nyert. Külföldiek is pályázhattak Magyarországon készített fotóikkal, a Hungary Tourism Facebook oldalon. Ők a Corinthia Hotel Budapest***** szállodába nyerhettek 2 éjszakát 2 fő részére, reggelivel. A 40 legnépszerűbb kép felkerült a Magyar Turizmus Zrt. fotógalériájába, valamint Facebook és Pinterest oldalaira is! 5

6 TURISZTIKAI TERMÉKEKHEZ KAPCSOLÓDÓ MARKETINGAKCIÓK BOR ÉS GASZTRONÓMIA Farsangi Torkos Csütörtök 2013-ban A Magyar Turizmus Zrt. decemberben felhívást tett közzé éttermek, éttermi beszállítók és szálláshelyek részére, mert a társaság 2013-ban is megszervezi a népszerű Torkos Csütörtök akciót, immár a 8. alkalommal. Jövőre azonban a néphagyománytól eltérően kivételesen nem a hamvazószerdát követő csütörtökön kerül sor a magyar gasztronómiát népszerűsítő akcióra, mivel az épp az étterembe járás szempontjából szintén népszerű Valentin (Bálint) napra esik. A Magyar Turizmus Zrt. ezért a gasztronómiai szövetségekkel egyeztetve január 31-én szervezi meg az akciót Farsangi Torkos Csütörtök néven. A Magyar Turizmus Zrt. és a NetPincér korábbi sikeres együttműködésének köszönhetően az akció hivatalos weboldala továbbra is a (vagy Ismét ezen a weboldalon zajlik az éttermek regisztrációja, illetve a vendégek itt találják meg az éttermek listáját és asztalt is foglalhattak január 14-étől online módon. Az éttermek jelentkezését január 28-ig várják. Az éttermi akcióval és a kapcsolódó szálláshelyi kedvezményekkel a SZÉP kártya felhasználást is ösztönözni kívánják. Torkos Csütörtök: sikeresen felelevenített népszokás A magyar néphagyomány és szokásrend egyik kiemelt jelentőségű időszaka a farsang. Ez a húsvétot megelőző, vízkereszttől hamvazószerdáig tartó, váltakozó hosszúságú időszak számos érdekes, már-már elfeledett népszokásnak ad teret. Ilyen például a farsang elejét jelző "regélő hétfő" vagy a "farsang farkát" jelölő három jeles nap, a húshagyókedd, a hamvazószerda és a Torkos Csütörtök. Az egyik ilyen népszokás felelevenítésével, a hamvazószerdát követő Torkos Csütörtök újjáélesztésével szeretné a Magyar Turizmus Zrt. ráirányítani a figyelmet a hagyományok csodás tárházára. Torkos Csütörtökön annak ellenére, hogy a húsvéti 40 napos böjt kezdetét jelentő hamvazószerdát követően ünnepeljük ismét szabad volt húst fogyasztani, sőt bizonyos területeken a csütörtöki torkoskodás "kötelező" volt, már csak a farsangi maradékok elfogyasztása céljából is. EGYÉB Golopper.com A Magyar Turizmus Zrt. és a Golopper.com közösen elindította a Destination of the month akcióját, amelyhez a magyarországi aktívturisztikai szolgáltatók jelentkezését várják folyamatosan. Minden hónapban más-más régió kap kiemelt megjelenési lehetőséget a weboldalon, amelyhez a régiókban dolgozó turisztikai szolgáltatók is csatlakozhatnak. A régiók bemutatkozása a következő időrend szerint történik 2012-ben: április: Közép-Dunántúl; május: Balaton; június: Tisza-tó; július: Dél-Dunántúl; augusztus: Észak-Alföld; szeptember: Észak- Magyarország; október: Nyugat-Dunántúl; november: Dél-Alföld; december: Budapest-Közép- Dunavidék. AZ MT ZRT. REGIONÁLIS MARKETING IGAZGATÓSÁGAINAK KIEMELT AKCIÓI Balaton A Magyar Turizmus Zrt. is beszállt a Mikulásgyár adománygyűjtő akciójába A Magyar Turizmus Zrt. amely 2012-ben először települt ki a Mikulásgyár jótékonysági rendezvényére külképviseleteit is bevonta az ország legnagyobb karitatív akciójának a népszerűsítésébe. A Bécsben és a Prágában működő külképviseletek munkatársai csomagot is összeállítottak a Mikulásgyárnak. Az adományokat a főváros és a Balaton környékén élő 6

7 hátrányos helyzetű gyermekek kapták meg közölte Benkő Krisztina, a Magyar Turizmus Zrt. Balatoni Regionális Marketing Igazgatóságának vezetője. A Balaton régióban az MT Zrt. balatoni igazgatóságának felhívására számos egyesület és turisztikai vállalkozás vett részt az akcióban. Az első 30 fős balatoni gyermekcsoport Balatonlelléről érkezett, december 6-án. Sikeres balatoni részvétel a nyugat-balatoni adventi hétvégéken Advent első hétvégéjén két jellegében különböző, de mindenképpen az ünnepi időszakhoz, a hagyományokhoz köthető nyugat-balatoni rendezvényre települt ki a Balatoni Regionális Marketing Igazgatóság. A Balatoni RMI munkatársai csakúgy, mint november utolsó hétvégéjén ezúttal is a Nyugat-Balatoni Turisztikai Iroda Nonprofit Kft.-vel együttműködésben vettek részt a hévízi vásáron és a keszthelyi Bormustrán. Az előbbi hagyományos, adventi kellékekkel díszített, kellemes hangulatú, a külföldi vendégek által is kedvelt helyszín, míg az utóbbi szakmai, gasztronómiai, a borkultúrát népszerűsítő program. A rendezvényt felkereső helyiek és a vendégek körében az aktuális információk mellett ezúttal is a régió aktív térképe bizonyult a legnépszerűbbnek. Sikeres Balaton régió megjelenés a Neckermann jubileumi rendezvényén A 2012-ben 50 éves Neckermann, amely 20 éve van jelen a magyar utazási piacon, jubileumi rendezvényt tartott december 11-én a mintegy 130 értékesítő munkatárs és a viszonteladó utazási irodák dolgozói számára. Kiemelt belföldi úti célként a Zalakarosi Turisztikai Egyesülettel együtt itt mutatkozott be a Balatoni Regionális Marketing Igazgatóság. A gálarendezvényt az esemény ünnepélyes apropójához illően a Gödöllői Királyi Kastély elegáns lovardájában, karácsonyi hangulatban rendezték meg. Az olyan jelentős európai desztinációk, mint Szlovákia, Németország, Ausztria, Görögország, Ciprus és Málta mellett a Balaton régió és Zalakaros turisztikai attrakcióira is felhívták a résztvevők figyelmét a közös prezentációval és kiadványokkal. Kiemelt figyelmet fordítottak a zalakarosi fürdő újdonságaira, a szezonon kívüli ajánlatokra, valamint a zalakarosi strandon tervbe vett, a Neckermann közreműködésével megvalósítandó Neckermanó Klubra. Évértékelő szakmai találkozó a Balaton régióban A Magyar Turizmus Zrt. Balatoni Regionális Marketing Igazgatósága december 12-én Keszthelyen, a Balatoni Múzeumban tartotta partnerek részére meghirdetett ünnepi évértékelő találkozóját. Az eseményen Havasi Bálint, az Év Múzeumának is választott Balatoni Múzeum igazgatója köszöntötte a vendégeket, majd Benkő Krisztina megbízott regionális marketingigazgató rövid összefoglalást adott a év jelentősebb akcióiról, sikeres kampányairól, illetve ismertette a évi EDEN pályázattal kapcsolatos tudnivalókat. A karácsonyi műsort követően a régió turisztikai szolgáltatói, turisztikai szervezetei, a települések képviselői állófogadás keretében vitathatták meg tapasztalataikat és jövő évi terveiket. Budapest-Közép-Dunavidék Évértékelő partnertalálkozó a Budapest-Közép-Dunavidék Régióban A Magyar Turizmus Zrt. Budapest-Közép-dunavidéki Regionális Marketing Igazgatósága december 10-én Gödöllőn a Királyi Kastélyban tartotta évzáró szakmai rendezvényét. A Magyar Turizmus Zrt. ezáltal kívánta újjáéleszteni a szezonzáró partnertalálkozók hagyományát a Budapest és Környéke régióban is. A találkozónak otthont adó Gödöllői Királyi Kastély a régió egyik leglátványosabban fejlődő attrakcióhelyszíne azt az innovatív szemléletet, újszerűséget szimbolizálja, amelynek köszönhetően az elmúlt évben új lendületet vett az együttműködés az MT Zrt., a szolgáltatók és desztinációs menedzsment szervezetek között. Dr. Gémesi György, Gödöllő polgármestere köszöntőjében utalt a város gazdag turisztikai hagyományaira, a néhány éve elindult termálvíz-hasznosítási programra, Gödöllő mindinkább 7

8 erősödő pozícióira a konferenciaturizmusban, kitérve az 2012-es Híres Hölgyek Évére és a évi szecessziós témaévre. Mártonné Máthé Kinga, a Magyar Turizmus Zrt. belföldi igazgatója rövid tájékoztatót adott az MT Zrt. 1 milliárd turista a világban 1 milliárd csoda itthon című kreatív fotópályázatáról, amellyel a magyar turisztikai élet is méltóképpen megünnepli a történelmi eseményt. Ezt követően bemutatta a Kiváló Európai Desztináció EDEN pályázat legújabb kiírását, amelynek keretében Magyarország legjobb akadálymentes úti célját választják ki 2013 tavaszán, buzdítva a jelenlévő szolgáltatókat saját pályázatuk benyújtására. Katona András regionális marketing menedzser prezentációjában ismertette a Budapest-Közép-Dunavidék régió jövő évi kampányainak súlypontjait, rövid értékelést adva a 2012-es év turisztikai teljesítményéről a régióban. Gönczi Tibor ügyvezető igazgató előadásában kiemelte, hogy az új kiállítási terekkel bővült Kastély az élményalapú kínálat középpontba állításának köszönhetően az elhúzódó válság ellenére is folyamatosan növelni tudja látogatóforgalmát, a megújult Királyi Váróval kiegészülve pedig a város attrakció-helyszínei csomagban is jól értékesíthetők. A rendezvény keretében került sor a Magyarország gyerekszemmel című rajzpályázat fődíjasának, Peresztegi Hannának köszöntésére, aki díjnyertes rajzát éppen a Gödöllői Királyi Kastélyról készítette. A szakmai blokkot a délután folyamán kötetlenebb program váltotta fel: a vendégek tárlatvezetésen ismerkedhettek meg a kastély új turisztikai értékeivel, majd a 3D-s vetítőteremben élhették bele magukat Erzsébet Királyné 19. századi környezetébe. A régiós partnertalálkozót gálaebéd zárta, amelynek méltó helyszínét a évi magyar EU-elnökség alkalmából megújult, impozáns Lovarda szolgáltatta. Dél-Alföld Szerbiai utazásszervezők a Dél-Alföldön, a harmónia jegyében A Magyar Turizmus Zrt. Dél-alföldi Regionális Marketing Igazgatóságának szervezésében egy 15 fős szerb csoport látogatott a Dél-Alföldre december 6. és 9. között. A négynapos tanulmányút résztvevői a Vajdasági Kereskedelmi és Iparkamara meghívására érkeztek hazánkba. A túra első állomása Baja volt, ahol a látogatókat elbűvölte a soknemzetiségű és sokvallású kisváros, és a tipikus bajai halászlé. A hajósi Kovács Borház vacsorája este nagy sikert aratott. Másnap Kiskunmajsán felkeresték a Jonathermál üdülőkomplexumot, majd egy workshop keretében találkoztak a környékbeli turisztikai szolgáltatókkal. Ezután Kecskemét városa és a Tanyacsárda cigányzenés gulyásvacsorája varázsolta el a résztvevőket. Gyulát hóesésben ismerhette meg a csoport, így a fürdőzés különösen jólesett. A gyulai Halászcsárda körösi halászlé ízelítője megmutatta a markáns különbséget annak bajai változatához képest. A tanulmányút hotelpartnerei voltak a Duna Wellness Hotel (Baja), a Hotel Három Gúnár (Kecskemét), valamint a Hunguest Hotel Erkel (Gyula). A szervezésben a bajai, a kecskeméti és a gyulai Tourinform irodák és TDM szervezetek működtek együtt. A belgrádi és vajdasági utazásszervezők eddig is szerveztek utakat a Dél-Alföldre, de most új lehetséges célpontokat is felfedeztek, ami a forgalom további élénkülését ígéri. A kereskedelmi szálláshelyek szerb vendégforgalma 2012-ben újabb jelentős emelkedést regisztrálhat. Évzáró szakmai rendezvény a Dél-Alföldön December 10-én, Kecskeméten tartotta a Magyar Turizmus Zrt. Dél-alföldi Regionális Marketing Igazgatósága az évzáró szakmai rendezvényét. A tartalmas programot a házigazda Kecskemét alpolgármestere, Szemereyné Pataki Klaudia köszöntője nyitotta, majd az MT Zrt. stratégiai és marketing igazgatója, Maráczi Gábor a társaság évi marketingtervéről, a Dél-alföldi RMI igazgatója, Katona Ilona a 2012-es év eredményeiről számolt be. Az évzárón a régió hat kiemelt turisztikai projektjének fejlesztését mutatták be: a gyulai Almássykastélyét, a CsabaParkét, a Békéscsabai Kolbászfesztiválét, az Ópusztaszeri Nemzeti Történeti Emlékparkét, a szegedi Dómét, a Bajai Halfőző Fesztiválét, valamint a Magyar Zarándokút dél- 8

9 alföldi szakaszáét. (Előadók: Dr. Görgényi Ernő, Opauszki Zoltán, Sánta János, Deli Beatrix, Rádóczi Valéria, Bócsa Barnabás, Rideg László) Dr. Bozzay Andrásné, a Nemzetgazdasági Minisztérium Turisztikai és Vendéglátóipari főosztályának munkatársa a évi EDEN pályázatról tartott előadást. A kiírás ezúttal az akadálymentes desztinációkról szól. A partnereket a kunszállási Polyák Borászat borkóstolóra invitálta a nap végén. Dél-Alföld vacsorára szuper(market)-kampány Szerbiában A belgrádi Hungarikum Centar (HC) által üzemeltetett magyar sarok várta a vásárlókat Szerbiaszerte a DIS szupermarketekben 2012 decemberében. A kampány a Magyar Turizmus Zrt. Délalföldi Regionális Marketing Igazgatósága, Szeged város és a HC együttműködésében valósult meg. Ennek keretében öt város (Belgrád, Újvidék, Smederevo, Pancevo, Kragujevac) bevásárlóközpontjainak látogatói a Јужна Равница - Регија доживљаја című kiadványból tájékozódhattak a dél-alföldi látnivalókról. A HC által kínált hungarikumokat vásárlók kedvezményre jogosító utalványt is kaptak, melyet a kampányhoz csatlakozó 18 dél-alföldi szolgáltatónál, szálláshelynél válthatnak be. A Dél-Alföld turisztikai régiót hirdetés népszerűsítette az áruházlánc saját reklámújságjában. A HC és az MT Zrt. stratégiai partnersége 2010-ben kezdődött, és azóta számos közös akciót, kampányt valósítottak meg. A HC magyar boltot tart fenn Belgrád központi kerületében, továbbá rendszeresen megjelenik promócióval Szerbia nagyvárosaiban. Ezek a kampányok kiváló lehetőséget nyújtanak a dél-alföldi turizmus népszerűsítésére. A dél-alföldi kereskedelmi szálláshelyeken regisztrált szerb vendégéjszakák száma 130%-kal növekedett a januárszeptember közötti időszakban. Észak-Alföld Évzáró szakmai konferencia az Észak-Alföldön A Magyar Turizmus Zrt. Észak-alföldi Regionális Marketing Igazgatósága december 6-án tartotta évzáró szakmai konferenciáját Debrecenben, a Kölcsey Központban. Katona Ilona regionális marketingigazgató köszöntőjét követően a Magyar Turizmus Zrt. stratégiai és marketingigazgatója, Maráczi Gábor számolt be a év turisztikai eredményeiről, valamint tájékoztatást adott a 2013-ra tervezett marketingtevékenység fő irányairól. Az Északalföldi régió turisztikai vonatkozású pályázatairól az Észak-alföldi Regionális Fejlesztési Ügynökség munkatársa Berki Judit, a Széchenyi Programiroda Tanácsadó és Szolgáltató Nonprofit Kft által nyújtott együttműködési lehetőségekről, Buzás László regionális igazgató tájékoztatta a meghívott vendégeket. A konferencia záró előadásában a Kiváló Európai Desztinációk (EDEN) as új pályázatát és a Magyar Turizmus Zrt as marketingtervének észak-alföldi vonatkozásait ismertette Katona Ilona. Ezt követően került sor a már hagyományosnak számító Észak-alföldi régió ajánlásával pályázat ünnepélyes eredményhirdetésére, és díjátadására. A nyertesek kommunikációjuk során felhasználhatják az Észak-alföldi régió ajánlásával" minősítést, illetve használhatják a védjegy grafikai emblémáját, továbbá megjelennek a Magyar Turizmus Zrt. Észak-alföldi Regionális Marketing Igazgatóságának turisztikai marketingtevékenységében is. A évi díjazottak: Középkori templomok útja - Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Területfejlesztési és Környezetgazdálkodási Ügynökség Nonprofit Kft.; Sárkány Wellness és Gyógyfürdő, Sárkány Apartman és Kemping Nyírbátor; Beregi Bolt Vásárosnamény; Debreceni ütőfás (Vert) Mézeskalács- Radics László. Az évzáró szakmai rendezvény után a vendégek megtekintették a Déri Múzeumban az újra együtt látható Munkácsy Mihály Krisztus-trilógiát. 9

10 Nyugat-Dunántúl Ezüstös évzáró Nyugat-Dunátúlon Ezüstvasárnap előtt tartotta évzáró szakmai fórumát a Magyar Turizmus Zrt. Nyugat-dunántúli Regionális Marketing Igazgatósága Bükfürdőn, a Hotel Caramell szállodában. Az eseményen Tama István regionális marketingigazgató előadásában bemutatta a 2012-es év fontosabb akcióit, eredményeit és a jövő évi terveket. Érdekességként elhangzott, hogy a régió attrakciói számos ezüstérmes helyezéssel büszkélkedhettek 2012-ben: például az Írottkő Natúrpark Élő erdő tanösvénye második lett kategóriájában az Év ökoturisztikai létesítménye pályázaton, második lett a kajárpéci Hatos-tölgy az Év fája versenyen, de Lövő is ezüstérmes lett az Európai Környezetszépítő Versenyben. Az eseményen a résztvevők Mártonné Máthé Kinga belföldi igazgatótól tájékoztatást kaptak a évi EDEN pályázat kiírásáról, feltételeiről és céljairól. A rendezvényt fogadás zárta, melynek keretében a vendégek megkóstolhatták a évi Ország tortája versenyen második helyezést elért tortát, a büki Villa Rosato cukrászda remekét. Tisza-tó A Tisza-tóért dolgozó marketingszervezeté az Év vidékfejlesztő közössége díj A Magyar Nemzeti Vidéki Hálózat (MNVH) díjait Dr. Fazekas Sándor vidékfejlesztési miniszter adta át az Év vidékfejlesztőjének, valamint az Év vidékfejlesztő közösségének. Ez utóbbi cím nyertese a Magyar Turizmus Zrt. Tisza-tavi Regionális Marketing Igazgatósága. A díjat Molnár Anita a Tisza-tavi RMI igazgatója vette át december 11-én a Vajdahunyadvárban. Az elismerést a miniszter mellett, V. Németh Zsolt vidékfejlesztésért felelős államtitkár és Csatári Bálint az MNVH elnöke nyújtotta át. Az MT Zrt Tisza-tavi Regionális Marketing Igazgatósága több mint egy évtizede próbálja katalizátorként összefogni és közös gondolkodásra, munkára ösztönözni a régió szolgáltatóit, önkormányzatait. Úgy gondoljuk, hogy erre irányuló munkánk méltó elismerése ez a díj. Az RMI nevéhez fűződik számos, immáron hagyományossá vált esemény megszervezése, éves szintű munkaterv és közös marketingterv készítése, országos road show-k és tanulmányutak szervezése. mondta Molnár Anita RMI igazgató. A Magyar Mezőgazdasági Múzeumban, december között tartott II. Nemzeti Vidékfejlesztési Napon díjazták továbbá az Év mintakertjét, valamint számos szakmai programon vehettek részt a regisztrált vendégek. Közzétették többek között a UNESCOnévjegyzékbe felterjesztett nemzeti kulturális értékek listáját, de plenáris előadásokra és szekcióülésekre is sor került a fenntarthatóság, a versenyképesség és a vidék megújulása témakörökben. A 2011-ben először megszervezett esemény 2012-ben nemzetközi nappal is bővült: a második napon az MNVH finn, észt, osztrák, valamint olasz hálózati partnereinek szemszögéből ismerkedhetnek meg a résztvevők a LEADER program jó gyakorlataival és tapasztalataival. Az agráriumhoz kapcsolódó programok mellett a szervezők kulturális programokkal a közeledő ünnepekre is segítenek ráhangolódni. 10

11 KÜLFÖLDI LAKOSSÁGI KOMMUNIKÁCIÓ A külföldi kommunikáció amelynek stratégiai és taktikai felosztása a belföldhöz hasonlóan indokolt egyik kiemelt feladata a márkaépítés. Illeszkedve a kormányzati turizmusfejlesztési stratégiához, a márkakommunikáció üzenete a 2011-ben meghatározottak szerint Magyarország egyedi termékelőnye: a felszín alatti vízkincs, valamint az ehhez kapcsolódó egészségturizmus. A lakossági kommunikációban a B2C fókuszú küldőpiacokon van a hangsúly. Ezek azok a piacok, ahonnan a vendégek jellemzően egyénileg érkeznek. B2C fókuszú piacok: Ausztria, Benelux államok, Csehország, déli szomszédos államok (Horvátország, Szerbia és Szlovénia), Egyesült Királyság, Franciaország, Lengyelország, Németország, Olaszország, Románia, Svájc, Szlovákia. Kiemelt külföldi akció BUDAPEST WINTER INVITATION AKCIÓ 2012/2013 Kezdetét vette a hetedik Budapest Winter Invitation kampány! A Magyar Turizmus Zrt. 7. alkalommal szervezte meg a Budapest Winter Invitation téli forgalomélénkítő kampányt, amelynek célja Budapest mint vonzó turisztikai desztináció népszerűsítése, valamint a főváros utó- és előszezoni vendégforgalmának növelése. A 2012 novemberében indult és április 7-ig tartó, 1 millió euró média-költségvetésű akcióhoz mintegy 50 fővárosi szálloda és számos stratégiai partner csatlakozott. Bécset és Londont elárasztották a BWI akciót és a Cézanne kiállítást népszerűsítő plakátok. A Magyar Turizmus Zrt. és a hozzá csatlakozó turisztikai szolgáltatók egy olyan vonzó csomagajánlatot alakítottak ki, mely Budapestet megkülönbözteti más európai országok, városok csomagajánlataitól. Így a 2=3; 3=4 szállodai kedvezményajánlat mellett 2012-ben és 2013-ban is ingyenes fürdőlátogatást biztosítanak a vendégek részére, mely addicionális szolgáltatás ben is nagy népszerűségnek örvendett. Újdonságként bekapcsolódik a programba a Lukács Fürdő is, így a Széchenyi, a Gellért és a Rudas mellett eggyel több ingyenes lehetőség közül választhatnak a vendégek. A BWI akció célpiacairól és marketingeszközeiről bővebb információ az MT Zrt. honlapjának Sajtószoba menüpontjában található. B2C PIACOKON LEZAJLOTT MARKETINGAKCIÓK Ausztria On-line forgalomélénkítő kampányt indított az MT Zrt. Ausztriában Az MT Zrt. ausztriai külképviselete november közepétől másfél hónapon keresztül tartó forgalomélénkítő on-line akciót indított együttműködésben Ausztria egyik legkedveltebb internetes portálcsoportjához a NEWS.at-hoz tartozó és A taktikai kommunikációs kampány célja az év végi időszak vendégforgalmának élénkítése a hazai szállodákban, a 35+ osztrák korosztály köréből. A kampány során a két jelzett weblapon jelentek meg a hazai vidéki wellness-szállodák és a téli turisztikai Budapest-kampány akciós ajánlatai, valamint az MT Zrt központi üzenete: Magyarország és Budapest: a tél legforróbb tippje. A kampány teljes időtartama alatt mindösszesen közel 1 millió célcsoport-szegmentált látogatókontaktus garantált, s az ajánlatok kiemelt helyen elhelyezésre kerültek még az MT Zrt. ausztriai külképviseletének 11

12 honlapján is. A Magyar Turizmus Zrt. az osztrák piacon további tucatnyi akcióval készül Budapest téli vendégforgalmának élénkítésére. A Duna és a felszín alatti vizeink szerepe az országképben december 5-7. között a felső-ausztriai Linzben rendezték meg a III. Nemzetközi Dunaturizmus konferenciát, amelyen a Magyar Turizmus Zrt. több hazai szolgáltatóval együtt képviselte a hazai turisztikai kínálatot. A nagy nemzetközi hajózási társaságok (A-Rosa, Global Rivers, Viking, stb.), a Duna menti turizmusra szakosodott utazásszervezők, turisztikai egyesületek, valamint szakértők és a sajtó részvételével zajló kétnapos konferencián közel 150 résztvevő cserélt tapasztalatot, s oszthatta meg a témában az aktuális információkat egymással. A mítosztól a márkáig mottó jegyében zajló szakmai konferencián Kovács Balázs, az MT Zrt. ausztriai külképviselője előadásában konkrét példákon keresztül szemléltette, hogy Magyarország esetében a víz mint márkaelem, a Duna, tavaink, s a felszín alatti termálvízkincs integráns részét képezi a Magyarországról közvetített turisztikai brandnek. Elhangzott, hogy Budapesten komoly hagyománya van a kulturális szolgáltatások és a fürdőkultúra összekapcsolásának, amire jó példa a Cézanne-nagykiállítás integrálása a téli budapesti turisztikai kampányba ( A Duna magyarországi szakaszán 3 UNESCO Világörökség is található, ami megkönnyíti a Duna-menti attrakciók beépítését a turisztikai csomagokba fogalmazott az MT Zrt. bécsi irodájának vezetője. Mint ismeretes, 2010 decemberében, a soros magyar EU-elnökség előestéjén a nemzetközi Duna Marketingegyesület (Danube Tourist Comission - és a Magyar Turizmus Zrt. társszervezésében Budapesten került megrendezésre az első Nemzetközi Duna-turizmus konferencia, amely azóta is a Duna menti turizmusban és kulturális együttműködésben érintett szervezetek, vállalkozások és véleményformáló szakértők legrangosabb éves seregszemléje. Magyar borok és világörökségek prezentációja Ausztriában A Magyar Turizmus Zrt. ausztriai képviselete Magyarország bécsi nagykövetségével együttműködve exkluzív adventi borvacsorára és borbemutatóra invitálta a képviselet szakmai és üzleti partnereit, amelynek során a Pannonhalmi Főapátság pincészetének és a Tokaji Patricius Borháznak prémium borai kerültek terítékre. Az osztrák gazdasági- és politikai élet szereplői, a turisztikai szakma és a kereskedőházak képviselői számára a magyar nagykövetség márványtermében tartott rendezvényt Várszegi Asztrik pannonhalmi főapát is megtisztelte jelenlétével. Köszöntőjében a borok kulturális közvetítő szerepének fontosságát hangsúlyozta. A közel 80 fős, egész estés borbemutatót a magyar külképviseletek egy sorozat első állomásának szánták: céljuk, hogy további tematikus borbemutatók segítségével ismertessék meg a magyar borokat Ausztriában. A Magyar Országgyűlés a 2012-es évet a világörökségek évének nyilvánította, így a december 13-i adventi borbemutató ennek jegyében zajlott. Szakavatott sommelier-ek a két világörökségi helyszín, Pannonhalma és Tokaj zászlós borait vonultatták fel. (St Martinus 2012, Hemina 2011, Infusio 2009, Katinka Late Harvest, 5 puttonyos aszú 2002). A diplomáciai képviseleten a borvacsora ideje alatt megtekinthető volt Révész Antal grafikusművész hazai világörökségi helyszíneket ábrázoló rézkarcainak tárlata. A bécsi adventi borkóstoló része annak a stratégiának, amely a szakmai összefogás mellett a hazai agrártermékek és a gasztronómia népszerűsítésével segíti a magyar termékek értékesítésösztönzését az osztrák piacon. Következő lépésként az ausztriai SPAR áruházláncban lesznek magyar napok, illetve jövő májusban a felső-ausztriai Linzben kerül sor nagyszabású magyar hétre mintegy 100 borász és kézműves termékek gyártóinak részvételével. Ausztriában hatékony kommunikációs fórum az UngarischeART magyar programsorozat Nagysikerű adventi koncerttel zárult az ausztriai magyar külképviseletek (Nagykövetség, Balassi Intézet, Magyar Turizmus Zrt.) összefogásában megvalósuló, 31 programpontból álló rendezvénysorozat 2012 második félévében, amely Ausztriában népszerűsítette hazánkat, a 12

13 magyar kultúrát és a főbb turisztikai attrakcióinkat. Az igen hatékony kommunikációs fórumnak bizonyuló UngarisheArt (magyar módra) című programfüzet immár negyedik alkalommal készült el és segítségével több ezres véleményformáló, kultúrára és Magyarországra nyitott célközönség kapott első kézből információkat és pozitív benyomásokat hazánkról. Az MT Zrt. stratégiai célkitűzésének megfelelően, az Ungarn GrossARTig (Magyarország nagyszerű) turisztikai kampányt is erősítve a félév során bemutatták Bécsben a magyar modernista festészetet megalapozó Nyolcak egyedülálló alkotásaiból gondosan válogatott kiállítást. Ugyancsak érdekes színfoltja volt a programfüzetnek a magyar diaszpóra körében a közelmúltban indított turizmus-mozgalom, amelynek jegyében nyereményjáték zajlik a programfüzeten keresztül. Turisztikai vonatkozású, szeptember végi programként került be a kiadványba a MÁV Nosztalgia linzi élményvonata, amelynek Linzbe érkezését már a májusi magyar napok előzetes beharangozásával is összekötötték a szervezők. Folytatva a sikeres hagyományt, a bécsi magyar nagykövetség reprezentatív épületében október 4-én ben is megrendezték a Nagy Magyar Turizmusnap elnevezésű szakmai rendezvényt, amely az évek során a magyar és osztrák turisztikai szakma legjelentősebb éves találkozási platformjává vált. Összeállítás a világ legjobb kirándulóhelyeiről Az ausztriai turisztikai külképviseleteket tömörítő Corps Touristique Austria ( szakmai egyesület decemberben prezentálta A világ legjobb kirándulóhelyei című tematikus kiadványt. A Magyar Turizmus Zrt. közreműködésével, 27 ország kooperációjában megvalósuló, a világ legérdekesebb turisztikai célpontjainak listáját és leírását tartalmazó információs füzet máris nagy népszerűségnek örvend az osztrák turisztikai szakma körében, és komoly érdeklődés mutatkozik iránta a turisták részéről is. Az olyan népszerű turisztikai célpontok, mint az Isten hegyének tartott egyiptomi Sínai-hegy, a dominikai Pico Duarte, vagy az UNESCO Világörökség részeként számon tartott írországi Óriások ösvénye, illetve a világ legalacsonyabban fekvő nemzeti parkja, a jordániai Wadi Mujib, s további 70 népszerű kirándulócél mellé három magyar turisztikai újdonság is felkerült az impozáns listára. A Corps Touristique Austria évzáró rendezvényének keretében több mint 300 fős szakmai közönség és a sajtó képviselői előtt mutatták be a világ TOP kirándulóhelyét szakmai kritériumok alapján összegyűjtő tematikus kiadványt. A helyszínek kiválasztásánál döntő szempont volt, hogy a bemutatott egyedülálló nevezetesség a turisták által még kevésbé felfedezett úti cél legyen, ugyanakkor komoly turisztikai potenciállal bírjon. Ennek megfelelően hazánkból a bakonybéli Pannon Csillagda, a Katalinpusztai Kirándulóközpont és Erdei Iskola, valamint Nyírjesi Füvészkert és Vadaspark került fel a TOP helyszíneket tartalmazó nemzetközi listára. Mindhárom magyarországi turisztikai attrakció nemrég nyitotta meg kapuit a látogatók előtt, s különböző kategóriákban nyerték el az év ökoturisztikai létesítménye 2012 díjat. A világ legjobb kirándulóhelyei című kiadvány elérhető, illetve letölthető a Corps Touristique Austria titkárságán és honlapján ( Benelux államok Sikeresen zajlottak le az 1. Magyar Prémium Turizmus Napok a Benelux államokban A Magyar Turizmus Zrt. Benelux képviseletének szervezésében december 4-én és 5-én rendezték meg a Magyar Turizmus Prémium Nap szakmai roadshow-t, Hágában és Brüsszelben. A magyar beutaztatás közvetlen ösztönzése céljából megrendezett szakmai workshopokon 12 hazai szolgáltató (Bauer Reisen, Bonvino Hotel Badacsony, Budatours, Continental Travel, Danubius Hotels Group, Hotel Európa Fit, Mauri DMC, NaturMed Hotel Carbona, Hotel Parlament, Pontours, Ramada Hotel & Resort Lake Balaton, illetve a Hotel Palazzo Zichy) vett részt. 13

14 Mindkét helyszínen nagyköveti szintű megnyitók voltak, Hágában Sümeghy Gyula nagykövet, Brüsszelben dr. Kovács Tamás Iván nagykövet nyitotta meg a rendezvényt. Ezt követően az MT Zrt. képviselete tartott Magyarország-prezentációt a Benelux piac szereplőinek, majd rövid cégbemutatkozások, illetve szakmai workshop következett. Ezen Hágában és Brüsszelben egyaránt 30 holland és 30 belga utazásszervező, utazási iroda és incentive utaztató vett részt. A kimondottan jeles szakmai publikumban olyan nagy beutaztatók döntéshozói voltak jelen, mint a Thomas Cook és a TUI csoport, továbbá a Benelux piacon domináns cégek, mint a Transeurope, Escape Travel, VVR, valamint az Aucost Reizen és a Hongarijespecialist. A rendezvényt mindkét helyszínen állófogadás, magyar borok kóstolója és tombola zárta. A magyar, a belga és holland hagyománynak egyaránt része a Mikulás-nap megünneplése, így búcsúzóul minden résztvevő magyar Mikulás-csomagot kapott. Rangos belgiumi szakmai elismerésben részesült a Hotel Starlight Suiten Budapest Belgium egyik vezető utazásszervezője, a Selectair december közepén tartotta éves díjkiosztó gáláját, amelyen a Selecthotel Award 2012 citytrip kategória fődíját a Hotel Starlight Suiten Budapest nyerte el. A rangos szakmai elismerést első alkalommal kapta magyarországi szálloda. A Selectair üzleti utazói a budapesti szálloda szolgáltatásai és színvonalának értékelésekor átlagosan 8,7 pontot ítéltek oda a 10-ből. A budapesti szálloda a döntőben 2 londoni szállodát előzött meg: a Novotel Paddingtont, illetve a Good Enough Club-ot. A díjkiosztó ünnepségre a brüsszeli BTExpo szakmai kiállításon és vásáron került sor, a díjat a budapesti szálloda nevében a MT Zrt. Benelux képviselete vette át. Németország Az MT Zrt. németországi képviselete részt vett Berlin legnagyobb karácsonyi vásárán Egy sikeres őszi magyar eseményt követően Berlin város Spandau kerülete újabb színvonalas megjelenést kínált hazánknak. Spandau óvárosában, a 39. alkalommal megrendezett karácsonyi vásáron kapott részvételi lehetőséget az MT Zrt. németországi képviselete. Számos magyar kézműves ajánlotta egyedi portékáját, a Magyar Turizmus Zrt. németországi képviselete pedig saját standon informálta az érdeklődőket hazánk turisztikai kínálatáról. A Berlin legnagyobb adventi piacaként számon tartott esemény ahova december 23-ig naponta több tízezren látogattak el - az árusok körében is nagy népszerűségnek örvendett: hét közben 250, hétvégén pedig 400 stand köztük 15 magyar kézműves színvonalas termékei, különleges aszalt gyümölcsökből készült magyar édességek, sajtok, szőrme, kerámia, tűzzománc ékszerek - várták az újdonságokra nyitott publikumot. A megéhezett látogatókat pedig helyben sütött kürtöskalács és az ízletes magyar kolbász ínycsiklandó illata csalogatta. Annak érdekében, hogy az érdekes ajándékok, kulináris ínyencségek láttán Magyarországhoz kedvet kapó turista megfelelő turisztikai információhoz jusson, a Magyar Turizmus Zrt. németországi képviselete a karácsonyi vásár egész ideje alatt kiadványokkal látta el a magyar standokat, melyek rengeteg érdeklődőt vonzottak. Az újszerű termékek mellett a kiemelt figyelem annak is köszönhető, hogy mivel hazánk először vesz részt az eseményen, ezért már a megnyitó ünnepségen is kiemelték, mintegy díszvendégként köszöntötték a spandaui karácsonyi piac magyar részvevőit, ezáltal is felhívva a figyelmet Magyarországra. Olaszország Jelentős szakmai érdeklődés Dél-Olaszországból Magyarország iránt Olaszországban immár hagyományt teremtő módon negyedik alkalommal rendezték meg a MittelEuropa roadshow-t az MT Zrt. olaszországi képviseletének kezdeményezésére. A program keretében Közép-Európa turisztikai kínálata mutatkozott be az olasz utazási szakmának. 14

15 2012-ben a résztvevők listája Szlovénia, Csehország és Magyarország mellett új taggal bővült, Ausztria is csatlakozott az eseményhez. Az elmúlt években főleg az észak-olasz városokat és az olasz fővárost érintette a roadshow, 2012-ben nagyobb hangsúlyt kapott Közép- és Dél- Olaszország. A roadshow 3 állomása Róma, a szicíliai Catania és Torinó voltak. A Cataniából érkező utazásszervezők körében jelentős érdeklődés mutatkozott hazánk turisztikai kínálata iránt. Az érdeklődő olasz utazási irodák jelentős része már ismerte hazánkat és tervez a jövőben utakat szervezni Budapestre. A magyar főváros esetében azokra az újdonságokra, különlegességekre voltak kíváncsiak, amelyekkel még jobban eladható Budapest. Jelentős érdeklődés mutatkozott Magyarország egészségturisztikai kínálata iránt is, ezen belül a különleges természeti értékeknek számító gyógyfürdők iránt. A vidéki utazási célpontok közül Észak-Magyarország és Nyugat- Magyarország keltette fel az utazásszervezők érdeklődését. SZAKMAI ÉRTÉKESÍTÉS-ÖSZTÖNZÉS Az MT Zrt. marketingtevékenységében, a szakmai értékesítés-ösztönzés esetében a B2B fókuszú küldőpiacokon van a hangsúly. Ezek azok a piacok, ahonnan a vendégek jellemzően utazási irodák által szervezetten érkeznek Magyarországra. B2B fókuszú piacok: az Amerikai Egyesült Államok, Észak-Európa, Izrael, Japán, Kína, Oroszország, Spanyolország, Ukrajna. A B2B fókuszú piacok új piacokkal bővültek az MT Zrt. marketingtevékenységében. Ilyen új piac az Arab-öböl térsége és Ázsia, elsősorban India, továbbá Dél-Amerika, ahol a közeljövőben még erőteljesebb megjelenést tervez az MT Zrt. B2B PIACOKON LEZAJLOTT MARKETINGAKCIÓK Amerikai Egyesült Államok Az MT Zrt. New York-i képviselete hajóútra invitálta a keleti parti szakembereket Manhattan körüli hajóútra hívta a Magyar Turizmus Zrt. New York-i képviselete azon keleti parti utazási irodák képviselőit, akik dunai folyami hajóutakat értékesítenek. Az eseményen számos szakmai újságírót is vendégül láttak, hiszen a nagyközönség többek között az ő munkájuk révén értesülhet a turisztikai újdonságokról. Az Amerikai Egyesült Államokban reneszánszukat élik a vízi utazások. A dunai folyami hajóút az egyik legnépszerűbb termék napjainkban; a szolgáltatók hónapokkal az indulás előtt kitehetik a megtelt táblát. A legkedveltebb útvonalon Passautól Budapestig hajózhatják végig a Dunát az utasok. A hajók kapacitásának 80 %-át lefoglaló amerikai turisták nagy része még meghosszabbítja a hajós kalandot Budapesten, ahol átlagosan további 3-4 napot töltenek el, hogy kóstolót kaphassanak fővárosunk és környékének turisztikai kínálatából. Az amerikai utazók érdeklődési köre a kultúra teljes kínálatát felöleli, amihez hozzá tartozik az Osztrák-Magyar Monarchia nosztalgikus állomásainak meglátogatása is. Ezen kívül kiemelt érdeklődés kíséri Budapest gazdag zsidókultúrájának és hagyományainak történelmi emlékhelyeit is. Kardos Endre New York-i képviseletvezető a hajóút alatt előadást tartott a magyar turizmus eredményeiről, a dunai hajózás új kínálati elemeiről, valamint Budapest és környéke turisztikai érdekességeiről. A magyaros ízek mellé magyar borokat is kóstolhattak a résztvevők. 15

16 Ukrajna MAGYAR TURIZMUS ZRT. Társasági Kommunikációs Iroda A Magyar Turizmus és a Wizz Air rendezvénysorozata Kijevben december 14-én a Wizz Air légitársaság megkezdte a Budapest-Kijev járat működtetését. Ez alkalomból a Magyar Turizmus Zrt. kijevi képviselete és a Wizz Air Ukraine szakmai- és nagyközönségi rendezvénysorozatot rendezett. December 11-én sajtóreggelire került sor, amelyikre a nagy napilapok, a női- és életmódmagazinok, valamint a szaksajtó főszerkesztői, újságírói kaptak meghívást. Az eseményt Bayer Mihály nagykövet nyitotta meg. Beszédében az új járat kapacitáspótló, a két ország közötti forgalmat serkentő szerepét hangsúlyozta. Bus Ákos a Wizz Air Ukraine vezérigazgatója a jegyfoglalások pozitív alakulását bemutató beszámolójában indokolta a március 31-től várható járatsűrítést, valamit az útvonal-hálózat továbbfejlesztéséről is beszélt. Kabish Szvetlána a Magyar Turizmus Zrt. kijevi irodavezetője prezentációjában Budapest és Magyarország elsősorban fiatalabb, aktív korosztálynak szóló attrakcióit mutatta be hiszen a diszkont légitársaságok utasai általában ebből a célcsoportból kerülnek ki. A járatnyitás napján a kijevi Zsuljani reptéren a partnerek információs standot üzemeltettek, így nemcsak a budapesti, hanem más járatok utasai is kaphattak kiadványokat, lufikat és marcipánt. A sajtót a repülőtéri rendezvény is rendkívül érdekelte: a helyszínen három TV-csatorna stábja forgatott. Az MT Zrt. továbbra is nagy hangsúlyt fektet a Visegrádi Országokkal (V4) és az Európai Utazási Bizottsággal (ETC) a távolabbi piacokon való együttműködésekre. V4 EGYÜTTMŰKÖDÉS A négy ország turisztikai együttműködése a The European Quartet One Melody (Európai négyes-közös dallam) márkanév alatt 2003 óta folyik sikeresen. Csehország, Lengyelország, Magyarország és Szlovákia turisztikai együttműködésének fő célja az, hogy összehangolt munkával és a rendelkezésre álló források egyesítésével közösen népszerűsítsék a középeurópai régió turisztikai kínálatát mind szélesebb körben, elsősorban a tengerentúli piacokon. A V4-országok célpiacai: az Amerikai Egyesült Államok, Oroszország, India, Kína és Brazília. Új piacként a V4 közös megjelenést tervez Tajvanban, illetve Azerbajdzsánban is. A évi marketingtervnek megfelelően a V4 márkaépítésbe kezd, valamint termékalapú marketinggel kívánja magát pozicionálni az célpiacokon. Az MT Zrt. a V4-es országokkal közös termékek kidolgozását kezdi el, amelyeket szakmai tanulmányutak keretein belül értékesítenek. Ezek a kultúra, a világörökségi helyszínek, az épített örökség, a vallási turizmus és a városlátogatás. ETC A 35 európai ország nemzeti turisztikai hivatalait tömörítő Európai Turisztikai Bizottság (European Travel Commission, ETC) fő célja Európa mint turisztikai desztináció promóciója a tengerentúli küldőpiacokon. Az ETC amelynek Magyarország 1990-től tagja munkájában hazánk aktív szerepet vállal a Magyar Turizmus Zrt.-n keresztül. Magyarország az elmúlt években számos alkalommal adott otthont a szervezet üléseinek és az MT Zrt. szakemberei szorosan együttműködnek az ETC különböző munkacsoportjainak szakembereivel. Az ETC-együttműködés keretein belül a célpiacok: Brazília, Kanada, Kína és USA. A marketingegyüttműködés célja egy szignifikáns Európa márka kialakítása. A kreatív kampány célja Európa mint a végtelen desztinációk bemutatása az online keresőmarketing és megjelenés, valamint a közösségi média felhasználásával. 16

17 Az Európai Turisztikai Bizottsággal kapcsolatos információk, publikációk, valamint az európai turizmust érintő tanulmányok az ETC címen elérhető szakmai honlapján letölthetők. TOVÁBBI SZAKMAI EGYÜTTMŰKÖDÉSEK Együtt népszerűsíti a téli Balatont a Theodora és a Magyar Turizmus Zrt. A Magyar Turizmus Zrt. és a piacvezető ásványvíz palackozó Kékkúti Ásványvíz Zrt. stratégiai megállapodást kötött egymással a Balaton régió és a Balaton-felvidék népszerűsítésére. Az együttműködés keretében a magyar turizmus logója és téli balatoni jelenetek kerültek ki a Theodora ásványvíz téli címkéjére, amelyek decemberben is láthatók. Az összefogás alapgondolata, hogy közösen hirdessék hazánk különleges, föld alatti ásványvíz készletét, ezen belül a Káli-medence ásványokban gazdag vízkincsét. Az új csomagolásba öltöztetett palackok november végén kerültek a boltokba. A két szervezet együttműködése várhatóan 2013-ban is folytatódik. MICE-TEVÉKENYSÉG A Magyar Kongresszusi Igazgatóság (MKI) 2012-ben is nagy hangsúlyt fektetett a céges és a szövetségi rendezvényekre egyaránt, különös tekintettel a magyarországi egészségturizmussal és ezen belül az orvosi turizmussal szoros kapcsolatban álló orvos-kongresszusokra. A céges rendezvények vonatkozásában az MKI 2012-ben is kiemelt célpiacainak tekintette Nagy- Britanniát, Franciaországot, Belgiumot, Németországot, az USA-t, valamint Oroszországot, ahol a külképviseleti hálózat aktív bevonásával számos értékesítési- és marketingakciót tervez. Konferencia Nagyköveti Program A Magyar Turizmus Zrt ben indította el Konferencia Nagyköveti Programját, amelynek legfőbb célja a nemzetközi beutazó hivatásturizmus ösztönzése és növelése. A program keretében a nemzeti turisztikai marketingszervezet hazai szakmai szövetségekkel, illetve szervezetekkel működik együtt annak érdekében, hogy az adott nemzetközi szövetség éves ülését vagy konferenciáját Magyarországon rendezze meg. A Konferencia Nagyköveti Program 2012-ben is folytatódott decemberében 1 pályázat érkezett, amely nem részesült pozitív elbírálásban. Sport Nagyköveti Program A Magyar Kongresszusi Igazgatóság 2011-ben újraindította a Sport Nagyköveti Programot, melynek célja nemzetközi sportesemények Magyarországra hozatala, ezzel jelentős bevételi forrást biztosítva a turisztikai szakma számára. A Sport Nagyköveti Program 2012-ben is folytatódott decemberében 2 pályázat érkezett, amelyek pozitív elbírálásban részesültek. Ajánlatkérések 2012 decemberében a Magyar Kongresszusi Igazgatósághoz 2 ajánlatkérés érkezett be és került megválaszolásra. A Magyar Turizmus Zrt. Magyar Kongresszusi Igazgatóságának tevékenységéről bővebben az MKI honlapján olvashatnak az érdeklődők: 17

18 TÁMOGATÓ SZAKMAI TEVÉKENYSÉGEK A Magyar Turizmus Zrt ben is folytatta az olyan támogató szakmai tevékenységek végzését, mint a kutatási tevékenység, a Tourinform-koordináció, a Contact Center működtetése, továbbá a SZÉP kártyával, a különböző védjegyekkel és minőségi díjakkal kapcsolatos támogató kommunikációs tevékenység. TOURINFORM-KOORDINÁCIÓ További információ: KUTATÁSI TEVÉKENYSÉG A magyar lakosság utazási szokásai kutatás Az előzetes pályázat alapján lezajlott decemberben az adatfelvétel, és folyamatban van az eredmények feldolgozása. Tourinform-kutatás A Tourinform Koordinációval együttműködve, előzetes pályázatot követően próbavásárlást végzett az MT Zrt. Kutatási Irodája 20, a Magyar Turizmus Zrt. által meghatározott Tourinform irodában, személyes, telefonos és es próbavásárlás módszerével. Az eredmények feldolgozása folyamatban van. KSH-együttműködés A január októberi statisztikák alapján az MT Zrt. Kutatási Irodája értékelte a kereskedelmi szálláshelyek forgalmának alakulását. Az elemzést elhelyezték a Magyar Turizmus Zrt. szakmai oldalainak Piaci iránytű rovatában. Megkezdték a évi együttműködési megállapodás előkészítését. ETC Market Intelligence Committee Részt vett az MT Zrt. Kutatási Irodája az ETC kutatói munkacsoportjának tevékenységében. A jelenlegi projektek a következők: TourMIS adatbázis adatokkal való feltöltése, Latin-Amerika (ezen belül Brazília) kutatás, Quarterly Reports, NTO Budgets kutatás, E-marketing Handbook, Key Performance Indicators Handbook, Study on Health & Medical Tourism, Market Insights, ETC Dashboard, és évi kutatási program. STR Global European Review Rövid elemzést készített a Kutatási Iroda az STR január novemberi adatai alapján. Visegrádi Négyek A V4 turisztikai együttműködés marketingdöntéseit megalapozó nemzetközi statisztikákat gyűjtött az MT Zrt. Kutatási Irodája. Mintel tanulmányok A Mintel vasúti turizmusról és autós utazásokról szóló tanulmányköteteiről ismertetőt készített a Kutatási Iroda, megküldték az MT Zrt. munkatársainak és elhelyezték szakmai oldalainkon. Információkérők A Kutatási Iroda számos információkérő (minisztérium, szakmai partnerek, vállalkozások, egyetemi/főiskolai hallgatók, média és saját munkatársaink stb.) kérdéseire adott választ személyesen, telefonon, illetve ben. 18

19 CONTACT CENTER Információ-adás: A Contact Center vezetékes hívószáma ; külföldről (16 országból) ingyenesen hívható a ás szám, illetve Finnországból a , Lengyelországból a , Olaszországból a , Romániából a as hívószám decemberében a hét minden napján 24 órában működő telefonos szolgálat a korábbi évekhez hasonlóan, a kiemelt szezonnak megfelelően az átlagosnál több telefonhívást fogadott. A legtöbb hívás szálláshely, program, szórakozási lehetőség és közlekedés témákban érkezett, ezeket követik a kiadványok utáni érdeklődések. Több olyan hívást is fogatott a Contact Center, melyek a nemzetközi segélyhívóra érkeztek (112, 107,104) és hazánkba látogató külföldieket ért sérelem, vagy segítség kérés esetén segítettek. Az írásos információ-adás ben történt, az utazók számára megválaszolt levelek száma a korábbi évi decemberi statisztikáknak megfelelően alakult. Szakmai partnerek (Tourinform Irodák, szolgáltatók) számára további mintegy 430 levelet válaszoltak meg a Contact Center munkatársai. Adatkarbantartás: A Contact Center folyamatosan karbantartja a NETA Online turisztikai adatbázist, amely a központi és külképviseleti honlapok számára is szolgáltat információkat. Jogszabály-változás miatt a szállodák minősítése, osztályba sorolása megváltozott, melynek következtében 2012 júliusától az új besorolás szerint jelenteti meg az MT Zrt. az adatokat. A SZÉP-kártya elfogadóhelyek listáját heti rendszerességgel kapja meg a Contact Center az OTP-től, K&H-tól és MKB-tól, ezeket folyamatosan dolgozzák fel. Decemberben közel 60 szolgáltatót vittek be az adatbázisba SZÉP kártya elfogadó helyként. Megjelenítették a HotelStars listát. Az új itthon.hu honlap tesztelését és elemzését végezték kompletten az egész könyvtárszerkezetre kiterjedve. Elavult ajánlatokat és wellness csomagokat töröltek és NETA adattisztítást (330db) vendéglátóhelyek, programok végeztek. Feldolgozták a Contact Center munkatársai a BWI adatlapokat. Tourinform irodáknak készítettek hozzáférést a NETA adatbázishoz. A Facebook játék lebonyolításában segítettek december 14-től 21-ig, a nyerteseket kiértesítették. Q díjas szolgáltatókat frissítettek az adatbázisban, valamint az adventi vásárok, szilveszteri programok keresését és NETA rögzítését végezték el. A Nemzeti Üdülési Csekk felhasználására kiírt kampányt vezényelték le, 123 ajánlatot rögzítették. A Torkos Csütörtök kampánnyal kapcsolatban szálláshely ajánlatokat rögzítettek és a kampánnyal kapcsolatos komplett levelezést bonyolítottak le. Feltérképezték a múzeumok és gyógyfürdők ünnepi nyitva tartását és megjelenítették őket az adatbázisban. 19

20 MARKETINGESZKÖZÖK A Magyar Turizmus Zrt. a marketingtervében megfogalmazott céljai megvalósításához, a teljes marketingkommunikációs eszköztárat használja, a célcsoportok hatékony elérését szem előtt tartva. KIÁLLÍTÁSOK, VÁSÁROK, RENDEZVÉNYEK A Magyar Turizmus Zrt decemberében 1 külföldi kiállításon vett részt. TÁRSASÁGI KOMMUNIKÁCIÓ BELFÖLD A Magyar Turizmus Zrt decemberében 44 hírt és 7 közleményt és 2 sajtóanyagot adott ki. Az MT Zrt. szakemberei 2012 decemberében az alábbi médiumoknak adtak nyilatkozatot: TV Rádió MTV Híradó - Téma: A Lonely Planet Budapestet választotta az egyik legnépszerűbb téli desztinációnak TV2 Mokka Téma:1 milliárdodik turista kampány TV2 Mokka Téma: Turizmus Minőség Díj Klasszik Rádió Téma: Kína és Magyarország turisztikai kapcsolata Gazdasági Rádió Téma: Kína és Magyarország turisztikai kapcsolata Gazdasági Rádió- turizmus.com Téma: menetrendszerinti légihíd Hévíz-Balaton és Riga között és a beutazó forgalom alakulása Észak-Európából Gazdasági Rádió Téma: a Tisza-tó turizmusa Kossuth Rádió - Esti Krónika Téma: Milyen évet zárt a belföldi turizmus? Kossuth Rádió perc Téma: a belföldi turizmus helyzete 2012-ben Interjúalany: Nyomtatott sajtó Új Ember: "Ízek, Imák, Nyugat-Dunántúl" kapcsán karácsonyvárás, adventi készülődés a térségben Napi Gazdaság - Téma: a turizmus kínálatbővülése Kreatív Magazin - információkérés készülő cikkhez a hazai nyomtatott médiapiacon megjelenő állami hirdetésekről, az állami cégek és intézmények nyomtatott sajtóban történő hirdetés gyakorlatáról 20