www.minervatel.hu Felhő alapú telefon és Call Center beruházási költség és rizikó nélkül! Kisvállalkozásoktól nagyvállalatokig. Mindenki számára elérhetően. Virtuális telefonközpont. Egyedi telefonrendszerek. Ügyfélszolgálati megoldások. Testre szabott Call Center. Nemzetközi hívószámok 65 ország 5000 városában. Nemzetközi értékesítési támogatás. Egészségturisztikai rendszerek.
VIRTUÁLIS TELEFONKÖZPONT EGYEDI TELEFONRENDSZEREK Kisvállalkozásoktól nagyvállalatokig. Mindenki számára elérhetően. Legyen szó néhány telefonos egyszerű irodai telefonrendszerről, vagy több, akár nemzetközi telephelyet összekapcsoló összetett megoldásról, a MinervaTel költséghatékony megoldást kínál! INTELLIGENS HÍVÁSKEZELÉSI FUNKCIÓK AUTOMATA HÍVÁSKEZELŐ ÉS ÜDVÖZLŐ RENDSZER NYITVATARTÁSI IDŐ ÉS MUNKASZÜNETI NAP KEZELÉSE HANGPOSTA FUNKCIÓK, ÉRTESÍTÉSEK KÜLDÉSE E-MAILBEN ÉRTESÍTÉS NEM FOGADOTT HÍVÁSOKRÓL HÍVÁSRÖGZÍTÉS RENDSZEREN BELÜLI INGYENES HÍVÁSOK KONFERENCIA SZOBA SZOLGÁLTATÁS WEBES KEZELŐFELÜLET SOFTPHONE TELEFONKÖLTSÉG KONTROLL, VALÓSIDEJŰ KÖLTSÉGKIMUTATÁS RUGALMAS KIALAKÍTÁS PAY AS YOU GO
ÜGYFÉLSZOLGÁLATI MEGOLDÁSOK Ügyfélszolgálat, virtuális call-center, professzionális ügyfélkezelés, értékesítés hatékonyabbá tétele. Megoldásaink használatával nyerjen új ügyfeleket, erősítse piaci pozícióját, tegye hatékonyabbá cége kommunikációs folyamatait! CALL CENTER AKÁR EGY FŐVEL Az ügyfelek hatékony és professzionális kiszolgálása ma már nem csak a nagyvállalatok kiváltsága. A MinervaTel már egy alkalmazottal is üzemeltethető call center megoldást kínál, mely fokozza vállalkozása teljesítményét és közben csökkenti kommunikációs költségeit. Mindezt egy lépésben, üzleti folyamatai megváltoztatása nélkül. KÜLÖNBÖZŐ HÍVÁSKIOSZTÁSI LOGIKÁK ÉS HÍVÁSMENET Call Centere optimális működése érdekében tetszőleges hívás menet és kapcsolódó híváskiosztási logika alakítható ki. ELVESZÍTETT HÍVÁSOK VISSZAHÍVÁSÁNAK KÖVETÉSE A rendszer elveszített hívásai kezeltségi állapotáról valósidejű kimutatást készít és jelzi a felhasználók számára a még vissza nem hívott ügyfeleket, könnyítve ezzel a kezelők munkáját, nullára redukálva az elveszített ügyfeleket. CALL CENTER STATISZTIKÁK Rendelkezzen teljeskörű információkkal ügyfélszolgálata működéséről! Call Center megoldásaink valós idejű riportokat nyújtanak Önnek. Hívószámhoz, Agent-hez vagy mellékhez kapcsolódó hívások kimutatásai az összes lehetséges hívásfajtára, kimenetelre: Részletes aktivitás napló, összesített tevékenység kimutatások Híváseloszlás kimutatások Teljesítmény-, terhelés- és költségkimutatások Alkalmazottak aktivitásának ellenőrzése, rögzített hívások visszahallgatása Egyedi lekérdezések készítésének lehetősége Kimutatások és lekérdezések exportálásának lehetősége PDF és CSV formátumba Akik már megoldásunkat választották:
NEMZETKÖZI HÍVÓSZÁM ÉS TELEFONVONAL SZOLGÁLTATÁSOK Nemzetközi hívószámok, olcsó nemzetközi percdíjak a világon bárhol elérhetően. Fizessen elő egy helyen 65 országban elérhető telefonszolgáltatásokra! KOMMUNIKÁCIÓ KORLÁTOK NÉLKÜL Indítson nemzetközi hívásokat helyi hívás díjáért. Fogadja hívásait költségek nélkül bármely irányból. Indítsa be nemzetközi ügyfélszolgálatát, Call Centerét! A MinervaTel segítségével 65 ország 5000 városának körzetszámával fizethet elő közvetlen hívószámra, kettőtől akár 120 konkurens híváscsatornával. ALAPSZOLGÁLTATÁSOK Prémium minőségű vonalak a piacon elérhető legalacsonyabb percdíjak mellett minden kimenő hívás helyi hívásdíjak mellett kerül másodperc alapon számlázásra, kapcsolási díj nélkül. Amennyiben több országban is rendelkezik vonallal, indított hívásai automatikusan a hívott országnak megfelelő vonalon keresztül történnek. (Least-cost-routing) Beérkező hívások fogadása esetén járulékos költség nincs. Hívásadatait webes felületen keresztül valós időben érheti el. (pl. híváslista, forgalmi költségek kimutatása, stb.)
NEMZETKÖZI ÉRTÉKESÍTÉS TÁMOGATÁS EGÉSZSÉGTURISZTIKAI MEGOLDÁSOK Lépjen be új piacokra. Növelje bevételeit. Erősítse piaci pozicióját. Nemzetközi értékesítés támogató szolgáltatásunk egyedülálló lehetőségeket biztosít külföldi ügyfelekkel dolgozó cégek számára. Fogászati ügyfeleink a magyar fogászati turisztika forgalmának 30%-át bonyolítják. ÚJ PIACOK, LOKÁLIS JELENLÉT Külföldi ügyfelei, partnerei, páciensei értékelik ha országukban lokális jelenléttel vagy elérhetőséggel rendelkezik. Nem kétséges, hogy egy érdeklődő több alternatíva esetén először azokkal a szolgáltatókkal veszi fel a kapcsolatot, akik az adott országnak megfelelő elérhetőséggel rendelkeznek. A lokális jelenlét előnyei: A szolgáltatást helyi tarifával hívhatja Nem merül fel benne a nyelvi akadály kérdése A hívót professzionális Call Center fogadja Lépjen be új piacokra, legyen jelen olyan országokban is ahol nem rendelkezik képviselettel! NINCS TÖBB ELVESZÍTETT ÉRDEKLŐDŐ Egy hatékony marketing kampány után cége iránti ugrásszerűen megnövekedett érdeklődést egy hagyományos kommunikációs megoldással nem tudja kézben tartani. A MinervaTel lehetővé teszi, hogy korlátozott kezelőszemélyzet rendelkezésre állása esetén se veszítse el a megnyert érdeklődőket növelve ezáltal a marketing hatékonyságát és fokozva a marketing befektetés megtérülését. ÜGYFÉLÉLMÉNY Éljen a lehetőséggel, hogy már az első kapcsolatteremtés során professzionális benyomást tudjon kialakítani az érdeklődőkben. NEMZETKÖZI HÍVÓSZÁM ÉS TELEFONVONAL SZOLGÁLTATÁSOK A MinervaTel használatával a világ 60 országának 5000 városában bérelhet hívószámot és Call Center szolgáltatást. NEMZETKÖZI TELEFONKÖLTSÉG CSÖKKENTÉS Telefonáljon minden országba helyi percdíjakkal, fogadja nemzetközi hívásait bárhol percdíjmentesen! Akik már értékesítés támogató, illetve egészségturisztikai megoldásunkat választották:
További információk és ajánlatkérés: +36 1 8 555 666 www.minervatel.hu sales@minervatel.hu