Az intézményi minőségirányítási program végrehajtásának értékelése 2010/2011

A 49/2011 (IX 20) HSZB határozat 7 számú melléklete Mikszáth Kálmán Gimnázium, Szakközépiskola és Szakiskola Balassagyarmat Az intézményi minőségirányítási program végrehajtásának értékelése 2010/2011

1 A kompetenciamérés eredményeinek javulására irányuló intézményi tevékenység értékelése 11 Az egyes minőségcélokat érintő feladatok, melyek eddig megvalósultak Minőségcél Közös alapelvvé kell tenni a kulcskompetenciák fejlesztését A kulcskompetenciák fejlesztésén alapuló oktatás elterjesztése Feladat - Nevelőtestületi értekezlet az országos mérés eredményeiről - Nevelési értekezlet külső szakértőkkel a kompetencia alapú oktatásról - Néhány munkaközösség munkatervében kiemelt terület a kompetenciafejlesztés - További külső és belső továbbképzések szervezése - Munkaközösségi műhelymunka - Fejlesztési csoport létrehozása: - igazgatóhelyettes - matematika szaktanár - magyar szakos tanár - idegen nyelv szakos tanár - szakmai munkaközösség képviselői - informatikus - osztályfőnöki munkaközösség képviselője - gyermek-és ifjúságvédelmi felelős - Az anyanyelvi kommunikáció és a matematikai kompetencia fejlesztését beépítettük minden tantárgy tantervébe A helyi tanterveket, tanmeneteket felülvizsgáltuk a kompetencia alapú oktatás követelményeinek megfelelően - A kulcskompetenciák fejlettségének folyamatos mérése, ellenőrzése - diagnosztikus mérés,értékelés: - 9 évfolyam /iskolai/ - formatív mérés, értékelés: - 10 évfolyam /országos/, - 11 évfolyam /iskolai/ - szummatív mérés, értékelés: - 12 évfolyam, szakközépiskola /érettségi - 10évfolyam szakiskola /országos/ - Próbamérések a 10 évfolyamon 4

Partnerközpontú szemléletmód érvényesülése a kompetenciafejlesztésben - A pedagógusok módszertani kultúrájának fejlesztése - Az oktatás tartalmának fejlesztése - Kooperatív tanítási technikák alkalmazása - A tanulók tanulási technikáinak fejlesztése - Differenciálás és az esélyegyenlőség biztosítása - Fakultációs, szakköri foglalkozások - Korrepetálások - Versenyek - A szülőkkel való kapcsolattartás erősítése - A tanórán kívüli fejlesztő jellegű programkínálat bővítése 1 2 A 2010- es országos kompetenciamérés eredményeinek értékelése Matemetika Átlageredmények (pont) 2009 2010 Változás -64-81 -17 Az intézményi átlageredmények összehasonlítása: 5

Jobban, hasonlóan, gyengébben teljesítő intézmények aránya (%) 2009 2010 Változás Jobb/Rosszabb Job Haso Gyen Job Haso Gye Job Haso Gye b n ló gébb b n ló n géb b n ló ngé bb b Országos 75 14 11 60 20 20-15 +6 +9 Szakközépis kola 48 34 18 41 36 23-7 +2 +5 Szakiskola 43 39 18 18 46 36-25 +7 +8 Bár az országos átlagtól való lemaradásunk intézményi en növekedett, de ezzel egyidejűleg 15 %-kal csökkent a nálunk jobban teljesítő, illetve 9 %-kal nőtt a gyengébben teljesítő iskolák aránya az előző évi mérés eredményeihez képest A legszembetűnőbb javulást a szakiskolai évfolyamokon értük el, ahol 2010-ben az ország szakiskoláinak csupán 6

18%-a teljesített jobban nálunk Mindezt úgy értük el, hogy a jelzett évfolyamok bejövő mérési eredménye szakközépiskolában 26%, szakiskolában 18% volt Képességeloszlás (%) 2010 Képesség 1 1 2 3 4 5 6 7 ek alatti Országosan 0,7 4,9 15,2 23,3 25,1 18,3 8,7 3,8 Szakközépiskolákban 0,4 3,3 14,1 27,0 29,8 18,4 5,8 1,2 A mi szakközépiskolánk 0,9 7,5 17,8 23,4 33,6 12,1 2,8 1,9 2010 Képesség 1 1 2 3 4 5 6 7 ek alatti Országosan 0,7 4,9 15,2 23,3 25,1 18,3 8,7 3,8 Szakiskolákban 2,3 14,4 33,6 30,0 15,4 3,7 0,4 0 A mi szakiskolánkban 2 8,2 38,8 36,7 12,2 2 0 0 7

Szövegértés Átlageredmények (pont) 2009 2010 Változás -47-67 -20 Az intézményi átlageredmények összehasonlítása: Jobban, hasonlóan, gyengébben teljesítő intézmények aránya (%) 2009 2010 Változás Jobb/ Rosszabb Jobb Hason ló Gyen gébb Jobb Hason ló Gyen gébb Jobb Hason ló Gyen gébb Országos 67 13 20 60 15 25-7 +2 +5 Szakközépiskola 35 34 31 40 34 26 +5 0-5 Szakiskola 19 43 38 10 33 57-9 -10 +19 8

Az országos átlagtól való lemaradásunk intézményi en a szövegértés tekintetében kissé erőteljesebben növekedett 7%-kal csökkent a nálunk jobban teljesítő, illetve 7%-kal nőtt a gyengébben teljesítő iskolák aránya az előző évi mérés eredményeihez képest A legszembetűnőbb javulást itt is a szakiskolai évfolyamokon értük el, ahol 2010-ben az ország szakiskoláinak csupán 10%-a teljesített jobban nálunk, ami azonban lényegesen mérsékeltebb javulás, mint a matematikáé A szakközépiskolai teljesítmény romlásának hátterében a tizedik évfolyamon történő osztályösszevonások állnak, melyek jelentősen nehezítik a körültekintő fejlesztő munkát A jelzett évfolyamok bejövő mérési eredménye szakközépiskolában 50%, szakiskolában 39% volt Képességeloszlás (%) 2010 Képesség 1 1 2 3 4 5 6 7 ek alatti Országosan 0, 9 2, 6 7,2 15,1 23,3 25, 5 18,4 6,9 Szakközépiskolákban 0,3 0,9 4,5 16 31,9 30,2 13,7 2,5 A mi szakközépiskolánk 0 0,9 3,7 20,6 31,8 36,4 5,6 0,9 2010 Képesség 1 1 2 3 4 5 6 7 ek alatti Országosan 0,9 2,6 7,2 15,1 23,3 25,5 18,4 6,9 Szakiskolákban 3,6 10,1 23,9 32,1 21,9 7,4 1 0,1 A mi szakiskolánkban 0 4,19 14,3 38,8 32,7 8,2 2 0 9

10

1 3 Intézkedési terv A kulcskompetenciák fejlesztésén alapuló oktatás mint minőségcél elérése érdekében tervezett stratégiai célok lebontása, ütemezése Cél Tevékenységek Határidő Felelös Elvárt eredmény Dokumentum 1 A kompetenciafej lesztés napi gyakorlattá tétele Óralátogatások on kiemelt szempontként értékeljük folyamat os Mk Vezetők, minőségirá nyítási csoport tagjai A legtöbb órán megvalósul Óralátogatási lapok Csoportra és egyénekre vonatkozó fejlesztési tervek készítése FECS vezető Minden kolléga tudja, melyik osztályban, melyik tanulóval milyen kompetenciafejle sztést kell felerősíteni, Csoportos és egyéni fejlesztési tervek Próbamérések a 9 10 évfolyamon Félévente FECS vezető Tudatossági és gyakorlottsági növelése Mérések értékelése Tanórán kívüli fejlesztő hatású programok folyamat os Mk vezetők, szabadidős zervező, DÖK vezető A szocilis kompetencia erősítése munkatervek 2 A háttértényezők vizsgálata Neveltségi mérése, értékelése félévente osztályfőnö kök A sikertelenség okainak pontosabb ismerete Osztályfőnöki tanmenetek Osztálynapló k Attitűdvizsgálat ok félévente osztályfőnö kök A sikertelenség okainak pontosabb ismerete Osztályfőnöki tanmenetek Osztálynapló k A gyermek és ifjúságvédelmi munka erősítése folyamat os Osztályfőn ökök A sikertelenség okainak pontosabb ismerete 11

3 Külső intézményi kép erősítése marketing folyamat os A nevelőtestü let minden tagja A beiskolázási mutatók javítása Publikációk, pályázatok, hirdetések, versenyek a központi felvételi rendszerbe való belépés igazgató Kompetencia alapú szűrés Felvételi dokumentum ok 4 A belső intézményi kép erősítése A rend és fegyelem erősítése folyamat os A nevelőtestü let minden tagja Partneri elégedettségméré s mutatói javulnak Partneri elégedettség mérés mutatói 12

2 A partneri elégedettségmérés eredményeinek javulására irányuló intézményi tevékenység értékelése Iskolánk minőségirányítási politikájának megfelelően ebben a tanévben is elvégeztük partnereink elégedettségének mérését A felmérésre vonatkozó szabályzat szerint most is a következő körben: KÖZVETLEN PARTNEREK 1 Tanulók Az iskolarendszerű nappali képzésben Balassagyarmaton részesülő 9-14 osztályos tanulók 2 Szülők A tanulók szülei Az SZMK tagjai 3 Alkalmazotti kör KÖZVETETT PARTNEREK Gyakorlati munkahelyek: Kereskedelem Nyugat Nógrád COOP Drégelypalánk, Romhány, Érsekvadkert, Balassagyarmat, Nőtincs Tesco Balassagyarmat SPAR Balassagyarmat Palócker Palóc COOP Freestyleok KÉK ABC Textil K Plusz Kft Bercel Bolt Pékné Módra Kft Diósjenő Szatmári Kft Balassagyarmat Nógrádker Zrt Vasbolt Balassagyarmat Nógrádker Zrt Balassagyarmat Ipoly Kínai Balassagyarmat Tanáruház Balassagyarmat Vendéglátás Anna Étterem Rétság Idősek Otthona Balassagyarmat Corleone Pizzéria Balassagyarmat Blues Panzió Balassagyarmat Olasz Étterem Budapest Svejk Vendéglő Balassagyarmat Ipoly Hotel Balassagyarmat Rabló Étterem Pásztó Gesztenyéskert Vendéglő Szécsény Pataki Óvoda 13

Hortenzia Alapítvány Szécsény Fehérbölény Balassagyarmat Tarján Vendéglő Salgótarján Fáradt Vándor Étterem és Panzió Romhány Békástó Panzió Diósjenő Hármaskönyv Fogadó Alsópetény Halászkert Vác Várkapitány Étterem, Drégelypalánk Galcsik Fogadó Salgótarján Picurka Söröző Ecseg Gabonás Pékség Balassagyarmat Potocska Pékség Szirák Jéger St Kőkapu Étterem Vác Told Gold Fogadó Alsótold Diabló Cukrászda Rétság Tavaszi Cukrászda Salgótarján SWEET ICE Bt Salgótarján Jagyutt Cukrászat Balassagyarmat Bernecei Pék Bt Bernece Sziget Vendéglő Gödöllő Santos Panzió Palotás Fenyves Fogadó Szurdokpüspöki Tó Motel Bánk Muskátli Vendéglő Hollókő Sarokház Étterem Acsa Főnix Kastélyszálló Nógrádgárdony Csülök Vendéglő Budapest Gyöngy Cukrászda Diósjenő Az előző évek tapasztalatai alapján a 70%-ot meghaladó eredményeket elégedettségnek, az annál alacsonyabbakat elégedetlenségnek tekintjük 14

2 1 A szülői kérdőívek összesítése Kiadott kérdőívek száma: 200 db Visszaérkezett kérdőívek száma: 166 db Eredményesség: 83% Az elégedettségmérés jelenleg hatályos eljárásrendje szerint a mérés érvényességéhez a mindenkori tanulólétszám 20%-ának megfelelő szülői vélemény szükséges Ez jelenleg 820 fő, a beérkezett válaszok száma 166, tehát a mérés érvényes A korábbi éveknek megfelelően ebben az évben is valamennyi évfolyamon tanulók szüleit és a szülői munkaközösség tagjait kérdeztük meg Témakörönkénti összesítésben a következő az elégedettség megoszlása: Motiváció: 1-3 80 % Nevelés: 8, 16-19 74 % Oktatás/képzés: 7, 9-11; 20-21, 37-38 74 % Környezet: 12-15 72 % Kapcsolattartás: 22-32 82 % Összesen 76% Összehasonlítva a tavalyi méréssel, a következők tapasztalhatók: Idei mérés Előző mérés Különbözet Motiváció 80% 77% + 3% Nevelés 74% 74% 0% Oktatás 74% 74% 0% Környezet 72%% 73% - 1% Kapcsolattartás 82% 77% + 5% Összesen 76% 75% + 1% A kérdések rangsorából kitűnik, hogy nincs olyan terület, ahol 70% alatti értéket kaptunk, azaz a megkérdezett szülők valamennyi területtel elégedettek A kérdésekből kettőnél 95%-os eredmény született, hétnél 80 és 90% közöttiek, huszonegynél 70 és 80% közötti az elégedettség, csak az iskola eszközellátottságára, technikai felszereltségére vonatkozó kérdés elégedettsége alacsony, 68% A továbbtanulás esetében az érdemi válaszadók 73%- elégedett, a szakképzésben végzett tanulók elhelyezkedési esélyeit pedig 70% ítélte jónak A szülők gyermekeik döntése alapján íratják iskolánkba gyermekeiket, hogy a választott szakmában szakképesítést szerezzenek 15

S O R S Z Á M SZÜLŐI-ELÉGEDETTSÉG Kérdés tartalma 2009 % 2011 % Összehasonlítá s % Motiváció 1 Gyermekem szeret ebbe az iskolába járni 2 Örülök, hogy gyermekem ebbe az iskolába jár 3 Biztonságban érzem gyermekemet ebben az iskolában 4 Gyermekem szülői rábeszélésre választotta ezt az iskolát 5 Gyermekem ebbe az iskolába szeretett volna járni 6 Gyermekem másik iskolába szeretett volna járni, de csak ide vették fel 33 Gyermekem szakképesítést szeretne szerezni ebben az iskolában, hogy tanult szakmájában dolgozhasson 34 Gyermekem tovább szeretne tanulni egyetemen, vagy főiskolán 35 Gyermekem az érettségi bizonyítvány megszerzéséért jár ebbe az iskolába, más célja nincs 36 Gyermekem érettségi utáni szakképzésben szeretne részt venni ebben az iskolában (technikus képzés) Nevelés 8 Elégedett vagyok a tanárok, szakoktatók nevelő munkájával 16 Gyermekem kellő odafigyelést, törődést kap tanáraitól 17 Gyermekem személyiségét kellőképpen ismerik tanárai 73 79 + 6 78 84 + 6 80 78-2 51 85 38 85 67 54 70 75 77 + 2 75 74-1 72 70-2 16

18 Gyermekem bizalommal fordulhat tanáraihoz problémáival 19 Az iskola tanárai tolerálják a másságot Oktatás 7 Elégedett vagyok a tanárok oktató munkájával, szakmai felkészültségével 9 Gyermekem gyakorlati képzése jól szolgálja az általa választott szakma elsajátítását 10 Az elsajátított szakmai ismeretek a gyakorlati életben jól alkalmazhatóak 11 A szakmai elméleti és gyakorlati oktatás összhangban van 20 Gyermekem munkáját, teljesítményét tanárai reálisan értékelik, az osztályozás korrekt, igazságos 21 Gyermekem lehetőséget kap, hogy egyéni képességei szerint sajátítsa el, amit szükséges 37 Véleményem szerint az itt végzett tanulók továbbtanulási esélyei jók a felsőoktatásban+(6a 1a) 38 Véleményem szerint a szakképzésben végzett tanulók elhelyezkedési esélyei jók+(6a 1e) Környezet 12 Az iskola elhelyezkedése, megközelíthetősége jó, környezeti adottságai biztonságosak 13 Az iskola eszközellátottsága, technikai felszereltsége jó 14 A gyakorlóhelyek állaga, felszereltsége jól szolgálja a megfelelő szakmai képzést 75 74-1 72 73 + 1 75 76 + 1 73 76 + 3 77 76-1 73 72-1 73 73 0 73 73 0 73 70 77 80 + 3 70 68-2 72 71-1 15 Elégedett vagyok az iskola légkörével 73 71-2 Kapcsolattartás 22 Az iskola biztosítja gyermekemnek az őt megillető juttatásokat 23 Ismerem az iskola oktatási, nevelési célkitűzéseit 24 Rendszeresen értesülök az iskolában folyó pedagógiai munkáról 77 80 + 3 67 74 + 7 65 71 + 6 17

25 Megfelelően tájékoztat az ellenőrző könyv gyermekem előmeneteléről 78 80 + 2 26 Ismerem az iskola házirendjét 73 83 + 10 27 Rendszeres értesítést kapok gyermekem hiányzásairól 28 Az osztályfőnökkel, a szaktanárokkal lehetőségem van találkozni, ha szükségét érzem 29 Tudom, hogy mikor van szülői értekezlet 30 Rendszeresen bejövök az iskolába szülői értekezletre 31 Kapok segítséget az iskola részéről gyermekem tanulási problémáinak megoldására 32 Kapok segítséget az iskola részéről gyermekem nevelési problémáinak megoldásában 80 88 + 8 85 89 + 4 93 95 + 2 85 95 +10 73 77 + 4 72 75 + 3 18

22 A tanulói kérdőívek összesítése Kiadott kérdőívek száma: 250 db Visszaérkezett kérdőívek száma: 228 db Eredményesség: 91 % Az elégedettségmérés jelenleg hatályos eljárásrendje szerint az iskola mindenkori gyermeklétszámának 25%-a vesz részt a mérésben A jelenlegi létszám 825 fő, 25%-a 206 fő A megkérdezettek 91 %-a értékelhető kérdőívet adott le, ezért a véleménynyilvánítást érvényesnek tekintjük Témakörönkénti összesítésben a következő az elégedettség megoszlása: - Motiváció: 3-5 77% - Nevelés: 7,9,24,25,32,36 71% - Oktatás:11-17,29,30,34,43,44 84% - Környezet:37-40,48-49 82% - Kapcsolattartás:6,10,26,27,28,45,46 82% - Életérzés:1 86% Összesen: 80% Összehasonlítva a tavalyi méréssel, a következők tapasztalhatók: Idei mérés Előző mérés Különbség Motiváció 77% 56% +11% - Nevelés 71% 70% +1% Oktatás 84% 59% +25% Környezet 82% 64% +18% Kapcsolattartás 82% 59% +23% Életérzés 86% 65% +26% Összesen 80% 62% +18% Az elégedettségi rangsorból kitűnik, hogy a megkérdezett diákok véleménye szerint ebben az iskolában a tanárok, szakoktatók odafigyelnek a tanulók viselkedésére, teljesítményére és annak megfelelően értékelik őket Elegendő lehetőséget kapnak hiányosságaik pótlására és megfelelően felkészítik őket a továbbtanulásra, munkába állásra Tanáraikhoz, bizalommal fordulhatnak, lehetőségük van bekapcsolódni a Diákönkormányzat munkájába is Jól érzik magukat ebben az iskolában Általában elégedettek az iskolai környezettel, ismerik a házirendet Szeretnek ebbe az iskolába járni Véleményük szerint fejlődésre lenne szükség az iskolai rend és fegyelem területén A tantermek felszereltségén javítani kellene További bővítésre szorul a tanórán kívüli programkínálat A tanulók leginkább azért választják iskolánkat, mert az általuk választott szakmát itt oktatják, legkevésbé pedig azért, mert máshova nem vették fel őket 19

S O R S Z Á M TANULÓI-ELÉGEDETTSÉG Kérdés tartalma 2009 2011 % % Összehasonlítás % Motiváció 2 Sok barátom van itt 71 94 +23 3 A jó légkör miatt szeretek ide járni 58 75 +17 4 A jó tanárok miatt szeretem ezt az iskolát 5 Olyan tantárgyakat is tanulok, amelyek érdekelnek 18 Azért jöttem ebbe az iskolába, mert máshová nem vettek fel 19 Azért jöttem ebbe az iskolába, hogy legyen valamilyen végzettségem 20 Azért jöttem ebbe az iskolába, mert az általam választott szakmát itt oktatják 21 Azért jöttem ebbe az iskolába, mert érettségizni szeretnék 22 Azért jöttem ebbe az iskolába, hogy tovább tudjak tanulni a szakmámban 23 Azért jöttem ebbe az iskolába, mert felsőoktatási intézményben szeretnék tovább tanulni Nevelés 7 Az iskolában jellemzően rend és fegyelem van 9 Tanáraim velem és egyéniségemmel is törődnek 24 Az iskolában sokféle tanórán kívüli program közül választhatok 25 A tanórán kívüli programok sokszor felkeltik az érdeklődésemet 50 70 +20 61 85 +24 64 93 96 87 83 68 60 64 +4 55 77 +22 35 63 +28 29 62 +33 20

32 Az iskolában nem jellemző a kivételezés! 36 A tanáraim igyekeznek segíteni abban, hogy a rossz viselkedési szokásaimon változtassak Oktatás 11 Képességeimhez mért feladatokat kapok 74 55 84 +29 60 80 +20 12 A tananyag érthető 62 86 +24 13 A tananyag felkészít céljaim elérésére 14 Az elsajátított szakmai ismeretek a gyakorlati életben jól alkalmazhatóak 15 A szakmai ismeretek korszerűek, naprakészek 16 A tanórákon nemcsak tankönyveket használunk, hanem egyéb szemléltető eszközöket is 17 A tanórákon elég segítséget kapok a hiányosságaim pótlásához, vagy a számomra nehéz tananyag megértéséhez 29 Szerintem ez az iskola jól felkészít a továbbtanulásra! 30 Szerintem ez az iskola alaposan felkészít arra, hogy jól végezzem majd a munkámat 34 A tanáraim a teljesítményemnek megfelelően ítélik meg, hogy mennyit érek 43 Jól összekapcsolható a szakmai és a gyakorlati képzés 44 A szakmai gyakorlaton sok új és hasznos ismeretre teszek szert Környezet 37 Az iskola sok számítógéppel rendelkezik 64 85 +21 66 83 +17 65 87 +22 32 72 +40 62 76 +14 83 61 87 +26 52 86 +34 55 87 +32 65 90 +25 76 94 +18 38 Az iskola könyvtára jól felszerelt 63 85 +22 39 Az iskola szertáraiban sok segédeszköz, szemléltető anyag található 40 Az iskola gyakorlóhelyei jól felszereltek 51 88 +37 61 71 +10 21

41 Az iskola tantermei jól felszereltek 54 57 +3 48 Az iskola épülete és a gyakorlóhelyek jól megközelíthetők 49 Az iskola épülete tanítási célra megfelel Kapcsolattartás 67 87 +20 75 91 +16 6 Ismerem az iskola házirendjét 68 87 +19 10 Tanáraimmal jó a kapcsolatom 50 86 +36 26 Szívesen veszek részt az iskola tanórán kívüli rendezvényein 27 Értesülök az iskolai rendezvényekről és az aktuális szabadidős programokról 28 Jól működik az iskolában a Diákönkormányzat 45 Az osztályközösség jó hatással van rám 46 Osztályfőnökömhöz minden problémámmal bizalommal fordulhatok Életérzés 25 69 +44 67 81 +14 86 79-7 1 Szeretek ebbe az iskolába járni 65 86 +21 79 94 22

2 3 Az alkalmazotti kérdőívek összesítése Kiadott kérdőívek száma: 80 db Visszaérkezett kérdőívek száma: 75 db Eredményesség: 94% Az elégedettségmérés jelenleg hatályos eljárásrendje szerint ebben az évben is a teljes alkalmazotti kört kérdeztük meg Mivel a megkérdezettek több, mint 50%-a értékelhető kérdőívet adott le 94(%), a véleménynyilvánítást érvényesnek tekintjük Témakörönkénti összesítésben a következő az elégedettség megoszlása: Motiváció:1 82% Nevelés:12,31,39,40,45 67% Oktatás:18,28,36,41-44 63% Környezet:8,22,32-35,38, 54% Kapcsolattartás:2,6,10,15,24,26,27,29,30 72% Megbecsülés 61% Összesen % Összehasonlítva a tavalyi méréssel, a következők tapasztalhatók: Idei mérés Előző mérés Különbség Motiváció 82% 76% +6% - Nevelés 67% 75% -8% Oktatás 63% 69% -6% Környezet 54% 65% -11% Kapcsolattartás 72% 70% +2% Életérzés 61% 66% -5% Összesen 67% 70% -3% Az eredmények azt bizonyítják, hogy az alkalmazottak kellő mértékben motiváltak a munkavégzésben, elégedettek a tanórán kívüli rendezvények kínálatával, azokon aktívan vesznek részt Elégedettek továbbá a munkaközösségekben folyó munka színvonalával, klímájával, a kapcsolattartási formákkal, elegendő lehetőség van a szülőkkel való találkozásra, és megfelelően foglakozunk a tanulókat érintő kérdésekkel Az iskolai rend és fegyelem, az iskola felszereltsége a munkavégzéshez szükséges információk mennyisége nem éri el a kellő elégedettségi et 23

ALKALMAZOTTI ELÉGEDETTSÉG S O Ösz R S Z Á Kérdés tartalma 200 9 % 201 1 % sze ha sonl í tás M % Motiváció 1 Szeretek ebben az iskolában dolgozni 76 82 +6 3 A szakmai munkaközösségben jól tudok együtt dolgozni kollégáimmal 4 A munkám során felmerülő problémáimra van kitől segítséget kérnem 5 A munkahelyi légkör lehetővé teszi a baráti kapcsolatok kialakulását 79 81 +3 76 77 +1 63 70 +7 9 Még sokáig szeretnék itt dolgozni 64 83 +19 25 Szívesen veszem, ha meglátogatják óráimat 82 70-12 32 Szívesen vállalok osztályfőnökséget 79 54-25 Nevelés 12 Az iskola mindennapjaira a rend és fegyelem jellemző 52 31 Szívesen veszem a diákok érdeklődő kérdéseit, meghallgatom véleményüket 39 Az iskola fokozott figyelmet fordít a tanulók neveltségi jének emelésére 40 Az iskola hatékonyan képes kezelni a tanulók neveltségi hiányosságaiból adódó problémákat 86 83-3 61 51 45 Aktívan részt veszek az iskolai rendezvényeken 63 86 +23 Oktatás 18 A munkaközösség egységes értékelési rendszerét alkalmazom 67 82 +15 28 Biztosítom a diákok egyéni haladását 69 75 +6 24

36 41 42 43 44 Az iskolában az oktatás magas színvonalú 61 Az iskolai oktatás biztos alapot nyújt a továbbtanuláshoz Az iskolai gyakorlati képzés biztos alapot nyújt a munkába álláshoz Gyakran használok szemléltetőeszközöket, oktatástechnikai eszközöket az óráimon Gyakran tartok tanórán kívüli hiánypótló foglalkozásokat ( fejlesztő, előkészítő, korrepetálás,stb) 57 73 61 61 0 78 56-22 Környezet 8 Az iskolában jó munkakörülmények között dolgozhatom 58 22 A team munkához az idő és a technikai feltételek adottak 61 60-1 33 Az iskola technikai felszereltsége jó 74 55-19 34 A tanműhelyek tárgyi feltételei jók 56 30-26 35 Az iskola épülete megfelel tanítási célra 56 58 +2 38 Tárgyaim oktatásához elegendő eszköz áll rendelkezésemre 75 61-14 Kapcsolattartás 2 Jó a kapcsolatom a munkatársaimmal 72 83 +11 6 A beosztottak és a vezetés között jó az információáramlás 68 63-5 10 Alkalmazásom feltételeit ismerem 61 87 +26 15 Ismerem az iskola Pedagógiai Programját 59 71 +12 24 Rendszeresen van óralátogatás 78 63-15 26 Az intézmény rendszeres kapcsolatot tart a szülőkkel 70 74 +4 27 Jó a kapcsolatom a diákokkal 75 71-4 29 Gyakran fordulnak hozzám a diákok tanulási problémáikkal 30 Gyakran fordulnak hozzám a diákok magánéleti problémájukkal 75 66-9 66 Megbecsülés 25

7 A vezetők odafigyelnek és elismerik a jól végzett munkát 61 63 +2 11 A vezetés figyelembe veszi a véleményemet 65 59 +4 21 A team munkát erkölcsileg és anyagilag is ösztönzik 78 56-22 37 Teljesülnek egyéni képzési igényeim 62 57-5 26

24 Az elégedettség összehasonlítása Kérdés tartalma Alkalmazottak % Szülők % Tanulók Összesen 67 76 80 Motiváció 74 80 77 Nevelés 67 74 71 A nevelő munka színvonala 61 77 84 Odafigyelés, törődés 83 74 77 Tolerancia - 73 74 Rend és fegyelem 52 70 64 Tanórán kívüli programok kínálata 86-63 Problémakezelés 51 74 84 Oktatás 63 74 84 A tanárok oktató munkája, szakmai felkészültsége % - 76 87 A gyakorlati képzés korszerűsége 73 76 90 A szakmai elméleti és gyakorlati oktatás összhangja 73 72 83 A tanulók értékelése 82 73 86 Differenciált terhelés 75 73 80 A módszertani kultúra színvonala 61-72 A továbbtanulásra való felkészítés 57 73 83 A munkába állásra való felkészítés 73 70 87 Környezet 54 72 82 Biztonság 58 78 91 Az iskola eszközellátottsága, technikai felszereltsége 49 68 81 A gyakorlóhelyek állaga, felszereltsége 30 71 71 Kapcsolattartás 72 82 82 Szülőkkel való találkozási lehetőségek 74 - - A tanulókat érintő kérdésekkel való foglalkozás A munkavégzéshez szükséges információk mennyisége Pedagógusokkal való találkozási lehetőségek 66 73 - - - 89-27

A gyermeket érintő kérdésekkel való foglalkozás Iskolától érkező információk mennyisége - 80 - - 81 - Bizalom a tanárokhoz - - 90 DÖK munkájában részvétel - - 79 Osztályközösség - - 79 Életérzés Szeretek ebbe az iskolába járni - - 86 Megbecsülés 61 - - 28

70%-ot meghaladó, növekvő elégedettség rangsora Szülők Tanulók Alkalmazottak 1 Rendszeresen bejövök az iskolába szülői értekezletre 2 Ismerem az iskola házirendjét 3 Rendszeres értesítést kapok gyermekem hiányzásairól 4 Ismerem az iskola oktatási, nevelési célkitűzéseit 5 Rendszeresen értesülök az iskolában folyó pedagógiai munkáról 6 Gyermekem szeret ebbe az iskolába járni 7 Örülök, hogy gyermekem ebbe az iskolába jár 8 Kapok segítséget az iskola részéről gyermekem tanulási problémáinak megoldására 9 Az osztályfőnökkel, a szaktanárokkal lehetőségem van találkozni, ha szükségét érzem 10 Kapok segítséget 1 A tanórákon nemcsak tankönyveket használunk, hanem egyéb szemléltető eszközöket is 2 Az iskola szertáraiban sok segédeszköz, szemléltető anyag található 3 Tanáraimmal jó a kapcsolatom 4 A tanáraim a teljesítményemnek megfelelően ítélik meg, hogy mennyit érek 5 Jól összekapcsolható a szakmai és a gyakorlati képzés 6 A tanáraim igyekeznek segíteni abban, hogy a rossz viselkedési szokásaimon változtassak 7 Szerintem ez az iskola alaposan felkészít arra, hogy jól végezzem majd a munkámat 8 A szakmai gyakorlaton sok új és hasznos ismeretre teszek szert 9 Olyan tantárgyakat is 1 Alkalmazásom feltételeit ismerem 2 Aktívan részt veszek az iskolai rendezvényeken 3 Még sokáig szeretnék itt dolgozni 4 A munkaközösség egységes értékelési rendszerét alkalmazom 5 Ismerem az iskola Pedagógiai Programját 6 Jó a kapcsolatom a munkatársaimmal 7 A munkahelyi légkör lehetővé teszi a baráti kapcsolatok kialakulását 8 Biztosítom a diákok egyéni haladását 9 Szeretek ebben az iskolában dolgozni 10 Az intézmény rendszeres kapcsolatot tart a szülőkkel 11 A szakmai 29

az iskola részéről gyermekem nevelési problémáinak megoldásában 11 Az iskola biztosítja gyermekemnek az őt megillető juttatásokat 12 Tudom, hogy mikor van szülői értekezlet 13 Megfelelően tájékoztat az ellenőrző könyv gyermekem előmeneteléről 14 Elégedett vagyok a tanárok, szakoktatók nevelő munkájával 15 Az iskola tanárai tolerálják a másságot 16 Elégedett vagyok a tanárok oktató munkájával, szakmai felkészültségével tanulok, amelyek érdekelnek 10A tananyag érthető 11Sok barátom van itt 12Tanáraim velem és egyéniségemmel is törődnek 13A szakmai ismeretek korszerűek, naprakészek 14Az iskola könyvtára jól felszerelt 15Szeretek ebbe az iskolába járni 16A jó tanárok miatt szeretem ezt az iskolát 17Képességeimhez mért feladatokat kapok 18Az iskola épülete és a gyakorlóhelyek jól megközelíthetők 19Ismerem az iskola házirendjét 20Az iskola sok számítógéppel rendelkezik 21Az elsajátított szakmai ismeretek a gyakorlati életben jól alkalmazhatóak munkaközösségben jól tudok együtt dolgozni kollégáimmal 12 A munkám során felmerülő problémáimra van kitől segítséget kérnem 30

22A jó légkör miatt szeretek ide járni 23Az iskola épülete tanítási célra megfelel 24A tanórákon elég segítséget kapok a hiányosságaim pótlásához, vagy a számomra nehéz tananyag megértéséhez 25Értesülök az iskolai rendezvényekről és az aktuális szabadidős programokról 26Az iskola gyakorlóhelyei jól felszereltek 70%-ot meghaladó, csökkenő elégedettség rangsora 1 Biztonságban érzem gyermekemet ebben az iskolában 2 Gyermekem személyiségét kellőképpen ismerik tanárai 3 Elégedett vagyok az iskola légkörével 4 A gyakorlóhelyek állaga, felszereltsége jól szolgálja a megfelelő szakmai képzést 1 Jól működik az iskolában a Diákönkormányzat 2 Szívesen veszem, ha meglátogatják óráimat 3 Jó a kapcsolatom a diákokkal 4 Szívesen veszem a diákok érdeklődő kérdéseit, meghallgatom véleményüket 5 A szakmai elméleti és 31

70%-nál alacsonyabb, növekvő elégedettség gyakorlati oktatás összhangban van 6 Az elsajátított szakmai ismeretek a gyakorlati életben jól alkalmazhatóak 7 Gyermekem kellő odafigyelést, törődést kap tanáraitól 1 A tanórán kívüli programok sokszor felkeltik az érdeklődésemet 2 Az iskolában sokféle tanórán kívüli program közül választhatok 3 Az iskolában jellemzően rend és fegyelem van 4 Az iskola tantermei jól felszereltek 1 A vezetés figyelembe veszi a véleményemet 2 A vezetők odafigyelnek és elismerik a jól végzett munkát 3 Az iskola épülete megfelel tanítási célra 70%-nál alacsonyabb, csökkenő elégedettség rangsora 1 Az iskola eszközellátottsága, technikai felszereltsége 1 A tanműhelyek tárgyi feltételei jók 2 Szívesen vállalok osztályfőnökséget 3 Gyakran tartok tanórán kívüli hiánypótló 32

foglalkozásokat ( fejlesztő, előkészítő, korrepetálás,stb) 4 Az iskola technikai felszereltsége jó 5 Rendszeresen van óralátogatás 6 Tárgyaim oktatásához elegendő eszköz áll rendelkezésemre 7 Gyakran fordulnak hozzám a diákok tanulási problémáikkal 8 A beosztottak és a vezetés között jó az információáramlás 9 Teljesülnek egyéni képzési igényeim 10A team munkához az idő és a technikai feltételek adottak 33

70%-nál magasabb, változatlan elégedettség 1 Gyermekem munkáját, teljesítményét tanárai reálisan értékelik, az osztályozás korrekt, igazságos 2 Gyermekem lehetőséget kap, hogy egyéni képességei szerint sajátítsa el, amit szükséges 3 1 Gyakran használok szemléltetőeszközöket, oktatástechnikai eszközöket az óráimon 34

25 A közvetett partnereink elégedettségi felmérésének eredményei Partneri kérdőív feldolgozása (2010/2011 tanév) (20 kérdőívből 9 db jött vissza, ez az arány 45 %) 1 Hogyan tart kapcsolatot az intézménnyel? (több válasz is lehetséges) személyesen 6 levelezés útján 1 telefonon 7 e-mailben 1 2Milyen gyakran lép kapcsolatba az intézménnyel? naponta 1 hetente 3 havonta 2 félévente 2 évente 0 egyéb: szükség esetén, bármikor, ha probléma adódik (2) 3 Van-e konkrét személy, akivel kapcsolatot tart? Igen: 8 Nem: 1 4 Megfelel-e Önnek a kapcsolattartó elérhetősége? Mindenki igennel válaszolt 5 Mennyire felel meg Önnek a kapcsolattartó elérhetősége? 98% 6A kapcsolattartó hogyan reagál a felmerülő kérdésekre? A felmerülő kérdéseket, problémákat a lehetőségekhez képest a legjobb tudása szerint oldja meg Mindig készségesen válaszol Segítőkészen reagál és gyorsan Minden kérdésre megoldást keres (2 válaszadó) Lehető legrövidebb időn belül széleskörű tájékoztatást ad, együttműködik, segítőkész Azonnali, kielégítő választ kapunk Megfelelően 1 válaszadó nem válaszolt erre a kérdésre 35

7Milyen típusú kapcsolata van az intézménnyel? (Kérjük, húzza alá, több válasz is lehetséges) külső gyakorlóhely 9 8A gyakorlóhelyen lévő diákok munkájával elégedett-e? (Az egyik válaszadó külön bontotta két (Kérjük, karikázza be a megfelelő választ!) szakmára a szempontokat) 6 5 4 3 2 1 % Elméleti ismeretek 2 2 3 3 72 Gyakorlati ismeretek 3 3 2 2 78 Munkavédelmi ismeretek 1 7 1 1 80 Munkavégzés üteme 2 1 3 3 1 67 Munkavégzés minősége 2 3 2 2 1 70 Neveltség, viselkedéskultúra 2 3 1 3 1 70 Megbízhatóság 1 3 3 3 70 Hiányzások mértéke 1 2 1 4 1 1 58 9Az intézményünkben végzett szakemberek munkahelyi megítélése! (Kérjük, karikázza be a megfelelő választ!) 6 5 4 3 2 1 Átlag Szakmai képzettség 5 3 1 91 Gyakorlottság 7 1 1 95 Munkavégzés üteme 5 2 2 89 Munkavégzés minősége 6 2 1 93 Viselkedéskultúra 6 2 1 93 10Milyen irányú szakképzettség hiányzik Ön/önök szerint? (9-ből 3 válaszolt) A választható szakmák széles skálája megtalálható intézményünkben A vásárlókkal és a bolti személyzettel való helyes viselkedés, kommunikáció (szituációs gyakorlatok) Vas- és műszaki áru eladó 36

27 Intézkedési terv A partneri elégedettség növelése mint minőségcél elérése érdekében tervezett stratégiai célok lebontása, ütemezése Cél Tevékenységek Határidő Felelös Elvárt eredmény Dokumentum 1 70%-nál alacsonyabb, növekvő elégedettség mutatóinak további javítása A tanórán kívüli programkínálat színesítése Az iskolai rend és fegyelem erősítése folyamatos Mk Vezetők, DÖK folyamatos A nevelőtestület minden tagja A partneri elégedettségmérés vonatkozó mutatói javulnak A fegyelem javulása A partneri elégedettségmérés vonatkozó mutatói A partneri elégedettségmérés vonatkozó mutatói A tantermek felszereltségének javítása pályázatokkal folyamatos igazgató A partneri elégedettségmérés vonatkozó mutatói javulnak A partneri elégedettségmérés vonatkozó mutatói Az alkalmazottak fokozottabb bevonása az irányítási feladatokba A team munkához szükséges idő és a technikai feltételek megteremtése folyamatos vezetők vezetők Az alkalmazottak motiváltsága erősödik Hatékonyabb munka, elégedettség növelése A partneri elégedettségmérés vonatkozó mutatói A partneri elégedettségmérés vonatkozó mutatói 2 70%-nál alacsonyabb, csökkenő elégedettség mutatóinak javítása Az osztályfőnöki munka fokozottabb megbecsülése, értékelése félévente Osztályfőnöki mk vez Hatékonyabb munka, elégedettség növelése A partneri elégedettségmérés vonatkozó mutatói Az információáramlás javítása folyamatos vezetők Hatékonyabb munka, elégedettség növelése A partneri elégedettségmérés vonatkozó mutatói 37