Az integrált munkaügyi és szociális szolgáltató rendszer kereteinek megteremtése az Állami Foglalkoztatási Szolgálat infrastruktúrájának fejlesztésével HÍRLEVÉL 2012. IV. évfolyam 11. szám
A TIOP 3.2.1. Az integrált munkaügyi és szociális szolgáltató rendszer kereteinek megteremtése az Állami Foglalkoztatási Szolgálat infrastruktúrájának fejlesztésével címő kiemelt projekt az NFSZ korábbi programjainak (PHARE, HEFOP 1.2.) folytatása, amelyek eredményeként eddig már 80 munkaügyi kirendeltség infrastruktúráját modernizálták. A cél, hogy 2009. május 4. és 2012. május 31. között további 12 munkaügyi kirendeltség infrastruktúráját és informatikai eszköztárát továbbfejlesszék a szervezet célkitőzéseivel összhangban, az NFSZ szolgáltatásainak integrált, korszerő mőködési feltételeit szolgálva. Az infrastrukturális és informatikai beruházások 6 konvergencia régióban realizálódnak (Közép Magyarországi Régió kivételével). A kiemelt projekt összesen 1,5 milliárd forint európai uniós támogatásból és központi költségvetési forrásból valósul meg. A TIOP 3.2.1. kiemelt projekt disszeminációja a megvalósítás egész idıszakát áthatja, hiszen a Nemzeti Munkaügyi Hivatal, mint a kiemelt projekt kedvezményezettje köteles a hatályos jogszabályokban meghatározott tájékoztatási és nyilvánosságbiztosítási kötelezettségeknek eleget tenni, a projektrıl és a támogatásról az elıírt módon és tartalommal információt nyújtani. Az erre vonatkozó követelményeket a Nemzeti Fejlesztési Ügynökség (NFÜ) által kiadott Kedvezményezettek tájékoztatási kötelezettségei, valamint az NFÜ Arculati Kézikönyv hatályban lévı dokumentumai tartalmazzák. Ezek alapján készítettük el a 2008-as projekttervezés során a projekt kommunikációs tervét. Szem elıtt tartottuk, hogy a jól megtervezett kommunikáció számos lehetıséget és elınyt is nyújt, és érdemben hozzájárul a projekt szakmai céljainak maradéktalan megvalósulásában. A szakmai munka és a pénzügyi hatékonyság mellett a kommunikációs képességet nevezik az eredményességhez vezetı út harmadik alappillérének. Kommunikációs céljainkat a szakmai célok alapján határoztuk meg. A legelsı és legfontosabb feladat a projekt bemutatása, és annak világos kommunikálása, hogy a fejlesztések a felhasználónak milyen elınyöket nyújtanak, tehát hogyan vehetik igénybe azokat. A célok a projekt aktuális életciklusának függvényében változhatnak. Mást kell kommunikálni a beruházás alatt (figyelemfelkeltés, tájékoztatás), a beruházás elkészültével (az elkészült fejlesztések eredményei), és a folyamatos mőködés során. Mivel a kommunikációs munka általában hosszabb távon fejti ki hatását, folyamatosan szükséges az egyes meghatározó elemek mérése és értékelése. A sajtó nyilvános átadóünnepségek után indokolt összegyőjteni és értékelni a rólunk szóló cikkeket, hogy mekkora felületen, milyen környezetben jelentek meg, üzeneteink mennyire jutottak el a célcsoportokhoz. A nyilvánosság biztosítása érdekében három jól elkülöníthetı célcsoportot határoztunk meg. A média, mint a nyilvánosság biztosításának eszköze valamennyi célcsoport felé kell, hogy közvetítse az üzenetet. A program eredményeit, hatékonyságát, valamint a programvégrehajtás átláthatóságát a célcsoportok tagoltságának megfelelıen kell bemutatni. A szolgáltatásokat igénybevevık aktuális és potenciális csoportjai - álláskeresık - hátrányos helyzetben élık - inaktívak - foglalkoztatottak - munkaadók 2
A Nemzeti Foglalkoztatási Szolgálat társ- és partnerszervezetei - kormányzati szervek - helyi és kisebbségi önkormányzatok - munkaadók szervezetei - civil, illetve gazdálkodó szervezetek A Nemzeti Foglalkoztatási Szolgálat munkatársai - a munkaügyi kirendeltségek munkatársai - a megyei munkaügyi központok munkatársai - a Nemzeti Munkaügyi Hivatal munkatársai A kommunikációs eszközök tekintetében szintén fontos, hogy a projekt mely szakaszában milyen eszközökkel igyekszünk elérni a célcsoportokat. A közvetlen nyilvánosságbiztosítást ugyan nem szolgálta, viszont fontosnak tartottuk, hogy a 12 felújítandó kirendeltségrıl fotódokumentáció készüljön a kirendeltségek felújítás elıtti, közbeni és lezárulta utáni állapotáról, amely így híven tükrözi a fejlesztések nyilvánvaló pozitív eredményeit. A fotók a dunaújvárosi kirendeltség ügyfélvárójának átalakulását szemléltetik. 3
A kirendeltségek felújításának megkezdésekor a projekt arculati elıírásainak megfelelı A típusú hirdetıtáblán tájékoztattuk a lakosságot a felújítás céljáról, a kivitelezırıl, az uniós támogatás tényérıl, a kedvezményezettrıl, illetve hogy mennyi forrás áll rendelkezésre a kirendeltség felújítására. A típusú hirdetıtábla a pétervásárai kirendeltség építési területénél A fejlesztések mőszaki átadása után D típusú emlékeztetı táblát helyeztünk el jól látható helyen a kirendeltségeken, amelyen feltüntetésre került, hogy milyen projekt keretében, milyen forrásból valósult meg a fejlesztés. D típusú emlékeztetı tábla a felújított kirendeltségeken 4
Minden kirendeltségen ünnepélyes átadó keretében történt a széles nyilvánosság tájékoztatása, a többi között a helyi partnerszervezetek, a helyi médiumok meghívásával. Az átadókon a projekt arculati elemeit magukon viselı reklám és szóró ajándékokat is kiosztottunk a résztvevıknek. Horváth László, a Heves Megyei Kormányhivatal kormány- Reklámtárgyak, szóró ajándékok megbízottja a pétervásárai kirendeltség átadóján Bálint Istvánnal, a Nemzeti Munkaügyi Hivatal szakmai fıigazgató-helyettesével A projekt disszeminációját szolgálja az idıközönként szerkesztett elektronikus hírlevél is, amelyet a Hivatal honlapján (www.munka.hu) tettünk közzé, tehát minden honlapunkat meglátogató számára hozzáférhetı, informatív anyag. www.munka.hu 5
A projekt kezdetétıl, 2009. május 4-tıl 2011. augusztus 22-ig készíttettünk sajtófigyelést és elemzést a kiemelt projekt média megjelenéseirıl Az elemzésben vizsgált megjelenések bruttó elérése 3.469.247, fı. Az eredmények számszerősítésénél az aktuális hirdetési listaárakat, valamint az auditált olvasottsági/nézettségi/látogatottsági adatokat vette a vizsgálat alapul, illetve ezek hiányában a médiumok által közölt számadatokat. Összefoglalva elmondható, hogy az elmúlt közel két és fél évben átlagosan minden harmadik magyarországi médiafogyasztó találkozott a kiemelt projekt üzeneteivel. A kommunikált témát tekintve helyi fejlesztések ugyanakkor érdemes megvizsgálni az elért kontaktusszámot a projekt elsıdleges célcsoportjainak szempontjából is. Az érintett települések és vonzáskörzetük népességszámát alapul véve (megközelítıleg 500.000, fı) kijelenthetı, hogy az elsıdleges célcsoportok tagja átlagosan hat alkalommal találkoztak a projekt üzeneteivel. Sajtófigyelés, médiaelemzés 2012 májusában záró konferenciát szervezünk a Szolgálat kollégáinak, valamint partnerszervezeteink képviselıinek részvételével, ahol a projektrıl szóló összegzések kapnak majd helyet. Itt fogjuk átadni a projekt összefoglaló kiadványát is, ez részletesen mutatja be a projekt keretében fejlesztett kirendeltségeket, a támogatásból történt felújítások kapcsán megvalósult korszerősítéseket, amelyek által a Nemzeti Foglalkoztatási Szolgálat szakmai szolgáltatása megújult infrastrukturális háttérrel várja a mindennapokban a hozzánk betérı ügyfeleinket. 6