Kockázatmenedzsment dióhéjban Puskás László Minőségügyi szakmérnök Magyar Minőség Társaság
Kockázatalapú gondolkodásmód ISO 9001:2015 0.3.3 egy szervezetnek intézkedéseket kell megterveznie és végrehajtania a kockázatok és lehetőségek kezelésére. 6.1 A szervezetnek a minőségirányítási rendszer tervezése során meg kell határoznia azokat a kockázatokat és lehetőségeket, amelyekkel foglalkozni kell a MIR hatékonysága érdekében A szervezetnek meg kell terveznie: o a) az ezen kockázatokkal és lehetőségekkel foglalkozó tevékenységeket; A4 nincs követelmény szabályos kockázatkezelési módszerekre vagy egy dokumentált kockázatkezelési folyamatra. Kockázatmenedzsment dióhéjban 2
Kockázatmenedzsment alapjai Kockázat: A bizonytalanság hatása a célokra. (K<1) o Mindig a jövőben várt/nem várt esemény, tevékenység bekövetkezése/elmulasztása hatással lesz a saját szervezeti céljaimra. Elsődleges cél a felkészülés, a bizonytalanság csökkentésével. Kockázatok típusai: (1) Stratégiai (2) Pénzügyi, finanszírozási (3) Működési (4) Projekt o Jellegükben, hatásukban, céljaikban eltérőek, így más céllal, más módszerrel lehet őket meghatározni o A folyamat vége minden esetben felelős döntés! A kockázatfelmérés és kezelés egy keretrendszerbe ágyazott, ciklikusan ismétlődő folyamat. MSZ ISO 31000:2015 Kockázatmenedzsment dióhéjban 3
A kockázatmenedzselés folyamata A kockázati tényezők feltárása A kockázatok értékelése MSZ EN 31010:2010 o Kvalitatív értékelés (pl. skálaértékekkel történő szakértői becslések) o Kvantitatív technikák (pl. szcenárióelemzés, Monte Carlo szimuláció, érzékenységvizsgálat, reálopciók) Kritikus kockázatok kiválasztása, azokra kockázatkezelési intézkedések, akciók megfogalmazása Akciók végrehajtása Folyamatos nyomon követés, visszamérés, költséghatékonyság mérése Kockázatmenedzsment dióhéjban 4
A kockázatok felmérése K = P + 2 * I K: kockázati együttható P: a kockázati tényező bekövetkezési valószínűségének skálaértéke I: a bekövetkezés hatásának skálaértéke Dr. Fekete István SzigmaSzervíz Kft. Értékelés tárgyának, céljának kiválasztása Értékelési módszer meghatározása Kockázatok azonosítása Kockázatokhoz információ gyűjtése, kockázatok számolása Kockázatok sorba rendezése Kockázatmenedzsment dióhéjban 5
Kockázatkezelési stratégiák Cselekvési tervek a kockázatkezeléssel Döntés a kockázatok további kezeléséről. kapcsolatban Elkerülés Csökkentés A kockázat nagysága Bruttó kockázat Beköv. valószínűség csökkentés Megosztás, áthárítás Biztosítás Fővállalkozó megbízása Viselés Hatáscsökkentés Nettókockázat A bruttó és nettó kockázat különbözete A menedzsment által tudatosan vállalat 1. lépés 2. lépés Ok-jellegű intézkedések 3. lépés 4. lépés Okozat-jellegű intézkedések kockázat Intézkedések Kockázat kontrolling Kockázatfinanszírozás Kockázatmenedzsment dióhéjban 6
Kockázatok megfogalmazása (pl.) Kellő gyakorlat hiányában az új gépkezelő által eltépett csövek, kábelek miatt a projekt által fizetendő kártérítés aránya várhatóan megnő. Kulcsfelhasználók, kritikus tudáshordozók nyugdíjazásával a közvetlen munkairányítás hatékonysága várhatóan 15%-kal romlik. Új működési területek bevezetése stratégia célhoz kötötten - dokumentált információ hiányában legalább 30%-kal késik. A földmunkagépek nem dokumentált üzemeltetési előírásai miatt az új munkatársak gépein növekvő meghibásodási ráta várható. Kockázatmenedzsment dióhéjban 7
Feladat No.1 A kiosztott esettanulmány alapján minden csoport értékelje és elemezze a leírást kifejezetten a HR kockázatok tekintetében. Azonosítsanak és fogalmazzanak meg a kiemelt csoportokban legalább egy-egy HR kockázatot. A HR természetű kockázatok azonosításához használjuk a mellékelt listát! Rendelkezésre álló idő: 15 perc Kockázatmenedzsment dióhéjban 8