DIGITALIZÁCIÓ KINEK MI? AVAGY A KIKERÜLHETETLEN ÖSVÉNY A SIKERES VERSENYKÉPESSÉG ÉRDEKÉBEN. Magyari Péter 20+y multi janicsár & Digital CX Transf. Coach
Safe Harbor Statement This presentation is intended for information purposes only, and any parts of it may not be incorporated into any contract or other presentation. In case of any customer related data you might find similarities with an exsiting corporation, then it is by pure coincidence. All the content and views displayed in this presentation are my own private personal views.
1) Digitalizáció kinek mi? Mi az Elefánt egy vak szerzetes csoport számára... - Minimális Végcél az iparág specifikus versenyképes, önkiszolgáló & önfenntartó, üzleti folyamatok autonómiája. 2) Self Service / 24X7 / Automated / Omnichannel / Real Time Personalized Interaction / + Iparág specifikusan minimalizált humán interakció / 3) Industry specific digital contamination Iparág függő horizontális és vertikális penetráció. ( Hilton Group vs AirBnB transzformáció stációja iparáganként...) 4) És az összetevők:---> Iparági best practice challenge (eg Crowd sourcing, Shareing economy,...), Gerilla Innováció (eg. Fintech,...) OnPremise vs. IaaS, PaaS, SaaS=kollektív inováció, BIG Data, GDPR, IOT, Customer Journey Mapping,...
DIGITALIZÁCIÓ KINEK MI? Mi Nem Nem Analóg digitális konverzió / Scannelés,, Termék szolgáltatás portfólió szélesítés (néha igen) Nem Mobil csatorna kiterjesztés önmagában Nem Papír mentes világra konvertálás Nem DWH építés, DataLake építés, Big Data projekt, Nem Cloud transzformáció, Nem infrastruktúra fejlesztés,.. Mi Igen Üzleti folyamatok újra tervezése perszonalizált áramvonalásítása (DJM) A szolgáltatás és termék hely és idő függetlenítése Humán IQ bővítés/kiváltása mesterséges intelligenciával (AI) Valós idős perszonalizáció Egyedi interakciók IoT adatforrások valós idejű integrációja az üzleti folyamatokba Üzleti folyamatok digitális föderációja szolgáltatás alapon Ügyfél elégedettség fokozása Hatékonyság és implicit versenyképesség növelése
DIGITÁLIS MŰKÖDÉS ISMÉRVEI DMP Personaliza tion Realtime Digital Service Federation IoT Automated processes Artificial Intelligence Omnichanel Machine Learning 7X24 Selfservice Industry Exotic Business models
IPARÁGI PENETRÁCIÓ 2000 20XX
DIGITÁLIS CURRICULUM Supply Chain Planning B2B Commerce B2C Commerce Consultative Sales Warehouse Mgmt Field Workforce Managemant Lead Orchestration DMP Billing Omnichannel Contact Center
DIGITÁLIS CURRICULUM Supply Chain Planning B2B Commerce B2C Commerce Consultative Sales Warehouse Mgmt Field Workforce Managemant Lead Orchestration DWH Billing Omnichannel Contact Center
DIGITÁLIS TRANSFORMÁCIÓ COACHING Iparági specifikumok ismerete Versenytársak digitális curriculuma Egyéni Stratégiai célokkal azonosulás Digitális szolgáltatók ismerete (alkalmazások, integrátorok, konfigurátorok-bevezetők, trendek, ) Fenntarthatósági garanciák értékelése és összehasonlítása partnerenként Digitális szolgáltatás federációs döntések
DIGITÁLIS TRANSZFORMÁCIÓ FOGASKEREKEI Orchestration Enablers Business Model Digital Strategy
A DIGITÁLIS CHEF MŰVÉSZETE https://weforum.ent.box.com/s/dqjpsa7vf1b2kduanl8v3y993s5i1eya
DIGITAL OMNICHANNEL KONTINUUM WEB MOBILE SOCIAL STORE FIELD SALES CONTACT CENTER FIELD SERVICE IoT
DIVERZIFIKÁCIÓ A LEGSÍKOSABB JÉG A PÁLYÁN
2000 20XX Digital CX Pillars Marketing Cloud Sales Cloud B2B Commerce Cloud B2C Commerce Cloud Service Cloud Social Cloud ICT Ingredients Data Management Analytics & Data Visualization Application Development Content & Collaboration Process & Integration Identity & Security
KÖSZÖNÖM A FIGYELMET! linkedin.com/in/petermagyari