Szakmai tanácskozás Szakmai továbbképzési rendszer fejlesztése Salgótarján, 2008 december 16.
Szakmai továbbképzési rendszer fejlesztése Minőségbiztosítás jelentősége a Készítette: Dr. Mikli Éva PTE Szociális és Egészségügy Szakképző Iskola
Minőségbiztosítás A minőség általános kérdései az oktatásban A minőségfejlesztés helyzete az oktatásban A minőségfejlesztési rendszerek megvalósítása A minőségfejlesztés várható eredményei az oktatási intézményben
Továbbképzés Minőségbiztosítás jelentősége a képzés-felnőttképzés továbbképzés alkalmazható módszerek
A minőség általános kérdései az oktatásban - oktatás és minőség - minőséggel kapcsolatos néhány alapfogalom - minőségirányítási rendszerek bevezetésének, működésének és fejlesztésének alapelvei
Az oktatás a leghatékonyabb eszköz a társadalom kezében a jövő kihívásaira adott válaszadáshoz. Új szemlélet: minden korosztályt képessé tenni arra, hogy felelősséget vállaljon egy fenntartható jövő kialakításáért. A kiváló minőségű oktatás elsősorban nem a megtanított anyaggal, hanem a - kifejlesztett tanulási képességgel, motiváltsággal, - alkalmazható és továbbfejleszthető tudással jellemezhető.
Az oktatás feladata: - olyan további tanulásra alkalmas gyerekeket, majd szakembereket képezni, akik nem végrehajtók, hanem autonóm, gondolkodó, kompetens, kreatív, motivált felelős polgárok lesznek, aki képesek a saját életük irányítására, egyéni és kollektív felelősség viselésére. Felértékelődik a minőség az intézmények számára vagyis a - partnerek igényeinek és elvárásainak kielégítése, - a vezetési és működési folyamatok szabályozása, - az intézmény teljesítményének önértékelése, - folyamatos fejlesztés, - válaszadási képesség a környezet kihívásaira.
Tanítás-tanulás terén paradigmaváltás szükséges. (A szokásos tanítási-tanulási elképzelések és módszerek egy változatlan, vagy lassan változó környezetben állják meg a helyüket). A folyton változó világban az oktatás célja a tanulás facilitálása kell hogy legyen. A pedagógusnak képesnek kell lenni a fenntarthatóság, a minőség megvalósítására való nevelésre. A tanárok a tanulók mentorai, a tanulás segítői, feladatuk a tanulási környezet megteremtése,a vezetőknek a költséghatékony és kreatív oktatási módszereket kell kidolgozni, az intézményük új, professzionális szerepkörének kialakítására.
Minőségpolitika: az intézmény minőséggel kapcsolatos céljainak és a minőség iránti elkötelezettségének kinyilatkoztatása. A minőségpolitika struktúrája: Elvárások: - jogi; - szakmai, - fenntartói; -partneri Jövőkép, küldetés Mit? Minőségcélok: - helyzetkép (eredményesség:mennyiség, minőség) (hatékonyság: eredmények/ráfordítás - nem feladat! Minőségfejlesztési rendszer: a megvalósítás feladatai Hogyan?
A minőséggel kapcsolat alapfogalmak értelmezése az oktatásra: Minőség: a követelményeknek való megfelelés, vevői megelégedettség, termék használhatósága Vevő-partner: tanuló,intézményi munkatárs, következő vagy előző szintű oktatás, alkalmazó intézmény, fenntartó Igények:az oktatási időszak során legyenek világosan megfogalmazott, érthető, jegyzetelhető érdekes, számonkérés korrekt, tartalom, eladhatóság Termék: készségek, képességek, ismeretanyag alkalmazni tudása Folyamat: egymással kapcsolatban álló tevékenységek olyan sorozata, amely a bemeneteket kimenetekké alakítja Tevékenység: az a legkisebb cselekvési egység (lépés), amit ha nem bontunk tovább, mert bontható vagy nincs értelme tovább bontani, és amelynek a szabályozásáról gondoskodni kívánunk.
Eljárás: egy tevékenység vagy egy folyamat elvégzésének előírt módja Folyamatos fejlesztés: folyamatok folyamatos fejlesztése, amelynek eredménye a jobb minőségű termék és szolgáltatás PDCA ciklus: bármely tevékenység lebontható négy lépésre P - tervezés D - cselekvés C - ellenőrzés A beavatkozás Folyamatszabályozás: adott tevékenységsorozat megvalósítási feltételeinek a megtervezése (eljárás, intézkedési terv, folyamatábra, intézkedési terv) Szervezeti kultúra: szokások, normák, szabályok, értékrend, elvárt magatartásmód, légkör, kommunikáció, kapcsolattartási forma
Megvalósítás feltételei: - partneri igényeknek megfelelő versenyképes oktatás, - dinamikus vezetés - munkatársi kapcsolatok újragondolása - források és eszközök eredményesebb és hatékonyabb felhasználása - szolgáltató folyamatok hatékonyabb működtetése - folyamatközpontú működés - önértékelés képessége
Minőségfejlesztés helyzete az oktatásban szakképzés terén való fokozott európai együttműködésről szóló tanácsi állásfoglalás Koppenhágai folyamat(2002) meghatározza a szakképzés számára a prioritásokat: - egységes átláthatóságot biztosító keretrendszer - szakképzési kreditek átszámítása - minőségbiztosítás munkaerő jobb foglakoztathatósága képzési kínálat és kereslet közötti nagyobb összhang szakképzéshez való jobb hozzáférés
Továbbképzés folyamatának lépései: A folyamat céljának meghatározása figyelembe kell venni a partneri elvárásokat, igényeket, beleértve a munkatársak elvárásait, igényeit is, a jogszabályi követelményeket, a munkahelyek, fenntartó elvárásait A vonatkozó követelmények- jogszabályi, partneri értelmezése A jelenleg használt dokumentumok összegyűjtése, elemzése, különös tekintettel az ellentmondások, hiányosságok feltárására
Továbbképzés folyamatának lépései: Jelenlegi gyakorlat részletes vizsgálata Folyamat határainak meghatározása A folyamat legfontosabb lépéseinek meghatározása, bemenetek, kimenetek, lépések erőforrások Felelősségek, hatáskörök meghatározása, és az egyes lépésekhez rendelése Lépések végrehajtási módjának rögzítése a szükséges részletességgel
Elérhető eredmények: Minőségbiztosítás jelentősége a Nő a célok megvalósulásának tudatossága A partnerek jobban elismerik az intézmény munkáját a döntések gyakrabban születnek tényekre alapozva A fejlesztések átgondoltabbak, a döntések célirányosabbak Javulnak a partneri kapcsolatok Csökkennek a működési zavarok
Elérhető eredmények: Minőségbiztosítás jelentősége a Átláthatóbbá válnak a folyamatok Csökken az egyes feladatok, tevékenységek személyektől való függése Nő az egyének felelősségtudata Teljesítményértékelés objektív szempontrendszer alapján Kommunikáció és az együttműködés javul az egyes területek között Nő az intézmény sikeressége, elismertsége és az összes partner elégedettsége
Megvalósítás nehézségei: Változástól, ismeretlentől való félelem Formális vezetői elkötelezettség Csodavárás Feladat és felelősség és az ehhez szükséges információ hiányos megosztása
Megvalósítás nehézségei: Vezetői tapasztalatlanság Motiválatlan munkatársak, Team munka hiánya, Szemléletváltás hiánya
Akkreditált továbbképzés minőségbiztosítás körében a segítő szakmában dolgozók számára. A minőségfejlesztés alapjai a szociális szektorban Továbbképzés pontértéke: 50 pont Időtartam: 30 óra A továbbképzés a PTE Szociális és Egészségügyi Szakképző Iskola szervezésében történik. Időpont megegyezés szerint, intézményekben is szervezhető az ország egész területén Érdeklődni lehet: miklieva@szoceu-pecs.sulinet.hu e-mail címen
Köszönöm a figyelmet!