A minőségterv (quality plan) olyan dokumentum, amely előírja, hogy milyen folyamatokat eljárásokat és vele kapcsolódó erőforrásokat ki és mikor fogja alkalmazni, hogy egy konkrét projekt, termék, folyamat vagy szerződés követelményeit teljesítse. megmutatni, hogy a szervezet minőségmenedzsment rendszere hogyan vonatkozik egy konkrét esetre; a törvényi, szabályozási vagy vevői követelmények teljesítésére; új termékek vagy folyamatok kifejlesztésében és validálásában; bemutatni, belső- és/vagy külső partner (vevő) számára, hogy hogyan teljesítik a minőségügyi követelményeket; Dr. Topár József 1
a tevékenységek szervezése és irányítása a minőségi követelmények és minőségügyi célok teljesítésére; erőforrások használatának optimálása a minőségügyi célok teljesítésekor; a minőségügyi követelmények nem teljesítése kockázatának minimálása; alapul venni a minőségügyi követelmények teljesítésének figyelésére és minősítésére; Dokumentált minőségmenedzsment rendszer hiányában!!!! Strukturált megközelítés, amely azáltal, hogy megkönnyíti az összes fél közti kommunikációt, biztosítja, hogy a fogyasztó elégedett legyen a termékkel Dr. Topár József 2
Engineering Termelés Anyagszabályozás Beszerzés Minőség Eladás Marketing Külső szolgáltatás Alvállalkozók Fogyasztók Koncepció kezdeményezés/ jóváhagyás Program jóváhagyás Prototípus 0-széria Indítás TERMÉK ÉS FEJL. FOLYAMAT ÉS FEJLESZTÉS TERMÉK ÉS FOLYAMAT JÓVÁHAGYÁS GYÁRTÁS VISSZACSATOLÁS,ÉRTÉKELÉS ÉS JAVÍTÓ INTÉZKEDÉS A minőségi program meghatározása és tervezése Termék tervezés és fejlesztés, Folyamat tervezés fejlesztés és Termék és folyamat jóváhagyás Visszacsatolás, értékelés és javító intézkedések Dr. Topár József 3
BEMENETEK Fogyasztó szava (visszajelzései) Üzleti terv/marketing stratégia Benchmark adat Termék/folyamat feltevések Termék megbízhatósági vizsgálatok Fogyasztói inputok Piackutatás Fogyasztói interjú/kérdőív Piac-teszt és pozíció vizsgálatok Új termék minőségi és megbízhatósági vizsgálata Versenyképes termék minőségi vizsgálata Ami jól ment - jelentések Történeti Bizonylatok és Minőség Információk Ami rosszul ment - jelentések Bizonylatok, jegyzőkönyvek Alkalmasság mutatói Beszállítói, üzemi és más belső minőségi jelentések Problémamegoldás jelentései Vevői selejt Visszaküldött hibás termék analízis Dr. Topár József 4
Tervezési célkitűzések Megbízhatóság és minőségi célok Előzetes anyagjegyzék Előzetes folyamat folyamatábra Előzetes lista a különleges termék és folyamat jellemzőkről Termék Biztosítási Terv Menedzsment támogatás Koncepció kezdeményezés/ jóváhagyás Program jóváhagyás Prototípus 0-széria Indítás TERMÉK ÉS FEJL. FOLYAMAT ÉS FEJLESZTÉS TERMÉK ÉS FOLYAMAT JÓVÁHAGYÁS GYÁRTÁS VISSZACSATOLÁS,ÉRTÉKELÉS ÉS JAVÍTÓ INTÉZKEDÉS A minőségi program meghatározása és tervezése Termék tervezés és fejlesztés, Folyamat tervezés fejlesztés és Termék és folyamat jóváhagyás Visszacsatolás, értékelés és javító intézkedések OUTPUT- ok a tervezés-felelős tevékenységből Tervezési FMEA Termelhetőség és összeszerelés tervezete Terv átvizsgálása Prototípus Építés - Szabályozás Terve Engineering rajzok Műszaki előírások (specifikációk) Anyag specifikációk Rajz és előírás(specifikáció) változások Dr. Topár József 5
Szimultán tervezési folyamat: Terv, koncepció, funkció és termelési jellemzők szórásra való érzékenysége Termelési és/vagy összeszerelési folyamat Méret tolerancia Teljesítmény követelmények Összetevők száma Folyamat igazítás/módosítás Anyagkezelés Rendszeres keresztfunkciós megbeszélések az engineeringtevékenység vezetésével, a hibák, félreértések megelőzése, fejlődés nyomonkövetéseés a menedzsmentnek történő jelentés céljából Tervezési és funkciós követelmények Megbízhatósági és bizalmi célok Komponens (alrendszer) rendszer ciklusok elemzése Komputeres szimuláció és benchmark eredmények Tervezés FMEA elemzések Dr. Topár József 6
Gyárthatóságra/szerelhetőségre való (DFM/DFA) erőfeszítések átvizsgálása Kísérletek megtervezése Sikertelen tesztek Design tanúsítás nyomonkövetés Alkatrészek és sorozatok termék és folyamat validálása OUTPUT a tervező teamtől Új berendezési, megmunkálási és üzemi követelmények Speciális termék és folyamatjellemzők Prototípus Ellenőrzési Terv Mérő és vizsgálóeszközök követelményei Team elkötelezetség és vezetési támogatás Koncepció kezdeményezés/ jóváhagyás Program jóváhagyás Prototípus 0-széria Indítás TERMÉK ÉS FEJL. FOLYAMAT ÉS FEJLESZTÉS TERMÉK ÉS FOLYAMAT JÓVÁHAGYÁS GYÁRTÁS VISSZACSATOLÁS,ÉRTÉKELÉS ÉS JAVÍTÓ INTÉZKEDÉS A minőségi program meghatározása és tervezése Termék tervezés és fejlesztés, Folyamat tervezés fejlesztés és Termék és folyamat jóváhagyás Visszacsatolás, értékelés és javító intézkedések Dr. Topár József 7
Csomagolási előírások Termék/folyamat minőségi rendszer vizsgálat Folyamat folyamatábra Alaprajz Jellemzők - mátrix Folyamat FMEA Indítás előtti Ellenőrzési Terv Folyamat instrukciók Mérési rendszeranalízis terv Előzetes folyamatalkalmasság vizsgálati terv Csomagolási megkötések Vezetői támogatás Koncepció kezdeményezés/ jóváhagyás Program jóváhagyás Prototípus 0-széria Indítás TERMÉK ÉS FEJL. FOLYAMAT ÉS FEJLESZTÉS TERMÉK ÉS FOLYAMAT JÓVÁHAGYÁS GYÁRTÁS VISSZACSATOLÁS,ÉRTÉKELÉS ÉS JAVÍTÓ INTÉZKEDÉS A minőségi program meghatározása és tervezése Termék tervezés és fejlesztés, Folyamat tervezés fejlesztés és Termék és folyamat jóváhagyás Visszacsatolás, értékelés és javító intézkedések Dr. Topár József 8
Próbagyártás Mérési rendszer értékelés Előzetes folyamat alkalmassági vizsgálat Termelés alkatrész jóváhagyás Termelés validálás tesztje Csomagolás értékelés Termelés Ellenőrzési Terv Minőségi tervezés jóváhagyása és vezetői támogatás Ellenőrzési tervek Folyamat instrukciók Mérő és vizsgálóberendezés Koncepció kezdeményezés/ jóváhagyás Program jóváhagyás Prototípus 0-széria Indítás TERMÉK ÉS FEJL. FOLYAMAT ÉS FEJLESZTÉS TERMÉK ÉS FOLYAMAT JÓVÁHAGYÁS GYÁRTÁS VISSZACSATOLÁS,ÉRTÉKELÉS ÉS JAVÍTÓ INTÉZKEDÉS A minőségi program meghatározása és tervezése Termék tervezés és fejlesztés, Folyamat tervezés fejlesztés és Termék és folyamat jóváhagyás Visszacsatolás, értékelés és javító intézkedések Dr. Topár József 9
Csökkenő szórás Fogyasztói elégedettség Szállítás és szolgáltatás a vevői igény szerint Dr. Topár József 10