3 FÁZISBÓL ÁLLÓ KAMPÁNYOK Önnek melyik a megfelelő? Az alternatív és valamivel szembeni narratívákat megfogalmazó kampányok programjának kialakítására vonatkozó kutatások szerint számos kampányt nem úgy állítanak össze, hogy az magával ragadja a célközönséget, megváltoztatva valaki gondolkodását vagy viselkedését. A kampányoknak gyakran nincsenek világos, mérhető céljaik, a kampányokat lebonyolítók nem ismerik mélységében a célközönségüket, a kampányokban nem fogalmaznak meg cselekvésre való felhívásokat, és nincs bennük 1-2-1 típusú beavatkozási összetevő. Ennek eredményeként a kampányok egyfajta monológnak tűnhetnek, amelyben az egyik oldal elmond egy történetet, és a másik oldalról, mely gyakran a szélesebb nagyközönségből véletlenül összeverbuválódott emberekből tevődik össze, feltételezik, hogy azt meg is hallgatják. Képzelje csak el, ha valaki kiállna egy köztérre, és elkezdene beszélni a véletlenszerűen arra sétáló embereknek valami olyasmiről, ami őt érdekli. Mit gondol, milyen hatást érne el ezzel? Ez a dokumentum segít Önöknek abban, hogy hogyan tegyék meg a sikeres kampányhoz szükséges lépéseket. Azt javasoljuk, hogy a kampányukat arra irányítsák, hogy az embereknek segítsenek vele a nézőpontjuk vagy a viselkedésük megváltoztatásában. Ennek céljából haladjanak tehát végig az alábbi felsorolt 12 lépés mindegyikén (//03 HATÁS). Még a lehető legjobb szándékú és motivált civil társadalmi szervezetek is szembesülhetnek olyan időbeli, költségvetésbeli, személyzetbeli vagy kapacitásbeli korlátokkal, amelyek korlátozzák, hogy mit tudnak megvalósítani. De még ilyenkor is vannak olyan kampányok, amelyeket végre lehet hajtani ahhoz, hogy növelni tudják a saját szervezetüknek, az Önök által végzett munkának, illetve az Önök számára fontos dolgoknak szentelt figyelmet (//01. LÁTHATÓSÁG), vagy amelyekkel alternatív cselekvési módot tudnak a hallgatóságuknak bemutatni (//02. CSELEKVÉS). //01. LÁTHATÓSÁG 1 8. lépés //02. CSELEKVÉS 1 10. lépés //03. HATÁS 1 12. lépés 1
//01... 1. Határozzák meg a céljukat: ez legyen világos, realisztikus és mérhető. 2. Ismerjék a hallgatóságukat: fektessenek időt abba, hogy megtalálják és megértsék a hallgatóságukat. 3. Válasszanak célt: szűkítsék le a célközönségüket annyira, amennyire csak lehet. 4. Kövessék nyomon és értékeljék a tevékenységüket: használjanak közösségi médiához való mérőszámokat és eszközöket. 5. Válasszák meg a médiát: csak olyan médiát használjanak, amilyet a hallgatóságuk is használ. 6. Szabják személyre az üzenetüket: olyan üzeneteket dolgozzanak ki, amelyek a hallgatóságuknak fontosak. 7. Találjanak egy üzenetátadót: olyan üzenetátadót találjanak, aki a hallgatóság számára hiteles. 8. Legyenek biztonságban: készüljenek fel a szóbeli bántalmazásra és a fenyegetésekre. //02... 9. Hallgassanak a visszajelzésekre: A megfelelő embereket érik el? 10. Cselekvésre felhívás: Mit szeretnének, hogy a hallgatóságuk tegyen? Hogyan tudnak segíteni? //03... 11. 1-2-1 típusú beavatkozás: vállaljanak személyesen szerepet, beszélgessenek, gondolkodtassák el (újra) őket, vagy vonják be őket. 12. Folytassák a tanulást: fektessenek be abba, hogy mélységeiben kiértékeljék a tevékenységüket, hogy a következő alkalommal még jobbak legyenek. 2
Kampányolás //01 LÁTHATÓSÁG Az üzenet: nézzék meg, milyen munkát végzünk! A célkitűzésük jobbára az, hogy a beavatkozási területükön vagy a szélsőségesség elleni küzdelemben szereplőként láttassák és ismertessék el saját magukat, valamint hogy növeljék az Önöknek szentelt figyelmet. Korlátozott szakértelemmel és kapacitással rendelkeznek ahhoz, hogy kapcsolatba lépjenek a hallgatósággal. Példa: Vegyünk például egy olyan civil társadalmi szervezetet, amely a témába vágó kérdéseken dolgozik, például az emberi jogok vagy a társadalmi igazságosság területén, de nem közvetlenül a prevenció vagy a szélsőségesség elleni küzdelem területén. Nekik esetleg jelenleg nincs kapacitásuk arra, hogy moderáljanak egy online beszélgetést, illetve hogy kapcsolatba lépjenek a hallgatóságukkal, de adott esetben szívesen felmérnék a helyzetet egy kidolgozottabb kampány elindítása előtt. LÉNYEGI ELEMEK Tájékoztassanak másokat. Keltsék fel a figyelmet. //01... 1. Határozzák meg a céljukat: ez legyen világos, realisztikus és mérhető. 2. Ismerjék a hallgatóságukat: fektessenek időt abba, hogy megtalálják és megértsék a hallgatóságukat. 3. Válasszanak célt: szűkítsék le a célközönségüket annyira, amennyire csak lehet. 4. Kövessék nyomon és értékeljék a tevékenységüket: használjanak közösségi médiához való mérőszámokat és eszközöket. 5. Válasszanak médiát: csak olyan médiát használjanak, amilyet a hallgatóságuk is használ. 6. Szabják személyre az üzenetüket: olyan üzeneteket dolgozzanak ki, amelyek a hallgatóságuknak fontosak. 3
7. Találjanak egy üzenetátadót: olyan üzenetátadót találjanak, aki a hallgatóság számára hiteles. 8. Legyenek biztonságban: készüljenek fel a szóbeli bántalmazásra és a fenyegetésekre. Kampányolás //02 CSELEKVÉS Az üzenet: ezt tehetik meg! Meg kell választaniuk a céljukat, hogy meg tudják szólítani és meg tudják hallgatni a célközönségüket. Azt is meg szeretnék mutatni a hallgatóságuknak, hogy mit tehetnek a számukra fontos kérdésekben azzal, hogy erre megfogalmaznak valamilyen konkrét javaslatot. De talán nincsenek meg a forrásaik vagy a szakértelmük ahhoz, hogy szakavatott párbeszédet bonyolítsanak le a szélsőséges ideológiákkal szimpatizálókkal, vagy azokkal, akik azon gondolkodnak, hogy kilépjenek egy szélsőséges szervezetből (lásd a 11. lépést). Példa: A civil társadalmi szervezetük elérte az első célját, megfogalmazta az üzenetét, elér bizonyos embereket, és az ügy kezd lendületet venni. Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy kedveléseket, megjegyzéseket és megosztásokat kapnak. Szeretnék megnézni a megjegyzéseket, hogy tanuljanak a visszajelzésekből, de házon belül nincs kellő szaktudásuk ahhoz, hogy részletes párbeszédet folytassanak azokkal, akik reagálnak a kampányukra. Tisztában vannak azonban azzal, hogy a legtöbb ember, aki szélsőségekkel szimpatizál, kényszert is érez arra, hogy tegyen is valamit az ügy érdekében, így alternatív cselekvési lehetőségeket mutatnak be nekik. Ez politikai és társadalmi szerepvállalást is jelenthet, például az önkénteskedést egy meghatározott civil társadalmi szervezetben, vagy egy demonstráció megszervezését. 4
LÉNYEGI ELEMEK Hallgassanak a közönségükre. Javasoljanak nekik cselekvési lehetőségeket. //02... 9. Hallgassanak a visszajelzésekre: a megfelelő embereket érik el? 10. Cselekvésre felhívás: mit szeretnének, hogy a hallgatóságuk tegyen? Hogyan tudnak segíteni? Kampányolás //03 HATÁS A cél az emberek bevonása, és gondolkodásuk megváltoztatása! A célkitűzésük, hogy segítsenek megváltoztatni az emberek gondolkodását és viselkedését, megakadályozandó azt, hogy valaki szélsőségessé váljon, illetve hogy segítsenek valakinek megtalálni a szélsőségességből kivezető utat. A viselkedési változás elérésnek hatékony módja a párbeszéd. A szélsőséges toborzók pontosan ezt teszik, közvetlenül beszélgetésbe elegyednek az emberekkel online és offline egyaránt, hogy azok reagáljanak a propagandájukra. Az 1-2-1 típusú beavatkozások és a közvetlen beszélgetés a kampányuk talán leghatékonyabb elemei lehetnek, de ehhez külön ezzel a feladattal megbízott, ebben megfelelően jártas munkatársakkal kell rendelkezniük, például szociális munkásokkal vagy pszichológusokkal. A korábbi szélsőségesek szintén hiteles és hatékony intervenciót valósíthatnak meg. Példa: A civil társadalmi szervezetük szeretne jelentős változást elérni, esetleg jobbára offline, helyi szinten dolgoznak, pl. sebezhető fiatalokkal, és azért kezdenek online tevékenységbe, hogy még nagyobb hallgatóságot és hatást érjenek el. Vagy ha a nem kormányzati szervezetüknek van tapasztalata online, de nincs elég ismeretük ahhoz, hogy közvetlenül párbeszédbe elegyedjenek, vegyék fontolóra, hogy partneri kapcsolatba lépjenek megfelelően képesített civil társadalmi szervezetekkel (mint amilyen például az EXIT 5
Sweden vagy az EXIT Germany), hogy mindannyiuk hatékonyságát növeljék. Bizonyos esetekben a civil társadalmi szervezetek nem a sebezhető vagy radikalizálódott személyeket célozzák meg, hanem a környezetükben lévő embereknek segítenek, például a szülőknek vagy a tanároknak. Ez is megfelelő szakértelemmel rendelkező munkatársi gárdát igényel, vagy azt, hogy felvegyék a kapcsolatot olyan civil társadalmi szervezetekkel, akiknek megvan a szükséges szakismeretük. LÉNYEGI ELEMEK Létesítsenek kapcsolatot. Vegyék rá őket arra, hogy gondolják át újra. Értékeljék a kampányukat. //03... 11. 1-2-1 típusú beavatkozás: vállaljanak személyesen szerepet, beszélgessenek, gondolkodtassák el (újra) őket, vagy vonják be őket. 12. Folytassák a tanulást: fektessenek be abba, hogy mélységeiben kiértékeljék a tevékenységüket, hogy a következő alkalommal még jobbak legyenek. Az 1-2-1 típusú digitális beavatkozásokról hasznos információkat találhatnak a RAN kommunikációval és narratívával foglalkozó munkacsoportjának dokumentumában (CTRL + kattintás): www.europeandemocracy.eu 6