Kiadja: Rail Cargo Hungaria Zrt. Marketing és kommunikáció május 24.

Átírás

1 Kiadja: Rail Cargo Hungaria Zrt. Marketing és kommunikáció május 24.

2 Egyszerűbb, rövidebb és ritkább vámvizsgálat elsőként kaptuk meg az AEO-tanúsítványt a konszernen belül május 22-i hatállyal a NAV kiadta az AEO-tanúsítványt, amelyet így elsőként vehetett át magyar vasútvállat. A Rail Cargo Hungaria a Rail Cargo Group konszernen belül is az első társaság, amely megfelelt az AEO minőségbiztosítási rendszer követelményeinek. Ezzel a példaértékű eredménnyel vállalatunk ismét tanúbizonyságát adta: teljes mértékben elkötelezett amellett, hogy a megrendelői igényeknek maradéktalanul megfeleljen. A tanúsítvány megszerzése újabb mérföldkő a minőségi szolgáltatásnyújtás terén. Egyúttal azt is visszaigazolja, társaságunk eleget tesz az érvényben lévő törvényi elvárásoknak. A NAV részéről hatalmas elismerés a tanúsítvány odaítélése. Az AEO (Authorised Economic Operator, azaz Engedélyezett Gazdálkodó) tanúsítvány megszerzésére irányuló munkát a Rail Cargo Hungaria Zrt. körülbelül egy éve indította el azzal a stratégiai célkitűzéssel, hogy tovább bővítse, ugyanakkor egyszerűsítse is a partnereinek nyújtott szolgáltatások körét. Az AEO minőségbiztosítási rendszer bevezetője különleges elbírálásban részesül a vámhatóságok részéről. Az Engedélyezett Gazdálkodó olyan gazdálkodóként definiálható, aki műveletei szempontjából az egész Európai Közösségben megbízhatónak számít, ezért jogosult arra, hogy a Közösség teljes területén kedvezményeket élvezzen. A státuszt valamennyi uniós tagállam vámhatósága elismeri, függetlenül attól, hogy hol állították azt ki. A Közösségen belül 2008 eleje óta kiírásra kerülő tenderek egyik alapkövetelménye a státusz megléte. A vámhatóságok, mint a nemzetközi áruszállítás ellenőrzéséért és felügyeletéért felelős kormányzati szervezetek, egyedülálló helyzetükből adódóan sokat tehetnek a globális kereskedelem biztonságának javítása érdekében, ugyanakkor az adók és vámok beszedése és a kereskedelem megkönnyítése révén hozzájárulnak a társadalom és a gazdaság fejlődéséhez. Az Engedélyezett Gazdálkodók különleges státusszal rendelkező gazdasági szereplők, akiket a vámhatóság megbízható partnernek tart, és ezért számukra a vámügyeinek intézése, vámáruk

3 fuvarozása és egyéb kezelése során számos kedvezményt nyújt. A tanúsítványnak három típusa van, ezek közül társaságunk a C tanúsítvány (Customs simplifications Vámjogi egyszerűsítések) megszerzését tűzte ki célul, amely alapján a vámhatóságok nem vizsgálják újból azon feltételeket, amelyeket az AEOtanúsítvány kiadásához teljesíteni kellett. Az elektronikus vámeljárások során a tanúsítvánnyal rendelkező gazdálkodó a kockázatelemzés alkalmával előnyöket élvez, ez kevesebb okmányés áruvizsgálatban ölt testet, ami rövidíti a vámvizsgálat idejét. A NAV előírását követve teljes mértékben átvilágítottuk vállalatunkat. Nincs olyan terület, amely ne lett volna bevonva a vizsgálatba. Az RCH által beküldött sok ezer oldalnyi dokumentáció átvizsgálását követően a NAV kétnapos auditot tartott a helyszínen, amely során a gyakorlatban is be kellett mutatni rendszereinket. A tanúsítvány megszerzésére irányuló projektet Lépesfalviné Obulányi Zsuzsa Idegenfeles értékesítés vezető koordinálta a kereskedelem részéről, de mint elmondta, ebben a munkában mindenki részt vett, így az eredményt közösen értük el. Hogy sikerrel vizsgáztunk, az azt jelenti, hogy minden folyamatunk jogszerűen és előírásszerűen, zárt rendszerben, az utasításokat betartva történik. Ezen felül a vállalatunk működéséhez szükséges utasítások és előírások megfelelően dokumentáltak, követhetőek és visszakereshetőek, valamint archiváltak. Bár rengeteg munka és nagy összefogás kellett a pozitív elbíráláshoz, végül együtt bizonyítottuk be, hogy a Rail Cargo Hungaria működése szigorú mércével mérve is előírásszerű és megbízható.

4 Ügyfélelégedettség-mérés 2013 Tevékenységünk fókuszában ügyfeleink állnak, ezért fontos, hogy rendszeresen megvizsgáljuk szolgáltatási kínálatunkat és képességeinket, és azokat az aktuális piaci viszonyoknak megfelelően fejlesszük. Májusban hatodik alkalommal indítjuk el ügyfeleink körében a vevői elégedettségmérést. Az átfogó felmérés célja, hogy a visszajelzések alapján célirányosan, partnereink igényeinek megfelelően fejleszthessük tovább szolgáltatásainkat, tevékenységünket. Ennek elősegítése érdekében közvélemény-kutatással bíztuk meg az osztrák marketmind piackutató intézetet, amely az egész konszernben végzi az ügyfélelégedettség-mérést. A felmérés előkészítésében kulcsszerepet játszott a kereskedelem szervezete, azon belül is elsősorban a Kereskedelmi koordináció, akik anyavállalatunkkal együttműködve egyeztették a vizsgálat menetét, módszertanát és magyar piacra szabott sajátosságait. A tervek szerint a 22. naptári héten indul a munka a Rail Cargo Hungaria Zrt. partnerei körében egy tájékoztató levél kiküldésével. A felmérés többnyire online kérdőív kitöltésével zajlik majd, de lesz néhány kiemelt ügyfél, akivel telefonos interjú készül. A kutatás középpontjában ezúttal a kocsirakományú küldemények fuvarozása áll. A felmérés körülbelül 130 ügyfél bevonásával készül,, amely előre láthatólag június végén zárul. A kérdőívek kitöltésére az ügyfeleknek 2-3 hét áll rendelkezésére, és az ezt követő kiértékelés is megközelítőleg 2 hetet vesz majd igénybe. Az eredményekről a marketmind intézet összegzést küld a Rail Cargo Hungariának. Az eredmények gyakorlati hasznosítását, illetve a tapasztalatok vállalati működésbe történő beépítését vállalatunk érintett szervezetei szoros együttműködésben dolgozzák ki.

5 Az RCH munkatársakat keres Menedzserasszisztens pozícióba Fő feladatai: A szervezeti egység kimenő és érkező leveleit, valamint az egyéb folyóiratokat kezeli, rendszerezi, nyilvántartja, különös tekintettel a szakterületet érintő dokumentumokra, biztosítva ezzel az operatív működésben a minőségi dokumentáció és ügyiratkezelés meglétét. A telefonos és személyes megkereséseket bejelenti; fogadja és kiszolgálja az érkező vendégeket megteremtve a hatékony kapcsolattartás lehetőségét. A belső és külső partnerekkel történő megbeszéléseket, értekezleteket, tárgyalásokat továbbá az előadásokat előkészíti, szervezi, azok hatékonyságának biztosítása érdekében. Figyelemmel kíséri a határidős, sürgős levelek, jelentések elkészítését, időbeni továbbítását. A reprezentációs ügyeket intézi, a szükséges irodai anyagokat, az eszközök karbantartását megrendeli a szervezet napi működésének fenntarthatósága érdekében. Vezetője időmenedzselését ellátja, heti elfoglaltságát regisztrálja, a telefonos és személyes megkereséseket bejelenti megteremtve a hatékony kapcsolattartás lehetőségét. Szakmai munkafolyamatokban vesz részt; nyilvántartások, adatfeldolgozás, összesítések, számítások, válaszlevelek, prezentációs anyagok elkészítése. A munkakör betöltésnek feltételei: Középfokú (érettségi), vagy felsőfokú állami iskolai végzettség. Excel, Word, Power Point programok felhasználó szintű ismerete. Német alapfokú nyelvismeret. A munkakör betöltése során előnyt jelent: Német középfokú nyelvismeret. A RCH Zrt. belső folyamatait, tevékenységeit, és rendszereit ismeri. A munkakör betölthető: június 01. Elbírálási határidő: május 31. Munkavégzés helye: 1133 Budapest, Váci út 92. Jelentkezési határidő: május 30. Jelentkezés módja: szakmai önéletrajz megküldésével az alábbi címre: Rail Cargo Hungaria Zrt., henrietta.juhasz@railcargo.hu