TELENOR ELMŰ/ÉMÁSZ/MEE VET/FŐGÁZ DOLGOZÓI ELŐFIZETÉSEK ÜGYINTÉZÉSE. Hatályos: től a visszavonásig

Átírás

1 Hatályos: től a visszavonásig ÁLTALÁNOS TÁJÉKOZTATÓ AZ ELMŰ/ÉMÁSZ/MEE VET/FŐGÁZ DOLGOZÓI ELŐFIZETÉSI CSOMAGRÓL, A KEDVEZMÉNYES TELENOR ELŐFIZETÉS HASZNÁLATA, VALAMINT HÁLÓZAT FÜGGETLEN KÉSZÜLÉKVÁSÁRLÁS FELTÉLTELEIRŐL A csomag igénybevételére jogosultak: ELMŰ-ÉMÁSZ Társaságcsoport tagjának, leányvállalatának munkavállalója valamint az onnan nyugállományba vonult volt munkavállalók, ELMŰ-ÉMÁSZ Társaságcsoport vállalkozói köréhez tartozó gazdasági társaság valamint annak munkavállalója, Főgáz Zrt. munkavállalói, valamint az onnan nyugállományba vonult volt munkavállalók (továbbiakban: Jogosultak) MEE VET-nél regisztrált villanyszerelők Az ELMŰ Nyrt. (továbbiakban ELMŰ) beszerzési eljárást folytatott le a Jogosultak részére történő kedvezményes távközlési szolgáltatás előnyös biztosítása érdekében, amelynek nyertese a Telenor Magyarország Zrt., mint Szolgáltató és az Access-Phone Kft., mint előfizető flottakezelő lett. A megállapodás értelmében a Jogosultaknak lehetősége van kedvezményes Telenor mobiltelefon előfizetéseket használatba venni és hálózat független készülékeket vásárolni (ELMŰ dolgozói előfizetési csomag). A megrendelési igényt az erre vonatkozó Mobil előfizetés és/vagy Internet Megrendelési Lap-on kell jelezni az Access-Phone Ügyfélszolgálat felé, akik jogosultak azt elbírálni. Az előfizetések tulajdonosa minden esetben a Telenorral, és az ELMŰ-vel szerződött Access-Phone Kft., amely a Jogosult nevére és címére küldi a számlát, melyet a Jogosultnak az Access-Phone felé kell kiegyenlítenie. Az előfizetésekre a Telenor, az ELMŰ, és az Access-Phone között létrejött, és ig érvényes Megállapodásban kialakított díjszabás az érvényes (lásd lentebb). KÉSZÜLÉKEK VÁSÁRLÁSÁVAL, ÉS ELŐFIZETÉSEKKEL KAPCSOLATOS TÁJÉKOZTATÁS TELEFONON, -EN Ali Brigitta Zelenák Gabriella Mobil: Access-Phone Kft., az ELMŰ-ÉMÁSZ Hivatalosan Megbízott Partnere Hétfőtől Péntekig 9:00-től 17:00-ig

2 Igénylés folyamata Igénylés esetén a mellékelt Mobil előfizetés és/vagy Internet Megrendelési Lap-on kell jelezni az használni kívánt előfizetések, és készülékek mennyiségét az Access-Phone Ügyfélszolgálata (A.P.Ü.) felé. Meglévő Telenoros előfizetések átírása esetén szintén ezen az adatlapon kell nyilatkozni a dolgozó előfizetésének kedvezményes tarifába történő átírási szándékáról. Igényléssel együtt szükséges a mellékelt Mobilkommunikációs Üzemeltetői Szerződés aláírása a Jogosult részéről, amelyben az Access-Phone Kft. és a Jogosult az előfizetés használatának feltételeiben állapodnak meg. A kedvezményes ELMŰ dolgozói előfizetési csomag használatának elsődleges feltétele a Jogosult részéről a csoportos beszedési megbízás (melléklet), illetve átutalással történő kifizetés. Egyedi engedélyezés alapján lehetőség van csekkes befizetésre is. Az előfizetés(ek) forgalmi számláit az Access-Phone a Jogosult számlázási címére küldi. Számlafizetési határidő 10 nap. A kitöltött és aláírt dokumentumokat fax-on vagy ben (beszkennelve) kell eljuttatni az A.P.Ü.-re Ali Brigitta, illetve Zelenák Gabriella nevére. Az aláírt Mobil előfizetés és/vagy Internet Megrendelési Lap-okat az Access-Phone feldolgozza, a jogosultságot ellenőrzi, melyről -ben visszajelzést ad a Jogosult részére is. Az Access-Phone-hoz eljuttatott igény beérkezését követő 3 munkanapon belül a Jogosult értesítést kap az általa megadott telefonszámon, hogy mikor veheti át az új előfizetést, illetve készüléket a vidéki telephelyen, az ELMŰ Központban illetve az A.P.Ü. irodájában, a szám alatti irodában. A hang alapú előfizetésekhez nem lehet vásárolni hűségnyilatkozattal terhelt Telenor függő akciós árú készüléket. Ugyanakkor az önállóan üzemeltethető Mobil Internet Előfizetői csomaghoz mód van kedvezményes árú Telenor függő eszközt vásárolni, melynek feltétele a 2 éves hűségnyilatkozat aláírása (az aktuális Mobil Internet eszközök listájával kapcsolatosan érdeklődni lehet az A.P.Ü-n). Az Access-Phone lehetőséget biztosít hálózat független készülékek kedvezményes vásárlására. Az aktuális készülékárakról érdeklődni szintén az A.P.Ü.- n lehet.

3 Előfizetés átvétele Előfizetések átvételekor az Üzemeltetői szerződések aláírását követően a Jogosult fényképes hatósági igazolvánnyal, lakcímigazoló kártyájával és ELMŰ/ÉMÁSZ vállalati belépőkártyával azonosítja magát. A Vállalkozói körhöz tartozó Jogosult esetén előtte egyeztetett adatbázis alapján történik a beazonosítás. A készülék árának kiegyenlítése az Access-Phone megbízottja felé készpénzzel történik az átvételkor. A kiértesítést követő 1 héten belül a Jogosultnak át kell vennie az előfizetést, ellenkező esetben a szerződését törlik a rendszerből (a szerződés megszüntetéséből eredő károkat a Jogosultnak kötelessége megtéríteni). Az új előfizetések (hordozás esetén is) átvételénél fizetendõ a Belépési díj és az Óvadék, mely hozzávetõlegesen egy havi díjnak megfelelõ összeg). Új elõfizetések esetén a belépés hónapjának tört havi díja a következõ számlában kerül kiterhelésre. A számlán feltüntetett, elmúlt idõszak forgalmi díjai valamint az aktuális hónap havi szolgáltatási díjai kerülnek kiszámlázásra. Az elõfizetések, telefonok, valamint a hivatalos dokumentumok átvételét követõen nincs egyéb adminisztrációs, illetve bejelentési kötelezettsége a Jogosultnak. A mindenkor aktuális kedvezményes árú hálózat független készülékekről az címen kaphat tájékoztatást a Jogosult. Az árváltozásból, illetve a készlethiányból adódó kellemetlenség miatt az Access-Phone nem tud vállalni felelősséget. Készülékgarancia, javíttatás Az Access-Phone a Jogosult által megvásárolt készülékre a mindenkori gyártói garanciát vállalja, mely a legtöbb készülék esetében 2 év. A garanciajegyet meg kell őrizni, ugyanis meghibásodás esetén a javíttatásról a Jogosultnak kell személyesen gondoskodnia. A NOKIA Care Belváros, Szerviz, és Szolgáltató Központunkban mód van a NOKIA készülékek garanciális és egyéb javítására, ahol a Jogosultak az ELMŰ/ÉMÁSZ vállalati belépőkártyájuk bemutatása esetén kedvezményes áron vásárolhatnak hálózat független készülékeket, illetve 50% kedvezményt kapnak a költségtérítéses javítás díjából. Szerviz és Szolgáltató Központ, Belváros 1054 Budapest, Arany János u. BANK CENTER H-P: 9:00-18:00 Szombat: 10:00-15:00 Vasárnap: Zárva

4 Tel/fax: Mobil: nokia A NOKIA a szolgáltatókon keresztül hivatalosan értékesített készülékeire 24 havi kiterjesztett gyártói garanciát vállal. Egyéb tudnivalók Új előfizetések igénylése / meglévő Telenoros előfizetések átírása / más mobilszolgáltatónál üzemeltetett előfizetések hordozása - Jogosultként maximum 5 darab előfizetés igényelhető ELMŰ Dolgozói tarifacsomagban, melyeket eltérő időpontokban is meg lehet rendelni. - Minden vásárláskor külön-külön Mobil előfizetés és/vagy Internet Megrendelési Lap-ot kell kitölteni, és fax-on, -ben eljuttatni az A.P.Ü.-re, kivéve, ha egyszerre több előfizetést vásárol a dolgozó. - A havi forgalmi számla pontos fizetése a Jogosult saját felelőssége. Amennyiben az előfizetései tiltásra kerülnek, akkor az ebből eredő további költségeket (visszakapcsolási díj, forgalmi számla) a Jogosultat terhelik. - Gyöngyösön (TESCO áruház) és Miskolcon (SZINVA PARK) a Telenor üzletben lehetőség van közvetlen szerződéskötésre, és a kedvezményes előfizetések átvételére, amennyiben az A.P.Ü.-vel előzetesen minden adat egyeztetésre került, és az engedélyt megkapta az adott Értékesítési Pont. - Számlakiegyenlítés folyamat, valamint a késedelmes fizetés következményei: 1. Fizetési határidő a számla kiállítását követő 10. nap. Ezen időszak alatt van mód a következmények nélküli számlarendezésre 2. Fizetési határidőn túli befizetésnél (a 10. napot követően) késedelmi kamat kerül felszámításra, illetve az előfizetés korlátozására, vagy kikapcsolására kerülhet sor. 3. A korlátozás feloldásának 3,000 Ft, a kikapcsolás feloldásának 5,000 Ft. a költsége - Az előfizetések lopás/elvesztés miatti tiltását és pótlását az A.P.Ü. intézi, mely díjköteles. Új előfizetések igénylése Új Telenor előfizetés igénylése - Minden új előfizetés használatba vétele esetén kötelező 3,000 Ft, azaz háromezer Forint óvadék befizetése, mely összeg az előfizetés, illetve a jogosultság megszüntetését követően visszafizetésre kerül. Az óvadék nem szolgál a havi számlák kiegyenlítésére.

5 - Új előfizetés használatba vétele során lehetőség van kedvezményes áron hálózat független készüléket vásárolni, - minden új előfizetéshez legfeljebb 1 db kedvezményes árú hálózat független készülék vásárolható. - Amennyiben előfizetést (SIM kártya) vesz használatba a Jogosult, illetve meglévő előfizetését átíratja a kedvezményes tarifába, akkor az előfizetés Belépési díja 990 Ft. - Amennyiben a Jogosult önálló Mobil Internet Előfizetői Csomagot rendel adatátviteli eszközzel, akkor 24 havi tarifahűséget kell vállalnia. - Ha a Jogosult nevén üzemel jelenleg Telenor előfizetés, mely hűségnyilatkozattal terhelt, akkor a Telenor nem engedi, hogy az előfizetés bekerüljön az ELMŰ kedvezményes Dolgozói tarifájába. Csak a hűségidő leteltét követően van mód arra, hogy a dolgozó jelenlegi előfizetése átírásra kerüljön a Telenor jóváhagyásával. - Hang alapú előfizetéshez megrendelt kiegészítő Mobil Internet Szolgáltatás nem jár hűségkötelezettséggel. - Amennyiben valaki olyan Mobil Internet Előfizetői Csomagot vásárol eszközzel, mely 2 éves hűségnyilatkozattal terhelt, és a 2 éves hűségnyilatkozat hatálya alatt szünteti meg az előfizetését, akkor a mindenkor érvényes Általános Szerződési Feltételek szerinti kötbért kell fizetnie a Telenor felé, mely jelenleg Ft, azaz huszonötezer Forint. Új előfizetés igényélése számhordozással - Lehetőség van más mobilszolgáltatónál üzemeltetett kártyás, vagy számlás előfizetés számhordozására is. - T-Mobile, vagy Vodafone előfizetés esetén a Jogosultnak előbb kötelessége elindítani a számhordozást a Telenor felé, majd ezt követően hozzájárulni az Access-Phone nevére történő átíráshoz, mely által a hordozott szám bekerül az ELMŰ Dolgozói csomagba. A mobilszolgáltatók által meghatározott átírással kapcsolatos egyszeri és forgalmi költségek minden esetben a Jogosultat terhelik. - Az átírást, illetve a számhordozást csak akkor hajtja végre a szolgáltató, ha a Jogosultnak nincs lejárt szolgáltatói számlája, illetve tartozása. - A Jogosult nevére történő szerződéskötés feltételei: 1. személyi igazolvány, vagy útlevél vagy jogosítvány, és annak másolata (szkennelve, illetve fax-on) 2. lakcímkártya, és annak másolata (szkennelve, illetve fax-on) 3. vállalati belépőkártya

6 4. cégek esetében 30 napnál nem régebbi cégkivonat, és aláírási címpéldány, valamint meghatalmazás, amennyiben nem az aláíró jár el személyesen - Ha a hordozni kívánt előfizetés nem a Jogosult nevén van, akkor azt előbb a jelenlegi (T-Mobile, vagy Vodafone) szolgáltatónál a Jogosultnak át kell íratnia a saját nevére. Ezt követően lehet elindítani a hordozást. Meglévő Telenoros, hűségidővel nem terhelt előfizetések átírása - Lehetőség van a Jogosult nevén lévő Telenor számlás, vagy kártyás publikus tarifás előfizetés ELMŰ dolgozói csomagba történő átírására. Az átíráshoz a Mobil előfizetés és/vagy Internet Megrendelési Lap megfelelő részét kell kitölteni. Az átírás díjköteles (990 Ft). - Meglévő előfizetések átírásánál is fizetendő a Belépési díj és az Óvadék (mely hozzávetőlegesen egy havi díjnak megfelelő összeg). Meglévő előfizetések esetén az átírás hónapjának tört havi díja a következő számlában kerül kiterhelésre. - Amennyiben nem a Jogosult nevén van a kártyás, vagy számlás előfizetés (pl, férj, feleség, rokon, stb), akkor szükséges a jelenlegi használó által kitöltött, az adott szolgáltató lemondó formanyilatkozata, és a Jogosult részéről egy beleegyező nyilatkozat arra vonatkozóan, hogy ő lesz az előfizetés használója, és számlafizetője. - Ezt követően kell a Mobil előfizetés és/vagy Internet Megrendelési Lap-ot kitöltve, aláírva elküldeni fax-on, vagy -en az A.P.Ü.-re. - Amennyiben a Jogosult munkaviszonyát megszünteti, akkor nyilatkoznia kell az Access-Phone felé, hogy az általa használt előfizetést átíratja, vagy megszünteti. Átvállalás esetén az Access-Phone átíratja az előfizetés(eke)t a Jogosult által választott mindenkori publikus tarifára. - Az előfizetés átírásának a díja előfizetésenként 5,000 Ft. Az átíráshoz szükséges a Megállapodás Előfizetés Átruházásáról című nyilatkozat kitöltése, aláírása, mely a Jogosultat terheli. - Az előfizetés megszüntetése, illetve az átírás költségei a Jogosultat terhelik a mindenkori Telenor Általános Szerződési Feltételei szerint. - Az ELMŰ dolgozói előfizetői csomaggal kapcsolatosan érdeklődni, intézkedni lehet az Access- Phone Ügyfélszolgálatán, a as számon. A jogosultsághoz szükségesek a Jogosult személyes adatai, valamint a vállalati belépőkártya száma.

7 Önálló Mobil Internet Előfizetői Csomag A Jogosultnak a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges megfelelő eszközzel rendelkeznie, tehát vagy GPRS vételre alkalmas telefonkészülékkel (ipad, tablet, stb) vagy GSM modem, esetleg stick. A Telenor az ELMŰ dolgozói előfizetéssel rendelkező dolgozói részére a Mobil Internet Előfizetői Csomaghoz kedvezményes eszközvásárlási konstrukciót biztosít, melynek kínálata függ a Telenor mindenkori készletétől. Az aktuális eszközkínálatról tájékoztatót az Access-Phone Ügyfélszolgálatától kérhet. Önálló Mobil Internet Előfizetői Csomag adatátviteli eszközzel (készülék-támogatással) és eszköz nélkül 24 hónap hűségnyilatkozat aláírása esetén Csomag neve Havidíjban foglalt keret (MB) Forgalmi díj a havidíjban foglalt keret elhasználása után (nettó Forintban) Kedvezményes havidíj (bruttó Forintban) Vállalati Internet 3 GB Ft/MB(1) Vállalati Internet Éjjel-nappal - 0 Ft(2) (1) A megjelölt tarifacsomagok havidíjában foglalt forgalmi keret felhasználása után a túlhasználati díj 0 Ft/MB, ugyanakkor a Telenor a forgalmi sebességet 128/64 Kbit/sec le/feltöltési sebességre lassítja. (2) Az egyéb forgalom-típusra felhasználható 7 napos csúszó ablakos módszerrel számított 1,5GB felett (bővebb információ az Internet Flexi leírásában, ezen szerződés 1-es számú mellékletében található) a Telenor a forgalmi sebességet 64/64 Kbit/sec le/feltöltési sebességre lassítja. A Mobil Internet Szolgáltatás csak Magyarország területén vehető igénybe! Továbbra is feltétel, hogy egy Jogosultnak csak 10 db hang alapú előfizetése lehet, és minden előfizetés mellé legfeljebb 1 db önálló Mobil Internet Előfizetői Csomagot vásárolhat.