TÁJÉKOZTATÓ A SEMMELWEIS EGYETEM EGYSÉGES MOBIL TÁVKÖZLÉSI RENDSZERÉNEK LEHETŐSÉGEIRŐL ÉS DÍJTÉTELEIRŐL

Átírás

1 TÁJÉKOZTATÓ A SEMMELWEIS EGYETEM EGYSÉGES MOBIL TÁVKÖZLÉSI RENDSZERÉNEK LEHETŐSÉGEIRŐL ÉS DÍJTÉTELEIRŐL március 22. A Semmelweis Egyetem valamennyi szervezeti egysége számára Készítették: Műszaki Főigazgatóság Informatikai Igazgatóság Távközlési Osztály

2 TARTALOMJEGYZÉK 1. Bevezető Az egyetemi Egységes Mobil Távközlési Rendszer céljai és lehetőségei Hang- és adatalapú díjcsomagok Alap Mobil Csomag kizárólag az Egyetemen belüli kommunikációra Bővített Mobil Csomag az Egyetemen kívüli kommunikációra is Privát Számla - a Bővített Mobil Csomaghoz Mobil Adat (Mobil Internet) szolgáltatások az Alap, Bővített és Dolgozói Mobil Csomagokhoz Dolgozói konstrukció a dolgozók és családtagjaik számára Kedvezményes mobiltelefon beszerzés az Alap, Bővített és Dolgozói Mobil Csomagokhoz Ft-os kategória - 1 év hűségnyilatkozattal Ft + Áfa kategória 1 év és hűségnyilatkozattal Listaár-30% + Áfa kategória hűségnyilatkozat nélkül Egyéb tudnivalók SMS és MMS díjak valamennyi díjcsomaghoz (50 db felett) Nemzetközi hívások díjai Havien biztosított szolgáltatások Díjmentes szolgáltatások Árképzési elvek, számlázás A szolgáltatás igénylése, módosítása, telefonkészülékek beszerzése Szerviz Kapcsolattartás Elveszett előfizetés letiltása Dolgozó munkaviszonyának megszűnése

3 1. Bevezető A napjainkra ~5300 mobiltelefont és ~5500 egyetemi mellékállomást működtető, műszaki megoldásaiban és szolgáltatásaiban egyaránt integrált, távközlési rendszer rendkívül sokoldalú és hatékony kommunikációs lehetőségeket biztosít egyetemünk dolgozói és hallgatói számára. Ezúton szeretnénk tájékoztatni a Semmelweis Egyetem szervezeti egységeit, hogy - a közelmúltban lezajlott nyílt közbeszerzési eljárás eredményeként - az Egyetem Egységes Mobil Távközlési Rendszerének működtetése és fenntartása tárgyában a Semmelweis Egyetem és a Telenor Magyarország Zrt. együttműködése március 22-től újabb 3 évre megújult. 2. Az egyetemi Egységes Mobil Távközlési Rendszer céljai és lehetőségei A megoldás lényege egyrészt, hogy a mindennapi kommunikációban leggyakrabban előforduló hívások ek, attól függetlenül, hogy a mobiltelefonok belföldön hol tartózkodnak. Azaz: az egyetemi mobilról egyetemi mobilra, az egyetemi mobilról egyetemi vezetékes mellékállomásra és az egyetemi vezetékes mellékállomásról egyetemi mobilra indított hívások ek, beleértve a dolgozói (családtagi) konstrukcióban működő előfizetéseket is. Másrészt, pedig az egyetemi mobilról az Egyetemen kívülre (más mobil és vezetékes telefonokra, valamint külföldre) indított hívások egyedi kedvezményeket biztosító tarifával kerülnek elszámolásra. Az alábbiakban szeretnénk áttekintést adni a bevezetésre kerülő mobil szolgáltatás lehetőségeiről és díjtételeiről: 3. Hang- és adatalapú díjcsomagok 3.1. Alap Mobil Csomag kizárólag az Egyetemen belüli kommunikációra A konstrukció ismertetése Az Alap Mobil Csomag egy előfizetésre (mobiltelefonra) vonatkoztatva Ft + Áfa (bruttó Ft) havi alapdíj fejében megvalósítja az egyetemen belüli korlátlan és ingyenes (percdíj mentes) kommunikációt az egységes egyetemi mobilhálózatba bevont mobiltelefonok, dolgozói konstrukciós előfizetések és az egyetemi vezetékes mellékállomások között. Az Alap Mobil Csomag csak belföldön működik és minden emelt szintű szolgáltatás, valamint a hangposta alaphelyzetben tiltott. Az Alap Mobil Csomag díjtételei Havidíj Havi előfizetési díj Percdíjak Hívásirány és időszak Csoporthívás díja* (Ft/perc) Mobil Híd (5 jegyű) mellékállomás hívásának díja** 1200,00 Ft 3

4 Dolgozói előfizetések hívásának díja*** Hangposta hívás (ha aktív) Belföldi vezetékes hívás Kedvenc vezetékes hívás Hálózaton belüli hívás díja Belföldi, más mobil hálózatba irányuló hívás díja Tiltott Tiltott Tiltott Tiltott * Csoporthívás: belföldön tartózkodó egyetemi és dolgozói mobilról belföldön tartózkodó más egyetemi mobilra indított hívás. ** Mobil Híd (egyetemi vezetékes) mellékállomás hívása: belföldön tartózkodó egyetemi és dolgozói mobilról az egyetemi vezetékes mellékállomásokra indított hívás. *** Dolgozói előfizetések hívása: A Dolgozói Csomag leírásában részletezett feltételekkel igénybevett előfizetések hívása. Az Alap Mobil Csomag 50 db, belföldi (mobil és vezetékes) távközlési hálózatokba ingyenesen küldhető SMS-t tartalmaz Bővített Mobil Csomag az Egyetemen kívüli kommunikációra is A konstrukció ismertetése A Bővített Mobil Csomag az Alap Mobil Csomag kiegészítéseként, egy előfizetésre (mobiltelefonra) vonatkoztatva Ft + Áfa (bruttó Ft) havi alapdíj fejében - az egyetemen (és dolgozói konstrukciós előfizetéseken) belüli kommunikáció mellett - rendkívül kedvezményes kommunikációs lehetőséget nyújt az Egyetemen kívülre irányuló közcélú vezetékes és mobil hálózatokba irányuló hívások esetére. A Bővített Mobil Csomag díjtételei Havidíj Havi előfizetési díj Havidíjból lebeszélhető* Percdíjak Hívásirány és időszak Telenor hálózaton belüli hívás díja (Ft/perc)** Csoporthívás díja (Ft/perc)*** Mobil Híd (5 jegyű egyetemi) mellékállomás hívásának díja**** Dolgozói előfizetések hívásának díja***** Belföldi vezetékes hívás díja (Ft/perc) 1 800,00 Ft 1 800,00 Ft 8,00 Ft 8,00 Ft 4

5 Belföldi, más mobil hálózatba irányuló hívás díja (Ft/perc)****** Nemzetközi hívások díjai Hangposta hívás 8,00 Ft ÁSZF szerint * Havidíjból lebeszélhető: Ft + Áfa alapdíj csak belföldi hívásirányba használható fel. ** Hálózaton belüli hívás: más Telenor mobiltelefon felhívása. *** Csoporthívás: belföldön tartózkodó egyetemi és dolgozói mobilról belföldön tartózkodó egyetemi mobilra indított hívás. **** Mobil Híd mellékállomás hívás: belföldön tartózkodó egyetemi és dolgozói mobilról az egyetemi vezetékes mellékállomásokra indított hívás. ***** Dolgozói előfizetések hívása: A Dolgozói Csomag leírásában részletezett feltételekkel igénybevett előfizetések hívása. ****** Belföldi, más mobil hálózatba irányuló hívás: nem Telenor előfizetésű (T- Mobile, Vodafone) mobiltelefonok felhívása A Bővített Mobil Csomag 50 db, belföldi (mobil és vezetékes) távközlési hálózatokba ingyenesen küldhető SMS-t tartalmaz Privát Számla - a Bővített Mobil Csomaghoz A Telenor biztosít olyan konstrukciót (Privát Számla létrehozása havi felhasználási limittel), amelynek alkalmazásával az előfizetést üzemeltető szervezeti egység számára pontosan tervezhető a bővített csomagban maximálisan fizetendő havi díj, mert a havi alapdíjon és a felhasználási limiten felüli díjat a szolgáltató közvetlenül a munkatárs számára számlázza ki. A konstrukció ismertetése Kredit (felhasználási limit) alkalmazása esetén a Bővített Mobil Csomagokhoz a Telenor úgynevezett Privát Számlát biztosít. A Privát Számlához kapcsolódó előfizetői szerződést a Szolgáltató az előfizetést hivatalosan használó egyetemi dolgozóval, mint magánszeméllyel köti meg. A Privát Sszámla szerződés egy fizikailag nem létező (nem hívható), úgynevezett virtuális hívószámra jön létre, mely logikailag a dolgozó által használt, bővített csomag fizikailag valós (hívható) hívószámához kapcsolódik. A Privát Számla (előfizetés) tehát a dolgozó tulajdona, melynek alapja a dolgozó és a Telenor között létrejött előfizetői szerződés. Amennyiben a Privát Számlán 60 napon túli tartozás mutatkozik, a Szolgáltató automatikusan megszünteti azt és minden költséget az Egyetemnek számláz ki. FIGYELEM! A hivatalos és privát költségek kredit útján történő szétválasztása esetén az értéknövelt szolgáltatások havidíjai, valamint a nem vonalkapcsolt szolgáltatások 5

6 (SMS, MMS, Mobil Internet) havi és forgalmi díjai az üzleti előfizetés, tehát az Egyetem terhére számlázódnak! Kredit (havi limit) kezelés A havi kredit lehetséges nettó értékei: 0, 1.500, 3.000, 4.500, 6.000, 7.500, , , és Ft. Ennek megfelelően az alapdíjon és a krediten felüli hívások közvetlenül a dolgozónak kiszámlázva, a Privát Számlán kerülnek elszámolásra. Ebben az esetben tehát az előfizetést üzemeltető szervezeti egység a bővített díjcsomag alapdíját és a kreditig terjedő forgalmi díjat fizeti, míg a kredit feletti beszédforgalom költségeit a Privát Számla szerződés alapján - a dolgozó, mint magánszemély viseli. A Privát Számla havi alapdíja A Privát Számla havi alapdíja 0 Ft. A Privát Számla forgalmi díjtételei A Privát Számla forgalmi díjtételei megegyeznek a Bővített Csomag percdíjaival az Egyetemen alkalmazott költséghatár alapú forgalom szétválasztás esetén Mobil Adat (Mobil Internet) szolgáltatások az Alap, Bővített és Dolgozói Mobil Csomagokhoz Vállalati Hipernet tarifacsomag ajánlat adatátviteli eszközzel (adatalapú SIM kártyán történő felhasználás) Csomag neve Havidíjban foglalt keret (MB) A csomag maximális letöltési sebessége Listaár nettó Kedvezményes havidíj (nettó Forintban) Vállalati Hipernet Start 4GB 7Mbps 2670 Ft 1869 Ft Vállalati Hipernet Active 7GB 10Mbps 3615 Ft 2531 Ft Vállalati Hipernet Medium 13GB 20Mbps 4638 Ft 3247 Ft Közbeszerzési ajánlatban szereplő csomag: Vállalati Hipernet Heavy 24GB 30Mbps 6607 Ft 3247 Ft Vállalati Hipernet Pro 50GB 60Mbps 8811 Ft 6168 Ft Korlátlan és böngészés szolgáltatás 100 GB éjszakai adatforgalom szolgáltatás Deezer Music szolgáltatás Telenor Net Pajzs Internetbiztonsági szolgáltatás 1 licenc Webiroda céges 1 GB Korlátlan nappali adatforgalom Teljesen korlátlan (sebesség&adat) csomag Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft 6

7 A fenti táblázat a számítógéphez csatlakozó mobil internet eszközökben (USB stick) használt, adatalapú SIM kártyán igénybe vehető, 3G-4G mobil internet díjcsomagokat tartalmazza. Csomag neve Mobil Internet szolgáltatáscsomag ajánlat (hangalapú SIM kártyán való felhasználás) Havidíjban foglalt keret (MB) Forgalmi díj a havidíjban foglalt keret elhasználása után (nettó Forintban) Listaár (nettó) Mobil Online 40MB 80 0 Ft/MB 315 Ft 221 Ft Vállalati Mobil Online 100 MB Ft/MB 792 Ft 554 Ft Vállalati Mobil Online 500 MB Ft/MB Ft Ft Vállalati Mobil Online 1 GB Ft/MB Ft Ft Vállalati Mobil Online 3 GB Ft/MB Ft Ft A fenti táblázat a mobiltelefonokban általában használt, hangalapú SIM kártyán igénybe vehető, alap mobil internet díjcsomagokat tartalmazza. Vállalati Hipernet szolgáltatáscsomag ajánlat (hangalapú SIM kártyán való felhasználás) Csomag neve Kedvezményes havidíj (nettó Forintban) Havidíjban foglalt keret (MB) Listaár nettó Kedvezményes havidíj (nettó Forintban) Vállalati Hipernet Start szolgáltatás 4GB 7Mbps 2670 Ft 1869 Ft Vállalati Hipernet Active szolgáltatás 7GB 10Mbps 3615 Ft 2531 Ft Vállalati Hipernet Medium szolgáltatás 13GB 20Mbps 4638 Ft 3247 Ft Közbeszerzési ajánlatban szereplő csomag: Vállalati Hipernet Heavy szolgáltatás 24GB 30Mbps 6607 Ft 3247 Ft Vállalati Hipernet 50 szolgáltatás 50GB 42Mbps 8811 Ft 6168 Ft Korlátlan és böngészés szolgáltatás 100 GB éjszakai adatforgalom szolgáltatás Deezer Music szolgáltatás Telenor Net Pajzs Internetbiztonsági szolgáltatás 1 licencsz Webiroda céges 1 GB Korlátlan nappali adatforgalom Teljesen korlátlan (sebesség&adat) csomag A csomag maximális letöltési sebessége Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft 7

8 A fenti táblázat a mobiltelefonokban használt, hangalapú SIM kártyán igénybe vehető, 3G-4G mobil internet díjcsomagokat tartalmazza. A fentiekben szereplő mobil adatcsomagok le- és feltöltési sebességét az alapdíjban foglalt forgalom elérése esetén a Telenor 64 kbit/sec sebességre lassítja. Túlforgalmazási díj nincs. Az adatalapú SIM kártyákhoz beszerezhető adateszközök (USB stick-ek, routerek) aktuális kínálata az alábbi linken érhető el: Dolgozói konstrukció a dolgozók és családtagjaik számára A konstrukció ismertetése Míg az előző pontban ismertetett privát számla arra szolgál, hogy a kreditált Bővített Mobil Csomaghoz tartozó előfizetés esetében az Egyetem által finanszírozni nem kívánt forgalmat a dolgozó, mint végfelhasználó egy virtuális előfizetés tulajdonosaként saját maga fizethesse, addig a Dolgozói konstrukció lényege, hogy a dolgozók és családtagjaik igénybe vehessenek egy, a publikus ajánlatoknál jelentős mértékben kedvezőbb tarifacsomagot. A Dolgozói Konstrukció egy előfizetésre (mobiltelefonra) vonatkoztatva Ft + Áfa (bruttó Ft) havi alapdíj fejében megvalósítja az egymás közötti, valamint az egyetemen belüli korlátlan és ingyenes (percdíj mentes) kommunikációt az egységes egyetemi mobilhálózatba bevont mobiltelefonok, dolgozói konstrukciós előfizetések és az egyetemi vezetékes mellékállomások között. Fontos különbség még, hogy a privát számla fizikailag ugyanarra a SIM kártyára vonatkozik, amelyen a Bővített Mobil Csomagot igénybe veszi az Egyetem, ugyanakkor a dolgozói konstrukciós előfizetés az egyetemi mobiltelefontól fizikailag különálló előfizetést, hívószámot és SIM kártyát jelent. Egy egyetemi dolgozó legfeljebb 4 db Dolgozói Konstrukciót igényelhet. A Dolgozói Konstrukció díjtételei Havidíj Havi előfizetési díj Havidíjból lebeszélhető* Percdíjak Hívásirány és időszak Hálózaton belüli hívás díja (Ft/perc)** Hangposta hívás díja (Ft/perc) Belföldi vezetékes hívás díja (Ft/perc) Csoporthívás (Ft/perc)*** Mobil Híd (5 jegyű egyetemi) mellékállomás hívásának díja**** 1 400,00 Ft 1 400,00 Ft 15,50 Ft 15,50 Ft 15,50 Ft 8

9 Belföldi, más mobil hálózatba irányuló hívás díja (Ft/perc)***** Hangposta hívása 15,50 Ft * Havidíjból lebeszélhető: Ft + Áfa alapdíj minden belföldi hívásirányba. ** Hálózaton belüli hívás: más Telenor mobiltelefon felhívása. *** Csoporthívás: belföldön tartózkodó egyetemi és dolgozói mobilról belföldön tartózkodó más egyetemi mobilra indított hívás. **** Mobil Híd mellékállomás hívás: belföldön tartózkodó egyetemi és dolgozói mobilról az egyetemi vezetékes mellékállomásokra indított hívás. ***** Belföldi, más mobil hálózatba irányuló hívás: nem Telenor előfizetésű (T- Mobile, Vodafone) mobiltelefonok felhívása A Dolgozói Konstrukció 50 db, belföldi (mobil és vezetékes) közcélú távközlési hálózatokba ingyenesen küldhető SMS-t tartalmaz. A Dolgozói Konstrukcióra való jogosultság feltételei A Dolgozói Konstrukciós előfizetések tulajdonosa a Semmelweis Egyetem, számlafizetője pedig az erre feljogosított dolgozó. A számlaküldési postacímet a dolgozó jelöli meg. A számlafizetés megvalósulhat csekkes befizetéssel, vagy csoportos beszedési megbízás útján. A dolgozó munkaviszonyának megszűnését a szervezeti egység köteles a szolgáltatónak kapcsolattartóján keresztül haladéktalanul bejelenteni, mivel a munkaviszony megszűnésével a Dolgozói Konstrukcióra való jogosultság is megszűnik. FIGYELEM! Felhívjuk a szervezeti egységek vezetőinek figyelmét, hogy mivel a Dolgozói Konstrukció esetében az előfizető az Egyetem (és számlafizető a dolgozó), az esetleges számlafizetési elmaradások anyagi következményei közvetlenül az adott szervezeti egységet terhelik! A dolgozók és családtagjaik meglévő hívószámainak az egyetemi flottába való beléptetését, valamint a Dolgozói Konstrukcióban működő hívószámoknak az egyetemi flottából való kiléptetését a szervezeti egységnél kijelölt kapcsolattartóknál kell kezdeményezni. 4. Kedvezményes mobiltelefon beszerzés az Alap, Bővített és Dolgozói Mobil Csomagokhoz Ft-os kategória - 1 év hűségnyilatkozattal Ez a lehetőség e után már nem érhető el. 9

10 Ft + Áfa kategória 1 év és hűségnyilatkozattal Ez a lehetőség e után már nem érhető el Listaár-30% + Áfa kategória hűségnyilatkozat nélkül A 4.1 és 4.2 pontokban részletezett lehetőségeken kívül a Telenor a linken mindenkor elérhető, vállalati ügyfelek számára közzétett készülékek és tartozékaik listaárából 30%-os kedvezményt biztosít, hűségvállalás nélkül. A listában szereplő készülékek 1 és 2 éves hűségnyilatkozattal is beszerezhetők, de hűség vállalása esetén nem jár a 30%-os kedvezmény! 5. Egyéb tudnivalók 5.1. SMS és MMS díjak valamennyi díjcsomaghoz (50 db felett) Küldött üzenet iránya Belföldi mobil és vezetékes hálózatba küldött SMS díja 16,00 Ft Nemzetközi mobilhálózatba küldött SMS díja ÁSZF szerint Belföldi mobil hálózatba küldött MMS díja 111,40 Ft 5.2. Nemzetközi hívások díjai A Telenor a Semmelweis Egyetem részére a nemzetközi hívás lehetőségét a mindenkori Általános Szerződéses Feltételek hirdetményben közzétett díjakon biztosítja Havien biztosított szolgáltatások Hívástartás, Hívásvárakoztatás, Hívásátirányítás, Konferenciahívás, Hívószám küldés/tiltás, Hívófél azonosítás, SMS küldés lehetősége, MMS küldés lehetősége, Fax és Data szolgáltatás, Internet alapú hozzáférés számlákhoz, előfizetések bizonyos paramétereihez, Rövidített hívószámok használata (mobil-mobil és mobil-mobil híd viszonylatokban) Limitfigyelés hívószámonként, Hangposta, Egyenleginformáció, Elektronikus vásárlási lehetőség SIM kártyáról (pl. mobil parkolás, autópálya matrica vásárlás), Kedvenc körzet hívása 10

11 5.4. Díjmentes szolgáltatások Csatlakozás és flottába való belépés, Flottából való kilépés és átírás, Hangposta hívása, Bármely belföldi mobil és vezetékes hálózatba küldött 50 db SMS, Flottán belüli átirányítás (beleértve a mobil hidat is), Hálózaton belüli átirányítás, Számhordozás, SIM kártya bármely okból való felfüggesztése (működésének korlátozása) és annak megszüntetése (szolgáltatásba való visszakapcsolása), Hívásforgalmi tájékoztató felhívása, Papíralapú számlarészletező eseti biztosítása, Elektronikus vásárlási tranzakciók (pl. mobil parkolás) lebonyolítása Hűségidő kötelezettségből következő kötbér eseti átterhelése más egyetemi előfizetésre 5.5. Árképzési elvek, számlázás Az elszámolás alapegysége A forgalom mérése másodpercben történik és minden megkezdett másodperc díjköteles. Kivétel a Mobil Internet csomagok, ahol az adatforgalom mérése 10 KB-os egységekben történik. A számla kiállítása A szolgáltatás havi számlája 60 napos fizetési határidővel, egyetemi szervezeti egységenkénti számlacsoportokra bontva, SIM kártyánként összesítve kerül kiállításra. (A bővített csomagokhoz kapcsolódó privát előfizetések és dolgozói konstrukciók számláit természetesen közvetlenül a dolgozók címére postázzák.) A számla kézbesítése A Telenor számlák a vezetékes és egyéb mobil távközlési számlák kezelésének megfelelően a Pénzügyi Igazgatóságra (1085 Budapest, Üllői út 26.) érkeznek postai úton. A számlák kezelése az ide vonatkozó egyetemi szabályzatok szerint történik A szolgáltatás igénylése, módosítása, telefonkészülékek beszerzése A mobil távközlési szolgáltatással kapcsolatos ügyintézés változatlan! Igénybejelentés Új előfizetések és mobiltelefonok beszerzésének igénylése, meglévő előfizetések privát számláinak átírása az erre rendszeresített és a oldalról letölthető, mobil_sablon.xls táblázat kitöltésével és az Informatikai Technológiai és Üzemeltetési Igazgatóság Távközlési Osztályára történő elektronikus beküldésével kezdeményezhető: oik@semmelweis-univ.hu Előfizetői szerződések megkötése, készülékek kiszállítása 11

12 Az igénybejelentést követően a Telenor a megrendelt SIM kártyákat, készülékeket és szerződéseket, nyilatkozatokat a helyszínre szállítja. A mobiltelefon készülékek telefonkönyv bejegyzéseinek az új készülékbe való áttöltése a szolgáltatónak nem feladata, ehhez javasoljuk az egyetemi informatikai rendszergazda, vagy bármelyik Telenor Pont segítségét kérni. Meglévő, illetve más szolgáltatónál lévő előfizetések átvétele A már meglévő, Telenor előfizetések hívószámai az egyetemi flottába behozhatók, továbbá a Távközlési Törvény alapján lehetséges a hívószámok szolgáltatók közötti átadás-átvétele, a hívószám megváltozása nélkül (hívószám hordozás). Az egyetemi flottába való beléptetés két feltétele, hogy a hívószám már a Telenor-hoz legyen hordozva és ne terhelje az előfizetést hűségnyilatkozat. Az egyetemi flottába behordozott hívószámok nem hívhatók 4 számjegyű rövidített hívószámon! 5.7. Szerviz A Semmelweis Egyetem Egységes Mobil Távközlési Rendszerében működő mobiltelefonok és tartozékaik garanciális és azon túli javítására a Telenor bemutatótermeiben, valamint szerviz szolgáltatást is biztosító Telenor Pontokon van lehetőség. Garanciális telefonkészülék javításának idejére a Telenor (nem kötelezően azonos típusú, vagy kategóriájú) cserekészüléket biztosít Kapcsolattartás A szervezeti egységek a oldalról letölthető és kitöltve a Távközlési Osztályra megküldött, kapcstart.pdf nyomtatvány útján meghatalmazott (legalább egy és legfeljebb kettő) kapcsolattartó által, ügyfélszolgálati és számlázási ügyekben közvetlen kapcsolatot tartanak a Telenor üzleti ügyfélszolgálatával. A Telenor üzleti ügyfélszolgálatának elérhetőségei (kizárólag a regisztrált kapcsolattartók számára): Mobiltelefonról: kiemelt@telenor.hu FIGYELEM! Kapcsolatfelvételkor fontos, hogy a kapcsolattartó a regisztrációs adatlapon megadott telefonszámról, vagy címről kezdeményezzen, mivel a kapcsolattartói jogosultságot ez alapján ellenőrzi a Szolgáltató. A kapcsolattartó jogosultságát meghaladó ügyekben kérjük, forduljanak az Informatikai Technológiai és Üzemeltetési igazgatóságon belül a Távközlési Osztály vezetőjéhez Elveszett előfizetés letiltása Az elveszett előfizetés az észlelést követő azonnali letiltása minden felhasználó érdeke és kötelessége. A letiltást minden dolgozó a 1220 számon elérhető általános ügyfélszolgálaton kezdeményezheti. Az ügyfélszolgálat által az azonosításhoz kért kártya szintű jelszó minden esetben a hívószám utolsó annyi számjegye, ahányat az ügyfélszolgálat kér. 12

13 5.10. Dolgozó munkaviszonyának megszűnése A dolgozó munkaviszonyának megszűnésekor a szervezeti egységnek az alábbi kötelezettségei merülnek fel: Mobiltelefon készülék leltári elszámoltatása, Privát számla használata esetén annak felmondása, Dolgozói konstrukció(k) megszüntetése, vagy az előfizető módosításával az egyetemi hatás- és felelősségkörből való kivonása. A fenti kötelezettségek bármelyikének elmulasztásából származó anyagi és erkölcsi következmények a szervezeti egységet terhelik! A fenti esetekben az ide vonatkozó egyetemi szabályzatoknak és folyamatoknak megfelelően kell eljárni. * * * 13