TÁJÉKOZTATÓ MOBILTELEFON SZOLGÁLTATÓ-VÁLTÁS MEGKEZDÉSÉRŐL

Átírás

1 Műszaki Főigazgatóság Informatikai Igazgatóság igazgató Dr. Bíró Zoltán Iktatószám: 34743/KMINI/2018 TÁJÉKOZTATÓ MOBILTELEFON SZOLGÁLTATÓVÁLTÁS MEGKEZDÉSÉRŐL Tisztelt Munkatársak! Hivatkozva a fenti tárgyban 29224/KMINI/2017 számon kelt körlevélben foglaltakra, ezúton szeretném tájékoztatni szervezeti egységeinket és munkatársainkat arról, hogy a Telenorral nem az Egyetemnek felróható okok miatt a vártnál sajnos jobban elhúzódó pénzügyi végelszámolást az elmúlt napokban döntő részben sikerült lezárni, így az Egyetem közel db aktív előfizetésének a hívószám hordozása lehetővé vált, tehát a szolgáltatóváltás néhány napon belül megkezdődik. A számhordozási folyamat egy több héten keresztül tartó eseménysorozatot jelent, amelynek időszakára speciális, átmeneti intézkedéseket kell hozni. Jelen tájékoztatással az alábbi, március 22től hatályos intézkedések lépnek hatályba: 1. Március 22től új Telenor előfizetés (új SIM kártya) beszerzése és magán hívószámok egyetemi flottába történő behozása, valamint abból való kivitele már nem lehetséges, az Operatív Irányító Központ nem fogad be erre vonatkozó új igényt. 2. A számhordozás időszakában csak azok a szervezeti egységek rendelhetnek új előfizetést, akik a Magyar Telekomtól kapott SIM kártyákkal már átálltak a TMobile hálózatára. Az átállás előtt és közben, tehát annak befejezéséig nem rendelhető új SIM kártya. Javasoljuk, hogy az átmeneti időszakban a kilépő dolgozók a SIM kártyáikat adják át az új belépőknek és az átállás befejezése után a szervezeti egységek igényeljenek új hívószámokat a belépő dolgozók számára. 3. A belső munkaerőmozgással (áthelyezésekkel) kapcsolatban a mobiltelefon előfizetések költségének a Telenor számlázási rendszerében történő, szervezeti egységek közötti áthelyezési lehetősége az átállás befejezéséig felfüggesztésre kerül, de a költségek a szervezeti egységek között átkönyvelhetők. 4. Új számlacsoport létrehozása az átállás befejezéséig nem lehetséges, a számhordozás a Telenornál már meglévő számlacsoportok alapján történik. A szolgáltatóváltással kapcsolatos, legfontosabb tudnivalók és teendők: 1. A meglévő Telenor csomagok átváltása a Központi Közbeszerzésben (KEF) elérhető szolgáltatásokra A Telenor alap, bővített és mobil internet/hipernet csomagok KEFben rendelkezésre álló mobil távközlési szolgáltatásoknak való megfeleltetését az alábbi táblázat tartalmazza: Tel: /61500, Fax: / titkarsag.informatika@semmelweisuniv.hu 1

2 A táblázat nettó árakat tartalmaz! Havi díj leforgalmazhatósága Alap csomag TELENOR Bővített csomag Havi díj Ft Ft Mobil internet és Hipernet csomagok a kiválasztott adatcsomag belföldre 8 Ft Hívásirányok csak flotta flotta, belföld, külföld Percdíjak flotta 0 Ft flotta 0 Ft, belföld 8 Ft, nemzetközi az ÁSZF SMS 50 db felett 20 Ft 50 db felett 20 Ft MMS 83 Ft 83 Ft Adathasználat a kiválasztott adatcsomag a kiválasztott adatcsomag Adat túlforgalmazási díj 0 Ft, lassítás 0 Ft, lassítás Roaming és adatroaming tiltott tiltott tiltott Hangposta nincs nincs Elektronikus fizetés (parkolás) A táblázat nettó árakat tartalmaz! Havi díj leforgalmazhatósága a dolgozó által előre (prepaid) feltöltött egyenleg alapján MAGYAR TELEKOM Alap csomag Korlátlan csomag Adatcsomag Havi díj 289 Ft Ft 628 Ft Hívásirányok Percdíjak belföldre mobil 2,7 Ft, vezetékes 0,01 Ft flotta és az alapdíj mértékéig belföld flotta 0 Ft, az alapdíj mértékéig belföldre mobil 2,7 Ft, vezetékes 0,01 Ft belföldre 0 Ft, korlátlan flotta, belföld, külföld flotta és belföld 0 Ft, nemzetközi az ÁSZF i díj 20%án SMS 50 db felett 0,01 Ft belföldre 0 Ft, korlátlan MMS Adathasználat 5 Gb a havi díjban 5 Gb a havi díjban Adat túlforgalmazási díj Roaming és adatroaming Hangposta Elektronikus fizetés (parkolás) tiltott elérhető 0,01 Ft/Gb (tehát 100 Gb=1 Ft) engedélyezett az 5 Gb adatmennyiségig, de legfeljebb 50 EUR fizetendő díj eléréséig elérhető a dolgozó és a szolgáltató közötti, egyéni szerződés 0,01 Ft/Gb (tehát 100 Gb=1 Ft) engedélyezett az 5 Gb adatmennyiségig, de legfeljebb 50 EUR fizetendő díj eléréséig Tel: /61500, Fax: / titkarsag.informatika@semmelweisuniv.hu 2

3 FIGYELEM! A KEFben a jelenleg a Telenor bővített csomagokhoz használt havi kredit (limit) és a privát számla szolgáltatások nem értelmezhetők, így ezek az átállás során megszűnnek. A jelentős díjcsökkenés mellett a legfontosabb változások, vázlatosan: Az alap csomag használója a havi alapdíj mértékéig a táblázatban megadott, minimális percdíjakkal belföldre is telefonálhat. Az alapdíj felhasználása után csak az egyetemi flottán belül indíthat hívást. A korlátlan csomag belföldön hangalapú hívásokra korlátlanul használható percdíjmentesen és a havi díj tartalmaz 5 Gb adatforgalmat is. Az 5 Gb felhasználását követően lassítás nélkül, 100 Gb/1Ft túlforgalmazási díjjal működik az adathasználat. A KEFben egyetlen mobil internet csomag (adatcsomag) érhető el: az adatkártyák havi díja szintén 5 Gb adatforgalmat tartalmaz, majd ezt követően 100Gb=1 Ft túlforgalmazási költséggel kell számolni, lassítás nélkül. Az Egyetemtől független elszámolású, SIM kártyáról egy egyénileg előre feltöltött egyenleg terhére történő elektronikus vásárlás lehetősége érdekében a dolgozónak a szolgáltatóval egyéni szerződést kell kötnie, melyre majd az átállás befejezését követően nyílik lehetőség. 2. Magyar Telekomtól érkező SIM kártyák mérete és kiszállítása A Magyar Telekom az Európai Unióban legálisan forgalomba hozott mobiltelefon készülékekben használható, univerzális SIM kártyákat biztosít. A SIM kártyák szervezeti egységenkénti csoportosításban való kiszállítása az átállás ideje alatt koncentráltan az Informatikai Igazgatóságra történik, majd onnan rövid időn belül, a Szolgáltatási Igazgatóság logisztikai szolgálata segítségével jut el a szervezeti egységekhez. A kiszállításra kerülő csomag a SIM kártyák mellett tartalmazni fogja a SIM kártya azonosítókat (ICC number) és a hívószámokat összerendelő listát, valamint egy tájékoztatást a hívószámok hordozására kijelölt időablak pontos kezdetéről és végéről. Az átállás után a Magyar Telekomtól megrendelt új előfizetéseket (SIM kártyákat) közvetlenül a szervezeti egységekhez fogják kiszállítani. 3. Számhordozási időablak, számhordozás A SIM kártyák szervezeti egységekhez való megérkezése és a számhordozási időablak között legalább kettő, legfeljebb három hét fog rendelkezésre állni az új SIM kártyák és a korábban már a szervezeti egységekhez eljuttatott, telefonkészülék hálózatfüggetlenítő (LOCK) kódok dolgozóknak történő kiosztására. FIGYELEM, a Magyar Telekomos SIM kártya a számhordozás időpontja előtt nem lesz üzemképes, csak az időablakban válik használhatóvá! A számhordozási időablak munkanapra fog esni és órától 4 órán át biztosít lehetőséget a mobiltelefon készülékekben a SIM kártya kicserélésére és a hálózatfüggetlenítő kóddal való SIM lock feloldására. Ezen időtartam alatt a hordozás alatt lévő hívószám vonatkozásában a mobiltelefon szolgáltatás részben vagy egészben szünetelhet. Az időablak lejárata után, sikeres számhordozás esetén a Magyar Telekomtól kapott SIM kártyán használható tovább az eddigi hívószám. Sikertelen számhordozásnál a Telenor SIM kártya használható tovább. Tel: /61500, Fax: / titkarsag.informatika@semmelweisuniv.hu 3

4 4. Számhordozás előtti és utáni felmerülő kérdések és problémák A szervezeti egységeknél a mobiltelefon előfizetéseket kezelő munkatársakat kérjük, a számhordozási időablak előtt feltétlenül ellenőrizzék, hogy a szervezeti egységük részére az aktív előfizetések hívószámainak és mennyiségének megfelelő SIM kártyák kerülteke kiszállításra. Javasoljuk, hogy szükség esetén (az esti időpontra tekintettel) a műszaki támogatást igénylő kollégák kérjék családtagjuk, vagy ismerősük segítségét a SIM kártya kicseréléséhez és a telefonkészülék hálózatfüggőségének feloldásához. Tetszőleges, de nem Telenoros SIM kártyával a készülékek bármikor hálózatfüggetleníthetők, nem kell megvárni a számhordozás időpontját! A Telenoros SIM kártyán tárolt kontaktokat (névjegyzéket) az átállás előtt javasoljuk a telefonkészülékre átmásolni. Az elmulasztott, illetve sikertelen számhordozásokat központilag újra fogjuk indítani. Ehhez a szervezeti egység újraindítási igényét az Informatikai Igazgatóság kijelölt témafelelőséhez szükséges elküldeni! A számhordozás előtt álló Telenor alap csomagokról sajnos nem lesznek hívhatók a már T Mobile hálózatra átállt egyetemi mobiltelefonok. Ez a probléma a TMobilera való átállás befejezésével automatikusan megszűnik. 5. Rövidített hívószámok használata A rövidített hívószámok használata részben a Magyar Telekom műszaki adottságai, részben pedig az Egyetem által használt, dedikált számmezők elmúlt években történt bővítése miatt az alábbiak változik: Mobil mobil irány: az eddigi XXXX helyett 22XXXX tárcsázása szükséges, ahol XXXX a mobiltelefon hívószámának utolsó 4 számjegye. Mobil mellékállomás irány: az eddigi 0YYYYY helyett a #YYYYY tárcsázása szükséges, ahol YYYYY a mellékállomás 5 jegyű hívószáma. Mellékállomás mobil irány: az eddigi 0*ZZZZ helyett a 0*ZZZZZ tárcsázása szükséges, ahol ZZZZZ a mobiltelefon hívószámának utolsó 5 számjegye. FIGYELEM! Az átállás időszaka alatt a rövidített hívószámok használata bizonytalanul, vagy egyáltalán nem fog működni, mert az egyetemi előfizetések naponta változó arányban a Telenor és a TMobile között fognak megoszlani és a két rendszer ezen a téren műszakilag nem hangolható össze. Az átállás idején javasoljuk a teljes hívószámon való hívásindítást, beleértve az alközpontról a 0* os hívásokat is (pl. 0*8438 helyett 0* ). A szolgáltatóváltás befejezésével a fent bemutatott rövidített hívószám használat lép érvénybe. 6. Változások a napi ügyek intézésében A meglévő előfizetésekkel kapcsolatos módosítási igényeket és az új előfizetések megrendelését továbbra is az Operatív Irányító Központhoz (OIK) kérjük küldeni. A megrendelés elektronikus űrlapja változni fog. Az új űrlapot az OIK az első megrendelés alkalmával a kapcsolattartó rendelkezésére bocsátja. Az új SIM kártyák kiszállítása továbbra is közvetlenül a szervezeti egységekhez fog történni. Ebben nincs változás, de a küldemény átvételéhez nélkülözhetetlen lesz egy írásos meghatalmazás, melyet az első megrendeléskor az OIK be fog kérni a szervezeti egységtől. Tel: /61500, Fax: / titkarsag.informatika@semmelweisuniv.hu 4

5 A meglévő előfizetésekkel kapcsolatban a TPontokon nem lesz lehetséges a személyes ügyintézés, a SIM kártyák cseréjét és pótlását is az OIKnál kell kezdeményezni. 7. Mobiltelefon készülékek és tartozékok beszerzése A mobiltelefon készülékek a KEFről szerezhetők be és verseny újranyitás nélkül lehívhatók. Az aktuális KEF keretmegállapodás azonosítója: KM01MTEL17. A KEF keretmegállapodásban elérhető telefonkészülékek széles választéka miatt az Informatikai Igazgatóság főszabályként nem, illetve csak különösen indokolt esetben hagyhat szakmailag jóvá a KEFen kívüli készülékbeszerzést. A beszerzés az általános egyetemi eszközbeszerzési szabályok, továbbra is BML lappal indítható. 8. Telefonkészülékek garancián túli javítása Mobiltelefon készülékek és tartozékok garancián túli javítását a Magyar Telekom az általa forgalmazott gyártmányok és típusok vonatkozásában a TPontokon, személyes megkeresés útján biztosítja. A TPontok átvevőhelyként működnek, ahonnan a gyártói szervizekbe kerülnek a készülékek javításra. Helyben azonnali javításra nem lehet számítani. Javasoljuk, hogy az eddigi gyakorlatnak megfelelően, a javítás megrendelését minden esetben előzze meg egy árajánlatkérés, mely alapján mérlegelhető annak gazdaságossága. Az előzetes árajánlat iránti igényt a TPontban a hibás készülék átadásakor szükséges jelezni. Mobiltelefon tartozékok garancián túli javítása nem biztosított (más szolgáltatónál sem). Az átállással kapcsolatban menet közben keletkező, újabb információkat folyamatosan közzé fogjuk tenni az Informatikai Igazgatóság honlapján: * * * A mobiltelefon szolgáltatóváltással kapcsolatos feladatokat, valamint az ehhez szükséges belső és külső kapcsolattartást az Informatikai Igazgatóság részéről Kunszabó Gergely távközlési osztályvezető koordinálja és végzi. Kérjük, hogy a témát a szervezeti egységek szintjén összefogó, megbízott témafelelősök a felmerülő kérdésekkel és problémákkal Távközlési Osztályvezető Urat (és ne a szolgáltatókat) keressék, az alábbi elérhetőségeken: kunszabo.gergely@semmelweisuniv.hu Telefon: mellék vagy mobil. Budapest, március 22. Üdvözlettel: Dr. Bíró Zoltán igazgató Tel: /61500, Fax: / titkarsag.informatika@semmelweisuniv.hu 5