Motiváció. A fejezet célja, hogy a motiváció tartalom és folyamat elméleteinek megismerésével:

Átírás

1 Motiváció Ne jelentkezz ide, ha olyan vagy, mint egy talicska, csak addig mész, ameddig tolnak. (Felirat egy munkásfelvételt hirdető táblán) A fejezet célja, hogy a motiváció tartalom és folyamat elméleteinek megismerésével: megértsük a szervezeti egyén magatartásának okait, mozgatórugóit; előre tudjuk jelezni a vezetői lépések várható következményeit; irányítani, terelni tudjuk az egyén viselkedését, hogy mind az egyéni és a szervezeti célok teljesüljenek. A motiváció folyamata Forrás: Robbins, (1993) 206 old. 1

2 Motiváció Teljesítmény = f(képesség x motiváció) Motiváció eredmény modell 2

3 Képességek Minden munkához sokféle képességre, készségre és tudásra van szükség. Ezek egy részét született adottságként hozzuk magunkkal, másokat tanulás útján sajátítunk el. Képességnek nevezzük a valamely teljesítményre, tevékenységre való testi lelki adottságot, alkalmasságot, mindazt, amit meg tudunk tenni; egy feladat vagy egy munkakör elvégzésére való rátermettségünket, ügyességünket. Készségnek pedig azokat a speciális képességeket nevezzük, amelyeket gyakorlattal, gyakorlással szerzünk meg. Képességeink általában két nagy csoportba sorolhatók: Szellemi és fizikai képességek. Az elsődleges szellemi képességek közé sorolják a szóbeli kifejezőkészséget, a verbális megértést, a számolási képességet, a térbeli átlátás képességét, az emlékezet és a vizuális észlelés sebességét, és a következtetési képességet. Különböző képességeket követelő feladatok Észlelési sebesség Emlékezet Következtetés Beszéd folyékonysága Számolás Térbeli képességek Verbális megértés 3

4 MOTÍVÁCIÓS ELMÉLETEK Tartalom elméletek Folyamat elméletek 1./ Maslow féle 1./ Elvárás elmélet szükséglet elmélet 2./ Méltányosság elmélet 2./ Herczberg féle kéttényezős 3./ Célkitűzés elmélet (V. higiéniás) elmélet 4./ Megerősítés elmélet 3./ Teljesítmény hatalom Mc Clelland 4

5 Képességnek és motivációnak együttesen kell jelen lennie ahhoz, hogy teljesítmény szülessék. A motiváció eredmény modell A motiváció tartalomelméletei Ezek azok a motiváció elméletek, amelyek a viselkedéseket kiváltó okokra koncentrálva magyarázzák a szervezetekben megfigyelhető magatartást. Közülük a három legelterjedtebbet mutatjuk be: 1.) a motiváció Maslow-féle szükségelméletét 2.) Herzberg két tényező elméletét, és 3.) a teljesítmény hatalom elméletét. A motiváció Maslow-féle szükségelmélete Az egyik legnépszerűbb tartalomelméleti modell a Maslow (1943) nevéhez kapcsolódó szükséglethierarchia elmélet. Alapgondolata az, hogy az embereket alapvető szükségleteik kielégítése készteti bizonyos cselekvésekre, és ezek a szükségletek hierarchikus rendbe állíthatók. Maslow az emberi szükségletek kategóriájának öt hierarchikusan egymásra épülő szintjét állította fel: 1.) fiziológiai szükségletek, 2.) biztonsági szükségletek, 3.) közösségi szükségletek, 4.) megbecsülés, elismerés iránti szükséglet, 5.) az önmegvalósítási szükséglet. 5

6 Önmeg - valósítás Megbecsülés Társas igény Biztonsági szükséglet Fiziológiai szükséglet MASLOW FÉLE SZÜKSÉGLETHIERARCHIA 6

7 7

8 HERZBERG FÉLE KÉTTÉNYEZŐS ELMÉLET Higiéniás tényezők fizetés munkafeltételek státusz mh. biztonsága személyes kapcsolat elégedetlenség MUNKAFELTÉTELEK Motivációs tényezők - a felelősségvállalás - a nagyobb teljesítmény a fejlődés a karrier lehetősége elégedettség MUNKA TARTALMA 8

9 Munkaköri attitűdöket befolyásoló tényezők Herzberg vizsgálatai alapján Forrás: HERZBERG, F.R.: Még egyszer: hogyan ösztönözzük alkalmazottainkat? In.: ENGLÄNDER Tibor szerk. : Üzempszichológia. Közgazdasági és Jogi Könyvkiadó, old. 9

10 Mc. Clelland (1965) Teljesítmény hatalom elmélet Teljesítménymotívum: siker fontosságát tükröző belső hajtóerő Hatalmi motívum: másokra való hatás fontosságát tükröző belső hajtóerő Affiliációs motívum: mások általi elfogadás fontosságát tükröző hajtóerő Telj. Hatalom Korrelációja a teljesítményhez? Aff. 10

11 HUNT CÉL MOTÍVÁCIÓ ELMÉLETE JOHN HUNT SZERINT A MOTÍVÁCIÓ AZ EGYÉNI CÉLOKBÓL ÉRTHETŐ MEG. A CÉLOK IRÁNYÍTJÁK MUNKAHELYI MAGATARTÁSUNKAT, S ÉLETÜNK FOLYAMÁN FOLYAMATOSAN ALAKULNAK KI. A CÉLOK KÜLÖNBÖZNEK MIND ERŐSSÉGÜKBEN / MENNYIRE KÉPESEK MOTÍVÁLNI / ÉS FONTOSSÁGUKBAN / PRIORITÁS EGYMÁSHOZ KÉPEST/. VISSZATÜKRÖZIK EGÉSZ HÁTTERÜNKET: ÉRTÉKEINKET, HIEDELMEINKET ÉS TAPASZTALATAINKAT. AZ ELMÉLET 6 KÜLÖNBÖZŐ CÉLT KÜLÖNBÖZTET MEG, AMELYEK MÖGÖTT TOVÁBBI RÉSZCÉLOKAT AZONOSÍTHATUNK. 11

12 - KOMFORT, ANYAGI JÓLÉT: ide sorolhatjuk az életstílusunkat, életszínvonalunkat biztosítani képes anyagiakat (pénzt), és a stresszteli helyzetek kerülését. - STRUKTURÁLTSÁG: akinek ez a célja, az tisztázott munkakörre, stabilitásra, bizonyosságra törekszik. Szereti egyértelműen látni az elvárásokat, szabályokat. - KAPCSOLAT: kerüli a magára hagyott helyzeteket, az egyedüli munkavégzést, fontosnak tartja a csoporthoz való tartozást, az elfogadottságot, az azonosulást. - ELISMERTSÉG: a teljesítményünk mások általi elismerése, megbecsülése, ennek megfelelő státusz, visszacsatolás és teljesítménnyel arányos javadalmazás. Pozitív én-kép. - HATALOM: fölény, mások irányításának, kontrollálásának igénye, dominanciára való törekvés, de csak vezetői hatalom értelemben. - AUTONÓMIA, KREATIVITÁS, FEJLŐDÉS: önmegvalósítás, kihívás, képességek és készségek kihasználása, tanulás, önfejlesztés, a saját munkavégzés szabadsága, függetlensége, kreatív problémamegoldás. A másoktól való megkülönböztethetőség vágya. Hunt osztja Aderfer megállapítását az egyes célok erősségéről: ezt okozhatja az is, hogy igen erőteljesen törekszünk kielégítésükre, de az is, hogy kielégítésük korlátokba ütközik. A célok nem egyértelműen határozzák meg magatartásunkat, inkább orientálják viselkedésünket. Hunt további lényeges felismerése az is, hogy az egyes célok nem rendezhetők eleve feltételezett hierarchiába, hanem dinamikus struktúrát alkotnak. A céloknak változik mind az erősségük, mind a fontosságuk, nemek szerint, különböző életkorokban, vagy különböző élet- és munkaszituációkban. 12

13 A motiváció tartalomelméleteinek összevetése Forrás: GIBSON, J. L. IVANCEVICH, J. M. DONELLY, J. H. Jr.: Organizations: Behavior, Structure, Processes. Irwin, burr Ridge, IL, old. ábrájának továbbfejlesztése 13