Szervezeti magatartás előadás november 17.

Átírás

1 Szervezeti magatartás előadás november 17. Motiváció; Hatalom és szervezeti politika MOTIVÁCIÓ Késztetés arra, hogy bizonyos módon viselkedjünk. Hajlandóság a szervezeti célok megvalósítása irányába mutató erőfeszítésekre, amellyel egyben egyéni szükségleteket elégítünk ki 1

2 HIEDELMEK A MOTIVÁCIÓRÓL A motiváció szervezeti célok megvalósításának hajlandósága A motiváció egyéni tulajdonság A motiváció közvetlen kapcsolatban áll a pénzzel A motivációval minden megoldható A motiváció folyamata Kielégítetlen szükséglet Belső feszültség csökkenése Belső feszültség Hajtóerő Kereső magatartás Kielégített szükséglet 2

3 A Motiváció elméletei TARTALOMELMÉLET Azt tárgyalják, hogy mit akarnak a munkavállalók, mire van szükségük, és ezért milyen eszközökhöz nyúlhatnak a vezetők MIVEL? FOLYAMATELMÉLET Megvilágítják, hogyan hasznosíthatják a vezetők a szükségletekről, egyéni törekvésekről megszerzett ismereteiket a magatartás megfelelő irányba való tereléséhez. HOGYAN? MOTIVÁCIÓ ELMÉLETEK I. TARTALOMELMÉLETEK Maslow szükségletek hierarchiája Herzberg kéttényezős modellje Alderfer létezés-kapcsolat fejlődés modellje Hunt cél-motiváció elmélete 3

4 MASLOW szükséglet hierarchia Magasabb rendű szükségletek Önmegvalósítási szükséglet Elismerés, megbecsülés A szeretet szükséglete Alacsonyabb rendű szükségletek Biztonsági szükséglet Fiziológiai szükségletek Alderfer létezés kapcsolat fejlődés elmélete Létezés: alapvető anyagi és fiziológiai szükségletek Kapcsolat: a társas kapcsolatok iránti szükséglet Fejlődés: a személyes fejlődés, lehetőségeink kiaknázásának igénye ~ önmegvalósítás Nem hierarchikus: egyszerre több szint is motiválhat Ha magasabb szintű szükséglet kielégítése akadályokba ütközik frusztráció, visszalépés Fejlődési szükséglet: kielégítésekor még fontosabbá válik A szükséglet motivációs ereje nagy: Ha kielégítése intenzív Vagy ha korlátokba ütközik 4

5 Hunt cél-motivációs elmélete Komfort, anyagi jólét Strukturáltság Kapcsolat Elismertség Hatalom Autonómia kreativitás, fejlődés Alapja az egyéni célok Nem rendezhetőek hierarchiába, dinamikus struktúrát alkotnak (erősség, fontosság) Herzberg kéttényezős modellje Motivátorok Munka tartalma, érdekessége Előmeneteli lehetőségek Higéniás tényezők Munkakörnyezet Szervezet jellemzői Munkahelyi kapcsolatok 5

6 MOTIVÁCIÓ ELMÉLETEK II. FOLYAMATELMÉLETEK Célkitűzés elmélet Skinner megerősítés elmélete Elvárás elmélet Méltányosság elmélet Skinner megerősítés elmélete A magatartás környezeti hatások eredménye Pozitív megerősítés Negatív megerősítés Büntetés Megszűntetés (nem-megerősítés): megvonjuk azokat a következményeket, amelyek hatására a cselekvés rendszeresen ismétlődött 6

7 Célkitűzés elmélet Konkrét célok Nehezebb, összetettebb célok Vezető fogalmazza meg Rendszeres visszacsatolás Nyilvános megfogalmazás Elvárás elmélet Vonzerő: az egyének olyan erőfeszítésre hajlandóak, amely kívánatos eredményre vezet Várakozás: annak valószínűsége, hogy adott cselekvés meghatározott eredményre vezet: Erőfeszítés teljesítmény: annak valószínűsége, hogy ha bizonyos erőfeszítést teszünk, akkor az milyen eredményre fog vezetni Teljesítmény következmény: adott teljesítmény elérése esetén milyen valószínűséggel kapjuk meg az általunk vágyott következményt Kötés: a magatartás eredménye és az eredmény következménye között észlelt kapcsolat 7

8 MÉLTÁNYOSSÁG ELMÉLET Saját output/input arányt hasonlítja egy referencia személy output/input arányához Méltánytalanság észlelésénél Input változtatása Output változtatása Munka iránti attitűd megváltoztatása Referencia személy inputjának megváltoztatása Referencia személy megváltoztatása A szituáció elhagyása A motivált munkatárs tehát önszántából teszi azt, ami jó a vállalatnak, mert az neki is jó. Mi a helyzet, ha a munkatárs nem motivált és nem is tudjuk motiválttá tenni? Teljesíteni akkor is kell. Ilyenkor folyamodunk kényszerítéshez 8

9 HATALOM Személyek, vagy szervezeti egységek potenciális lehetősége mások befolyásolására, az események megváltoztatására, saját akaratuk keresztülvitelére az ellenszegülés ellenére Negatív hatalom (veto power) Hatalom vs. motiváció Más szempont Külső kényszer vs. belső hajtóerő Motiváció spontán módon is kialakulhat Hatalmat igényel, hogy irányíthassuk mások motivációs folyamatait (ld. pl. operáns kondicionálás) 9

10 A HATALOM ALAPJA A FÜGGÉS A függés származhat: SZŰKÖSSÉG HELYETTESÍTHETŐSÉG HIÁNYA BIZONYTALANSÁG A HATALOM FORRÁSAI SZEMÉLYES HATALOM Karizmatikus hatalom Szakértői (referens) hatalom Helyismeret SZERVEZETEK ÁLTAL BIZTOSÍTOTT HATALOM Pozícióból adódó hatalom (j b) Szervezeti centralitásból adódó hatalom A SZERVEZET KÜLSŐ FÜGGÉSÉBŐL KÖVETKEZŐ HATALOM 10

11 A hatalom paradoxon Ha alapja a kritikus erőforrások feletti kontroll, akkor azt juttatja vezető pozícióba, aki a szervezeti alkalmazkodást elősegíti Ha intézményesül, akkor a hatalom birtokosai a változást akadályozzák HATALMI ERŐTÉR Egyszerre több hatalomforrás, több hatalom is hat az adott szituációra Ezek eredője határozza meg az egyes aktorok befolyásoló képességét Hatalomforrás-hierarchia Nincs hatalmi vákuum Hatalom Gresham-törvénye: először az alacsonyabb hatalmi muníciót használjuk 11

12 MIRE HASZNÁLHATÓ A HATALOM Szervezeti célok meghatározása Szűkös erőforrások elosztása Vezető kiválasztás Személyes karrier Intézményesült hatalmi struktúrák kialakítása (hatalmi racionalitás) SZERVEZETI POLITIKA A döntések befolyásolása, a lehetőségek megvalósítása a célok tényleges elérése érdekében. Törekvés a szervezeten belüli előnyök és hátrányok elosztásának befolyásolására. = A hatalom használata. 12

13 AKTÍV SZERVEZETI POLITIKAI MOZGÁST KIVÁLTÓ SZITUÁCIÓK Erőforrás-elosztás rendjének változása Bizalmatlanság a szervezet tagjai között Az elvárt szerepek kétértelműsége Nem egyértelmű teljesítményértékelési rendszer Döntéseket zéró összegű játszmaként fogják fel A döntés részvételi alapú Erőteljes teljesítménykényszer Kultúrába beivódott politikai magatartás A SZEVEZETI POLITIKA ESZKÖZEI Célzatosan megválasztott döntési kritériumok (problémamegfogalmazás, szavazási eljárás ) Külső szakértők bevonása A döntéshozó fórumok napirendjének kontrollja Koalíciók: érintettek összefogása Kooptálás: nem érintett személy beválasztása Bizottságok 13

14 Szervezetek vs. reformok Hatálytalanítás Elszigetelés Lejáratás Eltávolítás Köszönöm a figyelmet! 14