Vállalatgazdaságtan. Toborzás. Daruka Eszter 2015 tavasz VGT II.

Átírás

1 Vállalatgazdaságtan II. Toborzás Daruka Eszter 2015 tavasz

2 A mai menü Ellenőrző kérdések A toborzás külső módszerei A kiválasztás célja, problémája A menedzsment és az EEM részleg feladatai Kiválasztási kritériumok A kiválasztás módszerei Tesztek Interjú Álláskeresés Felkészülés a felvételi interjúra

3 Az EEM modellje Gazdasági folyamatok Munkaerőpiac Jogrend és szabályozás Munkavállalói szervezetek Tevékenységei Alapfeladata Eredményei Az emberi erőforrások tervezése Munkavállaló Munkaerőállomány Toborzás és kiválasztás Teljesítményértékelés Munkaerő-fejlesztés, karriertervezés Bérezés, jutalmazás Fegyelem, kiválás, leépítés Munkakapcsolatok - képességek - motivációk Munkakörök - követelmények - ellenszolgáltatások Teljesítmény Megtartás Jelenlét Elégedettség Egyéb Jellemző folyamatok Szervezeten belüli szabályozás Stratégia Alkalmazottak kapcsolatai

4 A toborzás-kiválasztás folyamata Az állás meghirdetése - pályázat vagy önéletrajz és motivációs levél bekérése Dokumentumok, referenciák ellenőrzése Első interjú Szelekciós tesztek Tesztkosár Szimulációs tesztek stb. Második interjú Alkalmazási ajánlat

5 Külső toborzás módszerei Hirdetés újságban Szórólapok, táblák, plakátok stb. Elektronikus megoldások: vállalati honlap + adatbank, állásportálok, LinkedIn, Facebook Professzionális cégek alkalmazása: fejvadászok, munkaerőközvetítők és -kölcsönzők, tanácsadók Állásbörzék, iskolai toborzás, nyílt napok, ösztöndíjas rendszer Munkaügyi Központok megkeresése Vállalategyesülés, felvásárlás, fúzió Munkatársi ajánlás El/átcsábítás a konkurenciától Spontán jelentkezők, betévedők

6 Professzionális cégek Forrás Célcsoport Költség Jellemzők Munkaerőközvetítők Szakemberek, alacsonyabb szintű vezetők Éves fizetés 10-15% Gyors, megbízható, szakosodás Fejvadász Felsőszintű vezetők, hiányszakmák Éves jövedelem 25-30% Diszkrét, megbízható, alapos Munkaerőkölcsönző Minden szakmában (fizikai és szellemi is) Napidíj, kölcsönzési díj (költéges) Időszaki munkák esetén előnyös

7 Elektronikus megoldások Internetes álláshirdetések Internetes állásportálok Szakmai karrieroldalak Vállalati karrieroldalak, adatbázis Kereső cégek honlapjai Közösségi média Önéletrajzi adatbázisok Személyiségtesztek Toborzási szoftverek Önéletrajzok kezelése lekérdezések Riportok Piaci információk elemzése konkurenciafigyelés Projektmenedzsment

8 Új eszközök lehetőség van megnézni a legjobban fizető állásokat, külön rovat pályakezdőknek, dinamikusan frissülnek a legújabb állásokkal az oldalak, bérkalkulátor, melyben képzettségtől függően a várható bért lehet kiszámolni, nyelvtudás felméréséhez feladatok, önéletrajz és motivációs levél minták, tippek az állásinterjúhoz, saját üzemetetésű nyelviskola, előszűrés funkció, saját önéletrajz-adatbázis, hírlevelek küldése a feliratkozóknak, képzés centrum, karrier központ trendekkel és tanácsokkal. Profession.hu ATS Blogok

9 Online hirdetés Gyorsaság a hirdetésben percek alatt felkerül egy nyitott pozíció Gyorsaság a keresésben másodpercek alatt le lehet válogatni Általában nagyobb merítés, de nem mindenki érhető el! Szoftverek segíthetik az adminisztrációt, pl. értesíti a jelöltet Lehet előzetesen csoportokat képezni (pl. nyelvtudás, iparág ) Alacsony költségszint Korlátozott alkalmazás Kis- és középvállalatok Menedzseri pozíciók

10 Munkaügyi központ megkeresése Költségkímélő Közvetítés, tanácsadás, tájékoztatás, konzultáció, pályázatok, CV adatbázis Előszelekció A munkaadó erős pozícióban van a tárgyalásokon Munkanélkülieket közvetít esetenként emberi problémák

11 Hirdetés Milyen legyen? (marketing funkció) figyelem felkeltő érdeklődést kiváltó mozgósító Tartalma szervezet neve, tevékenysége, munkakör helye betöltendő munkakör leírása követelmények, képzettség, gyakorlat, kor juttatási rendszer jelentkezés helye, ideje, formai feltételei

12

13 Kompetenciák szótára :) TUDATOS KARRIERÉPÍTŐ RUGALMASSÁG LOJÁLIS REMEK KOMMUNIKÁCIÓS KÉPESSÉG MAGASFOKÚ ÖNÁLLÓSÁG GYORS GONDOLKODÁS MEGFONTOLTSÁG IGAZI CSAPATJÁTÉKOS REMEK PREZENTÁCIÓS KÉPESSÉG lefelé tapos, felfelé nyomul mindig arra hajlik, amerről a szél fúj máshol úgysem kapna munkát egész nap a telefonál és chat-el soha senki nem tudja, mit is csinál valójában kézenfekvő kifogásokat talál mindenre a döntés felelősségét mindig felfelé delegálja egész nap a büfében és/vagy a dohányzóban lóg a semmiről is képes legalább 35 slide-ot összedobni

14 színes feketefehér Legnagyobb méret Legkisebb méret Metropol (országosan ) méret mm (fél oldal) méret mm (egész oldal) HVG (50 000) színes fekete -fehér Átlag mm mm Fél oldal Átlag

15 profession.hu cvonline.hu jobline.hu workania.hu átlag Ár (Ft/4 hét) Kiemelés (Ft/ 1 hét) Adatbázis hozzáférés (Ft/hó) Összesen

16 A hirdetés hatásai Költséges, de gyorsan eljut a megcélzott szegmenshez közvetlen visszajelzést biztosít a cég munkaerőpiaci pozíciójáról (jelentkezők száma, minősége) erősíti a vállalat ismertségét, gyakori hirdetés növekedést sejtet

17 Vállalatgazdaságtan II. Kiválasztás Daruka Eszter 2015 tavasz

18 A kiválasztás célja A kiválasztás célja az adott munkakörre a legmegfelelőbb jelölt megtalálása. Problémák: Kevés a rendelkezésre álló idő A megismerhetőség kérdéses Nagy a szubjektív torzítás esélye

19 Az EEM részleg és a menedzserek feladatai a kiválasztásban A folyamat megtervezése A jelentkezések előszelekciója Részvétel, segítés (kizárólagos) A kiválasztási folyamat értékelése (kiválasztáskori értékek teljesítmény) A kritériumok megfogalmazása Az értékelés módszerének jóváhagyása Az interjúk lefolytatása A kiválasztási döntés

20 Kiválasztási kritériumok Lewis A szervezet értékrendjének való megfelelés - szervezeti kultúra Az adott részlegbe való beilleszkedés - csoport normák A munkaköri követelményeknek való megfelelés - munkaköri specifikáció

21 A kiválasztás eszközei Jelentkezési lapok, pályázatok Önéletrajz, resume, motivációs levél Referenciák Értékelő központ (AC) Tesztek Interjúk Online megoldások

22 Pályázatok, önéletrajz, referenciák Pályázat fontosabb pozíciókra tartalmazza a pályázati levelet, az önéletrajzot, szakmai háttér adatait és dokumentumait előírt értékelő szempontok Referenciák széleskörűen alkalmazott, de használati értéke korlátozott ellenőrzés! Önéletrajz valamennyi beosztásnál alkalmazzák a folyamatosság és a fejlődés kulcsfontosságú

23 Önéletrajz Tartalmi összetevők Személyes adatok Iskolai végzettség Gyakorlat szakmai életút Egyéb, képesítést nem adó tanfolyamok Nyelvismeret, bizonyítványok, gk. vezetői engedély stb. Érdeklődés Szabályok az önéletrajz készítésben Rövid (1-2 oldalas) Professzionális megjelenés Teljesítményre koncentrált Gyorsan áttekinthető

24 Gerilla önéletrajz Emily Doty

25 Értékelő központ Assessment Center Módszerek együttese Több értékelő Több fordulóban (2-3 nap) Több jelöltet értékel Rendkívül költség-, idő- és eszközigényes Fontosabb pozícióknál Elemei: szituációs gyakorlatok, prezentáció, interjú, tesztek stb. Releváns készségek és képességek felmérése

26 Tesztek készítése és alkalmazása 1. Jellemzők: Minden munkakör esetén (fizikai, szellemi) alkalmazható Nagy megbízhatóság, pontosság és objektivitás Hitelessé teszi a kiválasztási döntést Csak olyan információt biztosít a jelöltről, ami a tesztben szerepel Külső (tesztközpont által) teszt Nagy adatbázis, standardizált tesztek Megbízható eljárások és szakemberek Drága, és nem vállalatspecifikus Saját kifejlesztésű teszt Testreszabott (vállalatspecifikus) tesztek Nagyon munkaigényes, szakembert igényel (nem mindig áll rendelkezésre) Nagyon költségigényes

27 Tesztek készítése és alkalmazása 2. Kritikus tényezők Érvényesség (validitás, kapcsolat az eredmény és a munkateljesítmény között) Standardizált (normált, legyenek normacsoport eredmények) Interpretáció (összetettség) Kapcsolódás az interjúhoz Problémák Megbízhatóság (megismételhetőség) Esélyegyenlőség (kulturális különbségek) Szaktudás igény (kiértékelő)

28 Teszttípusok Alkalmassági tesztek Intelligencia tesztek (mentális képességek, IQ, EQ) Speciális tesztek (rátermettség) On the job teszt - munkapróba Személyiség tesztek Egészségügyi vizsgálatok (orvosi alkalmassági), genetikai tesztek, drog teszt, őszinteségi teszt Grafológia

29 Munkapróba A tesztelés során a jelölt bemutatja, hogy el tudja végezni a munkafeladat lényeges elemeit. Az elvégzendő munka ismeretét méri fel, a jelentkező a leendő munkakörének egy részét végzi el vizsgafeladatként Írásos vagy kalkulációs feladatok Fizikai vagy szakmunka tesztek Szimulációk Vezetői tesztkosár

30 Vezetői tesztkosár Tartalma a vezetők által jellemzően használt írásos anyagok mintaszerű együttese. A tesztkosár a kulcsfontosságú vezetői készségeket teszteli Az információ rendszerezése Fontossági sorrend felállítása Információ integrálása Döntéshozatal

31 Interjú Személyes beszélgetésen alapuló információszerzést szolgáló eljárás. Célorientált beszélgetés, amelynek nincsenek merev szabályai. A személyes interjút semmilyen más kiválasztási eljárás nem pótolhatja! Nonverbális kommunikáció Arcjáték (reakcióidő, jelek összhangja) Szemkontaktus Hangszín, tempó, intonáció Testtartás, testirány Az emberek megítélésének problémája!!!

32 Érzékelés észlelés + felfogás

33 Interjústratégiák Őszinte, nyílt beszélgetés cél: az interjúalany megnyugtatása, őszinte nyílt válaszok reményben előnye: megbízható képet ad, a jelölt önbizalmában megerősödve távozik, kedvező vállalat-képpel Problémamegoldó stratégia (szituációs interjú) cél: a jelöltnek egy képzelt problémát kell megoldani (a megpályázott munkakörrel kapcsolatos feladat) előnye: előre jelezhető teljesítményt mutat ki Stressz stratégia cél: a munkakörrel járó stressz-helyzetekre való reakciók (megoldás, toleráció) megismerése kifejezetten szokatlan, kényelmetlen kérdések hátránya: negatív vélemények terjesztése a vállalatról

34 Interjútípusok a résztvevők száma szerint 1. Egyéni interjú Az alkalmazási döntés kockázata kicsi Nem kulcsfontosságú munkakör esetén alkalmazzák Nyílt, barátságos stratégia használatos Hátránya: nagyobb tévedési lehetőség (folytatólagos interjú), szubjektivitás

35 Interjútípusok a résztvevők száma szerint 2. Csoportos interjú Páros interjú: szakmai vezető + HR menedzser Panel interjú: kapcsolódó területek szakmai vezetői, HR osztály munkatársai (3-20 fő) Problémamegoldó- vagy stressz stratégia alkalmazása Előnye: szubjektivitás kizárva, személyes érzések háttérben Hátránya: bíróság (vallatás)- érzet

36 Interjú hatékonysága Az interjút lefolytatókat fel kell készíteni Az interjúhoz forgatókönyv kell A válaszok legyenek értékelhetők, hogy a jelölteket össze lehessen hasonlítani

37 Felvételi beszélgetés fázisai 1. Felkészülés az interjúra 2. Üdvözlés, jó hangulat kialakítása 3. A munkával kapcsolatos kérdések feltevése 4. A jelentkező kérdéseire adott válaszok 5. Elválás

38 Meglepő kérdések :) Elrabolja önt egy orosz gengszter. Egy hatlövetűbe két golyót tesz be. Megpörgeti, lő, semmi. Azt kérdezi: lőjek egyből, vagy pörgessek újra? Mikor a legnagyobb a valószínűsége, hogy töltényt lő ki legközelebb? (online marketing elemző, Facebook) Miért ne vegyem fel? (toborzó, Twitter) Melyik Sony termék lenne? (kiskereskedelmi sales specialista, Sony) Melyik utcatábla lenne? (sales, Pacific Sunwear) Hogyan magyarázná el egy 8 éves gyereknek, hogy működik a dinamométer? (mérnöktechnikus, Tesla Motors) Ön hogyan tesztelne egy liftet? (szoftverfejlesztő mérnök, Microsoft)

39 Legjobb kérdés :) Mi volt az eddigi legfontosabb teljesítménye, amit megvalósított a karrierje során?" Teljesítmény, eredmények Cég, pozíció Kihívások, döntések Képességek Résztvevők Konfliktusok, hibák stb.

40 Alkalmazási döntés Alapja az összegyűjtött információk értékelése Szempontjai: A munkakör hatékony betöltése A szervezeten belüli feszültség elkerülése Alkalmazási szerződés megkötése

41 Köszönöm a megtisztelő figyelmet! daruka@mvt.bme.hu