Ellátási lánc az ügyfelekig, ügyfelekért IMRE ISTVÁN

Átírás

1 Ellátási lánc az ügyfelekig, ügyfelekért IMRE ISTVÁN

2 Pannon kereskedelmi ellátási lánc Az ellátási lánc lépései I. Gyártók, beszállítók Kereskedelmi termékek, marketing termékek - alkotóelemek II. Logisztikai partnerek Központi raktári funkció fizikai logisztika tevékenységek, szállítás III. Értékesítési, ügyfélszolgálati csatornák Saját üzletek, Viszonteladók, Partnerek, Házhozszállítás Telefon készülék és Modem a szolgáltatás zálogai A szolgáltatás értékesítéséhez és használatához is telefon és modem szükséges Az eszközök eljuttatása az ügyfelekhez kulcsfontosságú - szolgáltató cég kereskedői dilemmája Eszközökkel kapcsolatos tevékenységek a láncban

3 Pannon kereskedelmi ellátási lánc Pannon commercial supply chain Trading Procurement Segments, PCMD - planning Commercial Supply Chain Sales, Distribution Product Supply and Planning Commercial supply chain management Order Management Home Delivery step 1 step 2 step 3 Scratch card Group4 delivery to POS Scratch card POS SIM card Functions: - warehousing, - picking, - packing Delaers Printing companies component, marketing material Internal MBI delivery to Shops, Partners, Dealers, Internals, Home delivery delivery to Customers Zota Handset Masped Zota Logisztika Partners Handset accessories Marketing material & equipment Functions: - quality and quantity control - warehousing, - picking - packing Salex / Panex Shops

4 Az ellátási lánc kiterjesztése az ügyfelekig A lánc kiterjesztése az ügyfelekig Klasszikus üzletekben (igény vezérelten) Üzletvezetők Partnerek, ügynökök Salex, panex Házhozszállítás (szervezetten) Lakossági Vállalati Szervezetten közelebb az ügyfelekhez Egy plusz szint, + 2 mnap Készletgazdálkodás Ügyfelek bevonása, igényeik

5 Az ellátási lánc kiterjesztése az ügyfelekig Pannon commercial supply chain Trading Procurement Segments, PCMD - planning Commercial Supply Chain Sales, Distribution Product Supply and Planning Commercial supply chain management Order Management Home Delivery step 1 step 2 step 3 Scratch card Group4 delivery to POS Scratch card POS SIM card Functions: - warehousing, - picking, - packing Delaers Printing companies MBI component, marketing material delivery to Shops, Partners, Dealers, Internals, 2 mnap Internal Home delivery 2 mnap delivery to Customers Zota Handset Masped Zota Logisztika Partners Handset accessories Marketing material & equipment Functions: - quality and quantity control - warehousing, - picking - packing Salex / Panex Shops

6 Kiszállítási rendszer A rendszer bemutatása, a szállítások megoldásai Szállítás üzletekbe Túratábla alapján meghatározott napokon országosan Szállítás lakossági ügyfeleknek Minden munkanap országosan Szállítás vállalati ügyfeleknek Minden munkanap országosan, dedikált futárokkal Gazdaságosság, készletgazdálkodás Integrált kiszállítási rendszer: lakossági futárszolgálat és üzletekbe történő szállítás összevonása - meghatározott autóméret, megjelenés, tudás, stb. Központi készletgazdálkodás Adminisztráció, ügyfélkezelés Futár vagy ügyfélkapcsolati pont, a kettő együtt Elszámolás, bizonylatolás

7 Kiszállítási rendszer Tervek, kihívások Legfőbb kihívás az elszámolás és aktiválás ideje, célkitűzés az on-line idejű aktiválás Futárok, mint ügyfélkapcsolati pontok fejlesztése Elektronikus dokumentumkezelés, készpénzforgalom A rendszer áttekintése, előnyei Szállítás Integrált szállítási rendszer - méretgazdaságosság Készletgazdálkodás Központi készlet megnyitása az ügyfelek számára Ügyfélkezelés Személyes találkozások, ügyfélkezelés

8 Köszönöm a figyelmet! Imre István Pannon Távközlési ZRt. iimre@pannon.hu