BESZÁMOLÓ A HOA 2010-BEN VÉGZETT TEVÉKENYSÉGÉRŐL

Átírás

1 BESZÁMOLÓ A HOA 2010-BEN VÉGZETT TEVÉKENYSÉGÉRŐL Magyar Szolgáltatóipari és Outsourcing Szövetség Budapest, március 7. 1

2 Tartalom 1. A MAGYAR SZOLGÁLTATÓIPARI ÉS OUTSOURCING SZÖVETSÉG 2010-BEN MEGFOGALMAZOTT KÜLDETÉSE: VÁLTOZÁSOK A HOA-BAN 2010-BEN A HOA ÚJ SZÉKHELYE A HOA ÚJ HONLAPJA ( A HOA ÚJ CSOPORTMUNKA TÁMOGATÓ RENDSZERE ÚJ MUNKATÁRS A HOA TITKÁRSÁGÁN ÉVI STATISZTIKAI ADATOK HOA-TAGOK SZEKTOR SZERINTI CSOPORTOSÍTÁSA HOA-TAGOK VÁLLALAT NAGYSÁGA SZERINTI CSOPORTOSÍTÁSA TAGVÁLTOZÁSOK 2010-BEN SZAKMAI SZEREPVÁLLALÁS, EGYÜTTMŰKÖDÉSEK, TALÁLKOZÓK MÁS SZAKMAI SZERVEZETEK KÉPVISELŐIVEL HOA-SZTMK EGYÜTTMŰKÖDÉS EGYÜTTMŰKÖDÉS A FOGLALKOZTATÓK MUNKAJOGI FÓRUMÁVAL (FMF) SZTMSZ-HOA TALÁLKOZÓ KLASZTEREK KÖZÖTTI EGYÜTTMŰKÖDÉSI MEGÁLLAPODÁS HOA - KÜLKESZ EGYÜTTMŰKÖDÉS HOA-CEEOA EGYÜTTMŰKÖDÉS HOA-RFKB TALÁLKOZÓ HOA - HEA PARTNERSÉG (BUDAPEST CALLING) TALÁLKOZÓ A FRANCIA KAMARA ELNÖKÉVEL, ERIC LAVOST ÚRRAL SZAKMAI MUNKA EREDMÉNYEI A HOA MUNKACSOPORTJAI 2010-BEN SZOLGÁLTATÓ KÖZPONTOK (SSC) A SZÖVETSÉGBEN A KÉPZÉSI MUNKACSOPORT SZAKMAI SZOLGÁLTATÁSOK MUNKACSOPORT ÜZLETI KÖRNYEZET MUNKACSOPORT PROMÓCIÓS MUNKACSOPORT RENDEZVÉNYEK A HOA ÁLTAL SZERVEZETT RENDEZVÉNYEK A HOA MEGJELENÉSE MÁS SZERVEZETEK ÁLTAL SZERVEZETT RENDEZVÉNYEKEN A HOA ÉVI SZERVEZETE ELNÖKSÉG TITKÁRSÁG

3 1. A Magyar Szolgáltatóipari és Outsourcing Szövetség 2010-ben megfogalmazott küldetése: A HOA célja, hogy folyamatosan javuljon az iparág működési környezete, jogszabályi, munkaügyi, képzési, pénzügyi, adózási feltételei; széles üzleti kör ismerje meg az üzleti szolgáltató szektorban és az szervezeti innovációban rejlő lehetőségeket; az iparág szakmai és módszertani műhelyévé váljon; hozzájáruljon a magyar üzleti szolgáltató szektor nemzetközi részesedésének növeléséhez. 2. Változások a HOA-ban 2010-ben 2.1. A HOA új székhelye júliusában a Szövetség új helyre költözött. A székhelyváltozás elsődleges oka a költségcsökkentés, valamint a könnyebb elérhetőség volt. A Fővárosi Bírósághoz november 15-én nyújtotta be a HOA Titkársága az Elnökségi határozat alapján elkészült székhely módosítási kérelmet. A székhelymódosítás január 3-án emelkedett jogerőre. A Végzés alapján a Magyar Szolgáltatóipari és Outsourcing Szövetség új székhelye: 1061 Budapest, Andrássy út 17. III. emelet 11. ajtó Az alapszabály módosítás időpontja: szeptember A HOA új honlapja ( A HOA az év elején pályázatot írt ki a Szövetség új honlapjának elkészítésére. A következő szempontok kaptak prioritást: - a szerkesztő felület könnyen-kezelhetősége - új dizájn - alkalmasság a keresés optimalizálásra - alkalmasság egy bonyolultabb ügyviteli rendszer későbbi hozzákapcsolásához Az Elnökség a május 6-i Elnökségi ülésen az IT-Asszisztens Kft.-nek szavazott bizalmat a beérkező ajánlatok alapján, a minőségi kritériumokat és a költségtervet egyaránt figyelembe véve. A honlap elkészültének első állomása egy új dizájn, elsősorban egy új logó megalkotása volt. A külső tervezést a tartalmi megvalósítás követte. A honlap az utolsó negyedévében nyerte el végső 3

4 formáját, tagsági hivatalos bemutatására december 14-én került sor a HOA Évzáró rendezvényen A HOA új csoportmunka támogató rendszere A hatékonyabb kommunikáció érdekében a HOA létrehozta a saját csoportmunka támogató rendszerét. A rendszer kidolgozásával a Szövetség a HOA honlap létrehozásában is közreműködő IT-Asszisztens Kft.-t bízta meg. A csoportmunka támogató rendszer előnyei: - A HOA-tagok által használt dokumentumok egy helyen való kezelése - értesítés a változásokról - hatékony belső kommunikáció - időmegtakarítás a csoport-tagok munkájában A rendszernek a felhasználók használatába adása folyamatosan történik Új munkatárs a HOA Titkárságán A Magyar Szolgáltatóipari és Outsourcing Szövetség Elnöksége a június 3-án megtartott Elnökségi ülésén határozott egy új munkatárs felvételéről a HOA Titkárságba. A munkaerőkeresést az utóbbi években megnövekedett Szövetségi feladatok indokolták. A meghallgatások eredményeként Hidi Ágnes, augusztus 2-án csatlakozott a Szövetséghez, mint Szakmai referens. A munkaszerződés szerint heti 3 napot dolgozik a Szövetségben, a megállapodás értelmében a hét első három napján évi statisztikai adatok HOA-tagok száma: Hírlevélre feliratkozott tagok száma: 75 cég 185 fő 3.1. HOA-tagok szektor szerinti csoportosítása HOA szektor szerinti csoportosítás Dokumentum és adatkezelés 3% Nyomdaipar 4% Pénzügy 9% Személyzeti tanácsadó 12% HR 3% Energiaipar 1% Ingatlan 3% Adatfeldolgozás 1% Kommunikációs ügynökség 1% Pályázatírás 1% Ügyvédi iroda 1% Vagyonvédelem 1% Informatika 32% SSC 28% 4

5 3.2. HOA-tagok vállalat nagysága szerinti csoportosítása Multinacionális vállalat 32% Közepes vállalat 9% Vállalat nagysága szerinti csoportosítás Civil szervezet 3% KKV 56% 3.3. Tagváltozások 2010-ben 2010-ben belépett tagok száma: 2010-ben kilépett tagok száma: 14 cég 8 cég Új tagok 2010-ben Cognizant Technology Solutions Hungary Kft. Diageo Üzletviteli Szolgáltatások Kft. ALFA-HUMAN Ügyviteli, Szolgáltató és Tanácsadó Kft. Albemarle Magyarorság Kft. Alcoa-Köfém Kft. BP Business Service Centre Kft. IT Sourcing Hungary Kft. Szinergia Projekt, Működés- és Változásmenedzsment Kft. Get Work Hungary Zrt. Prohumán 2004 Munkaerő Szolgáltató és Tanácsadó Kft HEZIHOLD Szolgáltató Kft. DoqSys Kft., L-SOFT Számítástechnikai, Műszaki, Fejlesztési, Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. Kelly Services Hungary Személyzeti Szolgáltató Kft. Kilépő tagok 2010-ben Tópark Kozák HR Siemens Termelő, Szolgáltató és Kereskedelmi Zrt. NAVIGATOR Informatika Zrt. NCR Global Services Center Praca Outsourcing Zrt. Nelson Flottalízing Autóparkkezelő és Eszközbérbeadó Kft. Stratis Kft. 5

6 4. Szakmai szerepvállalás, együttműködések, találkozók más szakmai szervezetek képviselőivel 4.1. HOA-SZTMK együttműködés A HOA által létrehozott, és szakmailag támogatott Szolgáltatástudományi Módszertani Központ Alapítvány (SZTMK) a Szövetség tagvállalatainak, és azok szakembereinek részvételével az elmúlt időszakban kidolgozta a szolgáltatási munkatárs képzést. A képzési program országos terjesztéséhez az Alapítvány elnyerte a szaktárca támogatását, így számos vidéki helyszínen is elérhető a képzés államilag támogatott formában. Az oktatást pályázat útján kiválasztott felnőttképző intézmények végzik, melyek szakmai és minőségi kontrollját, valamint a záróvizsgát az SZTMK biztosítja. Az új, vállalati igények alapján kialakított képzési program legnagyobb előnye, hogy az azt elvégzők rövid idő alatt beilleszthetők egy szolgáltató vállalat szervezetébe, hatékony, magas színvonalú munkavégzésre lesznek alkalmasak. Ezzel a programmal újabb jelentős eredményt ért el a HOA is a szolgáltató vállalatok üzleti környezetének javításában, ez esetben a képzett munkaerő utánpótlás biztosításával. Szolgáltatóipari alapképzés Támogatás: Munkaerő-piaci Alap Képzési Alaprész Megvalósítás: országos képzőhálózat minősített felnőttképzők, főiskolák, egyetem, RKK-k Résztvevők: eddig kb. 400 fő támogatott dolgozók, kismamák, munkanélküliek, pályakezdők Visszaigazolt: mindennapokban használt gyakorlati tudás AC jellegű komplex záróvizsga - előszűrési lehetőség a vállalatok számára Igényekre és lehetőségekre szabható program Munkáltatók: Toborzás eszköze Alkalmazottak Munkakultúra fejlesztése Pályakezdők, munkanélküliek: Foglalkoztathatóság növelése április 20-án az SZTMK konferenciát tartott, Meddig bírjuk a versenyt felkészült munkatársak nélkül? címmel. A találkozón előadást tartott Suhajda Attila, a HOA elnöke Együttműködés a Foglalkoztatók Munkajogi Fórumával (FMF) Egy versenyképesebb, a megváltozott gazdaság, és ezáltal munkáltatók és a munkavállalók érdekeinek jobban megfelelő új Munka Törvénykönyve érdekében már évek óta jelentős erőfeszítéseket tesz a Szövetség. Ennek érdekében a HOA a társszervezetekkel közösen (AmCham, BCCH, JVSZ, MKIK, DUIHK, MSZOSZ) párbeszédet kezdeményezett a jelenlegitől alapvetően eltérő új munkajogi szabályozás elveiről és annak lehetőségeiről. A HOA feltett szándéka, hogy létrejöjjön egy, a hatékonyság, illetve a munkahelyek védelme érdekében a felek 6

7 közötti rugalmasabb megállapodást lehetővé tevő, a jelenlegitől alapvetően eltérő, új Munka Törvénykönyve. Az eredményesség érdekében a társszervezetekkel közösen megalakult a Foglalkoztatók Munkajogi Fóruma. A társzervezetetek Suhajda Attilát, a HOA elnökét választották az FMF elnöki pozíciójába. A Foglalkoztatók Munkajogi Fóruma üléseire 2010-ben 2 havonta került sor, ahol résztvevők a stratégia kialakítását követően részletesen megtárgyalták javaslataikat az új MT koncepciójához. Ennek eredményeként elkészült az FMF által 5 pontban felvázolt javaslatcsomag, amely kiindulópontját képezi a későbbi tárgyalásoknak, találkozóknak a döntéshozókkal. A javaslatokat eljuttatták az illetékes tárcához is SZTMSZ-HOA találkozó május 28-án került sor a HOA és a Személyzeti Tanácsadók Magyarországi Szövetsége képviselőinek személyes találkozójára. Az SZTMSZ, mint a legnagyobb atipikus foglalkoztatókat tömörítő szervezet, aktív szakmai és lobbi tevékenységet folytat a rugalmas foglalkoztatásért, és annak növeléséért. A megállapodás értelmében elsősorban a Foglalkoztatók Munkajogi Fórumán keresztül fűzzük szorosabbra a kapcsolatot az SZTMSZ és a HOA között. Az SZTMSZ ígéretet tett arra, hogy konkrét szakmai és jogi anyagokkal, statisztikákkal és nemzetközi támogatással igyekszik a munkaerő piaci folyamatokat a Szövetség által is képviselt irányba "terelni. Az SZTMSZ a megállapodást követően folyamatosan részt vesz az FMF ülésein. A találkozón részt vett HOA oldalról Suhajda Attila, a HOA elnöke, és Szabó Zoltán, a HOA operatív vezetője Klaszterek közötti együttműködési megállapodás október 15-én a Magyar Szolgáltatóipari és Outsourcing Szövetség, továbbá a GKF Klasztermanagement Kft, a PannonForrás Első Kárpát-medencei Fejlesztési és Tudásklaszter és az Észak-magyarországi Műanyagipari Klaszter együttműködési megállapodást írt alá. A megállapodás célja: A felek közötti olyan hálózati-együttműködési platform létrehozása, amely az új Széchenyi Tervben megfogalmazott 1 millió új munkahely megteremtését célzó programhoz igazodva képes kiemelt fejlesztési projektek felállítására és végrehajtására, piacorientált innováció megvalósítására a Kárpát-medencében. Az alábbi munkahelyteremtő projektek megvalósítását vállalták a felek: Szolgáltatási munkatárs képzés és foglalkoztatás Foglalkoztatás- és vállalkozás központú munkaerő-fejlesztés a Kárpát-medencében Képzés-foglalkoztatás alacsony iskolai végzettségűek számára Anyabarát közel-munkahely családi napközivel A programcsomag jellemzői: Foglalkoztatás az elsődleges munkaerőpiacon 7

8 Munkavégzésre, vállalkozásra felkészítő komplex munkaerő-fejlesztés Foglalkoztathatóság fejlesztés a közszolgáltatások minőségének érdekében Területi modellváltás: magyarországi vállalkozások terjeszkedésének elősegítése a Kárpátmedencében Legfőbb erénye: Jelentős hangsúlyt fektet a gyakorlatban használható ismeretek megszerzésére A foglalkoztathatóság javítására a közép- és felsőfokú, illetve az alacsonyabb végzettségűek számára Megoldást kínál egy munkaerő-piaci szempontból hátrányos helyzetű réteg foglalkoztatására is 4.5. HOA - KÜLKESZ együttműködés A Közgazdasági, Üzleti Képzők Szövetsége kezdeményezésére Visegrádon a Hotel Silvanusban került sor a két szövetség közötti találkozóra április 23-án. A találkozón a Magyar Szolgáltatóipari és Outsourcing Szövetség megjelent képviselői előadást tartottak a KÜLKESZ vezetősége előtt. A HOA által vezetett blokk címe: Mit várnak a vállalkozók a szakképzéstől? Előadók: Suhajda Attila, a HOA elnöke, valamint Végh Judit a Randstad Hungary Kft. és Cserey Miklós az ITDH képviseletében. A szakmai előadásokat követően egy kötetlenebb beszélgetés keretében értékelték a felek mind két oldalon felvetődött tapasztalatokat, és megoldási javaslataikat. A találkozó eredményeként megállapodás született abban, hogy a Szövetségek a jövőben megosztják egymással tapasztalataikat, kidolgozott szakmai anyagaikat. Egyetértettek a felek abban is, hogy időnként személyesen találkozó keretébe egyeztetik a legfontosabb aktualitásokat HOA-CEEOA együttműködés Folytatódott együttműködésünk a Közép-keleteurópai Outsourcing Szövetség ( keretein belül, 2010 tavaszán Kónya László elnökségi tag tartott prezentációt egy webinar keretében Magyarországról, melyet kiegészített a Hay Group bérpiaci, illetve a Delta Services és a Colling céges bemutatkozása. A CEEOA 2008-ban alakult, alapító tagjai: Baltic Outsourcing Association, Litvánia Bulgarian Web Association Employers Association of the Software and Services Industry Romania Hungarian Service and Outsourcing Association Ukrainian Hi-Tech Initiative További tagok: Association of IT & Business Process Services Companies in Poland (ASPIRE), Poland Belarus Hi-Tech Park, Belarus Czech ICT Alliance, Czech Republic 8

9 4.7. HOA-RFKB találkozó április 13-án került sor a találkozóra a Regionális Fejlesztési és Képzési Bizottság elnöke, valamint a HOA képviselői között. Az RFKB dolgozza ki az iskolarendszerű szakképzés fejlesztésének irányát, közreműködik az iskolarendszerű szakképzés és az iskolarendszeren kívüli szakképzés, a közoktatás és a felsőoktatásban folyó szakképzés összhangjának megteremtésében, és meghatározza a szakképzés fejlesztési irányait és beiskolázási arányait. Az találkozó eredményeként a következőkben született megállapodás: A HOA számára lehetőség : 30 órás szolgáltatóipari pályaorintációs szakértő akkreditált tanárképzés létrehozása A HOA lehetőséget biztosít az RFKB számára egy előadás megtartására a HOA szeptemberi konferenciáján szeptember 7-én (megtörtént esemény) Folyamatos egyeztetés a két szervezet között A találkozón a HOA oldaláról részt vett Gasparetz András, a HOA képzési munkacsoportjának vezetője, Suhajda Attila, a HOA elnöke, valamint a Bertalan Tamás a HOA szakértője, a Felnőttképzési Szakértők Országos Egyesülete elnöke 4.8. HOA - HEA partnerség (Budapest Calling) szeptember 15-én került sor egy személyes találkozó alkalmával a két szervezet közötti egyeztetésre, miután a HOA Elnökségének egyhangú álláspontja volt, hogy jól körülhatárolható közös érdekeink, és céljaink lehetnek a Humán Erőforrás Alapítvánnyal. Mindkét szervezet céljai között szerepel a képzési rendszer, azon belül is a szakképzés támogatása, fejlesztése, képzési programok és tananyagok kidolgozása. Továbbá az új pályaválasztási irányok megteremtése, a munkáltatók és az oktatási intézmények közötti híd felépítése. Jelentős számú az a szakmacsoport, akiket mind a HEA, mind a HOA szeretne megszólítani. Számos rendezvényt szervezünk, konferenciákat, kiállításokat, szakmai konzultációkat tartunk. A megállapodás értelmében a HOA együttműködést alakít ki a Call Center Club, és a 2010-ben induló Budapest Calling kapcsán. A Budapest Calling Nemzetközi Call Center Szakkiállításra november én került sor, ahol a HOA főtámogatóként jelent meg. Ugyancsak a megállapodás részét képezte, hogy a HOA többek között minden évben megrendezi a Nemzetközi Szolgáltatóipari és Outsourcing Konferenciát, ahol a HEA lép fel támogatóként, és meghirdeti a rendezvényt ügyfélkörében. A találkozón részt vett HOA oldalról Suhajda Attila, a HOA elnöke, és Galambosi András az SZTMK ügyvezetője. 4.9 Találkozó a Francia Kamara elnökével, Eric Lavost úrral A találkozó során áttekintettük a két szervezet céljait és prioritásait. Lavost úr különösen az MT modernizációja iránt érdeklődött. Szeretnének bekapcsolódni az FMF munkájába. 9

10 5. Szakmai munka eredményei 5.1. A HOA munkacsoportjai 2010-ben Promóciós munkacsoport Munkacsoport vezetők: Suhajda Attila (HOA), Kézdi Katalin (RODIN), Bukovszki Attila (Citi) Tervezett program: Roadshow-k szervezése, HOA hírlevél tartalmi koordinációja, Honlap készítés, karbantartás, Anyagi források biztosítása az angol nyelvű kommunikációhoz (vállalati felajánlások, pályázatok), IV. Nemzetközi Szolgáltatóipari és Outsourcing Konferencia megszervezése, Egyéb konferenciákon való részvétel koordinálása, Média megjelenések koordinálása, Külső kapcsolatok építése Képzési munkacsoport Munkacsoport vezető: Gasparetz András (Magicom) Tervezett program: HOA menjek program (középiskolai életút választás), Szakmai gyakorlatosok szervezése a HOA-tagvállalatokhoz, Az év outsourcing dolgozata pályázat, SSME kompetenciák az oktatásban, Szolgáltatási Munkatárs képzés bevezetése a felnőttképzésbe Szakmai szolgáltatások munkacsoport Munkacsoport vezetők: Matlák Tamás (Grepton), Kónya László (IT Services) Tervezett program: Védjegy projekt, Benchmarking, Szolgáltatók tára, Tréningek az SZMM számára Üzleti környezet munkacsoport Munkacsoport vezetők: Gárdus Zsuzsa (IT Jobs), Kapi Éva (IBM), Németh György (OCÉ) Tervezett program: Networking, Aktív együttműködés a Foglalkoztatók Munkajogi Fórumával, Együttműködés a KSZF-el Szolgáltató Központok (SSC) a szövetségben A HOA kiemelten képviseli a tagság meghatározó súlyát kitevő, hazánkban működő szolgáltató központokat (SSC), melyek magyarországi betelepülése növekvő tendenciát mutat, a jelen lévő egységek folyamatosan bővítenek, szolgáltatásaik minősége egyre magasabb hozzáadott értékkel rendelkezik. A HOA az egyetlen szakmai szervezet mely az üzleti szolgáltatókat tömöríti. Az elmúlt évek során ismert és elismert lett a magyarországi szolgáltató központok körében. Rendezvényei teret biztosítanak az iparág szereplőinek kapcsolatépítésre, véleménycserére és a hatékony gyakorlatok megosztáshoz. Jelenleg mintegy 50 szolgáltató központ működik hazánkban, ebből 22 SSC lépett be a HOA-ba hozzávetőlegesen munkavállalót foglalkoztatva. Javaslatok a Digitális Magyarország Program vitairat Szolgáltató központok importjának elősegítése c. fejezetéhez A HOA Elnöksége nagy sikernek értékelte a Digitális Magyarország Program kapcsán beterjesztett HOA javaslatok fogadtatását. Az Infokommunikációs államtitkárság párbeszédre kérte fel az érintetteket a Digitális Magyarország Program kapcsán. A HOA első lépésként megkereste az SSC vezetőket, hogy véleményezzék a Vitairatot, majd a beérkező anyagokat összegezve a Szövetség egy részletes 10

11 javaslatot nyújtott be a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium Kommunikációs Főosztálya részére, november 22-én. A javaslatban megfogalmazásra került, hogy a Magyar Szolgáltatóipari és Outsourcing Szövetség a tagokkal történő egyeztetést követően fogalmazta meg gondolatait. Eszerint üdvözöljük a vitairatban tükröződő felismerést az infokommunikációs iparágnak a gazdasági és társadalmi fejlődés elősegítésében betöltött szerepét illetően. Támogatjuk az iparágnak a Kormány stratégiai gazdaság- és társadalomfejlesztési terveinek szolgálatába állítását és felajánljuk tapasztalatainkat, együttműködésünket a tervek további kidolgozásában és végrehajtásának elősegítésében. A HOA kezdeményezése végül sikerrel zárult, számos javaslat beépítésre került a vitairat végső változatába. SSC Community Meetingek 2010-ben rendszeres gyakorisággal került sor az SSC Community Meetingek megtartására. A rendezvénysorozat célja továbbra is az, hogy erősítse az SSC szektor vezetői közötti kommunikációt, lehetőséget biztosítson az aktuális kérdések megvitatására. A találkozók nyelve angol, a HOA SSC tagjain túl e rendezvényekre meghívást kap a teljes szektor vezetősége. I. találkozó Időpont: március 23., 13:00 Helyszín: 1132 Budapest, Váci út 26. Vendéglátó: Diageo (DBSC) Program: Állófogadás Köszöntő - Diageo vezetősége A HOA 2010-es tervei Suhajda Attila Negyedéves értékelés Benchmarking és SSO trendek A The Hacketts Group előadása II. találkozó Időpont: július 8., 13:00 Helyszín: 1113 Budapest, Bocskai út Vendéglátó: Convergys NorthgateArinso Program: Állófogadás Köszöntő - Convergys NorthgateArinso vezetősége A HOA és az ITD együttműködéséről (PR/Oktatás/Szabályozás) Suhajda Attila A PwC a magyar SSC piacon Bunna Gyula III. találkozó Időpont: november 25., 13:00 Helyszín: Hilton Budapest WestEnd Vendéglátó: Unisys Hungary Ltd., 1062 Hungary, Budapest, Vaci u Program: Állófogadás Suhajda Attila, HOA Negyedéves értékelés A kormányzat gazdasági programja Henter Ágnes, Nemzetgazdasági Minisztérium Az SSC szektort érintő aktuális kérdések - Clarence Simms, Unisys Hungary Introducing the KCI Hungary - Mr. Adriano Cito, General Manager, KCI Hungary A PwC és a HOA együttműködéséről Pintér Mónika, PwC 11

12 "Shared Services 2nd Generation" Survey A HOA szakmai támogatásával kiemelt partnerünk PricewaterhouseCoopers Kft. elkészítette 2010-ben a hazai szolgáltató központok (SSC) szegmensét felmérő első nagyszabású tanulmányt. A felmérésből kiderült, hogy a szolgáltató központok 80%-a jelenleg fejlődési szakaszban van: hatékony működésük lehetővé teszi, hogy a magasabb minőségi szintet jelentő, többlet értéket jelentő tevékenységekre kezdjenek összpontosítani. A szektor lendületes bővülési üteme értékes és meglehetősen egyedülálló lehetőséget teremt Magyarország számára a jelenlegi gazdasági feltételek tükrében. Az előrejelzések szerint az SSC ágazat várhatóan több mint kétezer új munkahelyet teremt a következő két év folyamán. A felmérés eredményéről a PricewaterhouseCoopers (PwC) sajtótájékoztatón tájékozatta az érintetteket április 22-én, ahol többek között felszólalt Bunna Gyula, a PwC igazgatója, és Suhajda Attila, a HOA elnöke. A felmérést a tanácsadó cég minden évben megismétli a HOA aktív közreműködésével A Képzési munkacsoport A munkacsoport céljainak meghatározása Középiskolai életút-választás, HOA menjek, program Szakmai gyakorlatos koordináció Az év outsourcing dolgozata SSME kompetenciák érvényesítése az oktatásban Szakképzési hozzájárulás A Munkacsoport összejövetelei Az elvégzett szakmai munka Középiskolai életút-választás, HOA menjek, program A képzési munkacsoport tevékenységének zászlóshajója és egyben a legtöbb energia ráfordítást igénylő tevékenység volt 2010-ben a középiskolai életút választással kapcsolatos munka. 12

13 2010-ben elvégzett munka, és rendezvények: Iskola neve Esemény időpontja Esemény megnevezése Partner cég Esemény jellege Esemény helyszíne Érintett diákok száma Petrik TISZK és Petrik Lajos Két Tanítási Nyelvű Vegyipari, Környezetvédelmi Petrik TISZK Útkereső program Pannonjob iskolai rendezvény Petrik TISZK 20 Hunfalvy János Fővárosi gyakorló Kéttannyelvű Külkereskedelmi 2010.április AVIS látogatás AVIS, SZTMK (képzési program) cégbemutatkozó AVIS 25 Trefort Ágoston Kéttannyelvű Fővárosi Gyakorló Szakközépiskola osztályfőnöki óra osztályfőnöki órai előadás Trefort 30 Szent István Közgazdasági Szakközépiskola és Kollégium Szent Nap István IBM SSC iskolai rendezvény Szent István 50 Szent István Közgazdasági Szakközépiskola és Kollégium Szent Nap István Randstad CV ambulancia Szent István 30 Teleki Blanka Közgazdasági Szakközépiskola Kihelyezett tanítási nap BT, HOA tanári értekezlet BT Teleki Blanka Közgazdasági Szakközépiskola Kihelyezett tanítási nap BT kihelyezett tanítási nap BT 30 Petrik TISZK és Petrik Lajos Két Tanítási Nyelvű Vegyipari, Környezetvédelmi Kihelyezett tanítási nap Citi, Manpower (HR program) Kihelyezett tanítási nap Citi 20 Teleki Blanka Közgazdasági Szakközépiskola Kihelyezett tanítási nap BT kihelyezett tanítási nap BT 30 13

14 Teleki Blanka Közgazdasági Szakközépiskola Kihelyezett tanítási nap BT kihelyezett tanítási nap BT 30 Közgazdasági Üzleti Képzők Szövetsége (KÜLKESZ) KÜLKESZ gyülésén előadás HOA (Suhajda Attila) Előadás Silvanus Hotel Hunfalvy János Fővárosi gyakorló Kéttannyelvű Külkereskedelmi ősz MNB Pénziránytű program iskolai/mnb rendezvény Hunfalvy János 40 Berzeviczy Gergely Két Tanítási Nyelvű Külkereskedelmi Szakközépiskola május Randstad (HR program) cégbemutatkozó Vodafone 20 Petrik TISZK és Petrik Lajos Két Tanítási Nyelvű Vegyipari, Környezetvédelmi Iskola avató, TÁMOP záró konfi HOA (Gasparetz András) Protokoll Petrik TISZK 0 Szent István Közgazdasági Szakközépiskola és Kollégium szept. Kihelyezett tanítási nap IBM, Randstad (HR program) Kihelyezett tanítási nap IBM ISSC 40 Az évvégén adatgyűjtés történt a HOA további ezirányú kapacításairól. Az év outsourcing dolgozata A 2010-es kiírásra 4 pályamunka érkezett. Nyertes Hinek Mátyás Az outsourcing. A tevékenység-kihelyezési döntések elmélete és gyakorlata dolgozata. A munkacsoport előkészítette a 2011-es pályázati kiírást is, ami megjelent a honlapon, valamint a magyar felsőoktatás legrelevánsabb gazdaságtudományi karainak hallgatói fórumain. A Év outsourcing dolgozata pályázattal nem titkolt szándéka a Szövetségnek, hogy megismerje és támogassa azokat a fiatal tehetségeket, akik ezt, a még mindig kevesek által ismert területet választják szakdolgozati témául. 14

15 Rendkívüli képzési munkacsoport ülés december 7-én kibővített rendkívüli képzési munkacsoport ülést tartott a Szövetség. A megbeszélésen a már megjelent kormányzati koncepciók kapcsán szedték össze a munkacsoport tagok a gondolatainkat a korábbi oktatási TOP 5+2 továbbgondolásaként. Alapanyagok : - közoktatási tv. koncepciója, - felsőoktatási tv. koncepciója, - pedagógus életpálya tv. koncepciója, - szakképzési tv. koncepciója - felnőttképzési tv. koncepciója A részletes HOA álláspontot a 2011-ben megtartandó Munkacsoport üléseken fogalmazzák meg a munkacsoport tagok Szakmai Szolgáltatások munkacsoport HOA Védjegy, minősítő rendszer kidolgozására vonatkozó elképzelések A HOA előtanulmányokat végzett egy védjegy rendszer kidolgozásához. A potenciális partnerek, az outsourcing szolgáltatás iránt érdeklődő ügyfelek a megbízhatóság és megfelelőség jegyeit már a tényleges kapcsolatfelvétel előtt keresik. Ilyen előzetes jelzésnek lenne felfogható, ha lenne egy olyan átgondolt és átlátható minősítő rendszer, mely egy védjegyen keresztül képes lenne előzetes (és pozitív) képet sugározni szolgáltatókról vagy szolgáltatói csoportokról. Célja a tanúsító védjegyet birtokló cégek pozitív megkülönböztetése az outsourcing szolgáltatások piacán. Elsősorban a kis és középvállalkozások számára nyújthat segítséget a piacrajutás és partner keresés megkönnyítésével. HOA Minősített Üzleti Szolgáltató védjegy a Szakmai szolgáltatások munkacsoport keretien belül került kialakításra, amely megbízható, stabil üzleti háttérrel, megfelelő referenciákkal legálisan működő vállalkozások védjegye HOA tagok és külső vállalkozások számára is elérhető, - a védjegy bejegyzése folyamatban van - az auditor cég(ek) kiválasztása folyamatban van 2010-ben 2011 elején indulnak a minősítések A HOA együttműködve üzleti és kormányzati partnerekkel széles körben népszerűsíti a védjegyet A védjegy projektben a következő lényeges eredményeket értük el eddig: Kidolgoztuk a védjegy megszerzésének folyamatát, definiáltuk a folyamatban részt vevők feladatait és az irányadó határidőket; Kialakítottuk a minősítési kritériumrendszert az IT és a HR szolgáltatások területére vonatkozóan; Kiválasztottuk a HOA-tól független, nemzetközi tekintélyű tanúsító cégeket, s lefolytattuk velük az együttműködési tárgyalásokat; 15

16 Kidolgoztuk a védjegytanúsíttatás díjstruktúráját; Megterveztettük a védjegynek a HOA új logojához illeszkedő ábráját, melyre vonatkozóan a védjegyoltalmi eljárást megindítottuk; Kidolgoztuk a leendő védjegyjogosultak számára irányadó védjegyhasználati irányelveket; A védjegy megszerzésének költségei: A védjegy használatának folyamatosságához háromévente tanúsító auditot, a köztes időszakben évente felülvizsgálati auditot kell végeztetni. A védjegy megszerzésének költségei (tanúsítás / éves felülvizsgálat) a tanúsított tevékenységben részt vevő és őket közvetlenül kiszolgáló munkatársak létszámától függően az alábbiak: létszám < 150: 150 létszám < 300: 300 létszám: Ft / Ft Ft / Ft Ft / Ft A HOA a fenti díjakból az éves tagdíjat befizetett tagok számára 16-24% közötti kedvezményt nyújt mind a tanúsító, mind a felügyeleti auditok esetében. Szolgáltatók tára A HOA tagok szolgáltatásai iránt érdeklődők tájékoztatása érdekében honlapunkon a tagjaink szolgáltatásait kategorizált, kereshető formában bemutató tárat tervezünk kialakítani. Ennek megvalósítására az új honlap üzembe helyezése után, egy következő lépcsőben kerülhet sor. Az elmúlt évben megtörtént a szolgáltatás-osztályozási rendszer és az adatszerkezet kialakítása, melynek a honlapon történő megvalósítása a projekt következő feladata. Outsourcing Vállalkozások Együttműködési Klaszter Az Outsourcing Vállalkozások Együttműködési Klaszter (OVEK) a Szakmai szolgáltatások munkacsoport másik nagy projektje. A Klasztert 12 outsourcing szolgáltatást nyújtó vállalkozás alapította 2008-ban. A Klaszter legfőbb céljai: partnerkapcsolatok kiépítése, regionális együttműködések kialakítása klasztertagok versenyképességének javítása tagok részére üzleti lehetőségek generálása tagvállalatok népszerűsítése hazai és nemzetközi piacon kommunikációs csatornák és megjelenések biztosítása Az Ousourcing Vállalkozások Együttműködési Klaszter Taggyűlésére november 24-én került sor. A találkozón elfogadásra került a évi OVEK stratégiára vonatkozó javaslat. A taggyűlésen a következő 12 cég vesz részt: Colling Kft., Delta Dervices HostLogic Kft HumanSoft Elektronikai Kft. IT Jobs Kft IT Services Hungary Kft. Magicom Kft Multicom Contact Kft. PannonJob Kft. Qualysoft Zrt. Randstad Hungary Kft Rodin Kft A Klaszter elnöke: Suhajda Attila A Klaszter alelnöke: Kónya László 16

17 5.5. Üzleti környezet munkacsoport 2010-ben az Üzleti környezet munkacsoport elindította Workshop-sorozatát, azzal a céllal, hogy tagjai közvetlen módon ismerkedhessenek meg egymás tevékenységével, kaphassanak saját működésük során is hasznosítható mintákat. A Szövetség vezetősége a havi rendszerességgel megrendezni kívánt program-sorozat sikerének utólagos átértékelését tartotta szükségesnek. A rendezvény a várakozások ellenére nem tartott számot nagy érdeklődésre. Ennek elsődleges oka a tagvállalatok eltérő tevékenységi köre lehet, melynek következtében egy-egy cégnél hatékonynak bizonyuló újítás nehezen hasznosítható más arculattal rendelkező vállalatoknál. HOA-Workshop állomások 2010: I. állomás Vendéglátó: Océ-Hungária Kft. Időpont: április 15.,8:30-10:00 Helyszín: Océ-Hungária Kft Materiál Center irodaház 1134 Budapest, Róbert Károly krt A találkozó során Németh György ügyvezető igazgató úr révén megismerkedhettünk az outsourcing szerepével/jelentőségével az irodai dokumentumok kezelésében, az előadást követő kerekasztal-beszélgetés során tapasztalatcserére, a partnereknél hasznosítható eljárások megismertetésére került sor. II. állomás Vendéglátó: Colling Szervező és Kontroller Kft. Időpont: , 08:00-10:00 Helyszín: 1138 Budapest, Váci út 141. Danubius III. Irodaház, II. em. A találkozó során megismerhettük a pénzügyi-számviteli és HR szolgáltatások területét, továbbá azokat a lépéseket, melyek hozzájárultak a Colling sikeréhez. A meghívottak naprakész információk birtokába jutottak Varga Ernő adószakértőnek köszönhetően, aki a legfrissebb törvényi változások értékelésén túl számos gyakorlati tanáccsal látta el az érdeklődőket Promóciós munkacsoport A Promóciós munkacsoport üléseinek formája a jellegéből adódóan kettős: munkacsoport ülések, ahol a stratégiai kérdéseket vitatják meg a felek kisebb teamekben való munka, ahol a konkrét feladatokat hajtják végre a csoporttagok 2010-ben a Promóciós munkacsoport tagjai a következő feladatokban közreműködtek: Rendezvények szervezése: a HOA rendezvényeiről a 6.1. szakaszban a Rendezvények alatt található bővebb leírás Támogatások, szponzorációk: A munkacsoport közreműködésével számos rendezvényen jelent meg a Szövetség, mint támogató, illetőleg a HOA rendezvényein számos szponzort sikerült az közös ügy mellé állítani. (a HOA által támogatott rendezvényekről a 6.2. szakaszban a Rendezvények alatt található bővebb leírás.) 17

18 A HOA rendezvények támogatói voltak a évben: A Vodafone Operációs Központ Magyarország Zrt. - ICT Systems Zrt. PricewaterhouseCoopers BT Limited Magyarországi Fióktelepe Ernst & Young Tanácsadó Kft. Vodafone Magyarország Zrt. Sport&Media Kft. Human Excellence Kft. Avis Group Business Support Centre Kft. HR Portal Océ-Hungária Kft. Diageo NorthgateArinso Unisys Kelly Services Lexmark Ezúton is kiemelten köszönjük támogatóink segítségét, ami nélkülözhetetlennek bizonyult a rendezvényeink sikeres lebonyolításához! Együttműködő szakmai partnerek voltak a évben Századvég Gazdaságkutató Zrt. Debreceni Egyetem Békéscsabai Regionális Képző Központ (BRKK) PannonForrás Első kárpát-medencei Fejlesztési és Tudásklaszter Gazdaságvezérelt Kutatási és Fejlesztési Klaszter Szolgáltatástudományi Módszertani Központ Alapítvány MTA Szociológiai Kutatóintézete A HOA ismertségének növelése a médiában: A HOA munkacsoportja különösen nagy súlyt fektetett arra, hogy 2010-ben minél több nyomtatott és elektronikus sajtóban, ezenkívül rádióban, televízióban megszólaljon Szövetség képviselője a szervezetet érintő kérdésekben. Az éves HOA konferencián, szeptember 7-én sajtótájékoztatót tartott a Szövetség. A sajtótájékoztatón többek között szó esett a Széchenyi Tervről, a Kormány gazdaságpolitikai célkitűzéseiről, a foglalkoztatás bővítéséről, továbbá bejelentésre került a Szövetség és a Nemzetgazdasági Minisztérium közötti együttműködési megállapodás, valamint egy széleskörű ágazati összefogáson alapuló, a foglalkoztatás bővítését célzó konkrét projekt elindítása is. A tájékoztatón a résztvevők ismertették a foglalkoztatottság növelésében és a gazdaság modernizálása terén elért eddigi eredményeiket és terveiket, különös tekintettel az Új Széchenyitervben rejlő lehetőségekre. Ismertetésre került továbbá a foglalkoztatás növelését elősegítő, több éves munkával kialakított egyedülálló együttműködés, a vállalkozásközpontú Munkaerő-fejlesztés a Kárpát Medencében, című projekt. 18

19 A évben a Szövetség a többi között a következő rangos médiumokban jelent meg: MTV: MUNKA-IDŐBEN Suhajda Attila, a HOA elnöke ATV: Suhajda Attila, a HOA elnöke IT Business Suhajda Attila, a HOA elnöke, valamint Matlák Tamás, és Kónya László a HOA elnökségi tagjai HR Portal - Suhajda Attila, a HOA elnöke Világgazdaság - Suhajda Attila, a HOA elnöke HR almanach - Suhajda Attila, a HOA elnöke Napi Gazdaság - Suhajda Attila, a HOA elnöke Computerword - Suhajda Attila, a HOA elnöke Rádió Café - Suhajda Attila, a HOA elnöke HR Inside 6. Rendezvények 6.1. A HOA által szervezett rendezvények HOA Szakmai Konzultáció - HOA a gazdasági jólét és a versenyképesség elősegítéséért szeptember 7.-én, mintegy 120 fő résztvevővel egész napos előadássorozat keretében konzultációs nap zajlott a HOA szervezésében. A találkozó annak a HOA által képviselt szemléletnek volt egy fontos megnyilvánulása, mely szerint a gazdasági élet szereplőinek aktív részvétele szükséges a felvetődő problémák megoldásához. A rendezvénnyel az új kormány által kezdeményezett társadalmi konzultációt kívántuk elősegíteni. Az előadások három nagy téma köré épültek: gazdaságpolitikai, foglalkoztatáspolitikai és oktatáspolitikai kérdésekben került sor előadásokra és vitára a kormányzat, az üzleti és a tudományos szféra képviselői között. A rendezvény színvonalas lebonyolítását segítették a jelentős szponzori támogatások, jelentőségét a sajtótájékoztatón való nagyszámú újságírói részvétel is bizonyította. Program: Versenyképes gazdaság Bővülő foglalkoztatás Emelkedő nemzet Szakmai Konzultáció Helyszín: Courtyard by Marriott Budapest City Center Időpont: szeptember 7. kedd, óra I. Gazdaságpolitika Panelvezető: Suhajda Attila, a Magyar Szolgáltatóipari és Outsourcing Szövetség (HOA) elnöke A kormány gazdaságpolitikája, célok, alapelvek - Prof. dr. Cséfalvay Zoltán, a Nemzetgazdasági Minisztérium stratégiai államtitkára A közigazgatás szerepe a gazdasági jólét és versenyképesség elősegítésében Farkas Krisztina, a Közigazgatási és Igazságügyi Minisztérium közigazgatási stratégiáért felelős helyettes államtitkára A kormányprogram véleményezése, kihívások, javaslatok dr. Mellár Tamás, a Századvég Gazdaságkutató Zrt. kutatási igazgatója 19

20 Gazdaságfejlesztéssel összehangolt munkaerő-fejlesztés kárpát medencei horizonton Molnár György, a Békéscsabai Regionális Képző Központ igazgatója, a PannonForrás Klaszter elnöke Az új gazdaság és ezen belül szolgáltató szektor szerepe a munkahelyteremtésben Bunna Gyula, a HOA SSC-szakértője, a PricewaterhouseCoopers igazgatója Új fejlődési pályák lehetőségei a magyar gazdaságban - Prof. dr. Makó Csaba, az MTA Szociológiai Kutatóintézete, egyetemi tanár II. Oktatáspolitika Panelvezető: Sándorné dr. Kriszt Éva, a Budapesti Gazdasági Főiskola rektora. Az oktatási és szakképzési rendszerek összehangolásának időszerű kérdései - Pölöskei Gáborné, az Oktatási Hivatal főosztályvezetője A felsőoktatás helyzete, javaslatok - dr. Fábián István, a Debreceni Egyetem rektora Anyanyelvi és idegen nyelvi kommunikációs nehézségek dr. Medgyes Péter, az ELTE Angol-Amerikai Intézetének egyetemi tanára A középfokú oktatásról - dr. Kirinóné Rajna Zsuzsanna, a Teleki Blanka Közgazdasági Szakközépiskola igazgatója Versenyképes tudással az új munkahelyekért - Hogyan növelhetjük a munkavállalók elhelyezkedési lehetőségeit / foglalkoztathatóságát Molnár Katalin, a Szolgáltatástudományi Módszertani Központ Alapítvány szakértője III. Foglalkoztatáspolitika Panelvezető: Fröhlich Péter, a P&Bert Kft. ügyvezető igazgatója A magyar munkajog modernizációja - Prof. dr. Kiss György, a Pécsi Tudományegyetem Állam- és Jogtudományi Karának tanszékvezető egyetemi tanára Jelenlegi MT-vel kapcsolatos TOP5 probléma Suhajda Attila, a Foglalkoztatók Munkajogi Fórumának elnöke Javaslat a foglalkoztatottak arányának növelésére a hátrányos helyzetű társadalmi szegmensekre fókuszálva - nők, pályakezdők, 50 éven felettiek, 8 általános végzettséggel rendelkezők - Oláh László - Dede István, Gazdaságvezérelt Kutatási és Fejlesztési Klaszter Zárszó: Suhajda Attila, a Magyar Szolgáltatóipari és Outsourcing Szövetség (HOA) elnöke HOA Évzáró A Szövetség évzáró rendezvényére december 14.-én került sor az ITD Hungary konferencia-termében. A rendezvényen részt vevő tagok a Szövetség 2010-es működéséről kaptak átfogó képet Szabó Zoltán, a HOA operatív vezetőjének tolmácsolásában. A moderátor szerepét Dr. Matlák Tamás alelnök látta el. Előadóink között szerepelt még Dr. Becsey Zsolt, a Nemzetgazdasági Minisztérium külgazdaságért felelős államtitkára, továbbá Lukács Gergely, az ITD Hungary befektetés-ösztönzési igazgatója. A rendezvényt állófogadás zárta, mely lehetőséget nyújtott a tagjaink közötti kapcsolat erősítésére. Az újonnan belépett tagok visszajelzései alapján a rendezvény rendkívül hasznosnak bizonyult, hiszen teljes képet kaphattak a Szövetség működéséről, az elért eredményekről, a HOAmunkájában való részvételi lehetőségekről. Emellett bemutatkozhattak a Szövetség tagjainak, személyes kapcsolatépítésre is sort keríthettek. 20

21 A rendezvény hivatalos programja: Időpont: december :00-19:00 Helyszín: ITD Hungary (1-2-3 terem), 1061 Budapest, Andrássy út 12. Program: Köszöntő Dr. Matlák Tamás, alelnök, HOA A szolgáltató szektort érintő aktuális kérdésekről - Dr. Becsey Zsolt, államtitkár, Nemzetgazdasági Minisztérium A HOA évi tevékenységének értékelése Szabó Zoltán, HOA és Galambosi András. SZTMK Alapítvány Lukácsy Gergely, ITD Hungary Állófogadás 60 perc alatt a munkajog körül Dátum: november 30 Téma: Magyarázatok, érdekes ítéletek és várható változások munkaügyeinkben Előadó: Dr. Horváth István ügyvéd, c. egyetemi docens PhD (ELTE ÁJTK) EU 2020 stratégia Dátum: március 29. A Foglalkoztatók Munkajogi Fóruma képviselőinek részvételével szervezett a HOA találkozót a Gundel Étteremben, ahol a munkaerő-piaci politikai kezdeményezésekről, valamint az Európai Unió által nemrégiben bejelentett vonatkozó foglalkoztatáspolitikai elképzelésekről esett szó. Díszvendég Őry Csaba, az Európai Parlament Foglalkoztatási és Szociális Bizottságának néppárti koordinátora volt. Shared Services Centre Community Meetingek Bővebben a 5.2. szakaszban HOA Workshopok Bővebben a 5.5. szakaszban 6.2. A HOA megjelenése más szervezetek által szervezett rendezvényeken Personal Hungary Szakkiállítás október án zajlott 7. Emberierőforrás-menedzsment és a Professional Learning Tréning, Képzés-fejlesztés és elearning Szakkiállításon a HOA is képviseltette magát a B.01-es standon. A kétnapos rendezvényen többek között az SZTMK Alapítvánnyal és a RODIN Kft-vel karöltve, közös standon jelent meg az Egy mindenkiért mindenki egyért elvet követve. A meghirdetett nyereményjáték nagy érdeklődésre tartott számot, több száz regisztráció érkezett be. A standhoz érkezők elsősorban a Szövetség működéséről, a tagságban rejlő lehetőségekről érdeklődtek, a tagság második legnagyobb hányadát jelentő HR-cégeket sikerült ezáltal elérni. 21

22 Munkaerő-kölcsönzés Országos Konferencia (a RODIN szervezésében) Dátum: február 25. Megjelenés kiállítási standdal Előadás a HOA nevében: Gárdus Zsuzsa a HOA elnökségének tagja SZTMK konferencia: Meddig bírjuk a versenyt felkészült munkatársak nélkül? Dátum: április 20. A HOA, mint társszervező. HOA előadás: Suhajda Attila,a HOA elnöke KMO '2010 5th International KMO Conference Dátum: május HOA előadás: Suhajda Attila, a HOA elnöke Költséghatékony hr (a HR Portal konferenciája) Dátum: május 19. Szórólapos megjelenési lehetőség. A HOA tagok 15%-os kedvezménnyel vehettek részt a rendezvényen. MT konferencia (a RODIN szervezésében) Dátum: június 24. Kiállítási és előadási lehetőség. A HOA tagok 25%-os kedvezménnyel vehettek részt a rendezvényen. HOA előadás: Suhajda Attila, a HOA elnöke A Budapest Calling Nemzetközi Call Center Szakkiállítás Dátum: november én A HOA főtámogatóként jelent meg. Mfor konferencia: Toborzás: megtalálni az igazit, elkerülni a kockázatokat Dátum: december 9. A számos megjelenési lehetőségen kívül a HOA tagok 15%-os kedvezménnyel vehettek részt a rendezvényen. 7. A HOA évi szervezete 7.1. Elnökség A HOA elnöke, Suhajda Attila A HOA elnökségi tagjai a munkacsoportok vezetői is egyben: Matlák Tamás (Grepton), Gárdus Zsuzsanna (IT-Jobs), Kapi Éva (IBM), Bukovszki Attila (Citi), Kézdi Katalin (RODIN), Kónya László ( IT Services), Gasparetz András (MagiCom), Németh György (OCÉ) Az elnökség havi rendszerességgel tartotta üléseit, lehetőség szerint minden hónap első csütörtökén. 22

23 Az elnökségi ülések legfőbb rendszeres témái voltak: a munkacsoportokban folyó tevékenységek áttekintése, az azok előrehaladásához szükséges döntések meghozatala a titkárság által irányított témák figyelemmel kísérése, az azok előrehaladásához szükséges döntések meghozatala a rendezvényekhez, külső kapcsolatokhoz fűződő döntések meghozatala a tagfelvételekkel kapcsolatos döntések a pénzügyi helyzettel, a finanszírozással kapcsolatos problémák megtárgyalása és a szükséges intézkedések meghozatala Az elnökség feladatai között sajnálatosan gyakran szerepelt a Szövetség működésének finanszírozásával kapcsolatos kérdések megtárgyalása. Ez részben új finanszírozási források (szponzori, pályázati támogatások) felkutatását, másrészt a késedelmes tagdíjbefizetések behajtását jelentette. Szövetségünk számára a legnagyobb problémát a késedelmesen vagy egyáltalán nem beérkező tagdíjak jelentik, ami 2010 végén csaknem a Szövetség anyagi ellehetetlenüléséhez vezetett. A jövőben az eddigieknél is nyomatékosabban szeretnénk felhívni tagjaink figyelmét a tagdíjfizetési kötelezettségek időben való teljesítésére és a korábbiaknál következetesebben élni a mulasztás alapszabály szerinti szankcionálásával Titkárság A Szövetség irodája elköltözött. Az új cím: 1061 Budapest, Andrássy út 17. III. emelet 11. ajtó. A Szövetség telefonszámai változatlanok maradtak: Telefonszám: (36-1) Fax: (36-1) A Titkárság látja el a Szövetség működéséhez szükséges döntés elő-készítő, szervező, koordináló, végrehajtó tevékenységet. A titkárság biztosítja a közgyűlés, az Elnökség, az Etikai Bizottság működési feltételeit, döntéseinek előkészítését, a kapcsolódó feladatok végrehajtását. Részt vesz a rendezvények előkészítésében, szervezési feladataiban. A munkacsoport vezetőkel együtt koordinálja a munkacsoportok szakmai munkáját, részt vesz az üléseken, ellátja a hivatali, ügyviteli és szakmai tevékenységgel összefüggő adminisztratív feladatokat, valamint a hatáskörébe tartozó gazdasági, pénzkezelési és iratkezelési feladatokat. Vezeti és karbantartja a tagsági adatbázist, gondoskodik a tagsággal kapcsolatos ügyintézésről ben két munkatárs látta el a feladatokat: Szabó Zoltán operatív vezető Hidi Ágnes szakmai referens 23