ISO 9001 revízió: folyamatszemléletű megközelítés

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "ISO 9001 revízió: folyamatszemléletű megközelítés"

Nikolett Fazekasné
8 évvel ezelőtt
Látták:

1 ISO 9001 revízió: folyamatszemléletű megközelítés

2 Minőségirányítási rendszer és folyamatai (4.4) A szervezetnek a minőségirányítási rendszert ezzel a nemzetközi szabvánnyal összhangban kell létesítenie (felépíteni, modellezni) dokumentálnia (dokumentációs követelmény módosítva) végrehajtania (megvalósítania) fenntartania (a szükséges kiegészítéseket végrehajtana és tartósan használnia) folyamatosan javítania (optimalizálnia) a szükséges folyamatokkal és interakciókkal(kölcsönhatások) május ISO 9001 revízió - folyamatszemlélet 2. fólia

modellezni) dokumentálnia (dokumentációs követelmény módosítva) végrehajtania (megvalósítania) fenntartania (a szükséges

3 Folyamatok - követelmények A szervezetnek a szükséges folyamatokat és alkalmazásukat az egész szervezetben meghatározni és megállapítani a szükséges bemeneteket és kimeneteket minden folyamathoz A folyamatok sorrendje és kölcsönhatása május ISO 9001 revízió - folyamatszemlélet 3. fólia

szükséges bemeneteket és kimeneteket minden folyamathoz A folyamatok

4 Folyamatok - követelmények a feltételeket, módszereket, mérést és az azzal kapcsolatos teljesítményindikátorokat (KPI) a folyamatok hatékony vezetésének és szabályozásának biztosítására. Biztosítani kell a szükséges forrásokat és annak rendelkezésre állását. (Megjegyzés: az információt többé nem kell említeni.) Felelősség hozzárendelése és a folyamatokra vonatkozó döntési jogosultságok szükségesek május ISO 9001 revízió - folyamatszemlélet 4. fólia

Biztosítani kell a szükséges forrásokat és annak rendelkezésre állását.

5 Folyamatok - követelmények Meg kell tervezni és meg kell valósítani a kockázatokat és esélyeket, a 6.1 fejezet követelményeivel összhangban és a kielégítő intézkedéseket. Végre kell hajtani a kimenetek felügyeletét, mérését és értékelését. El kell érni a folyamatok felülgyeletének és mérésének és értékelésének módszereit és ha szükséges a folyamatok megváltoztatását, azért hogy elérjék a tervezett eredményeket. Esélyek a folyamatok és a minőségirányítási rendszer javítására május ISO 9001 revízió - folyamatszemlélet 5. fólia

Végre kell hajtani a kimenetek felügyeletét, mérését és értékelését.

6 Folyamatok - követelmények A szervezetnek rendelkezésre kell bocsátania a szükséges dokumentált információkat, amennyiben azok szükségesek a bizalom kialakítására, azért hogy a folyamatokat terv szerint végrehajthassák. è A kiszervezett folyamatokkal ebben a fejezetben nem foglalkoztunk à vesd össze: külső rendelkezésre állás è Minőségbiztosítási kézikönyv többé már nem szabványkövetelmény à vesd össze a dokumentált információkkal május ISO 9001 revízió - folyamatszemlélet 6. fólia

è A kiszervezett folyamatokkal ebben a fejezetben nem foglalkoztunk à vesd össze: külső rendelkezésre állás è

7 Elvárások n Folyamatmodell - Jobban kell hangsúlyozni a folyamatmodellt/ környezetet a szervezet környezetére vonatkozó követelmény alapján. n Következetesebb folyamatirányítás - Esetleg folyamatadatlap az ügyfélnél - bemenetek, kimenetek - bemutatóindikátorok, dokumentált információk - n Kockázat folyamatszinten - A kockázatkezelési módszereket előnyben kell részesíteni - Pl.:3F-módszerek??, gyors elemzés - Esetleg kockázatot kell figyelembe venni a belső auditnál? május ISO 9001 revízió - folyamatszemlélet 7. fólia

n Következetesebb folyamatirányítás - Esetleg folyamatadatlap az ügyfélnél - bemenetek, kimenetek - bemutatóindikátorok,

8 PÉLDÁK A MÓDSZEREKRE május ISO 9001 revízió - folyamatszemlélet 8. fólia

9 Folyamatmodell/ környezet társaság versenytársak piac hatóságok Irányítási folyamatok Legfelsőbb vezetés/ ügyvezetés tulajdonosok ügyfél QM* HR* IT* Kontrolling* Ügyfélközpontú folyamat/ termék előállítása ügyfelek Marketing/ értékesítés ügyfelek megnyerése/ megtartása Projekt-irányítás termékfejlesztéssel/ anélkül Anyaggazdálkodás/logisztika megbízás kezelése/ diszpozíció/tervezés Bemenő áruk ellenőrzése, gyártás, kiszállítás szomszédok * Támogató folyamatok gyakran közvetlenül a főfolyamatokba van integrálva vagy azokhoz van hozzárendelve minden kapcsolódási ponttal stb., stb., szállítók munkatársak május ISO 9001 revízió - folyamatszemlélet 9. fólia

Anyaggazdálkodás/logisztika megbízás kezelése/ diszpozíció/tervezés Bemenő áruk ellenőrzése, gyártás, kiszállítás szomszédok * Támogató folyamatok gyakran közvetlenül

10 2014. május ISO 9001 revízió - folyamatszemlélet 10. fólia

11 Következetesebb folyamatirányítás Mit Wem? Wer hilft mir? Mit welchen Mitteln? Was sollten wir erhalten? Anforderung Prozess Zufriedenheit Eingabe Was will der Kunde? Ergebnis Was bekommt der Kunde? Wie prüfe ich die Wirksamkeit und Effizienz? Wie, mit welchen Methoden lenke ich den Prozess? május ISO 9001 revízió - folyamatszemlélet 11. fólia

Ergebnis Was bekommt der Kunde? Wie prüfe ich die Wirksamkeit und Effizienz?

Hasonló dokumentumok

A minőségirányítási rendszer bevezetése

A minőségirányítási rendszer bevezetése ISO 9001 rendszermodell alkalmazása Minőségirányítás Bsc Földessyné Nagy Márta 1 A vezetőség stratégiai döntése Miért akarjuk bevezetni a minőségirányítási rendszert?