Minőségirányítási Program /módosított változat/

Átírás

1 Minőségirányítási Program /módosított változat/ Intézmény neve: Az intézmény OM azonosítója: Az intézmény székhelye, címe: 9200 Mosonmagyaróvár Soproni u. 63. A módosított MIP készítőjének neve: Lantos Tünde A MIP módosításának időpontja: február 21. Alkalmazotti közösség döntésének időpontja: Kisebbségi önkormányzat egyetértésének időpontja: Fenntartói jóváhagyás időpontja:

2 TARTALOMJEGYZÉK 1. Bevezetés 3.o Az intézmény rövid bemutatása 2. Fenntartói MIP intézményre vonatkozó elvárásai és feladatai 4.o ÖMIP és az IMIP kapcsolata 3. Intézményi minőségpolitika.. 6.o Minőségpolitikai nyilatkozat 3.2. Minőségcélok és feladatok 4. Intézményi minőségfejlesztési rendszer..9.o A vezetés elkötelezettsége és felelőssége Jogszerű működés Tervezés 11.o Stratégiai tervek elkészítésének rendje Középtávú tervek elkészítésének rendje Éves munkaterv elkészítésének rendje Vezetői ellenőrzés o Intézményi értékelés 20.o A vezetés és a pedagógusok teljesítmény mérésének szempontjai és az értékelés rendje MIP értékelésének szabályai A nevelési év értékelésének rendje Intézmény teljes körű önértékelésének rendje Intézmény minőségirányítási rendszere.30.o Támogató szervezet/felelős tevékenységének szabályai Partneri igényfelmérés szabályozása Intézmény működésének javítása, fejlesztése 4.2. Nevelő oktató tevékenység.36.o Nevelési/pedagógiai program beválás vizsgálat szabályozása Az egyes gyermekek és egyes csoportok mérésének, fejlődésének és teljesítményének követési rendje 5. Záradék MELLÉKLETEK

3 1. BEVEZETÉS 1.1. Az intézmény rövid bemutatása Óvodánk 1973-ban nyitotta meg kapuját, mely azóta is 4 csoporttal működik. Nagy területű, parkosított udvar teszi lehetővé az idejáró gyermekek számára a biztonságos udvari játék és a szabad mozgás örömét. A 100 fő befogadására épített épületben kezdetben a közvetlen lakókörnyezetben élő családok gyermekeinek kínált hatékony és eredményes nevelést, de ma már a lakókörnyezeten kívül élő családok is szívesen választják intézményünket. Miért? Azért, mert a nevelőtestület korábbi és jelenlegi eredményei, szakmai felkészültsége, elhivatottsága, munkabírása garancia arra, hogy az intézményünkben nevelkedő gyermekeknek nyugodt, biztonságos légkört tudunk teremteni. Óvodánk vezetője, pedagógusai és munkatársai olyan személyek, akik nyitottak mindenre és felkészültségüket folyamatosan fejlesztik. Az óvodai dolgozók összlétszáma 14 fő. Ebből 8 fő óvodapedagógus, 4 fő dajka, 1 fő gazdasági ügyintéző, 1 fő konyhai alkalmazott. A helyi igényeket és lehetőségeket, az óvoda sajátos arculatát figyelembe véve, munkánk eredményesebbé tétele érdekében saját nevelési programot készítettünk. Forrásmunkának tekintettük Fábián Katalin Tevékenységközpontú óvodai nevelési programja című könyvét, melyben elveink és módszereink több esetben találkoznak. Óvodánk a gyermekek életében a családi nevelés mellett, kiegészítő szerepet játszik, mely biztosítja a gyermekek számára a sokoldalú, harmonikus fejlődést. Elősegítjük a gyermekek személyiségének kibontakoztatását az életkori és egyéni sajátosságok és az eltérő fejlődési ütem figyelembevételével. Legfontosabb pedagógiai alapelvünk: szeretetteljes, biztonságérzetet adó, érzelmekben gazdag óvodai élet megteremtése, ahol a gyermekközpontúság úgy jelenik meg, hogy tartást, önállóságot, boldogságot ad a gyermekeknek. Olyan gyermekek nevelése a célunk, akik sokoldalúak, harmonikusak, nyugodtak, tele vannak élményekkel, erősen kötődnek a meséhez, vershez, zenéhez, az alkotótevékenységekhez, szeretnek játszani, mozogni, akiknek kialakult az óvodás tartása, önállóak, látszik rajtuk a kiegyensúlyozottság, tudnak nevetni, örülni, csodálkozni, felfedezni. Igyekszünk modell-értékű pedagógusként a megfogalmazott értékek betartásáról, közvetítéséről gondoskodni. 3

4 2. MOSONMAGYARÓVÁR VÁROS MINŐSÉGPOLITIKÁJA Mosonmagyaróvár önkormányzata a közoktatási intézményrendszerének irányításában, működtetéséhez legfőbb feladatának tekinti, hogy a működési területen élő emberek boldogulása, közösségeinek gazdagodása érdekében intézményrendszer szolgáltatásainak sokszínűségét megőrizze, összehangolja, ciklikusan értékelje az igényeknek megfelelően továbbfejlessze, az ehhez szükséges tevékenységeket, fejlesztéseket megszervezze, a hozzá kapcsolódó forrásokat, eszközöket megteremtse. AZ INTÉZMÉNYRE VONATKOZÓ A FENNTARTÓ ÁLTAL MEGHATÁROZOTT ELVÁRÁSOK ÉS TELJESÍTMÉNYMUTATÓK: Intézményünk a minőségirányítási program összeállításakor figyelembe vette az Önkormányzati Minőségirányítási Program intézményünkre megfogalmazott szakmai tartalmakat, elvárásokat és javasolt teljesítménymutatókat. A minőségpolitikájának, minőségcéljainak megfogalmazásakor és Minőségirányítási Programjának elkészítésekor az alábbi fenntartói elvárásokat tekintette iránymutatónak. Általános fejlesztési feladatok az adott intézménytípusra: nyugodt, békés, játékközpontú környezet megteremtése a testi, érzelmi, szociális és értelmi képességek fejlődésének elősegítésére az egyéni bánásmód elve alapján, öt éves kortól az óvodai ellátás teljes körű biztosítása, a szociokúlturális hátrányokból eredő indulási problémák csökkentése. 4

5 Az óvodával szemben támasztott konkrét elvárások: Művészeti nevelés, Origami-technika elsajátíttatása egyszerű alaphajtásoktól a bonyolultabbakig, a német nemzetiségi nevelésen belül játékos formában lehetőség biztosítása a kisebbség nyelvének elsajátítására, kultúrájuk és hagyományaik megismerésére, a szereteten alapuló, nyugodt, élményekben és érzelmekben gazdag, biztonságot nyújtó óvodai légkör megteremtése, a gyermekek harmonikus fejlődésének elősegítése az életkori és egyéni sajátosságaik figyelembevételével, a gyermekek egyéni ütemben történő fejlesztése, személyiségük és gyermeki jogaik tiszteletben tartásával, a gyermekek testi, értelmi, érzelmi valamint szociális felkészítése az iskolai élet zavartalan megkezdéséhez. Az óvodától elvárt teljesítménymutatók: partneri elégedettség mutatók, különös tekintettel a gyermekek és a szülők körében végzett igény- és elégedettségmérés eredményére, képességvizsgálatok, iskolaérettségi vizsgálatok, neveltségi szint vizsgálatok, egyéni, személyre szabott értékelés, óvoda - családok közös programjainak száma. 5

6 2.1.ÖMIP és az IMIP kapcsolata A fenntartó minőségpolitikájával összehangolt az intézményi minőségpolitika, s az előírtaknak megegyező elveket, irányokat tartalmaz. Az ÖMIP-ben az intézmény számára megadott minőségcélok teljesítéséért évente intézkedési tervet készítünk. A feladatok teljesültségét és az adott év minőségfejlesztő munkát, egybevetve a kitűzött célokkal, valamint a minőségfejlesztésből eredő működési eredményeket összegezve értékelést végzünk és megfogalmazzuk a további feladatokat. Az értékelést évente megküldjük a fenntartónak. 3. INTÉZMÉNYI MINŐSÉGPOLITIKA 3.1. A Minőségpolitikai nyilatkozata Óvodánk minden alkalmazottja elkötelezett, a partnereink igényeinek minél szélesebb körben történő kielégítésére. Fontosnak tartjuk a szeretetteljes, biztonságérzetet adó, érzelmekben gazdag óvodai élet biztosítását gyermekeink számára. Alapelvünk, hogy a gyermeki személyiséget elfogadjuk, tiszteletben tartsuk, segítsük a gyermekek személyiségfejlődését és egyéni képességeik kibontakoztatását. Arra törekszünk, hogy minél sokoldalúbb, élménygazdag alkotótevékenységet biztosítsunk gyermekeink számára. Növeljük az önálló, irányított tapasztalatszerzési lehetőségek számát gyermekeink részére. Elkötelezettek vagyunk a nyitott, családokkal együtt nevelő óvoda, mint modell irányában. Céljaink elérése érdekében tudatosan tervezett, szervezett nevelési helyzetek megteremtésén munkálkodunk. 6

7 Gyermekeinket olyan légkörben kívánjuk nevelni, amely biztosítja számukra a játék, a mozgás, a felfedezés, a rácsodálkozás örömét. Hisszük, hogy tudásunk legjavát adva, szeretetünk és gondoskodásunk által, boldog gyermekkort biztosíthatunk óvodásaink számára. Elkötelezettek vagyunk a minőségirányítási rendszer működtetésében, folyamatos fejlesztésében. Alkalmazotti közössége 7

8 3.2. Minőségcélok és feladatok Célunk, hogy a nevelőtestület jól felkészült, az új módszerek alkalmazására kész, megújulásra képes legyen. Pedagógusaink munkájuk során legyenek a minőség iránt elkötelezettek, segítőkészek a partnereinkkel szemben. Az intézményvezetés biztosítsa a minőség iránti elkötelezettségét, a működés rendjét, a folyamatos fejlesztéshez és szervezeti kultúra fejlesztéséhez szükséges erőforrásokat. Az intézmény tárgyi feltételei, infrastruktúrája a napi működést optimálisan szolgálja ki. A vezetés biztosítsa az intézmény használói számára, hogy az intézmény működését szolgáló jogi dokumentumok hozzáférhetőek legyenek, az intézmény alkalmazottai ismerjék, betartsák. A jól bevált gyakorlatok szabályozásával az intézmény vonzerejének megtartása, és a cél érdekében folyamatos javítása, a partnerek elvárásának megfelelően a törvényi jogszabályok betartása mellett. Az ellenőrzés, értékelés célja, hogy a rendszer állapotát és megfelelőségét rendszeresen és körültekintően értékeljük és tökéletesítése érdekében az eredmények alapján intézkedéseket hozzunk. A tanköteles korú óvodásaink 90%-a tudja időben megkezdeni iskolai tanulmányait. Célunk, hogy a partneri elégedettség mutatók folyamatosan javuljanak, hogy a partnerek számára szervezett rendezvényeinken a részvételi mutató legalább az 50 %-ot elérje. A dolgozói elégedettségmutatók értéke a pedagógusok körében érje el a 90%- ot, egyéb alkalmazottak esetében a 80 %-ot. Az óvodás gyermekek körében végzett elégedettségmérés legalább 85%-ot mutasson. A körzetünkben lakó hátrányos helyzetű gyermekek 100%-a vegyen részt óvodai nevelésben már három éves kortól. Óvodánk rendelkezzen jól felszerelt, megfelelő méretű tornaszobával, mely biztosítja gyermekeink számára a testi fejlődés egészséges ütemét. A körzetben lakó gyermekek 80%-a a mi óvodánkat válassza. Törvényileg meghatározott gyermeklétszám alapján az óvoda kihasználtsága 100 %-os legyen. 8

9 4. INTÉZMÉNYI MINŐSÉGFEJLESZTÉSI RENDSZER 4.1. A vezetés elkötelezettsége és felelőssége A minőségfejlesztés megvalósításában kulcsszerepet játszik a vezetői elkötelezettség. A vezetés elkötelezettsége, hogy tevékenysége során erőforrásaikat mozgósítsa intézménye nevelési-oktatási céljainak érdekében, biztosítsa a partneri elvárásoknak megfelelő működést, a külső és belső szabályozók előírásainak betartását Jogszerű működés Az intézmény vezetése folyamatosan gondoskodik arról, hogy az intézmény teljes működését szabályzó jogi dokumentumok, különböző szintű rendeletek, a fenntartó önkormányzat, valamint az intézmény belső szabályozói hozzáférhetőek legyenek, azokat az intézmény alkalmazottai megismerjék és betartsák. Lásd: 1. sz. melléklet A hozzáférhetőség biztosítása: Az intézmény specifikus Oktatási Közlöny nyomtatott formában biztosítja az információk hozzáférhetőségét. Nagyon sok jogi információt biztosít Dr. Cséffán József: A Közalkalmazottak jogállásáról szóló törvény és magyarázata, valamint a Jogalkalmazás a közoktatásban c. kötetek. Ezen dokumentumok a vezetői irodában találhatók meg. A megismerés biztosítása: Az intézményben helyi eljárásrend alapján, az alábbi módon biztosított a jogi dokumentumok megismerése: A közlönyökben, illetve a postai levél formájában az intézményhez érkező információk tartalmát elsőként az óvodavezető tekinti át. A működést befolyásoló fontos információkat a nevelői szobában teszi közzé. Amennyiben 9

10 az előírások tartalma pedagógiai jellegű, úgy megismertetési célból munkatársi értekezlet keretében a nevelőtestület elé tárja. Ezen kívül biztosítja a Közalkalmazotti Tanács részére az újonnan megjelenő jogszabályok munkavállalók érdekvédelmével kapcsolatos vonatkozásainak megismerését. Amennyiben valamely előírás teljesítésére szűk határidő áll az intézményvezető, valamint a gazdasági ügyintéző rendelkezésére, rendkívüli munkatársi értekezlet összehívását kezdeményezik. A friss információk megjelenéséről folyamatosan, kölcsönösen tájékoztatják egymást. A jogszabályváltozásokkal foglalkozó továbbképzési anyagokat is egymás rendelkezésére bocsátják. A külső és belső jogi szabályozók betartásának biztosítása kétféle úton valósul meg az intézményben: Egyrészt a vezetői ellenőrzés feladata a jogi dokumentumok által megszabott előírások betartásának folyamatos figyelemmel kísérése. Ugyancsak ezt vizsgálja a fenntartó belső ellenőre rendszeresen. Másrészt az intézmény vezetője az érdekképviseleti fórumok közalkalmazotti tanács számára a véleményezési és egyeztetési jogkör gyakorlásának biztosításával egy független belső kontroll működését is lehetővé teszi. Az óvoda vezetési modelljének bemutatása, a feladat- és hatáskörök meghatározása az SZMSZ vonatkozó fejezeteiben és a munkaköri leírásokban találhatóak. Lásd: 2. sz. melléklet 10

11 Dokumentumok kiadása és kezelése: Az intézményben a dokumentumok kezelése az iratkezelési szabályzat alapján történik. KAPCSOLÓDÓ RÉSZTERÜLET HIVATKOZOTT DOKUMENTUM MEGNEVEZÉSE Vezetési modell bemutatása SZMSZ 7-8.oldal Iratkezelési Szabályzat SZMSZ melléklete Munkaköri leírások SZMSZ 3-8. sz. melléklet Tervezés Stratégiai tervek elkészítésének rendje Intézményünkben a stratégiai tervezés a minőségirányítási program elkészítését, módosítását, felülvizsgálatát jelenti. A stratégiai tervezés folyamatszabályozása a MIP folyamatának leírása szerint történik. Az elkészítés lépéseit, feladatait, felelőseit, érintettjeit, a folyamattal kapcsolatos felelősségi- és hatásköröket, valamint a keletkezett dokumentumok és bizonylatok kezelésének, nyilvántartásának módját a folyamat leírását követő táblázat tartalmazza. Az IMIP készítésének, felülvizsgálatának folyamatszabályozása: A folyamat célja: az intézmény MIP-jének felülvizsgálata, módosítása 1. Első lépésként a kibővített óvodavezetés szeptemberben áttanulmányozza a szükséges törvényi változásokat, azonosítja a régi IMIP módosításra, kiegészítésre szoruló területeit. 2. Megalakulnak a munkacsoportok és elkészítik ütemtervüket. 11

12 3. A munkacsoportok szeptemberben felülvizsgálják a kijelölt területeket, elemzéseket végeznek. 4. A csoportvezetők novemberre elkészítik a módosítási javaslataikat. 5. A módosító javaslatokat beépítik az intézmény Minőségirányítási Programjába. 6. Az elkészült, módosított IMIP-et az óvodavezető felülvizsgálatra megkapja. 7. Decemberben a munkacsoportok ismertetik elemzéseiket és módosító javaslataikat az alkalmazotti értekezlettel, amelyet az értekezlet megvitat. 8. Amennyiben az alkalmazotti értekezlet elfogadja a javasolt módosításokat, a kiegészítések bekerülnek a programba. 9. Ha korrekció szükséges, a munkacsoportok elvégzik azt februárra. 10. Március hónapban az óvodavezető a végleges változatot alkalmazotti értekezleten vitára bocsátja. 11. Véleményezésre megkapják a szülői szervezetek kiegészített IMIP-et. 12. A módosított IMIP-et az óvodavezető felterjeszti az önkormányzathoz elfogadásra. Felelősségek és hatáskörök: LÉPÉS: FELELŐS: IDŐPONT: ÉRINTETT: INFORMÁLT: 1. Óvodavezető Szeptember Kibővített vezetés Alkalmazottak 2. Team vezető Szeptember Team Óvodavezető és tantestület 3. Team vezető Szeptember Team Óvodavezető 4. Team vezető November Team Óvodavezető 5. Team vezető November Team Óvodavezető 6. Team vezető December Team Óvodavezető Óvodavezető 7. Team vezető December Alkalmazottak Alkalmazottak 8. Óvodavezető Január Alkalmazottak - 9. Team vezető Február Team Alkalmazottak 10. Óvodavezető Március Alkalmazottak SZM közösség 11. Óvodavezető Április - Fenntartó 12

13 Keletkezett dokumentumok és bizonylatok: BIZONYLAT NEVE: KÉSZÍTŐ: MEGŐRZÉSI HELY: Írásbeli felkérés Óvodavezető Minőségügyi kézikönyv Ütemterv Team Minőségügyi kézikönyv Feljegyzések Team vezető Minőségügyi kézikönyv Módosító Team Minőségügyi javaslatok kézikönyv Céllista Alkalmazottak Minőségügyi kézikönyv Korrekciós Team vezető Minőségügyi javaslatok kézikönyv Jegyzőkönyv az Jegyzőkönyv Minőségügyi elfogadásról vezető kézikönyv Fenntartói Fenntartó Minőségügyi jóváhagyás Kézikönyv MEGŐRZÉSI IDŐ: MÁSOLATOT KAP: 1 év Team tagok 1 év Óvodavezető 1 év Óvodavezető 1 év Óvodavezető 2 év Óvodavezető 2 év Óvodavezető 2 év Óvodavezető 2 év Nevelőtestület A MIP felülvizsgálata és módosítása 5 évenként történik, ha erről más törvényi szabályozás másként nem rendelkezik Éves munkaterv elkészítésének rendje Az éves munkaterv célja, hogy meghatározza az óvoda nevelő-oktató munkáját az adott évre, szabályozza időben és felelősökre lebontva az éves feladatokat. A folyamat leírása: 1. Az óvoda vezetője tájékoztatja a kollégákat az alakuló értekezleten a tanévre vonatkozó nevelési és oktatási célkitűzésekről, a szervezeti egységek munkaterveinek tartalmi és formai elvárásairól. 2. Az alakuló értekezleten az intézményvezető tájékoztatást ad a személyi feltételekről. 3. Ugyanakkor az óvodavezető a tárgyi és szervezeti feltételeket is ismerteti, a nyár folyamán milyen fejlesztések történtek. 13

14 4. A fentieket figyelembe véve a munkaközösségek az első megbeszélésükön meghatározzák a célokat, célértékeket. 4/a. A gyermekvédelmi felelős elkészíti éves munkatervet. 5. Ugyanezen a megbeszélésen a munkaközösségek cselekvési tervet állítanak össze a célok eléréséhez, felosztják a feladatokat, meghatározzák az időkereteket, felelősöket rendelnek a feladatokhoz, azok ellenőrzéséhez, értékeléséhez. 6. Egy héten belül az óvodavezető-helyettes összeállítja és írásba foglalja a munkaközösségi terveket. 7. Ezután a munkaközösségek értékelik a terveket. Ha tartalmilag, formailag megfelelőnek tartják, akkor elfogadják és az óvodavezető elé terjesztik. 8. Ha valamilyen igazítást javasolnak, akkor az adott lépésnél beavatkozás szükséges. 9. Ezt követően az óvodavezető a munkaközösségi munkatervek alapján elkészíti az óvoda feladattervét, amelyben rögzíti az adott tevékenység időpontját és felelőseit is. 10. Ugyanakkor a munkaközösségi tervekkel összhangban az intézményvezető elkészíti a mérési tervet, amely tartalmazza a mérések várható idejét, szereplőit és felelőseit. 11. Ezzel egy időben az óvodavezető összeállítja a tanévben várható események naptárát. 12. Az aktualizált kommunikációs adatbázis szolgálja a tájékoztatási rendszer megtervezését. 13. Ezek után az óvodavezető összeállítja és írásba foglalja az óvoda éves munkatervét. 14. A tanévnyitó értekezleten a nevelőtestület dönt a munkaterv elfogadásáról. Ha tartalmilag, formailag megfelelőnek tarják, akkor elfogadják, ha nem akkor az adott területen beavatkozás szükséges. 14

15 15. Az óvoda vezetője ismerteti a szülői szervezet vezetőjével az éves munkatervet. 16. Szeptember 15-ig az intézményvezető egy példányt elküld a fenntartónak, egyet pedig elhelyez a vezetői irodában. Felelősségek és hatáskörök: Lépés: Felelős: Érintett: Informált: 1. Óvodavezető Nevelőtestület Nevelőtestület 2. Óvodavezető Nevelőtestület Nevelőtestület 3. Óvodavezető Nevelőtestület Nevelőtestület 4. Munkaköz. Vezető Munkaközösség Nevelőtestület 4/a Gyermekvédelmi Nevelőtestület Nevelőtestület felelős 5. Munkaköz. Vezető Munkaközösség Nevelőtestület 6. Munkaköz. Vezető Munkaközösség Óvodavezető 7. Munkaköz. Vezető Munkaközösség Óvodavezető 8. Óvodavezető Nevelőtestület Nevelőtestület 9. Óvodavezető Nevelőtestület Nevelőtestület 10. Óvodavezető Óvodaszék Nevelőtestület 11. Óvodavezető MIP vezetője Nevelőtestület 12. Óvodavezető Nevelőtestület Nevelőtestület 13. Óvodavezető Nevelőtestület Nevelőtestület 14. Óvodavezető Szülők, nevelőt. Szülők, nevelőtestület 15. Óvodavezető Önkormányzat Nevelőtestület A keletkezett dokumentumok és bizonylatok: A bizonylat neve: Nevelési év célkitűzései Az adott nevelési év gyermekvédelmi munkaterve Munkaközösségek éves Kitöltő/készítő: óvodavezető gyermekvédelmi felelős Megőrzési hely: Minőségügyi kézikönyv Minőségügyi kézikönyv Megőrzési idő: 1év 1év Másolatot kap: munkacsoportok óvodavezető munkaközösség Minőségügyi munkaterve vezetők kézikönyv 1év óvodavezető Az óvoda éves Minőségügyi óvodavezető feladatterve kézikönyv 1év iktató Éves ellenőrzési terv óvodavezető, Minőségügyi MIP vezető kézikönyv 1 év iktató Tanév esemény naptára óvodavezető Minőségügyi kézikönyv 1 év iktató Éves munkaterv óvodavezető Min. kézikönyv 5 év iktató 15

16 Vezetői ellenőrzés Az óvoda vezetése meghatározott szempontok alapján vizsgálja az intézményi folyamatokat és azok hatékonyságát. Kialakítja és a gyakorlatban működteti az óvoda ellenőrzési, értékelési és mérési modelljét meghatározott szempontok alapján. A szempontsor összeállításakor figyelembe veszi a fenntartó önkormányzat ÖMIP-jében leírt elvárásokat és javasolt teljesítménymutatókat, a nevelési programban megfogalmazott ellenőrzési, értékelési, mérési irányelveket és a partneri elégedettségmérés mutatóit. Az ellenőrzés az óvodai szabályoknak, normáknak való megfelelés. Az ellenőrzés évente hasonló rendszerrel, de más tartalmat napirendre tűzve működtető cselekvési sor. Kiterjed a munkakörrel kapcsolatos feladatok elvégzésének módjára, minőségére és a munkafegyelemmel összefüggő kérdésekre. Az óvoda hatékony működésének feltételei közé tartozik az ellenőrzés. A jól tervezett, szervezett ellenőrzési folyamat során módunk nyílik a feltárt tények megfelelő elemzésére; a tények okait keresve a hiányok pótlására, a hibák kijavítására; az eredmények megerősítésére; a jó módszerek terjesztésére. 16

17 Vezetői ellenőrzés Óvodapedagógusok Témája: Célcsoport: Gyakorisága: Módszer/eszköz: Felelős: Visszacsatolás: Dokumentumvizsgálat Dokumentumelemzés, Alkalmanként röviden, Minden csoport Gyermekek egyéni Negyedévente látogatások a Óvodavezető + szóban. óvónői fejlődésének 1x csoportban. óv.vez.hely. Év végén átfogóan. nyomonkövetése Óvoda-család kapcsolata, Partnerek elégedettségi vizsg. A csoportban folyó nevelőmunka a HOP alapján történik-e? Felkészültségében naprakész-e? Szabályzatok betartása Munkaköri leírásnak való megfelelés Házirendnek a szülőkre vonatkozó előírásainak betartása Gyermekek egészségügyi ellátásának biztosítása Minden csoport óvónői Minden csoport óvónői Minden csop.óvónői Minden csop.óvónője Minden csop. óvónője Nevelési év kezdete és vége Évente 2x Negyedévente 1x Nevelési év kezdete és vége Kérdőívek értékelése, megbeszélése csoportszinten. Látogatások a csop.ban. Táblázatok kitöltése, értékelése, elemzése. Látogatások a csoportban Látogatás Óvodavezető Óvodavezető + Óv.vez.hely. Óvodavezető, munkaköz. vezető Óvodavezető Folyamatos Látogatás Óvodavezető Minden csoport Folyamatos Látogatás Óvodavezető Minden csoport Negyedévente Dokumentumelemzés Óvodavezető Csoportonként önértékelés. Csoportonként, személyre szólóan. Személyre szólóan Csoportonként személyre szólóan Személyre szólóan Év végén átfogóan Év végén röviden 17

18 Pontos munkavégzés határidők betartása Munkaköri leírásnak való megfelelés Vezetői ellenőrzés Kisegítő alkalmazottak és a gazdasági ügyintéző Témája: Célcsoport: Gyakorisága: Módszer/eszköz: Felelős: Visszacsatolás: ellenőrzési napló, gazdasági Dokumentum vizsgálat, írásban, negyedévente óvodavezető ügyintéző megbeszélés megbeszélés Szabályzatok betartás Higiéniai előírások betartása Munkabiztonsági előírások betartása, teendők elvégzése Tűzvédelem, bombariadó dajkák folyamatos Visszatérő látogatás kisegítő alkalmazottak dajkák, konyhai dolgozó Munkabiztonsági felelős tűzvédelmi felelős óvodavezető, óvodavezető h Folyamatos Ellenőrzés óvodavezető Folyamatos Ellenőrzés óvodavezető évente egyszer, ill. szükség szerint Dokumentum óvodavezető Évente 1x, szükség esetén többször vizsgálat, dokumentum óvodavezető ellenőrzési napló, írásban Szóban, személyre szólóan Munkatársi értekezleten Személyre szóló, közvetlen megbeszélés, jegyzőkönyv Személyre szóló, megbeszélés, jegyzőkönyv Gyermekvédelmi esetek, intézkedések Gyermekvédelmi felelős Félévente megbeszélés, dokumentumvizsgálat óvodavezető, óvodavezető helyettes Esetmegbeszélések, szóbeli tájékoztatások Határidők betartása Gazdasági vezető Negyedévente Dokumentum elemzés óvodavezető Személyre szólóan Bizonylati rend betartása Gazdasági vezető Félévente Dokumentum elemzés Óvodavezető Személyre szólóan Befizetések rendje Gazdasági vezető Negyedévente Dokumentum elemzés Óvodavezető Személyre szólóan 18

19 A folyamat leírása: 1. A vezetői kör a folyamat elején meghatározza az általános vezetői ellenőrzés területeit, szempontjait, gyakoriságát és módszereit. 2. Az óvodavezető augusztus végén kiválasztja az ellenőrzött területeket. 3. Szeptember elején elkészíti az éves ellenőrzési tervet. 4. Az óvodavezető szeptember elején ismerteti az éves ellenőrzési tervet az alkalmazotti közösséggel. 5. Szeptember elején az ellenőrzésért felelős személyeket megbízza az óvoda vezetője. A megbízással egy időben az óvodavezető meghatározza a beszámolók idejét. 6. Az ellenőrzés időben ütemezett végrehajtása. 7. Az ellenőrzés tapasztalatainak megbeszélése az ellenőrzés után 1 héten belül. 8. Az ellenőrzést végző személy javaslatot tesz a feltárt hiányok pótlására Az ellenőrzést végző személy beszámol az ellenőrzés tapasztalatairól az óvodavezetőnek Az ellenőrzés eredményeinek adattárba helyezése az ellenőrzési folyamat végén, amely majd az értékelési folyamat bemenete lesz. Felelősségek és hatáskörök: Lépések: Felelős: Érintett: Informált: 1 Óvodavezető Kibővített vezetés Alkalmazotti közösség 2. Óvodavezető vezetés Alkalmazotti közösség 3. Óvodavezető vezetés Alkalmazotti közösség 4. Óvodavezető Alkalmazotti Alkalmazotti közösség közösség 5. Óvodavezető Delegáltak Alkalmazotti közösség 6. Óvodavezető Delegáltak Alkalmazotti közösség 7. Az ellenőrzést végző személy ellenőrzött - 8. Az ellenőrzést végző Alkalmazotti ellenőrzött személy közösség 9. Az ellenőrzést végző óvodavezető Ellenőrzött személy 10. Az ellenőrzést végző Alkalmazotti óvodavezető személy közösség 19

20 Keletkezett dokumentumok és bizonylatok: A bizonylat neve: Szempontlista A ellenőrzött területek listája Terv Jegyzőkönyv Megbízatások Időterv a beszámoláshoz Ellenőrzési lista Kitöltő/készítő: Megőrzési hely: Megőrzési idő: Vezetői kör 5 év Minőségirányítási 1 év Kézikönyv Óvodavezető Óvodavezető Óvodavezető Óvodavezető A delegált Minőségirányítási Kézikönyv Minőségirányítási Kézikönyv Minőségirányítási Kézikönyv Minőségirányítási Kézikönyv Másolatot kap: Irattár Irattár 1 év önkormányzat 1 év önkormányzat 1 év A delegált 1 év A delegált Intézményi értékelés Értékelés célja: A kitűzött célok és az elért eredmények összevetése. Középpontjában mindig az eredményesség és a minőség áll, célja ezek javítása és fejlesztése. A helyzet elemzése, a problémák és eredmények feltárása mellett megmutatja a tovább-fejlesztés lehetőségét és módját, valamint nagymértékben hozzájárul a teljesítmények javulásához. Az értékelést konkrétsága teszi megalapozottá, mert az tényeket és érveket jelent. Az intézményi értékelés kiemelten tartalmazza azokat a következtetéseket, amelyek alapját képezik a következő év fejlesztendő feladatainak. 20

21 A vezetés és a pedagógusok teljesítmény mérésének szempontjai és az értékelés rendje Szabályozás a pedagógusok és a vezető feladatot ellátó munkatársak értékelésére: A szabályozás célja: Biztosítva legyen valamennyi pedagógus értékelésében az egységes alapelvek, szempontok szerinti értékelés, és a résztvevők számára követhető legyen a folyamata. Az értékelés fejlesztésorientált, személyre szabott, és motivál a jobb teljesítményre. A szabályozás hatálya kiterjed: valamennyi pedagógus munkakörben foglalkoztatott alkalmazottjára. Az értékelés felelőse: intézményvezető Az értékelés gyakorisága: 2 évente Az értékelés szempontjai: Az értékelés kompetencia-alapú, az alábbi 5 kulcskompetencia szerint: Szakmai tudás alkalmazása Kommunikáció, kapcsolatok kezelése Megbízhatóság, felelősségvállalás Együttműködés Komplexitás kezelése 21

22 Az értékelés nyilvánossága: A személyre szóló értékelés nem nyilvános, dokumentumai a személyi anyag részét képezik. A szervezetre vonatkozó összesítő értékelés nyilvános. Az értékelés további hasznosítása: A személyre szóló értékelést figyelembe lehet venni a minőségi munkáért járó keresetkiegészítés, jutalmazás, ill. más elismerés, anyagi ösztönzés odaítélésénél. A szervezeti összesítést a szervezetfejlesztési feladatok tervezésénél. Eszközök: Kézikönyv: a kulcskompetenciák kifejtése, segítő mintapéldák Pontozó lapok (önértékeléshez, vezetői értékeléshez) Excel program az egyéni és intézményi összegző diagramok készítéséhez. A diagramok alkalmasak a kulcskompetenciák teljesítési szintjének megjelenítésére és elemzésére. Összegző értékelés és megállapodás táblázata Szervezetfejlesztési terv Kapcsolódó dokumentumok: Jegyzőkönyvek, feljegyzések, emlékeztetők a végzett munkáról; Adatok, kimutatások a tevékenységek eredményességéről; A pedagógus tervező, ellenőrző, értékelő tevékenységének dokumentumai. Diagramlapok. Az értékelés szöveges összegzése és megállapodás a fejlődési feladatokban 22

23 Szervezetfejlesztési terv Az értékelés bevezetésének folyamata: 1. Az értékelő modell megismertetése a nevelőtestülettel. 2. Döntés vezetőségi körben (kompetencia elemek fontossági pontelosztásának és a kulcskompetenciák teljesítésében az intézményi elvárás-szint meghatározása). 3. Adott időszakban /tanévben/ az értékelésre kerülő pedagógusok személyének és az értékelés időpontjának megtervezése az éves munkatervben. 4. A szükséges eszközök biztosítása (Kézikönyv, Pontozólap). 5. Az értékeléshez előzetesen gyűjtött adatok, információk rendszerezése. 6. Az értékelőlapok kitöltése (önértékelés, társértékelés, vezetői értékelés). 7. Adatbevitel az Excel programba, az értékelés megjelenítése diagramokon. 8. Az egyéni diagramlap átadása az értékeltnek. 9. A diagram, adatok vezetői elemzése, következtetések levonása. 10. Értékelő megbeszélés: - a vezető és az értékelt véleményének egyeztetése - javasolt fejlesztési feladatok egyeztetése - dolgozói értékelés szöveges összegzése és megállapodás a fejlődési feladatokban lap kitöltése, aláírása. 11. A dokumentum átadása az értékeltnek és archiválása a személyi anyagban. 12. A megállapodás nyomon-követése.(mentor) 13. Szervezeti összegzés nyilvánossá tétele, elemzése. A megállapítások alapján a feladatok rögzítése a szervezetfejlesztési tervben, mely az éves munkaterv része. 23

24 Az értékelés rendje START Éves beszámoló Éves ellen rzés, értékelés Tervezett / rendszeres adatgy jtés El készítés Felkészülés az értékelésre Intézményi elvárások, maximumok meghatározása az értékelési id szakban Emlékeztet Emlékeztet Feladat és hatáskörök szétosztása Az értékelésre kerül dolgozók kijelölése Megbízások Értékel lapok Dolgozó Az értékel lapok kitöltése Vezet vagy megbízottja Kitöltött értékel lapok Adatbevitel és grafikus megjelenítése Grafikonok Egyéni grafikonok átadása a vezet nek és a dolgozónak Intézményi grafikon átadása a vezet nek Egyéni és intézményi grafikonok Felkészülés az értékel megbeszélésre Vezet i elemzés Értékel megbeszélés Nevel testület tájékoztatása Egyéni fejlesztési terv Megállapodások rögzítése Célkit zések, fejlesztési terv elkészítése Szervezet fejlesztési terv STOP 24

25 MIP értékelésének szabályai Cél: a MIP működtetésének és a működés eredményeinek összegyűjtése, véleményeztetése és értékelése annak érdekében, hogy az intézmény gyakorlata egyre inkább közeledjen a kitűzött célokhoz. Felelős: intézményvezető Dokumentumok: Jegyzőkönyvek, jelenléti ívek és kérdéslista a szülőknek, egyéni és csoportos, intézményi eredmények, intézkedési és feladat tervek. Az eljárás tartalma: 1. Az intézmény Minőségirányítási Programját évente értékelni kell. 2. Az értékeléshez ki kell kérni a szülői szervezet véleményét. 3. A vélemény-nyilvánításról és a javaslatokról a szülői szervezet tagjai összesítést készítenek (( ig), melyet tanévente ig átadnak a MICS vezetőnek. 4. A MIP teljesüléséről véleményt nyilvánít nevelőtestület is. 5. A MICS vezető átveszi a vezető-helyettes által összegyűjtött csoport és intézményi eredményeket a gyerekek egyéni fejlődési eredményeiről, ill. a csoport eredményekről ( ig). 6. A megfogalmazott javaslatok ismeretében a MICS vezető kitölti a MIP teljesültségének értékelése című értékelő dokumentumot. 7. A dokumentumot átadja az intézmény vezetőjének, aki szükség esetén kiegészíti és jóváhagyás után a szokásos módon nyilvánosságra hozza. 8. Az értékelést az intézmény vezetője ig készíti el. 25

26 A nevelési év értékelésének rendje A folyamatleírás tartalma: Az intézmény év közben végzett munkáját tanév végén értékeli a vezetés. Az éves értékelő beszámolók elkészítésének határideje: május 30. Az év közben készült értékelések alapján az intézményi értékelést az óvodavezető készíti el: szeptember 01-ig. Az egy-egy intézményi területet átfogó ellenőrzés eredménye a következő nevelési év tanévnyitó értekezletén elhangzó intézményi értékelésbe beépítve kerül nyilvánosságra. Az intézményen belül végzett munka hatékonyságának értékelése az alábbiak szerint - részterületek értékeléséből tevődik össze: munka eredményei Az esetleges megváltozott körülményekhez alkalm. Az épület rendje, tisztasága Az intézmény gazdálkodása Belső audit eredményei Óvodavezető Óvodavezetőhelyettes Óvodavezető, Gazdasági ügy. Vezető auditor Részterület Felelős Értékelés határideje Dokumentálás Nyilvánosság fóruma A vezető által Óvodavezető Munkatervben Következő év Értekezlet ellenőrzött foly. meghatározva munkaterve Hagyományok, rendezvények Mgbízott felelős Értelem szerint Összesítő Írásban és szóban Partneri elégedettség MICS vezető Feladattervben meghatározva Elemzés Szülői értekezlet Továbbképzéseken Óvodavezető- Továbbképzési Összesítő Értekezlet való részvétel helyettes ütemtervben Pedagógusok munkája (ért.) Óvodavezető Értelem szerint Jegyzőkönyv Szóban és írásban A tanév eredményei Óvodavezető Munkatervben Következő év Értekezlet (éves munkaterv) meghatározva munkaterve Technikai dolgozók Óvodavezető- Munkatervben Írásos Értekezlet munkája (ért.) helyettes meghatározva beszámoló Min. fejlesztési MICS vezető MIP munka- Éves beszámoló Értekezlet tervben meghat. Szükség esetén Munkatervben meghatározva Következő év Munkaterve Évszakonként Munkatervben Szóban és meghatározva Írásban Negyedévente Feljegyzések Szóban Feladattervben meghatározva Írásos beszámoló Értekezlet 26

27 Az intézmény mérési rendje Célok: Kiemelt terület: A mérés tartalma: Módszerek, eljárások: Gyakorisága Felelős: Visszacsatolás Óvodavezető, Személyesen, Iskolaérettségi Tesztek,naplóbejegyzések, Évente Nevelési Csoportvez. Vizsgálatok megfigyelések Tanácsadó Óvónők Neveltségi szint Megfigyelések, elemzések Évente Óvodavezető Óvodavezető Vizsgálatok A gyermek fejlődésének és a nevelőmunka hatékonyságának mérése A munkavégzés színvonalának javítása Képességvizsgálatok A gyermekek életútjának nyomon követése Intézményi belső légkör Vizsgálata Nevelőmunka éves értékelése A pedagógus nevelőmunkájának minőségi változása Adminisztratív munka vizsgálata Értelmi fejlettség mutatói Mozgásfejlettség, Mozgás koordináció Szociális fejlettség Mutatói (játék szintjén, társ. kap.) Nyelvi kifejező Képesség fejlettsége Feladatlapok,felmérő-lapok, feljegyzések Tesztek, megfigyelések, Összehasonlító elemzések Kérdőíves felmérések, Folyamatos megfigyelés Feladatlapok, interjúk, Megfigyelés, szűrőlapok Bemenetkor és évente Bemenetkor és évente Bemenetkor és évente Bemenetkor és évente Fejlődési lapok vezetése Dokumentum elemzése Folyamatos Munkatársi kapcsolatok Attitűdvizsgálat Az éves munkaterv teljesítése Továbbképzés, önképzés, tanfolyamok, szakmai ism. bővülése A munka pontossága, Határidők betartása Klímateszt 2 évente Csop. Vez. Óvónő Csop. Vez. Óvónő Csop. Vez. Óvónő Csop. Vez. Óvónő Csop. Vez. óvónő Óvodavezető, MIP csoportvez. Óvodavezető Óvodavezető Óvodavezető Óvodavezető Óvodavezető Alkalmazotti Közösség Indikátor rendszer szerint Évente Óvodavezető Nevelőtestület Beszámolók /szóbeli, írásbeli/, dokumentumok ellenőrzése Évente Óvodavezető, Óvodavezetőhelyettes Dokumentumelemzés Havonta Óvodavezető Nevelőtestület Nevelőtestület, Gazdasági ügyint. 27

28 Intézmény teljes körű önértékelésének rendje Az intézmény meghatározott időközönként teljes körű irányított önértékelést végez, melyet kiterjeszt a helyzetfelmérésen kívül a folyamatok szabályozottságának, a szervezeti kultúra szintjének és a folyamatos fejlesztés alkalmazásának szintjére is. Az intézményi önértékelés szempontjai előre meghatározottak. Az irányított önértékelés célja: információgyűjtés a szervezeti kultúra szintjéről, és az intézmény folyamatairól. Az irányított önértékelés adatai és eredményei alapul szolgálnak a stratégiai tervezéshez. Az irányított önértékelés folyamatát az irányított önértékelés eljárásrendje szabályozza. A folyamat leírása: 1. A pedagógiai munka és a partnerközpontú minőségirányítás stratégiai céljaihoz kapcsolódóan intézményünk négy évenként irányított önértékelést végez. Az önértékelés kiterjed az intézmény adottságaira és az adottságokkal elért eredményekre. Az önértékeléssel feltárjuk az intézmény erősségeit és fejlesztendő területeit, folyamatait, idősoros elemzéssel trendvizsgálatot végzünk és tendenciákat mutatunk be. 2. Az irányított önértékelés folyamatát a minőségirányítási csoport vezetője irányítja és ellenőrzi. 3. A felmérést 1 hónappal korábban elő kell készíteni. Az előkészítés magában foglalja az aktuális folyamattervet, eszközök, erőforrásterv összeállítását és az értékelő csoport feladatra történő felkészítését. 4. Az irányított önértékelés keretében szükséges adatgyűjtés, adatfeldolgozás és az adatok kiértékelése az értékelő csoport feladata. 27

29 5. Az értékelés eredményeiről a MICS elemzést készít az értékelési területeknek megfelelően. Az adottságok vonatkozásában az erősségeket és fejlesztendő területeket elemzi. Az eredmények vonatkozásában az erősségeket és a fejlesztendő területeket meghatározza. 6. Az irányított önértékelés eredményeit a teljes alkalmazotti körrel az intézményvezető ismerteti. 7. A fejlesztendő területekre minőségi körök alakulnak. A minőségi körök elkészítik a fejlesztendő területekkel kapcsolatos elemzéseket és a következtetéseket. Ennek keretében meghatározzák a célokat, sikerkritériumokat, javaslatot tesznek a célok priorizálására és időarányos beosztására. Ennek érdekében együttműködnek az intézményvezetővel. Az elkészített elemzéseket és célmeghatározásokat a minőségi körvezetőkkel kibővített intézményvezetés megvitatja és dönt az elvégzendő feladatok sorrendjéről és beépíti az intézmény dokumentumaiba, valamint dönt a megvalósítandó feladatra épülő intézkedési tervek elkészítéséről. 8. A minőségi körök intézkedési terveket készítenek. Az intézkedési terveket az alkalmazotti kör fogadja el és valósítja meg. A munkát a MICS vezető koordinálja, segíti. Az intézményvezető ellenőrzi és az alkalmazotti közösség az aktuális nevelési év végén átfogóan értékeli. 9. Az értékelés folyamatához és intézkedési tervéhez kapcsolódó céllistát, a dokumentációt intézményünk iratkezelési szabályzat szerint az irattárban tároljuk. Az eredményekről az elemzések számára adatbázist alakítunk ki. Az adatok és a szöveges összegzések az intézmény dolgozói számára hozzáférhetőek. 29

30 Az önértékelés keretében elvégzendő elemzések alapján következtetéseket vonunk le, célokat tűzünk ki. Az irányított önértékeléssel egy következő időszak PDCA ciklusát indítjuk újra. / Lásd: 3.1. sz. melléklet / Intézmény minőségirányítási rendszere Támogató szervezet/felelős tevékenységének szabályai A Minőségirányítási Programjának működtetéséért az óvodavezető a felelős. A minőségirányítási vezető az óvodavezetés munkájában egyenrangú partnerként vesz részt. Feladata a MIP-ben meghatározott folyamatok koordinálása és felügyelete. A munkaköri leírásában előírtaknak megfelelően végzi a MIP működtetésének feladatát. Munkáját a 2 fős támogatói csoport segíti /MICS/, akik az adott folyamatok működtetéséért felelnek, s beszámolási kötelezettséggel tartoznak az alkalmazotti kör, illetve a minőségirányítási vezető felé. Feladatukat a munkaköri leírásuk tartalmazza. A MIP dokumentumainak kezeléséért és a módosítások végrehajtásáért a minőségirányítási vezető a felelős Partneri igényfelmérés szabályozása Az óvoda a partneri igényeket figyelembe véve vezeti be, szervezi és valósítja meg szolgáltatásait. Az intézmény fő célkitűzése, hogy a társadalmi és helyi igényeknek megfelelő nevelési-oktatási szolgáltatást nyújtson. Ennek érdekében meghatározza: -A partnerazonosítás folyamatát -A partnerek igényeinek, elégedettségének mérési folyamatát -A partneri kommunikáció módjait Partnerazonosítás: 30

31 A partnerek azonosításával, a partnerlista elkészítésével kapcsolatos tevékenységeket a Partnerazonosítás eljárásrendje című szabályzat tartalmazza / Lásd: 3.2. sz. melléklet / 1. Cél: Szabályozza a partnerazonosítási eljárást, ellenőrizhetővé tegye a partnerkiválasztás szempontjait és menetét. Érvényességi terület: Az intézmény összes működési folyamatára kiterjedően. Felelősségi körök: Óvodavezető: Felelős az eljárásrendben foglaltak megvalósításáért. A MICS vezetője: Felelős az irányításért és ellenőrzésért, az eljárásrend kidolgozásáért, működtetéséért. MICS tagok: Felelősek az aktív részvételért, a minőségirányítási rendszer és ezen eljárásrendszer kidolgozásért, működéséért. Az eljárásrend: Az intézmény dolgozói meghatározzák, hogy kit tekintenek közvetlen és közvetett partnereknek. Ezután összeállítják a partnerlistát Közvetlen partner: Azok a intézmények, személyek, akik az óvodai tevékenységek céljait, folyamatait, eredményeit jelentős mértékben befolyásolják elvárásaikkal, követelményeikkel és részvételükkel. 31

32 Közvetett partner: Azok az intézmények, személyek, akik az óvodai tevékenységek, folyamatok alakításában valamilyen szabályzó rendszeren keresztül elvárásokat támasztanak, az intézménnyel együttműködnek vagy annak segítséget nyújtanak. Az eljárásrend felülvizsgálata és módosítása A lista módosításának módja: A lista módosítására a minőségfejlesztésben érdekeltek köréből bárki javaslatot tehet. A módosítást a MICS vezetésével a tantestület megvitatja, és az óvodavezető jóváhagyja. Az aktuális felülvizsgálat módja: Évenkénti ellenőrzés a partnerlista szükséges frissítésére. Időszaktól független módosítás: A partnerek vagy szabályzók változása esetén. A módosítás dokumentálásáért a MICS vezetője a felelős. A dokumentálás módja: A partnerazonosítás eljárásrendje a minőségügyi dokumentáció része. Az eljárásrendet mellékleteivel együtt kell kezelni és nyilvántartani, az irattározás rendje szerint. Az eljárásrend az intézmény Szervezeti és Működési Szabályzatának mellékletét képezi Partneri igény-, és elégedettségmérés: A partneri igény- és elégedettségmérésre vonatkozó szabályokat, eljárásokat A partneri igény- és elégedettségmérés eljárásrendje c. szabályzat tartalmazza 32

33 A PARTNERI IGÉNY- ÉS ELÉGEDETTSÉGMÉRÉS ELJÁRÁSRENDJE Cél: Az óvoda ismerje meg a közvetlen és közvetett partnerek igényeit, elégedettségét, elégedetlenségét. A minőségfejlesztés középpontjában a partnerek elvárásainak való megfelelés áll, melynek fontos része a jelenlegi helyzet értékelése, az igények megismerése. Célunk az, hogy információkat szerezzünk, és ezek birtokában tudjuk az iskolai tevékenységeket javítani. Érvényességi terület: Az intézmény összes működési folyamatára kiterjedően. Felelősségi körök: Óvodavezető: Felelős az igényfelmérés szabályzatában foglaltak megvalósításáért A MICS vezetője: Felelős az irányításért és ellenőrzésért, a szabályzat kidolgozásáért, működtetéséért. MICS tagok: Felelősek az aktív részvételért, a minőségfejlesztési rendszer és ezen szabályzat kidolgozásért, működéséért. Az eljárásrend: (mérési rend táblázat) Lásd: 3.3. sz. melléklet Az eljárásrend felülvizsgálata és módosítása: A szabályzat módosításának módja: A szabályzat módosítására a minőségfejlesztésben érdekeltek köréből bárki javaslatot tehet. 33

34 A módosítást a MICS jóváhagyja. vezetésével a nevelőtestület megvitatja és az óvodavezető Időszaktól független módosítás: A partnerek vagy szabályzók változása esetén. A módosítás dokumentálásáért a MICS vezetője a felelős. A dokumentálás módja: A partneri igénymérés eljárásrendje a minőségügyi dokumentáció része. Az eljárásrendet mellékleteivel együtt kell kezelni és nyilvántartani, az irattározás rendje szerint. Az eljárásrend az intézmény Szervezeti és Működési Szabályzatának mellékletét képezi Intézmény működésének javítása, fejlesztése Testületünk munkájában döntő és meghatározó szerepe van a tudatosságnak, tervszerűségnek (kellő rugalmassággal kezelve), hiszen a nyugodt, kiegyensúlyozott és kiszámítható óvodai munkát ez biztosítja. Célunk: Olyan dokumentált minőségfejlesztési rendszer működtetése, amely kiterjed intézményünk mindazon folyamataira, amelyek befolyásolhatják nevelési oktatási tevékenységünket. Ennek során intézményünk: törekszik, hogy képessé váljon folyamatok azonosítására, igyekszik megszerezni a tudatos folyamattervezés képességét, a partnerek elvárásai alapján szabályozza folyamatait, olyan mértékben, amely ahhoz szükséges, hogy az intézményi célokat megvalósítsa, fontosnak tartja, hogy az intézmény mindennapos működésébe bevezesse a folyamatszabályozás eredményeit, 34

35 kialakítja folyamatainak mérő és értékelő rendszerét, rendszeresen értékeli az intézmény belső működését, folyamatainak javítása során alkalmazza a PDCA - ciklus elvét. A minőségfejlesztési rendszer működtetése az intézményi szintű PDCA ciklus, vagyis a folyamatos fejlesztés alkalmazását jelenti, melynek lépései: (P) Tervezés: az intézményi munka tervezése a helyi nevelési pedagógiai és minőségirányítási programban, valamint az ezekre épülő éves tervekben és munkatervben történik. Ezek tartalma kölcsönösen meghatározzák és befolyásolják egymást. (D) Végrehajtás: a munkatársak a minőségirányítási programban rögzített folyamatleírások, valamint egyéb szabályozó dokumentumok és a szervezeti kultúrában gyökerező íratlan szabályok alapján végzik munkájukat. (C) Ellenőrzés: a minőségügyi vezető koordinálásával a minőségirányítási programban rögzített módon folyamatos mérés, információgyűjtés, elemzés, értékelés folyik. (A) Beavatkozás: az elemzések, értékelések eredményeképpen feltárt fejlesztendő területekre intézkedési tervek készülnek, melynek végrehajtása a teljes dolgozói kör, a végrehajtás ellenőrzése és értékelése a minőségfejlesztési vezető, valamint a vezetőség feladata. A MIP felülvizsgálatát 5 évenként, illetve a törvényi változásoknak megfelelően végezzük. A szükséges módosításokat nevelőtestületi és óvodavezetői jóváhagyás után lehet végrehajtani. A minőségirányítási munkát szabályozó dokumentumok, eljárásrendek az intézmény Minőségirányítási Programjában és az SZMSZ-ben találhatóak. A minőségirányítási program jó működtetése, a munkában való részvétel feltételezi: 35

36 a szemléletváltást; átgondoltabb, tervezettebb és szervezettebb; feladatokat, hatásköröket és felelősséget megosztó, együttgondolkodó munkát. Ebből kiindulva úgy gondoljuk, hogy intézményünk jó úton halad Nevelő oktató tevékenység Nevelési/pedagógiai program beválás vizsgálat szabályozása Intézményünkben a középtávú tervezés a pedagógiai program elkészítését, módosítását, felülvizsgálatát és a továbbképzési terv elkészítését, módosítását jelenti. A középtávú tervezés folyamatszabályozása a HOP és a Továbbképzési folyamat leírásai szerint történik. Az elkészítés lépéseit, feladatait, felelőseit, érintettjeit a folyamattal kapcsolatos felelősségi- és hatásköröket, valamint a keletkezett dokumentumok és bizonylatok kezelésének, nyilvántartásának módját a folyamat leírásokat követő táblázatok tartalmazzák. HNP készítésének, felülvizsgálatának folyamatszabályozása: 1. A HNP felülvizsgálata szeptemberben 4 évenként történik. Első lépésként az óvoda vezetője áttanulmányozza a KT-t és a szükséges törvényi szabályozásokat. 2. A kibővített óvodavezetőség feltérképezi, majd azonosítja a HNP módosításra, kiegészítésre szoruló területeit, és azt ismerteti a tantestülettel. 3. Szeptember közepén megalakulnak a munkacsoportok a támogatói kör és a munkaközösségek tagjaiból. 4. Szeptember végén a munkacsoportok felülvizsgálási témakört választanak maguknak. 5. Október elején az óvodavezető tantestületi értekezleten tájékoztatja a kollégákat a munkacsoportok megalakulásáról, és az első olvasat elkészítésének és előterjesztésének időpontjáról. 6. A munkacsoportok október végéig elvégzik a kijelölt területek elemzését. 36

37 7. November közepéig a csoportok együttesen és kölcsönösen megbeszélik módosító javaslataikat és összehasonlítják. 8. November közepén tantestületi értekezleten a munkacsoportok ismertetik elemzéseiket és módosító javaslataikat, melyeket a tantestület megvitat. 9. Amennyiben a tantestület elfogadja a javaslatokat, a módosítások, kiegészítések bekerülnek a programba. Ha korrekció szükséges, a munkacsoportok elvégzik azt egy héten belül. 10. December közepén az óvoda vezetője ellenőrzi és összeveti a teljes programot a törvényi előírásokkal. Ha a kiegészített pedagógiai program megfelel a törvényi előírásoknak, akkor bővíthető. Ha, hiányok adódnak, a munkacsoportok pótolják. 11. Január közepén az óvodavezető testületi vitára és elfogadásra bocsátja a HOP fejlesztési módosításait, ha a tantestület nem ért egyet a módosításokkal visszairányítja az adott munkacsoporthoz. 12. Elfogadás után, január végén a végleges programot az óvodavezető megismerteti közvetlen partnereikkel különböző fórumokon. 13. Az óvodavezető a második félév elején a módosított HNP-t felterjeszti az önkormányzathoz elfogadásra. Felelősségek és hatáskörök: Lépés: Felelős: Érintett: Informált: 1. Óvodavezető Nevelőtestület - 2. Óvodavezető Kibővített vezetőség Nevelőtestület 3. Óvodavezető Támogatói kör, munkaközösségi tagok Nevelőtestület 4. Óvodavezető Munkacsoportok Nevelőtestület 5. Óvodavezető Nevelőtestület Nevelőtestület 6. Csoportvezetők Munkacsoport tagjai Óvodavezető 7. Csoportvezetők Munkacsoport tagjai Óvodavezető 8. Óvodavezető Munkacsoportok tagjai Nevelőtestület 9. Munkacsoportok vezetői Nevelőtestület Nevelőtestület 37