IT- kompetenciák SAP, Global Support Center Hungary Május 22. Zakor Andrea - Support Team Manager NW BW

Átírás

1 IT- kompetenciák SAP, Global Support Center Hungary 2012.Május 22. Zakor Andrea - Support Team Manager NW BW

2 SAP napjainkban SAP alkalmazott világszerte 120 országban 25 iiparágban 37 nyelven 75 nemzetközi irodával 1,200+ szerviz partnerrel 2 Tőzsde: Frankfurt, New York és több mint 40 év tapasztalat 2011 SAP AG. All rights reserved. 2

3 Napjainkban az SAP ügyfelei évente 2,5 milliard közüzemi számlát állítanak ki 50 millió bankszámlát kezelnek 2,2 millió tonna csokoládét gyártanak 2011 SAP AG. All rights reserved. 3

4 Ügyfelek, akik az SAP - t választották: Kereskedelem Fogyasztó ipar Feldolgozó ipar Pénzügyi szolgáltatás Termék előállítás Szolgáltatási szektor Közszolgáltatás 2011 SAP AG. All rights reserved. 4

5 Legfontosabb hazai ügyfeleink 2011 SAP AG. All rights reserved. 5

6 Az SAP világszerte a legelismertebb munkáltatók egyike 2011 SAP AG. All rights reserved. 6

7 Legvonzóbb Munkáltatók 2012 SAP Hungary Kft SAP AG. All rights reserved. 7

8 Kollégák a minden kontinensen EMEA AMERICAS APJ HQ: Walldorf, GERMANY 2011 SAP AG. All rights reserved. 8

9 Sikerünk alapjai: elkötelezett, felelősségteljes, együttműködő munkavállalók 82% büszke arra, hogy az SAP munkatársa 75% hisz az SAP termékeinek és szolgáltatásainak értékességében 75% tartja az SAP t vonzó munkáltatónak és szívesen ajánlja 78% hisz az SAP vállalati értékeiben Results of SAP s Employee Survey SAP AG. All rights reserved. 9

10 Új elvárások az üzleti szoftverekkel szemben Elérhetőség és közvetlen felhasználás IT költségek csökkentése Fenntartható fejlődés A vállalkozás egy felhasználója a mi végfelhasználónk 2011 SAP AG. All rights reserved. 10

11 SAP Hungary Kft van jelen az SAP a magyar piacon 1997 az SAP Hungary Kft. alapítása SAP Hungary szervezeti egységei Field Global Support Center Labs 90 alkalmazott Piaci részesedés: 38% Középpontban: magyar piac partner 2001 óta 150 alkalmazott - 15 szakterületen Világszerte partner 2005 óta Szoftverfejlesztés Maintenance 220+ alkalmazott 2011 SAP AG. All rights reserved. 11 SAP Labs Hungary, Irit s visit, October 2009 / Page 11

12 FIELD Kulcs-területek: Sales / pre-sales Tanácsadás Projektmenedzsment Oktatás Kulcs-kompetenciák: Piaci szemléletmód / erős piacismeret Magas szintű tárgyalástechnikai képesség Kiemelkedő ügyfélközpontúság Magas szintű termékismeret Jó stressz tűrő képesség Remek csapatmunka 2011 SAP AG. All rights reserved. 12

13 Global Support Center (GSC) - régiók Americas EMEA GSC CA GSC US GSC IE GSC UK GSC ES GSC AT GSC HU GSC CN GSC IN GSC MY GSC BR APJ 2011 SAP AG. All rights reserved. 13

14 Follow-The-Sun ONE SAP ONE TEAM Dublin Madrid Vienna, Budapest Bangalore Shanghai/Dalian Kuala Lumpur Sao Leopoldo America (AMER) Mo-Fr 17:30 24:00 CET Sat+Sun 16:00 24:00 CET Europe (EMEA) Mo-Fr 9:00 17:30 CET Sat+Sun 8:00 16:00 CET Asia/Pacific (APJ) Mo-Fr 24:00 9:00 CET Sat+Sun 24:00 8:00 CET SAP AG. All rights reserved. 14

15 Global Support Center Hungary Termék és ügyféltámogatás fő területei: Pénzügyi/HR related modulok (FI, CO, HCM) Logistics related modulok (MM, SD, APO, PLM, SRM) Technologies (BASIS / databases / security) CÍM (Critical Incident Management) Kulcs kompetenciák: Magas szintű nyelvtudás német és angol nyelvből Naprakész technikai ismeretek (ABAP, debugging, adatbázis ismeretek) Kiemelkedő ügyfélközpontúság Modulok nagyfokú szakmai ismerete Nyitottság, igény a fejlődésre Jó kommunikációs készség 2011 SAP AG. All rights reserved. 15

16 SAP Global Support Center Hungary Mit nyújtunk? Nemzetközi csapat Fiatal, dinamikus, tehetséges, motivált munkatársak Munkavégzés német és angol nyelven Karrier-lehetőség Szakmai tudás (Support a legkülönbözőbb területeken pl.: Pénzügy, Kontrolling, Logisztika, CRM/SRM, Business Warehouse, Technology/NetWeaver stb. ) Folyamatos fejlődési lehetőség itthon és külföldön Projektekben való részvétel lehetősége Modern, jól felszerelt munkakörnyezet 2011 SAP AG. All rights reserved. 16

17 Rólunk SAP AG. All rights reserved. 17

18 LABS (Development Center) Kulcs-területek: Mobile application development Module specific development Globalization / localization Software maintenance Kulcs-kompetenciák: Magas szintű programozási ismeretek Adatbázis ismeretek Erős angolnyelv ismeret Precíz, pontos munkavégzés Önállóság, innovatív gondolkodás 2011 SAP AG. All rights reserved. 18

19 Stratégiánk VISION MAKE THE WORLD RUN BETTER MISSION MAKE EVERY CUSTOMER A BEST-RUN BUSINESS MAKE ALL PEOPLE BEST PASSION SUCCESS ACCOUNTABILITY PROFESSIONALISM INTEGRITY TEAMWORK TRUST =SAPIT SAP AG. All rights reserved. 19

20 Kiket várunk csapatunkba: Ne félj a változástól! Légy proaktív! Gondolkodj innovatívan! Légy megoldás-orientált! Légy rugalmas! Légy sokoldalú! 2011 SAP AG. All rights reserved. 20

21 2011 SAP AG. Alle Rechte vorbehalten. Weitergabe und Vervielfältigung dieser Publikation oder von Teilen daraus sind, zu welchem Zweck und in welcher Form auch immer, ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung durch SAP AG nicht gestattet. In dieser Publikation enthaltene Informationen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Die von SAP AG oder deren Vertriebsfirmen angebotenen Softwareprodukte können Softwarekomponenten auch anderer Softwarehersteller enthalten. Microsoft, Windows, Excel, Outlook, und PowerPoint sind eingetragene Marken der Microsoft Corporation. IBM, DB2, DB2 Universal Database, System i, System i5, System p, System p5, System x, System z, System z10, System z9, z10, z9, iseries, pseries, xseries, zseries, eserver, z/vm, z/os, i5/os, S/390, OS/390, OS/400, AS/400, S/390 Parallel Enterprise Server, PowerVM, Power Architecture, POWER6+, POWER6, POWER5+, POWER5, POWER, OpenPower, PowerPC, BatchPipes, BladeCenter, System Storage, GPFS, HACMP, RETAIN, DB2 Connect, RACF, Redbooks, OS/2, Parallel Sysplex, MVS/ESA, AIX, Intelligent Miner, WebSphere, Netfinity, Tivoli und Informix sind Marken oder eingetragene Marken der IBM Corporation. Linux ist eine eingetragene Marke von Linus Torvalds in den USA und anderen Ländern. Adobe, das Adobe-Logo, Acrobat, PostScript und Reader sind Marken oder eingetragene Marken von Adobe Systems Incorporated in den USA und/oder anderen Ländern. Oracle ist eine eingetragene Marke der Oracle Corporation. UNIX, X/Open, OSF/1 und Motif sind eingetragene Marken der Open Group. Citrix, ICA, Program Neighborhood, MetaFrame, WinFrame, VideoFrame und MultiWin sind Marken oder eingetragene Marken von Citrix Systems, Inc. HTML, XML, XHTML und W3C sind Marken oder eingetragene Marken des W3C, World Wide Web Consortium, Massachusetts Institute of Technology. Java ist eine eingetragene Marke von Sun Microsystems, Inc. JavaScript ist eine eingetragene Marke der Sun Microsystems, Inc., verwendet unter der Lizenz der von Netscape entwickelten und implementierten Technologie. SAP, R/3, SAP NetWeaver, Duet, PartnerEdge, ByDesign, SAP BusinessObjects Explorer, StreamWork und weitere im Text erwähnte SAP-Produkte und Dienstleistungen sowie die entsprechenden Logos sind Marken oder eingetragene Marken der SAP AG in Deutschland und anderen Ländern. Business Objects und das Business-Objects-Logo, BusinessObjects, Crystal Reports, Crystal Decisions, Web Intelligence, Xcelsius und andere im Text erwähnte Business- Objects-Produkte und Dienstleistungen sowie die entsprechenden Logos sind Marken oder eingetragene Marken der Business Objects Software Ltd. Business Objects ist ein Unternehmen der SAP AG. Sybase und Adaptive Server, ianywhere, Sybase 365, SQL Anywhere und weitere im Text erwähnte Sybase-Produkte und -Dienstleistungen sowie die entsprechenden Logos sind Marken oder eingetragene Marken der Sybase Inc. Sybase ist ein Unternehmen der SAP AG. Alle anderen Namen von Produkten und Dienstleistungen sind Marken der jeweiligen Firmen. Die Angaben im Text sind unverbindlich und dienen lediglich zu Informationszwecken. Produkte können länderspezifische Unterschiede aufweisen. Die in dieser Publikation enthaltene Information ist Eigentum der SAP. Weitergabe und Vervielfältigung dieser Publikation oder von Teilen daraus sind, zu welchem Zweck und in welcher Form auch immer, nur mit ausdrücklicher schriftlicher Genehmigung durch SAP AG gestattet SAP AG. All rights reserved. 21