Az igazság egyedüli forrása avagy hatékony törzsadatkezelés a közigazgatásban (MDM)

Átírás

1 <Insert Picture Here> Az igazság egyedüli forrása avagy hatékony törzsadatkezelés a közigazgatásban (MDM) Kramer Tamás Üzletágvezető Oracle Alkalmazások, Közép- és kelet-európai Régió

2 The following is intended to outline our general product direction. It is intended for information purposes only, and may not be incorporated into any contract. It is not a commitment to deliver any material, code, or functionality, and should not be relied upon in making purchasing decisions. The development, release, and timing of any features or functionality described for Oracle s products remain at the sole discretion of Oracle.

3 A törzsadatkezelés mint igazgatási feladat ETL 1. Hiányos és/vagy duplikált információ 2. Állandóan változó, bővülő információ 3. Rossz adatminőség, nehezen ellenőrizhető adat 4. Különböző és inkonzisztens hozzáférési jogok Intézmény1 Intézmény2 Intézmény3 Intézmény 4 Intézmény N ERP Adó Ügykezelés Ügyfélszolgálat Elavult rendszerek BI/ DW ETL Nehezen azonosítható állampolgári adattörzs Adatminőség és integráció magas költsége Nehéz biztosítani a kormányzati szervek közti harmonizált és biztonságos információmegosztást ekormányzati kezdeményezések nehezek Erőforrások nem optimális használata Kulcsfontosságú adminisztrációs folyamatok rossz minőségű, hiányos adatokon alapulnak (adószedés, ügykezelés, szabályozói egyeztetés, beszállítói ügyek, ingatlan- és eszközkezelés, telekkönyvi nyilvántartás)

4 Mi jellemzi az adat minőségét? Pontosság régi, koszos adat Teljesség hiányzó adat Időbeliség lejárt (érvényességű) adat Illékonyság nyomonkövethetetlen változások Konzisztencia egymásnak ellentmondó adatok Kohézió inkonzisztens formátum Skála különböző mértékegységek Precízió különböző szintű pontosság Mélység különböző adattörténet

5 Mit értünk törzsadatkezelés alatt A törzsadatkezelés az intézmény működése szempontjából fontos elemek olyan egyedi azonosítását teszi lehetővé, amely nem csupán javítja ezen egyedi azonosítók konzisztenciáját, minőségét és megbízhatóságát, hanem létrehozza azok kontextusát és más, azonos osztályba tartozó adatokhoz való viszonyát. A törzsadatkezelés jellemzően olyan elemek esetén használatos, mint pl. ügyfél, szolgáltatás vagy termék, költséghely, alkalmazott, páciens, telephely, stb., vagyis amelyek révén azonnali hatállyal befolyásolható a bevétel, a szolgáltatás minősége, a költségek alacsony szinten tartása, illetve a mindenkori szabályozásnak való megfelelés és megfeleltetés....(harriet Fryman, Bloor Research, 2006 alapján) Páciens Törzsadatkezelés Ingatlan Beszálító Állampolgár Telephely Szolgáltatás Költséghely Alkalmazott Az törzsadatkezelés célja Az törzsadatkezelés olyan technológiák, folyamatok és szolgáltatások összessége, amely ahhoz szükséges, hogy pontos, időszerű és teljes képet kapjunk egy intézmény számos csatornája és részlege által kezelt törzsadatainak állapotáról. Célja, hogy a különálló rendszerek törzsadatait konszolidálja, karbantartsa, tisztítsa, ill. Olyan eszközöket biztosítson mindehhez, melyekkel az adatok - mint az igazság egyedüli forrása állnak rendelkezésre az intézmény egésze számára....(john Radcliffe, Gartner 2005 alapján)

6 MDM: A Közigazgatás tiszta adatforrása Az egyik legértékesebb eszköz gondozása ETL Egy helyre gyűjtött, konszolidált információ Adatok központi tisztítása Biztonságos adatmegosztás mint az igazság egyetlen verziója Intézmény1 Intézmény 2 Intézmény3 Intézmény 4 IntézményN ERP Middleware Alkalmazás integrációs Architektúra Adó Ügykezelés Ügyfélszolgálat MDM Legacy ETL BI/ DW Állampolgári adatok konszolidált, pontos, 360 fokos nézete a kulcsfontosságú döntések és igazgatási folyamatok támogatására Harmonizált és biztonságos adatmegosztás az intézmények és osztályaik rendszerei között (egyedi állampolgári azonosító) ekormányzati alapok Adatminőségi és integrációs költségek csökkenése, jobb erőforrás-kihasználás Jobb analitika, gyorsabb folyamatok

7 A kormányzati értéklánc a törzsadatkezelés szemszögéből Beszállítók Közszolgáltatások Rengeteg beszállítói, szolgáltatási, termékhez kötődő és egyéb információ rengeteg rendszerben Beszállítói, szolgáltatási, termékhez kötődő és egyéb információk adattörzse Rengeteg kormányzati információ rengeteg rendszerben Szervezeti struktúrák, könyvelések, közalkalmazottak, alvállalkozók, eszközök, szolgáltatások, anyagok, projektek és telephelyek adattörzse Rengeteg állampolgári információ rengeteg rendszerben Állampolgárok Szolgáltatások, állampolgárok, vállalkozások, háztartások, lakcímek adattörzse

8 A törzsadatkezelés és a közszféra kulcsfontosságú mozgatórugói A nemzetbiztonság jobbítása Visszaélések számának csökkentése Az irányítás és az átláthatóság biztosítása Állampolgári szolgáltatások jobbítása Hatékonyság növelése

9 A törzsadatkezelés és a technológiai mozgatórugók Régi, elavult rendszerek modernizációja Integráció & Szolgáltatásorientált architektúra Folyamatmenedzsment (BPM) Adatminőség és biztonságos megosztás Állampolgári portál Üzleti intelligencia/adattárház/analitika Biztonság/Azonosító-menedzsment (internal/external) Alkalmazás-konszolidáció/Verzióváltás

10 Az Oracle törzsadatkezelési megoldása lehetővé teszi, hogy... Konszolidáció: egy központi tárban gyűlik a különálló rendszerek és részlegektől érkező információ Beszállító Közalkalmazott Tisztítás és dúsítás: központilag Telephely Disztribúció: az adat mint az igazság egyetlen forrása az egységes intézményi nézet érdekében Közszolgálat Állampolgár Hasznosítás: a törzsadat a fogyasztó alkalmazások, igazgatási folyamatok és döntéstámogatói rendszerek szolgálatában Állami tulajdon...révén kucsfontosságú működésbeli előnyökre tegyünk szert Irányítás Kockázatmenedzsment Szabványosítás, megfelelés Folyamatok egyszerűsödése Költségcsökkenés Javuló állampolgári szolgáltatások

11 Az Oracle Törzsadatkezelési megoldása Hiteles törzsadat Hiteles törzsadat, megbízható információ Egyedülálló, teljes, tiszta és pontos törzsadatkezelést és információforrást teremt és ápol a kapcsolódó rendszerek számára. Nyilvántartja a mindenkori források kereszthivatkozásait. Követi a változást Konszolidáció A törzsentitások információit megbízható módon, központi tárhelyen kezeli, ezáltal biztosítva az igazság egyedüli forrását Tisztítás Normalizált, tiszta, ellenőrzött és dúsított törzsadat a törzsinformáció megbízható forrásainak felhasználása révén (vállalkozások, állampolgárok, címadatok, stb.) Azonosítja, megelőzi és kijavítja a duplikációkat Irányítás Biztosítja az adatok teljeskörű életciklusmenedzsmentjét Teljesen automatizálja a szervezet adatirányítási folyamatait. Meghatározza és elvégzi a vonatkozó adatvédelmi és szabályozási feladatokat Megosztás 360 fokos nézetet biztosít minden törzsobjektumhoz és az ahhoz tartozó információkhoz Időben eljuttatja és konzisztensen biztosítja a törzsadatinformációt minden igazgatási és elemzői alkalmazáshoz

12 Törzsadatkezelési megoldáskomponensek Kapcsolatok / Csatornák Állampolgár Szállító Intézmény Helyszín Termék Eszköz Pénzügy Analitikus Teljesítménymérés és az együttműködők mélyreható ismerete Oracle ügyféltörzs Operatív MDM alkalmazások Oracle terméktörzs Analitikus MDM alk. Oracle / Hyperion Data Relationship Management Háttérrendszerek (pénzügy, gazdálkodás, személyügy...) Működési / Igazgatási szakfeladatok

13 Oracle az államigazgatásban Tudta ön? 15 a 27 európai uniós tagállam közül használ Oracle alkalmazásokat Az Egyesült Államok több mint 100 szövetségi kormányzati intézménye használ Oracle alkalmazásokat Az Egyesült Államok 50 tagállama közül 38 használ Oracle alkalmazásokat Az Egyesült Királyság 75 helyhatósága közül 50 használ Oracle alkalmazásokat Az Oracle a legnagyobb megoldásszállítója az Egyesült Államok szövetségi kormányának Az Oracle a legnagyobb megoldásszállítója az Egyesült Királyság központi és önkormányzati szerveinek

14 Kérdések

15