IRODÁNKRÓL TARTALOMJEGYZÉK január 04. március 06. hétfõtõl péntekig óráig

Átírás

1 IRODÁNKRÓL TARTALOMJEGYZÉK Tájékoztató minden utazáshoz 2 5 TÖRÖKORSZÁG 6 13 Kusadasi 7 13 GÖRÖGORSZÁG Parga Sarti Neos Marmaras Paralia Nei Pori Kefalonia Korfu Sidari Tolo Zakynthos Görög körút 81 Menetrendek SPANYOLORSZÁG Tossa de Mar Lloret de Mar Malgrat de Mar Santa Susanna Fakultatív programok Árak OLASZORSZÁG Sperlonga HORVÁTORSZÁG Porecs Bánkút Fehér Sas panzió Dorfhotel Autóbuszaink Vermeer Általános utazási feltételek KEDVEZMÉNYEINK ÁRAINKBÓL! (nem összevonhatóak!) ELÕFOGLALÁSI (KORAI BEFIZETÉSI) KEDVEZMÉNY: teljes összeg befizetése esetén: december 31-ig 8% január 31-ig 7% február 29-ig 6% március 31-ig 5% április 30-ig 4% A teljes részvételi díj kifizetése után ÁRFOLYAMGARANCIÁT vállalunk! TÖRZSUTASKEDVEZMÉNY: 3% CSOPORTKEDVEZMÉNY: 20 fõ fölött megegyezés szerint. Segítünk Önnek on-line foglalni! A foglalási útmutatót és a videós segítséget megtalálja itt: /segitseg.html IRODÁNK NYITVA TARTÁSA: január 04. március 06. hétfõtõl péntekig óráig szombaton ZÁRVA! március 07. szeptember 04. hétfõtõl péntekig óráig szombaton óráig szeptember 05. december 31. hétfõtõl péntekig óráig szombaton ZÁRVA! ÜGYELETI TELEFONSZÁMUNK AZONNALI INTÉZKEDÉST KÍVÁNÓ ESETBEN: (+36 30)

2 JE LENT KE ZÉS AZ UTA ZÁS RA Kérj ü k, j e l en t ke zé s kor t a n u l m á n yoz z a a Grand Tours 2000 Kft. Ál ta lá nos Uta zási F el té te l ek s zer zõ d é s b en fo g l a l t a k a t. Az uta zá si szer zõ dés az uta zás meg rendelé sé vel és a fog la lá si biz to sí ték be fi ze - tésével jön létre. ÉRTÉKESÍ TÉ SI MÓD SZER A ka ta ló gu sunk ban sze rep lõ áru ala pun - kat iro dánk két fé le mód szer rel ér té ke - síti. Az egyik, ami kor a szál lás he lye ket fi xen, úgy mond ga ran ci á val bé rel jük egész sze zon ra (pl. a gö rög, török, olasz, spa nyol, horvát apart ma nok több sé ge). Ilyen kor a je lent ke zés kor azon nal meg tud juk mon da ni, van-e he lyünk, me lyik és mi lyen szál lás he lyen. A má sik, ami kor a szál lá so kat úgy neveze t t l e ké r é s e s m ó d s zer r el ér té ke sít j ü k. I l yen kor b e te s s zü k a k a t a l ó g u su n k b a a k ül ö n b ö zõ s z á l l á s h e l ye ke t ( pl. sp a n yol szállodák), és érdeklõdés esetén lekérjük, meg ren del jük a kül föl di part nerünk tõl. Eb ben az eset ben kb. 48 órán belül ka punk vissza iga zo lást, hogy el fo - gad ták-e a meg ren de lé sün ket. Az utazási szerzõdés csak a pozitív visszaigazolás után lép érvénybe. RÉSZVÉ TE LI DÍJ A ka ta ló gu sunk ban fel tün te tett ára ink a közö l t s zol g á l t a t á s ok d í j á t, a s zer ve zé si költ sé get és az ál ta lá nos for gal mi adót tar tal maz zák. Nem tar tal maz zák a balset-, be teg ség-, pog gyász biz to sí tás, az utazás kép te len ség ese té re ér vé nyes bizto sí tás dí ját (stornó biz tosítás 5%), kompdíjat, vízumdíjat, és az idegenforgalmi adót. KED VEZ MÉ NYEK GYE REK KED VEZ MÉ NYEK Ki fe je zet ten gye rek ked vez ményt csak ott re á lis ad ni, ahol a szol gál ta tás arányban áll a ked vez mé nnyel. Min den egyéb eset ben a gye rek ked vez mény adá sa csak va la mi fé le trükk len ne, mert ami el megy a ré ven, an nak a vá mon be kelle ne jön nie. Mi nem aka runk trük köz ni! Az au tó bu szon nincs elõ nyünk ab ból, ha a fé rõ he lyen gye rek ül és nem felnõtt. Ha drá gáb ban ad nánk a fel nõttjegyet, adhatnánk olcsóbban a gyerekét, de a vég ered mény ugyan az len ne. Autóbusszal utazóknak árainkat úgy kalkuláltuk, hogy a studiókban a 3. és 4. fő, az apartmanokban az 5., 6., 7. fő szállása ingyenes. A szállodáknál jelezzük az aktuális kedvezményeket. BIZTOSÍTÁS R é s zvéte l i d í j a i n k a z u t a s b i z to sí t á s t n em tar tal maz zák, de le he tõ ség van az irodánk ban an nak meg kö té sé re. Ajánl juk Önök nek az uta zá si biz to sí tás meg kö tését, mert baj ese tén min den ki nek (ne künk is) kön nyebb dol ga van, ha jó biz to sí tás sal ren del ke zik az utas. Nem uta zá si biz to sí tás az Eu ró pai Egészs é g b i z to sí t á si k á r t ya! E z c s a k a r r a elég, hogy ne hagy ják meg hal ni az embert! Nem tar tal maz bal eset -biz tosít á s t, p o g g yá s z b i z to sí t á s t, h a z as z á ll í- tást stb. Ez a kár tya ar ra jo go sít csak az Unió or szá ga in be lül, hogy ugyan azt a szol gál ta tást ugyan azon az áron megkap has suk, mint az adott or szág la kosai. Csak hogy a he lyi la ko sok, akik a min den na pi éle tü ket élik, nin cse nek olyan rizikófaktoroknak kitéve, mint aki uta zik, ki rán dul, szó ra ko zik stb. Ez je lent he ti azt, hogy lé nye ge sen drágább, mint amit Ma gyar or szá gon megszok tunk (20 40 vi zit díj, ön rész, magánkór há zak, ma gán men tõk kizárá - sa a szolgáltatásból stb). Megjegyeznénk még, hogy a Gö rög or szág ba törté nõ uta zás nál át kell utaz ni Szer bi án és Makedónián két szer, melyek nem uni ós or szágok és nem ér vé nyes az EU tb-kártya. Mind ezek el le nére javasoljuk, hogy mindenki váltsa ki. Az utas biz to sí tás is csak kiegészítõ sportbiztosítással érvényes ext rém spor tok ra, mint pl. a quadozás és mo to ro zás. Utasainknak a Colonnade Biztosító (volt QBE) Atlasz betegség-, baleset- és poggyászbiztosítás Assist Card Classic szolgáltatását ajánljuk 550 Ft/fő/nap díjért saját szervezésű utazásainkra. A biz to sí tás rész le te i rõl iro dánk ban kap hat bõ vebb fel vi lá go sí tást. Az esetle ges kár igényt a legtöbb helyen azonnal, fizetés nélkül a helyszínen rendezi a biztosító; a fennmaradó estekben viszont csak ki zá ró lag a kár eset hely szín é n f e l v e t t h i v a t a l o s j e g y z õ k ö n y v e k (kór ház, rend õr ség ál tal el ké szí tett jegyzõ könyv) be nyúj tá sá val té rí ti meg. Utó - l a g, a h a z a ér ke zé s t kö ve tõ en k i á l l í tot t jegy zõ köny vet nem fo gad nak el. Azoknak az utasainknak, akik on-line kötnek biztosítást, a biztosítási kötvényeket kipostázzuk, vagy az autóbuszon vehetik át. UTAZÁSKÉPTELENSÉG ESETÉRE SZÓ LÓ BIZTOSÍTÁS (STORNÓBIZTOSÍTÁS) Az utazási irodánk szervezésében induló utakra ön rész nélküli Útlemondási szerzõdés köthetõ a je lentkezéssel, ill. a foglalási biztosíték megfizetésével egyidejûleg, melynek mértéke a részvételi díj 5%-a. A részvételi díjba számítandó az ellátás, a fix ülőhely felár, az üdül ő- helyi díj és a vidéki felszállás felára is, amennyiben ezt is kéri az utas. Ezen szer zõdés csak az utazás elõtt legalább két héttel létrejött jelentkezéseknél vehetõ igénybe. Útlemondási szerződés birtokában az utazás önrész nélkül bármikor lemond ható. ÚTI OKMÁNYOK A Grand Tours 2000 Kft. ál tal szer ve zett uta zá sok hoz ma gyar ál lam pol gár ok nak nem kell ví zum. Nem ma gyar ál lam polg á r o k v í z u m u k b e s z e r z é s é r õ l m a g u k gon dos kod nak. Az eh hez szük sé ges igazo lást az utas kérésére iro dánk ban ad juk ki. Kér jük, in du lás elõtt min dig el len õrizze, hogy Ön nél van-e: rész vé te li je gye (vouchere), leg alább 3 hó na pig ér vé nyes sa ját ú t l e ve l e v a g y s ze m é l y i i g a zo lv á n y a. Török or szágba utazáskor, csak útlevelet fogadnak el. biz to sí tá si köt vé nye, j o g o sít vá n ya, rend sze re sen sze dett gyógy sze re. Utazásra történő jelentkezése előtt, kérjük, feltétlen győződjön meg útlevele, személyigazolványa érvényességéről! Az érvénytelen ok mánnyal rendelkezők utazásának meghiúsulásáért az iroda felelősséget nem vállal. SZÁL LÁS HE LYEK BESOROLÁSA Tájékoztatásul azt közöljük, hogy a kiválasz tott szál lás hely az adott or szág hi va ta los be so ro lá sa sze rint mely ka te - góriába tartozik. Felhívjuk szíves figyelmü ket, hogy a szál lo dák, ill. az apart ma- 2

3 nok he lyi be so rolása or szá gon ként el té - rõ, nem min den eset ben egye zik meg a ná lunk meg szo kot tal. EL HE LYE ZÉS, SZÁLLÁSHELYEK FELSZERELTSÉGE, A n ya r a l ó s z á l l á s o s a p a r t m a n ok r a s a j á t szerzõdéssel rendelkezünk. A nemzetközi gya kor lat nak meg fe le lõ en a szo bá kat ér ke zés kor óra kö zött le het el foglal ni, és el uta zás nap ján 9 órá ig kell át adni a ta ka rí tás hoz. Az et tõl el té rõ sza bá - l yo k a t k ü l ö n j e l e zzü k. A z e s e t l e g e s en okozott károkért minden utas anyagi fe le lõs ség gel tar to zik. Amen nyi ben az utas a le fog lalt szállás he lyet a bér le ti idõ szak le jár ta elõtt el hagy ja, a fel nem hasz nált na pok vis - szaté rí té sé re nincs le he tõ ség. Az apart ma nok nem pótágyaz hatók. Egyes apart ma nok nál a tu laj do no sok kéri k, h o g y f ize ss en k u l c sá tvételkor a z utas biz to sí té kot, ka u ci ót a nya ra lás ide je alat ti, az apart ma nok ban tör té nõ károko zás fe de ze te ként. Amen nyi ben nem tör té nik sem mi, ak kor a kulcs le adá sa kor visszaadják azt. A szálláshelyeken fizeten dõ ka u ció ös sze gét az adott szál láshely rész le tes le írá sá nál tün tet jük fel. Az iskolás csoportoktól 500 /csoport kauciót kérünk el, szálláshelytől függetlenül! WIFI (vezeték nélküli internet csatlakozás) a technikai adottságoktól függõen nem biztos, hogy minden szobában fogható, de van olyan pontja az apartmannak pl. közös tér, udvar, ahol lehet internetezni. Az internetes szolgáltatás folytonosságáért felelősséget nem vállalunk. Törülközőt csak turnusváltáskor adnak, hét közben nem cserélik azokat. Csak egyszer, turnusváltáskor adnak WC-papírt és szemeteszsákot, ezután a hét további napjaira erről önmaguknak kell gondoskodniuk. Mosogatószer és szivacs nincs! Az apartmanokban saját elektromos ké szülék (pl. ventilátor, elektromos sütő stb.) használata TILOS! Javasoljuk, hogy éjszakára ne hagyják nyitva a szobájuk erkélyajtaját. Sajnos, a 2015-ös szezonban volt rá példa, hogy több apartmanba a nyitott erkélyajtón keresztül jutottak be a betörők. KLÍMAHASZNÁLAT Több légterű apartmanoknál a klíma ára bel téri egységenként számítandó! A klíma csak akkor legyen bekapcsolva, ha otthon tartózkodnak. TILOS bekapcsolva hagyni nyitott erkélyajtónál vagy nyitott ablaknál! Kér jük, spóroljanak az energiával! Köszönjük! SZO BA EL OSZ TÁS Az apart ma nos szo ba be osz tást iro dánkban a je lent ke zés sor rend jé ben mi re - giszt rál juk, míg a szál lo dai szo ba be osztást mindig a szállodák készítik. Erre vo nat ko zó an ne künk mint az uta zás szer ve zõ jé nek nincs be fo lyá sunk. A vendégek kívánságait szívesen továbbítjuk a szál lo dá nak, de ezek tel je sí té sé ért ga ran - ci át nem tu dunk vál lal ni. A kö zö l t r é s z vé te l i d í j a k ké t- va g y többágyas elhelyezés esetén érvényesek, egy ágyas szo bát ké rés re, fel ár meg fi zeté s e el l e n é b en tu d u n k b i z to sí t a n i. TUR NUS VÁL TÁS A nya ra lás leg ké nye sebb pont ja. A legtöbb szál lás he lyünk fõ leg az apartma nok nin cse nek be ren dez ked ve k ö z ö s h el y is é gg e l, a h o l e g y s z e r r e el fér né nek a ré gi és az új uta sok. Meg ér ke zik a fá radt új utas, és be szeret ne men ni a szo bá ba. Még nem in dul ha za a busz, és a ré gi utas már a sen ki föld jén van. Rá adá sul min den ki egy szerre tartózkodik a szálláshelyen. Ezért javasoljuk a következõket: A hazajövõ buszos régi utasok ne tartózkodjanak a szállásnál, a busz úgy is csak me net rend sze rint in dul ha za! Hasz nál ják ki az idõt für dés re, sé tá ra. Az érkezõ autós vendégek ne men je nek a szál lás ra óra elõtt, m er t a d d i g t ak arít an a k! Az apartmanoknál mindig jelöljük, hogy van-e csomagszoban közös WC, közös zuhanyzó. Turnusváltásnál ezek hiánya gondot okozhat, így az utólagos reklamáció elkerülése érdekében kérjük, az apartman kiválasztásánál ezeket az információkat is vegyék figyelembe! Kér jük Önö ket, hogy a szoba átvételekor ellenõrizzék le a takarítást, és ad dig ne ve gyék át a szo bát, amíg az nem meg fe le lõ Önök nek. Ugyan is ta ka rító nõk csak tur nus vál tás kor van nak az apart ma nok nál, így ké sõbb nincs mód ta ka rí tás ra. Utó la gos rek la má ci ót a t ak arít á sr a a fen t eml íte t t okok m i a t t nem tudunk elfogadni! Turnusváltáskor egyébként az utasoknak nem kell ki ta ka rí ta ni uk az apartmant, de az edé nye ket el kell mo so gat ni és a sze me tet ki kell vin ni! Nem minden szállás rendelkezik közös helységgel, csomagszobával, és nem mindenhol van lehetőség zuhanyzásra, figyeljék az adott szálláshely leírásást. TISZTELT UTASAINK! Az igazságról, arról, hogy az autóbuszos utazásban van jó is, meg rossz is: Mi megpróbáljuk a legjobbat adni Önöknek azon belül, amit a piacon találni ugyanazon az árszínvonalon. Magyarország legdrágább autóbuszaival utaztatjuk Önöket. Ha drágább a busz, akkor magasabb áron kellene adni, mint más, de mi ugyannyiért adjuk. Ez nem szemfényvesztés, titka van. A tömeg, a kritikus tömeg ben az észak-görög járataink férőhely kihasználtsága 95%- os volt. Ehhez buszt kell egyszerre indítani és legfeljebb csak az utolsó nincs tele. Ehhez a kritikus tömeghez kevés a mi Debr e cenünk; országosan kell értékesítenünk. Ahhoz, hogy gazdaságosan tudjuk Önöket utaztatni, nagyon komoly logisztikai kihívást kell megoldanunk. Jell em zően, a különböző magyarországi útvonalakon 1-1 busz közlekedik, de 5 úti célhoz gyűjtenek utasokat. A Szegedi Tesco parkolóban van a buszok találkozása és az utasok szétosztása. Mind az észak-görög, mind a dél-görög és török járatok odafelé kb. 30 percen belül elindulnak. Visszafelé az észak-görög járatokat még a görög határ előtt össze tudjuk hozni egy időben egy helyre, mert nem messziről jönnek és kiszámítható a menetidejük is, így 30 percen belül tovább tudnak indulni. A dél-görög és a török járatok messziről jönnek és több határon át mielőtt találkoznának, ami megnehezíti a kiszámíthatóságot. Őket visszafelé Szegeden egyesítjük. Ismerve a tapasztalatokat kb. 2 órán belül mindenki beérkezik Szegedre. Gondoljanak bele, ha csak a saját 10 buszunk áll szorosan egymás mögött Röszkénél, az sem kevés idő, ami az első és utolsó átkelése között van. Ha valami extra esemény 3

4 van, akkor 3-4 óra is lehet a várakozás Szegeden annak, aki a legelsővel érkezik, és a legutolsóval megy tovább. Nem azért kell várakozni, mert rosszul szerveztünk, hanem mert egy határokon átívelő utaztatás nem egzakt tudomány. Ha minden útvonalunkról minden úti célhoz külön busz menne, biztosan nem lehetne gazdaságosan megtölteni és akkor vagy mi fizetnénk rá, vagy Önöknek kerülne többe. Szóval a kritikus tömegnek is van hátránya. Viszont előnyként tudok hivatkozni arra, hogy a tömegből kifolyólag meg tudjuk fizetni a drágább, modernebb autóbuszokat, és ami a legfontosabb NINCS VIDÉKI FELSZÁLLÁSI FELÁRUNK! Ennek sajnos ez az ára, hogy alkalmazkodnunk kell egymáshoz. EMPÁTIÁVAL. Ez az igazság! EL LÁ TÁS A nya ra ló prog ram ja ink al kal má val a szállo dai el he lye zés árai min den eset ben tar tal maz zák az adott ét ke zés árát. Apart ma nos el he lye zés ese tén kü lön térí tés el le né ben kér he tõ el lá tási le he tõ - s ég e ke t a s z á l l á s h e l yek a d ot t l e ír á s á n á l rész le te sen megad juk. A fõ ét ke zé sek italt nem tar tal maznak, kivéve Porecs! H a va l a mi l yen fa k u l - tatív kirándulás miatt az étkezés ütközik a prog ram mal, ak kor hi deg cso ma got lehet igényelni. Ezzel kapcsolatosan minden eset ben az ide gen ve ze tõ ad a helyszí nen rész le tes in for má ci ót. UTAZÁS Kérjük utasainkat, amen nyi ben au tó - busszal utaznak, a ka ta ló gus ban fel - tün te tett dá tu mok hoz ad ják hoz zá az utazás idejét is, mert a táblázatokban csak a kint töl tött idõ sze re pel. A nyaraló utak hoz az au tó busz ok egy nap pal h am ar a b b i nd u l n a k é s e g y n a p p a l ké sõbb ér nek vis sza. A felszállóhelyek és a fix ülőhelyek módosítására indulás előtt 1 héttel már nincs lehetőség! A ka ta ló gu sunk ban fel tün te tett uta - z ás a i n k s a j á t a utó b u s z p a r k u n k r a épü l - nek, mely nek rész le tes le írá sát pros pektusu n k b a n m e g t a l á l j á k. Azokon az autóbuszokon, amelyek biztonsági övvel felszereltek, az övek használata kötelező. Amennyiben az utas úgy dönt, hogy ezt nem használja, és bármi probléma felmerül ennek következtében, a felelősség az utast terheli. A z a utób us z ai nkon h ig ién ia i okok mi att to a lett nincs. A gép ko csi ve ze tõk kb. 4 órán ként tar ta nak pi he nõt az adott sá gok tól füg gõ en kul tu rált par ko lók ban. A z a u tó b u s zo s u t a z á s o k a t or s z á g o s i n d u l á s s a l /ér ke zé s s el ter ve z tü k. A görögtörök utaknál minden megyeszékhelyen biztosítunk felszállási lehetőséget, kivéve Nógrád megyét. Más vá rosok ban is megállunk: ezt a katalógus hátulján, a térképén jeleztük. A z ü l õ h e l ye ke t a z a u tó b u s z okon a z uta zá si iro da oszt ja be, ter mé sze te sen figyelembe véve, hogy családtagokat, h oz z á t a r to zó k a t n em ü l te tü n k el e g y- más tól, ha együtt je lent kez nek. Összetartozó utasainknak az egy autóbuszon való utaztatást viszont garantálni csak abban az esetben tudjuk, ha felszállási, vagy hazaúton leszállási helyük is azonos, ugyanis az észak-görög utaknál (Sarti, Neos Marmaras, Parga, Paralia, Nei Pori) már a görög határon gyűjtővonalakra osztjuk utasainkat, így, akik különböző leszállóhelyet jelölnek meg, biztos, hogy nem együtt utaznak! Szá mo zott ülõ he lyet csak 3500 Ft/fõ á r é r t t ud u n k b i z t o s í t a n i, h a m é gs e m, ak kor dup lán vis sza fi zet jük az ös sze get. Jelentkezéskor kérjük megjelölni az ülõhelyet emeletes és nem emeletes busz ese tén is! A 4 fős asztalos ülőhely 2-3 főre nem foglalható, csak kizárólag 4 főre! A fix ülõhelyet a gyûj tõjáratokon nem tudjuk garantálni. Gyûj tõ járatnak minõsül az északgörög utaknál odafelé Szegedig és visszafelé a görög határig. Délgörög és török utaknál odafelé Szegedig, visszafelé Szegedtõl hazáig. A gyûj tõ járatokra nem készítünk ülésrendet, helyfoglalás felszállás szerint történik ezen a szakaszon. Az utasoknak kötelessége a megjelölt időpontban és helyen megjelenni. Késés esetén az autóbusz max. 15 percet vár! ÜLŐHELY FELÁR Amikor még útvonalanként 1-1 busszal dolgoztunk, akkor megmondtuk, kinek milyen ülőhelyet tudunk felajánlani. Amikor tele lett az ülésrend, az úgy nézett ki, mint a lyukacsos sajt. Ha volt két üres helyünk, de nem egymás mellett és még jelentkezett 2 fő akik logikusan nem szerettek volna egymástól külön ülni akkor addig sakkoztunk, míg egymás mellé nem került a 2 hely. Hoz zá nyúltunk az addig kiajánlott ülésszámokhoz és elveszítettük a szavahihetőségünket, mert ezt kívánta a gazdaságosság. Ez érdeksérelemmel járt, pl. baloldal helyett jobboldal, eggyel előrébb vagy hátrább. Ekkor gondoltuk, beszéljük le Önöket arról, hogy fix helyet kérjenek, kérjünk érte pénzt. Ezzel el is értük, hogy kb. az utasok 10-15%-nál nem kérnek többen fix helyet, így megnőtt a szabadságfokunk a férőhelyek optimális kishasználására. Ha optimálisabbak vagyunk, akkor gazdaságosabbak. Ha gazdaságosabbak, akkor jobb árunk lehet. A beszedett pénz is segít abban, hogy kisebb árréssel még jobb legyen az ár/ér - ték arányunk. Ennek is vannak hátrányai. Csak a fő vonalakon garantáljuk, a gyűjtőn nem, mert itt vegyes buszok járnak és biztosan ütközés lenne. Kérjük figyeljenek, hol, mi számít gyűjtő és fővonalnak. Pl. az észak-görög visszánál a görög szakasz a gyűjtő, mert jobb még itt átültetni az utasokat leszállás szerint, mint Szegeden, hajnalban, több órát várakozva egymásra a határok miatt. Itt lehetséges ütközés, mert a fővonal már a vegyes busz, így előfordulhat, hogy a zalaegerszegi vonalon együtt ül a Sartis és mondjuk a Paraliás utas, aki ugyanazt foglalta. Ekkor csak találomra tudjuk kiválasztani, ki nem kapja meg a fix helyét, de neki duplán visszafizetjük. Szóval a fix ülőhely díj azért van, hogy minél kevesebben kérjenek. MIÉRT NINCS WIFI A BUSZON? A jelenlegi útvonalainkon még nincs olyan sávszélességű és folyamatos mobilinternet szolgáltatás, amit szét lehetne osztani egy 82 fős buszon és értelmezhető sávszélesség jutna a használóknak. 4

5 MIÉRT NEM LEHET HASZNÁLNI A WC-T A BUSZAINKON? Azért mert nincs, már be sem engedjük építeni buszainkba a WC-t. A buszokat lehet használni nappali vagy éjjel-nappali üzemmódban, mint mi is. Ez meghatározza a WC igénybevételét. Tudjuk, milyen dolga akad annak először, aki felébred. Ha a buszon ébredünk, akkor ott, ha ágyban, akkor a fürdőszobában intézzük. Az emeletes (85 fő!) buszokon a mi üzemmódunkban nagyon megterhelődne a WC. A kémiai elven működő WC tartályába vizet öntünk vegyszerrel, ezzel öblítünk. A szennyezett víz ugyanebbe a tartályba kerül vissza. A vegyszer a szerves anyagot lebontja, így a víz szag- és szilárdanyag-mentes marad. A vegyszer egy bizonyos mennyiségű szervesanyagot képes közömbösíteni. A kicsi vagy a nagy dolog meghatározza az öblítésszámot. Ezután meg kell szüntetni a használatot és üríteni kell, új vegyszeres vízzel feltölteni. Ha ezt nem veszik észre, jön a büdös, főleg 40 fokban. Mi 3 nap alatt lecseréljük a nyaralóhelyeken az utasainkat. A WC üzemideje biztosan kevesebb, mint a 3 nap. Ez alatt a busz nem fordul meg olyan helyen, ahol üríteni, tisztítani, tölteni lehetne a WC-t. Akinek van, az megindokolja, miért nem lehet használni (tele van csomaggal, pont most romlott el stb.), vagy befenyíti az utasokat, hogy csak kis dologra és végszükségben engedi és inkorrekt módon az útpadkára ürít, vagy büdös van. Ez nem a mi pályánk. További hátrányok: férfiak állva végzik a dolgukat, odajárhatnak dohányozni, kisebb csomagtér stb. Négyóránként meg kell állni a gépkocsivezetők váltása miatt, illetve az utasnak is meg kell mozgatnia magát, nem lehet 24 órán keresztül ülni. Ilyenkor úgy állunk meg, hogy legyen lehetőség WC-re. Kisebb problémának látjuk az alkalmazkodást az utasok részéről a pihenőkhöz, mint megoldani, hogy a WC-t korrektül, korlátozás nélkül üzemeltessük. ÉLETMENTŐ AUTOMATA DEFIBRILLÁTOR Biztonságuk érdekében autóbuszainkat automata defibrillátorokkal szereltük fel. Gépjárművezetőink és telepített idegenvezetőink is elsajátították a használatához szükséges elsősegély-nyújtási technikákat. POGGYÁSZ ÉS POGGYÁSZKÁR Autóbuszunk csomagterében csak korlátozott hely áll rendelkezésre, így személyenként egy csomag (kb. 20 kg) engedélyezett. Amennyiben a bőröndöt túlpakolják és ennek következtében sérülés (kiszakadás, fülleszakadás, kerék kitörés) történik, ezért felelősséget nem vállalunk. Csak az olyan sérülésekért fizetünk kártérítést, amit a károsult hitelt érdemlően, szemtanúval, a helyszínen, az esemény bekövetkeztekor tud igazolni. Utólagos reklamációt a poggyász sérülésre nem tudunk elfogadni. Javasoljuk, hogy az utastérbe csak a legszükségesebb dolgokat vigyék fel, mert akadályozza Önöket a kényelmes utazásban. A gépkocsivezetők a csomagtartókat útközben csak nagyon indokolt esetben nyitják ki. Az au tó busz kö z l e ke d õ fo l yo s ó j á n, l ép c s õ j én c s o m a - got el he lyez ni, alud ni ti los és bal eset veszé lyes! Hû tõ tás kát az utas tér be fel vin ni tilos! J a va s ol j u k, h o g y h û tõ t á s k á b a n c s a k a nyaralás idejére szánt élelmet tároljanak, mi vel meg bon tás nál ve szít a hõ mér sékle té bõl. A u t ó b us z ai nk o n n e m s z á ll í t h a t ó z su g or fó l i á s, r ekes ze s, val am i n t t á l c á s do bo zos innivaló, (még a táskában sem) mivel ezek jelentõsen elveszik a he lyet a töb bi pog gyász tól. A gépkocsivezetők csak a név vel, cím mel, te lefon szám mal el lát ott csomagokat veszik át. Bő röndcimkét a helyszínen a gépkocsivezetőktől is kérhetnek. Au tó buszainkon a dohányzás tilos! M e g é r ke z é s ü ke t k ö v e t õ e n, ké r j ü k, el len õriz zék, hogy min den pog gyá szuk megvan-e. A z a ut ób us z o n f e l e j t e t t tár gya kért fe le lõs sé get nem tu dunk vállalni. CSOMAGKORLÁTOZÁS, SÚLYKORLÁTOZÁS Ettől a szezontól korlátoznunk kell utasaink csomagjainak súlyát, mert jellemzően tele vannak a buszaink és nincs tartalékunk (súly és térfogat). A buszok karosszériája, motorja, fékrendszere egy bizonyos súlyra van tervezve. Ezt túllépve ellenőrzés esetén hatalmas büntetést is kell fizetni. Tavaly egy átpakolásnál előjött ez, amikor tételesen utashoz rendelve láttuk a csomagokat. Volt olyan egyedül utazó hölgy, aki a 33 kg-os bőröndjén felül 18 kg-os hűtőtáskával rendelkezett a kézi poggyászán kívül! 51 kg/fő! Ezért a következő szabályokat vezetjük be: személyenként 20 kg csomag szállítható a kézipoggyászon (5 kg) kívül, (családonként összevonható) mindegy milyen formában, bőrönd, sporttáska, napernyő, hűtőtáska stb. Ezen felül a gépkocsivezetőtől csomagjegyet lehet/ kell venni: kg között 1000 Ft/kg, kg között 2000 Ft/kg áron. FAKULTATÍV PROGRAMOK A ka ta ló gu sunk ban meg hir de tett prog - ra mo kat ki vé tel nél kül a kül föl di part nerirodánk szervezi és bonyolítja. Ezért ezen p r o g r a m o k b o n y o l í t á s á é r t s e m m i l y e n fe le lõs sé get nem vál la lunk. Bár mi lyen p r o b l é m a fel m e r ü l é s e e s e té n a zon n a l, helyben kell intézkedni a telepített ideg e n v e z e t õ á l t a l. M i v e l a prog ra mok lét szám függõek, így a prog ra mon ként v á l t o z ó m i n i m u m l é t s z á m a l a t t n e m in dít ják azo kat. SZÁL LÁS HE LYEK KEL KAP CSO LA TOS PAN AS ZO K, R E KL AM ÁC IÓ K Iro dánk nagy gon dot for dít ar ra, hogy a szál lás he lye ken min den rend ben le gyen. Ha ven dé ge ink va la mi vel elé ge det le nek, kérjük, azonnal jelezzék a partnerirodá nál vagy a szál lás adó nál, hogy a hi ba mi e l õ b b k i j a ví t á s r a ke rü l j ö n. R ek l a m á ci ó esetén szükség van a helyszínen leigazolt jegyzõkönyvre a késõbbi kárigény ben y ú j t á s á h oz, a m en n yi b en a pro b l é m a a s z á l l á s h e l yen n em or vo s ol h a tó. Jegy zõ könyv hi á nyá ban utó la gos r ek l a m á ci ót n em tu d u n k el fo g a d n i. H a pro b l é m á j u k a zon n a l i i n té z ke d é s t követel, és nem tudják elérni a helyi képvi se lõt, ak kor hív ják az ügye le ti mo bil - szá mun kat: (+36 30)