MINSÉGBIZTOSÍTÁS 3-4. eladás COMENIUS 2000

Átírás

1 MINSÉGBIZTOSÍTÁS 3-4. eladás COMENIUS 2000 Szakmai ismeretek II./3. Molnár György (egyetemi tanársegéd) E ép. 4. em. 4., Fakk: E 4. em. 7. Tel: molnargy@eik.bme.hu 1

2 3-4. Óra felépítése Comenius 2000 minségfejlesztés oktatáspolitikája Comenius 2000 program alapelvei Comenius 2000 felépítése, szerkezete Comenius 2000 módszerei 2

3 Johannes Amos Comenius ( ) cseh-morva pedagógus Morvaország Nivnice ( ) Magyarország Sárospatak Didactica Magna cseh nyelven Didactica Magna latin nyelven 1657-ben vált ismertté gyjteményes kiadásai: Opera Didactica Omnia Amszterdam november 17. 3

4 Comenius 2000 minségfejlesztés oktatáspolitikája Rendszerváltozás után rendezetlenül maradt az oktatási intézményekben zajló szakmai munka küls mérése, értékelése és ellenrzése. 80-as évektl megsznt az óvodák, iskolák küls ellenrzését megvalósító tanfelügyelet demográfiai okok miatt versenyhelyzet Ez az állapot kiváltotta a szülök, diákok, fenntartók (adófizetk) elégedetlenségét. 4

5 Comenius 2000 minségfejlesztés oktatáspolitikája A fenti okok miatt kormányzat oktatáspolitikájának alapvet céljai között megjelentek a következk: Minden gyermeknek biztosítani kell a lehetséget, hogy - anyagi helyzetétl és lakhelyétl független, - minségileg garantált óvodai, iskolai neveléshez, szakképzéshez és felsoktatási képzéshez jusson. Minden érintett számára látható legyen az oktatási munka színvonala Képzési rendszer rugalmas és munkaerpiac orientált legyen Fenntartók szakmai munkájának minsége folyamatosan javuljon 5

6 Comenius 2000 minségfejlesztés oktatáspolitikája Ennek elérése érdekében kidolgozta a COMENIUS 2000 minségfejlesztési programot a közoktatás és iskola rendszer szakképzés területére Többszint értékelési-ellenrzési rendszert 6

7 Comenius 2000 alapelvei folyamatos párbeszéd és széleskör konszenzuskeresés a partnerek között (tanulók, szülk, fenntartók, pedagógusok) hosszú távú minségügyi rendszer kialakítása és mködtetése szakérti támogatás mellett, harmóniában az EU elírásokkal intézményi és fenntartói önkéntesség, türelmesség intézményi különbözséget figyelembe vev megközelítés 7

8 Comenius 2000 felépítése, szerkezete III. fenntartói modell III. intézményi modell II. fenntartói modell I. fenntartói modell II. intézményi modell I. intézményi modell 8

9 Comenius 2000 felépítése, szerkezete I. intézményi modell PARTNERKÖZPONTÚ MKÖDÉS Önértékelés, helyzetfelmérés Az érdekelt felek (partnerek) azonosítása Igényfelmérés Célmeghatározás(fontossági sorrend) Intézkedési terv (kötetlen kivitelezés) 9

10 Comenius 2000 felépítése, szerkezete II. intézményi modell A TELJES KÖR MINSÉGIRÁNYÍTÁS ALKALMAZÁSA A folyamatok szabályozása A szervezeti kultúra fejlesztése A folyamatos fejlesztés képességének kialakítása 10

11 Comenius 2000 felépítése, szerkezete III. intézményi modell A MINSÉGFEJLESZTÉS TERJESZTÉSE, MULTIPLIKÁCIÓ: A teljes kör minségirányítási rend-szerrel rendelkez intézmény képes bázisintézményként segíteni más intézmények minségfejlesztési tevékenységét A teljes kör minségirányítási rendszerrel rendelkez intézmény egyes munkatársai vagy munkatársi csoportjai - szigorú elminsítés és képzés után - képesek tanácsadói vagy konzulensi tevékenység végzésére 11

12 Comenius 2000 felépítése, szerkezete I. fenntartói modell PÁRBESZÉD ÉS KONSZENZUSTEREMTÉS A helyi igényfelmérésen és a partnerekkel történ párbeszéden alapuló konszenzusteremtés A konszenzuson alapuló oktatástervezés kialakítása 12

13 Comenius 2000 felépítése, szerkezete II. fenntartói modell TELJES KÖR MINSÉGIRÁNYÍTÁS ÉS EGYÜTTMKÖDÉS Fenntartói minségirányítási modell mködtetése A fenntartó, az intézmények, valamint az oktatásban érdekelt további partnerek együttmködésének támogatása és koordinációja A szervezeti kultúra építése 13

14 Comenius 2000 felépítése, szerkezete III. fenntartói modell ÖSZTÖNZ KÖRNYEZET KIALAKÍTÁSA Minségelv finanszírozás Szervezeti kultúra fejlesztése A fenntartók közötti együttmködés fejlesztése 14

15 Comenius 2000 felépítése, I. intézményi modell I. intézményi modell célja: Szemléletformálás: a pedagógus szolgáltatási tevékenységet folytat Vezetk és pedagógusok teljes elkötelezettsége a minségügyi rendszer bevezetéséhez Munkatársak bevonása, konszenzus Folyamatos javítás feltételeinek megteremtése (PDCA-SDCA ciklus mködéséhez) 15

16 Comenius 2000 felépítése, I. intézményi modell Partner központú mködés folyamata 1 Nyitott önértékelés, helyzetfelmérés 2. Érdekelt felek azonosítása 3. Felek igényeinek felmérése 4. Igények elemzése 5. Célok és prioritások meghatározása 6. Intézkedési tervek készítése 7. Intézkedési tervek megvalósítása 16

17 Comenius 2000 felépítése, I. intézményi modell Partner központú mködés folyamata 8. Int. tervek megvalósításának elemzése 9. Irányított önértékelés 1. Nyitott önértékelés

18 Comenius 2000 módszerei Adatfeldolgozási technikák Célja: a kérdíves adatok feldolgozása Kivitelezésének lépései: Neveltestület ráhangolása Feldolgozás módszereinek rögzítése Feldolgozás forgatókönyvének elkészítése Srsz Feladat Csoport Id Segédanyag 1 Átlag számítás3 csop. szülk, tanulók 30 Minség.doc 18

19 Comenius 2000 módszerei Mintavétel Célja: megfelel nagyságú minta választása Egyszer véletlen mintavétel rétegzett minta lépcszetes minta (több lépésben veszünk mintát a 4. évfolyamosoktól) 19

20 Comenius 2000 módszerei Összehasonlító elemzés Kérdív, interjú adatainak dokumentált összehasonlítása, (terv tény összehasonlítás) Fókuszcsoportos felmérés egyes csoportok elvárásainak azonosítására elre meghatározott ismérvek alapján 6-12 ember kötetlen tapasztalatcseréje, moderátor segítségével téma megvitatás. A moderátor mederbe tartja a beszélgetést. Magnóval, videóval dokumentálható Kérdíves felmérés Minségi kör 20

21 Comenius 2000 módszerei Személyes interjú (vezeti, szüli) Próbainterjú az interjúterv korrekciójára Elre elkészített kérdéssor alapján szóbeli válaszokat kap a kérdez. A válaszok adnak alapot a további elemzésre. Válaszok rögzítése magnóra, vagy rlapon Kérdéscsoportok: érintett adatai (nem, kor, osztály) érintett kapcsolata az intézménnyel (miért ide jár?) érintett érdekldése, értékítélete, véleménye, elvárásai, kritikái 21

22 Comenius 2000 módszerei Trendvizsgálat Tanulók létsszáma 22

23 Comenius 2000 módszerei SWOTT (GYELV) elemzés Stengths Ersségek Opportunities Lehetségek Weaknesses Gyengeségek Threats Fenyegetések Veszélyek SWOTT mátrix 23

24 A minségjavítás elemz eszközei Pareto diagram A hibák nagy százaléka (70-80%) az okok kis százalékára vezethet vissza (20-30%) Cél ezen okok megtalálása Pl. Számítógépkártyák hibái: 15% 4% 5% 5% 6% 12% 15% 38% Forrasztás Huzalozás Csatlakoztatás Alkatrész Behelyezés Polaritás Kihagyás Egyéb 24

25 Hisztogram Egy adott jellemz vizsgálatára, eltérések kimutatására Pl. Alkatrész méretének ellenrzése Series1 496 mm 498 mm 500 mm 502 mm 504 mm 25

26 Szabályozási görbe A mért értékek ábrázolása a hibahatárokhoz képest Mért érték Felso határ Alsó határ Várt érték 1. Mérés 3. Mérés 5. Mérés 7. Mérés 9. Mérés 11. Mérés 13. Mérés 15. Mérés 26

27 Ok-okozati diagram (halszálka diagram, Ishikawa diagram) A problémák okainak feltárására szolgál Módszer Anyag Hatás, probléma Eszköz Személy 27

28 Pontdiagram Összefüggés keresése két tényez között Pl. Hibaszázalék Eltelt munkaórák száma 1. munkás 2. munkás 3. munkás 28

29 5W2H A probléma szisztematikus körüljárása Mit? (What) Miért? (Why) Ki? (Who) Hol? (Where) Mikor? (When) Hogyan? (How) Mennyi? (How much) 29

30 A folyamatos fejlesztés lépései és eszközei Lépés Leírás Eszköz Pareto diagram, hisztogram, 1 A probléma megkeresése szabályozási görbe 2 Az okok feltárása Ok-okozati diagram 3 A legfontosabb tényezk megkeresése Pareto diagram, pontdiagram 4 Javító lépések kidolgozása 5W2H 5 Javítási lépések végrehajtása 6 Eredmények ellenrzése Ugyanazon probléma felmerülésének 7 megelzése Pareto diagram, hisztogram, szabályozási görbe 30

31 Államvizsga kérdések 1. A minségmenedzsment fejldésének fontosabb szakaszai és e szakaszok jellemzi. 2. A TQM vezetési filozófia legfontosabb alapelvei. 3. Mutassa be a PDCA ciklus elemeit és azok lényegét. 4. Folyamat javítás hat lépése. 5. A Comenius 2000 közoktatási minségfejlesztési program alapelvei, felépítése, módszerei 31

32 Kösz szönöm a figyelmet! molnargy@eik.bme.hu 32