PROVICE Üzleti és Informatikai Szolgáltató és Tanácsadó Kft.

Átírás

1 PARTNERKÖZPONTÚSÁG MINŐSÉGÉRTÉKELÉS MINŐSÉGKULTÚRA VÁLTÁS Szakértőkkel való együttműködés a szegedi modell kimunkálásában PROVICE Üzleti és Informatikai Szolgáltató és Tanácsadó Kft. Csécsei Róbert THE BUSINESS AUTOMATION COMPANY

2 TARTALOM Külső szakértő alkalmazása Projekt szervezeti felépítés és működés Munkamegosztás Konklúziók

3 Külső szakértő alkalmazása Cél: külső szakértői módszertani tudás és gyakorlati ismeret bevonása az intézményfejlesztési folyamatba Eredmény: fejlett szervezet-, folyamat- és kultúrafejlesztési módszertanok alkalmazása, tanácsadási projekttapasztalat átültetése a jelen projektbe, külső szem objektív, jótékony hatása, külső erőforrás igénybevétele csökkenti a belső munkatársak leterheltségét

4 Projekt szervezeti felépítés és működés Cél: projekt szervezet (szerepek, felelősök) felállítása, mely végrehajtja a projekttervben kidolgozott feladatokat az egyeztetett ütemezés szerint az elvárt minőségben. Eredmény: egyszerű és hatékony projekt szervezeti felépítés, belső szakértők bevonása, intézményenkénti projektvezető (koordinátor), projektterv alkalmazása, ütemezett feladatok időbeni teljesítése, elvárt minőség biztosítása Erõforrásgazda Szakmai munkatársi "pool"-ok Projekt Irányító és Koordinációs Bizottság Megrendelõ Szakértõ / Szakmai ellenõr Projekt 1 Projekt 2 Projekt 3 Intézményi vezetés Szakmai felelősök Projekttagok Projektvezető 1 Intézményi team Minőségfejlesztési team

5 Munkamegosztás Cél: olyan munkamegosztás kialakítása, melyben a külső szakértők a belső munkatársakkal együtt hajtják végre a feladatokat Eredmény: A feladatok végrehajtásában sikerült kialakítani azt az együttműködést, melyben a minőségértékeléshez szükséges szakmai tudás a munka során kerül át az intézménybe (belső szakértők részére), Fokozatosság, melyben a munkához szükséges szakmai ismeret a megfelelő mértékben (ütemezve) kerül a belső szakértők ill. az érintettek birtokába

6 Munkamegosztás színtere: workshop/csoportmunka Cél: olyan hatékony munkakultúra bevezetése és alkalmazása, melyben a különböző szakmai ismeretekkel rendelkező belső és külső szakértők megtalálják a feladatok teljesítéséhez illeszkedő eszközöket és módszereket. Eredmény: plenáris workshop, melyek alkalmával sikerült bemutatni a projektet (célok, feladatok, ütemezés), az alkalmazott módszertanokat valamint a környezeti tényezőket (változások, elvárások), csoportmunka eredményeként előállt a résztvevők által konszenzussal elfogadott felsőoktatási tükör, ahogy a csoport látja a felsőoktatás helyzetét, szakértői workshop, melyen kidolgoztuk, véleményeztük és elfogadtuk az általános minőségértékelési modellt

7 Konklúziók A minőségkultúra váltás ( élenjáró intézmény) az intézmények részéről meghatározó erőfeszítéseket kíván, mely változások szakszerű elindításához, vezetéséhez célszerű külső szakértőt alkalmazni, Az élenjáró intézmény fejlesztéséhez szükséges a külső szakértői szemlélet, a gyakorlatban is alkalmazott módszertan, A célok eléréséhez, a sikeres projekt biztosításához szükséges az előre meghatározott feladatok elfogadása, a résztvevők kijelölése, az ütemezés (projektmenedzsment), A külső szakértőnek siker, öröm, ha a tervek szerint eléri az intézmény a kitűzött minőségfejlesztési célokat A belső munkatársaknak jelentős szakmai tapasztalatot és a változási folyamat irányításában való részvételt jelent a projektbeli munka

8 Köszönjük a figyelmet! PROVICE Üzleti és Informatikai Tanácsadó és Szolgáltató Kft Budapest, Kapás u Tel: Fax: provice@provice.hu Web: