HATÉKONYSÁGI PROGRAM

Átírás

1 HATÉKONYSÁGI PROGRAM A hatékonyság fokozására irányuló racionalizálási program info@simconsult.hu (+36) KORSZERŰ VEZETÉS SIKERES SZERVEZET

2 HATÉKONYSÁG alatt azt értjük, hogy egy adott termék vagy szolgáltatás előállításához mennyi erőforrást használunk fel. = Output Input INPUT FELDOLGOZÁS OUTPUT Erőforrás Munkaerő Anyag Eszköz Információ Energia Tőke Marketing-értékesítés Kutatás-fejlesztés Logisztika Termelés-szolgáltatás Pénzügy HR Informatika Termék Szolgáltatás KORSZERŰ VEZETÉS SIKERES SZERVEZET 2

3 HATÉKONYSÁG alatt azt értjük, hogy egy adott termék vagy szolgáltatás előállításához mennyi erőforrást (munkaerő, anyag, eszköz, energia) használunk fel. Nincs stratégia, jövőkép Szervezetlen folyamatok Átfedések, párhuzamosságok a szervezetben Hosszú átfutási és feldolgozási idők Döntésorientáló információk hiánya Kommunikációs problémák, félreértések Korszerű vezetési ismeretek hiánya Nincs költségtudat, magas fajlagos költségek Motiválatlan dolgozók, nem elkötelezett munkatársak Szervezeti kultúra, rossz légkör Erőforrás-gazdálkodási problémák Kapacitások és terhelések nincsenek összhangban Pontatlan diszpozíció Magas készlet Minőségi gondok, selejt... KORSZERŰ VEZETÉS SIKERES SZERVEZET 3

4 HATÉKONYSÁGI PROGRAM A szervezet működésében rejlő tartalékok feltárására és kiaknázására szolgáló hatékonysági program jelentős mértékben hozzájárul az eredmények javításához. A gazdálkodó szervezetek egyre inkább rákényszerülnek a belső tartalékok feltárására és a hatékonyság javítására. i problémával ennek ellenére szinte mindenhol lehet találkozni. A hatékonysági program keretében lépésről-lépésre megvizsgáljuk a szervezet működését, ezáltal láthatóvá válnak a szemünk előtt elguruló Forintok. Tanácsadóink javaslatot tesznek a problémák megszüntetésére, majd a helyi döntéshozókkal és szakemberekkel közösen dolgoznak a hatékonyság fokozására irányuló intézkedések bevezetésén. A működési problémák következetes felszámolása közvetlenül hozzájárul a hatékonyság és a versenyképesség javításához. Tanácsadóink Önökkel együtt érdekeltek a működési problémák feltárásában és megszüntetésében. KORSZERŰ VEZETÉS SIKERES SZERVEZET 4

5 Stratégia? Nincs elképzelés a jövőről Sodródás, nem tudjuk hol vagyunk és hová tartunk Széthúzó menedzsment Összehangolatlan rendszerek Mióta nem tudjuk, merre tartunk, kétszer annyit dolgozunk... KORSZERŰ VEZETÉS SIKERES SZERVEZET 5

6 Szervezet FŐNÖK FŐNÖK Tisztázatlan szerepek Feladat-hatásköri problémák Nem átlátható folyamatok Átfedések, párhuzamosságok Gazdátlan területek Kommunikációs problémák Lassú reagálás, döntéshozatal Rugalmatlanság... KORSZERŰ VEZETÉS SIKERES SZERVEZET 6

7 Folyamatok Szervezetlen folyamatok Átfedések Párhuzamosságok Tisztázatlan felelősségek Hosszú átfutási idők Hosszú feldolgozási idők Túlzott bürokrácia... KORSZERŰ VEZETÉS SIKERES SZERVEZET 7

8 Szervezés, irányítás Szervezetlen folyamatok Kapacitások és terhelések nincsenek összhangban Átfedések, párhuzamosságok Túlterhelések Gazdátlan, lefedetlen területek Fejetlenség, kaotikus állapotok... KORSZERŰ VEZETÉS SIKERES SZERVEZET 8

9 Információ Információ-dömping Információhiány Nem naprakész információk Döntésorientáló információk hiánya Rosszul szervezett folyamatok Fölösleges adminisztráció Redundancia... KORSZERŰ VEZETÉS SIKERES SZERVEZET 9

10 Pénzügyek Tőkehiány Túlzott eladósodottság Likviditási gondok Működés finanszírozása Fejlesztések finanszírozása Magas kintlévőségek Romló jövedelmezőség... KORSZERŰ VEZETÉS SIKERES SZERVEZET 10

11 Költségek Nincs tisztánlátás a költségeket illetően Költségek tervezése és elszámolása nem okozati alapon Nem tudjuk, mi mennyibe kerül Költségtudatos magatartás hiánya Nincs költségfelelősség Nem megfelelő az érdekeltségi rendszer... KORSZERŰ VEZETÉS SIKERES SZERVEZET 11

12 Marketing - értékesítés Nem megfelelő piaci munka Nincs megfelelő marketing Marketing erőfeszítések nem érnek célba A marketing nem orientálja a fejlesztéseket Termék-piaci ismeretek hiánya Érdekeltségi problémák... KORSZERŰ VEZETÉS SIKERES SZERVEZET 12

13 Ellátási lánc Nincs rálátás a teljes értékteremtési folyamatra Erőforrásgazdálkodási hiányosságok Kapacitások és terhelések nincsenek összhangban Pontatlan diszpozíció Egyidejűleg magas készlet és anyaghiány... KORSZERŰ VEZETÉS SIKERES SZERVEZET 13

14 Beszerzés Nem megfelelő beszerzési marketing Termék-piaci ismeretek hiánya Anyaggazdálkodási problémák Magas beszerzési költségek Beszerzők érdekeltsége nem megfelelő... KORSZERŰ VEZETÉS SIKERES SZERVEZET 14

15 Készlet Készletgazdálkodási problémák Pontos, naprakész információk hiánya Nem megfelelő diszpozíció Raktárra gyártás Magas készlet Lassú forgási sebesség Elfekvő készlet... KORSZERŰ VEZETÉS SIKERES SZERVEZET 15

16 Anyagmozgatás - raktározás - szállítás Nem hatékony szállítási lánc Rosszul szervezett folyamatok Pontatlan diszpozíció Fölös mozgatások Pufferek Rosszul megválasztott szállítási mód Hosszú szállításianyagmozgatási útvonalak... KORSZERŰ VEZETÉS SIKERES SZERVEZET 16

17 Várakozás Kapacitások és terhelések nincsenek összhangban Erőforrásgazdálkodási problémák (munkaerő, anyag, eszköz, információ) Pontatlan diszpozíció Túlterhelt területek Nem megfelelően leterhelt területek Fölös kapacitások... KORSZERŰ VEZETÉS SIKERES SZERVEZET 17

18 Gépállás Pontatlan diszpozíció Várakozás anyaghiány miatt Várakozás munkaerőhiány miatt Várakozás technológiai problémák miatt Várakozás műszaki problémák miatt Várakozás dokumentációra Elavult géppark... KORSZERŰ VEZETÉS SIKERES SZERVEZET 18

19 Minőség Nem megfelelő minőségtudat Selejt Pótmunka Határidőcsúszások Többletköltségek A minőség nem épül be a termékbe Elégedetlen ügyfél Elmaradó rendelések... KORSZERŰ VEZETÉS SIKERES SZERVEZET 19

20 Projektmenedzsment Projektek tervezése Feladatok definiálása Felelősségek, hatáskörök szabályozása Határidők tervezése és betartása Időgazdálkodás Tervezett, tényleges és indokolt költségek Eltérések kezelése... KORSZERŰ VEZETÉS SIKERES SZERVEZET 20

21 Vezetési ismeretek Korszerű vezetési ismeretek hiánya Elavult menedzsment tudás Csak szakterületi specialisták Hiányzik az egész átlátásának képessége Összköltségszemlélet hiánya Zsebből irányítás Káosz menedzsment... KORSZERŰ VEZETÉS SIKERES SZERVEZET 21

22 Ügyfél orientáció Ügyfél-orientáció hiánya Nem figyelünk kellően az ügyfélre Az ügyfél csak problémát okoz Nem ismerjük fel a változó igényeket Lassú reagálás a változó igényekre Lassú kiszolgálás, várakozó sorok... KORSZERŰ VEZETÉS SIKERES SZERVEZET 22

23 Motiváció Célok, elvárások nem ismertek Nincs teljesítménymenedzsment Dolgozók nem kapnak visszajelzést Teljesítmény nem kapcsolódik a bérhez Nem az igazi hozzáadott értéket honoráljuk Motiválatlan munkatársak... KORSZERŰ VEZETÉS SIKERES SZERVEZET 23

24 Szervezeti kultúra Ahogy a dolgok mennek Nem megfelelő vezetési stílus Innovatív légkör hiánya Érdekeltségi gondok Nem ismerik fel a változtatás szükségességét Nincs erő a változások végrehajtására Elért eredményeket nem tudják fenntartani... KORSZERŰ VEZETÉS SIKERES SZERVEZET 24

25 Kommunikáció Tra-lala Bla-blabla Nem világos üzenetek Mellébeszélés, félreértések Rossz csatornaválasztás Folyosói pletykák Szándék, üzenet nem ér célba Széthúzó vezetés Korszerű technikai lehetőségeket nem használjuk ki... KORSZERŰ VEZETÉS SIKERES SZERVEZET 25

26 A HATÉKONYSÁGI PROGRAM ÁTTEKINTÉSE A hatékonyság fokozása a működésében rejlő tartalékok feltárása és a racionalizálási projektek következetes bevezetése eredményeként Eredmények A jelenlegi helyzet felmérése és értékelése keretében a működési problémák feltárása a szervezeti hatékonyság szempontjából fontos területekre összpontosítva. A helyzetfelmérést követően kerülhet sor a racionalizálási lehetőségek végiggondolására és a hatékonyság javítását célzó projektjavaslatok kidolgozására. A hatékonyság növelését és az eredmények javítását célzó intézkedések bevezetésére az elfogadott javaslatok alapján, a szükséges erőforrások biztosítása után kerülhet sor. A javaslatok következetes bevezetése esetén az átgondolt, összehangolt intézkedések eredményeként jelentős hatékonyságnövekedés érhető el. I. ütem II. ütem Módszertan - Projektmenedzsment - Vezetők támogatása - Változások generálása - Kommunikáció KORSZERŰ VEZETÉS SIKERES SZERVEZET 26

27 A HATÉKONYSÁGI PROGRAM ÁTTEKINTÉSE 1. Diagnózis Tulajdonos Stratégia, tervek Szervezet, munkakörök Folyamatok Létszám, felkészültség Termékek, piacok Pénzügyi helyzet Költségtudat, költségfelelősség Kommunikáció Motiváció Szervezeti légkör Erősségek, gyengeségek... Marketing Értékesítés Termelés Műszaki Logisztika Pénzügy Humán Informatika Szolgáltatás 2. növelési lehetőségek eredményeinek bemutatása növelési lehetőségek felvázolása Javasolt projektek (cél, feladat, határidő, ráfordítás, várható eredmény) 3. i projektek kidolgozása Azonnali intézkedések Részletes projektterv Erőforrások biztosítása Projektszervezet kialakítása Projektek végrehajtása Projektcontrolling Eredmények KORSZERŰ VEZETÉS SIKERES SZERVEZET 27

28 HATÉKONYSÁGI PROGRAM Interjúk Dokumentációk tanulmányozása Kérdőíves felmérések Szervezeti átvilágítás Folyamatok elemzése Költségelemzés Munkaértekezletek Probléma - Ok - Kihatás - Javaslat KORSZERŰ VEZETÉS SIKERES SZERVEZET 28

29 PROBLÉMÁK HATÉKONYSÁGI PROGRAM A különböző szakterületekre kiterjedő helyzetfelmérés eredményei rávilágítanak a nem kellően hatékony, fejlesztendő területekre. STRATÉGIA SZERVEZET ÉRTÉKESÍTÉS MŰSZAKI LOGISZTIKA Pontatlan diszpozíció TERMELÉS SZOLGÁLTATÁS Határidőcsúszások PÉNZÜGY HUMÁN INFORMATIKA Magas működési költségek Motiváció hiánya Elszigetelt rendszerek Rossz szerződések Várakozás anyaghiány miatt Magas készlet Minőségi problémák Selejt Nincs költségfelelősség Nem megfelelő költségtudat Pazarló energiafelhasználás Drága finanszírozás Árfolyamkockázat Célok, elvárások nem ismertek Nincs visszajelzés a teljesítményről Nincs teljesítménybér Kommunikáció részlegek között Meglévő tudás nincs kihasználva Nem egységes platform Magas telefonköltség GURULÓ FORINTOK KORSZERŰ VEZETÉS SIKERES SZERVEZET 29

30 Stratégiai fontosság HATÉKONYSÁGI PROGRAM A jelenlegi helyzet felmérését követően konkrét racionalizálási javaslatok kidolgozására kerül sor. Stratégia Szervezet Humán Pénzügy Informatika... Munkaköri szerepek Besorolási rendszer Bérezés - ösztönzés Teljesítménymenedzsment Vezetőképzés Karriertervezés Tehetségmenedzsment Szervezeti kultúra Változásmenedzsment... Projekt C Projekt B Gazdasági jelentőség 9 Projekt A PROJEKTTERV IDŐ TÉMA FELELŐS ELVÁRT EREDMÉNY KORSZERŰ VEZETÉS SIKERES SZERVEZET 30

31 JAVASLATOK HATÉKONYSÁGI PROGRAM A jelenlegi helyzet felmérése és értékelése után kidolgozott javaslatok következetes bevezetése a hatékonyság javulását eredményezi. STRATÉGIA SZERVEZET ÉRTÉKESÍTÉS MŰSZAKI LOGISZTIKA TERMELÉS SZOLGÁLTATÁS PÉNZÜGY HUMÁN INFORMATIKA Tervezés nem bázis-alapon Munkaköri szerepek tisztázása Rendszerek integrációja Költségfelelős kijelölése Új szolgáltató kiválasztása Felelősök szembesítése a költségekkel Elszámolás okozati elv alapján Teljesítmény visszajelzése Teljesítmény és bér összekapcsolása Világos teljesítménymegállapodás Döntésorientáló információk biztosítása JAVULÓ EREDMÉNY KORSZERŰ VEZETÉS SIKERES SZERVEZET 31

32 HATÉKONYSÁGI PROGRAM A hatékonyság növelését és az eredmények javítását célzó intézkedéseket az elfogadott javaslatok után lehet bevezetni. A tanácsadóink által javasolt és a vezetés által elfogadott projektek kidolgozására és bevezetésére külön megállapodás keretében az alábbiak szerint kerülhet sor: tanácsadóink a helyi szakemberekkel szoros együttműködésben végzik a racionalizálási projekt kidolgozását és bevezetését szakembereink projekt-kísérő tanácsadás keretében támogatják a racionalizálási projektek kidolgozását és a tervezett cél elérését A megvalósítás feltétele a felső vezetés feltétlen támogatása. KORSZERŰ VEZETÉS SIKERES SZERVEZET 32

33 HATÉKONYSÁGI PROGRAM A javaslatok következetes bevezetése esetén az átgondolt, összehangolt intézkedések eredményeként jelentős hatékonyságnövekedés érhető el. Várható változások: világos szervezet, egyértelmű felelősségek, hatáskörök transzparens folyamatok, átlátható működés gyorsabb átfutási és feldolgozási idők megalapozottabb döntések, gyorsabb reagálás erőforrások jobb kihasználása világos költségfelelősség fajlagos költségek csökkenése szervezeti kultúra váltás jobb kommunikáció motivált, elkötelezett munkatársak Nagyobb hatékonyság - Növekvő versenyképesség - Javuló eredmény KORSZERŰ VEZETÉS SIKERES SZERVEZET 33

34 TANÁCSADÓK Tanácsadóink arra törekednek, hogy az ügyfél problémáját megértve komplett megoldások kidolgozásával hozzájáruljanak a hatékonyság és a versenyképesség fokozásához. Tapasztalat Stratégiai vezetés Szervezetfejlesztés Folyamatszervezés Munka-, üzem-, ügyvitelszervezés Termeléstervezés, termelésirányítás Logisztika Humán erőforrás gazdálkodás Bérezés, ösztönzés Controlling Változásmenedzsment Válságmenedzsment Projektmenedzsment Ágazatok Ipar Kereskedelem Szolgáltatás Közigazgatás KORSZERŰ VEZETÉS SIKERES SZERVEZET 34

35 TANÁCSADÁSI SZOLGÁLTATÁSOK STRATÉGIA Stratégiai vezetés Küldetés - vezérelv Hol vagyunk most? Hová kívánunk eljutni? Kritikus sikertényezők A célok levezetése a stratégiából Balanced scorecard SZERVEZETI HATÉKONYSÁG A hatékonyság szerepe A szervezetben rejlő tartalékok A jelenlegi helyzet felmérése SWOT elemzés Racionalizálási lehetőségek Racionalizálási projektek definiálása Racionalizálási projektek bevezetése LÉTSZÁMHATÉKONYSÁG Létszám és felkészültség Létszám-hatékonysági vizsgálatok Tevékenységelemzés A gazdaságilag indokolt létszám Létszám megoszlása funkciók szerint Akcióorientált létszámtervezés Összehasonlító elemzések KÖLTSÉGHATÉKONYSÁG Stratégiai és operatív controlling Költséghelyek kialakítása Költséghelyi tervezés Terv-, tény- és indokolt költségek Eredmény levezetése Kalkuláció, árképzés Vezetői döntések megalapozása Racionalizálási lehetőségek feltárása Költségtudatos magatartás megteremtése SZERVEZET Stratégia és szervezet Szervezeti alaptípusok Szervezeti formák bemutatása Szervezet alternatívák vizsgálata Centralizáció decentralizáció Szervezet és munkakör Átfedések, párhuzamosságok feltárása Feladatok szabályozása Döntési hatáskörök meghatározása A felelősségek összehangolása MUNKAKÖRI SZEREPEK A szerepek tisztázásának fontossága A munkakör célja Fő felelősségek, elvárt eredmények Teljesítménymutatók Tudás, tapasztalat, ismeretek Szükséges kompetenciák A célok, a felelősségek és a követelmények összehangolása Munkaköri szerepleírások kidolgozása BESOROLÁSI RENDSZER A munkakörök elemzése Munkakör-értékelési módszerek Munkakör-értékelési szempontok Különbség munkaköri szintek között Stratégiai fontosság Tudás, tapasztalat, ismeretek Kommunikációs követelmények Problémamegoldás Dimenziók Besorolási rendszer kialakítása Dolgozók besorolása A rendszer bevezetése Kommunikációs feladatok BÉREZÉS, BÉRPOLITIKA A munkabért meghatározó tényezők Ösztönző bérrendszer kialakítása Munkaerő-piaci vizsgálatok Belső egyensúlyvizsgálatok A bérbeállás meghatározása A fix és a változó bér meghatározása Egyéni teljesítmény figyelembevétele Rugalmas juttatási rendszer TELJESÍTMÉNYMENEDZSMENT és teljesítmény A teljesítmény tervezésének szempontjai Célok levezetése és összehangolása Teljesítmények tervezése A teljesítmény követése Az elért eredmények elszámolása A teljesítmény és a bér kapcsolata KOMPETENCIA MENEDZSMENT A kompetencia fogalma Kompetencia szótár kialakítása Szervezeti kompetenciák Vezetői kompetenciák Team-kompetenciák Munkaköri és személyi kompetenciák A munkakör és a személy megfeleltetése MUNKAERŐ-FEJLESZTÉS A munkaerő-fejlesztés folyamata Szükséges tudás, kompetenciák Meglévő tudás, kompetenciák Fejlesztési igények meghatározása Tréning anyag kidolgozása Tréning lebonyolítása Eredményesség mérése Tudásmenedzsment KARRIERTERVEZÉS Munkaköri szintek, karrierlépcsők Munkaköri követelmények A munkakör és a személy megfeleltetése Potenciális vezetők kiválasztása Tehetséggondozás Utánpótlás tervezése SZERVEZETI KULTÚRA, VÁLTOZÁSMENEDZSMENT A jelenlegi kultúra meghatározása A jövőbeli kultúra meghatározása A szükséges változások meghatározása A változtatás képességének megteremtése Változások tervezése és bevezetése Az eredmények konszolidálása és fenntartása BELSŐ KOMMUNIKÁCIÓ A kommunikáció célja és alapelvei A cél és a szándék megfogalmazása A célcsoport kiválasztása Az üzenetek meghatározása Kommunikációs csatornák Előnyök, hátrányok A kommunikáció célba juttatása Az eredményesség mérése PROJEKTMENEDZSMENT Projektek megfogalmazása Feladatok, felelősök meghatározása Határidők tervezése Költségek, ráfordítások tervezése Költség-haszonvizsgálat Kockázatok kezelése Projekt controlling KORSZERŰ VEZETÉS SIKERES SZERVEZET 35