Teljesítményciklus. Éves teljesítménycélok. Egyéni fejlődési célok meghatározása. Beosztottak támogatása a kitűzött célok elérésében

Átírás

1 TELJESÍTMÉNYMENEDZSMENT

2 rendszer bevezetése Stratégia tisztázása Tervek, keretfeltételek tanulmányozása Fennálló problémák, okok számbavétele Racionalizálási lehetőségek feltárása Javasolt hatékonyságnövelő intézkedések rendszer megtervezése A rendszer működtetésével kapcsolatos szerepek Rendszer dokumentáció (rendszerterv, űrlapok, segédletek, tréning anyagok) Vezetők felkészítése a rendszer bevezetésére Éves teljesítménycélok levezetése a stratégiából Egyéni fejlődési célok Fennálló problémák megszüntetésére irányuló intézkedések Szervezeti, szakterületi és egyéni célok összehangolása Célok elérésének évközi folyamatos követése Beosztottak támogatása a kitűzött célok elérésében Felmerült akadályok elhárítása Szükség esetén intézkedések meghozatala Nagyon indokolt esetben a terv módosítása Elért eredmények Terv-tény összehasonlítás Szükség esetén intézkedések meghozatala Teljesítményszint Teljesítménybér kiszámítása Béremelés Munkaerőfejlesztési igények Egyéb személyügyi intézkedések Világos szervezet, egyértelmű szerepek Gyorsabb átfutási idők Jobb erőforrásgazdálkodás Fajlagos költségek csökkenése Szervezeti kultúraváltás Motiváltabb munkatársak Növekvő hatékonyság, versenyképesség 2

3 A szervezet jelenlegi helyzetének megismerése, a stratégia, a tervek és a keretfeltételek megértése, valamint az ösztönzési gyakorlat feltérképezése. A fennálló problémák összegyűjtése, konszolidálása, továbbá racionalizálási lehetőségek bemutatása és megvitatása a felelős vezetőkkel. Input Tevékenység Output Stratégia, tervek, keretfeltételek Szervezet, létszám, munkakörök Termékek-szolgáltatások Ügyfelek Költségek, ráfordítások Erőforrások (munkaerő, anyag, eszköz) Vezetési rendszerek Vezetői interjúk - a cég jelenlegi helyzete - az ösztönzés gyakorlata - hatékonysági problémák - megoldási javaslatok Kérdőíves felmérés a hatékonysági problémák és a racionalizálási lehetőségek feltérképezésére A jelenlegi helyzet értékelése és a racionalizálási javaslatok bemutatása Diagnózis - a cég jelenlegi helyzetének bemutatása - az ösztönzés jelenlegi gyakorlata - erősségek, gyengeségek, fennálló problémák Racionalizálási lehetőségek bemutatása és megvitatása a döntéshozókkal - azonnali intézkedések - javasolt projektek - további teendők Szervezet Tanácsadó Becsült átfutási idő Információ a felügyelt szervezetről, problémákról, megoldási javaslatokról - vezetői interjúk - kérdőíves felmérés - adatszolgáltatás Hatékonysági problémák azonosítása, konszolidálása A szükséges változtatások irányának Javasolt projektek, intézkedések megvitatása a felső vezetőkkel 3-4 hét 3

4 A A teljesítménycélok tervezésére, követésére és elszámolására kiterjedő, továbbá az érintett vezetők felkészítése a rendszer bevezetésére és működtetésére. Input Tevékenység Output Szervezet, munkakörök Teljesítménykultúra jelenlegi helyzete Az ösztönzés gyakorlata Bérpolitika Bérezéssel kapcsolatos szabályozási környezet Erősségek-gyengeségek Javasolt változások rendszer kialakítása - a teljesítmény tervezése - követés, támogatás - a teljesítmény elszámolása - a teljesítmény és a bér összekapcsolása - feladatok, határidők Vezetők felkészítése a bevezetésre -- tréning - esettanulmány, példák, konkrét célmegállapodások rendszer terve Teljesítmény űrlap Tréning anyagok Segédletek Szervezet Tanácsadó Becsült átfutási idő Vezetői támogatás a rendszer elsajátítására és bevezetésére HR közreműködés a rendszer kialakításában Rendszer kialakítása Esettanulmány, példák kidolgozása Vezetők betanítása tréning keretében 3-4 hét 4

5 Teljesítmény tervezése A hatékonyság fokozására irányuló közös gondolkodás a vezetők és a beosztottak között. Az éves teljesítménycélok levezetése a stratégiából és a tervekből, valamint az egyéni fejlődési célokból és a hatékonysági problémákból kiindulva. Input Tevékenység Output Stratégia, tervek, keretfeltételek Egyéni fejlődési célok Hatékonysági problémák Racionalizálási javaslatok Reális, mérhető célok levezetése a stratégiából és a tervekből kiindulva Teljesítmény-megbeszélés a főnök és a beosztott között, célmegállapodás Szervezeti, szakterületi és egyéni célok összehangolása Célmegállapodások Mérési kritériumok Beosztott világosan érti az elvárásokat és azt, hogyan tud hozzájárulni a szervezet sikeres működéséhez Szervezet Tanácsadó Becsült átfutási idő Stratégiai célok és éves gazdasági célok lebontása szakterületekre, munkakörökre Teljesítménymegbeszélés lefolytatása, teljesítménymegállapodás a főnök és a beosztott között Teljesítménymegállapodás dokumentálása A felső vezetők szakmai támogatása a célok levezetésében (példák, minták, ötletek) A főnök és a beosztott közötti célmegállapodás szakmai támogatása - teljesítménycélok levezetése - teljesítménymutatók - teljesítmény mérése, stb. A felső vezetés és a HR támogatása a vállalati, a szervezeti és az egyéni célok összehangolásában 6 hét (az üzleti év elején) 5

6 Követés A megállapodott teljesítménycélok elérése érdekében az eredmények folyamatos követése, az eltérések elemzése és az okok, szükség esetén beavatkozás a folyamatokba. Input Tevékenység Output Stratégia Tervek Teljesítménymegállapodások Évközi eredmények (folyamatos adatgyűjtés) A megállapodott teljesítménycélok elérésére irányuló erőfeszítések folyamatos követése Elért eredmények Terv-tény összehasonlítás, eltérés elemzés, okok, javaslatok kidolgozása Szükség esetén beavatkozás a folyamatokba Információ - a tervezett célok megvalósulásáról - az eltérésekről - az eltérések okáról Eltérés esetén javaslat a szükséges intézkedésekre Módosított tervcélok (csak végső esetben) Szervezet Tanácsadó Becsült átfutási idő Beosztottak támogatása a célok elérésében, a felmerült akadályok elhárítása Információ gyűjtése az elért eredményekről Eltérés esetén a szükséges intézkedések meghozatala Projektkísérő tanácsadás keretében - szakmai támogatás az évközi áttekintés lebonyolításában - az elért eredmény meghatározásában - a felmerült problémák megoldásában - a szükséges intézkedések tervezésében - a prioritások meghatározásában Folyamatos (év közben) 6

7 Elszámolás A teljesítményciklus végén az elért eredmények számbavétele és összevetése a megállapodott teljesítménycélokkal. Munkakörönként a teljesítményszint, a béremelés, a tréning-igények, továbbá egyéb személyügyi intézkedések. Input Tevékenység Output Stratégia Tervek Teljesítménymegállapodások Éves eredmények Elért eredmények Terv-tény összehasonlítás - eltérés elemzés - problémák, okok Szükség esetén beavatkozás Teljesítményszint a teljesítménybér és a béremelés meghatározásához Munkarő-fejlesztési szükséglet Információ - a tervcélok megvalósulásáról - az eltérésekről - az eltérések okáról Teljesítménybér Béremelés Munkaerő-fejlesztési terv Szervezet Tanácsadó Becsült átfutási idő Elért eredmények elszámolása - közvetlen felettes, felettes felettese - HR - controlling Eltérés esetén a szükséges intézkedések meghozatala Változások generálása Projektkísérő tanácsadás keretében - szakmai támogatás a teljesítményértékelés lebonyolításában - az elért eredmény meghatározásában - a felmerült problémák megoldásában - a szükséges intézkedések tervezésében - a prioritások meghatározásában 4-6 hét (üzleti év végén) 7

8 A teljesítménymenedzsment rendszer bevezetése, valamint a teljesítménycélok következetes tervezése, követése és számonkérése esetén az átgondolt, összehangolt intézkedések hatására jelentős hatékonyságnövekedés érhető el. A várható eredmények messze felülmúlják a befektetett ráfordításokat. Várható változások az alábbi területeken: világos szervezet, egyértelmű felelősségek, hatáskörök nagyobb szervezettség, transzparens folyamatok, átlátható működés gyorsabb átfutási és feldolgozási idők megalapozottabb döntések, gyorsabb reagálás erőforrások (munkaerő, anyag, eszköz, energia) jobb kihasználása költségtudatos magatartás fajlagos költségek csökkenése változások szükségességének felismerése, változások generálása szervezeti kultúra váltás jobb kommunikáció, kevesebb félreértés motiváltabb, elkötelezett munkatársak korszerű vezetési ismeretek elsajátítása, az egész átlátásának képessége hatékonyabb vezetés a vezetők fejlődése eredményeként versenyképesség javulása HATÉKONYSÁG FOKOZÁSA 8

9 Simconsult Tanácsadóink az ügyfél problémájára koncentrálva korszerű vezetési ismeretekkel segítik a hatékonyság és a versenyképesség fokozását. Stratégia, tervezés Mi a küldetésünk? Melyek a hosszú távú elképzelések? Hogyan kívánunk célba érni? Emberek Hány és milyen emberre van szükség? Milyen tudás áll rendelkezésre? Hogyan motiváljuk a munkatársakat? Hogy szerezzük meg a legjobbakat? Milyen irányba fejlődjünk? Szervezet Melyek a szervezet elvárásai? Hogy alakítsuk ki a szervezetet? Hogy határozzuk meg a szerepeket? Milyen tudásra, tapasztalatra, ismeretekre van szükség? Döntések Kik a döntéshozók? Hogyan születnek a döntések? Hogy biztosítsunk pontos, naprakész döntésorientáló információkat? Vezetési rendszerek Milyen vezetési rendszerek segítik a hatékony munkavégzést? Folyamatok Hogyan szolgálják a belső folyamatok a hatékony működést? Milyen az együttműködés és a kommunikáció a vezetők között? 9

10 Tanácsadási szolgáltatások STRATÉGIA Stratégiai vezetés Küldetés - vezérelv Hol vagyunk most? Hová kívánunk eljutni? Kritikus sikertényezők A célok levezetése a stratégiából Balanced scorecard SZERVEZETI HATÉKONYSÁG A hatékonyság fogalma A szervezetben rejlő tartalékok A jelenlegi helyzet felmérése SWOT elemzés Racionalizálási lehetőségek Racionalizálási projektek definiálása Racionalizálási projektek bevezetése LÉTSZÁMHATÉKONYSÁG Létszám és felkészültség Létszám-hatékonysági vizsgálatok Tevékenységelemzés A gazdaságilag indokolt létszám Létszám megoszlása funkciók szerint Akcióorientált létszámtervezés Összehasonlító elemzések KÖLTSÉGHATÉKONYSÁG Stratégiai és operatív controlling Költséghelyek kialakítása Költséghelyi tervezés Terv-, tény- és indokolt költségek Eredmény levezetése Kalkuláció, árképzés Vezetői döntések megalapozása Mi van ha? elemzések Racionalizálási lehetőségek feltárása Költségtudatos magatartás megteremtése SZERVEZET Stratégia és szervezet Szervezeti alaptípusok Szervezeti formák bemutatása Szervezet alternatívák vizsgálata Centralizáció decentralizáció Szervezet és munkakör Átfedések, párhuzamosságok feltárása Feladatok szabályozása Döntési hatáskörök A felelősségek összehangolása MUNKAKÖRI SZEREPEK A szerepek tisztázásának fontossága A munkakör célja Fő felelősségek, elvárt eredmények Teljesítménymutatók Tudás, tapasztalat, ismeretek Szükséges kompetenciák A célok, a felelősségek és a követelmények összehangolása Munkaköri szerepleírások kidolgozása BESOROLÁSI RENDSZER A munkakörök elemzése Munkakör-értékelési módszerek Munkakör-értékelési szempontok Különbség munkaköri szintek között Stratégiai fontosság Tudás, tapasztalat, ismeretek Kommunikációs követelmények Problémamegoldás Dimenziók Besorolási Dolgozók besorolása A rendszer bevezetése Kommunikációs feladatok BÉRPOLITIKA A munkabért meghatározó tényezők Ösztönző bér Munkaerő-piaci vizsgálatok Belső egyensúlyvizsgálatok A bérbeállás A fix és a változó bér Egyéni teljesítmény figyelembevétele Rugalmas juttatási rendszer TELJESÍTMÉNYMENEDZSMENT Hatékonyság és teljesítmény A teljesítmény tervezésének szempontjai Célok levezetése és összehangolása Teljesítmények tervezése A teljesítmény követése Az elért eredmények elszámolása A teljesítmény és a bér kapcsolata KOMPETENCIA MENEDZSMENT A kompetencia fogalma Kompetencia szótár kialakítása Szervezeti kompetenciák Vezetői kompetenciák Team-kompetenciák Munkaköri és személyi kompetenciák A munkakör és a személy megfeleltetése MUNKAERŐ-FEJLESZTÉS A munkaerő-fejlesztés folyamata Szükséges tudás, kompetenciák Meglévő tudás, kompetenciák Fejlesztési igények Tréning anyag kidolgozása Tréning lebonyolítása Eredményesség mérése Tudásmenedzsment KARRIERTERVEZÉS Munkaköri szintek, karrierlépcsők Munkaköri követelmények A munkakör és a személy megfeleltetése Potenciális vezetők kiválasztása Tehetséggondozás Utánpótlás tervezése SZERVEZETI KULTÚRA, VÁLTOZÁSMENEDZSMENT A jelenlegi kultúra A jövőbeli kultúra A szükséges változások A változtatás képességének megteremtése Változások tervezése és bevezetése Az eredmények konszolidálása és fenntartása BELSŐ KOMMUNIKÁCIÓ A kommunikáció célja és alapelvei A cél és a szándék megfogalmazása A célcsoport kiválasztása Az üzenetek Kommunikációs csatornák Előnyök, hátrányok A kommunikáció célba juttatása Az eredményesség mérése PROJEKTMENEDZSMENT Projekt fogalma Feladatok, felelősök Határidők tervezése Költségek, ráfordítások tervezése Költség-haszonvizsgálat Kockázatok kezelése Projekt controlling 10