SZÜKSÉGLETELEMZÉS AZ OLASZ ÉS MAGYAR FELMÉRÉS EREDMÉNYEINEK ÖSSZEHASONLÍTÁSA LEONARDO DA VINCI INNOVÁCIÓ TRANSZFER. Copyright SME 2 Konzorcium 1/12

Átírás

1 LEONARDO DA VINCI INNOVÁCIÓ TRANSZFER SZÜKSÉGLETELEMZÉS AZ OLASZ ÉS MAGYAR FELMÉRÉS EREDMÉNYEINEK ÖSSZEHASONLÍTÁSA Az Európai Bizottság támogatást nyújtott ennek a projektnek a költségeihez. Ez a kiadvány (közlemény) a szerző nézeteit tükrözi, és az Európai Bizottság nem tehető felelőssé az abban foglaltak bárminemű felhasználásért. Copyright SME 2 Konzorcium 1/12

2 Dokumentum adatok Szerző: Hartyányi Mária Verzió: publikált Téma: Szükségletelemzés WP: WP2 Dátum: 2012 április Dokumentum típus: Termék File: Szükségletelemzés T H H.do Lektor: Farkas óbert Termékazonosító: R6 Célcsoport: Partnerek, képzők, képzésfejlesztők Copyright SME 2 Konzorcium 2/12

3 Tartalomjegyzék 1 Bevezetés Tevékenység szerinti megoszlás Tanulás - továbbképzés KT eszközök használata Humánerőforrás menedzsment Tudásmenedzsment Projektmenedzsment Online marketing Összegzés Copyright SME 2 Konzorcium 3/12

4 1 Bevezetés Mennyire ismerik és alkalmazzák a napi munkájukban az informatikai eszközöket, különösen pedig az ingyenes szoftvereket, web 2.0-ás eszközöket európai kis- és középvállalkozók? Van-e lehetőségük, idejük arra, hogy informatikai továbbképzésben vegyenek részt? Ha igen, akkor melyik számukra a legalkalmasabb tanulási forma? Kapnak-e támogatást a tanuláshoz a égüktől? Ezekre a kérdésekre kerestük a választ az SME 2.0 Leonardo projekthez kap solódó internetes felmérésben, amelyben 92 magyar és 33 olasz ég alkalmazottja, tulajdonosa vett részt. A kérdőívek most is elérhetőek angol, olasz és magyar nyelven a weboldalon. A felmérés nem reprezentatív, messzemenő következtetések megfogalmazására nem alkalmas, de az adatok néhány ponton igen sak elgondolkodtatóak. A kérdőívet mindkét országban túlnyomórészt mikró vállalkozások töltötték ki: jelentős többségüknél az éves forgalom mindkét országban 2 mill EUR alatt marad, az alkalmazottak száma pedig kevesebb mint tíz. A kitöltő személyek mintegy fele mindkét országban maga a égtulajdonos. Copyright SME 2 Konzorcium 4/12

5 2 Tevékenység szerinti megoszlás A tevékenységi területek közül mindkét országban a leggyakoribbak az oktatás, kereskedelem, taná sadás, a szolgáltatóipar és az informatika, de ez utóbbi nálunk sak 12%, míg az olaszoknál ez 52%. Az utóbbi miatt az informatikai felszereltségre és az informatikai kompeten iákra vonatkozó kérdésekre kapott adatokat nem nagyon érdemes összehasonlítani, nem meglepő például, hogy az infokommuniká iós eszközökkel való felszereltség terén az olasz - túlnyomórészt T szektorban működő égek határozottan jobb helyzetben vannak, mint a hazai kisvállalkozók. Hasonlóan, az online megjelenésre vonatkozó adatokat is országonként külön-külön érdemes értelmezni. Az olasz (felerészt T égek) égek 94%-a, míg a magyarok 3%-a rendelkezik saját internetes oldallal, amit az olaszoknál 58%-ban saját alkalmazott készít, míg a magyar égeknél ugyanez az arány 40%. A weboldal karbantartását mindkét országban többnyire a ég valamelyik munkatársa végzi (olaszoknál 93%, magyaroknál 74% az arány). A weboldal tartalmának frissítése az olasz égek 79%-nál mindössze néhány órát vesz igénybe, ugyanez az érték a magyar égeknel 52%, a maradék 48% esetében ez több napig, sőt 10%-uknál egy vagy több hétig is eltarthat. 3 Tanulás - továbbképzés Arra a kérdésre, hogy "Milyen gyakran van a cégnél belső informatikai továbbképzés?", az olasz válaszadók 21%-a míg a magyarok 71% választotta a "soha" op iót. A két ország között olyan éles a különbség, amit még az sem igazán szépít, hogy az olasz égek 54%-a az IT szektorban dolgozik. A "Hogyan tanul szívesen?" kérdésre a magyar válaszadók 37%-ka jelölte meg a "Munkaidőben, kollegáktól" lehetőséget, míg az olaszoknál ez az arány 20%-kal magasabb, 57%. Mindkét országban kedvelt a "Szabadidőben az interneten való önálló tanulás": az olaszoknál 4%, itthon 57%. Munkaidőben az olaszok 54%-a, a magyarok 41%-ka használja (használhatja?) az internetet tanulásra. A szervezett, internetes kurzusok szintén az olaszoknál népszerűbbek, az eltérés 10% az olaszok javára. "Milyen mértékben (milyen eszközökkel) támogatja a cég az informatikai továbbképzést?" kérdésre adott válaszok tekintetében meglehetősen nagy a két ország vállalkozásai közötti eltérés. Az egyes Copyright SME 2 Konzorcium 5/12

6 kérdésekre adható válaszokban magyar felmérésben három, az olaszoknál öt szintet lehetett megjelölni, az alábbiak szerint: Magyarország A égvezetés fontosnak tartja, hogy a munkatársak magas szinten használni tudják munkájukhoz a számítógépet/internetet A ég pénzügyi támogatást nyújt a munkatársak informatikai továbbképzéséhez A ég munkaidőkedvezménnyel támogatja az informatikai továbbképzést A színek jelentése balról jobbra: egyáltalán nem, alkalmanként, teljes mértékben Copyright SME 2 Konzorcium 6/12

7 Olaszország A égvezetés fontosnak tartja, hogy a munkatársak magas szinten használni tudják munkájukhoz a számítógépet/internetet A ég pénzügyi támogatást nyújt a munkatársak informatikai továbbképzéséhez A ég munkaidőkedvezménnyel támogatja az informatikai továbbképzést A színek jelentése balról jobbra: egyáltalán nem, alkalmanként, jelentősen, nagy mértékben, teljes mértékben A magyar adatokat szemléltető grafikon piros sávjai önmagukban sokatmondóak: a hazai kisvállalkozások jelentős többsége (92-ből 5) sem munkaidő kedvezménnyel, sem anyagilag (92- ből 55) nem támogatja dolgozói informatikai továbbképzését! Copyright SME 2 Konzorcium 7/12

8 4 IKT eszközök használata A következő kérdés soportban arra kerestünk választ, hogy mennyire jellemző a szoftverhasználat a projekt menedzsment, online marketing, humánerőforrás és tudásmenedzsment terén. Látszólag sak egy területen van szembetűnő (23%) különbség: a hazai KKV-k mindössze egynegyede mondja azt, hogy valamilyen informatikai eszközt használ a ége a humánerőforrás menedzsment éllal, ez az arány az olaszoknál 48%. Azonban ha megnézzük a következő, részletező kérdésekre adott válaszok adatait, számos érdekes és tanulságos következtetésre juthatunk. 4.1 Humánerőforrás menedzsment (1) Az olasz válaszadók mindössze 18%-a mondja azt, hogy a ég semmilyen informatikai eszközt nem használ a képzési szükségletek felmérésére, a magyaroknál ugyanez az arány 71% (2) gyan sak 18% az olaszoknál a nemleges válasz arra a kérdésre, hogy használnak-e valamilyen szoftveres rendszerező eszközt arra, hogy a munkatársak által felhalmozott tudás és képességek láthatóvá váljanak, a ég érdekében hasznosuljanak. A magyar KKV-ék nemleges válaszának aránya: 76%. 4.2 Tudásmenedzsment (1) Az olasz válaszadók 21%-a mondja, hogy a ég semmilyen T eszközt nem alkalmaz a munkatársak közötti tudás sere, tudásmegosztás támogatására, a magyaroknál ez az arány 52% (2) smét egy kiugró különbség a következő kérdésre adott válaszokban: "Használnak-e IT eszközt a cég tevékenységéhez közvetlenül kapcsolódó tudásanyag azonosítására?" Olaszoknál 24%, magyaroknál 92% a nemleges válasz! (3) "Használ-e a cég IT eszközt a tevékenységéhez kapcsolódó tudásanyag munkatársak által elérhető, közös adatbázisba szervezésére?" Az olaszoknál 27%, a magyaroknál 72% a nemleges válaszok aránya. (4) "Használ-e a cég olyan IT eszközt, amely segíti a közös tudás újrahasznosítását csökkentve a dupla-munkák számát?" Az olaszoknál 24%, a magyaroknál 79% a nemleges válaszok aránya. Copyright SME 2 Konzorcium 8/12

9 4.3 Projektmenedzsment (1) Az olasz válaszadók 3%-a (!) mondja, hogy a ég nem alkalmaz olyan T eszközt amely támogatná azt, hogy egy projekt a tervezett ütemezés szerint haladjon. A magyaroknál ez az arány 62%. (2) Az olasz válaszadók 6%-a (!) mondja, hogy a ég nem használ olyan T eszközt, amely támogatja azt, hogy egy projekt eredménye/ terméke megfeleljen a tervezett minőségnek. A magyaroknál ez az arány 81%. (3) Az olasz válaszadók 24%-a mondja, hogy nem használnak olyan T eszközt, amely támogatná, hogy a projektek egy egységes eljárást szerint valósuljanak meg. A magyaroknál ez az arány 79%. (4) Az olasz válaszadók 18%-a mondja, hogy nem használnak T eszközt arra, hogy a projektek megvalósításának lépései átláthatóak és követhetőek legyenek. A magyaroknál ez az arány %. 4.4 Online marketing (1) Az olasz válaszadók 18%-a mondja, hogy a ég nem használ T eszközt arra, hogy a vevőktől, fogyasztóktól visszejelzést gyűjtsön, a magyaroknál ez az arány 70%. (2) Az olaszoknál mindössze 12% azok aránya, akik nem használnak T eszközt a marketing stratégia kidolgozásához, a magyaroknál ez az arány 0%. (3) Az olasz válaszok 12%-a szerint a ég nem használ T eszközt arra, hogy a böngészők találati listáján a ég termékei/szolgáltatásai minél előrébb legyenek, a magyaroknál ez az arány %. Az online kommuniká iós eszközök használata tekintetében szintén nagy különbségek mutatkoznak: a fórum, a Skype és MSN használatánál mintegy 20%-kal erősebbek az olaszok, és különösen kiugró az eltérés a videókonferen ia esetében, amit az olasz égek 1%-a használ, míg itthon mindössze a égek 1 %-a. Copyright SME 2 Konzorcium 9/12

10 A következő kérdés soport az ingyenes, web 2.0-ás eszközök éges alkalmazásaira vonatkozott. A közösségi alkalmazások és média-megosztó oldalak esetén nin s nagy különbség, figyelemre méltó viszont az, hogy az elearning szolgáltatások égbeli alkalmazását az olaszoknál 44%- kal többen jelölték meg a magyarok. Az ingyenes, web 2.0-ás marketing eszközként illetve a tudásmegosztásban a Twitter és a Linked n használatában van határozott különbség, az előzőnél 1 %, az utóbbinál 34% az olaszok javára. Fogalomtérkép (például MindMap) E-learning rendszer/szolgáltatás (például Moodle) Közösségi alkalmazás (például Fa ebook) Közösségi média-megosztó oldalak (például Youtube) Blog szolgáltatás (például Wordpress, Blogger) Közösségi könyvjelző (például Diigo) Kérdőív/felmérés készítő program Statisztikai elemző alkalmazás Ügyfélkap solat-menedzsment (CRM) szoftver Wiki alkalmazások Színek jelentése balról jobbra Magyarország Copyright SME 2 Konzorcium 10/12

11 Fogalomtérkép (például MindMap) Olaszország E-learning rendszer/szolgáltatás (például Moodle) Közösségi alkalmazás (például Fa ebook) Közösségi média-megosztó oldalak (például Youtube) Blog szolgáltatás (például Wordpress, Blogger) Közösségi könyvjelző (például Diigo) Kérdőív/felmérés készítő program Statisztikai elemző alkalmazás Ügyfélkap solat-menedzsment (CRM) szoftver Wiki alkalmazások Színek jelentése balról jobbra: igen, nem, nem tudom tolsóként azt kértük, hogy a válaszadók jelezzék, ha szívesen részt vennének egy ingyenes, online képzés az érintett témakörökben. Az olasz válaszadók 83%-a, míg a magyarok %-a válaszolt "igen"-nel. 5 Összegzés Az adatok szerint az informá iós társadalom elvárásaihoz való alkalmazkodás tekintetében az olaszok erőteljesen nyerésre állnak velünk szemben. Elképzelhető, hogy a kép egy ki sit torz amiatt, hogy a kérdőívet kitöltő olasz égek fele az T szerktorhoz tartozik. Sajnos azonban ez az eredmény akkor sem lenne pozitív, ha mondjuk az olasz adatokat "felére" sökkentenénk. A szektor-független (például a képzésekre vonatkozó) kérdéseknél is igen nagy az eltérés, sőt itt tapasztalhatóak a legnagyobb különbségek. gen kis valószínűséggel tévedünk, ha levonjuk azt következtetést, hogy a megkérdezett olasz égek esetén a képzés sokkal természetesebb része a munkahelyi gyakorlatnak, mint nálunk. Az SME 2.0 projekt a magyar KKV-k helyzetén a problémás területeken egy ki si, de hatásos lépéssel szeretne javítani. További informá iók: Copyright SME 2 Konzorcium 11/12

12 Az olasz felmérés eredményeinek részletes elemzése angol nyelven (Pierfranco Ravotto, AICA) A magyar felmérés eredményeinek részletes elemzése angol nyelven (Hartyányi Mária, P OMPT) Gödöllő, június 15. Copyright SME 2 Konzorcium 12/12