A licensztől a megoldásig

Átírás

1 IBM Software Group A licensztől a megoldásig Bánki Zsolt, vezető tanácsadó, IBM Software Services for Lotus 2003 IBM Corporation

2 Mi az ISSL? A cél: megtalálni és kifejleszteni azokat a képességeket, amikkel a legtöbbet hozunk ki a Lotus invesztícióból. IBM Software Services: technikai csapat Közvetlen kapcsolat a termékfejlesztéssel Közvetlen kapcsolat az IBM laborokkal (effektív ott is dolgoznak az ISSL emberei) A legújabb technológiát már korai fázisban képviseli Nemzetközi csapat, nemzetközi tapasztalatok (Vinpelcom 10m üf, MTS 15e WP fh, Polcomptel complex rendszer,...) Kvalifikált szakértők, építészek, specialisták Projektekben részvétel: valós tapasztalatok IBM Software Services: összefogó csapat Stratégiai együttműködés: Megoldásszállítókkal (ISV-k) Rendszerintegrátorokkal Piaci szakértő partnerekkel, csapatokkal IBM-mel (IGS, BCS, HW, SW, stb.) Komplett, hiteles, elvárásoknak megfelelő megoldás szállítása IBM Software Services: szolgáltató csapat Stratégiák kidolgozásában együttműködés Projekt vezetés, minőségbiztosítás Komplex projektek összefogása Üzemeltetési és fejlesztési támogatás Oktatások

3 Kérdések, amit az ISSL-nek szegezhetünk Tudjuk csökkenteni a meglévő infrastruktúránk költségeit? Optimális a levelező környezetünk? Hogyan tudjuk a levelezést a teljes cégre bevezetni? Tudnánk jobban integrálni a levelező/fejlesztő környezetünket? Mik a legjobb módszerek a Lotus technológiában? Hogyan tudjuk a lerövidíteni az időt ahhoz, hogy az új technológia értéket hozzon? Hogyan tudom a meglevő folyamataimba és alkalmazásaimba integrálni a kollaborációt? Hogyan tudom migrálni a meglévő Notes/Domino rendszereimet a Portal felületbe? Hogyan tudom testre szabni: integráció, template-ek, workflow, tudás-menedzsment? Hogyan tudom alakítani a Lotus környezetet, hogy megfeleljen a szabályzataimnak? Hogyan tudom a Lotus környezetemet még biztonságosabbá tenni?

4 ISSL Támogatási szerződés: Rendszer üzemeltetési támogatások rendszeres rendszer átvilágítás (ellenőrzi a rendszer főbb paramétereit, elvégzi a szükséges karbantartásokat - compact-álás, nézetek indexállományainal frissitése, méretellenőrzés, sebesség ellenőrzés, jogosultság vizsgálat, ACL karbantartás.) napi rendszergazdai tevékenység (támogatás), felhasználók felvétele, karbantartása, csoportok karbantartása, szerver dokumentumok karbantartása, szerver konfigurációk karbantartása alkalmazások karbantartása - felhasználók kezelése, jogosultság kiosztás levelezési rendszer karbantartása - SMTP átjáró, virusírtó, levelesláda, archiválás, policy-k kezelése rendszer frissítések rendszeres elvégzése (tesztelés, frissitési terv elkészítése, frissitések kiosztása, verziók követése mind szerver mind kliens oldalon. esetleges rendszer hibák esetén: felmérés, fejlesztők felé való kommunikáció, hibajavítások telepítése, hibajelenség lokalizálása, dokumentálása, reprodukálása, logok beállítása, begyűjtése és továbbítása.

5 ISSL Támogatási szerződés: Rendszer kiterjesztése, frissítése új funkciók tesztelése, telepítése rendszer architektúra időszakos felülvizsgálata preventív javaslattétel a változó körülmények figyelembevételével arra, hogy mit és hogyan kell módosítani a rendszer üzemszerű működésének fenttartása érdekében kiterjesztési, módosítási terv készítése, kivitelezése a változó informatikai ígények kielégítése (új modulok bevezetése, átkonfigurálás, kiterjesztés)

6 ISSL Támogatási szerződés: Alkalmazás fejlesztési támogatás belső fejlesztések (más vállalkozók projektjei) minőségbiztosítása a megvalósíthatósági tanulmány készítésétől a fejlesztésen keresztül a bevezetési támogatásig. fejlesztések szakértői támogatása szükség esetén (külön megállapodás keretében) egyedi fejlesztések elvégzése

7 Az ISSL nagyobb magyarországi support ügyfelei CIB Bank - folyamatos rendszerüzemeltetési, kiterjesztési és frissitési szolgáltatás. havi 4-5 nap. Allianz Hungária - folyamatos rendszerüzemeltetési, kiterjesztési és frissitési szolgáltatás. havi 3-4 nap. Raiffeisen Bank - folyamatos rendszerüzemeltetési, kiterjesztési és frissitési szolgáltatás. havi 5-6 nap. Magyar Államkincstár - teljes rendszer és fejlesztés támogatás beleértve egy teljes migráció megtervezését és kivitelezését - havi nap. GlaxoSmithKline- folyamatos rendszerüzemeltetési, kiterjesztési és frissitési szolgáltatás. havi 4-5 nap. ONYF - rendszer migrációs és korszerűsítési támogatás 60nap/2006 Országos Nyugdíjbiztosítási Főigazgatóság Magyar Államkincstár

8 Hogyan köthetünk támogatási szerződést? Igény jelzése 1 napos, ingyenes workshopon pontosítjuk az igényeket Ajánlatot készítünk, szerződünk Indulási költség: felmérés, átvilágítás, dokumentálás, gyorsbeavatkozások Havi díjért: nevesített kapcsolattartóval korlátlan , telefon, web alapú helpdesk, rendszeres helyszíni karbantartás Extra munkák lehetősége a szerződés keretein belül

9 Nagyobb projektjeink támogatáson kívül Új bevezetések (új termék, nincs még rá itthoni tudás, metodika kell hozzá, stb.) Meglévő infrastruktúra folyamatos modernizációja (mit lehet kihozni a meglévő infrastruktúrából: elektronikus levelezéstől a csoportmunkáig, workplace, portal, sametime, tivoli, integrációs lehetőségek, stb.) Kisebb fejlesztések (pl. helpdesk, telefonkönyv, stb) Minőségbiztosítás nagy fejlesztésben (ügyfél- vagy szállító oldali) Komplex IBM architektúrák összerakása (architektúra, hardver, alkalmazások, integrációs rétegek, alkalmazások egymás közti kommunikációja (Budapest XIII.ker., Kecskemét MJV, más e- önkormányzati projektek)

10 Elérhetőségek, információk Csegezi Ákos: Bánki Zsolt: Köszönöm a figyelmüket!